a1 by stayonline что это такое
Stayonline на А1: что это такое, перевод, как подключить, как убрать
11.06.2020 1,983 Просмотры
Живое общения всегда ценно, но время и обстоятельства диктуют свои требования. Чтобы нормализовать ситуацию и преодолеть пандемию коронавируса, необходимо соблюдать условия социального дистанцирования. Провайдер телекоммуникаций и интернет-услуг А1 заботится о своих пользователях и с помощью изменений логотипа, где появилась строка «Оставайся на расстоянии. #оставайсяонлайн» еще раз призывает временно отказаться от очных встреч, поддерживать контакты в режиме #STAYONLINE.
Что это
#STAYONLINE — статус-строка или хэштег, который отображен рядом с идентификатором сотовой компании, чтобы еще раз напомнить клиентам о мерах защиты и профилактики борьбы с инфекцией. Русскоязычный вариант звучит как «#оставайсяонлайн» или просто держи дистанцию («Оставайся на расстоянии»).
Это своего рода памятка. Следует стараться сократить взаимодействие с окружающими, максимально перенести все контакты в интернет, быть на связи и поддерживать отношения посредством мобильной связи.
Компания обеспечила техническую составляющую и контент, чтобы общение и развлечения в дистанционном режиме были результативны и информативны. Все, что от клиента потребуется — активировать услугу.
Как подключить/как убрать
Новые и действующие абоненты оператора А1 с 26 марта по 31 августа вправе бесплатно воспользоваться базовым пакетом безлимитного интернета. Максимальная скорость 512 Кбит/с. Самостоятельно подключиться к опции можно с помощью отправки USSD *135*7*1*2*1*1#вызов, настроек личного кабинета.
Подробная информация и инструкции по подключению опубликованы на официальном сайте А1. Все вопросы клиенты адресуют на единый телефон контакт-центра — 150 и онлайн-чат на сайте www.A1.by либо отправляют сообщения сообществу оператора в Viber. Отключить услугу можно также через USSD-запросы, личный кабинет, приложение.
Интересно и с пользой провести время в условиях самоизоляции, плодотворно поработать не выходя из дома, общаться с родными и близкими поможет инициатива компании А1 #STAYONLINE(#оставайсяонлайн) с безлимитным интернетом и медиатекой видеосервиса VOKA.
A1 by stayonline что это такое
Компания А1 предлагает своим абонентам не просто дополнительные возможности всегда оставаться на связи. #оставайсяонлайн – это больше, чем безлимитный интернет-трафик и услуги. Это шанс попробовать новые способы решения привычных задач и убедиться, насколько современные технологии способны упростить, облегчить и разнообразить работу, отдых и общение.
Безлимитный интернет на скорости до 512 Кбит/с, 1 и 2 Мбит/с
Подписки «Фильмы и сериалы», «Все включено» со скидкой 50% до конца года
Бесплатный пакет интернет-трафика для абонентов «Привет»
Удаленный офис
Многие компании сегодня предпочитают перевести своих сотрудников на удаленную работу. Принцип #оставайсяонлайн сохраняет свою актуальность и в этом случае: комфортное рабочее место и эффективную работу команды можно наладить везде, где есть интернет.
А1 предлагает корпоративным клиентам комплекс услуг «Удаленный офис» для организации работы в распределенной команде.
Подробности услуги «Удаленный офис»
Подключить услуги, доступные в рамках предложения «Удаленный офис», можно как вместе, так и по отдельности. Чтобы получить подробную информацию об их подключении, достаточно оставить заявку на специальной странице.
Как #оставатьсяонлайн
Мы стремимся сделать так, чтобы наши клиенты могли вести активный образ жизни жизни, выбирать для себя развлечения и отдых, иметь широкий круг общения, а также успешно решать любые свои задачи – от повседневных до самых неожиданных. Чтобы вы знали, как поступить в той или иной ситуации, мы собрали в этом разделе основные решения, которые могут оказаться полезными.
