активный звонок что значит
Что это активные звонки
Понятие привлечения клиентов путем обзвона у многих маркетологов ассоциируется с холодными и теплыми звонками, которые позволяют проинформировать о новом продукте, заинтересовать в его покупке, оформить сделку. При этом «холодный» вариант направлен на работу с уже существующими и потенциальными заказчиками, а «теплый» дает возможность подобрать индивидуальный подход, адресно обратиться, ориентируясь на уже совершенные сделки. Однако, каждый из этих случаев может потерпеть фиаско во время разговора. Ведь не всегда клиент настроен не только на новые покупки, но и на получение информации о них. Как достичь успеха в переговорах? Что делать, чтобы уже на первой минуте разговора клиент не повесил трубку? О секретах успеха поделятся операторы Контакт Центра, которые в своей работе используют активные звонки.
Активные продажи – не только холодные звонки
Основное правило активной продажи – личная заинтересованность оператора в предмете разговора. Сложно что-то продать, если вы не ориентированы на клиента, а также плохо разбираетесь в том, что хотите ему предложить. Соответственно, активные звонки предполагают:
Техника активных звонков
Активные продажи требуют подготовки, которая является основным залогом успеха. Вам нужно:
При совершении звонка следует излагать информацию поэтапно:
Если клиент задает конкретный вопрос, то в ходе активной продажи не следует утаивать от него достоверную информацию. Ведь в случае обмана вы можете потерять заказчика. Однако вы можете не акцентировать внимание на тех деталях, по которым не были заданы конкретные вопросы, а лишь изложить преимущества предлагаемого вами продукта.
Спамеры звонят мне с разных телефонов и днем, и ночью. Как это прекратить?
Занесение номеров в черный список вручную уже давно не помогает – спамеры звонят с разных телефонов, так что процесс блокировки может быть бесконечным. Варианты с «поставить беззвучный режим на ночь» тоже опустим: позволить себе такое могут не все. Поэтому ловите несколько проверенных способов – бесплатных и не очень.
Приложения
Для смартфонов с операционной системой IOS или Android существуют специальные приложения для автоопределения номеров. Они содержат базы спам-номеров, при этом они часто и регулярно пополняются как пользователями, так и разработчиками. Работают эти предложения так: когда вам звонят с неизвестного номера, приложение пробивает его по базе и, если оно нашло спамера, блокирует звонок.
Однако, пользуясь ненадежными антиспам-приложениями, вы рискуете отдать свои личные данные (свой номер телефона и номера всех тех, кто у вас есть в телефонной книге) в руки злоумышленникам, которые могут оказаться в лучшем случае такими же спамерами. Поэтому есть тройка проверенных приложений, которыми рекомендуют пользоваться большинство людей, сталкивавшихся с проблемой спам-звонков.
1. Яндекс — с Алисой
Бесплатное приложение, которое среди прочих функций имеет возможность блокировать вызовы спамеров с помощью «Яндекс.Справочника». Схема у приложения такая же, как и у других: оно проверяет номер по базе и, если нашло, блокирует. Определитель номера можно включить в настройках приложения. Скачать на Android и на IOS.
2. Who Calls
Платное приложение от Kaspersky Lab. Определяет и блокирует спам-звонки. Подписка на приложение стоит 129 руб. в месяц или 1190 руб. в год. Скачать можно на IOS и Android.
3. Кто звонит
Также платное приложение с функцией определения номера, многомиллионная база номеров с комментариями пользователей. В отличие от других антиспам-приложений, работает только как определитель номера — при входящем звонке на экране телефона высвечивается статус номера (спам, кол-центр, банк и т. д.), но при этом не блокирует его. Покупка приложения разовая, составит 379 рублей. Можно скачать только на IOS.
