алма тв нет сигнала что делать
Пишет «Нет сигнала» на телевизоре или цифровой приставке: что делать для возобновления просмотра каналов
По статистике, самой частой проблемой у зрителей цифрового телевидения является ситуация, когда нет сигнала на телевизоре. Надпись может появляться как на цифровом телевизоре со встроенным DVB-T2 тюнером, так и на подключенной внешней приставке (ресивере, тюнере).
На каждом телевизоре уведомление может немного отличаться, но суть остается одинаковой. Чаще всего телевизор пишет «Нет сигнала или слабый сигнал». Дополнительно даются рекомендации, что делать: «Проверьте подключение антенного кабеля» или «Выберите источник сигнала». Это и дает нам четкое понимание, в чем причина надписи на экране телевизора.
Значит, что проблема либо в поступлении сигнала (антенна не работает или просто не подключена), либо телевизор сейчас настроен на другой режим изображения. В последнем случае, например, вместо эфирного ТВ, может быть выбран режим показа через HDMI интерфейс.
На появление уведомления не влияет марка телевизора. Это относится ко всем популярным брендам (Samsung, LG, Philips, Sony, Xiaomi, Toshiba, Dexp и другие) и менее. Также не важно, это обычный телевизор или Smart TV.
Неправильно выбран источник
Телевизор – это устройство вывода картинки с источника, который подает видео и аудиосигнал (или по отдельности). Поэтому нужно точно убедиться, что в настройках задан источник, с которого сейчас нужно вывести изображения. Если источник выставлен неправильно, картинка просто не отобразится. Следовательно, устройство будет писать, что отсутствует сигнал.
За выбор источника на пульте управления всегда отвечает кнопка. Она подписывается «SOURCE» (источник), «INPUT» (вход), «AV».
Если этой кнопки нет, значит, нужно нажать на кнопку «HOME» (домой, обозначена иконкой домика). Далее выбирается меню источников в главном меню и ставится источник, с которого нужно отобразить картинку.
Проблема с HDMI
Если на телевизоре нет сигнала через HDMI, а источник задан правильно, возможно, что причина надписи кроется в самом кабеле.
Часто даже если кабель исправный, он не выполняет свою функцию. Иногда достаточно заменить кабель и все становится рабочим, на экране больше не пишет, что нет сигнала.
Если замена мультимедийного шнура не помогает, причин несколько:
В последнем случае решить проблему самостоятельно без опыта нельзя. Нужно обращаться за диагностикой и ремонтом в сервисный центр.
Если нет сигнала от антенны
В этом случае можно провести довольно объемную проверку, которая позволит точно определить проблему и принять необходимые меры по восстановлению сигнала.
Сначала определите, где нет сигнала, на всех каналах или на отдельных.
Для понимания будущей информации. Цифровое вещание работает на передаче пакетов каналов (мультиплексов). Каждый мультиплекс транслирует на одной частоте и номере телевизионного канала (ТВК) 10 телеканалов. За передачу каждого пакета сигнала отвечает отдельный комплект оборудования. Следовательно, пропадать сигнал может как на части каналов, так и на всех.
Во втором пункте не исключена проблема на стороне зрителя.
Если вовсе не получилось настроить цифровые каналы на телевизоре, то сообщение про сигнал отображается по очевидным причинам. Не удается настроиться именно потому, что сигнал не доходит до цифрового тюнера, встроенного в телевизор, или до DVB-T2 приставки.
Тогда причина заключается в одном общем и куче отдельных факторов:
В диагностике общего фактора нет смысла. Он является следствием отдельных причин. Именно в них и нужно разобраться, чем мы и займемся далее.
Проверьте работу телевышки
На территории РФ установлено много телевизионных вышек, которые передают цифровой сигнал. Последний ловится антеннами, в которых возникает ток. Он через кабель транспортируется к цифровому приемнику (приставке или ТВ). Далее тюнер декодирует сигнал и на экране воспроизводится видео со звуком.
Если сигнал на каком-то участке теряется или полностью исчезает, то декодер не принимает его на себя. Следовательно, нечему декодироваться (расшифровываться), попросту нет сигнала цифрового телевидения.
Есть две причина, почему не показывает телевидение:
В первом случае сразу рекомендуется проверить статус работы ретранслятора, который располагается в вашей местности.
В последнем случае явно причина в наличии сигнала на цифровом декодере, который встроен в телевизор. Из возможных конкретных причин можно выделить:
Если проблема с ретрансляторами исключена, значит, нужно искать причину на своей стороне.
