3cx что это такое
IP-АТС на базе 3CX Phone System: особенности и настройка
В этом посте мы хотели бы рассмотреть возможности и вкратце рассказать о подключении 3CX Phone System — одной из самых популярных SIP АТС (которая, к слову, 2 мая обновилась до 12-й альфа-версии).
Программная мини-АТС от 3CX хорошо известна во всем мире и в России в частности (по данным Sipnet, это более 12% всех российских абонентов). В мире ситуация еще более радужная (исследование WindowsNetworking.com):
1 3CX Phone System for Windows 27%
2 Cisco Unified Communications Manager 24%
3 Asterisk 23%
4 Sphericall IP PBX 3%
5 CommuniGate Pro 3%
6 Axon Virtual PBX System 2%
7 Dial-Office IP-PBX 2%
8 Icecom Multimedia PBX 1%
9 Brekeke PBX 1%
10 Другие 14%
Причин популярности 3CX много: простое подключение к публичным операторам связи и к местным провайдерам, которые поддерживают SIP-протокол, возможность подключения SIP АТС к каналам традиционной телефонной сети через специальные аналоговые шлюзы. Поддерживается 3CX практически всё: IP-телефоны Aastra, Grandstream, Yealink, Cisco, Linksys, Snom и шлюзы Linksys, Patton, Portech, Grandstream, AddPac, PCI-карты Sangoma. 
Подключение 3CX к VoIP оператору — вполне тривиальный процесс. Например, вот так выглядит подключение к тому же Sipnet:
1. Сначала проходим регистрацию на www.sipnet.ru, получаем тестовый логин и пароль к сервису, а затем запускаем 3CX Phone System, переходим во вкладку VOIP Операторы > Добавить Оператора
2. Выбираем Generic Voip Provider и указываем его нименование
3. В качестве SIP сервера и Исходящего прокси указываем sipnet.ru, остальные настройки — как на картинк
4. Вводим пароль и логин, полученные при регистрации, указываем внешний номер или SIP ID и количество
5. Дальше можно указать, куда должны приходить входящие звонки в рабочие и нерабочие часы
6. После настройки правил доступа к линии и возможных резервных маршрутов, подключение должно быть успешно настроено
7. Осталось в разделе «Статус Портов/Транков» проверить, что провайдер успешно зарегистрировался.
ИТ База знаний
Полезно
— Онлайн генератор устойчивых паролей
— Онлайн калькулятор подсетей
— Руководство администратора FreePBX на русском языке
— Руководство администратора Cisco UCM/CME на русском языке
— Руководство администратора по Linux/Unix
Навигация
Серверные решения
Телефония
FreePBX и Asterisk
Настройка программных телефонов
Корпоративные сети
Протоколы и стандарты
Что такое 3CX Phone System?
Базовый курс по Asterisk
Мы собрали концентрат всех must have знаний в одном месте, которые позволят тебе сделать шаг вперед на пути к экспертному владению Asterisk
От слов к делу, перейдем непосредственно к АТС. В данной статье будет описана облачная АТC 3CX Phone System.
Главный интерфейс
После установки 3CX, первая и самая главная консоль администратора АТС – это интерфейс на скриншоте ниже. Этот интерфейс позволяет производить настройку телефонной станции 3CX Phone System, совершать перезагрузку и прочие административные функции.
Навигационная панель
Навигационная панель помогает администратору быстро найти необходимый сегмент настройки. Данная панель позволяет быстро перемещаться между объектами навигации и редактировать их в главном поле интерфейса.
Разберем основные элементы навигационной панели АТС 3CX Phone System:
Автосекретарь 3CX PBX
3CX Phone это SIP софтфон, который позволяет использовать компьютер вместе с гарнитурой в роли полноценной замены аппаратному телефону на столе. Перечислим некоторые из ключевых возможностей софтфона:
Базовый курс по Asterisk
Мы собрали концентрат всех must have знаний в одном месте, которые позволят тебе сделать шаг вперед на пути к экспертному владению Asterisk
Детальный обзор 3CX v16
В этой статье мы сделаем детальный обзор возможностей 3CX v16. Новая версия АТС предлагает различные улучшения качества обслуживания клиентов и повышение производительности труда сотрудников. В тоже время заметно облегчена работа системного инженера, обслуживающего систему.