4. «2ГИС»
Да, определитель номеров есть даже в приложении-навигаторе. Подключить функцию можно в настройках приложения. Если у вас iPhone, то:
Если у вас смартфон с ОС Android, то:
У данной функции есть одно но: «2ГИС» определяет номера только легальных организаций, поэтому от мошенников и спамеров из нелегальных фирм приложение не спасет.
Услуги сотовых операторов
Ведущие российские операторы связи предоставляют платные услуги по определению и блокировке спам-звонков и SMS-сообщений. Большинство из них платные, например блокировка обычных спам-звонков, а также вызовов от скрытых номеров. Стоимость услуг у разных операторов варьируется в пределах 1–7 рублей в день. У некоторых компаний есть бесплатные сервисы для блокировки рекламы и спама по SMS, а также бесплатные приложения для определения номеров.
Как предотвратить навязчивые спам-звонки
Несмотря на то, что все наши телефонные номера уже давно забиты в базы, которые можно купить в даркнете, есть несколько рекомендаций, способных понизить вероятность того, что вам будут досаждать спам-звонками.
Если вы хотите пойти до конца и наказать спамеров, то ранее 66.RU публиковал материал о том, как можно навсегда отвадить досаждающую организацию, которая неизвестно откуда взяла ваш номер телефона. Важно знать, что своими навязчивыми предложениями она нарушает российское законодательство и вы можете пожаловаться на нее в Роскомнадзор. Подробнее читайте здесь.
Энциклопедия маркетинга
Каталог консалтинговых компаний
Библиотека маркетолога
Вы или вас? Активные и пассивные продажи, холодные и теплые звонки
Сергей Филиппов Глава из книги «Sales-детонатор: Как добиться взрывного роста продаж»
Издательство «Альпина Паблишер»
Все достаточно просто. Активные продажи — это когда менеджер сам активно ищет клиента. Он совершает полный цикл продаж, который был описан в предыдущей главе: ищет клиента, звонит ему, «преодолевает» секретаря, выходит на лицо, принимающее решение, и т.д. А при пассивных продажах менеджер специально не ищет клиента, а в основном работает на входящих звонках.
Что лучше, активные или пассивные продажи?
Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов: особенностей вашего бизнеса и продукта, от конкуренции, ценовой политики вашей компании по отношению к конкурентам и т.д. Есть бизнесы, в которых принято продавать именно через пассивные продажи. Также в ситуации, если ваши клиенты — физические лица, совершать активные продажи крайне затруднительно, ведь их гораздо больше, чем юридических. Или, может быть, для вашей компании пассивных продаж просто вполне достаточно в силу определенных причин. Но в этих случаях нужно сразу подумать о том, какими могут быть последствия применения такого подхода.
Приведу пример. Представьте, что ваши конкуренты активно ищут своих клиентов и совершают холодные звонки, а вы решили продавать пассивно, дали большое количество рекламы и посадили отдел продаж ждать входящих звонков. Кто будет вам звонить? Клиенты, у которых все хорошо? Вряд ли, у них и без вас все хорошо. Те, кто хочет что-то поменять? Тоже едва ли, потому что им уже позвонили ваши конкуренты, встретились с ними и предложили продукт на лучших условиях. Поэтому, скорее всего, звонить вам будут, во-первых, начинающие маленькие компании, которые только недавно вышли на рынок. Во-вторых, компании проблемные, уже поменявшие множество поставщиков и сейчас ищущие очередную «жертву», чтобы взять товарный кредит на максимально возможную сумму и с большой отсрочкой, а потом просто сменить вас на другого поставщика. И, в-третьих, фирмы, которые в силу конфликтности отдельных менеджеров или компании в целом часто меняют поставщиков. Итак, молодые, начинающие, не способные купить ваш продукт, проблемные и конфликтные — нужны вам такие клиенты?
Поэтому совет: если ваши конкуренты продают товар или услугу активно — активно ищут клиентов, совершают холодные звонки — то вы должны поступать так же, но делать это лучше конкурентов. А для этого необходимо постоянно развиваться и оттачивать мастерство продаж.
