2 что такое оптимальный уровень качества

Оптимальный уровень качества

Необходимый уровень качества продукции должен определяться результатами экономического анализа, который позволяет оптимизировать соотношение между уровнем качества, совокупными затратами ресурсов и полезным эффектом продукции.

При моральном старении качество можно повысить постепенным усовершенствованием изделия, на что потребуются определённые затраты.

На рис. 4.4 приведена динамика полезного эффекта и затрат по мере усовершенствования изделия (роста уровня качества). В зоне I соотношение затрат на повышение качества и эффекта от этого повышения таково, что данная продукция убыточна. Зона II является зоной нормального использования продукции, в которой затраты на улучшение качества меньше, чем полезный эффект. В зоне III дальнейшее совершенствование продукции нецелесообразно. Изделие подлежит замене на новое, прогрессивное.

В общем виде затраты на продукцию складываются из затрат на изготовление и эксплуатацию (рис. 4.5). Чем выше качество изготовления изделия, тем ниже расходы на эксплуатацию. Оптимальный уровень качества такой, при котором суммарные затраты наименьшие. Кроме того, оптимальное качество это такое качество, при котором достигается либо наибольший эффект от эксплуатации или потребления продукции при заданных затратах на её создание и эксплуатацию или потребление, либо заданный эффект при наименьших затратах, либо наибольшее отношение эффекта к затратам.

Достижение оптимального уровня качества продукции должно исходить не только из необходимости снижения затрат на её изготовление, но и из целесообразности увеличения показателей качества продукции. Зачем, скажем, долговечность некоторых деталей и узлов в 20 лет, если срок морального старения и физического износа не превышает 10 лет.

Поэтому необходимо стремиться закладывать и обеспечивать такие показатели качества отдельных деталей и узлов, которые бы определялись сроком морального старения и физического износа изделия в целом. При этом необходимо повышать качество в первую очередь наиболее слабых узлов, стремясь довести их качество (например, долговечность) до оптимального значения (например, до срока морального старения и физического износа). Во многих случаях нужно повышать не все показатели качества, а только некоторые из них.

Вопросы для контроля

1. Конкурентоспособность продукции.

2. Что такое квалиметрия?

3. Основные понятия и определения в области качества продукции.

4. Контроль и оценка качества продукции.

5. Методы оценки качества продукции горного предприятия.

6. Количественная оценка качества продукции.

7. Методы определения показателей качества продукции.

Источник

Оптимальный уровень качества

Анализ качества продукции позволяет оптимизировать соотношение между уровнем качества, совокупными затратами ресурсов и полезным эффектом продукции. При моральном старении качество можно повысить постепенным усовершенствованием изделия, на что потребуются определённые затраты. На рис. приведена динамика полезного эффекта и затрат по мере усовершенствования изделия (роста уровня качества). В зоне I соотношение затрат на повышение качества и эффекта от этого повышения таково, что продукция убыточна. Зона II является зоной нормального использования продукции (затраты на улучшение качества меньше, чем полезный эффект). В зоне III дальнейшее совершенствование продукции нецелесообразно. Изделие подлежит замене на новое, прогрессивное.

Рис.Динамика полезного эффекта (ПТ) и затрат (З) по мере усовершенствования изделия (роста уровня качества):

1 – полезный эффект; 2 – затраты

В заключение: – проблема повышения надёжности и качества ЭУ перерастает в экономическую. Существует вполне определённая функциональная зависимость между требуемыми количественными показателями надёжности, издержками производства и планом. Если путём тщательного контроля добиться чрезмерно высокой точности изготовления изделий, то несоразмерно возрастёт их себестоимость. Другим экстремальным случаем является 100 %-й брак в производстве (отсутствие контроля). Между этими крайними случаями лежит оптимальный вариант, приводящий к наиболее высокому экономическому эффекту. В общем виде затраты на продукцию складываются из затрат на изготовление и эксплуатацию (рис.). Чем выше качество изготовления изделия, тем ниже расходы на эксплуатацию. При оптимальном уровне качества суммарные затраты наименьшие. Оптимальное качество –качество, при котором достигается наибольшее отношение эффекта к затратам.

