активация вашего профиля не завершена мультибонус что делать
Активация в программе «Мультибонус»
Являюсь клиентом банка ВТБ. Зарегистрировалась в программе «Мультибонус, начала копить баллы. Когда захотела потратить накопленное, узнала, что мне необходимо пройти активацию. И вот тут начались «хождения по мукам». Первый раз с вопросом активации я обратилась через приложение ВТБ в чате с оператором. И это было в июне прошлого года. Прошел год, а вопрос так до сих пор не решен. Операторы в чате стандартно отвечали мне, что активация в процессе, ждите.
Ждала несколько месяцев, после чего мне позвонили из Банка и сообщили, что так как я не являюсь резидентом, я не могу воспользоваться данной опцией. Мне необходимо получить вид на жительство, тогда я смогу пройти активацию. По сути это дебилизм в том плане, что карту мне выдали как не резиденту и у меня был доступ к программе «Коллекция», мне приходят отчеты о накопленных баллах. Если я не могу ими пользоваться, то они и не должны начисляться.
В апреле этого года я получила ВНЖ и решила опять заняться вопросом активации. После звонка на горячую линию банка выяснилось, что мне в принципе и не нужен ВНЖ, чтобы завершить активацию. Дело оказывается в том, что в моей учетной записи был неверно указан тип документа, не «паспорт иностранного гражданина», а «другой». Сказали, что нужно съездить в отделение и изменить тип, после чего активация завершится.
28 апреля я съездила в отделение банка, где мне поменяли тип документа, после чего позвонила на горячую линию и сообщила об этом. Специалисты уверили, что теперь наконец-то все будет сделано. Однако прошел почти месяц, а воз и ныне там, звонила на горячую линию, отвечают: в процессе, ждите. Но я год уже жду. У меня сгорают баллы по вине Банка. Впечатление резко отрицательное.
Вопросы и ответы
Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?
1. Новые клиенты ВТБ
При оформлении Мультикарты ВТБ в любом из офисов банка вы можете подключиться к программе лояльности «Мультибонус». Для этого выберите одну из бонусных опций: «Коллекция», «Путешествия»,«Сash back» (с категорией повышенного вознаграждения «Авто» и «Рестораны») или «Заемщик» и сообщите об этом операционисту. В дальнейшем вы сможете менять бонусную опцию ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24.
2. Действующие клиенты ВТБ
Какие бонусные опции участвуют в программе «Мультибонус» от ВТБ?
Сash back (кэшбэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты, на бонусный счет в бонусных рублях. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) на multibonus.ru, а также в Тарифах банка на vtb.ru
Что такое бонусные рубли?
Бонусные рубли – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ при подключенных опциях «Сash back и Авто» и «Cash back и Рестораны».
Когда бонусные рубли зачисляются на бонусный счет?
Начисление бонусных рублей осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.
Как можно потратить бонусные рубли?
Используйте бонусные рубли для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус» или переводите деньгами на карту ВТБ в Личном кабинете.
Как перевести бонусные рубли на карту ВТБ?
Перевод бонусных рублей на карту ВТБ действует для опций «Сash back и Авто», «Cash back и Рестораны» и «Заемщик».
Каков срок действия бонусных рублей?
Срок действия бонусных рублей составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусные рубли обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.
Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.
Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».
Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?
Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?
Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусные рубли и бонусные счета сохраняются.
Что такое бонусы?
Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ и использование других продуктов банка при подключенной опции «Коллекция».
Когда бонусы зачисляются на бонусный счет?
Начисление бонусов осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.
Как можно потратить бонусы?
Используйте бонусы для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».
Каков срок действия бонусов?
Срок действия бонусов составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусы обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.
Например, в октябре 2019 г. обнулятся бонусы, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.
Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.
Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».
Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?
Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты вам не хватило для оформления заказа.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?
Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусы и бонусные счета сохраняются.
Когда мили зачисляются на бонусный счет?
Начисление миль осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.
Как можно потратить мили?
Используйте мили для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».
Каков срок действия миль?
Срок действия миль составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия мили обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.
Например, в октябре 2019 г. обнулятся мили, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.
Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.
Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».
Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?
Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?
Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные мили и бонусные счета сохраняются.
Каковы сроки доставки?