Проблемы с пассивными продажами могут возникнуть еще по одной причине — изначально неверное видение ситуации в вашем бизнесе, а соответственно, неправильный выбор стратегии продаж.
Приведу яркий пример из собственной практики. К нам обратилась компания, которая только недавно появилась на рынке. Фирма специализировалась на ремонтно-строительных работах, продажами занимался сам генеральный директор. Он давал много рекламы, нанял трех сотрудников — отвечать на звонки, и у него были бригады, как собственные, так и привлекаемые. Однако дела шли не очень хорошо. После анализа ситуации оказалось, что по рекламе звонят в основном физические лица. А как известно, денег у физических лиц примерно в пять раз меньше, чем у юридических, и расстаются они с ними гораздо болезненнее, а к качеству работ относятся требовательней. Не зря говорят, если физическое лицо застраховалось на 7000 руб. в медицинской страховой компании, то «налечится» оно обязательно на все 70 000. То же самое и с ремонтом: если физическое лицо заплатило за ремонт 100 000 руб., то результат по его ожиданиям должен выглядеть как минимум на 200 000.
Возникает проблема: рекламы много, стоит она дорого, надо платить трем сотрудникам, отвечающим на входящие звонки, а звонят в основном физические лица. Мы рекомендовали фирме перейти на активные продажи и с физических лиц переключиться на компании, которые могут дать субподряд.
Следуя нашим советам, директор начал брать при строительстве домов небольшие субподряды по внутренней отделке первых этажей, а также небольших магазинов. И дела пошли в гору. Сейчас это достаточно крупная фирма, которая занимается не только отделочными работами, но и строительством загородной недвижимости, павильонов. Заметно вырос и штат: сначала он состоял из шести сотрудников и десяти человек в бригаде, а сейчас в этой компании работает более 100 человек, и этот рост произошел за три с половиной года, что является достаточно хорошим показателем. Вот что дает переход с пассивных продаж на активные в том секторе бизнеса, где это жизненно необходимо.
Активные и пассивные сотрудники
Сотрудники, которые могут успешно заниматься активными продажами, и те, для кого больше подходят продажи пассивные, — это совершено разные люди с точки зрения психотипа, темперамента и характера выполняемой работы. Активные продавцы в большинстве своем сангвиники, сангвиники-холерики. Эти люди готовы встречаться, они энергичны, даже немного агрессивны по причине своей настроенности на достижение результата. Если же мы говорим про пассивные продажи, то здесь люди более мягкие, отчасти флегматичные, они способны сидеть в офисе, никуда не выезжая. Они больше нацелены на «сглаживание углов», нежели на агрессивные наступления и атаки. В силу этих различий между активными и пассивными продавцами в некоторых компаниях порой возникают определенные проблемы.
Поэтому, формируя отдел по выбранной вами стратегии ведения продаж — активной или пассивной, — нужно грамотно подобрать сотрудников, учитывая особенности их характеров. Иначе могут возникнуть следующие проблемы.
Например, компания дает много рекламы, имеет хорошую репутацию, принимает большое количество входящих звонков, которых достаточно для выполнения плана развития. Соответственно, формируется отдел пассивных продаж. Затем в силу кризиса, ужесточения конкуренции или каких-то других причин возникает необходимость совершать холодные звонки, встречаться с клиентами. И компания сталкивается с огромной проблемой: оказывается, что тот штат специалистов, который эффективно занимается пассивными продажами, обработкой входящих звонков, психологически абсолютно не готов делать холодные звонки и совершать активные продажи.
В данном случае только часть сотрудников, занимавшихся пассивными продажами в этой компании, смогут перейти к активным продажам. Остальных придется, скорее всего, заменить на новых специалистов: с другим темпераментом, навыками, подходом.