Рис.Зависимость затрат от уровня качества продукции: 1 – затраты на изготовление продукции; 2 – затраты в процессе эксплуатации; 3 – суммарные затраты[7]

Достижение оптимального уровня качества продукции должно исходить не только из необходимости снижения затрат на ее изготовление, но и из целесообразности увеличения показателей качества продукции. Т.е. бессмысленна долговечность деталей и узлов в 20 лет, если срок морального старения и физического износа устройства не превышает 10 лет. Поэтому целесообразно обеспечивать такие показатели качества отдельных деталей и узлов, которые бы определялись сроком морального старения и физического износа изделия в целом. При этом необходимо повышать качество в первую очередь наиболее слабых узлов. Во многих случаях нужно повышать не все показатели качества, а только некоторые из них.

Таким, образом, оптимальный уровень качества – это такой уровень, выше или ниже которого производить продукцию экономически нецелесообразно. В одних случаях качество нужно повышать, в других – оставлять неизменным, в третьих – возможно даже понижать в целом или по отдельным показателям, чтобы сократить затраты на изготовление изделия.

Качество не может быть гарантировано только путём контроля готовой продукции. Оно должно обеспечиваться раньше – в процессе изучения требований рынка, на стадии проектных, конструкторских разработок, при выборе поставщиков комплектующих изделий и материалов, на всех стадиях производства и при реализации продукции, ее техническом обслуживании у потребителя и утилизации после использования.

Такой комплексный подход обеспечивает создание замкнутого процесса, который начинается с определения потребностей рынка и включает в себя все фазы совершенствования выпускаемой продукции, подготовку производства, изготовление, реализацию и послепродажное обслуживание на основе эффективной системы «обратной связи» и планирования, учитывающего конъюнктуру рынка, при минимальных расходах на обеспечение качества (см. цикл Деминга).

Источник

Оптимальный уровень качества

Необходимый уровень качества продукции должен определяться результатами экономического анализа, который позволяет оптимизиро вать соотношение между уровнем качества, совокупными затратами ре сурсов и полезным эффектом продукции.

При моральном старении качество можно повысить постепенным усовершенствованием изделия, на что потребуются определённые затраты.

Динамика полезного эффекта и затрат по мере усовершенствования изделия (роста уровня качества). В зоне I соотношение затрат на повышение качества и эффекта от этого повышения таково, что данная продукция убыточна. Зона II является зоной нормального использования продукции, в которой затраты на улучшение качества меньше чем полезный эффект. В зоне III дальнейшее совершенствование продукции нецелесообразно. Изделие подлежит замене на новое, прогрессивное.

В общем виде затраты на продукцию складываются из затрат на из готовление и эксплуатацию. Чем выше качество изготовления изделия, тем ниже расходы на эксплуатацию. Оптимальный уровень качества такой, при котором суммарные затраты наименьшие. Кроме того, оптимальное качество это такое качество, при котором достигается либо наибольший эффект от эксплуатации или потребления продукции при заданных затратах на её создание и эксплуатацию или потребление, либо заданный эффект при наименьших затратах, либо наибольшее отношение эффекта к затратам.

Достижение оптимального уровня качества продукции должно исходить не только из необходимости снижения затрат на её изготовление, но и из целесообразности увеличения показателей качества продукции. Зачем, скажем, долговечность некоторых деталей и узлов в 20 лет, если срок мо рального старения и физического износа не превышает 10 лет.

Поэтому необходимо стремиться закладывать и обеспечивать такие показатели качества отдельных деталей и узлов, которые бы определялись сроком морального старения и физического износа изделия в целом. При этом необходимо повышать качество в первую очередь наиболее слабых узлов, стремясь довести их качество (например, долговечность) до опти мального значения (например, до срока морального старения и физического износа). Во многих случаях нужно повышать не все показатели качества, а только некоторые из них.