Связь с родными
Сегодня быть рядом с теми, кто нам дорог, – это не обязательно находиться с ними в непосредственном контакте. Расстояние – больше не помеха для того, чтобы общаться, помогать и поддерживать, а главное – видеть друг друга. А1 помогает всегда оставаться на связи с родными и близкими:
Пакеты минут
Оплата по факту
Конференц-связь
Пропущенный звонок
Снова на связи
Ожидание/удержание вызова
Звонки по Wi-Fi
Звонки по 4G
Телевидение и развлечения
VOKA – видеосервис с фильмами, сериалами, ТВ-каналами и собственным контентом Смотрите на Smart TV, компьютерах, смартфонах и планшетах:
Приятным бонусом для абонентов А1 является тот факт, что при просмотре контента в VOKA мобильный интернет не тарифицируется: наслаждаться просмотром любимых фильмов и передач можно без ограничений по трафику в любом месте и на любом устройстве.
Смотреть VOKA можно:
Сервисы самообслуживания
Не зависеть от обстоятельств и иметь возможность самостоятельно решить те или иные насущные вопросы – важная часть свободы, которую предоставляют современные технологии. Абонентам А1 доступны различные способы, чтобы легко и просто управлять своим номером, подключать и отключать нужные услуги, просматривать и пополнять баланс, без комиссии осуществлять все необходимые платежи через ЕРИП и переводить денежные средства с карты на карту:
«Мой А1»
А1 banking
Личный кабинет
Виртуальный магазин А1
Офис дома
Многие компании выбирают удаленную работу для своих сотрудников. А1 предлагает корпоративным клиентам комплекс услуг для организации комфортного рабочего процесса в распределенной команде и непрерывности вашего бизнеса, помогая быстро и легко наладить коммуникацию, контроль рабочих процессов, обмен нужными данными и документооборот.
Корпоративная почта на базе MS Exchange
SIP-телефония + Битрикс24
SIMiD
Тарифы для удаленного рабочего места и «Интернет box»
Конференц-связь
Чтобы с комфортом пользоваться всеми этими возможностями, нужно, чтобы дома было все необходимое – от надежного интернет-соединения до качественного микрофона и наушников.
Вам может пригодиться:
Отдых за городом
Сегодня пользоваться быстрым и надежным мобильным интернет-соединением можно везде, где вы живете, работаете или отдыхаете, – даже если это дача или в загородный дом. Зона покрытия 3G-сети А1 доступна на 97% территории Беларуси, а 76% населения страны могут пользоваться связью стандарта 4G. А если мобильного интернета в планшете или смартфоне вам или вашим близким недостаточно, вам поможет Wi-Fi-модем или роутер с SIM-картой.
Выбрать Wi-Fi-роутер для обеспечения связи на даче.
Приобрести смартфон или планшет.
У вас также есть возможность воспользоваться специальными предложениями от А1:
#Яонлайн
Мобильные технологии приобретают все большее значение в жизни любого человека, но многие люди все еще не умеют пользоваться интернетом в своем смартфоне. Чтобы помочь им, компания А1 запустила волонтерское движение #яонлайн. Присоединиться к нему может любой активный пользователь мобильного интернета, готовый поделиться своими знаниями с другими.
Для этого нужно найти в своем окружении человека, который хотел бы разбираться в мобильных технологиях и нуждается в помощнике. Регистрация на сайте волонтерского движения позволит перечислить ему 1 ГБ бонусного трафика для начала обучения.
Полезная информация
Главная цель, к которой мы стремимся, – сделать так, чтобы наши абоненты могли получать необходимые им услуги в полном объеме и в удобном для себя режиме. В этом разделе вы узнаете, какие полезные инструменты и возможности вам доступны.
Дистанционные каналы обслуживания
В распоряжении абонентов А1 есть удобные инструменты, позволяющие решить многие вопросы самостоятельно либо в дистанционном режиме.