Есть также и другая проблема. Например, в компании большой отдел активных продаж. В какой-то момент его руководитель либо генеральный директор решает, что надо разделить отдел на тех, кто активно ищет, и тех, кто будет вести уже имеющихся клиентов, т.е. последняя группа войдет в состав отдела сервисной поддержки и развития.
Но у него ничего не получается, потому что сотрудники, которые занимаются активными продажами, рвутся в бой, ездят на встречи, активно атакуют, — не способны сидеть и ждать. Это их угнетает, они теряют энтузиазм, начинают «сдуваться», чувствуют демотивацию оттого, что не скачут в бой с шашкой наголо и с кличем: «Эхей! Сейчас я вам продам!», а сидят и выжидают. В этой ситуации тоже придется либо брать людей со стороны, либо выбирать из имеющихся активных продавцов тех, кто более-менее близок по психотипу и темпераменту к тем, кто подходит для пассивных продаж.
Подводя итог, скажу, что активные и пассивные продажи — это противоположные виды продаж с разными типами менеджеров, условиями и мотивацией. А самое главное, отдел активных продаж не может превратиться в отдел пассивных продаж, и наоборот. Оба отдела требуется формировать с самого начала, потому что работать в них будут совершенно разные люди.
Холодные звонки. Как не замерзнуть самому
Неотъемлемой частью активных продаж являются холодные звонки. Что такое холодный звонок? И чем он отличается от теплого звонка? И вообще, есть ли понятие «теплый звонок»? — Да, есть.
Холодные звонки — это звонки клиенту, который совершенно не ожидает, что кто-то позвонит и будет предлагать что-либо купить, отнимая его время презентацией своего продукта. Это абсолютно чужой человек, он занят делом и не готов к разговору с вами. Вот что такое холодный звонок.
Какой же звонок называют «теплым»? Теплые звонки — это когда клиент уже знает вас. Возможно, он видел какую-нибудь информацию о вашей фирме, статью, рекламу или же знаком с вашим продуктом благодаря чьей-нибудь рекомендации. И когда вы звоните ему, он уже расположен к вашему продукту и, соответственно, диалогу. Безусловно, холодные звонки делать гораздо сложнее, и здесь есть ряд особенностей.
Не концентрируйтесь на негативе от клиента
Менеджеры не любят делать холодные звонки, потому что в процессе часто приходится выслушивать возражения, отказы, упреки, — все это в целом формирует негативное отношение к звонкам.
Если вы занимались конным спортом, то наверняка знаете, что есть такое правило: упали с лошади — сразу сядьте на нее снова. Это необходимо для того, чтобы у вас не сформировался страх перед верховой ездой. И если вы моментально не переборете себя и не сядете на лошадь, испытанный шок впоследствии закрепится и будет мешать, а может, и совсем не позволит вам ездить верхом. То же самое происходит при холодных звонках.
Распространенная ошибка заключается в том, что, получив негатив от клиента, который был не готов к разговору, менеджер начинает концентрироваться на этом. Если после очередного звонка с отказом и негативной реакцией клиента вы чувствуете, что разговор вас не отпускает и постоянно прокручивается в голове, поступите так:
Время для холодных звонков
Часто я слышу от менеджеров по активным продажам такое рассуждение: утром звонить клиентам неэффективно, потому что они только что приехали на работу, у них могут быть совещания, они еще не выпили свой кофе и не готовы разговаривать. Ближе к обеду звонить тем более бесполезно, потому что клиенты голодные. Они злые, разговор не получится. Во время обеда звонить бессмысленно, потому что клиенты не на месте. После обеда звонить без толку, потому что клиент вялый и сонный, он переваривает пищу, борется с послеобеденным сном и не захочет разговаривать. Он готов философствовать, рассуждать на отвлеченные темы, но не готов говорить о деле либо просто отмахивается из-за того, что не хочет, чтобы его отвлекали. Ближе к вечеру звонить совсем бесполезно, потому что клиент уже устал, у него был тяжелый рабочий день, и разговор не получится, ведь потенциальный покупатель раздражен, старается поскорее завершить дела и не хочет долго с вами разговаривать. В результате получается, что в течение практически всего рабочего дня звонить клиенту нет никакого смысла.