В v16 мы расширили возможности объединенной работы. Теперь система позволяет коммуницировать не только между сотрудниками, но и с вашими клиентами и заказчиками. К встроенному колл-центру 3CX добавлен новый интерфейс контакт-центра. Также расширена интеграция с CRM-системами, добавлены новые средства мониторинга качества сервиса, включая новую Операторскую панель АТС.
Новый контакт-центр 3CX
Собрав отзывы более 170000 клиентов по всему миру, мы с нуля разработали новый модуль колл-центра, который гораздо производительнее и лучше масштабируется. Одно из важных нововведений — маршрутизация вызовов по квалификации оператора. Такая маршрутизация встречаются только в дорогих специализированных колл-центрах, а 3CX предлагает ее за небольшую часть стоимости такого решения от конкурентов. Эта функция доступна в редакции 3CX Enterprise. Отметим, что маршрутизация вызовов по квалификации — только начало разработки нового колл-центра 3CX. Новые возможности «настоящих» колл-центров появятся в следующих обновлениях.
В наше время покупатели часто не хотят звонить в компанию — им удобнее связаться с вами через окно чата на сайте. Учтя пожелания клиентов, мы создали новый виджет контакт-центра, который позволяет посетителю сайта писать в чат и даже позвонить к вам через браузер! Выглядит это так — операторы, которые начали чат, тут же могут перейти на общение голосом, а затем даже видео. Такой сквозной канал общения обеспечивает превосходный сервис — без разрывов коммуникации покупателя и вашего сотрудника.
Коммуникационный виджет для веб-сайта 3CX Live Chat & Talk предлагается бесплатно со всеми редакциям 3CX (даже с бесплатной!). Преимущество нашего виджета перед похожими сторонними сервисами чата в том, что посетителю сайта не нужно перезванивать к вам по обычному телефону — он начинает в чате и сразу продолжает голосом. Ваши операторы не должны изучать интерфейс сторонних сервисов, а системный администратор не должен их поддерживать. К тому же, вы экономите немалые деньги на ежемесячной оплате сторонних сервисов связи для вашего сайта.
Для подключения виджета к сайту установите плагин для WordPress и добавить блок кода на ваш сайт (если сайт не на WordPress, следуйте этой инструкции). Затем настройте подключение к АТС, внешний вид окна чата и укажите, на каких страницах должен появляться виджет. Операторы будут получать сообщения и отвечать посетителям непосредственно через веб-клиент 3CX. Заметим, что эта технология находится в стадии бета-тестирования и новые функции будут добавлены очередных обновлениях.
В 3CX v16 мы также улучшили серверную CRM-интеграцию. Добавлены новые CRM-системы, а для поддерживаемых CRM появилась фиксация звонков, дополнительные опции и CRM-дайлеры (номеронабиратели). Это позволяет полностью интегрировать телефонию в интерфейс CRM. Поддержка исходящих вызовов через CRM-номеронабиратели в данный реализована только для CRM Salesforce, но будет подключена и для остальных CRM по мере совершенствования REST API.
Для обеспечения качественного сервиса, важно понимать, как именно обслуживаются ваши клиенты. В v16 для этого сделано важное улучшение — новая Операторская панель мониторинга звонков и чатов. Кроме того, улучшены отчеты колл-центра и добавлена возможность архивирования записей разговоров. Руководители колл-центров давно запрашивали такие возможности!
Новая Операторская панель колл-центра обеспечивает удобный мониторинг событий в отдельном всплывающем окне. Со временем в нее будут добавлены новые режимы отображения информации, например, лидерборд (leaderboard) для оценки KPI операторов.
Отчеты о вызовах были слабым звеном 3CX именно из-за устаревшей архитектуры колл-центра. Новая архитектура сервиса Очередей в v16 значительно улучшила качество отчетов. Разумеется, исправлено множество неточностей и ошибок, замеченных ранее. В следующих обновлениях появятся новые типы отчетов.
Запись разговоров операторов используется в любом колл-центре как для контроля качества обслуживания, так и, иногда, по требованиям законодательства. В v16 мы значительно улучшили эту функцию. Все данные о записи вызова, включая ссылку на аудиофайл записи, теперь хранятся в базе данных. Кроме того, система распознаёт (переводит в текст с помощью сервисов Google) первую минуту каждой записи — теперь вы можете быстро найти нужный разговор по ключевым словам. Как было сказано, записи разговоров могут архивироваться на внешнем NAS-хранилище или Google-диске. Серьезное количество записей теперь не требует большого локального диска. Это не только позволяет использовать дешёвый VPS-хостинг, но и значительно ускоряет резервирование и восстановление сервера 3CX.