За помощью и консультациями клиенты компании могут обращаться:
Виртуальный магазин
Выбрать и приобрести оборудование вы можете в виртуальном магазине компании. Теперь специалисты А1 готовы продемонстрировать любое имеющееся в наличии оборудование и ответить на вопросы покупателей в формате односторонней видеоконференции.
В виртуальном магазине А1 можно приобрести не только смартфон или планшет, но и SIM-карту с нужным тарифным планом (ее доставят на указанный адрес в любой регион Беларуси), а также оборудование для улучшения качества покрытия, модемы и роутеры с поддержкой стандартов мобильной связи и двухдиапазонного Wi-Fi.
A1 banking
Сервисы А1 помогают абонентам компании не только оставаться на связи с близкими, друзьями и коллегами, но и решать многие обыденные вопросы по-новому. Например, переводить друг другу нужные суммы, а также оплачивать товары и услуги, не пользуясь наличными или банковской картой.
Дистанционно и без комиссии оплатить любые услуги через ЕРИП поможет приложение А1 banking. К нему можно привязать карты всех белорусских банков и совершать все необходимые операции с любой из них, переводить деньги (по номеру карты или по номеру телефона) другим пользователям — мгновенно и с низкой комиссией, а также рассчитываться в магазинах (если устройство поддерживает технологию NFC, а пользователь оформил виртуальную карту А1).
Через приложение можно оплачивать топливо на АЗС «Белоруснефть» без необходимости личного контакта с кассиром и другими посетителями автозаправочных станций.
Дата-центр
В условиях, когда все больше компаний выбирает удаленный формат работы и все больше задач реализуется с использованием облачных технологий, особенно важно знать, что все данные будут доступны в нужный момент времени, все процессы будут работать без сбоев и простоев, а в случае необходимости всегда можно рассчитывать на квалифицированную помощь. Дата-центр А1 готов обеспечить своим клиентам доступ к требуемым услугам и сервисам, а о решении всех возможных вопросов позаботится круглосуточная служба поддержки.
Фиксированный интернет
Надежный и быстрый домашний интернет – это уже необходимость, без которой трудно представить жизнь.
Специалисты компании А1 заботятся о том, чтобы высокоскоростной фиксированный интернет появился в вашем доме или офисе и работал без перебоев. Улучшить качество интернет-соединения и оптимизировать работу устройств по проводному и беспроводному соединению можно с помощью широкого ассортимента оборудования, доступного в виртуальном магазине А1: Wi-Fi-усилителей, powerline-адаптеров, модемов и роутеров (в том числе с поддержкой SIM-карт).
Вопросы и ответы
Срок действия большинства бесплатных предложений от А1 истекает 31 августа, однако некоторые категории абонентов (в частности, те, кто перешел с архивных тарифных планов на актуальные и подключил базовый безлимитный интернет в рамках #оставайсяонлайн) смогут пользоваться ими до 31 декабря 2020 года. Напоминание о том, что срок действия бесплатных предложений в рамках акции #оставайсяонлайн истекает, клиенты получат в SMS. Те, кто не планирует продолжать пользоваться подключенным пакетом базового безлимитного интернета, дополнительными пакетами интернет-трафика для абонентов «Привет» или подпиской «Фильмы и сериалы» видеосервиса VOKA, должны будут отключить эти услуги, следуя полученным инструкциям. Продолжать пользоваться этими предложениями можно на платной основе. Стоимость подписки “Фильмы и сериалы” будет взиматься с 50% скидкой до конца года для всех участников акции (кроме ТП Без лимита, Комфорт 16)
В случае, если абонент не желает дальше использовать безлимитный интернет-пакет на платных условиях, ему необходимо в срок до 31 августа 2020 года отключить услугу «Безлимитный интернет на скорости до 512 Кбит/с» в приложении «Мой А1», своем личном кабинете на сайте или через USSD-запрос, который будет выслан до 31 августа в SMS каждому абоненту, использующему услугу безлимитного интернета бесплатно.
Для этого нужно зайти в приложение VOKA на своем мобильном устройстве или телевизионной приставке либо на сайт voka.tv под своим именем пользователя и отключить подписку «Фильмы и сериалы» в разделе «Подписки».
