аис мфц что это такое
АИС «МФЦ»
Информационная система автоматизации
деятельности многофункциональных центров
Автоматизация
АИС «МФЦ» обеспечивает автоматизацию процессов предоставления простых и комплексных государственных и муниципальных услуг.
Аутентификация
АИС «МФЦ» поддерживает как минимум следующие способы аутентификации: по учетным данным (имя пользователя и пароль), средствами ЕСИА, посредством инфраструктуры УЭК.
Ролевой подход
АИС «МФЦ» реализует ролевой подход к процессу предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнению административных процессов, имеет возможность создавать неограниченное количество ролей с возможностью делегирования и объединения полномочий отдельных ролей, либо назначения независимых от ролей полномочий, расширяющих доступный оператору функционал Системы.
Реализация ролевого подхода заключается в распределении процесса организации предоставления государственных и муниципальных услуг между несколькими операторами в заданной ролевой модели.
Документация
АИС «МФЦ» включает документированный инструментарий для настройки произвольного количества предоставляемых государственных и муниципальных услуг, в том числе настройку комплекса задач экспертной поддержки и процесса предоставления услуги – подсистему проектирования электронных регламентов (СПЭР).
Настройка сведений, используемых для экспертной поддержки производятся визуальными инструментами без программирования. Имеется возможность создания настроек для государственных или муниципальных услуг, имеющих незначительные различия между собой, путём копирования ранее настроенных в АИС «МФЦ» услуг.
Описание системы
Система обеспечивает автоматизацию следующих операций :
- консультирование заявителей по вопросам условий и порядка предоставления государственных и муниципальных услуг; прием от заявителей соответствующих заявлений и других документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг; проверка соответствия заявления необходимым требованиям, а также комплектности представляемых заявителями документов, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг; взаимодействие с другими государственными (федеральными и региональными) органами и органами местного самоуправления, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, как в традиционной (бумажной), так и в электронной форме; выдача заявителям результатов предоставления государственных и муниципальных услуг; контроль за соблюдением установленных сроков предоставления государственных и муниципальных услуг; обработка запросов, поступающих с Единого портала государственных и муниципальных услуг https://gosuslugi.ru;
Copyright © 2021 АО «Эволента».
Все права защищены. Политика конфиденциальности
АИС «МФЦ ДЕЛО»
Решение является результатом работы компании с 25-летним опытом в сфере построения государственных информационных систем корпоративного уровня и выводит предоставление услуг на новый качественный уровень. Опыт внедрения в регионах Российской Федерации показал высокую эффективность и скорость при замене аналогичных программных продуктов с последующим повышением удовлетворенности пользователей и заявителей, а также улучшением показателей в общероссийских рейтингах деятельности МФЦ.
Преимущества АИС «МФЦ ДЕЛО»
Система внесена в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (рег. номер ПО: 1236, дата регистрации 05.09.2016) и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ, Приказом Минэкономразвития от 27.12.2016 №844, постановлением Правительства РФ от 27.09.2011 №797, постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 и другими нормативно-правовыми актами.
В 2019 году решение было признано лучшим продуктом в сфере импортозамещения и 28 ноября 2019 года в Большом зале Общественной палаты РФ первым получило престижную премию ПРИОРИТЕТ-2019 в номинации «Приоритет-IT». АИС «МФЦ ДЕЛО» – на текущий момент единственная АИС, которая работает на процессорах Эльбрус (ОС AltLinux)
 | Электронное взаимодействие с помощью СМЭВ 2 и СМЭВ 3 с элементами электронного правительства |
Модули интеграции с инфраструктурой электронного правительства обеспечивают взаимодействия с ЕСИА, ЕЛК ЕПГУ, ИАС МКГУ, ИС МДМ, ГИС ГМП, СОКОК, ФРГУ, а также интеграции с МВД, ФНС, ПФР, ФСС, Росимуществом и другими ведомствами с помощью сервисов СМЭВ 2 и видов сведений СМЭВ 3.
 | Конструктор построения государственных и муниципальных услуг |
АИС «МФЦ ДЕЛО» обладает возможностью быстрого и эффективного, а самое главное простого создания государственных и муниципальных услуг для предоставления в МФЦ. Конструктор услуг позволяет без программирования создавать в системе новые услуги, а также редактировать существующие. В конструкторе есть возможность формирования всех необходимых параметров услуги, экспертных подсказок, комплектов документов, в зависимости от жизненной ситуации, печатных форм, этапов предоставления, подключение необходимых;
АИС «МФЦ ДЕЛО» позволяет автоматизировать процессы создания и использования государственных (муниципальных услуг), а также минимизировать действия и ошибки сотрудников МФЦ в процессе приема-выдачи и обработки документов за счет единообразного подхода к процессу оказания услуг, а также стандартизации и типизации действий сотрудников, оказывающих государственные (муниципальные) услуги.