Источник

Оптимальный уровень качества

Анализ качества продукции позволяет оптимизировать соотношение между уровнем качества, совокупными затратами ресурсов и полезным эффектом продукции. При моральном старении качество можно повысить постепенным усовершенствованием изделия, на что потребуются определённые затраты. На рис. приведена динамика полезного эффекта и затрат по мере усовершенствования изделия (роста уровня качества). В зоне I соотношение затрат на повышение качества и эффекта от этого повышения таково, что продукция убыточна. Зона II является зоной нормального использования продукции (затраты на улучшение качества меньше, чем полезный эффект). В зоне III дальнейшее совершенствование продукции нецелесообразно. Изделие подлежит замене на новое, прогрессивное.

Рис.Динамика полезного эффекта (ПТ) и затрат (З) по мере усовершенствования изделия (роста уровня качества):

1 – полезный эффект; 2 – затраты

В заключение: – проблема повышения надёжности и качества ЭУ перерастает в экономическую. Существует вполне определённая функциональная зависимость между требуемыми количественными показателями надёжности, издержками производства и планом. Если путём тщательного контроля добиться чрезмерно высокой точности изготовления изделий, то несоразмерно возрастёт их себестоимость. Другим экстремальным случаем является 100 %-й брак в производстве (отсутствие контроля). Между этими крайними случаями лежит оптимальный вариант, приводящий к наиболее высокому экономическому эффекту. В общем виде затраты на продукцию складываются из затрат на изготовление и эксплуатацию (рис.). Чем выше качество изготовления изделия, тем ниже расходы на эксплуатацию. При оптимальном уровне качества суммарные затраты наименьшие. Оптимальное качество –качество, при котором достигается наибольшее отношение эффекта к затратам.

Рис.Зависимость затрат от уровня качества продукции: 1 – затраты на изготовление продукции; 2 – затраты в процессе эксплуатации; 3 – суммарные затраты[7]

Достижение оптимального уровня качества продукции должно исходить не только из необходимости снижения затрат на ее изготовление, но и из целесообразности увеличения показателей качества продукции. Т.е. бессмысленна долговечность деталей и узлов в 20 лет, если срок морального старения и физического износа устройства не превышает 10 лет. Поэтому целесообразно обеспечивать такие показатели качества отдельных деталей и узлов, которые бы определялись сроком морального старения и физического износа изделия в целом. При этом необходимо повышать качество в первую очередь наиболее слабых узлов. Во многих случаях нужно повышать не все показатели качества, а только некоторые из них.

Таким, образом, оптимальный уровень качества – это такой уровень, выше или ниже которого производить продукцию экономически нецелесообразно. В одних случаях качество нужно повышать, в других – оставлять неизменным, в третьих – возможно даже понижать в целом или по отдельным показателям, чтобы сократить затраты на изготовление изделия.

Качество не может быть гарантировано только путём контроля готовой продукции. Оно должно обеспечиваться раньше – в процессе изучения требований рынка, на стадии проектных, конструкторских разработок, при выборе поставщиков комплектующих изделий и материалов, на всех стадиях производства и при реализации продукции, ее техническом обслуживании у потребителя и утилизации после использования.

Такой комплексный подход обеспечивает создание замкнутого процесса, который начинается с определения потребностей рынка и включает в себя все фазы совершенствования выпускаемой продукции, подготовку производства, изготовление, реализацию и послепродажное обслуживание на основе эффективной системы «обратной связи» и планирования, учитывающего конъюнктуру рынка, при минимальных расходах на обеспечение качества (см. цикл Деминга).