Скорости 512 кбит/с вполне достаточно для комфортного использования мобильного интернета, мессенджеров, чтения новостей, просмотра контента в обычном качестве – то есть для того, чтобы оставаться в курсе актуальных событий и поддерживать связь со своими контактами.
Кроме того, если скорости 512 кбит/с недостаточно, абоненты А1 могут подключить себе пакеты безлимитного мобильного интернета на скорости 1 и 2 Мбит/с.
Найти в своем окружении человека, которому нужна помощь, чтобы научиться пользоваться мобильным интернетом. Это может быть кто угодно – родственник, друг или сосед. Затем зарегистрироваться на официальном сайте движения #яонлайн и начать обучение. Задача волонтера – объяснить, для чего может быть полезен мобильный интернет, и сколько времени способен сэкономить, а также показать, какие приложения нужно установить на смартфон и как следить за расходом трафика.
Регистрация на официальном сайте дает волонтеру бонус – возможность перевести 1 ГБ бесплатного интернета абоненту, которого он планирует обучать. Получить бонусный трафик могут только абоненты А1 (кроме пользователей тарифов ПРИВЕТ). Абоненту другого оператора для этого нужно перейти на какой-либо из тарифных планов А1 либо пройти обучение, не используя бонусный трафик. Каждый волонтер получает только один бонус.
Зарегистрироваться на официальном сайте волонтерского движения #яонлайн, ввести собственный номер телефона и номер абонента, которого планируется обучать. Они не могут совпадать. После регистрации ученику (при условии что он является абонентом А1) придет SMS-сообщение с просьбой активировать бонус: для этого нужно набрать USSD-запрос *173# и нажать кнопку «Вызов». После этого трафик будет начислен в течение 24 часов и действителен в течение 30 дней. По истечению этого срока бонус сгорает.
Нет, объем бонусного трафика фиксированный – 1 ГБ – и одинаковый для всех участников проекта. Каждый волонтер получает только один бонус для того, чтобы начать обучение. Так как цель движения #яонлайн – дать информацию о том, как использовать интернет с пользой, и показать разные возможности, которые доступны людям благодаря мобильным технологиям.
Когда бонусный трафик закончится, абонент все равно сможет пользоваться мобильным интернетом, но уже на условиях выбранного тарифа. Поэтому важно, чтобы волонтер не забыл заранее предупредить об этом и пояснил, как отслеживать расход трафика.
Вопросы о защите сотрудников и клиентов
Для минимизации рисков, связанных с распространением COVID-19, компания А1 перевела сотрудников, не связанных непосредственно с обслуживанием клиентов, на удаленную работу. При этом базовые станции обслуживаются в штатном режиме, чтобы работа сети А1 оставалась бесперебойной.
Все сотрудники офиса и контакт-центра переведены на дистанционную работу. Ограничены заграничные командировки и поездки внутри страны. Для решения рабочих вопросов используются альтернативные способы коммуникации – онлайн-чаты, видеоконференции и прочее. Сотрудники центров продаж и обслуживания, специалисты по активным частным продажам и специалисты по подключению клиентов фиксированной связи, в чьи обязанности входит непосредственный контакт с клиентами, обеспечены средствами индивидуальной защиты и дезинфекции.
Для того, чтобы посетителям было легче соблюдать безопасную дистанцию, на пол нанесена разметка в виде разделительных линий. Им также предлагается воспользоваться одноразовыми полиэтиленовыми перчатками и средствами дезинфекции.
Рабочие встречи сотрудников бизнес-продаж проводятся дистанционно.
Кроме того, А1 оптимизирует работу своих магазинов и переориентирует обслуживание клиентов на дистанционные каналы обслуживания.
Сети мобильной (2G/3G/4G) и фиксированной связи А1 подготовлены к двойной и более нагрузкам на существующую инфраструктуру.
