банкомат украл деньги что делать
Банкомат “украл” деньги.Что делать?
НЕЛЬЗЯ оставлять аппарат без присмотра
Если из-за сбоя банкомат не выдал или не зачислил деньги на счет, не стоит паниковать. Надо понимать, что в работе аппарата действительно может произойти кратковременный сбой. Средства могут поступить в течении суток, а при снятии банкомат может выдать их не сразу, а через какой-то промежуток времени, поэтому НЕЛЬЗЯ оставлять аппарат без присмотра. Деньги может забрать просто посторонний человек.
Часто банк автоматически возвращает деньги на счет клиента, если происходит сбой в работе платежной системы: стоит позвонить в кредитную организацию по телефону техподдержки и узнать, вернутся ли деньги, а также проконсультироваться на счет дальнейших действий.
Звоните, не отходя от банкомата!
Если техподдержка не решит проблему, то придется написать претензию. Срок подачи – не позднее следующего дня, в который была произведена операция (ч. 12 ст. 9 ФЗ N 161).
Берегите чек, это документ
Претензия в банк должна содержать: описание ситуации, требования о возврате денег, проведении сверки кассовой ленты банкомата с данными инкассации, сохранении записи камер наблюдения банкомата и телефонного разговора с оператором колл-центра (указать время). Один экземпляр с подписью сотрудника банка, принявшего заявление, необходимо оставить себе.
Если карта была выдана одним банком, а операция проводилась в банкомате, принадлежащем другому, в таком случае заявление надо подавать в банк, где была получена карта. Сроки для проведения проверки по факту удержания средств устанавливаются локальными правовыми актами банков (до месяца).
Будьте внимательны!
Банк может отклонить вашу претензию. Алгоритм следующий: надо подать иск в суд с приложением копии претензии. До суда рекомендуется обратиться в полицию с заявлением о проверке факта незаконного списания денежных средств. Вероятнее всего, в возбуждении уголовного дела – откажут, но постановление об этом послужит дополнительным подтверждением попытки досудебного урегулирования спора. Будьте внимательны!
Банкомат украл деньги
А банкомате сбербанка после запроса на выдачу 40000 рублей, банкомат выдал карту, чек а лоток выдачи денег оказался снизу, чего я не заметил и не взял деньги, подумал что в банкомате нет денег. Отошел в соседний банкомат и в это время женщина подошла к банкомату и быстро украла деньги.
Полиция отказала в возбуждении уголовного дела, постановление обжаловал в прокуратуре. Не следствие ничего не сделав, не обращает на отмену прокуратуры.
Как быть, что дальше делать?
Украли карту и сняли деньги в банкомате, номер АТМ есть, присутствовали 2 человека, оба отрицают, можно увидеть по банкомату, кто снял деньги?
Оплачивали кредит наличными в банкомате банка ВТБ 24, банкомат принял купюры, но не распознал. Чек не был распечатан, возврат денежных средств не произошел. Сразу начались какие то работы, на банкомате высветился черный экран с какими то надписями. При обращении в банк, получен ответ, что операций никаких не было совершено и деньги не вернули. Как быть, куда обратиться. По сути банк украл деньги.
Я живу в казане, часто еду в Москву за товаром, рано утром приехав в Москву решила снять деньги с карты, но набрав пин код банкомат какие-то секунды не давало деньги и я подумав что в банкомате нету денег отошла в следующий банкомат, пока я отходила банкомат выдал деньги, и у меня украли 100 000 денег, сотрудники сбербанка сказали что бы я обратилась в полицию, а в какую полицию города мне обратится, и в какой отдел.
Я являюсь командиром подразделения в ВС РФ, у моего подчиненного ночью украли банковскую зарплатную карту и с нее этой же ночью была снята большая сумма денег. Произведя детализацию счета, было установлено что деньги снимались через банкомат (мы нашли этот банкомат) на котором установлена видеокамера. Вопрос, может ли служба безопасности банка предоставить видеозапись того самого банкомата в определенное время без вмешательства других структур? Спасибо.