Источник

2.3.5. Основные положения определения оптимального уровня качества

Оптимальный технический уровень качества изготовления про­дукции может быть выражен функцией определенного вида затрат. По опенкам специалистов затраты, связанные с потерями от брака, составляют примерно 65 %, затраты на оценку качества изготовления — около 25 % и затраты на предупреждение потерь от брака — 10 % об­щих затрат на качество. Очевидно, что целесообразно увеличивать затраты на предупреждение брака и на оценку качества, чтобы сни­зить потери от брака. Именно это позволит не только снизить затра­ты на обеспечение качества, но и повысить репутацию предприятия как изготовителя продукции высокого качества.

Для потребителя более целесообразно исследовать зависимости его затрат от технического товарно-эксплуатационного уровня качества продукции. Важнейшими составляющими затрат в этом случае явля­ются цена приобретения (единовременные затраты) и цена потребле­ния (включая затраты на утилизацию или уничтожение) продукции.

Анализ зависимостей экономических характеристик изготовителей и потребителей отчетливо показывает, что для них, безусловно, имеются экономически оптимальные уровни. В современных рыночных условиях

для изготовителя важен не столько оптимальный технический уровень ка­чества изготовления, сколько отсутствие каких-либо дефектов у продук­ции, попавшей к потребителю. Поэтому следует обеспечивать технический уровень качества изготовления продукции несколько выше оптимального.

В условиях рынка подавляющая часть предприятий в качестве крите­рия оптимальности при определении оптимального уровня качества пред­почитает получение максимума прибыли. Применительно к техническому уровню анализ зависимости экономических характеристик потребителя и изготовителя продукции от уровня ее технического качества К показывает, что для потребителя и изготовителя есть экономически оптимальный уро­вень качества (рис. 2.3.1). На его значение влияют: экономический эффект от использования потребителем продукции с уровнем качества К, экономический эффект от ее реализации изготовителем, а также

Рис. 2.3.1. Оптимальные по критериям минимума затрат и максимума прибыли технические уровни качества для изготовителя и потребителя промышленной продукции

суммарные затраты на приобретение и эксплуатацию продукции по­требителем и расходы изготовителя на производство продукции.

На рис. 2.3.1 использованы следующие обозначения:

Э,,„ — экономические результаты потребителя за счет эксплуатации товара с определенным техническим уровнем;

К_и — технический уровень товара у потребителя:

3,, — затраты потребителя, связанные с приобретением и эксплуата­цией товара определенного технического уровня;

Д„ — доход потребителя, связанный с эксплуатацией товара опреде­ленного технического уровня;

прибыль (производственная) потребителя, связанная с эксплуа­тацией товара определенного технического уровня;

потребителя (затраты на техническое обслуживание, ре­монт, эксплуатацию и т.п.);

цена приобретения товара (единовременные затраты на приоб­ретение);

— суммарные затраты потребителя на приобретение и потребление (эксплуатацию) товара;

— минимальные суммарные затраты потребителя;

оптимальный технический уровень товара по критерию макси­мально получаемой потребителем прибыли;

К. —соответственно минимальный и максимальный безубыточный

технический уровень товара, приобретаемого потребителем;

Э,„, — экономический результат изготовителя за счет реализации изго­товленной продукции с определенным уровнем качества изго­товления продукции;

— уровень качества изготовления продукции в процессе производ­ства;

затраты изготовителя, связанные с обеспечением качества изго­товления продукции установленного (запланированного) про- ектно-технического уровня;

изготовителя, связанный с реализацией продукции с обеспеченным в процессе производства уровнем качества изго­товления;

П„ — прибыль (производственная) изготовителя, связанная с реали­зацией продукции с обеспеченным в процессе производства уровнем качества изготовления;

— максимальная прибыль (производственная) изготовителя, кото­рая может быть получена за счет реализации продукции с обес­печенным в процессе производства уровнем качества изготов­ления;

— затраты изготовителя на оценку качества изготовления продук­ции;

Зц ни, г. — затраты изготовителя на потери от брака, рекламации и т.н.;

З_и — затраты на предупреждение брака в процессе производства;

3„ — суммарные затраты изготовителя на производство продукции определенного уровня качества изготовления;

Зи._ми1, — минимальные суммарные затраты изготовителя;

К_И._{Ш1Т >} — оптимальный уровень качества изготовления продукции по критерию минимальных затрат изготовителя;

К„ „,„. — оптимальный уровень качества изготовления продукции по критерию максимально получаемой изготовителем прибыли;

К„ц„ К„₂₍, — соответственно минимальный и максимальный безубыточный уровень качества изготовления продукции, производимой изго­товителем.