Так вот, все это неправда. Звонить клиенту можно в любое время: и утром, и перед обедом, и в обед, и после обеда, и ближе к вечеру. Все зависит от того, как вы с ним разговариваете. В следующих главах будет рассказано о множестве инструментов, которые позволяют разговаривать практически в любое время, с любым клиентом и получать максимальный результат от холодных звонков.
Эффективный рабочий режим
Очень важным нюансом при совершении холодных звонков является цикличность распределения работ. Что я имею в виду? Ответьте на вопрос: «Если вы едете на машине со скоростью 100 км/ч, то за какое время вы доедете из пункта А в пункт Б, если расстояние между ними 100 км?» Правильно, примерно за час. Да, вам требуется время на разгон и торможение, но в целом вы потратите около часа, чтобы преодолеть требуемое расстояние.
А теперь представьте, что вам нужно останавливаться каждые 5 км. В этом случае суммарное время будет уже больше: вам нужно будет тормозить и вновь разгоняться, и так через каждые 5 км. Предположим, это займет 1,5 часа. А если на протяжении стокилометрового пути вам нужно будет останавливаться каждый километр, тогда затраченное время станет еще больше — около двух-трех часов. Если же вам придется останавливаться каждые 100 м, то время увеличится в разы. Кроме того, вы потратите больше бензина, и ваша машина быстрее выработает свой ресурс.
Это наглядный пример для понимания принципов функционирования нашего мозга. Он быстро привыкает делать одну и ту же работу и совсем не любит переключаться на другую. Распространенная ошибка менеджера по активным продажам заключается в том, что он постоянно переключается с одного вида задач на другие. Сначала он звонит клиенту, но как только договаривается с ним о чем-то, сразу переходит к отправке коммерческого предложения. Потом звонит следующему — и вновь возвращается к бумажной работе, потом звонит третьему, пятому, седьмому, всякий раз отвлекаясь на что-то еще. В результате этот менеджер быстро устает, реальный объем его работы, оказывается более чем скромным, и ему остается лишь удивляться: почему он работает так неэффективно?!
Правильный рабочий режим должен выглядеть иначе. Разделите время, которое вы выделили на холодные звонки, на несколько промежутков. Сначала обзвоните всех клиентов до единого, но ничего не отправляйте кроме срочной информации, которой будет немного. Помечайте, кому из клиентов вы должны отправить письма. Когда вы обзвонили всех, кого запланировали на сегодня, отвлекитесь на пять минут, смените психологическую обстановку, походите, выпейте чашечку кофе. После этого сядьте и подготовьте все необходимые коммерческие предложения и отправьте их. Вы увидите, что при таком режиме работы ваша эффективность повысится более чем в два-три раза — в зависимости от специфики бизнеса и сложности подготовки предложений.
Если коммерческие предложения — простые и однотипные или если вы отправляете информационные письма, то эффективность и продуктивность вашей работы повысится в четыре-пять раз. При этом усталость к концу рабочего дня почти не накапливается.
Поэтому запомните исключительно простое правило: сначала нужно всех обзвонить и только потом, после небольшого перерыва, посылать письма. Исключения составляют только очень срочные предложения, которые необходимо отправить немедленно, но таких обычно крайне мало. В большинстве случаев разница в несколько часов между звонком и отправкой коммерческого предложения оказывается совершенно несущественной. Предположение, что чем быстрее вы отправите предложение, тем больше шансов у вас заключить сделку первыми и обойти конкурентов, чаще всего ошибочно. Практически всегда клиент готов подождать. Более того, часто бывает так, что первые предложения, которые пришли от конкурентов, уже забылись, а ваше предложение, появившееся позже, запомнится лучше. Особенно если оно подготовлено профессионально.
