аквафор dwm 70s сливает воду в дренаж что делать
Аквафор dwm 70s сливает воду в дренаж что делать
Добрый день. DWM70. Отработал 1.5 года. Пришла замена мембраны. Стояла К-50. Поставил К-100. Заодно заменил и катридж предварительной очистки.
После установки, промывки стабилизации, поведение фильтра изменилась. Раньше попмпа включалась в момент закрытия крана чистой воды до заполнения бака.
После замены помпа стала периодически включаться уже после заполнения бака. Т.е. вода уходит в дренаж когда бак заполнен.
Я решил что возможно новая мембрана так себя неправильно ведет и купил новую К-50. Поставил ее. После этого помпа стала включаться гораздо чаще. Я ее отключил совсем и теперь слышно как все время льется вода в канализацию.
Т.е. похоже какой-то клапан не закрывается.
Что делать?
Здравствуйте, Михаил.
Система DWM-70 не предназначена для работы с мембраной К100, если у Вас изначально стояла мембрана К50. Дренажная трубка не подходит и клапана не рассчитаны на такую большую пропускную способность.
С мембраной К50 идет постоянный слив в дренаж, т.к. не хватает давления для полного набора бака, насос же отключен.
В данном случае нужно вызвать мастера на диагностику или привезти фильтр в сервисный центр Аквафор на ст. м. Пролетарская. Могла нарушится работа в системе клапанов из-за установки мембраны К100, нужно, чтобы фильтр осмотрел мастер.
С уважением,
Карина Оганесян.
Проверяйте пожалуйста информацию
Меня на самом деле расстроил ваш ответ.
3тыс деньги конечно, но меня не разорили. Я переживу, важно не это.
Важно что компания в вашем лице не захотела признавать явный косяк в инструкции, которая вводит покупателей в заблуждение. А это значит что и другие клиенты тоже могут терять деньги как я. А вы им будете говорить что они сами виноваты, а у вас все в порядке.
Т.е. это индикатор отношения компании к клиентам. Индикатор проблем, которые я могу получить в будущем, если я вместо сломанного фильтра куплю другой того же бренда.
Подумайте об этом.
Михаил, мы не хотели с Вами спорить, а тем более произвести плохое впечатление. Согласны, что в инструкции действительно нет объяснения тому, что существует 2 типа такого фильтра. На рисунке указана мембрана К50 и написано «или К100», имеется в виду, что есть 2 комплектации: комплектация с К50 или с К100. А далее уже в подробном описании прописывается, какая именно комплектация у Вас. Это вводит людей в заблуждение, т.к. нюансы не разъяснены. Мы передадим информацию разработчикам, чтобы они, по возможности, внесли уточнение в инструкцию.
С уважением,
Карина Оганесян.
Аквафор dwm 70s сливает воду в дренаж что делать
Здравствуйте. Пользуюсь фильтром Аквафор около двух лет. Сейчас обнаружил, что вода постоянно сливается в дренаж. Предварительные фильтры только поменял. Как устранить неисправность
Вы проголосовали (0)
Мембрана служит 1,5-2 года, если ее не меняли, то это и может быть причиной.
С уважением,
Ефремов Николай.
Здравствуйте, Николай! Да, но по письмам от службы поддержки я понял, что мембрана хоть и вышел срок, она исправна, так как вода в кувшин течет струйкой, а не капает. Чайник чистый. Клапан тоже исправен, так как после выключения фильтра вода в дренаж сливается сразу, а не через
2 минуты. Канализация исправна. Что ещё может быть? P.S. Покупали фильтр в интернет магазине ООО «БелАкваМир», устанавливал их специалист. После подключения никаких промывок не производил. Я, почитав инструкцию, предложил ему сделать это. Он сказал, что можно пользоваться и ушёл. Через неделю обнаружилась протечка в дренаж. По вызову пришёл тот же специалист, долго возился с фильтром. Потом поставил новый и проблема решилась. Фильтр нам очень нравится (нет проблем связанных с накопительным баком). Мембрану поменяем. Если проблема с протечкой в дренаж решится, другой нам не нужен.
Здравствуйте, Владимир.
Вода в дренаж вообще не останавливается или слив происходит с остановками? Если дренаж не останавливается, то это неисправность системы, а не модулей. Чтобы решить проблему нужно обратится в сервисный центр Аквафор или вызвать мастера на дом.
Также можно, используя сервисную заглушку, проверить пропускную способность картриджей. Для этого необходимо по одному выкручивать модули, ставить вместо каждого заглушку и проверять работу фильтра без модуля.
С уважением,
Михаил Кошуренко.
