аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Получить бан рекламного аккаунта Facebook несложно. В Службе Заботы мы часто помогаем пользователям с разблокировкой аккаунта, поделюсь с вами опытом и расскажу, как сделать это быстро и без потерь.

Среди рекламодателей популярен миф о том, что в Facebook Ads, помимо автоматической блокировки, есть еще и ручная. На самом деле блокируют аккаунты алгоритмы, а перепроверяют эксперты. Если нарушений нет или они незначительные, то аккаунт восстанавливают.

При блокировке рекламного аккаунта Facebook можно не только потерять доступ к объявлениям, пикселям, аудиториям, статистике, но и лишиться возможности рекламировать свой сайт. Звучит серьёзно, поэтому давайте разбираться, как разблокировать аккаунт.

Определите причину блокировки

Когда Facebook блокирует аккаунт, он присылает уведомление об этом. А вот саму причину не указывает.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Популярные причины описаны в справке Facebook. Если ваш аккаунт заблокировали, проверьте, не нарушили ли вы правила системы. Часто добросовестные пользователи попадают под блокировку из-за того, что не знакомы с правилами площадки. Поэтому рекомендую ещё до запуска рекламы изучить:

Чаще всего мы встречаемся с такими причинами блокировок:

Если заблокирован бизнес-менеджер

Если вы считаете, что бизнес-менеджер заблокировали по ошибке, отправьте заявку на его проверку.

Самые частые причины блокировки бизнес-менеджера:

Иногда не получается верифицировать компанию, потому что кнопка подтверждения в бизнес-менеджере не активна.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Ее можно активировать в центре безопасности:

1. Перейдите в кабинет разработчика. Нажмите кнопку «Начать» и авторизуйтесь.

2. В правом верхнем углу нажмите «Мои приложения».

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

А затем — «Создать приложение». Заполните необходимые настройки.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

3. Скопируйте App ID в дашборде и добавьте в бизнес-менеджер согласно инструкции.

Как разблокировать аккаунт

Запросить проверку нужно в течение 180 дней с момента блокировки. Это можно сделать:

1. В справочном центре, заполнив форму для разблокировки.

2. Во вкладке «Качество аккаунта».

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Постарайтесь в сообщении подробно описать ситуацию. После подачи запроса нужно будет дождаться рассмотрения. Обычно это занимает до 72 часов, в редких случаях больше. Как только команда завершит проверку вашего аккаунта, вы получите ответ в почтовом ящике поддержки.

Если вы работаете через eLama, Служба Заботы поможет понять причину блокировки и восстановить аккаунт.

Подводя итоги

Facebook может заблокировать, даже если до этого вы успешно размещались. Если вы не делаете ничего запрещённого, а продукт отвечает требованиям рекламной площадки, то проблем с разблокировкой у вас не будет. Случается такое, что Facebook Ads блокирует аккаунт навсегда. Не торопитесь создавать новый, скорее всего, система узнает вас и снова заблокирует. Возможно, поможет изменение домена сайта и личного профиля, через который настраивалась реклама.

Надеюсь, что эта статья будет для вас полезной. Если самостоятельно разблокировать аккаунт не получилось, пишите в Службу Заботы — поможем разобраться.

Источник

Как восстановить рекламный аккаунт Фейсбук

Рекламный аккаунт Фейсбук позволяет эффективно управлять созданной кампанией, группируя несколько объявлений в одном месте. Благодаря этому инструменту таргетолог может добиться наилучшего результата при продвижении. Однако не исключены различные сложности. Например, блокировка Ads Manager роботами. Такое нередко возникает по ошибке, поэтому при грамотных действиях со стороны владельца, все удастся быстро восстановить.

Почему рекламный аккаунт Фейсбук деактивирован

Рекламный аккаунт пользователя может блокироваться из-за прямого (преднамеренного) нарушения правил политики FB, частых жалоб пользователей или случайно.

Сначала рассмотрим самые распространенные ошибки, которые совершают таргетологи во время продвижения в Фейсбук:

Другие причины, из-за которых возможен бан:

Рекламный кабинет также временно блокируется, если в первый раз транзакция не прошла. В этом случае надо обратиться в поддержку, чтобы повторить попытку списания средств.

Важно помнить, что блокировка не происходит спонтанно. Такое решение принимается AI (искусственный интеллект) после изучения реакций аудитории на рекламу. При этом обязательно учитывается действующий уровень таргетолога в Facebook:

Как правило, сам рекламный инструмент блокируется роботами уже с третьего, удовлетворительного уровня.