Сроки доставки будут указаны в вашем Личном кабинете сразу после оформления заказа. Они зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.
Билеты в кино, авиа- и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3 рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.
Вы не получили ваш заказ?
Проверьте статус заказа в разделах «Сообщения» или «Мои заказы» в Личном кабинете на сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус».
Также вы можете связаться с нами через Личный кабинет или форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении, и мы поможем решить ваш вопрос.
Как изменить адрес и время доставки заказа?
Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Партнер изменит адрес и время доставки, если это возможно. Всю информацию о вашем заказе вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».
Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?
Цены за доставку через любые каналы определяют наши партнеры.
Как вернуть товар?
Ряд товаров не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством РФ, а также в связи со спецификой товаров и услуг, которые вы приобретаете на сайте или в мобильном приложении программы «Мультибонус».
Я являюсь участником программы лояльности «Мультибонус» как клиент банка ВТБ и как клиент Почта Банка. Могу ли я оплатить заказ используя бонусную валюту двух банков?
Да, можете. Все ваши накопления по программе лояльности «Мультибонус» суммируются на едином бонусном счете. Сумму всех начислений вы можете посмотреть в личном кабинете программы или в приложении «Мультибонус». При оформлении заказа укажите бонусную валюту, которой вы хотите оплатить заказ.
При оформлении заказа необходимо подтвердить номер карты участника. Как мне его узнать?
Номер карты участника программы лояльности «Мультибонус» указан в SMS, которое вы получили от банка при регистрации в программе. Подтвердите номер при первом заказе, при оформлении последующих заказов карта участника учитывается автоматически.
Мне не хватает бонусных накоплений. Могу ли я доплатить деньгами за заказ?
Возможность дополнительной оплаты заказа деньгами с карты ВТБ определяет партнер. Информация содержится в карточке товара. Если опция доступна, то при оформлении заказа появится раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ».
Как Активировать Бонусы Втб Через Приложение
Да, можете. Все ваши накопления по программе лояльности «Мультибонус» суммируются на едином бонусном счете. Сумму всех начислений вы можете посмотреть в личном кабинете программы или в приложении «Мультибонус». При оформлении заказа укажите бонусную валюту, которой вы хотите оплатить заказ.
Вопросы и ответы
Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ и использование других продуктов банка при подключенной опции «Коллекция».
Номер карты участника программы лояльности «Мультибонус» указан в SMS, которое вы получили от банка при регистрации в программе. Подтвердите номер при первом заказе, при оформлении последующих заказов карта участника учитывается автоматически.
Эта специальная программа, разработанная для поощрения за использование банковской карты и других продуктов. Бонусы зачисляются за пользование картами, открытие вкладов, за различные кредитные продукты на специальный бонусный счет.
Во-первых, чтобы участвовать в системе накопления нужно быть клиентом банка ВТБ. И не просто клиентом, а активным пользователем.
Бонусная программа ВТБ
Во-вторых, чтобы пользоваться всеми преимуществами программы нужно к ней подключиться.
На любом ресурсе заказ оформляется одинаково. Первоначально выбранный товар помещается в корзину, затем выбирается способ оплаты: «Оплатить бонусами», «Доплатить с карты». Бонусы списываются с карты участника Программы.
Что такое программа Коллекция.
Как Активировать Втб Бонус Через Втб Онлайн|как Активировать Мульти Бонусы Втб Онлайн|втб Коллекция Как Зарегистрировать Карту
Как подключиться к программе
После каждой операции, совершенной по карте Мультикард, банк зачисляет бонус только по истечении периода около 3 недель (21 день). В зависимости от уровня банковской карты требуется потратить разную сумму для зачисления 1 бонусного рубля. Порядок начисления Бонусов
Когда сгорают бонусы по программе «Коллекция»
Эта специальная программа, разработанная для поощрения за использование банковской карты и других продуктов. Порядок получения Вознаграждения
Каждая крупная финансовая компания разрабатывается различные бонусные программы для своих клиентов с целью повышения лояльности, удержания и привлечения новых. Сбербанк использует «Спасибо от Сбербанка», а банк ВТБ программу «Коллекция».
Просто подключить ВТБ Коллекцию недостаточно – необходимо еще пройти активацию в программе.