Здравствуйте. Вода не останавливается. Зачем проверять по отдельности если предварительные фильтры новые? Вода фильтруется нормально. В дополнение я поставил дополнительный проточный фильтр в начале системы. И ещё вопрос на который никто мне не может ответить. Для чего внутри белой трубки стоит ещё одна очень тонкая белая трубка?
Здравствуйте. Большое спасибо Михаил Кошуренко и Николай Ефремов за советы и подсказки. Вчера ещё раз проштудировал инструкцию и попытался реанимировать фильтр. Удивился, что фильтра и даже старая мембрана выглядят как новые, т.е. очень чистые. Ограничитель потока установлен. Разобрав клапан обнаружил в нем совсем чуть-чуть угольной пыли, а резиновый клапанок видимо был залипший. Аккуратно расшевелив его, промыл, собрал. Сделал промывку. И пока что слив в дренаж прекратился, только прекращается течь
минут через 5, и расход воды большой
1/6. С уважением. Владимир.
Здравствуйте Владимир.
Рады были Вам помочь. Прекращение слива воды в дренаж после наполнения бака может колебаться от 5 до 15 минут. Расход дренажной воды в Вашем фильтре от 4 до 6 литров на 1 литр чистой воды.
С уважением,
Карина Оганесян.
Аквафор dwm 70s сливает воду в дренаж что делать
Добрый день!
DWM-70 постоянно сливается вода в дренаж.
Установку делал сам, потому в Вашем сервисном центре, Ваш сотрудник Александр, заявил мне сразу что диагностика в любом случае платная и стоит 800р. Даже если потом обнаружится неисправный клапан. Странная у Вас гарантийная политика!
Потому прошу подсказать мне, что я могу сам еще предпринять. Промывка делалась по инструкции с заглушкой вместо мембраны, сначала 10 мин с открытым краном чистой воды, потом 10 мин с перекрытым, потом 50 мин с открытым, ставлю мембранный фильтр, вода в дренаж льется не переставая и через час, бак наполняется. Я так понимаю что какой-то клапан не работает. Верхняя крышка снята, там куча клапанов, можете мне подсказать какой в моем случае клапан вероятнее всего может не работать, хочу его сам снять разобрать и посмотреть. Я надеялся получить качественный фильтр от хваленой фирмы АКВАФОР, а получил проблему. Если не смогу победить, верну его обратно в магазин, благо не прошло еще двух недель.
Здравствуйте, Иван!
Вы проверяли наличие ограничителя потока в дренажной трубке?
Чтобы сэкономить на диагностике мастером привезти фильтр в Сервисную службу Аквафор по адресу:
г. Москва, ул. 3-я Хорошевская, дом 18, к.1
в будние дни с 09-00 до 18-00.
Диагностика на месте будет бесплатной, так как компания Аквафор не отказывается от своих гарантийных обязательств. С собой необходимо взять чеки и документы от водоочистителя.
С уважением
служба поддержки клиентов Аквафор.
Вы имеете ввиду белую дренажную трубку которая идет от уголка мембранного фильтра? Да там установлен ограничитель.
Мне по телефону было сказано что диагностика в любом случае платная, а если клапан неисправный его поменяют в рамках гарантии. Да, и по срокам объявили неделю для поиска и устранения неисправности.
Если бы знать какой из всех там клапанов отвечает за перекрытие доступа воды из системы, при заполнении бака чистой водой, возможно и не пришлось бы обращаться в сервисный центр. Вы мне не можете дать такую информацию.
Выявление неисправности системы в сервисной службе бесплатное. В системе работа всех клапанов взаимосвязана и самостоятельно Вам не рекомендуем осуществлять сервис во избежании больших сложностей, которые не подпадают под гарантию.
К том уже купить отдельно клапана не представляется возможным, а меняются они только при ремонте сервисным специалистом Аквафор.
Понял, спасибо. Завтра попробую обратиться в сервисный центр..
Еще пару вопросов.
Диагностику смогут сделать в моем присутствии?
Фильтр привозить со всеми трубками или их можно не везти?
Желательно хотя бы с дренажной трубкой.
Обычно водоочиститель оставляется на диагностику на несколько дней, по итогам которой с Вами свяжется специалист.
Однако в исключительных случаях при наличии свободного специалиста в момент приезда возможна диагностика на месте. Нужно уточнять предварительно по телефону горячей линии Аквафор.
Если не затруднит напишите телефончик. Я как будто разговаривал сегодня с представителем не Вашей компании, я точно сегодня звонил в Вашу компанию 8-800-333-81-00? Если бы я получил предоставленную Вами тут информацию по телефону, тогда обратился бы сегодня в сервисный центр, и не писал бы тут свои мысли о компании АКВАФОР.