Можно ли найти вора который украл карточку банкомата и снял с нее деньги?
У меня 13 апреля украли деньги с карты, сняли в банкомате. Я вызвал полицию, и у меня приняли заявление. Видео с банкомата сбербанк даёт только по запросу полиции. Я не однократно ходил в полицию чтобы узнать сделали запрос или нет. Результат нулевой. Как узнать как идёт расследование?
Пожалуйста, что делать если у меня украли банковскую карту, сняли с неё деньги через банкомат, возможно-ли эти деньги вернуть?
С кредитной карты украли через банкомат все средства. Банк требует деньги с меня. Подскажите пожалуйста как поступит.
Что делать, если банкомат «украл» деньги при зачисление на карту?
Я написал заявление в Сбербанке, но через неделю пришло смс уведомление в отказе зачисления.
Я у своей подруги украл деньги с карты сбербанка с помощью банкомата я знал пароль сможет ли она доказать это в полиции?
С моей банковской карточки мошенники украли деньги. Злоумышленники скопировали мою карту, когда я пользовалась ей при снятии наличных с банкомата моего банка (откуда карта). Сумма кражи составляет 26 тысяч рублей.
В отделении банка мне сказали написать претензию к банку и ожидать. Через некоторое время я спросила у работника банка:*мне вернут мои деньги, которые украли из-за вас (проникли в банкомат, скопировали карту и установили камеру для запечатления пин-кода)?* мне сотрудник дал понять что нет! Какой шанс возврата моих денег.
Что грозит человеку, по Российскому законодательству, если он украл 6000 рублей.
Была украдена карта у меня и сняты деньги через банкомат. Знаю кто. но обращаться боюсь, могут же посадить?
Украли деньги с карты в банкомате. Написала заявление. Смотрела видео. Установили и нашли преступников, что делать дальше?
Банкомат сбербанка украл деньги и карту, на горячей линии ответили что заявка будет рассмотрена через 6 дней. Это были все средства, законно ли это и как теперь вернуть деньги, если суммы на чеке не указано?
Я бы хотел у вас поинтересоваться. Могут ли в суде мне предоставить видео с камеры банкомат? Так как у меня с карты украли деньги.
Сняли деньги с привет карты, после чего пришла смс с указанием места снятия моно. Что это за банкоматы? Карту украли.
Украли кредитную карту и успели снять через банкомат деньги. Карта прислана была по почте и активирована по телефону. Может ли банк с меня требовать погашения долга? И что может сделать, если откажусь выплатить-ведь карту украли!
У меня украли банковскую карту и сняли деньги с банкомата, но видеокамеры банкомата и видеокамеры поблизости не работают. Как следователи могут найти человека снявший деньги. Следователи говорят что они могут найти через геолокацию или через пилинг сотового телефона со спутника. Это правда?
Я в банке взял кредит и с моей карты сняли деньги, то есть украли сняли через банкомат как я могу это доказать и есть ли смысл писать заявление.
Украли кошелек там была кредитная карта и пин-код к ней, сняли все деньги. Как можно узнать кто снял деньги? Могут ли в банке предоставить запись с банкомата?
У брата украли с карты деньги карта русский стандарт он живет во Владивостоке. А снятие было в Волгограде. Деньги сняли с банкомата хотя карта была у него. Можно ли вернуть деньги?
Сын украл у мамы деньги с карты 50000 рублей. Подавали в полицию. Подымали камеры с банкомата. На камерах его видно. Подскажите пожалуйста. Какое наказание его ждет? Мать оставила заявление в полицию.
Вот это как раз больная тема. У меня карта киви. Снимала деньги в банкомате сбербанка. Баланс карты позволял снять 3000 р.. операция не проходила.. но с каждым моим запросом баланс уменьшался на эту сумму. Потом через сутки в интернет банке киви увидела что деньги выдал банкомат оказывается. Через сутки?! и даже неудачные операции уменьшили баланс и на счёт не вернулись. Итог украли 9000 р и только 2 раза дал мне реально по 1000 р. т.е из 11000 получила 2000 только.
