аннулировали карту тройка что делать
Карта Тройка сломалась или размагнитилась – что делать и куда обращаться?
Не спешите расстраиваться и покупать новый проездной, если ваша транспортная карта Тройка сломалась или размагнитилась, ее можно восстановить с сохранением баланса или количества поездок. Рассмотрим подробнее куда нужно обращаться, как происходит процедура восстановления и стоит ли она денег.
Карта Тройка размагнитилась – как поменять на новую и восстановить поездки?
Если пластиковая карточка не имеет внешних механических повреждений – трещин, разломов, сгибов, скорее всего Тройка просто размагнитилась от мобильного телефона или другой техники, от обычных ключей она размагничиваться не должна. Где восстановить размагниченную Тройку с сохранением поездок и денег не балансе?
Вы можете обратиться:
Самый простой способ – подойти к кассиру на любой станции московского метрополитена или в серую будку Мосгортранса и заполнить заявление на экспертизу и восстановление транспортной карты. Временный билет при этом не выдается. Техническая экспертиза производится не более 10 календарных дней. Если билет оказался рабочим, вам просто вернут его. Если же неисправность Тройки подтвердится, ее заменят на новую с восстановлением оплаченного срока действия услуги или неиспользованных поездок. Забрать новую карточку нужно там же, куда сдавали сломанную.
Форма заявления на техническую экспертизу билета.
Срок действия проездного продлевается на количество дней, в которые проводилась экспертиза.
Обратите внимание: восстановление баланса или оплаченной услуги производится после оплаты изготовления новой транспортной карты в размере 50 рублей.
Тройка сломалась, треснула или погнулась – что делать?
Если на карте есть видимые механические повреждения, такие как сгиб, трещина, разлом или следы термического или химического воздействия, она считается пришедшей в негодность и обращением в кассу метрополитена тут не обойтись. Чтобы поменять сломанную карту Тройка и перевести деньги на новую обратитесь в одну из перечисленных организаций:
Адреса сервисных центров «Московский транспорт»:
Адрес пассажирского агентства ГУП «Мосгортранс»:
Вместе со сломанной картой нужно сдать новую исправную карту для переноса баланса или тарифа, бесплатно новые карточки не выдают. Ее стоимость – 50 рублей. При этом желательно иметь чек на пополнение старой карты.
Перенести деньги с одной сломанной Тройки на другую исправную не составит труда для технических специалистов сервисного центра, но вернуть деньги за неиспользованные поездки по оплаченному тарифу невозможно.
Кстати, если карту Тройка намочить или постирать в стиральной машинке, она не перестанет работать, в отличие от бумажного билета, от которого ничего не останется. А вот при сильном отжиме карточка может пострадать, погнуться или треснуть.
А если никуда не обращаться?
Если у вас нет времени обращаться в представительство ГУП «Мосгортранс», а денег или поездок на карте оставалось как раз только на проезд до сервисного центра, просто приобретите новую карту или брелок Тройка, так как она не персонифицирована и по сути является простым билетом, только в пластике и с функцией пополнения.
Старайтесь хранить новый билет в прочном чехле, чтобы случайно не сломать карту Тройка в тот момент, когда на ней будет много поездок.
«Тройка» по удалёнке. Мэрия и Дептранс блокируют транспортные карты и рассекречивают личные данные москвичей
Московское правительство, обещав гражданам, что все их данные будут деперсонифицированы, похоже, своё слово не сдержало. Стало известно, что сотрудника, который по заявлению работодателя переведён на «удалёнку», «поймали» на том, что он не вовремя и не в отведённое ему время покинул свою квартиру, после чего его «Тройка» была заблокирована.
– Это Ксения Владимировна (имя изменено — прим. ред.)? — раздался в мобильном телефоне приятный голос. — Вас беспокоят из мэрии. Вы сейчас на работе находитесь? — настойчиво уточняли звонившие.
А уже через 20 минут сотрудник, который по документам, отправленным в мэрию, был на «удалёнке», обнаружил, что его карта «Тройка» заблокирована.
В погоне за сокращением количества людей на улицах столицы московские власти обязали более 5000 компаний перевести на «удалёнку» не менее 30 процентов персонала. Но жизнь сложнее, чем её представляют на Тверской, 13.
Например, никто не объяснил, как быть с сотрудниками, работающими по нестандартному графику: день через день или два через два. Кто-то, а скорее всего, ВСЕ используют свободное время для походов в магазин, поездок в парк, просто прогулок. Да мало ли чем можно заняться, когда в офис идти не требуется! Власти же скрупулёзно следят за тем, чтобы гражданин сидел дома, если ему не надо быть у станка.
И уже появился прецедент, когда москвича поймали на том, что он не вовремя покинул свой дом в нерабочее время, — комментирует происходящее vgudok.com Анастасия, генеральный директор компании, вынужденная отправить 30 процентов своих сотрудников по домам:
«Звонки от сотрудников начались сегодня (14 октября) с утра. Пока разбирались с одним случаем блокировки карты «Тройка». В Департаменте информационных технологий говорят, что сама женщина «тупит», у неё закончился срок действия карты. Хотя в метро считыватель выдает: «Срок действия до 2024 год. Карта заблокирована». Карта личная, куплена сотрудницей. Сегодня она не на работе, а поехала по своим личным делам. К кому вопрос? Правильно, к работодателю! Мы создали сотруднику неудобства…
Не забываем, что в документе предусмотрены административные санкции к работодателю, который предоставил неправильную информацию или не предоставил вовсе.
Давайте представим, что будет происходить… К примеру, в фитнес-клубе работает тренер или ресепшионист. Сложно перевести на «удалёнку», но можно сделать сменный график. Но в свой выходной день может сотрудник приехать в тот же клуб тренироваться? Или маникюр в салоне делать? Может! Приходит проверка и просматривает её местоположение по мобильному телефону. Что произойдёт при проверке? Правильно: оштрафуют работодателя! Виноват хозяин, который предоставил неверную информацию. А это грозит штрафом до 1 млн рублей, дисквалификацией руководителя предприятия и закрытием предприятия на срок от 90 дней».
Транспортные карты, в том числе популярную у столичных пользователей общественного транспорта «Тройку», не планируют блокировать, написал «Ъ». Издание уточняет, что это касается тех пользователей, которые работают на «удалёнке» и не входят в группу риска, и ссылается на департамент информационных технологий Москвы. Пока же воспользоваться картами для проезда не могут школьники, пожилые люди и граждане с хроническими заболеваниями. Однако так ли на самом деле обстоят дела?
«Задача Собянина очевидна: минимизировать перемещения по городу, не закрывая всех по домам. И с тем, что распространение вируса надо остановить, никто не спорит, но… Указ выпустили, явно не подумав о целом ряде вопросов: законность, исполнимость и, самое основное, целедостижение», — считает Анастасия.
«Обязательным является передача телефона, по утверждению мэрии и правительства Москвы, в деперсонализированном виде — без имени и фамилии, то есть привязки к конкретному лицу, но… не надо быть семи пядей во лбу, чтобы понять, что большая часть номеров телефонов москвичей у mos.ru и так есть — они в кабинетах на сайте указываются, то есть связать одно с другим не бином Ньютона вовсе.
Конечно, по закону принимающая сторона не имеет права использовать данную информацию как персонифицированную.То есть они не имеют права обращаться к человеку по имени-отчеству. И вообще, в мэрии неоднократно говорили, что никому звонить не будут. Они и сейчас уверяют, что не звонили. Но есть принт-скрин с телефона, где видно, с какого номера поступил входящий звонок. По этому номеру позвонили, спросили, в каком режиме работает. И вот сотрудница в жёстком негативе, потому как и так никто никому не доверяет: ни нам, ни правительству, никому…»
Все комментарии Правительства Москвы звучат так, что предоставляемые данные не персональные, но всем настоятельно рекомендуют заполнить графы: номер карты «Тройка», номер карты «Стрелка», номер машины.
Вопрос даже не по какому праву, а каким образом в мэрии и Дептрансе это будут анализировать? Чтобы посмотреть большие потоки и передвижения? Но это тоже нонсенс.
Если человек сегодня работает 12 часов, а завтра не работает, или у него график 2-2, то он не будет эти два дня дома сидеть, а будет решать свои личные вопросы. И в целом, это право человека. Это стратегическое непонимание цепочки «задача-метод-целедостижение». Понятно, что сделано это для того, чтобы люди меньше ездили, понятно, что люди у нас не законопослушные. Но то, что сейчас делается, вопросов не решит. Естественно, возникает мысль, что все это сделано для тотального контроля. Работодателей пугает, что поведение сотрудников в свободное время нельзя контролировать, да никто и не хочет. Зачем брать на себя дополнительную ответственность?» — задаётся вопросом Анастасия.
Мэрия «заморозила» все транспортные карты для школьников, пожилых людей и людей с хроническими заболеваниями ещё с 9 октября. Но это не вызвало ничего, кроме озлобления. Просто Дептранс соберёт деньги за проезд с льготников, так как люди не в состоянии отменить все планы, визиты к врачам и тому подобное.
Вопрос, как далеко готова зайти мэрия в неравной хватке с COVID-19, пока не имеет ответа. Но ясно, что пока происходят «перегибы на местах», которые конспирологи склонны считать зондированием того, насколько нужно напугать простых людей, чтобы они добровольно отдали себя под тотальный контроль властей.
Больше лёгкого чтива для тяжёлых будней ищите в нашем разделе LIGHT, лучший фото и видео контент на нашей странице в Instagram
Инструкция по разблокировке карты «Тройка»
Карта «Тройка» появилась пару лет назад, но до сих пор есть некоторые жители столицы, которые не пользуются ею. Дело в том, что пластик практически не рекламируется по телевидению и в интернете, и всю доступную информацию, касаемо тарификации, пользования и преимуществ, россияне вынуждены находить в сети. Конечно, вызывает сложности, когда карту почему-то заблокировали, в таком случае встает закономерный вопрос о том, как разблокировать транспортную карту «Тройка». Сделать это можно только одним способом — при непосредственном обращении в организацию. Увы, но онлайн или по телефону разблокировать счет нельзя.
Причины блокировки «Тройки»
«Тройка» по своей сути представляет маленький компьютер, заключенный в одной пластиковой карте или брелке (недавно стали выпускаться такие). На носителе хранится информация о том, за какие услуги заплатит пользователь. Одновременно может быть несколько билетов, то есть, если вы решите перейти на другой тарифный план, если в данной ситуации он более выгодный, то покупать другую не нужно. При покупке вы отдаете залоговую стоимость. Если вернуть «Тройку» в исправном состоянии, то есть без трещин, потертостей, с видными датами и рисунком, то залог вернут. По своей сути она для москвича бесплатная, если обращаться с ней аккуратно.
Понятно, что картой «Тройка» пользуются тысячи граждан ежедневно. Благодаря тому, что «Тройка» существенно экономит деньги, используют ее и те, кто работает в городе, и те, кто приезжает в качестве туриста. Многие, пытаясь обмануть систему, думают на тем, как можно еще больше удешевить проезд при помощи транспортной карты. И, как показывает практика, именно эти способы и являются самыми распространёнными причинами блокировки карты.
Если вы пытаетесь обмануть систему, пользуясь терминалом, то карта автоматически блокируется. При проходе между турникетами пользоваться пластиком или брелком нельзя как минимум две минуты.
Если в это врем провести им по валидатору, то следует блокировка. В последнем случае она не так длительна, и использовать ресурсы можно уже через несколько минут. Но если сделать такое действие много раз, то непременно последуют санкции.
Другая распространённая причина блокировки — это утеря или кража пластика. Если вы обнаружили, что карточка попала в руки мошенников или просто не можете ее найти, то быстро обратитесь к сотрудникам. Они на основе предоставленной информации проведут блокировку. Мошенники не смогут снять ваши деньги со счета, пользоваться счетом для осуществления поездок и покупки билетов.
Как разблокировать карту: пошаговые действия пассажира
Разблокировать карту можно при непосредственном обращении в ближайший сервис Московского метрополитена. С собой захватить:
Если последнего нет, то вам нужно подумать о том, как подтвердить то, что пластик принадлежит именно вам. Помогает, если показать сотруднику информацию со странички интернет-банкинга, если карта привязана к нему. В отделении операционист проверит корректность предоставленной информации, найдет по базе карту и то, по каким причинам она была заблокирована.
Увы, но возможность удаленного консультирования и разблокирование не предусмотрены. По данному вопросу придется обращаться непосредственно в ближайший сервис.
Важно! Будьте готовы подтвердить информацию о карте, например, сказать, когда она была куплена, какие тарифные планы и электронные билеты на нее записывались, дату и сумму последнего пополнения и другое.
При подтверждении личности владельца карты ее разблокировка наступает сразу же, и вы сможете уже через несколько минут пользоваться ею в привычном режиме.
Можно ли восстановить карту Тройка при утере
Тройка — удобная транспортная карта, используемая для оплаты проезда в Москве. Она введена в оборот в 2013 году, и на сегодня тысячи людей пользуются удобным финансовым инструментом. Поэтому и вопрос, как восстановить карту Тройка при утере, часто оказывается весьма актуальным.
Специалист Бробанк.ру рассказывает, можно ли восстановить карту Тройка при утере, как быть в такой ситуации, как избежать финансовых потерь. Особенности использования транспортной карты, получение новой взамен утерянной.
Как восстановить карту Тройка?
От этого никто не застрахован. Если учесть, что начиная с 2013 года по текущий момент гражданами было куплено более 10 миллионов карт Тройка, то действительно многие люди сталкиваются с такой проблемой.
И это действительно проблема: если потерял карту Тройка, восстановить ее невозможно. Это обычный неименной пластик, который играет роль простого электронного кошелька. Он не регистрируется на человека, в системе нет ваших данных. Фактически это просто билет: если вы потеряете обычный билет, его тоже невозможно будет восстановить, здесь действует аналогичный принцип.
Что делать, если потерял карту Тройка? К сожалению, на текущий момент ничего сделать невозможно. Но некоторые сдвиги в этом направлении есть. Власти прекрасно знают проблему и желают ее искоренить. Сейчас, если человек потерял Тройку, он теряет свои деньги. А порой люди кладут на нее средства с учетом расходов за месяц или даже год. Порой потери оказываются внушительными.
Изменения с 2020 года
Правительство Москвы обещает начать выдачу персональных карт Тройка в начале 2020 года. Это значит, что пластик будет привязан к конкретному человеку, который в итоге получит расширенные возможности в отношении платежного средства.
В основном именно проблемы с потерей средств при утрате сподвигли на эту разработку. Вопрос, как восстановить утерянную карту Тройка, будет решаться. Пользователь в такой ситуации сможет вывести деньги, используя возможности личного кабинета.
Конечно, модернизация будет касаться не только этого аспекта. В личном кабинете клиент сможет просматривать остаток на счету, проверять остаток поездок, блокировать карточку при необходимости. Тройкой можно будет оплачивать не только проезд, но и другие городские сервисы.
Изначально внедрение будет проводиться в рамках переходного периода, когда будут действовать оба типа карт. Постепенно старые образцы уйдут в прошлое.
Потерял карту Тройка: что делать?
В этом случае не остается ничего другого, как просто получить новую. Обращаться в кассы бесполезно, восстановление карты Тройка там не проведут. Поэтому идите туда только с целью приобрести новый пластик. За выдачу человек отдает 50 рублей, которые являются залоговыми: они возвращаются обратно при сдаче исправной карты обратно. Ее срок действия — 5 лет, причем с момента последнего использования, а не со дня выдачи.
Обратиться за выдачей продукта можно:
Если выбран вариант пользования в режиме Кошелек, то можно сразу пополнить новую карточку. Это можно сделать в местах получения платежного средства, онлайн на порталах Московского транспорта и mos.ru (с карты, телефона, электронного кошелька), в специальном мобильном приложении.
Также работает агентская сеть, где можно выполнять операции пополнения. Платежи в адрес Тройки принимаются в терминалах МКБ, Элекснет, Европалат. Можно обратиться в салон Мегафон. Все возможные пункты увидите на сайте mos.ru, они наглядно указаны на карте Москвы.
Максимальная сумма пополнения — 3000 рублей, минимальная — 1 рубль. Комиссия за операцию не взимается нигде.
Если карта просто неисправна
Если вопрос о том, как восстановить Тройку при утере, никак не решается, то ситуация с испорченной карточкой решаема. Бывает, что ломается пластик, он также может размагнититься. Что именно привело к порче — значения не имеет, главное, что ее можно восстановить с полным сохранением баланса.
Куда обращаться с этим вопросом:
В трех последних случаях пассажир пишет заявление на замену, бланк предоставит кассир или иной специалист. Далее в течение 10 дней карточка проверяется. Если реально обнаруживается неисправность, к обозначенному времени доставляется новая Тройка с аналогичным балансом или записанными на нее поездками.
Так как будет происходить выдача нового платежного средств, то предварительно человек должен его оплатить (залоговая стоимость в 50 рублей). То есть к заявлению в итоге прикладывается старая неисправная карточка и новая, на которую будет перенесен баланс и поездки. Она же и вернется обратно пользователю по итогу экспертизы.
Если речь о записанном проездном, то его действие в итоге продлевается на срок проведения экспертизы.
Если же карточка исправна, а человек просто хочет вернуть расположенные на ней деньги, то сделать это невозможно в соответствии с Федеральным законом, который регулирует вопросы, связанные с этой транспортной карточкой.
Советы пассажирам
Мы рассмотрели, можно ли восстановить карту Тройка. Как видно, это действие пока что невозможно. Если рассматривать, что делать если потерял тройку с поездками, то тут вариант только один — получать новый пластик, а про деньги и поездки на старом можно просто забыть, их не вернуть. Дадим несколько важных советов:
Внедрение в работу транспортных карт действительно сделало жизнь москвичей и гостей столицы более удобной. Кроме того, сервис позволяет платить на проезд меньше, чем при стандартных методах оплаты. Но восстановить Тройку в случае утраты пока что невозможно — это ее большой минус. При потере карту Тройка можно восстановить только путем оформления новой.
Комментарии: 14
Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Добрый день. Сегодня пополнила карту тройка на 60 рублей через приложение метро. До этого у меня на ней был записан проездной ТАТ сроком действия до 12.06.21. Сначала вроде все прошло хорошо. Но когда я сегодня села на автобус, у меня списали с кошелька 42 рубля при наличии безлимитного проездного. Потом при прикладывание карты к смартфоны, хотела узнать что у меня на карте, мне пишет мой баланс кошелька и пишет что никакие билеты не найдены. Что мне теперь делать. У меня проездной должен действовать еще 20 дней. Куда он делся. Как кошелек карта работает.
Наталья, добрый день. Обратитесь в Контакт-центр «Московский транспорт» по номеру +7495 539-54-54 или 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2).
Добрый день!
Потеряла карту (тариф на ней 30 дней, осталось полмесяца), подскажите, пожалуйста, если я зарегистрировала ее в приложении Метро Москвы — могу ли я восстановить или перенести эти данные на новую карту и как это вообще происходит?
Заранее благодарю.
Уважаемая Алина, если зарегистрированная карта потерялась, добавьте в приложение новую Тройку и осуществите перенос баланса с одной карты на другую. Первая при этом будет заблокирована.
Сегодня потеряла карту тройка,а она была оплачена безлимит на месяц.Как мне вернуть деньги если карта не привязана к приложению метро?Вопрос очень срочный!
Уважаемая Елена, если ваша карта не была добавлена в личный кабинет официального приложения, восстановить баланс и предоплаченные поездки будет невозможно.
Уважаемый Тимофей, переоформить карту можно двумя способами. Если вы пользовались банковским приложением, обратитесь в службу клиентской поддержки Банка Москвы по круглосуточному телефону 8(495)728-77-88 или 8(800)200-23-26. Укажите свою фамилию, дату рождения и заблокируйте банковский счет. Обратите внимание, банк начинает нести ответственность за использование СКМ только после подачи письменного заявления в Банк ВТБ (ПАО). Подать его необходимо в течение 3 календарных дней с даты звонка. Заявление пишется в свободной форме с обязательным указанием ФИО, даты рождения, паспортных данных, а также даты утери/хищения карты и координатами для обратной связи с заявителем.
Карту тройка восстановить можно,вернее сначала заблокировать через приложение метро Москвы,затем денежные средства с утрерянной карты перенести на новую карту тройка
Как это сделать? Утерянную карту заблокировала, а дальше? Должен пройти какой-то рромежуток времени чтобв перенести деньги на новую тройку?
При потери карты тройка заброкировала ее, и к вечеру купила новую, чтобы перенести, но блокировка карты это всего лишь слова, по ней продолжали ездить те кто ее нашел. И переносить уже стало совсем нечего.
Карта привязана к приложению город, в котором есть персональные данные пользователя. Почему там нет опции о блокировке карты в случае утери для сохранения денег?
Уважаемая Ирина, обновленная система оплаты проезда с новыми именными картами «Тройка» уже находится в разработке. Поскольку нынешние карты не персонифицированы, то восстановлению они не подлежат.
Брелок нисколько не надёжнее карты. Он сделан из легко ломающегося материала, и если ушко брелка подцепить на карабин или кольцо от связки ключей то два события произойдут в ближайшее время — металл кольца сломает ушко брелка, и в итоге брелок потеряется.
Сейчас стали в комплекте с брелком класть маленький шнурок — вот этот способ крепления позволит сохранить целостность брелка немного дольше.
Не понимаю, почему нельзя сделать по аналогии с банковскими картами — при помощи NFC чипа и авторизации использовать смарт вместо этого пластика…