Блокировка также отличается по уровням:

Самое неприятное, когда доступ заблокирован, а рекламная компания продолжает работать.

Как разблокировать рекламный аккаунт Фейсбук

Кабинет пользователя на Фейсбук блокируется двумя способами.

Автоматический. Решение принимается AI, определившем конкретные нарушения. Чтобы разблокировать такой бизнес-профиль, достаточно обжаловать ограничение. Все произойдет машинально, когда после повторного изучения рекламы и контента, и не находя каких-либо острых нарушений, робот даст зеленый свет. В этом случае пользователю обычно прилетит никем не подписанное сообщение такого типа.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Ручной. Алгоритм не понимает содержимое объявления, поэтому накладывает бан и отправляет аккаунт на проверку человеку — модератору. Соответственно меняется и характер ответа, если происходит ошибка. Допустим — «Приносим извинения за неудобство, Семен». Однако при следующем запуске РК, повторная блокировка не исключается, так как бот снова может увидеть жалобу и принять решение на автомате.

Чем больше банов, тем хуже карма Facebook Ads. Он постепенно теряет доверие, боты все реже пропускают рекламу и чаще ставят ограничения. Важно обжаловать отключение аккаунта в течение одного месяца, иначе его полностью выключат — обратно восстановить уже не получится.

Ниже о том, как подать обжалование при ошибочном отключении рекламного инструмента.

Если фильтр прилетел по ошибке, то аккаунт восстановят за пару рабочих дня.

Практически также быстро можно вернуть возможности профиля, если его заблокировали за нарушение правил Facebook:

Если блокировку ошибочно наложил бот, то обычно достаточно отправить одно письмо с жалобой — аккаунт восстановится автоматически. При ручном бане переписка продлится дольше. Специалист обязан проверить соответствие объявления правилам Фейсбук, после чего вынести решение заново.

Форму в техническую поддержку рекомендуется заполнять основательно, не пропуская указанные системой поля. Если инструкция требует приложить документы, то надо это обязательно сделать. Конкретную проблему важно описывать как можно подробнее.

Вот, как примерно это делается.

Заполнили форму успешно — на почту обязательно придет уведомление от службы поддержки.

Как восстановить деактивированный рекламный аккаунт Facebook

Если пользователь сам деактивировал кабинет, то надо отменить этот запрос как можно скорее. Иначе все пиксели, объявления и настройки полностью исчезнут, а восстановить рекламные инструменты получится после полного погашения задолженности.

Аккаунт деактивируется через настройки Ads Manager. Перед тем, как полностью закрыть кампанию, система требует подтвердить деактивацию и указать одну из причин такого решения.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Восстановить аккаунт можно через специальную форму. Здесь достаточно следовать инструкции, предложенной системой.

Заключение

Facebook сегодня не просто социальная сеть для общения, а еще и мощный диджитал-канал для продвижения своего бизнеса. Здесь крутятся большие деньги, поэтому даже временное закрытие кампании может привести к потерям бюджетных средств. Если требуется разблокировать аккаунт на Фейсбук — действуйте грамотно, обжалуйте решение как можно скорее.

Источник

За что Facebook блокирует рекламный кабинет Ads Manager, и как его разблокировать

Блокировка аккаунта — проблема, которая может вас никогда не коснуться, а может принести убытки или лишить потенциальной прибыли. Особенно обидно, если аккаунт блокируют накануне праздников, когда рекламу нельзя отложить на несколько дней.

Я создаю контент для рекламы на Facebook 5 лет, год запускаю самостоятельно и консультирую. Хотя бы раз в месяц мне жалуются на блокировку аккаунта, или я сама оказываюсь в такой ситуации. Обычно блок снимается просто, но лучше его не допускать.

Есть три основные причины, почему Facebook блокирует рекламный кабинет Ads Manager:

Разберем, как избежать блокировки, подстраховаться от последствий, и какие есть возможности быстро восстановить работу.

За что блокируют

Facebook защищает свою репутацию и финансы рекламодателей. Алгоритм блокирует рекламу или платежные средства, когда действия или контент кажутся системе подозрительными. Главная задача алгоритма — вычислить плохих рекламодателей. Алгоритм работает по принципу «лучше заблокировать хорошую рекламу, чем показать недопустимую». Из-за капризной системы в бан попадают и добросовестные пользователи.