У меня был достаточно интересный случай. Семь лет назад мы начали работать с небольшой компанией, которая занимается продажей метизной продукции. Сначала в штате было около 20 человек: генеральный директор, бухгалтер, второй учредитель, пять менеджеров в отделе продаж, еще несколько офисных сотрудников и работников на складе. Основная проблема заключалась в том, что эффективность работы отдела продаж была очень низкой. После анализа ситуации оказалось, что навыки специалистов отдела продаж достаточно высокие.
Генеральный директор набрал хороших специалистов на рынке и достойно им платил. Но, к сожалению, он неправильно поставил перед ними задачу, и сотрудники были вынуждены постоянно переключаться с одной работы на другую. Помимо того что они беспрестанно чередовали холодные звонки с рассылкой коммерческих предложений, им приходилось параллельно делать отгрузки, отправлять различные документы, резервировать товар и т.д. Мы дали рекомендацию разделить работы: сначала заниматься холодными звонками и только во второй половине дня, после 15.00, браться за второстепенные вещи. Также мы посоветовали, чтобы с определенной периодичностью каждый из пяти сотрудников отдела продаж помогал остальным: оформлял заявки, составлял коммерческие предложения, делал отгрузки и т.д. Получилось, что в каждый из пяти рабочих дней эти обязанности всякий раз выполнял другой менеджер.
Таким образом, работы были полностью разделены, и менеджерам по продажам больше не нужно было переключаться с одного дела на другое. Как вы думаете, насколько увеличилась выручка этой компании? Вы будете удивлены! Результат был виден уже через месяц после того, как они ввели данную методику. Директор компании тоже был удивлен, что такой простой совет дал столь мощный результат. Выручка через месяц выросла в полтора раза, через два — в три, а за полгода — более чем в четыре. Это произошло из-за повышения эффективности работы. Количество звонков в день выросло с 30 до 100, количество коммерческих предложений, которые они отсылали клиентам, также заметно увеличилось. Кроме того, уменьшилась усталость сотрудников, они стали работать продуктивно на протяжении всего рабочего дня, а не только в первой его половине.
Книга, которую вы сейчас читаете, содержит очень ценные профессиональные советы. Это квинтэссенция многолетнего опыта — моего и нашей компании Vertex — (см. подробно www.vertexglobal.ru) в продажах и в обучении этой тонкой профессии, которую лично я считаю наукой.
Существует множество наук, и, с моей точки зрения, продажи — это наука не менее интересная и сложная, чем любая другая. Она требует серьезных исследований, ежедневной практики, и в ней еще могут быть сделаны большие открытия, которые позволят менеджерам по продажам быть более эффективными. А те, кто возьмет на вооружение эту науку первыми, будут завоевывать рынок и лидировать на нем.
Теперь, когда мы достаточно поговорили о холодных звонках, давайте перейдем к вопросу о том, как «преодолеть» секретаря.
Как подключить и отключить “Запрет звонков” у разных операторов
Как подключить и отключить “Запрет звонков” у разных операторов
Иногда при попытке совершить вызов на экране телефона появляется уведомление — “установлен запрет звонков”. Это особая опция оператора, которая может блокировать исходящие и входящие вызовы с различных номеров.
Разберемся, зачем нужен запрет звонков, сколько стоит такая услуга у разных операторов, как ее установить и снять.
Зачем нужен запрет на вызовы
“Запрет вызовов” — это особая функция, которая блокирует совершение определенного типа звонков на сим-карте. После ее активации пользователь просто не сможет позвонить на короткий рекламный номер или получить входящий из-за рубежа.
Установка запрета звонков будет полезна в следующих ситуациях:
Конечно, могут возникнуть и другие ситуации, когда пригодится запрет вызовов. Это может быть поездка в отдаленный регион страны, где не действует текущий тарифный план, или простое желание отдохнуть от входящих звонков во время отпуска.