Вы можете обратиться по номерам телефонов:
8-800-555-30-35
8-800-333-81-00
8-495-660-81-00
в любой день с 9 до 21 часа.
Всегда рады Вам помочь по любому вопросу связанному с водоочистителями Аквафор!
Здравствуйте! Вода идёт в дренаж. При снятии и установки заглушки на мембрану вода из горловины мембраны течёт сильным потоком. Раньше такого не было. Набирает 10 минут 5 капель из крана. Часами литр может набирать. Произвёл замену фильтров. Результата нет. Купил набор клапанов и заменил. Результат нулевой. Что там ещё может быть? Давление дома от 2.2 до 3.5 атм.
Аквафор dwm 70s сливает воду в дренаж что делать
Здравствуйте!
Устанавливал самостоятельно. По инструкции не понял как правильно запустить систему.
Поставил все модули на свои места и включил подачу воды в систему, все задергалось, зашипело, как понял начал выходить воздух через дренаж, через несколько минут открыл кран, потекла чистая вода тонкой струёй, закрыл кран на 5 мин. потом открыл вроде нормальный напор, но секунд через 10 опять струя сс спичку. Чем дольше закрытый кран, тем дольше потом идет нормальный напор чистой воды. Подскажите что я не правильно сделал и как исправить ситуацию
Вы проголосовали (3)
Здравствуйте, Сергей!
В инструкции к системе очистки описано как предварительно промывать новые фильтрующие модули. Инструкцию Вам выслал на почту. Обязательно проведите промывку до того как пить воду!
При отсутствие промывки с установленной заглушкой вместо мембраны могут засориться рабочие элементы системы, однако судя по Вашему описанию этого не произошло.
В системе DWM-70 бак на 5 л, который накапливается полностью за 45-55 минут, после чего вода перестаёт сливаться в дренаж. Это корректная работа системы.
С уважением,
Сервисная служба Аквафор
При первом запуске не использовал заглушку. Вода чистая не идет
Здравствуйте Валерий!
Если не сделать промывку новых модулей без мембраны, то это может привести к тому, что угольная пыль испортит мембрану, соответственно чистая вода не течет в этом случае.
Можно проверить. Перекройте воду перед фильтром, снимите мембрану, вместо мембраны установите заглушку сервисную (находится под крышкой водоочистителя), затем откройте кран на мойке и на узле подключения. Если вода идет хорошо, то именно мембрана не пропускает воду. Таким образом, с помощью сервисной заглушки, можно понять какой из модулей не пропускает воду, путем применения заглушки к каждому из модулей.
Подробная консультация или вызов специалиста по телефонам 88003338100,88005553035,4956608100
Сервисная служба Аквафор,
Ефремов Николай.
Подскажите пожалуйста в случае описанном выше, когда мембрана не пропускает воду, будет ли вода сливаться в дренаж? По мойму у меня так происходит, не промывал К3.
Здравствуйте Николай!
В случае не правильной промывки мембрана может забиться и вода может постоянно сливаться в дренаж.
Подробная консультация или вызов специалиста по телефонам 88003338100,88005553035,4956608100
Сервисная служба Аквафор,
Ефремов Николай.
Скажите пожалуйста после промывки в режиме 10-10-50 с заглушкой, поставил мембрану на место заглушки, написано в инструкции 3 часа промывать, но струя очень тонкая, как спичка, это нормально? И что делать после?
Здравствуйте, Валерий.
Все верно, при установке мембраны через неё проливается вода со скоростью 7,8 литров в час. Во время промывки из крана чистой воды струя будет тонкой, нитевидной. После окончания промывки, закройте кран и ожидаете набор воды в бак в течении 50 минут. Когда бак полный из крана будет хороший напор воды, т.к. бак нагнетает дополнительное давление.
С уважением,
Михаил Кошуренко.
А набор бака осуществляется постоянно или когда он полностью пуст? И всегда ли будет ли вода сливаться в дренаж при наборе воды в бак? Заранее спасибо!
Валерий, в дренаж вода сливается во время набора бака. Когда бак полный, система не промывается и не сливает воду в дренаж. В фильтре стоит гидроавтоматика, которая оценивает наполнение бака и, если бак не полный, добирает воду. Когда бак наполнен, система не забирает воду из водопровода.
С уважением,
Михаил Кошуренко.
Спасибо вам большое!
Рады вам помочь, Валерий. Будет необходимость, обращайтесь.
С уважением,
Михаил Кошуренко.
Здравствуйте! Приобрели 01.04.2017 в Леруа Мерлен фильтр Аквафор DWM 70. Подключили как по инструкции. Но почему он тарахтит так сильно при первом запуске? Он так и в дальнейшем будет тарахтеть?