Плохая реклама

За одну неприемлемую рекламу весь кабинет обычно не блокируют. Facebook ставит блок, когда накапливается несколько неодобренных объявлений, или на ваши кампании жалуются пользователи.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

При проверке алгоритм смотрит на изображение, текст и страницу, куда ссылается реклама. Поэтому все правила применяются не только к материалу, который увидят пользователи Facebook, но и к странице, на которую пользователь попадает при клике.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Facebook проверит картинку, заголовки, описание и ссылку. Источник: Morebooks

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Робот перейдет по ссылке, чтобы убедиться, что сайт соответствует рекламе и правилам социальной сети

Даже если вы уверены, что ваша реклама законна, уместна и пойдет на благо обществу, прочтите правила рекламной деятельности Facebook, это займет час.

Из очевидного: реклама должна быть разрешена законом страны, где вы ее запускаете, никого не оскорблять, не запугивать, не вводить в заблуждение и не манипулировать. Но есть много нюансов, о которых не подозреваешь.

Несколько неочевидных типов рекламы, которые попадут под блок или не пройдут проверку:

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Твит пользователя Blake Robbins, где он просит остановить эту рекламу. Рекламный аккаунт в итоге заблокировали

Много пунктов посвящены этичности. Facebook сильно заботится о том, чтобы реклама никого не оскорбила и не подтолкнула к ущербному решению. Яркий пример: сайты знакомств не могут таргетироваться на пользователей, которые поставили статус «в браке» или «в отношениях». Семья и отношения — одна из главных ценностей социальной сети.

Алгоритм Facebook реагирует на запрещенные слова и формулировки, даже если они набраны с ошибками, выявляет нарушения на картинках, вычисляет запрещенные типы товаров. Система даже оценивает степень «непристойности» изображений:

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Если вам лень запоминать все правила на Facebook, запомните главный принцип: реклама должна быть этичной. Если вам кажется, что ваша публикация может кого-то оскорбить, задеть, обмануть или ввести в заблуждение, то она скорее всего не пройдет.

Подозрительное использование аккаунта или платежных средств

Если мошенник получает доступ к вашему рекламному кабинету, он может потратить средства с вашей карточки на свои рекламные кампании. Facebook заботится о том, чтобы быстро фиксировать действия мошенников и ставить блок. Алгоритм считает подозрительным, когда:

Вы получите одно из этих сообщений:

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

В русской версии:

Доступ к аккаунту заблокирован

Ваш аккаунт был отключен. Если у вас возникли вопросы, вы можете посмотреть нашу страницу «Вопросы и ответы» здесь.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

В русской версии:

Ваш рекламный аккаунт был недавно помечен в связи с необычными действиями. В целях безопасности все ваши рекламы будут приостановлены, пока вы не подтвердите информацию своего аккаунта. Связаться с Facebook.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

В русской версии:

Мы обнаружили необычные действия по платежам, входам в аккаунт или получили претензию по платежам. Поэтому ваш аккаунт отключен с целью защиты ваших личных и финансовых сведений. Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Не волнуйтесь, если вы не нарушали правил Facebook, такой блок можно быстро снять.

По ошибке

Каждый день алгоритм Facebook обрабатывает рекламу пяти миллионов активных бизнес-страниц и иногда допускает ошибки. Если ваша реклама доходит до живого оператора, он не всегда оценивает ее объективно: одно и то же рекламное сообщение разные операторы могут интерпретировать по-разному. Часто Facebook ставит блок по ошибке и сам это признает:

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Перевод:

Спасибо, что вы предупредили нас об отказе в рекламе.

Мы проверили ее еще раз и выяснили, что она соответствует нашим правилам. Теперь она одобрена.

Теперь реклама активна и скоро будет запущена. Вы можете следить за результатами в Ads Manager.

Или ошибочно блокирует платежное средство, восстанавливает его после вашей жалобы и извиняется:

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Перевод:

Спасибо, что связались с Facebook. Я извиняюсь за неудобства.

Я восстановила ваш аккаунт, так что теперь вы вновь имеете доступ к платежным средствам. Просто зайдите в раздел оплаты.

Как избежать блокировки и предупредить последствия

1. Изучите основные правила социальной сети и запускайте хорошую рекламу

Это то, с чего нужно начать работу в рекламном кабинете. Не пренебрегайте чтением правил. Час, который уйдет у вас на изучение, в будущем сэкономит время на редактирование рекламы и разблокировку кабинета.