Украли/потерял кошелек с водительским удостоверением и суммой более 1000 р, на 80% уверен что их украли даже есть предположение кто, но может и потерял по неосторожности. Так же в кошельке была дебетовая карта. С которой пытались снять деньги увидел в мобильном приложении). Нашел этот банкомат, в помещении где стоит банкомат есть камеры. Но записи сказали дадут только по запросу полиции. Есть ли смысл писать заявление о пропаже и предполагаемом воровстве.
Недавно произошла следующая ситуация. У моего отца в ресторане (как он подозревает) украли кошелек, где были деньги и КАРТА ВМЕСТЕ С ПИН-КОДОМ. Через полчаса после обнаружения кражи ему приходит смс о снятии денежных средств через банкомат (указан какой банкомат) и о смене номера телефона (тоже указан на какой). На следующий день я посмотрела и оказалось, что воры сделали себе доступ через банкомат (карта Сбербанка) в Онлайн банк и все деньги с других карт перекинули на ту, которую украли, и благополучно сняли все через банкомат. В этот же отец обратился в близлежащий офис Сбербанка и заблокировал все счета (хотя смысла нет все равно все что можно уже сняли) и написал заявление в полицию, где ему ответили будем искать злоумышленников. Можно ли каким-нибудь способом вернуть эти украденные деньги? И заведет ли полиция уголовное дело?
Я в банкомате обнаружила деньги. Кто-то забыл их взять подождав несколько минут я ушла. А теперь тот человек кто не взял деньги подал заявление что у него украли деньги как мне действовать в этой ситуации?
Вчера транспортная полиция допрашивала и пыталась обвинить в том, якобы я в банкомате ж.д вокзала сняла деньги с чужой карты (сумму они мне не сказали) т.е. украла, камера банкомата зафиксировала меня т.к я снимала со своей карты 1500 т.р, это правда, через 3-5 минут происходит кража с чужой карты и опять на съемке я, Но я свои деньги сняла и ушла сразу. При входе в вокзал встретила одну женщину с ребёнком, но не видела у какого банкомата она была. Чужих карт не находила, у друзей знакомых не брала, что мне делать?. Сотрудник транспортной полиции предупредил меня, чтобы я подумала и призналась, а я этого не делала. Спасибо.
К какой ответственности меня могут привлечь, если я забрал чужие деньги из банкомата?
Здравствуйте. Торчали деньги в банкомате, 5000р. Забрал. Через неделю позвонили из полиции, заводят уголовное дело по статье кража. Что мне грозит? Ранее не судим, положителен со всех сторон, маленький ребёнок.
Здравствуйте, Ваши действия должны квалифицироваться по ч. 1 ст. 158 УК РФ
ч. 1 ст. 158 УК РФ — Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Реального лишения свободы Вам, разумеется, суд не назначит, максимум условное лишение свободы.
Однако, для банка ущерб в сумме 5000 рублей является малозначительным, поэтому нельзя исключить возможность прекращения уголовного дела по основаниям, предусмотренным ч. 2 ст. 14 УК РФ (либо принятие решения об отказе в возбуждении уголовного дела, если оно не возбуждено), а в Ваших действиях не имеется большой общественной опасности.
ч. 2 ст. 14 УК РФ Не является преступлением действие (бездействие), хотя формально и содержащее признаки какого-либо деяния, предусмотренного настоящим Кодексом, но в силу малозначительности не представляющее общественной опасности.
Здравствуйте, считаю необходимым вернуться к обсуждавшемуся нами 27.03.2017 вопросу.
Следует иметь в виду, что в соответствии с законом под хищением понимаются совершенные с корыстной целью противоправные безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившие ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества.
В Вашем случае собственником денег, которые Вы взяли из банкомата будет гражданин, которому банкоматом были выданы эти денежные средства.
Если гражданином будет доказано, что этот ущерб для него является значительным, то Ваши действия будут квалифицированы по п. «в» ч. 2 ст. 158 УК РФ, максимальное наказание за которое в виде лишения свободы на срок
до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
Значительный ущерб гражданину определяется с учетом его
имущественного положения, но не может составлять менее пяти тысяч рублей (в
Вашем случае как раз 5000 и есть).
Если гражданином будет заявлено, что ущерб для него не является значительным, тогда квалификация останется прежней по ч. 1ст. 158 УК РФ.
При указанных квалификациях реального лишения свободы судом, с учётом смягчающих обстоятельств и отсутствием у Вас судимостей, как показывает практика, не будет назначаться.
Если Вы заявите следователю (дознавателю) довод о том, что кражу денег не совершали, что в данном случае имела место находка, данный довод
может быть признан несостоятельным. Из содержания ст. 227 ГК РФ следует, что находка — это движимая вещь, выбывшая из обладания собственника или иного управомоченного лица помимо их воли вследствие потери и кем-либо обнаруженная. Вместе с тем, из Вашего случая следует, что деньги
собственником не были утеряны, а находились в лотке банкомата и принадлежали
потерпевшему, при несвоевременном неполучении автоматически должны были быть перемещены в реджект-кассету банкомата (вопрос почему деньги не были перемещены обратно в банкомат? Была ли в банкомате карта потерпевшего? Кто и когда обратился в полицию с заявлением о хищении денег?-это важно). Взяв деньги из банкомата, Вы получили реальную возможность распоряжения ими. Доказательств, что Вы уведомили кого-либо о произошедшем, либо чего-то испугались, как я понимаю у Вас не имеется. В этой ситуации Вы могли просто деньги занести в банк, в котором непосредственно расположен банкомат, отнести или сообщить в полицию, которая может быть расположена по соседству с банкоматом и т.д.
Однако, учитывая, что кража, т.е. тайное хищение чужого имущества, характеризуется прямым умыслом и корыстной целью, которые являются неотъемлемой частью указанного преступления, то их отсутствие исключает квалификацию изъятия чужого имущества как хищение.
То есть, если Вы каких-либо действий, направленных на тайное изъятие денег, не совершали. Начав работу с банкоматом, Вы не могли знать, что там находится забытая потерпевшим банковская карта (а была ли в банкомате карта в указанное время-очень важно), а выданные банкоматом деньги взяли, не зная кому они принадлежат, не образуют объективную сторону кражи. В данном случае, можно считать, что потерпевшим допущена неосмотрительность, потерпевший ушёл от банкомата, забыв в нем банковскую карту, а у Вас отсутствовал умысел на тайное хищение, активных действий по неправомерному завладению имуществом Вы не предпринимали.
Таким образом, в Вашем случае имеется несколько позиций защиты, правильность выбора из которых зависит от конкретных обстоятельств Вашего дела, наиболее приемлемых для Вас, с учётом дополнительного уточнения вопросов, поставленных мной по тексту.
LiveInternetLiveInternet
—Рубрики
—Метки
—Поиск по дневнику
—Подписка по e-mail
—Друзья
—Сообщества
Что делать, если банкомат «украл» деньги?
Что делать, если банкомат «украл» деньги?
Сбои в работе банкоматов случаются достаточно часто, о чем может говорить огромное количество вопросов на этот счет к юристам 9111.ru. Наиболее распространенные ситуации: банкомат принял деньги, но не зачислил их на счет, или списал со счета, но не выдал наличными. Не каждый банк в таких случаях идет навстречу клиентам, но усилия по возвращению денег не будут напрасными, если их правильно организовать.
Правовая инструкция 9111.ru расскажет, что делать, если банкомат «украл» деньги.
Клиент всегда прав?
По смыслу Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», клиент всегда прав. То есть, за некачественную банковскую услугу ответственность несет банк в любом случае. Но на практике не все так просто. Об этом можно судить по вопросам, которые пользователи задают юристам 9111.ru. Вот некоторые из них:
Можно ли вернуть деньги без суда?
Если из-за сбоя банкомат не выдал или не зачислил деньги на счет, не стоит паниковать. Надо учитывать, что в работе аппарата может произойти кратковременный сбой. Внесенные средства могут поступить на счет в течение суток, а при снятии банкомат может выдать их не сразу, а через какой-то промежуток времени, поэтому не стоит оставлять аппарат без присмотра. Если деньги заберут другие пользователи, то вернуть их будет гораздо сложнее.