Включенный в абонентскую тарифную плату трафик будет, как и раньше, предоставляться на максимально доступной скорости; пакеты безлимитного интернета – в соответствии со скоростью, зафиксированной в условиях их предоставления. То же самое касается и тарифных планов фиксированного интернета.
Возможности обслуживания в режиме онлайн
Такая возможность есть. Приобрести SIM-карту с выбранным тарифным планом можно в интерент-магазине А1. Ее доставят вам на адрес, указанный при оформлении заказа, в любую точку Беларуси. Кроме того, абоненты А1 имеют возможность подключить виртуальную SIM-карту – eSIM (при условии, что их устройство поддерживает эту технологию).
Посетить офис компании лично абоненты должны в случае необходимости замены SIM-карты, переоформления своего абонентского номера на другое лицо, перенос номера в сеть А1.
В качестве альтернативы посещению магазинов компания А1 предлагает пользоваться онлайн-помощниками на сайте А1.by, приложением «Мой А1», а также звонками по телефону контакт-центра 150. При необходимости обратиться за консультацией лично уточнить адреса действующих магазинов можно по ссылке.
Кроме того, компания А1 открыла виртуальный магазин, клиенты которого могут получать консультации по оборудованию в режиме видеоконференции с консультантами и оформлять заказ с доставкой в любую точку Беларуси в дистанционном режиме.
Вопросы об оплате услуг A1
Для самостоятельного пополнения баланса и оплаты услуг А1 можно воспользоваться:
Система «Расчет» (ЕРИП) – Общереспубликанские – Мобильная связь – A1 –выбрать оплачиваемую услугу – для оплаты по № телефона ввести номер телефона; для оплаты по № л/счета ввести номер лицевого счета – ввести фамилию, имя, отчествo (по желанию) – ввести сумму платежа (если не указана) – проверить корректность информации – совершить платеж;
Кроме того, для оплаты услуг А1 вы можете воспользоваться киосками самообслуживания.
В случае невозможности оплатить услуги связи онлайн абоненты А1 могут приобрести карту или код экспресс-оплаты.
Компания А1 оказала спонсорскую помощь Минской городской клинической инфекционной больнице в размере 50 тыс. рублей, предоставила в распоряжение медиков смартфоны и бесплатную рабочую мобильную связь, сделала бесплатными звонки на горячую линию Минздрава по вопросам коронавирусной инфекции, на номера дипломатических представительств Беларуси за границей для своих абонентов, находящихся в роуминге и на горячую линию для пострадавших от домашнего насилия. Кроме того, А1 запустила USSD-номер и короткий номер для благотворительных пожертвований в пользу медицинских работников.
Вы можете совершить благотворительное пожертвование:
Чтобы избежать ситуаций, когда мобильная связь оказалась недоступна в связи с исчерпанием средств на балансе, советуем:
Интернет по Wi-Fi может работать с проблемами из-за загруженности частоты 2,4ГГц, на которой функционирует большинство модемов и других устройств. Решить проблему недостаточного сигнала в этой ситуации может использование усилителей сигнала Wi-Fi либо замена стандартного модема на модель, работающую на частоте 5ГГц.
A1 by stayonline что это такое
С 26 марта 2020 г. А1 запускает инициативу #оставайсяонлайн, благодаря которой абонентам компании будут предоставлены базовый безлимитный интернет, а также доступ к популярным фильмам и сериалам в видеосервисе VOKA
Безлимитный интернет
VOKA TV
До 800 МБ
Безлимитный интернет на скорости 512 Кбит/с,
1 и 2 Мбит/с
А1 предоставляет своим абонентам пакеты безлимитного интернета на скорости 512 Кбит/с, 1 и 2 Мбит/с.
Базового пакета достаточно для комфортного использования мобильного интернета, мессенджеров, чтения новостей и просмотра контента в обычном качестве. Два предложения на более высокой скорости позволяют использовать безлимитный мобильный интернет для любых задач.