Зависимость экономического эффекта от уровня качества К представляет собой «кривую насыщения», т.е.

Если, например, изменение верхней границы воспроизводимых магнитофоном частот с 8 до 12 кГц (при скорости 9,5 см/с и неиз­менных прочих параметрах) не приводит к существенному удорожа­нию изделия, то дальнейшее доведение этого показателя с 13 до 16 кГц ведет к значительному увеличению стоимости магнитофона. Вместе с тем первое рассмотренное улучшение его уровня качества дает значительно больший эффект при эксплуатации, чем второе.

Характер зависимости затрат 3 от уровня качества при низких значениях К, как правило, у потребителя иной, чем у изготовителя. Это объясняется различным соотношением скоростей изменении эксплуатационных затрат потребителя и стоимости продукции в за­висимости от роста уровня ее качества К.

Дальнейший анализ показывает, что на первом участке (см. рис. 2.3.1) 0—К,₀ затраты на продукцию превышают экономический эффект от ее использования. Такая же картина наблюдается и в том случае, когда уровень качества изделия превышает К,₀. Благоприят­ный для потребителя и изготовителя уровень качества лежит в преде­лах от до

Для потребителя оптимальное значение К (по критерию макси­мума прибыли) находится в точке соответствующей макси­мальной разности ординат кривых = что позво­ляет получить максимум прибыли от повышения уровня качества.

с точки зрения потребителя, уровень качества продукции всегда несколько выше аналогичной характеристики из­делия, рассматриваемой с позиций изготовителя. Это обстоятельство обусловливает одну из причин непрерывного повышения оптималь­ного технического уровня качества продукции.

К аналогичным выводам можно прийти подобным же образом, анализируя затраты и эффекты изготовителя и потребителя, рас­сматривая в качестве критерия оптимальности минимум затрат.

Оптимальный уровень качества выражает не только степень соот­ветствия продукции конкретным потребностям, но и предусматрива­ет производство ее в оптимальном для рынка количестве. Именно эту взаимосвязь отражают закономерности спроса и предложения про­дукции в зависимости от ее цены и технического уровня, что позво­ляет определить оптимальный технико-экономический уровень в целом (при равновесных цене и техническом уровнях).

В рыночных условиях повышение качества всегда целесообразно, так как только на основе продукции более высокого качества, чем у конкурентов, можно сохранить имеющиеся и завоевать новые рынки.

Очевидно, что оптимальный уровень качества продукции в целом должен достигаться при его соответствующих оптимальных показа­телях. При этом, в зависимости от того, к какой категории относится рассматриваемая продукция, оптимизация показателей может про­водиться при наличии ограничений на величины или отсутствии ог­раничений. Для исследования этого вопроса в качестве примера возьмем показатели надежности как наиболее значимые среди всех других, присущих промышленной продукции.

Учитывая условия оптимизации надежности, необходимо иметь в виду, во-первых, к какой категории относится тот или иной вид про­дукции (в зависимости от классификационного признака последст­вий отказа, снижении или низком значении показателя качества — см. рис. 2.3.1).

Во-вторых, необходимо обоснованно избрать вид задачи по оп­тимизации надежности. Наиболее распространенными видами задач могут быть следующие:

1) достижение заданного уровня надежности при минимуме затрат;

2) при заданных допустимых затратах достижение максимально возможного уровня надежности;

достижение при минимуме затрат максимально возможного уровня надежности;

4) достижение максимального экономического эффекта (прибы­ли и

В-третьих, проверить достигаемые численные значения

показателей надежности на соответствие их ограничениям. Это отно­сится к первой и второй категориям продукции.