Кроме того, часто банк автоматически возвращает деньги на счет клиента, если происходит сбой в работе платежной системы, поэтому стоит позвонить в кредитную организацию по телефону техподдержки и узнать, вернутся ли деньги, а также проконсультироваться на счет дальнейших действий. Сделать это лучше, не отходя от банкомата. Если техподдержка не решит проблему, то придется написать претензию. Срок ее подачи – не позднее следующего дня, в который была произведена операция (ч. 12 ст. 9 ФЗ N 161).
Наличие чека в такой ситуации важно, но не принципиально, так как совершение операции может быть подтверждено иными доказательствами, в том числе выпиской о последних совершенных операциях. Претензия в банк должна содержать: описание ситуации, требования о возврате денег, проведении сверки кассовой ленты банкомата с данными инкассации, сохранении записи камер наблюдения банкомата и телефонного разговора с оператором колл-центра (указать время). Один экземпляр с подписью сотрудника банка, принявшего заявление, необходимо оставить себе.
Если карта была выдана одним банком, а операция проводилась в банкомате, принадлежащем другому, в таком случае заявление надо подавать в банк, где была получена карта. Такой же алгоритм действий и в случае с трансграничными операциями (на территории другого государства). Сроки для проведения проверки по факту удержания средств устанавливаются локальными правовыми актами банков, но, как правило, не превышают месяца. Для проверки трансграничных операций этот срок может быть увеличен до двух месяцев.
Как составить исковое заявление в суд?
Если банк игнорирует обращение, следует подавать иск в суд с приложением копии претензии. Также до суда рекомендуется обратиться в полицию с заявлением о проверке факта незаконного списания денежных средств. Даже если в возбуждении уголовного дела будет отказано, то постановление об этом послужит дополнительным подтверждением попытки досудебного урегулирования спора.
При составлении иска необходимо руководствоваться положениями ст.ст. 856 и 395 ГК РФ, а также Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В соответствии с указанными статьями Гражданского кодекса истец имеет право на получение процентов за пользование чужими денежными средствами на сумму необоснованно списанных денежных средств. Основываясь на положении Закона РФ «О защите прав потребителей», истец может компенсировать причинённый моральный вред.
Судебная практика показывает, что позиция банка в таких случаях может строится на доказывании вины истца, который, в соответствии с условиями использования банковских карт, должен нести ответственность по операциям с использованием ПИН-кода, в частности, не передавать его третьим лицам.
Кроме того, даже если сбой в работе банкомата установлен, вместе с тем суд может признать, что ответчик не дождался выдачи денежных средств, и они были изъяты неустановленными лицами, а не удержаны банком (Определение Ленинградского областного суда от 27.06.2013 № 33-2882/2013). Опровергнуть или подтвердить этот факт помогут записи камер наблюдения, которые будут истребованы судом в качестве доказательства.
Спасибо за Ваш визит и комментарии!
Таня Львова
Тут
Процитировано 4 раз
Понравилось: 2 пользователям
Карты, деньги, две претензии: что делать, если банкомат съел зарплату
Банкоматы (и прочие терминалы, работающие с банкнотами) относятся к приборам, которые питаются электроэнергией, поэтому бумага и пластик им прямо противопоказаны. Они слишком калорийны и поэтому, как огромный шоколадный торт для человека в обеденный перерыв, могут вовсе лишить машину работоспособности на несколько часов.
Если банкомат решил перекусить вашими деньгами, то необходимо срочно доложить штатному «диетологу-дрессировщику» банка о безобразии и попросить принять меры.
В такие моменты, когда машина зажевывает банкноты или забирает и не отдает пластиковую карту, теряешь самообладание и начинаешь злиться, ругаться, а иногда тихо молиться, вдруг и вправду внутри демон? В эпоху зарплат в конвертах и онлайн банков без собственных офисов и банкоматов вопрос неполученных денег стоит наиболее остро. Сегодня мы расскажем о нескольких ужасных случаях, которые, надеемся, с вами никогда не случатся. Но если банкомат доставит вам хлопот, вы будете знать как действовать и куда обращаться, чтобы ускорить возврат денег.