Но перед этим рекомендуется спросить у соседей, которые тоже пользуются эфирным ТВ от антенны. Если у них все работает, тогда начинаем диагностику всей телесистемы у себя дома. А вот если есть проблемы у остальных жильцов дома, причина однозначно в транслирующей вышке. Ждем, пока обслуживающая компания закончит работы и возобновит вещание.
Если антенна с усилителем
Без питания ловить каналы конструкция не сможет. Подать напряжение на встроенный или внешний усилитель можно двумя способами. Выбор зависит от системы телевидения дома.
Усилитель представляет собой плату с электронными деталями. Поэтому выход из строя усилительного устройства также не стоит откидывать в сторону. Проверить работу усилителя можно самостоятельно. Подробнее смотрите в видео.
Проверка уровня сигнала
Если на самостоятельном или на телевизоре с приставкой нет сигнала, это говорит, что телесигнал просто не доходит до тюнера.
Но так как надпись обычно сопровождается дополнением «Слабый сигнал», то полное отсутствие необязательно. Сигнал может быть настолько мал, что его недостаточно для поиска каналов.
Поэтому лучше проверить, какой уровень сигнала сейчас доходит до приемника.
В будущем это также нужно уметь, чтобы максимально точно настроить антенну для стабильного приема DVB-T2 сигнала.
Проверка значения телесигнала доступна в меню ручной настройки каналов любого телевизора или приставки. Поэтому сначала перейдите в ручной поиск цифровых эфирных (антенна) каналов. В настройках увидите шкалу с названием «Уровень сигнала», «Качество сигнала», «Интенсивность сигнала» и похожие. Бывает, что шкал несколько. Например, на телевизорах LG находятся сразу обе полоски (уровень и качество). Ориентироваться при настройке требуется на показатель уровня.
Каждый мультиплекс передается на своей частоте и номере ТВК. Следовательно, только на конкретных данных будет появляться сигнал. Поэтому нужно узнать, на каких данных выполняется вещание ЦТВ. Для этого откройте карту вышек ЦТВ, вбейте нужный адрес в строку поиска, кликните по «Найти».
На карте рядом со стрелкой, которая указала на искомое местоположение, кликните один раз левой кнопкой мышки. Отобразится таблица с параметрами двух ближайших ретрансляторов.
Сейчас необходимы данные: «ТВК» и частота, указанная в скобках.
В разделе ручных настроек указываете одно из двух значений (канал или частоту).
Второе подставится автоматически, так как все значения согласованы между собой системой телевизора. Но для уверенности лучше сверить, чтобы параметры соответствовали друг другу.
Затем смотрим на индикатор сигнала и анализирует ситуацию.
В обоих случаях придется проверять каждый элемент цепи, чтобы выявить проблему.
Опишем подробно, что нужно делать, если не показывает цифровое телевидение.
Визуальный осмотр
Возможно, телесигнал пропал из-за повреждения одного из элементов телевизионной линии. Осмотрите все кабели, переходники, антенну на предмет механических повреждений. Важно сделать осмотр, если делали перестановку, двигали тяжелые шкафы, через или за которым находятся кабели.
В идеале мультиметром проверить кабель, чтобы исключить разрыв, так как внешний осмотр может оказаться нерезультативным. Жила может повредиться внутри кабеля вследствие сильных и частых перегибов. Особенно это актуально для старых кабелей со стальной жилой.
Современные провода с медным сердечником повредить очень сложно, даже если сильно гнуть.
Обязательно проверьте монтаж штекеров. Если не уверены, что с соединением все нормально, выполните монтаж по новой. Обрежьте кабель, зачистите и наденьте антенный штекер.
Осмотрите место соединения антенны или ее усилителя с кабелем. Не должно быть никаких замыканий. Если контакт повредился, сделайте восстановление.
Если на блоке питания есть индикатор (светодиод), он должен гореть при включении в розетку. В ином случае это означает, что вышел из строя питающий усилитель блок. Или же на него не подается питание из-за неисправности розетки или плохого контакта в ней, как вариант.
Если осмотр не дал результатов, все составляющие в приемлемом состоянии, придется пройтись по пунктам ниже и настроить систему.
Настройка антенны
Цифровое телевидение очень чувствительно к направлению принимающего устройства сигнал. Поэтому антенну нужно четко ориентировать на передающийся радиосигнал. Конструкцию осью должна быть направлена как можно точнее на ретранслятор. Сделать это не так сложно, поможет карта охвата вышек.
Кстати, выбрать самый близкий цифровой ретранслятор не всегда возможно. Нередко случается так, что квартира расположена на обратной стороне дома от ретранслятора. Тогда, если настраивать направление эфирного приемника, он будет смотреть в стену дома. Следовательно, ни о каком сигнале и речи быть не может.
В таком случае нужно либо перекидывать антенну на другую сторону дома, например, через квартиру соседей. Но проще настроиться на более отдаленный ретранслятор. С хорошей фабричной антенной с вмонтированным усилителем проблем с дальним приемом в условиях городского расположения не будет.
Вкратце про антенну
Слабый сигнал от антенны или, если его вообще нет, часто бывает из-за самой антенны или самодельной конструкции в случае ее неправильно изготовления.
Большинство простейших антенн, создаваемых своими руками, способны качественно принимать сигнал только от близкого передатчика. А более сложные конструкции требует перед изготовлением, порой, не самых легких расчетов. Поэтому такие антенны пользователи практически не создают.
Сейчас нормальная активная антенна стоит не так дорого, поэтому лучше не заниматься самодеятельностью. Особенно если хотите в будущем избавить себя от кучи проблем с показом эфирного ЦТВ.
Нужна именно дециметровая антенна (ДМВ, цифровая), рассчитанная на прием волн дециметровой длины. Именно на таких параметрах передается «цифра».
Что делать дальше
В принципе, после правильного расположения антенны сигнал должен появиться.
В ином случае проблема явно кроется в линии, то есть в кабеле, или принимающем и декодирующем устройстве сигнал (ресивере или ТВ-приемнике). Конечно, при условии, что ретранслятор вещает сейчас без перебоев.
Исключить, что нарушение в работе цифровой приставки или ТВ-устройства можно подключением другого устройства.
Как вариант, можно попросить у соседей их комплект оборудования для выполнения теста.
Если заработало, требуется диагностика телевизионной техники с последующим решением проблемы.
Из частых причин сбоя в работе выделяют:
Если сигнал не возобновился, значит, причина не в технике.
Не забывайте, что активный тип антенны нуждается в питании. Поэтому обязательно в розетку вставьте блок питания или в меню приставки включите соответствующую опцию.
Последним шагом самостоятельной диагностики является измерение тока на каждом участке цепи. Таким образом нужно понять, где возникает ток и на каком участке цепи теряется.
Прибором делается измерение на каждом участке, где есть какие-либо соединения, а это:
Где мультиметр ничего не показывает, значит, туда сигнал не доходит. Там и нужно искать причину. Возможно, стоит заменить кабель, подключить другой штекер и т. д.
Что делать, если работает приставка
Актуальны все причины и действия, описанные выше. Но добавляется еще один вариант. Приставка соединяется с телевизором одним из мультимедийных шнуров: HDMI или 3RCA (тюльпаны трех цветов).
Следовательно, причина может быть как в шнуре, так и в источнике.
Проблемы с комнатной антенной
Домашняя антенна предназначена для установки внутри квартиры или дома только возле окна на подоконнике (или выше). Причем ретранслятор для устойчивого приема должен вещать на расстоянии не более 10-15 км. Также обязательна пряма видимость.
Следовательно, внутреннюю антенну нужно располагать у окна. А чтобы убрать лишние проблемы, нужно ставить конструкцию на подставку или подвешивать повыше.
В раме пластиковых окон есть металлический каркас, который может экранировать сигнал. Это становится проблемой, когда комнатная конструкция узкая и полностью перекрывается рамой.
Подставкой может стать пара книг, чашка, обувная коробка, пластиковый стакан и масса других.
Если подключены 2-3 и более телевизоров
Часто к одной антенне подключается 2 телевизора и более. В схеме соединения обязательно применяется «сплиттер» (делитель, разветвитель, краб). Конструкция выглядит внешне как обычная металлическая коробочка, из которой торчит один выход и определенное количество выходов.
Ко входу подключается провод от антенны, а со входов ведутся кабели к каждому телевизору
Проблема разветвителя в том, что он делит поступивший на него сигнал. Деление производится в соответствии с числом выходных гнезд.
Например, если делитель предназначен для двух телевизоров, то изначальный сигнал поделится на 2. Значит, если раньше на одном телевизоре сигнал быk 35%, то со «сплиттером» уровень станет вдвое меньше. Примерно по 17% на каждый выход в итоге.
Это и становится решающей причиной, почему перестали показывать цифровые каналы.
Так, часто люди отмечают, что на одном телевизоре показывает 10 каналов, а на втором 20. Или на первом показывает с 1 по 10 телеканалы, а на втором телеприемника ловит с 11 по 20 программы.
Все это связано с принципом работы разветвителя. Если антенна слабовата, сигнал принимается на самый большой. А деление его на две и более частей вообще понижает уровень до критического. Это и влияет на пропажу сигнала и отображение слова «Нет сигнала» на экране.
Как выйти из ситуации:
Изменились параметры вышек
Редко, но случается, что ретранслятор меняет частоту вещания. Следовательно, если ранее телевизор был настроен на прием сигнала с одной частоты, то сейчас каналы пропадут.
Нужно просто повторно выполнить автопоиск в меню настройки телевидения на телевизоре или Т2-приставки. Приемник просканирует все каналы и обнаружит новую частоту, на которой передается радиосигнал. Если не помогло, на карте РТРС посмотрите частоты вышки и в ручном режиме сделайте настройку.
Поможет звонок на горячую линию
Если подключено кабельное телевидение
Возможны проблемы с кабельной линией или провайдером, с которым заключен договор. По всем вопросам лучше обращаться в поддержку, так как устранение всех проблем будет бесплатно (ежемесячно вы платите деньги за просмотр и обслуживание).
Почему не показывает цифровое телевидение сегодня
Не работает ЦТВ сегодня по причине отключения вышки для проведение плановых (профилактика, замена оборудования) или непредвиденных (ремонт) работ. Узнать с точностью, почему прекратилось вещания в вашем регионе/области, можно по телефону поддержки (см. чуть выше). Проблема носит временный характер и устраняется без вашего участия.
Устанавливайте приложение Alma TV
Оставайтесь дома и смотрите фильмы всей семьей бесплатно первые 7 дней
Абонентке көмек:
Спутниктік теледидар
Жиі қойылатын сұрақтар
Проверьте, все ли контакты подключены, не отошел ли кабель, включено ли оборудование. Попробуйте перезагрузить приставку, отключив ее от питания.
Если после перезагрузки приставки экран остался черным, но режим телевизора выбран правильно, Вам необходимо произвести сброс до заводских настроек:
• Нажмите кнопку Menu на пульте приставки;
• Затем выберите пункт Персональные настройки (для перемещения по меню используйте стрелочки право-лево);
• Выберите пункт Заводские установки и нажимаете ОК;
• В меню с вариантами сброса выберите Восстановить заводские установки и в окне подтверждения сброса настроек повторно нажмите ОК;
• Введите пароль 0000;
• После сброса настроек откроется окно поиска каналов. Выберите функцию Поиск и нажимаете ОК;
• После завершения поиска нажимаете кнопку Exit для выхода и проверьте телеканалы.
Если при переключении зависает приставка, и нет изображения, необходимо проверить прошивку приставки:
• Нажмите кнопку Menu на пульте приставки;
• Выберите Персональные настройки – Системная информация;
• Проверьте настройки антенны. Перейдите в пункт Установка – Установка Антенны и сравните данные:
Спутник – KazSat 3
Частота LNB – 10600
Транспондер – 12594
22к – Авто
Питание LNB – 13/18V
• После проверки выберите функцию Статус Irdeto CA – Обновление ПО;
После завершения обновления необходимо произвести восстановление системы до заводских настроек, описанных выше.
Внесите предоплату за 12 месяцев и получите скидку 12%. Если оплатите за 9 месяцев, то размер скидки составит – 9%, за 6 месяцев – 6% и за 3 месяца – 3 %, соответственно. Скидки действуют на все точки.
Кроме того, на пакет «Спутник 45» мы предоставляем скидку 20% на основную точку для:
• участников ВОВ
• участников трудового фронта
• жителей блокадного Ленинграда
• узников фашистских концлагерей
• лиц, приравненные к инвалидам 1 и 2 группы
• инвалидов с детства
Оставьте заявку на подключение дополнительной точки, обратившись к специалистам контакт-центра:
• в Telegram
• на официальных страницах Alma TV в Facebook, VK, Twitter и Instagram
• на форуме Vse.kz
Вам необходимо выкупить комплект оборудования без спутниковой антенны и ежемесячно оплачивать 50% абонентской платы выбранного пакета.
АЛМА-ТВ [часть 4]
1. Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ» в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.
2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «АЛМА-ТВ».
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта «АЛМА-ТВ»).
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.
5. Сообщения типа «подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2» будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.
7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.
Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49
отключают если нет абонентов в доме? или даже если есть тоже отключат?
[quote name=»Timur Akhmetzhanov» post=»36203114″ timestamp=»1588144171″]
[quote name=»REPS» post=»36202920″ timestamp=»1588133933″]
Сообщение отредактировал REPS: 29.04.2020, 13:30:35
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
[quote name=»REPS» post=»36202920″ timestamp=»1588133933″]
отключают если нет абонентов в доме? или даже если есть тоже отключат?[/quote]
Добрый вечер! Переход с аналогового на цифровое телевидение производится с целью улучшения качества вещания телеканалов. Для приема сигнала цифрового телевидения необходима установка оборудования(приставка/САМ-модуль). Преимущества цифрового телевидения: высокое качество изображения, большое количество телеканалов, отличный звук, что сделает просмотр любимой программы более приятным. (Аяулы)
1) Открыл гид в телеке, а программы на завтра нет. Чё за фигня?
2) Почему в цифре 100 TLC идёт обычный а не HD? в твбоксе 100 идёт именно HD. Пакеты примерно аналогичны же
3) Враки. Когда будете улучшать качество каналов? SD на больших диагоналях крайне ужасно выглядит. Уничтожаете аналог, так на цифре качество поднимайте!
Сообщение отредактировал ChuPac: 29.04.2020, 21:06:42
Для приема сигнала цифрового телевидения необходима установка оборудования(приставка/САМ-модуль).
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
1) Открыл гид в телеке, а программы на завтра нет. Чё за фигня?
2) Почему в цифре 100 TLC идёт обычный а не HD? в твбоксе 100 идёт именно HD. Пакеты примерно аналогичны же
3) Враки. Когда будете улучшать качество каналов? SD на больших диагоналях крайне ужасно выглядит. Уничтожаете аналог, так на цифре качество поднимайте!
Доброе утро, по поводу SD, это уже стандарт. Есть телеканалы HD формата.
Также наполнение каналов, в цифровом телевидении и IPTV отличается. Но в обоих случаях есть обе версии телеканала.
По поводу гида, в данном случае сам телеканал не предоставил данных для EPG. (Салимкерей)
Доброе утро, по поводу SD, это уже стандарт. Есть телеканалы HD формата.
да прям америку открыли. Вот и давайте нам больше HD каналов. Как написал ранее, TLC на цифре только в SD.
Но в обоих случаях есть обе версии телеканала.
По поводу гида, в данном случае сам телеканал не предоставил данных для EPG.
Переход с аналогового на цифровое телевидение производится с целью улучшения качества вещания телеканалов. Для приема сигнала цифрового телевидения необходима установка оборудования(приставка/САМ-модуль).
Преимущества цифрового телевидения: высокое качество изображения, большое количество телеканалов, отличный звук, что сделает просмотр любимой программы более приятным. (Аяулы)
Закрытие аналогового вещания в данном конкретном случае конкретной компании производится с целью вынуждения клиентов на дополнительные затраты по приобретению/аренде (причем за бешеные деньги) оборудования для цифрового вещания. Следует отметить, что добровольный переход клиентов на цифру никак самой компанией не стимулируется. При желании любой клиент аналога может в судебном порядке принудить оператора либо оставить существующий транспорт сигнала либо оплатить полностью переход. Может быть в Алма ТВ когда-нибудь появится маркетинг и посчитает как сделать приемлемый вариант перехода.
В этом плане показателен пример перехода на цифру российского оператора спутникового ТВ Триколор, который уже много лет ведет компанию отказа от SD-вещания. Канальные ёмкости спутника ограничены и одновременное вещание одного и того же ТВ-канала SD и HD экономически не эффективно, поэтому (особенно с вводом UHD-вещания) оператор вынужден отключать SD-вещание и переводить все каналы в HD. Так же как и кабельщики. Лет через сорок, может быть, такая проблема дойдет и до Алма-ТВ.
Что касается «высокого качества» изображения, то уже в сети многократно приводилась информация по техническому качеству и объяснялось почему применяемые на сети аппаратно-программные решения (кодеки, де интерлейсинг и персонал) не соответствуют декларируемым заявлениям качества. Никак клиенту не объяснишь почему HD-вещание в кабеле АлмаТВ выглядит хуже SD того же Триколора со спутника. Не говоря уже об убожестве, которое АлмаТВ называет UHD. Особенно с позиции полного отсутствия каких-либо доп.сервисов у Алма-ТВ при сравнении качества, контента и особенно цены.
Сообщение отредактировал gosh: 30.04.2020, 09:10:24