UC и совместная работа
В v16 появились новые технологии совместной работы сотрудников — полноценная интеграция с Office 365, встроенный веб-софтфон и CRM-интеграция для исходящих вызовов. Мы также улучшили интерфейс веб-клиента, расширили возможности корпоративного чата и видеоконференций.
Новая система использует последнюю версию Microsoft Office API и поддерживает все подписки Office 365, начиная от недорогой Business Essentials. Реализована синхронизация пользователей Office 365 с 3CX — добавление или удаление пользователей в Office 365 создаёт и удаляет соответствующие добавочные номера в АТС. Так же работает синхронизация контактов Office. А синхронизация календарей позволяет автоматически устанавливать статус добавочного номера 3CX в зависимости от вашего статуса в календаре Outlook.
Браузерный софтфон WebRTC, который был доступен в v15.5 как бета, теперь выпущен в релиз. Пользователь 3CX может звонить прямо из браузера, независимо от ОС и без установки каких-либо локальных приложений. Кстати, в нём реализована интеграция с гарнитурами Sennheiser — поддерживается работа кнопки ответа на вызов.
В v16 значительно улучшена функциональность чата. Мобильный корпоративный чат приближается к лидирующим приложениям наподобие WhatsApp. Чат 3CX имеет схожую функциональность и работает примерно так же — пользователям будет легко с ним освоиться. Появилась отправка файлов, изображений и эмоджи. В ближайшее время появится переадресация сообщений между пользователями и архивирование чатов. Также будут доступны отчёты по чатам — важная функция для администраторов колл-центра.
Функция, которая была в клиенте 3CX для Windows и отсутствовала в веб-клиенте — настройка BLF-индикаторов непосредственно самим пользователем. Благодаря ей сотрудники могут самостоятельно устанавливать BLF-индикаторы без привлечения системного администратора. Теперь настройка BLF работает и в веб-клиенте. Также во всплывающей карточке вызова добавлена дополнительная информация об абоненте. Одним словом, теперь гораздо проще переключаться между веб-софтфоном, IP-телефоном и приложениями для Android и iOS.
Веб-конференции 3CX WebMeeting
Если вы всё ещё тратите деньги на веб-конференции Webex или Zoom, пора переходить на 3CX! MCU WebMeeting перенесены на инфраструктуру Amazon. Это позволило обеспечить высокую надежность, оптимизировать передачу трафика, обеспечить отличное качество видео и аудио с большим количеством участников. Также отметим, что теперь демонстрация своего экрана не требуют установки расширения для браузера. И еще одна новая функция — теперь участники могут звонить в веб-конференцию WebRTC с обычных телефонов — и участвовать голосом, без использования ПК и браузера.
Новые возможности для администраторов
Конечно, мы не забыли о системных администраторах. Значительно улучшена безопасность и производительность АТС. Настолько, что мы смогли запустить ее на Raspberry Pi! Ещё одна интересная функция v16 — новый сервис — Менеджер экземпляров 3CX, который позволяет администрировать все ваши АТС из единого интерфейса.
Небольшим компаниям будет выгоднее разместить АТС не в облаке, а локально на стандартном устройстве Raspberry Pi 3B+, которое стоит в районе 50$. Чтобы этого добиться, мы значительно снизили требования к процессору и памяти, и запустили v16 на самых нетребовательных ARM-устройствах Raspberry и самых дешевых VPS-серверах.
Менеджер экземпляров 3CX позволяет централизованно управлять всеми установленными экземплярами АТС. Это отличное решение для интеграторов — партнеров 3CX и крупных клиентов. Можно устанавливать обновления одновременно на все системы, мониторить статус сервисов, контролировать ошибки, например нехватку места на диске. В следующих обновлениях появится управление SIP-транками и устройствами, подключенными через сервис 3CX SBC, мониторинг событий безопасности и удаленное тестирование качества VoIP-трафика.