Особенно если вы управляете сразу несколькими страницами. В БМ можно привязать отдельное платежное средство к каждому аккаунту, управлять бизнес-страницами и давать коллегам права администраторов.

3. Подключите реальную карту с достаточным количеством средств и своим именем

Facebook доверяет реальным банковским картам, где имя владельца совпадает с именем администратора аккаунта. Если вы используете чужую карту, назначьте этого человека администратором.

В зоне риска находятся рекламные кабинеты, которые используют Paypal, Qiwi и другие виртуальные платежные средства, а также аккаунты с картами, на которых нет достаточной суммы для оплаты счета от Facebook.

4. Пользуйтесь рекламным аккаунтом в пределах одной страны, желательно с одного IP

Если зайти в рекламный аккаунт с незнакомого IP, система может подумать, что вас взломали, и заблокировать платежное средство. Если вы часто в командировках, дайте права администратора вашему заместителю и поручите ему запуск рекламы.

5. Обеспечьте себе доступ к цветной копии паспорта или ID

Если вас заблокируют, система запросит у вас копию паспорта или ID. Загрузите документ в облачный сервис или пришлите себе на почту. Так вы сможете быстро скачать его в любой точке мира и приложить к письму в техподдержку.

6. Не запускайте рекламу на крупные суммы с нового аккаунта и увеличивайте расходы на рекламу постепенно

Facebook не доверяет «новичкам». Чтобы запустить рекламу без проблем, аккаунт нужно полностью оформить, сделать несколько публикаций и развивать хотя бы неделю.

7. Удалите неодобренные рекламы

Алгоритм может проверить ваши старые рекламы. Если в кабинете осталось много отклоненных, система будет строже оценивать новые.

8. Не назначайте администраторами людей, у кого заблокирован рекламный аккаунт

Facebook не любит пользователей с плохой репутацией.

Как снять блок

Зависит от причины и типа блокировки. Но даже если вы написали не туда, вашу жалобу переадресуют в нужный отдел и ответят. Поддержка в Facebook работает с заботой, но часто медленно. Можно ускорить и улучшить процесс:

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Если заблокировали рекламу

Если вас заблокировали по ошибке, заполните форму. Если вы понимаете, что ваша публикация действительно нарушает правила, отредактируйте рекламу по правилам Facebook и заново отправьте на проверку.

После первого блока алгоритм будет более настороженно относиться к вашей рекламе, поэтому следующие объявления проверяйте с особым вниманием. Перечитайте правила.

Если отключили из-за подозрительной активности

Если ваш аккаунт или платежное средство отключили из-за подозрительной активности, заполните подробную форму. Подробно опишите проблему, укажите причину и добавьте копию паспорта или ID. Обычно в ответ приходит автоматическое или шаблонное сообщение:

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Перевод:

Спасибо, что обратились в Facebook.

Похоже, что нам уже сообщили о проблеме с платежными средствами. Пожалуйста, дайте нам 2-3 дня, чтобы подробнее изучить вопрос. Чтобы посмотреть наш ответ или предоставить актуальную информацию, перейдите в письма от поддержки.

Мы ценим ваше терпение.

На него не надо отвечать, просто ждите. Обычно Facebook снимает такой блок в течение 1-3 рабочих дней, но может затянуться на 2-4 недели.

Могут сразу извиниться:

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Перевод:

Спасибо, что обратились в Facebook. Мне жаль за причиненные неудобства.

Я разблокировала ваш аккаунт, так что теперь вы вновь имеете доступ к платежным средствам. Просто зайдите в раздел оплаты.

А могут сказать, что дальнейшие действия или разблокировка невозможны:

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Перевод:

После подробного изучения, я определил, что мы не можем предпринять дальнейших действий по поводу вашего вопроса.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Перевод:

Мы определили, что ваш платежный аккаунт был отключен, потому что не соответствует правилам Facebook. Чтобы защитить интересы наших пользователей, мы не можем восстановить ваш платежный аккаунт на этот раз.

Спасибо за понимание

Если вы не нарушали правила Facebook или сделали это не нарочно, не верьте в то, что решение окончательное. Операторы могут разблокировать аккаунт, но вам придется подробнее объяснить, почему они должны это сделать. Пишите в поддержку дальше.