Возможно выходит воздух из системы, такое может быть. Пару дней понаблюдайте за фильтром.
Мастера можно вызвать по телефону 88005553035.
С уважением,
Ефремов Николай.
Аквафор dwm 70s сливает воду в дренаж что делать
Купил фильтр DWM-31 недавно. После установки поначалу работало все исправно. То есть вода фильтруется, а при отстыковке наливного клапана фильтр стоит спокойно не протекает.
Но через несколько дней начались проблемы. После фильтрации и отстыковки наливного клапана, фильтр периодически издавал шипящий звук и сливал порцию воды в дренаж. При этом проблема прогрессировала. Сначала он это делал раз в несколько минут. А потом через пару дней уже несколько раз в МИНУТУ. И звук стал еще и с присвистом.
По инструкции посмотрел, что может быть причиной. 1) забитые модули предварительной подготовки? исключено они же новые 2) забитый мембранный модуль? аналогично, ему несколько дней использования 3) неисправный клапан дренажа? а вот тут интересно
Вы проголосовали (1)
Здравствуйте, Влад!
Скажите пожалуйста, где Вы приобрели данный фильтр (город, магазин)?
Сохранились ли чеки?
С Уважением,
Сервисная служба Аквафор,
Александр Чертков.
Приобрел в интернет магазине с доставкой в МосОбласть курьером (чек есть, магазин там значится ОКТ ПОЛЕ).
Влад, Вы можете позвонить нам в колцентр по телефону 8-800-555-30-35 с 9-ти до 21-го часа ежедневно.
По телефону мы оформим заказ на диагностику данного фильтра.
То есть, Вы можете привезти фильтр к нам в сервисный центр для диагностики, так как без неё сложно выявить неисправность.
С Уважением,
Сервисная служба Аквафор,
Александр Чертков.
Так может достаточно привезти мембранный модуль? Ведь без него проблемы нету!
Более того, когда я вернул его на место, проблема исчезла. Но подозреваю что это временно.
Вы скажите, там должно что-то шататься внутри? Как будто мембрана внутри пластикового контейнера не закреплена.
Более того, в инструкции ничего не сказано о промывке мембраны 2 часа. И я этого не сделал. Получается пил консервант с мембраны? Как же так?
Влад, возможно нужно будет менять весь коллектор целиком.
Поэтому, лучше привезти всю систему для более полной диагностики.
Но, сначала нужен звонок от Вас.
С Уважением,
Сервисная служба Аквафор,
Александр Чертков.
Да. Я позвоню. А вы сейчас можете написать, касательно мембранного модуля? Это нормально, что внутри что-то не закреплено и гремит даже при легких переворотах модуля в руках? Может быть дело как раз в этом и фильтр целиком менять не нужно?
Я продолжаю наблюдать, и после перепостановки мембранного модуля проблема не воспроизводится до сих пор. Возможно она проявится, если пошатать фильтр и что-то внутри модуля опять сместится. Поэтому мне и интересно сейчас именно про мембранный модуль.
Здравствуйте, Влад!
Это нормально и дело судя по ситуации именно в коллекторе.
С уважением,
Сервисная служба Аквафор
Владимир Бочкарёв
Попытался дозвониться. Странная система, переключает на музыку, потом на гудки, потом снова на музыку. Говорит что я первый в очереди но так никто и не ответил несколько минут ожидания. Как вам дозвониться.
И почему мое предыдущее сообщение оставили без ответа?
С уважением,
Сервисная служба Аквафор
Владимир Бочкарёв
Диагностика проводится при мне? или нужно будет оставить фильтр а затем через несколько дней приехать второй раз??
Если хотите чтобы диагностику провели при Вас сразу, то это нужно заранее обговорить и оформить заказ по бесплатному номеру Аквафор: 8 800-555-30-35.
А стандартно диагностика проводится в течение 2 недель согласно регламенту. По факту быстрее обычно. По итогам проведения работ специалист звонит клиенту.
С уважением,
Сервисная служба Аквафор
Владимир Бочкарёв
Могла ли эта проблема быть в связи с неполной пристыковкой модуля? Или еще по каким-то причинам, что после перепостановки модуля мембранного она сама исправилась?
Я надеюсь, на качество воды это не повлияло? Не может ли быть такого что часть дренажной воды «в обход клапана» попадает в шланг для чистой воды и в кувшин? Иногда струя в кувшин льется ну очень неслабая, прям непрерывной струей из минерализатора бежит. А иногда только каплями льется. В остальном нареканий к текущей работе фильтра нету.