Мы постоянно работаем над технологиями безопасности корпоративной связи. 3CX v16 добавляет интересную функцию защиты — глобальный список подозрительных IP-адресов, собираемых со всех установленных систем 3CX в мире. Затем этот список проверяется (выделяются IP-адреса, которые стабильно блокируются) и передается обратно на все серверы 3CX, в том числе, и на вашу систему. Таким образом реализуется эффективная облачная защита от хакеров. Разумеется, все open-source компоненты 3CX обновлены до последних версий. Обращаем ваше внимание, что использование устаревших систем со старыми версиями компонентов — базы данных, веб-сервера и т.п. значительно увеличивает риски вторжения. Кстати, теперь вы можете ограничить доступ к интерфейсу 3CX по IP-адресам.
Из других возможностей для администраторов отметим статистику протокола RTCP, которая помогает в поиске проблем с качеством связи; копирование добавочного номера — теперь его можно создать как копию уже существующего, изменив только основные параметры. Весь интерфейс 3CX переведен на редактирование «в один клик», а менять порядок BLF-индикаторов теперь можно простым перетаскиванием мышкой.
Лицензии и цены
Несмотря на и так довольно доступные цены, мы пересмотрели их в сторону уменьшения. Редакция 3CX Standard подешевела на 40% (а бесплатная версия расширена до 8 одновременных вызовов). Несколько изменился набор возможностей, доступных в разных редакциях. Также добавлены промежуточные размеры лицензий, которые позволят вам подобрать наиболее оптимальную емкость АТС для конкретной организации.
Дополнительные размеры лицензий позволят заказчику не покупать лицензию большего размера, только потому, что нет более подходящего промежуточного. Заметим, что лицензии промежуточного размера предлагаются только как годовые. Также, такие лицензии могут быть расширены в любое время без так называемого штрафа — оплачивается только фактическая разница между емкостью.
Редакция 3CX Standard теперь лучше подходит для небольших компаний, которым не требуются Очереди вызовов, отчёты и запись разговоров. Такие компании заплатят за АТС самый минимум; к тому же Standard на 8 одновременных вызовов теперь бесплатна навсегда. Обратите внимание, что установленные АТС редакции Standard с коммерческим ключом автоматически перейдут на Pro при обновлении на версию 16. Если вас не устраивает такой переход — воздержитесь от обновления на v16.
Возможности редакции Pro остались прежними. Для небольших и средних лицензий цена снижена на 20%! Важное улучшение — теперь при получении новой лицензии (ключа) с сайта 3CX, она будет работать как редакция Pro первые 40 дней. Емкость лицензии вы указываете самостоятельно! Это позволяет клиенту и партнеру полноценно протестировать все возможности АТС. Напомним, что по сравнению с редакцией Standard, реакция Pro добавляет Очереди вызовов, отчёты, запись разговоров, интеграцию с Office 365 и другими CRM-системами.
В редакцию Enterprise мы продолжаем добавлять возможности, за которые раньше компаниям приходилось платить на порядок больше. Например, мы добавили опцию, позволяющую запретить отключение записи разговора сотрудником. Следующая давно запрашиваемая опция — маршрутизация вызова в Очереди по квалификации оператора. Напоминаем, что только в 3CX Enterprise поддерживается встроенный отказоустойчивый кластер телефонии.
Если говорить об общей стоимости владения 3CX, — годовая подписка теперь выгоднее бессрочной, особенно из расчета на 3 года. Бессрочная лицензия стоит как 3 годовых лицензии, но для такой лицензии вам еще потребуется опциональная подписка на обновления на 2 года (первый год включен в стоимость бессрочной лицензии). Обратите внимание — лицензии на 4 и 8 одновременных вызовов теперь доступны только как годовые.
Ещё раз хотим напомнить, что подписка на обновления (актуально только для бессрочных лицензий) стоит своих денег! Даже простая покупка SSL-сертификатов и надежного DNS-сервиса будет дороже и сложнее в настройке, чем продление подписки. Кроме того, подписка обеспечивает установку последних обновлений безопасности, новые прошивки для IP-телефонов, сервис веб-конференций 3CX WebMeeting и право на использование приложений для смартфонов (проще говоря — обновленные мобильные приложения могут перестать работать со старым сервером АТС).
В ближайшее время мы выпустим v16 Update 1, который будет включать обновленную среду разработки голосовых приложений 3CX Call Flow Designer, генерирующую скрипты на C#. Кроме того, появятся улучшения чата и поддержка баз данных SQL для получения информации о контакте через REST запросы.
v16 Update 2 будет включать обновленный 3CX Session Border Controller с централизованным мониторингом удаленных устройств (IP-телефонов) из консоли управления 3CX (до 100 телефонов за одним SBC). Также появится поддержка некоторых технологий DNS для упрощенной настройки VoIP-операторов.