Экспертная подсистема позволяет качественно и безошибочно формировать пакеты документов, необходимых для каждой конкретной жизненной ситуации, проводить прием и выдачу документов, выстраивая корректную последовательность действий с помощью встроенного пошагового мастера даже для не опытного оператора. Настраивается специалистом МФЦ без привлечения компании-разработчика.
С помощью модуля аналитики, в АИС «МФЦ ДЕЛО» возможно формирование статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности многофункционального центра за любой период в разных разрезах: по услугам, сотрудникам, срокам исполнения, по количеству предоставляемых услуг. В том числе, существует возможность проводить многомерный анализ данных за счет реализации модуля BI отчетности.
В системе предусмотрены различные ролевые модели доступа к данным, в том числе разграничение видимости дел между сотрудниками и филиалами МФЦ, разграничение доступа к различным функциям системы.
Типовое решение
Общие сведения
Цели создания АИС МФЦ
Целями создания АИС МФЦ является повышение эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг в Многофункциональных центрах за счет:
Основные функции
Преимущества
Соответствие требованиям действующего законодательства
Система соответствует всем технологическим и нормативно-правовым требованиям, регулирующим процессы оказания государственных и муниципальных услуг в Многофункциональных центрах по принципу «одного окна».
Поддержка работы с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) и другими средствами Электронного правительства
Взаимодействие со СМЭВ, авторизация граждан с использованием УЭК и ЕСИА, уведомление о статусе обработки заявлений на порталах государственных услуг.
Удобный инструмент построения регламентов государственных и муниципальных услуг
АИС МФЦ обладает возможностью быстрого и эффективного ввода государственных и муниципальных услуг для предоставления в МФЦ (на основе единой части типового решения СПГиМУ).
Централизация и типизация подходов к оказанию услуг
Централизованные базы данных услуг и личных дел граждан позволяют реализовывать принцип экстерриториальности в рамках филиальной сети субъекта РФ
Подсистема поддержки принятия решения АИС МФЦ
Интегрированная подсистема поддержки принятия решения АИС МФЦ позволяет сотрудникам МФЦ быстро на основе положений законодательства принимать решение о предоставлении гражданам соответствующих услуг.
Гибкость настройки под нужды филиала МФЦ
АИС МФЦ обладает гибкими возможностями настройки предоставления услуг в филиальной сети МФЦ.
Использование принципов SOAP
Широкие возможности интеграции АИС МФЦ, базирующейся на принципах сервис-ориентированной архитектуры реализуется набором веб-сервисов, взаимодействующих по протоколу SOAP.
Под ключ
Расширение функциональности АИС МФЦ по мере выхода нормативно-правовых актов, расширяющих список требований к деятельности МФЦ.
Российское и свободное ПО
АИС МФЦ реализована на базе программного продукта собственной разработки SiTex™.
Возможность хостинга
АИС МФЦ доступна «как услуга» в специально оборудованном центре обработки данных. Программно-аппаратный комплекс АИС МФЦ является аттестованным по требованиям, предъявляемым к информационным системам персональных данных до класса 1 (К1).
Состав продукта
В состав продукта входят следующие функциональные подсистемы:
Краткое описание подсистемы
Предназначен для доступа сотрудников МФЦ к различным возможностям системы, в том числе компоненту исполнения электронных регламентов оказания государственных и муниципальных услуг.
Позволяет вести личные дела граждан и организаций – потребителей услуг, поддерживать процессы эмиссии идентификационных элементов (носителей средств для формирования электронной подписи)
Предназначен для настройки регламентов предоставления услуг с помощью компонента «Конструктор услуг», а также ведения каталога веб-сервисов, описания прав доступа информационных систем, взаимодействующих с системой предоставления государственных и муницип
Предназначена для осуществления экспертной поддержки сотрудников МФЦ и заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг
Позволяет вести мониторинг деятельности филиальной сети МФЦ, а также формировать различные настраиваемые формы отчётности.
Позволяет вести учёт и предоставлять сведения через единые или децентрализованные центры телефонного обслуживания населения.
Предназначена для взаимодействия со средствами управления очередью.
Предназначен для включения государственных и муниципальных служащих в процесс предоставления услуг в соответствии с их функциями, определенными регламентами предоставления услуг.
Предназначен для подключения к федеральной системе межведомственного электронного взаимодействия в соответствии с требованиями Методических рекомендаций по разработке электронных сервисов и применению технологии электронной подписи.
АИС МФЦ Дело
| Название базовой системы (платформы): | Дело (ЭОС) |
| Разработчики: | Электронные офисные системы (ЭОС) |
| Дата последнего релиза: | 2020/04/30 |
| Отрасли: | Государственные и социальные структуры |
| Технологии: | Информатизация госфункций |