Если стандартные формы не помогли

Поможет универсальная ссылка для связи, вопросов и жалоб. Можно спросить совета в сообществе, отправить письмо на электронную почту или обратиться в чат.

Быстрее всего отвечают в чате, но он доступен не всем пользователям, только в рабочие часы Facebook, и когда нет большой загрузки. Подпись под чатом показывает приблизительное время ожидания.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Выводы и полезные ссылки

Мы ведем социальные сети клиентов так, чтобы их не блокировали. Нужен грамотный SMM? Обращайтесь.

Источник

Facebook отключил рекламный аккаунт: что делать?

Статус «Аккаунт отключен» означает, что вы временно не можете запускать рекламу, редактировать её, создавать аудитории и прочее. Но важно знать и помнить: если вы НЕ обжалуете отключение аккаунта в течение 30 дней, его выключат совсем, и аккаунт вы потеряете навсегда. Будьте внимательны!

— имя на вашей банковской карте отличается от вашего имени в Facebook;

— вы привязали чужую карту к рекламному кабинету;

— с привязанной карты не смогли списать задолженность за рекламу

— если вы постоянно заходите в разные аккаунты

— если заходите в Facebook через VPN или с другого устройства;

— если резко увеличиваете расходы на рекламу

— если долго не запускаете с этого рекламного аккаунта рекламу

— если вы добавили в свой рекламный аккаунт людей (в роли Администраторов или Модераторов), у которых тоже отключили аккаунт

— если нарушали правила рекламы, авторские прав, если кто-то жаловался на вашу рекламу

— если использовали дип-линк (ссылки, которые не «перекидывают» из рекламы в браузер, а позволяют переходить по ссылке, но оставаться в приложении)

Шаг 1.Заходим в раздел «Качество аккаунта» (туда перенаправляют автоматически при нажатии по кнопке «Подробнее», как на скриншоте выше)

Лайфхак для особо сложных случаев:

Если в процессе отправки запросов возникают еще какие-то проблемы (не открывается форма запроса, не отправляется запрос и т.п.), идем на главную страницу Справочного Центра Facebook Business по ссылке:

В середине страницы (ниже скриншот) ищем кнопку «Начать»:

И открываем, наконец, чат с менеджерами. По опыту там они отвечают максимально оперативно и понятно.

Источник

Что делать, если Facebook отключил рекламный аккаунт?

Обновлено 07.03.21 г.

В последнее время Facebook все чаще стал блокировать рекламные аккаунты, они же менеджеры рекламы. Происходит это, возможно, со скандалом, связанным с политической рекламой. Теперь перестраховывается и на всякий случай блокирует подозрительную рекламу, а заодно и менеджер. Что делать в этом случае: как защитить себя и связаться с менеджером Facebook вживую, узнайте в статье.

Защитите себя — изучите и придерживайтесь правил рекламной деятельности

Для того, чтобы застраховать себя, перечитайте «Правила рекламной деятельности«. Особенно это касается раздела «Запрещенные материалы». Убедитесь, что ваша деятельность и продукт соответствует требованиям Facebook. За рекламу запрещенных материалов сеть может удалить менеджер рекламы навсегда без возможности восстановления.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Я рекомендую перечитывать правила раз в месяц — многие изменения происходят без пресс релизов.

Никому не давайте доступ к своему личному аккаунту

Также Facebook может заблокировать аккаунт, если вы дали доступ в ваш менеджер рекламы через доступ через свой личный аккаунт. То есть просто дали свой логин и пароль другому человеку и он зашел от вашего имени. Если вы находитесь в одной местности может прокатить. Но если вы находитесь в Минске, а помощник в Гондурасе, то сеть посчитает, что ваш аккаунт был взломан мошенниками и заблокирует его.

Для того, чтобы этого не было, не давайте логин и пароль, а просто добавляйте специалиста в свой менеджер рекламы в качестве администратора или рекламодателя. Или используйте бизнес-менеджер.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Когда мой рекламный аккаунт покупают за 500 рублей

Иногда в Facebook проскакивает реклама с предложением купить ваш аккаунт/менеджера рекламы за 500 или даже больше рублей в месяц. Я настоятельно не рекомендую этого делать. Вот, что пишет участник группы «Секреты Facebook от Лары и Пронина»:

«Я сдуру (по-другому и не скажешь) решила посотрудничать с такой конторой. Специалист конторы через TeamViwer заходил в мой аккаунт и создал менеджер рекламы. Потом мне пришло сообщение о проблеме с выставлением счетов, потом вроде наладилось, потом я н е смогла размещать посты.