Возможности, которые планируется включить в следующие обновления: упрощенная настройка отказоустойчивого кластера (в редакции Enterprise), ввод блоков DID-номеров в интерфейсе сервера, новый REST API для автоматизации исходящего обзвона и новая панель мониторинга KPI операторов колл-центра (Leaderboard).
Вот такой обзор. Качайте, устанавливаете, пользуйтесь!
«Нам говорили, Open Source убьет нас» – как развивался рынок Windows IP АТС «3СХ» в России
Программная IP-АТС «3СХ» давно обрела популярность в качестве офисной коммуникационной платформы на предприятиях самого разного масштаба. В России активным дистрибьютором подобных продуктов является компания «ICE Partners». Директор по продажам фирмы, Алексей Гончаров, в интервью VoIP.ru рассказал, какое место софтовые АТС сейчас занимают в нашей стране и какое будущее ждет «3СХ» в частности.
Алексей, для начала расскажите, что же такое «3CX»?
Какие «составные части» есть у «3CX»?
В состав продуктов «3СХ» входит не только сама платформа, но и собственное приложение в виде софтфона для мобильных и десктопных устройств. Есть также свое решение в области видеоконференций, которое «3СХ» приобрел в 2013 году у итальянской компании E-works.
Как насчет небольшого экскурса в историю продукта «3CX»?
Компания была основана в 2006 году, но первый продукт вышел в 2008-м. На тот момент это была чуть ли не первая на глобальном рынке программная АТС под Windows. Кстати, начальные версии отличались высокой стабильностью в работе решения, видимо, участие соотечественников в разработке продукта положительно сказалось. И вот, если честно, это приятно!
За десять лет работы, была всего пара случаев каких-то программных багов, да и то в сложных сценариях использования. Через год после выхода первой версии мы сделали перевод на русский – сначала админки, а потом и документации. Коллегам из «3CX» это понравилось, и нам предложили работать в этом направлении на постоянной основе.
Технически за десять лет продукт сильно трансформировался. Большой упор делался на клиентскую часть. 6-я версия софтфона, похожая на iPhone, до сих пор пользуется популярностью у SIP-операторов. Мы как-то были на мероприятии у Panasonic и сказали, что мы из «3CX». Инженер из Panasonic достал из кармана смартфон и показал на нем приложение от 23CX».
Какое место заняла компания Icepartners в судьбе «3CX» на российском рынке?
Мы сделали очень многое для узнаваемости этого бренда на всем пространстве СНГ. По сути, мы были первыми, кто пришел на рынок программных станций с готовым корпоративным продуктом. До этого были только перепиленные Asterisk. Многие говорили, что ничего не выйдет, так как Open Source нас убьет. Но компаниям требовались продукты типа Plug and Play. Продажи и известность, соответственно, потихоньку росли.
Мы одно время вели блог на habr, писали много обзорных статей, участвовали в совместных конференциях глобальных партнеров «3СХ», проводили кучу вебинаров и встреч с партнерами. В пиковый момент партнёрская сеть составляла более 300 компаний. В старые добрые времена, когда еще «3СХ» не имел записи разговоров, мы нашли открытое решение, которое доработали и прикрутили к основной платформе. Нужно было продавать, и мы это делали. Вот так кирпичик за кирпичиком помогали строить решение и развивать рынок IP-телефонии в России.
Какие у «3CX» преимущества и недостатки, по сравнению с аналогичными продуктами, например, «Asterisk»?
Одним из важнейших преимуществ «3СХ» является то, что это все-таки готовое решение с понятным интерфейсом для управления. А также это минимальная зависимость заказчика от квалификации системного администратора. С точки зрения базового функционала и относительно невысокой стоимости «3СХ» можно назвать лидером рынка. Однако, если мы говорим о кастомной разработке, то здесь уже все сложнее. Разработчик «3СХ» не ставит себе задачу охватить всех клиентов, но делает весьма правильные выводы, что основной пул бизнеса работает в упрощенном режиме. То есть, без лишних наворотов и собственных колл-центров.
