инком недвижимость обучение риэлторов
Инком недвижимость обучение риэлторов
Учебный центр
Учебный центр Союза успешно готовит риэлторский и административный кадровый состав организаций — членов Союза. Ввиду отсутствия специализированных учебных заведений по профессии «риэлтор» и специализации компании, приоритетом Учебного центра является обучение агентов по недвижимости, с учетом специфики рынка жилья. Для учащихся разработано множество программ обучения, которые проводятся в формате тренингов, семинаров, лекций. Разработан и специальный «игровой» формат — участники разыгрывают сценки и решают трудности, которые часто возникают в реальной практике.
Отдельно созданы программы для начинающих специалистов (стажеров). Их обучают, где искать клиента, как установить с ним контакт, как понять, чего он хочет, и выбрать вариант, удовлетворяющий его требованиям. Сотрудников с опытом работы в недвижимости обучают тонкостям профессионального мастерства. Например, как общаться со сложными клиентами, предотвращать конфликты и искать пути выхода из них. Если эксперты приступают к обучению новичков (становясь наставниками), то и они проходят специализированный обучающий курс, включающий как тренинги, так и факультативные занятия.
Также разработана разветвленная программа, посвященная управленческой деятельности. Будущие начальники отделов организаций — членов Союза проходят обучение в кадровом резерве. Это длительная программа, включающая тренинги, круглые столы, семинары, практикумы — самые разнообразные виды занятий, по итогам которых участники тестируются. Действующие начальники отделов, прошедшие обязательное обучение, сами выбирают себе дополнительные тренинги и лекции: кому-то важно научиться планировать свою управленческую деятельность, кто-то учится находить подход к людям.
Специалисты Учебного центра имеют либо педагогическое, либо психологическое образование, причем регулярно повышают свою квалификацию в специализированных образовательных учреждениях. В качестве вспомогательной литературы в Учебном центре используются специальные пособия, как для начинающих, так и для опытных сотрудников: наставников и начальников отделов.
Сотрудники Учебного центра плотно взаимодействуют с руководителями подразделений, офис-менеджерами, менеджерами по персоналу — одним словом, со всеми административными кадрами, призванными организовывать работу агентского состава организаций — членов Союза. Это важно, учитывая, что получая теоретические знания, риэлтор тут же подкрепляет их на месте работы практикой. Таким образом, единые стандарты, технологии и методика работы строго соблюдены во всех организациях — членах Союза.
Как сделать успешную карьеру риэлтора с нуля в ИНКОМ-Недвижимость
С чего начать карьеру риэлтора?
В компании ИНКОМ-Недвижимости советуют планировать будущий карьерный рост с позиции стажера.
Должность младшего специалиста позволит перенять важные знания у коллег, вникнуть во все аспекты профессии и риэлторского бизнеса, даже если у вас совершенно нет опыта в работе с недвижимостью.
Риэлтор – непростая профессия, которая требует самоорганизованности и желания для профессионального развития. На этом пороге многие решают не продолжать своё развитие в профессии. Поэтому и возникает большое количество открытых вакансий и в компании, и в других агентствах недвижимости.
Работа в ИНКОМ-Недвижимость: большие перспективы
В компании действует сертифицированный Учебный центр, где регулярно проходят тренинги, семинары, практикумы, деловые игры для начинающих риэлторов — более 70 программ. Обучение — это важно, оно должно быть непрерывным и развивать навыки.
Прежде всего, это возможность перенять опыт сотрудников-практиков, с сотнями успешных сделок за плечами. В Учебном центре компании: штат наставников- риэлторов- обучают новичков нюансам риэлтерского бизнеса, юристы рассказывают об аспектах работы с документами с точки зрения закона, а правильной коммуникации с различными клиентами, эффективному распределению временем, правилам самопрезентации и презентации объектов недвижимости обучают бизнес-тренеры с психологическим образованием.
Для того чтобы не было рутинным и максимально наглядным, компания использует собственные учебные фильмы и авторские пособия. Важно, что риэлтором в начале карьеры даются только актуальные знания, которые можно и нужно применять на практике.