Способы подключения пакета:
через мобильное приложение Мой А1;
набрать USSD запрос *135*7# и нажать кнопку «Вызов»
Безлимитный пакет мобильного интернета на скорости 512 Кбит/с доступен для подключения абонентам тарифных планов «Стартовый», «Комфорт S», а также архивных тарифов «Удобный», «Лето зовет», «Все говорят», «Слово за слово», «Сразу обо всем». Продолжать пользоваться им могут те абоненты линеек «Комфорт» и «Комфорт+», которые уже подключили это предложение до 31.08.2020 года.
Безлимитный интернет на скорости 1 Мбит/с предлагается абонентам тарифных планов «Комфорт S», «Комфорт M», «Комфорт», «Комфорт +», «Комфорт 2», «Комфорт 2+».
Безлимитный интернет на скорости 2 Мбит/с могут подключить абоненты тарифных планов «Комфорт M», «Комфорт L», «Комфорт XL», «Комфорт 2», «Комфорт 2+», «Комфорт 4», «Комфорт 4+», «Комфорт 8», «Комфорт 8+», «Комфорт 16».
Стоимость пакетов безлимитного интернета:
Абоненты архивных тарифных планов, которые до 31.08.2020 года перешли на актуальные тарифы «Комфорт» и «Стартовый», могут пользоваться пакетом безлимитного интернета на скорости 512 Кбит/с бесплатно до 31.12.2020 года.
Как узнать свой текущий тариф
Узнать свой тарифный план можно в мобильном приложении «Мой А1», через USSD-запрос *141*2*1# либо на сайте в Личном кабинете.
Доступ к VOKA: подписки «Фильмы и сериалы»,
«Все включено» со скидкой 50% до конца года
VOKA – видеосервис с фильмами, сериалами и ТВ-каналами и собственным контентом. Смотрите на Smart TV, компьютерах, смартфонах и планшетах:
фильмы и сериалы в HD и 4К качестве без рекламы;
более 100 интерактивных ТВ-каналов, в т.ч. 20+ эксклюзивных каналов и 40+ HD каналов;
премьеры сериалов одновременно со всем миром;
онлайн-трансляции музыкальных, образовательных и спортивных событий;
популярные фильмы на белорусском языке и контент собственного производства;
рекомендации контента в подборках фильмов и сериалов от известных людей по жанрам и настроению.
Скидка на подписку «Фильмы и сериалы»
Специальное предложение на подписку с доступом ко всем сериалам и фильмам действует для пользователей тарифных планов «Комфорт» (кроме «Комфорт 16») и «Комфорт+». Для всех подключивших абонентская плата по подписке будет взиматься со скидкой 50% – за 5,25 рубля в месяц – до 31.12.2020 года.
Абоненты тарифных планов «Комфорт L» и «Комфорт XL» могут смотреть любой контент из подписки «Фильмы и сериалы» бесплатно на постоянной основе: теперь услуга включена в абонентскую плату (ее размер при этом остается прежним). Для просмотра достаточно авторизоваться в приложении VOKA и подключить подписку по нулевой стоимости.
Для абонентов тарифных планов «Без Лимита» и «Комфорт 16» стоимость подписки «Фильмы и сериалы» составит 10,5 рубля в месяц. При этом пользователи «Без Лимита» могут подключить подписку «Все включено» (оно включает в себя доступ ко всему контенту приложения) – и на время действия платной подписки воспользоваться специальным размером абонентской платы: 9,90 рубля вместо 24,9 рубля в месяц.
Для всех, кто не успел присоединиться к акции #оставайсяонлайн и является пользователем любого оператора связи на любом тарифном плане, доступно специальное предложение на подписку «Все включено», которая открывает доступ ко всему контенту приложения: 50% на 5 месяцев по промокоду 5ALLVOKA50 по стоимости 10,5 рубля в месяц.
Чтобы подключить подписку, необходимо:
Наслаждайтесь просмотром всего самого интересного в наших подборках на главной, а также в разделах «Фильмы», «Сериалы» и «Детям».
Смотрите VOKA на тех устройствах, которые удобны вам: