алиэкспресс processing что делать
Почему платеж проверяется Алиэкспресс и так долго обрабатывается?
Вчера оплатил на Алиэкспресс за несколько товаров сразу, два прошли, а за третий платёж пришло сообщение отклонен. Затем на почтовый ящик пришли сообщения, что первые два товара оплачено и платеж проверяется Алиэкспресс.
Сегодня пришло сообщения, что второй товар отправлен, а тот товар за который я заплатил первым, до сих пор проверяется.
Прошло полтора суток и я начинаю уже переживать, так как первый товар был самым дорогим из них и до сих пор проверяется платеж. Сколько суток может длиться ихняя проверка? Почему платеж долго обрабатывается Алиэкспресс? И что значит «Идет проверка платежа»?
Почему ваш платеж проверяется Алиэкспресс: как решать проблемы при оплате?
Не стоит переживать, особенно если на Алиэкспресс идёт распродажа и в это время всегда возникают задержки, так как система не успевает обрабатывать заказы.
Ваш платеж подтвердится в ближайшее время (у вас должен быть виден таймер).
Если вы не хотите очень долго ждать, то можете отменить заказ и заказать товар у другого продавца.
Но в этом случае деньги вам вернут не сразу, могут пройти сутки или даже больше опять же в такие напряженные для Алиэкспресс дни.
В отношении проверки платежа на Алиэкспресс есть такая официальная инструкция :
Что такое «Идет проверка платежа»?
Чтобы гарантировать безопасность платежа, используется процесс проверки платежа, который занимает не более 24 часов.
При успешном прохождении проверки статус заказа изменится на «Ожидание отправки». После обновления статуса заказа продавец начнет подготовку к отправке.
Для получения дополнительной информации о получении товара, пожалуйста, обратитесь к разделу « Когда я получу свой заказ? ».
В случае отрицательного результата проверки заказ закрывается.
Оплата будет возвращена на вашу кредитную карту. Обычно вы получите возмещение в течение 10-20 дней.
Для получения дополнительной информации о получении возмещения, пожалуйста, обратитесь к разделу « Как я получу возмещение? ».
В приведенных ниже сценариях проверка платежа может занять более 24 часов:
Зачем вводите покупателей в заблуждение? Обработкой платежа продавец не занимается, проверяет платёж служба АлиЭкспресс в течении 24 часов. А когда обработка платежа закончилась, заказ попадает продавцу и только после этого виден таймер времени, в течении которого продавец должен отправить.
Михаил, спасибо за уточнение, вы правы, платеж обрабатывается Алиэкспресс, а не продавцом, как и написано в официальных правилах вот тут https://aliprofi.ru/links/proverkaplatezha
В правилах так же уточняется, что возможна задержка из-за огромного количества заказов, как это бывает в дни больших распродаж.
Никакой отмены заказа во время вот этого «Платеж проверяется» нет! Я писала продавцу, они не могут вообще ничего изменить. я жду уже вторые сутки проверку платежа, первые два заказа прошли сразу же со всеми извещениями, а третий висит (тот же продавец, пришлось разбить заказ на три части из-за налогов)
Анна, вы правы, согласно правилам Алиэкспресс как описывается тут https://aliprofi.ru/links/platezhobrabotka обработка платежа обычно не должна занимать более двух часов.
Произошла какая-то проблема, вам нужно обязательно написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, пишите им через Вконтакте, там русская поддержка отвечает в течении суток.
Что такое время обработки заказа на Алиэкспресс
Заказанный и оплаченный покупателем товар на Алиэкспресс переходит в стадию обработки. Об этом будет гласить соответствующий статус заказа. Но здесь у многих покупателей возникают вопросы, сколько обрабатывается заказ на Алиэкспресс, что вообще такое обработка заказа и что делать, если время на обработку подошло к концу.
Время обработки заказа на Алиэкспресс: что это?
После проверки продавцом оплаты платежа за товар наступает временной интервал, в среднем составляющий от 3 до 10 дней. За этот период времени торговец должен упаковать посылку, отправить ее заказчику и уведомить об отправке на самом сайте. Вот что такое время обработки заказа на Алиэкспресс.
Но этот период устанавливается самим китайским торговцем, поэтому срок на обработку может составлять и гораздо больше. По времени отправка может быть:
Вот как долго может обрабатываться заказ на Алиэкспресс. А узнать о том, сколько времени потребуется продавцу на обработку заказа, можно непосредственно на странице товара – там указывается, через какое время посылка будет выслана адресату.
Причем время отправки посылки идет в рабочих днях – с понедельника по пятницу, и не учитываются праздничные дни. Например, срок обработки увеличивается, если заказ товара на сайте сделан, когда китайцы празднуют Новый год.
Долго обрабатывается заказ: что делать?
Посылки с Алиэкспресс зачастую приходится ждать не менее 2-4 недель. Ситуация ухудшается тем, что продавец долго обрабатывает заказ и не отправляет посылку. А почему долго обрабатывается заказ на Алиэкспресс? Происходит это потому, что поставщик сам определяет время, которое ему необходимо на сбор заказа и его отправку адресату. И, как правило, добропорядочные поставщики действуют в рамках отведенного времени на обработку заказа.
Если покупатель не обратил внимания на срок отправки заказа, который составляет немало, то можно поступить таким образом:
Чтобы избежать неприятной ситуации, важно обращать внимание на срок отправки заказа. Если вы хотите, чтобы посылка до вас дошла быстрее, то выбирайте товары у проверенных продавцов, которые гарантируют отправку в течение 3-5 дней.
Статьи в тему — узнайте почему так долго идет посылка с Алиэкспресс и как вернуть свои деньги, если заказ отменен.
Истек срок обработки заказа: что будет?
Когда поставщик опаздывает с отправкой посылки, то есть истекает время обработки заказа на Алиэкспресс, то переживать не стоит – заказ автоматически будет отменен, а покупатель получит назад все оплаченные за товар деньги.
Это произойдет в течение 3-5 дней, но иногда возврат денег затягивается до 15 дней. Но в любом случае заказчик получит все свои деньги. Возврат происходит туда, откуда был сделан платеж за товар – на банковскую карточку, электронный кошелек.
Можно ли продлить срок обработки и для чего?
Если время обработки заказа на Алиэкспресс закончилось, заказ отменяется. Но до момента истечения этого срока можно его продлить, причем для этого ответа поставщика не требуется. Нужно лишь в личном кабинете нажать кнопку «Продлить время обработки».
Продлевать этот срок покупателю может понадобиться, если заказанный товар ему очень нужен. При этом заказчик готов ждать отправки посылки длительное время. Также о продлении времени отправки посылки может попросить сам торговец, указав причины задержки. Ничего страшного в том, чтобы продлить время на обработку заказа, нет – покупателю лишь придется больше ждать заказанного товара.
Отмена заказа во время его обработки
Покупатель имеет право отказаться от заказа в период его обработки продавцом. Для этого нужно зайти в «Мои заказы» и нажать «Отменить заказ».
В открывшемся окошке следует указать причину отказа и подтвердить действие. Чтобы ускорить возврат оплаченных за товар денежных средств, нужно указать как можно более вескую причину. Поэтому не стоит писать, что торговец не отправляет заказ слишком долго – лучше написать, что неверно был выбран фасон или размер изделия.
После указания причины нужно определиться, хочет ли заказчик подавать жалобу на продавца. Если отказ от заказа происходит по личной инициативе, то лучше ответить, что нет. Если же заказчик не вытерпел, не смог дождаться отправки посылки по вине поставщика и не может долго получить назад свои деньги, то можно открыть диспут.
Таймеры на Алиэкспресс — зачем нужны
«Processing information input» на Алиэкспресс — что значит, перевод на русский язык
Все мы привыкли отслеживать посылки с AliExpress. Так как трек-номер – это ключ к пониманию того, где находится посылка, через сколько примерно она будет у получателя, движется ли в принципе. Расскажем про не самый известный, но все же имеющий место быть статус «Processing information input». У ряда покупателей китайского маркетплейса он вызывает вопросы. Постараемся ответить на них.
«Processing information input» – что за статус на Алиэкспресс
Для начала разберемся, как переводится статус на русский язык.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
«Processing information input» на русском – это «Обработка введенной информации». Речь идет об информации, которую вы заполнили в ходе оформления заказа.
Данный статус вы можете увидеть спустя несколько дней, неделю после оформления заказа. Поскольку он присваивается посылке, когда она в начале пути. Ваша информация либо обрабатывается системой перевозчика, либо уже зафиксирована и принята. Возможно, что перевозчик уже создал электронную накладную на доставку.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Воспринимайте статус как формальный, который не предоставляет точной информации о местонахождении посылки. С заказом все в порядке – он проходит обязательные процедуры, связанные с документооборотом, и вскоре начнет движение в сторону страны получателя.
У какой службы доставки отображается статус
Однажды руководство китайского маркетплейса поняло, что нужно заняться созданием собственной логистической компании, которая будет доставлять товары с Алиэкспресс в многочисленные страны. И обязательно по привлекательным условиям для продавца и покупателя. Так появился уникальный способ доставки AliExpress стандартная доставка.
Действительно служба доставки выгодна и продавцу, и покупателю. Продавцу не нужно заниматься формальностями для отправки посылки. Он просто передает ваш заказ в службу доставки, которая самостоятельно решает все вопросы касаемо транспортировки посылки. Покупателя служба Standard Shipping привлекает отсутствием платы за доставку, бесперебойным отслеживанием посылки, то есть, трек-номер обязательно присваивается любому заказу.
Статус «Processing information input» будет отображаться в отслеживании, если вы выбрали способ доставки AliExpress Standard Shipping. Единственный нюанс службы – относительно долгий срок доставки. Но в плане надежности логистическая компания практически не подводит.
Сколько ждать посылку
Статус говорит о том, что ваш заказ еще в Китае, фактически в самом начале пути. Поэтому прогнозировать примерный срок доставки не представляется возможным. Нельзя исключать, что вам повезет, и посылка придет через две недели. Но стоит рассчитывать и на то, что заказ будет у вас в руках через месяц.
Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress
Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress
На AliExpress каждый день выполняется тысячи покупок. Люди из разных стран оплачивают товары при помощи разнообразных платежных систем: банковскими картами, электронными кошельками. Нередко возникают проблемы с оплатой. Причиной ошибок может служить как сам покупатель, который невнимательно прочитал условия использования AliExpress и платежной системы так и сам сайт интернет-магазина в период больших акций и праздников, который не справляется с большим количеством заявок.
Правила оплаты
Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.
Важно! Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, оплата заказа не пройдет.
Порядок действий при ошибке
Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары. ошибка и как исправить ее.
Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.
Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.
Важно! Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.
Причины
Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.
Ошибка покупателя
Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.
Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:
Неисправность AliExpress
Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.
Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.
Другие причины
Другие причины, в общем, возникают из-за невнимательности покупателя.
Алиэкспресс создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с возможными причинами и попытайтесь исправить ситуацию. Успехов в будущих покупках!
Почему платеж долго обрабатывается?
Во время больших распродажах множество покупателей совершает покупки одновременно, и мы обрабатываем большое количество платежей. Поэтому проверка платежа может продлиться дольше, чем обычно.
Не волнуйтесь, ваш заказ прошёл, нет необходимости размещать его заново. Платёж будет обработан как можно скорее, а вы обязательно получите все те скидки, которые применили при оформлении заказа.
Чтобы узнать, был ли обработан ваш платёж, дождитесь, пока обновится статус обработки заказа. Вы также можете следовать этим рекомендациям: 
Статус заказа: обработка платежа
Означает, что ваш платёж обрабатывается, но ещё не одобрен.
Вы увидите следующее: 
Нажмите Подробнее, чтобы получить больше информации: 
Статус заказа: Платёж подтверждён
Вы увидите это сообщение, когда обработка платежа закончится. 
Я оплатил заказ, но не получил подтверждение из моего банка. Что происходит?
Из-за большого количества заказов проверка платежа может продлиться дольше, чем обычно, и уведомление от банка может придти позже. Если в статусе заказа сказано «Платёж обрабатывается», значит, уже работают над вашим заказом. Рекомендуем вам проверить статус заказа через несколько часов.
Если в статусе заказа сказано «Платёж обрабатывается», могу ли я отменить заказ?
Да, можете. Для этого не нужно связываться с продавцом.
Почему статус заказа снова изменился на «Проверку платежа» после того, как платёж подтвердили?
Часто проводится дополнительная проверка для безопасности платежа. Это занимает не больше 24 часов.
В случае успешной проверки статус заказа изменится на «Ожидается отправка».
В случае не успешной проверки статус заказа изменится на «Закрыт».
Поделиться ссылкой:
Почему платеж долго обрабатывается? : 4 комментария
Доброе время суток! Я заказала шубу в Алиэкспресс, получила, но когда вскрыла посылку и примерила оказалось что шуба не того размера который я заказывала. Открываю спор, но не отправляется фото по непонятным мне причинам.
Фото разные и с этикеткой на которой не указан размер шубы, и с приложенным сантиметром к рукаву и груди. Что мне делать как вернуть шубу и деньги за шубу ведь 30000руб это не малые деньги. Прошу помогите пожалуйста. Писала продавцу ответа не получила.
Екатерина, скорее всего у вас фото очень много «весят», вам необходимо уменьшить их размер и попробовать прикрепить фото заново. Подобные диспуты решаются через открытие спора с предоставлением всех возможных доказательств того, что вас обманули и фото будет весомым поводом. Обычно, если продавец отправляет не верный размер, администрация AliExpress принимает сторону покупателя.
Почему на Али медленно обрабатывают посылку и долго не отправляют?
Из-за большого спроса и загруженности, связанной с пандемией коронавируса COVID-19, сейчас все посылки отправляются с задержками.