Как подключить ВТБ Коллекцию
ВАЖНО! Если вы хотите подключить ВТБ Коллекцию к уже действующей карте, это нужно делать самому только через официальный сайт Программы. Подключение через звонок в Call-центр или отделение банка невозможно.
ВАЖНО! Начисление баллов начинается сразу после регистрации. А чтобы оформить заказ необходимо пройти активацию.
В других же случаях накопленные баллы будут действовать до того момента пока их не потратят на покупку товара у магазина-партнера или перечисления на рублевую карту.
Мультибонус ВТБ
А потому условия подключения и активации стоит рассмотреть подробнее, чтобы не возникло недоразумений.
Несмотря на то, что алгоритм подключения ВТБ Коллекции несложен, порой возникают вопросы. Наиболее частые стоит рассмотреть подробнее.
Как подключить ВТБ Коллекцию
ВАЖНО! Если вы хотите подключить ВТБ Коллекцию к уже действующей карте, это нужно делать самому только через официальный сайт Программы. Подключение через звонок в Call-центр или отделение банка невозможно.
Чтобы подключить ВТБ Коллекцию, в первую очередь, необходимо заполнить специальную форму на официальном портале программы по адресу – https://bonus.vtb.ru/account/register
Это неудивительно, ведь данная бонусная программа позволяет получить приятные подарки просто за пользование услугами банка.
Отзывы и вопросы:
У меня карта МИР. Мне написали смс-сообщение, что я зарегистрирована в программе Коллекция и уже начислены бонусы, но активироваться я не могу ни через банкомат, ни через ВТБ-онлайн. По данному в смс телефону дозвониться тоже не могу. Вопросы
Добавить комментарий Отменить ответ
Через 3 суток рабочих после регистрации вам поступит предложение активации. Начисление баллов
Просто подключить ВТБ Коллекцию недостаточно – необходимо еще пройти активацию в программе.
Активация вашего профиля не завершена мультибонус что делать
\u041a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u00ab\u041c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u00bb. \u0420\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u043c \u0432\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0412\u0422\u0411-\u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u0412\u0422\u0411-\u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d, \u0432\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u043d\u0443\u044e \u043e\u043f\u0446\u0438\u044e:\u00a0
\u0412 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 3 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0411\u0430\u043d\u043a \u0432\u044b\u0448\u043b\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c SMS \u0441 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u00ab\u041c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u00bb.
\u041a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e, \u0432 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438 \u00ab\u041c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u00bb. \u0420\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u043c \u0432\u0430\u043c \u043f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0412\u0422\u0411-\u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435 \u0432 \u0412\u0422\u0411-\u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d, \u0432\u044b\u0431\u0435\u0440\u0438\u0442\u0435 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u043d\u0443\u044e \u043e\u043f\u0446\u0438\u044e:\u00a0
\u0412 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 3 \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0411\u0430\u043d\u043a \u0432\u044b\u0448\u043b\u0435\u0442 \u0432\u0430\u043c SMS \u0441 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0430\u0440\u043e\u043b\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0432 \u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043a\u0430\u0431\u0438\u043d\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u00ab\u041c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u00bb.
\u0411\u0430\u043d\u043a \u0412\u0422\u0411 (\u041f\u0410\u041e) \n»,»questionText»:»
Активация вашего профиля не завершена мультибонус что делать
\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043c \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0412\u0430\u0448\u0438 \u0424\u0418\u041e (\u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e) \u0438 \u0434\u0430\u0442\u0443 \u0440\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 SMedia@vtb.ru \u0441 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 «\u0413\u043e\u0440\u044f\u0447\u0430\u044f \u043b\u0438\u043d\u0438\u044f 11544571».
\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043c \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c \u0412\u0430\u0448\u0438 \u0424\u0418\u041e (\u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e) \u0438 \u0434\u0430\u0442\u0443 \u0440\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0418\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043c \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 SMedia@vtb.ru \u0441 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0442\u0435\u043c\u044b \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 «\u0413\u043e\u0440\u044f\u0447\u0430\u044f \u043b\u0438\u043d\u0438\u044f 11544571».
\u0421 \u0443\u0432\u0430\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c,
\u0411\u0430\u043d\u043a \u0412\u0422\u0411 (\u041f\u0410\u041e) «,»questionText»:»