В-четвертых, необходимо, в подавляющем большинстве случаев, проверить численные показатели надежности на конкурентоспособ­ность, т.е. определить, являются ли они конкурентоспособными.

Для любых изделий зависимость затрат (3) от уровня надежно­сти (К„) в общем виде складывается из следующих составляющих:

где 3(К_Н) — суммарные затраты на разработку 3_|ИДК_И), производство 3„_Р(‘К_И), товарооборот 3_ТШ(К„), эксплуатацию (К_н) изделия, утилизацию 3_Ч1(К„).

Каждая из составляющих затрат может содержать затраты посто­янного и переменного характера, т.е. затраты соответственно не за­висящие и зависящие от уровня надежности. При определении оп­тимального уровня надежности в расчетах постоянные затраты мож­но не учитывать.

Затраты на разработку зависят от квалификации разработчиков, сложности решаемой задачи, срока разработки и других причин. Обычно эта составляющая затрат отражается в себестоимости, а при серийном и массовом производстве влияние затрат на разработку оказывается незначительным и их можно в расчетах не учитывать.

Затраты на производство следует определять как полную себе­стоимость изделия.

Затраты на товарооборот (обращение и реализацию изделия) в ряде случаев можно не учитывать, так как, например, для техниче­ских изделий размер этих затрат в зависимости от К. обычно не из­меняется. В других случаях затраты необходимо учитывать.

Эксплуатационные затраты обычно включают в себя все состав­ляющие эксплуатационных расходов необходимых на эксплуатацию и имеющих различные величины от К„, а также величину ущерба от от­казов. Последний может иметь для многих изделий решающее значение при определении оптимального уровня надежности потребителем.

Важными факторами, оказывающими существенное влияние на эксплуатационные расходы, в зависимости от уровня надежности, являются затраты на неплановые ремонты, техническое обслужива­ние, запасные детали и элементы и т.п.

Любой естественный отказ изделия ведет к отрицательным по­следствиям: влечет за собой ущерб, затраты на замену отказавшего элемента, ремонт, простой рабочей силы, приобретение нового эле­мента и т.д. Составляющие ущерба зависят от назначения изделия и характера системы, в которой он используется. Исходя из этого все изделия можно подразделить на две группы:

1) изделия, эффект от использования которых прямо пропорцио­нален длительности работы:

2) изделия, эффект от использования которых получается только при полном выполнении задачи.

Следует отметить, что в настоящее время для определения ущер­ба от отказов изделий используются разнообразные методы, однако единый подход к решению этой задачи пока отсутствует. В каждой отрасли промышленности существует ряд методик определения ущерба с учетом специфики эксплуатации изделий, но все они дале­ки от совершенства, объективности и единообразия.

При решении задачи оптимизации уровня надежности достижени­ем максимального экономического эффекта критерием оптимально­сти может быть избран максимум прибыли от использования продук­ции. В этом случае каждому из вариантов изделий с различным уров­нем надежности будет соответствовать свое значение экономического эффекта, что позволяет получить выпуклую вверх эмпирическую кри­вую П = ЛК_Н) с точкой экстремума, определяемой максимумом эф­фекта (прибыли) и К_нот. Оптимальный уровень надежности может быть рассчитан аналогичным методом, описанным или другим

Подобный способ определения оптимального уровня на приме­ре надежности аналогично может использоваться также при нахож­дении оптимального проектно-технического и других видов уров­ней качества.

Данный подход вполне применим также к определению опти­мальных уровней конкурентоспособности. Для целей оптимиза­ции как уровня качества продукции, так и отдельных групп пока­зателей или важнейших его показателей достаточно объективно может осуществляться также известным методом линейного про­граммирования.

Источник