“Запрет услуг связи” на Мегафоне
Услуга “Запрет услуг связи” от Мегафона позволяет установить блокировку на различные типы входящих и исходящих вызовов, а также на все варианты звонков сразу.
При самостоятельной настройке эта опция совершенно бесплатна. Если же обратиться к консультантам по горячей линии 0500, за активацию будет списано 30 руб. — это единовременный платеж за работу специалистов.
Абонентская плата за использование не снимается.
Опция может работать на любом тарифном плане Мегафона и совместима почти со всеми платными и бесплатными услугами. Единственным исключением станет “Переадресация” — если эта функция активна на номере, до ее отключения добавить “Запрет услуг связи” не получится.
Важные условия запрета вызовов от Megafon:
Одновременно можно установить только один тип ограничений по одному направлению вызовов. При выборе нового запрета он автоматически заменит предыдущий.
При этом запреты на разные направления можно комбинировать в любых вариациях. Например, можно полностью запретить входящие вызовы, а исходящие ограничить только на международные номера. А можно заблокировать все исходящие звонки, при этом не ставя никаких ограничений на входящие.
Также Мегафон позволяет установить запреты на другие варианты услуг связи — например, на СМС-сообщения или отправку файлов.
Как подключить и отключить
Чтобы установить запрет на совершение звонков, используйте следующие USSD-команды:
Вместо “ХХХХ” используется пароль. По умолчанию это значение “1111”, которое можно заменить на любой подходящий вам вариант. Для смены пароля используйте такую команду:
* * 03 * 330 * 0000 * ХХХХ * ХХХХ #
Вместо “0000” нужно подставить цифры старого пароля, а вместо “YYYY” — цифры нового.
Для отключения любого запрета нужно ввести команду для активации еще раз, но вместо звездочки в начале кода нужно использовать решетку.
“Запрет вызова” на МТС
Услуга для блокировки звонков от МТС практически не отличается от предложения Мегафона. Здесь пользователь также может заблокировать 5 вариантов вызовов:
В отличие от Megafon, МТС не предлагает эту опцию бесплатно. В некоторые тарифные планы она встроена по умолчанию, но на других при использовании может сниматься абонентская плата.
Фиксированной стоимости нет — она зависит от конкретного тарифа и дополнительных услуг, подключенных на номере.
Опцию можно использовать не со всеми тарифами и услугами оператора, но точная информация о несовместимых предложениях не предоставляется. Перед подключением абоненту придется проверить в личном кабинете, доступен ли для него “Запрет вызова” и сколько это будет стоить.
Как подключить
Для подключения опции используются следующие команды:
“0000” в конце каждого запроса — это стандартный пароль, заданный МТС по умолчанию. Его можно заменить на собственный вариант при помощи USSD-команды:
* * 03 * 330 * 0000 * ХХХХ * ХХХХ #
Вместо “Х” нужно подставить числа вашего нового пароля.
Как отключить
Чтобы убрать запрет вызовов на МТС, введите USSD-команды:
Вместо “ХХХХ” нужно подставить ваш пароль. Это может быть стандартный “0000” или вариант, который вы задали сами.
“Запрещение вызовов” на Билайн
Как и предложения конкурентов, опция “Запрещение вызовов” позволяет блокировать входящие и исходящие звонки в роуминге, международные вызовы или все типы звонков на текущем номере.
Основное отличие заключается в том, что у Билайна звонки тесно связаны с СМС-сообщениями. При блокировке входящих звонков вы не сможете получать сообщения от других абонентов, а при ограничении на исходящие вызовы невозможно отправлять SMS.
Услуга “Запрещение вызовов” платная. За ее подключение в Москве и Московской области списывается 3,55 руб., а абонентская плата составит 3,15 руб. в сутки.
Оплата списывается в начале дня без учета того, будете ли вы пользоваться услугой в конкретный день.
Оператор рекомендует подключать эту функцию в случае, если мобильным устройством пользуется не один человек.