Безусловно, решения на уровне Lego типа «Asteris»k и прочие его формы более гибкие в настройках и зачастую бесплатны для специалиста, но не для заказчика. Здесь, как мы видим, заказчик платит не за продукт, а за работы по его внедрению и настройке. Поэтому поменять текущего специалиста по АТС крайне проблематично, особенно если разработка ведется годами и в нее вложено много денег. С готовым же решением замена персонала никак не сказывается на дальнейшем администрировании станции. Ведь всегда есть кто-то рядом: либо партнер «3СХ», либо дистрибьютор. А на крайний случай всегда можно связаться с самим вендором «3СХ».
«3СХ» изначально разрабатывалась как приложение под Windows. В связи с чем было принято решение «заточить» АТСку и под Linux? Ведь там и так царствует Asterisk.
По нашему мнению, это был отличный ход разработать продукт на базе ОС Windows. Во-первых, как я уже говорил ранее, известных конкурентов на момент разработки практически не было. Во-вторых, мы все знаем, насколько популярна стала ОС Windows во всем мире за последние 20 лет. А значит это отличный шанс перетащить пул клиентов и специалистов по Windows поближе к себе, ну а далее очевидно добавлять все новые и новые сервисы, включая как раз поддержку на ОС Linux.
Вопрос, вытекающий из предыдущего: интеграция с Elastix – в связи с чем появилась идея интегрировать «3CX» c Open Source-продуктом?
В последнем релизе Elastix, можно обнаружить «3СХ» на ОС Linux. Это очередной ход «3СХ», чтобы засветиться как альтернативное решение Asterisk. На наш взгляд, это умное решение – рассказать о себе клиентам параллельного комьюнити.
Кроме коммерческих компаний среди клиентов есть и социальные учреждения: больницы, медицинские центры, университеты, МФЦ, нотариальные палаты. Более подробно можно ознакомиться у нас на сайте.
Поговорим о ценовой политике. Насколько продукт «реален» для покупки? Для какого бизнеса наиболее выгоден? Какие существуют виды лицензий?
Политика лицензирования несложная. Есть лицензия со сроком жизни, то есть годовая. Есть бессрочная лицензия. Отличия только в том, что к бессрочной лицензии прилагаются дополнительные обновления в течение года, как опция.
Продукты лицензируются исходя из количества одновременных вызовов. При этом количество абонентов не ограничивается. Сейчас лицензии подразделяются на 4-1024 одновременных звонков, то есть, от среднестатистического количества это от десяти до 3000 абонентов.
Существуют три версии: Standart, Professional (включает в себя функционал первой, базовые функции колл-центра и возможность интеграции с CRM через API) и Enterprise – это версия Professional c собственным модулем отказоустойчивости Activ-Activ. Есть возможность расширения лицензий по версии и по количеству одновременных вызовов, как для годовой лицензии, так и для бессрочной.
Данный продукт годен практически для любого бизнеса, где требуется замена текущей телефонии, конечно же, исходя из потребности.
Ваши прогнозы по развитию рынка VoIP PBX в России и судьбе «3CX» в частности?
Российский бизнес полностью готов к переходу на IP-телефонию. Рынок будет только расти, мы в этом не сомневаемся. Еще пять лет назад при переходе с аналоговой связи на VoIP заказчику была важна стоимость затрат на внедрение. Сегодня же тренд другой: все смотрят на стоимость решения на короткие промежутки времени, заказчик исходит из задачи «здесь и сейчас». Второй тренд, как мы видим, это миграция малого и среднего бизнеса в облака. Для них важна стоимость владения и администрирования. Как показала практика на конкретных проектах, такое решение оправдывает себя.
Касаемо развития «3СХ» в России, сейчас компания прикладывает огромные усилия для развития нашего рынка – ежегодно участвует в тематических выставках, вкладывается в рекламу, устраивает партнерские вебинары, мероприятия и промо для заказчиков. Поэтому у нас нет сомнений, что продукты «3СХ», год за годом, будут успешно набирать своих пользователей и популярность.
К тенденциям нашего рынка «3СХ» тоже готова, выведя на рынок продукты с годовым использованием. Причем, политика «3СХ» все больше и больше стимулирует потенциальных клиентов на приобретение именно годовых лицензий – срок растягивается, а сумма уменьшается. Это удобно для всех: как для клиента, так и для самого «3СХ» в точности прогнозов своих продаж.