Что делать, если банкомат завис
1. Не паникуйте и не отходите от банкомата.
2. Сфотографируйте дисплей банкомата, если появилась надпись об ошибке при зачислении денег, перезагрузке или остановке работы банкомата.
3. Подождите, вдруг банкомат подумает, «отвиснет» и вернет купюры или карту обратно.
4. Перед звонком в банк включите на телефоне запись разговоров.
5. Позвоните по телефону, указанному на банкомате. Если вы вносили или снимали деньги через банкомат «чужого» банка (не того, где у вас оформлен счет или карта), придется звонить в оба банка.
6. Сообщите банку максимально точную информацию: в какое время случилась проблема, какую сумму, какими купюрами, где находится банкомат, что происходило с банкоматом (завис, отключился, какую вывел надпись на дисплей).
Деньги или карта к вам не вернулись, а сотрудник банка не пожелал явиться на белом коне с сияющей отверткой? Доберитесь до компьютера, проверьте интернет-банк на факт снятия (поступления) денег и напишите претензию на адрес официальной электронной почты банка. Как можно скорее подайте письменную претензию в офисе банка. Попросите банковского сотрудника поставить отметку о принятии на вашем экземпляре претензии. Звоните им каждый день и интересуйтесь о конкретных действиях, которые предприняты по вашему заявлению.
Образец претензии
от Иванова Ивана Ивановича
г. Саратов, ул. Ленина, д. 312, кв.555
Претензия
Сегодня, в 17 часов 30 минут я попытался снять в банкомате вашего банка, расположенного в г. Санкт-Петербург (фойе станции метро Электросила) наличные денежные средства в размере 10000 (десять тысяч) рублей с банковской карты №0123456789101112. Услуга не была оказана вовремя, поскольку банкомат завис и не выдал мне деньги. Мне пришло SMS о том, что деньги списаны со счета.
Требую в кратчайший срок зачислить деньги в сумме 10000 рублей на карту №0123456789101112
Когда банк должен вернуть деньги?
После регистрации претензии банк оформляет заявку на расследование происшествия и сообщает вам её номер и сроки рассмотрения. Сроки возврата денег в разных банках могут существенно отличаться: от 10 до 30 рабочих дней. В течение этого времени происходит инкассация прожорливого банкомата, сверка с внутренним журналом учета, выявление излишков наличности, просмотр видеозаписи банкомата.
Нужно понимать, что банк не будет мгновенно реагировать на ваши требования вернуть деньги. Банку требуется время на проведение инкассации и внутреннего расследования. Часто эти услуги оказывает сторонняя организация и каждый выезд инкассаторов недешево обходится банку. Поэтому, если плановая инкассация банкомата проводится раз в две недели, это затянет сроки возврата денег.
Другой фактор – это бессмертная и воспетая великими писателями банковская бюрократия. При внутреннем расследовании и согласовании решения о возврате денег участвует несколько подразделений банка, и никто в отдельности не заинтересован в скорейшем решении проблемы клиента. Не факт, что вам тут поможет статус вип-клиента, «золотая» карта, наличие крупного вклада в этом же банке и т.п. Это тот случай, когда выручают знакомства с кем-то из банковского руководства. Не нужно стесняться попросить о помощи знакомых ваших знакомых, если речь идет о возврате денег.
Куда жаловаться, если банк затягивает сроки возврата денег?
Если по истечении месяца банк не вернул деньги, то следует запастись терпением и написать жалобы в свободной форме в:
Можно ли засудить банк и вернуть деньги?
Если жалобы в госорганы не помогли, или вам кажется, что они не смогут справиться с банковской гидрой, можете смело подавать в суд. Иск подается на основании Гражданского кодекса (статьи 395 и 856) и Закона «О защите прав потребителей».
По нормам ГК банк обязан вернуть деньги и выплатить проценты за те дни, когда деньги были вам недоступны. Сумма процентов очень маленькая – в размере ключевой ставки ЦБ РФ : со 2 мая 2017 года она составляет 9,25% годовых (до 2 мая ключевая ставка была 9,75% годовых).
В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы можете требовать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки оказания услуги по выдаче (зачислению) денег.
Допустим, банкомат съел у вас 10 000 рублей 3 мая. Вы сразу же обратились в банк с претензией, но спустя 15 дней деньги вам так и не вернули. Давайте рассчитаем сумму иска.
Сумма иска = 10 000 рублей + проценты + неустойка
1. Проценты с 03.05.2017 по 17.05.2017 (15 дней):
10 000 x 15 x 9,25% / 365 = 38 рублей
10 000 х 3% х 15 = 4500 рублей
В общей сложности вы можете получить 21 807 рублей. Неплохо, правда?
Вне зависимости от размера задолженности вы можете попросить суд взыскать компенсацию морального вреда. Пусть компенсация и будет небольшой (редко суды взыскивают более 5 000 рублей), но внутреннее удовлетворение гораздо ценнее.
Но есть и подводные камни. Банк будет говорить, что услугу по снятию или зачислению денег через банкомат он оказывает бесплатно, а сумма не снятых или не зачисленных денег не является стоимостью услуги. Суды не пришли к единой практике, поэтому могут взыскать неустойку 3% от суммы, а могут согласиться с банком, что услуга по зачислению была бесплатной. Верховный суд пока отмалчивается и не дал официальных разъяснений.
Не хотите тратить время? Пишите жалобы
в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и сразу подавайте иск в суд.
Что делать, если деньги исчезли?
Рассмотрим наихудший вариант. По итогам внутренней проверки банк может заявить, что ваши деньги не были обнаружены при инкассации, и откажет в их возврате.
Бывает так, что после часового танца с бубном вы с поникшим настроением ушли домой, а банкомат как сказочная принцесса очнулся ото сна. Кто-то обратил на это внимание и забрал ваши смятые пожеванные деньги. Воришка мог даже специально потрудиться и выковырять застрявшие деньги острым предметом. Такие случаи описаны в уголовной практике.
В этой ситуации остается только обратиться в полицию с заявлением о пропаже денег. Хорошо, если с вами у банкомата были свидетели. Полиция потребует у банка запись видеокамеры банкомата. Бывают случаи, что банковские работники видели на записи камеры как кто-то взял ваши деньги, но не захотели возиться с криминальным случаем и отделались обычным отказом. В рамках же уголовного дела банк не сможет отвертеться от этого факта, а полицейским придется искать вора. Поскольку банкоматы часто находятся в торговых центрах и других местах, где ведется видеонаблюдение, вы можете требовать от полиции запросить видеозаписи камер, в поле зрения которых находился банкомат.
Запомните фразу и используйте как заклинание при общении с полицейским: «пропавшая сумма денег является для меня значительным ущербом!»
Возможно, в рамках уголовного дела не удастся обнаружить преступника, но полиция соберет доказательства, что деньги застряли в банкомате и были украдены кем-то посторонним. Этого достаточно, чтобы подать иск к банку о возврате денег: ведь именно по вине банка, который не обеспечил безопасную выдачу или прием денег, вы лишились своей наличности.
Выше нос! Как правило, банк потреплет нервы и вернет деньги, даже если это сопровождается весьма длительной волокитой и судебным иском.
Из жизни
У моего друга Паши украли деньги из Qiwi-кошелька, когда он сидел в кафе с ноутбуком и использовал общественный вай-фай. Кто-то обменял 8000 рублей с его счета на биткоины. Паша распечатал выписку по счету, историю смс, в которых отсутствовал пароль для подтверждения операции и обратился в полицию. Потребовалось в общей сложности десять часов общения со следователем и два месяца проверок и запросов, чтобы возбудили уголовное дело. Неустановленное лицо так и не нашли, но материалов уголовного дела хватило, чтобы подать иск к Qiwi и вернуть пропавшие деньги.