Подключение услуги
Перед тем, как устанавливать блокировку на определенный тип звонков, вам нужно активировать на своем телефоне платную услугу “Запрещение вызовов”.
Это можно сделать такими способами:
Чтобы отключить услугу, вы можете использовать USSD-запрос * 110 * 09050 # или любой из методов, представленных выше.
Установка запретов
Ограничения на совершения звонков устанавливаются при помощи точно таких же команд, как в Megafon или MTS:
Вместо “0000” могут быть установлены любые 4 цифры в качестве пароля. Сменить пароль можно при помощи такой команды:
* * 03 * ХХХХ * YYYY * YYYY #
Вместо “Х” подставляется старый пароль, вместо “Y” — новый.
Для отключения запретов нужно повторить команды, но вместо звездочки в начале нужно ввести решетку.
“Запрет входящих вызовов” от Теле2
В отличие от других крупных операторов, Теле2 не предлагает блокировку большого количества направлений вызовов.
Здесь абонент может ограничить только входящие звонки, поступающие на его телефон — причем не выборочно, а все сразу.
Опция полностью ограничивает все входящие звонки, но не затрагивает СМС-сообщения и другие каналы связи. Голосовые звонки и видеовызовы в различных мессенджерах и соцсетях продолжат поступать в стандартном режиме.
Услуга “Запрет входящих вызовов” добавляется на текущую сим-карту бесплатно. За ее использование оператор списывает абонентскую плату — 2 руб. в сутки.
Деньги снимаются вне зависимости от того, требовалась ли вам эта опция в конкретный день. Если на счете недостаточно средств, вы уйдете в минус.
Как подключить и отключить
Эту услугу невозможно добавить на номер в Личном кабинете пользователя или при помощи USSD-команд. Это сделано, чтобы абонент не включил запрет на вызовы случайно.
Подключить опцию можно двумя способами:
Важно, чтобы в момент подключения у вас на счете была сумма, достаточная для списания абонентской платы.
Для отключения услуги воспользуйтесь теми же способами.
“Запрет услуг связи” на Йота
Оператор Yota не предлагает никаких особых услуг для блокировки вызовов, но установить запрет на звонки здесь все равно можно. Это связано с тем, что Йота работает на базе сетей Мегафона.
Виртуальный оператор всегда опирается на техническую инфраструктуру “родителя”. Именно поэтому стандартные USSD-запросы, используемые для ограничения вызовов в Megafon, по умолчанию встроены и в сим-карты Yota.
Как и Мегафон, “виртуал” Йота позволяет блокировать разные типы услуг связи:
Также отдельным кодом можно заблокировать все услуги, за исключением SMS.
Все коды для установки и отключения запретов на Yota соответствуют USSD-запросам Megafon. Оплата за использование этой функции не снимается.
Другие способы
Если вы пользуетесь сим-картой от Теле2, заблокировать исходящие звонки при помощи опций оператора не получится. А в случае с МТС или Билайном за такие услуги придется вносить абонентскую плату, что может быть довольно затратно.
На помощь придут встроенные средства системы.
Все современные смартфоны оснащены функциями блокировки звонков. Общая инструкция по настройке будет выглядеть так:
Пункты меню могут называться иначе — это зависит от системы, которая установлена на вашем устройстве. Но общий путь будет аналогичным.
Если такая настройка вам по каким-то причинам не подходит, можно попробовать специальные приложения. Они позволяют установить более гибкую блокировку на разные типы звонков.
Резюме
Запрет на совершение звонков помогает сберечь деньги в разных ситуациях. Он часто применяется в роуминге или в случае, если устройством пользуются дети и пожилые родственники.
Практически все операторы позволяют установить запрет на звонки, но бесплатна такая опция только у Мегафона и Йоты.
Если вы не хотите переплачивать или пользуетесь услугами Теле2, можно настроить блокировку звонков в самом телефоне или установить специальное приложение.