Стала писать им в поддержку. Сказали, что разберутся и заглохли. Но тут мне понадобилось продвинуть пост на своей странице, стала разбираться, а у меня, оказывается, отключена возможность платежей. Стала разбираться, а у меня, оказывается, отключена возможность платежей. Стала писать в поддержку ФБ — бесполезно, приходят стандартные автоматические ответы.

Что делать — не знаю. Уже думаю, может удалить свою страницу и создать заново — геморрно, да и жаааалко! А у меня 3 страницы прикручены к аккаунту (+ в Инсте) — работать не могу».

Что делать, если менеджер рекламы все-таки заблокировали. Способ №1

Своим опытом разблокировки менеджера рекламы делится Виктория Шмидт, выпускница курса «SMM-продажник от Лары и Пронина».

Рассказывает Виктория:

«Вчера пришлось пережить неприятный момент — Facebook отключил рекламный аккаунт одной из бизнес-страниц, которые я веду, не дав поднять публикацию. Причина мне до сих пор не ясна. Но, я подозреваю, что Facebook усмотрел религиозную дискриминацию в безобидном посте про достопримечательность Крита — мужской монастырь 🙂 К счастью, поздно вечером рекламный аккаунт был снова восстановлен.

Как я восстановила менеджер

Если вы — только рекламодатель, аккаунт исчезнет из списка рекламных аккаунтов в вашем рекламном менеджере. А владелец рекламного аккаунта получит такое сообщение:

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Владелец аккаунта может самостоятельно обратиться в службу поддержки, щелкнув ссылку, которая есть в сообщении. Или вы, как рекламодатель, можете от имени владельца заполнить такую форму:

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

В поле “Предоставьте нам информацию, которая поможет нам расследовать этот вопрос” написала:

Hello, my ad account was disabled when I wanted to boost a video post «…» on my business page … Please restore my account. I didn’t break any Facebook ad rules.

Примерно через 9 часов аккаунт восстановили: я снова увидела в списке рекламных аккаунтов ранее отключенный, а владелец аккаунта получил имейл о том, что аккаунт восстановлен.

В общем, если ваш рекламный аккаунт отключили, то, как говорят немцы, Keine Panik auf der Titanik! Глубоко вдохните и выдохните. А потом проделайте описанные мною шаги.

Удачи вам в этой нелегкой борьбе с Facebook!»

Связаться с Викторий Шмидт в Facebook

Способ №2

На главной странице чуть-чуть прокрутите экран и кликните на синюю кнопку «Начало работы».

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Далее выберите пункт, который вас волнует и кликайте на соответствующую карточку.

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

На следующем экране кликайте на кнопку «Чат с представителем».

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

Facebook предложит вам заполнить форму, заполняйте и переходите к общению — кликайте на синюю кнопку «Начать чат».

аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Смотреть картинку аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Картинка про аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать. Фото аккаунт отключен фейсбук ads manager что делать

3. Как разблокировать Ads Manager на разных уровнях блокировки?

Узнайте из выступления выпускницы 3-го потока курса «SMM-продажник от Лары и Пронина», Юлии Глушко, на 4-ой международной конференции, организованной курсом для малого и среднего бизнеса:

Хотите знать больше? Смотрите доклад выпускницы курса Юлии Глушко

Еще по теме

Полезное для вас:

Хотите научиться стратегиям продаж в Facebook, получить авторские методики, гарантированную поддержку 12 месяцев от тренеров и основателей курса? Присоединяйтесь к курсу «SMM-продажник от Лары и Пронина»:

Уже 5 лет люди со всего мира выбирают нас, как лучшую инвестицию в кризис и рекомендуют самым близким, потому что у нас:

В подарок авторский курс в записи «SMM-копирайтинг от Лары и Пронина», который вы сможете изучить и внедрить еще до начала занятий. Измените свою жизнь к лучшему, присылайте заявку ➡️ https://www.smm-sales.com

Послушайте мнения 25 выпускников из 12 стран, длительность видео 5 минут

* При соблюдении Регламента курса гарантируем онлайн-доступ к нетворкингу, ко всем материалам и мероприятиям курса, без доплат — гарантированный минимум 12 месяцев, фактический максимум на все время существования курса. Те, кто у нас обучался в 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 годах, до сих пор получают обновления и поддержку

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *