банкомат принял деньги но не зачислил на карту сбербанка что делать
Что делать, если банкомат забрал деньги, но не зачислил
Вносить деньги через банкомат гораздо проще и быстрее, чем через кассу банка. Однако банкоматы могут дать сбой — зажевать деньги и не зачислить их на карту. Расскажем, можно ли вернуть деньги в таком случае, как это сделать и сколько это займет времени.
Что делать, если банкомат забрал деньги, но не зачислил их на счет: пошаговая инструкция
То, что терминал взял деньги, но не зачислил их на счет, связано, как правило, с технической ошибкой самого́ устройства. В таком случае на экране аппарата высветится уведомление о сбое, а вам выдается чек, с описанием ошибки.
Подождите несколько минут прежде, чем что-либо предпринимать — возможно, банкомат отвиснет и завершит работу. Если ничего не происходит, сфотографируйте описание ошибки на экране, запомните или запишите время внесения денег и позвоните на горячую линию банка. Телефон, по которому можно связаться с техподдержкой, будет указан на банкомате. Объясните оператору, что банкомат забрал деньги и произошел сбой. Запишите фамилию сотрудника, с которым вы общались, а лучше — запишите разговор на диктофон. Если будут проблемы с возвратом, эта информация вам пригодится.
После общения с оператором нужно:
Далее остается только ждать, пока рассмотрят ваше обращение и произойдет плановая инкассация терминала.
Если банкомат корректно завершил операцию, но деньги не пришли, возьмите чек и подождите 2–3 дня. Хоть мы и привыкли, что деньги на счет поступают мгновенно, официальный срок проведения таких операций составляет несколько рабочих дней.
Что делать, если деньги не зачислил банкомат другого банка
Если деньги съел банкомат другого банка — допустим, Сбербанка, а вы клиент ВТБ — делать нужно то же самое, что и в случае со «своим» терминалом. Обращаться нужно не в ту организацию, которая выпустила карту, а в ту, которой принадлежит устройство.
Как писать заявление на возврат денег
Установленного образца, как писать заявление на возврат денег, если банкомат их взял, но не зачислил, нет — оно пишется в свободной форме.
В шапке укажите, кому и от кого направлено обращение. Кому — банк, с которым возникли трудности. От кого — ваше Ф. И. О. и паспортные данные.
По центру напишите «Претензия» и далее с новой строчки изложите суть проблемы. Пропишите, что банкомат забрал деньги и выдал ошибку. В подтверждение приложите квитанцию.
Обязательно попросите копию заявления с печатью банка и датой принятия обращения.
Сроки возврата
Срок возврата денег зависит в первую очередь от политики самого́ банка. Обычно на рассмотрение претензии уходит 30 дней. За это время снимают инкассацию по банкомату, сверяют суммы и дают вам ответ. По факту же срок может как сократиться до 1–2 недель, так и затянуться до нескольких месяцев.
По закону вы вправе потребовать от банка возмещение убытков, если, например, из-за того, что терминал съел деньги, не зачислив их на карту, вы пропустили платеж по кредиту, а также неустойку за нарушение сроков оказания услуги. Если все это проговорить оператору и прописать в заявлении, то шанс на то, что деньги вернутся быстрее, увеличится.
Что делать, если банк не возвращает деньги
Если вы приложили чек, указали время, дату и расположение терминала, то с возвратом проблем быть не должно. При инкассации всплывут излишки, которые вам вернут.
Однако иногда излишки не появляются — возможно, это связано с недобросовестной работой сотрудников. Банк может и вовсе не зафиксировать сбой в работе банкомата на дату, которую вы указали. В таком случае в ответе на претензию придет отказ.
Вам останется только обращаться в суд. Тогда помимо возврата ваших средств и неустойки, вы можете рассчитывать на компенсацию морального вреда и расходов на юриста.
Рекомендации
От сбоев в работе банкомата никто не застрахован, но если придерживаться нескольких советов, можно снизить вероятность потери денег:
Также, если вы вносите деньги пачкой, убедитесь, что на купюрах нет зажимов и резинок, а на самих банкнотах нет повреждений.
Банкомат Сбербанка «съел» деньги. Как их вернуть?
Терминалы крупнейшего российского банка уже не первый год отличаются инцидентами, когда вместо зачисления наличных средств на счет карты выдают сообщение о техническом сбое, но деньги обратно не возвращают. Клиенты организации обычно сразу же звонят в колл-центр, где им обещают вернуть средства. Однако затем банк месяцами откладывает дату рассмотрения заявки. Что же делать клиенту, чтобы вернуть деньги быстрее? Рассказываем в нашем разборе.
Как Сбербанк «отшивает» клиентов, требующих возврата денег
На банковских форумах ежемесячно появляются десятки сообщений о том, что очередной банкомат Сбербанка безвозвратно поглотил чьи-то наличные. В ответ на ругательства и возмущения машина лишь печально выдает чек с суммой зачисления 0,00 рублей и надписью – «технический сбой». А оператор колл-центра дежурно сообщает, что заявка клиента будет рассмотрена в течение N-го количества дней.
Некоторые заявители получают свои средства обратно в указанный срок либо с небольшой задержкой, но чаще всего процесс возврата затягивается. К примеру, на одном из форумов пользователь под ником Sheverdashvili7 писала, что 22 июня она пыталась зачислить на карту 15 тысяч рублей в банкомате Сбербанка. Терминал пересчитал и принял деньги, но отправил на счет только 1850 рублей. Тогда участница форума оставила в отделении банка заявление с просьбой о возврате средств, которое обещали рассмотреть 12 июля. Однако потом срок рассмотрения продлили до 18 июля, а затем и до 24-ого. Было ли заявление в итоге одобрено, неизвестно. Стоит заметить, что иногда организация может отказать в возврате без объяснения причин, как это случилось с другим пользователем форума под ником VarikBoo.
Три шага к возврату задержанных денег
Впрочем, среди пострадавших от неисправностей банкоматов клиентов достаточно много успешных исходов разбирательств с банком. Мы проанализировали их истории и составили эффективную пошаговую инструкцию, как избежать долгого ожидания и быстро вернуть свои деньги.
Судя по рассказам пользователей форумов, которые защищали свои интересы перед банком вышеуказанным способом, после досудебной претензии организация возвращает деньги точно в дату, указанную в требованиях претензии, или еще раньше. Неустойку Сбербанк предпочитает не выплачивать. Но, если для вас это будет принципиально, то дело можно продолжить в суде.
Совет. Если вы вносите крупные суммы через банкомат на карту для оплаты кредита или погашения срочных платежей, лучше делайте это в отделении Сбербанка через операциониста, чтобы избежать форс-мажора с неисправным терминалом.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Как я быстро вернул деньги, незачисленные банкоматом
Предыстория
Вы вставили карточку в банкомат, ввели пин код, внесли сумму. Банкомат принял деньги начал считать. Но потом высветилось сообщение о недоступности сервера или другая ерунда. Нету интернета — пишет банкомат. Вы внесли деньги на счет, но туда они не поступили.
Я думаю, знакомая ситуация, в которую попасть не особо хочется. Вот это случилось и со мной.
Я обслуживаюсь в Промсвязьбанке. Мне нравится его Интернет банк. Однажды вечером я решил пополнить свою новую доходную карту. Я снял сумму в 60 тыс рублей с другой карты и решил положить на эту карту. Карта доходная и на нее капает процент. Я снял деньги, направился в ДО Войковский.
Часть 1 — железный монстр🏧 скушал мои деньги
Красивый оранжевый банкомат? ждал меня прямо по входу. Я направился к нему, вставил карту, ввел пинкод, выбрал операцию пополнения и положил 12 пятитысячных купюр в лоток. Банкомат начал шуршать, шуршал минуту, но потом высветилось сообщение. 
Я не растерялся и сфоткал это сообщение, а также лоток с деньгами. Ну чтобы были свидетельства преступления.
Банкомат вернул мне карту. Но денег похоже не зачислил — я вновь вставил карту и проверил баланс. На счете нули, а деньги банкомат скушал и не подавился.
Я выругался. Мне хотелось разбить монитор банкомата кулаком. Через пару минут банкомат отвис, снова вернулся в рабочее состояние. Я в это время звонил в поддержку. 15 минут я ждал оператора, слушая противную для меня музыку.
Читайте также:Как позвонить в банк, если горячая линия не отвечает?
Естественно все операторы заняты, да есть ли они там вообще? — Думал я. Время шло, я стоял возле банкомата, никто не отвечал. Я решил уже уйти, вышел на улицу. Тут мне ответили, я объяснил ситуацию, попросил завести обращение — обращение не завели, однако оператор назвал свою фамилию. Я ее записал — ну чтобы были свидетельства преступления железного монстра. Совет был один — писать заявление в банк на возврат денег.
Часть 2 — заявление на возрат денег.
Вечером я начал читать интернет. По своему опыту, я знал, что придется ждать 45, а то и 60 дней. Это меня не устраивало — я плачу ипотеку и нужны деньги на отпуск. Дело было перед отпуском. Я наткнулся на образец заявления.
Можно было не писать заявление по форме банка, а написать заявление в свободной форме — согласно закону о защите прав потребителей — выдача денег это услуга. Я в праве требовать устранения последствий некачественно оказанной услуги. Сроки определяются мной — я вправе назначить разумные сроки. Вот образец заявления, написанный мной
Я нашел бланк заявления в интернет и утром в 9-30 побрел в офис. Написал заявление в свободной форме и потребовал возврата денег в течение 7 дней. Благо что это был банкомат эмитента банковской карты.
Через пару дней я звонил в банк. Служба поддержки отправляла меня после пары переключений в офис, в который я писал заявление. Я звонил в офис и попросил узнать — «Выполнит ли банк мое требования о возврате скушанных банкоматом денег в течение 7 дней. Ответ — положительный. Они обещали это сделать.
Как вернули деньги
На 7 день я обнаружил по утру свои деньги на счету. Деньги вернули. Хвала банку. И достаточно быстро. Не за 45 дней, а всего за 7. Не знаю, кого благодарить. Словом тот же банк рассматривал мое заявление на возврат денег за билет РЖД более 50 дней. Но там другая ситуация.
Что можно посоветовать тем, кто попадет в такую ситуацию
А если банк тянет резину?
В случае Сбербанка такое заявление может не сработать. Банк может тянуть время до последнего, продлевая сроки рассмотрения вашего заявления. В этом случае остаётся только ждать. Деньги банк не отдаёт.
Можно напомнить банку о себе и отомстить за незаконно долгую обработку вашего заявления.
Читайте также: Как отомстить банку, который вас обманул?
Банкомат Сбербанка не зачислил деньги: возможные причины и что делать
Операции в банкомате Сбербанка не вызывают трудностей у большинства пользователей. Однако случаются ситуации, когда банкомат не принимает деньги или же не зачисляет их на счет. В подобных ситуациях, чтобы не потерять деньги, важно действовать быстро.
Что делать, если банкомат забрал деньги и не зачислил их на карту?
Основная причина, почему банкомат не внес на счет принятые средства – системная ошибка. Если деньги не поступили, следует обратиться в Сбербанк, позвонив на горячую линию 900, либо по контактному номеру отделения, указанному на банкомате.
Важно! Специалисты рекомендуют сообщить о проблеме в Сбербанк, не отходя от банкомата. Оператору банка следует описать сложившуюся ситуацию: рассказать, где производилась операция (сообщив адрес), какая сумма была внесена и примерное время. Обязательно уточняется факт выдал или не выдал чек банкомат.
Специалист может попросить написать заявление на возврат денег. В течение 30 дней заявка будет рассмотрена, и в случае одобрения, денежные средства поступят на счет.
Что делать, если банкомат не принимает деньги?
Случаются ситуации, когда банкомат не принимает деньги, хотя устройство полностью исправно. В этом случае рекомендуется:
Обратите внимание! Вносить банкноты следует после того как на экране появилось соответствующее указание. Без него банкомат не будет принимать деньги.
Что делать, если забыл деньги в банкомате?
При снятии наличных люди забывают не только карты в банкомате, но и деньги. В ситуации с пластиком дела обстоят просто — его следует заблокировать, позвонив на горячую линию Сбербанка 900. А вот с деньгами могут быть проблемы.
Если пользователь не взял выданные деньги, банкомат через короткий промежуток времени заберет их обратно и зачислит на счет. Обычно это 30-60 секунд. В этом случае стоит проверить счет, с которого снимались средства.
Но если после обслуживались другие люди, остается рассчитывать только на их добропорядочность. Но чаще всего происходит наоборот. Люди просто забирают себе деньги, и в этом случае банк никак не может помочь. Приходится обращаться в полицию, которая уже и будет заниматься кражей. Не будет лишним и звонок в Сбербанк с сообщением о сложившейся ситуации.
Что делать, если банкомат Сбербанка не выдал деньги?
В данной ситуации есть несколько причин, по которым устройство не выдает деньги:
Первое, что должен сделать клиент в данной ситуации — проверить баланс карты. В таких ситуациях деньги не списываются со счета, а клиенту достаточно для снятия наличных поменять банкомат.
Если же деньги со счета списаны, но банкомат их не выдал, то решается проблема только звонком в банк. Клиенту необходимо будет описать ситуацию, указать номер банкомата или адрес, по которому он находится. Специалист проведет анализ сбоя, и вероятнее всего, банк зачислит деньги на счет обратно.
Важно! На возврат средств потребуется время. Заявка может рассматриваться до 30 дней.
Как вернуть задержанные деньги?
Задержка денег банкоматом случается. Особенно данная проблема актуальна в холодные или очень жаркие дни. Система виснет и не успевает выполнять команды пользователя. Как правило, если подождать немного, то карта и деньги будут выданы.
Если при проведении операции банкомат съел карту и деньги, а после завис, остается только обращаться в банк. Сначала по контактному номеру, указанному на банкомате, затем в офис, за новой картой. В подобной ситуации рекомендуется сразу заблокировать карту.
Важно! Если банкомат зажевал деньги или они застряли в купюрприемнике, не стоит пытаться вытянуть их, применяя силу. Испорченные банкноты могут не обменять, а за поврежденное устройство могут потребовать возместить ущерб.
Что делать, когда банк не возвращает деньги?
Добиться справедливости бывает крайне трудно. Поэтому следует всегда иметь доказательства своих действий. Чек, его фото или видеозапись — это гарантия клиента на получения своих денег назад.
В том случае, когда банк не возвращает или затягивает возврат денежных средств, клиент имеет право написать претензию на возврат. В ней необходимо описать все, что произошло: с момент попытки снятия денежных средств до момента их не возврата банком.
Причины, почему банкомат не выдает деньги, бывают разные: чаще всего это сбой системы или техническая неисправность устройства. В этом случае клиенту необходимо звонить в банк.
Иногда бывает так, что клиент просто не успел взять деньги: отвлекся, заговорился по телефону. В этом случае стоит знать, через сколько устройство забирает деньги обратно. Как правило, банкомат настроен в среднем на 30-60 секунд, после съедает купюры, а запрошенная сумма зачисляется обратно на счет.
Банкомат не зачислил деньги на карту сбербанка
Банкомат сбербанка забрал деньги и не зачислил на карту, что делать.
Банкомат сбербанка принял деньги, но не зачислил их на счет, было оформлено заявление по телефону поддержки и через 14 дней мне зачислили на карту 20 000 из 37000. Как вернуть оставшуюся сумму?
Через банкомат хотела положить деньги на карту, банкомат деньги принял а деньги не зачислил на счёт,в банкомате появилось окно деньги временно не принимаются, мне выдали два аварийных чека, с этими чеками я обратилась в отделение сбербанка мне сказали деньги придут в течении трех дней, уже на протяжении двух недель я хожу и звоню в сбербанк так и ни каких нет действий.
У банкомат Сбербанка принял деньги но не зачислили на карту.
Как наказать сбербанк ха то, что при внесении наличных на карту, деньги банкомат забрал, а на карту не зачислил?
Я в банкомате делала вклад на свою карту банкомат захватил деньги и на счет не зачислил. Сумма вклада 48000. написала заявление в сбербанк сбербанк вернул только 41250. через 37 дней. Как мне вернуть 6750. и могу ли я рассчитывать на компенсацию что деньги не вернули сразу.
Вносила через банкомат Сбербанка деньги на свою карту. При совершении операции по внесению денежных средств на свою карту Сбербанка через банкомат этого банка банкомат съел деньги, деньги эти на счет не зачислил. SMS-подтверждение о совершенном внесении денег на карту Сбербанка не поступило. Банкомат выдал чек о том, что произошел технический сбой. Написала претензию, деньги вернули через 5 дней. Как вернуть неустойку в 3% за каждый день в до судебном порядке.
Банкомат Сбербанка принял деньги но не зачислили на карту., что делать в праздничные дни офисы не работают. Звонок по поводу сбоя банкомат а сделал.
Мой муж вносил на мою карту деньги через банкомат сбербанка, банкомат принял деньги, но их не зачислил. Вернут ли нам деньги, или по видео они увидят что не я вносила деньги и откажут?
Банкомат забрал деньги и не зачислил их на карту. Чек выдал с нулями. Банкомат находится в офисе своем сбербанка. Претензию написали.
Но ждать 10 дней это много т.к
Банкомат принял деньги две купюры по 1000 руб. и не зачислил их на карту. Обращалась в Сбербанк 2 раза. Отказали. Что делать? Спасибо.
Ложил в банкомате на карту матери денежные средства после продажи своей машины, на определенном этапе зачисления сумм банкомат заморгал деньги в сумме 200 000 руб. забрал, но не зачислил на карту, мама как собственник обратилась в сбербанк с заявлением о возврате 200 000 руб. те провели быструю проверку в течении суток и сказали что сбоев небыло.
Банкомат Сбербанка съел деньги и не зачислил на карту как максимально ускорить возврат денег и получить проценты за незаконное пользование деньгами. »
Стал класть деньги на карту Сбербанка в банкомат, но он дал сбой и деньги не зачислил на счет. Это было 31.12, сегодня уже 10.01, деньги так и не поступили на счет. Могу ли подать иск в суд?
06.05.16 внесла в банкомат, для зачисления на мою дебетовую карту Сбербанка 20 тыс. руб. Деньги на карту не зачислили, вышел чек «обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка».07.05.16 в отделении Сбербанка приняли претензию, обещали рассмотреть в течении 15 дней. И вот уже приходит третья СМС, что Ваше обращение будет рассмотрено сначала в течении 30 дней, потом в течении 60 дней. Выплачиваю ипотеку и кредит. Деньги взяла в долг и теперь вынуждена выплачивать проценты заёмщику. Куда обратиться с жалобой на Сбербанк? Из-за сбоя банкомата, я вынуждена уже второй месяц выплачивать проценты людям, за взятые в долг деньги.
Банкомат сбербанка принял деньги а на карту не зачислил. Все чеки есть что произошел сбой. В течении какого времени должны вернуть деньги. Они сказали что рассмотрят до 30 а было это 23.Вообще правомерно они поступают.
Ситуация: 18.12.2019 г. Я пошла в Сбербанк для внесения наличных на карту, в итоге банкомат деньги съел, но не зачислил на карту, после этого я не отходя от банкомата набрала на горячую линию, девушка оператор составила обращение, и сказала будут рассматривать до 25.12, сегодня 25.12 мне пришла смс от банка, что мое рассмотрение продлили до 02.01.2020, денег так и нет, что мне делать, как вернуть мои деньги
Куда написать жалобу на сбербанк. Рассматривали мое обращение по поводу того что банкомат принял деньги но на карту их не зачислил, рассматривали неделю, пришел ответ что им мало времени и берут еще неделю. Что мне делать.
Произошла такая ситуация в сбербанке, хотел положить деньги на карту в отделе сбербанка. И при введении денег банкомат он завис и отказался реагировать на манипуляции клавиш. Деньги на карту не зачислили в размере 28000 и соответственно чек не выдался. Получилось только вернуть карту. Написал заявление на возврат денег 22.08.2015 на сегодняшний день ничего не перевели и похоже и не собираются. Звонил на горячую линию тоже никаких движений не происходит. Как можно повлиять на эту ситуацию.
Банкомат не зачислил деньги на карту, после подачи заявления в банк прошло уже 42 дня, деньги до сих пор не зачислены. Вчера написал письменную претензию, после чего мне пришла смс что ваш вопрос будет решен в течении 30 дней, спасибо Сбербанк.
Банкомат сбербанка забрал мои деньги в сумме 30,0 тыс. рублей и не зачислил на карту, мучаюсь уже восьмой день, ничего не могу добиться, хочу обратиться в суд с иском о возврате суммы и возмещении морального и материального вреда, подскажите как действовать?
11.03.2015 г в Городе Краснодаре в Торговом Центре Галерея положил деньги на карту гражданской жены в размере 12000 р 00 к что бы перечислить денежные средства на счет хозяйки квартиры у которой мы снимаем эту квартиру. Банкомат принял деньги, но не зачислил их на счет так как не распознал купюры и я не смог осуществить перевод Хозяйке квартиры квартплату. Из-за того что банкомат не распознал купюры у нас теперь небольшие проблемы с хозяйкой квартиры и она думает что мы ее обманываем! Можем ли подать в суд на Сбербанк? Перевод осуществлял я то есть гражданский муж собственницы карты сбербанка. Жена беременная и после операции и не очень хорошо ходит!
Банкомат в сбербанке МО не зачислил деньги на карту, сразу была написана претензия в жалобную книгу. Пришло письмо на электронную почту что претензия рассматривается. Прошло три рабочих дня деньги так и не вернули. Какие дальнейшие действия? Нужно ли опять писать в жалобную книгу и просить написать служебную записку и т.д.
Произошла такая ситуация, у меня есть 2-е банковские карты оформленные на меня в сбербанке, одна карта находится в республике Саха у моей матери (доверенность на эту карту иссякла летом). 12.11 в 12:47 На данную карту мама мне пыталась зачислить 5 тыс. руб., У банкомата зависла система и в итоге сумма не зачислил ась на карту. Позвонила на горячую линию мне сказали что в базе этой суммы нет. у нас на руках есть чек. Что нам делать? Как нам вернуть деньги? Я сама нахожусь в Красноярске и приехать по месту жительства я не могу.
Есть вопрос. Банкомат Сбербанка не зачислил денежные средства мне на карту, произошел сбой операции. Вот уже 2 недели как я не могу добиться возвращения денежных средств по причине разбирательства. Эти деньги предназначались для оплаты кредита в другом банке, скоро пойдет просрочка по кредиту. То есть по вине Сбербанка у меня будет просрочка и испорченная кредитная история. Можно ли потребовать с них возмещение?
Скажите пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации. Пришла 11.01.2014 года в отделение сбербанк, для погашения кредита банка Открытия через терминал сбербанка, при выполнении операции внести наличные на карту сбербанк в размере 7000 тыс. руб произошел технический сбой, банкомат деньги удержал, а на карту их не зачислил. Я в этот же момент обратилась к оператору данного отделения и написала заявление. Мне сказали что по правилам банка срок рассмотрения заявления до 25 рабочих дней. Но меня данное условие не устраивает, так как кредит остался не оплаченным, а денежные средства для этих целей сбербанк удерживает, срок для погашения до 20.01.2014 г.. К какой ответственности я могу привлечь сбербанк за принесенные мне не удобства?
5 июня 2013 года я вносила в банкомат Сбербанка по одной тысячной купюре 39 000 рублей (тридцать девять тысяч рублей). Понадеялась, что в банке деньги будут сохранение, доверилась Сбербанку так сказать! НО УВЫ, деньги банкомат все пересчитал, НО НА КОРСЧЕТ НЕ ЗАЧИСЛИЛ! Даже чек не выдал. Пришлось вставить карту заново, и тогда вышел нулевой чек. Деньги остались в банкомате, я осталась без денег! 6 июня 2013 года я оставила претензию о не зачислении 39000 рублей на корсчет. Банк назначил сам себе сроки возврата денежных средств до 13 июня 2013 года. Но вследствие внутри банка многочисленных ошибок деньги мне в срок так и не перевели. Я обратилась снова в банк к руководителю (уже в третий раз), он сделал в моем заявлении пометку, что на 17 июня деньги мне не перевели до сих пор! В итоге я получила свои же деньги 19 июня. Я понесла убытки, проценты в других банках. Как возместить убытки? Как возместить моральный ущерб?
Хотел положить деньги в размере 100 000 руб. на свою карту в банкомат Сбербанка, банкомат принял всю сумму, выдал чек, что деньги банкомат принял, а на карту не зачислил, сбой системы. Я позвонил по горячей линии по тел. который написан на банкомате, оператор сказал мне, что они ничего сделать не могут, инкассацию провести не могут сразу и при мне, приняла от меня претензию и сказала, что в течении 10 дней вопрос будет рассмотрен и банк вынесет решение. Это было в субботу. В понедельник я поехал в центральный офис банка, где мне подтвердили что от меня принята претензия и то же самое сказали. Мы с семьей собирались в это время ехать в отпуск на море. В связи с этой ситуацией, естественно весь отдых «обломился», т.к. мне на работе дали 2 недели. Пожалуйста проконсультируйте, какие действия я вправе предпринять, что бы получить от банка свои деньги и конечно компенсацию за испорченный отдых и нервы. Спасибо заранее.