Для того, чтобы обучение было максимально наглядным и полезным для обучающихся, а не превращалось в рутину, тренеры в программу обучения включают корпоративные учебные фильмы, упражнения и деловые игры с реальными примерами из жизни и их отработками. Важно, что риэлторам в начале карьеры даются только актуальные знания, которые можно и нужно сразу применять на практике.
После обучения, которое носит системный характер, новоиспечённые специалисты риэлторской деятельности получают удостоверение государственного образца.
Используя технологии, наработанные за годы работы компании, сотрудники делятся с новичками важными нюансами профессиональной деятельности и поддерживают в первых шагах непростой, но интересной и прибыльной профессии.
С чего начать риэлтору-новичку?
Содержание:
Мы привлекаем новых риэлторов, готовых активно включаться в процесс купли-продажи объектов недвижимости. Однако даже те люди, которые хотели бы стать специалистами по работе с недвижимостью, порой не очень хорошо себе представляют круг задач, с которыми постоянно сталкивается профессиональный риэлтор. У агента-новичка сразу появляется большое количество вопросов, на которые он всегда может получить ответ, устроившись работать в крупную компанию. Разберемся, с какими именно вопросами они сталкиваются на начальном этапе работы риэлтором.
Какие частые ошибки делает начинающий риэлтор
Одно из основных ошибочных убеждений начинающих специалистов заключается в том, что работе риэлтора можно научиться на каких-либо лекциях или курсах, не занимаясь при этом практикой. Работа риэлтором предполагает большое погружение именно в практическую часть данной деятельности, связанную как с юридическим сопровождением сделок, так и с активным общением между риэлтором, продавцами и покупателями недвижимости. В целом теория в этой сфере деятельности – вообще вещь второстепенная, которая в отрыве от практики имеет небольшую ценность.
Как избежать частых ошибок новичку
Чтобы избежать ошибок или ложных представлений о работе риэлтором, начинающему специалисту нужно как можно полнее представлять себе круг своих обязанностей. Просмотр объявлений, сопоставление разных вариантов, звонки собственникам объектов и потенциальным покупателям – лишь 1/10 часть работы риэлтора, да и то далеко не самая значимая. Помимо этого профессионал занимается еще и консультацией потенциальных продавцов и покупателей, проверкой документов для обеспечения юридической безопасности сделки, а также составлением сложных альтернативных цепочек. Кроме того, риэлтор – это в том числе и психолог, он умеет найти компромисс даже тогда, когда люди, сильно нервничая, ведут себя непоследовательно или даже некорректно, а также учесть порой противоречивые интересы всех участников сделки.
Во всех крупных агентствах недвижимости Москвы есть риэлторы-наставники, которые обучают новых сотрудников тонкостям профессии риэлтора, делятся своим богатым опытом, а также помогают разрешать сложные ситуации, которые могут возникнуть при подготовке и заключении сделок по купле-продаже жилья. Благодаря их помощи новые сотрудники довольно быстро получают необходимый опыт работы в этой профессии.
Как найти своего первого клиента
Риэлторам-новичкам, еще не имеющим никакого опыта в этой сфере, порой сложно найти первого клиента, который бы доверил им продажу своей собственности или покупку объекта недвижимости. В таких случаях специалисту по работе с недвижимостью нужно проявить активность и самому искать нужные контакты. В этом ему может помочь база агентства недвижимости, где обычно собраны контакты клиентов компании. Такие базы помогают новичкам найти своего клиента.
Начинающему специалисту стоит использовать как можно больше возможностей, чтобы заявить о себе в качестве риэлтора. Можно применять: социальные сети, личные знакомства, консультировать потенциальных клиентов на форумах и очно, находясь в офисе.
Плюсы работы риэлтором
Высокий уровень дохода – в этой профессии нет верхней планки дохода: чем активнее и целеустремленнее риэлтор, тем больше он зарабатывает.
Низкий порог вхождения – успешным риэлтором может стать любой человек, а его опыт работы, возраст и образование при этом не играют решающей роли.
Востребованность и статус профессии – хоть экономика и оказывает свое влияние на процесс покупки и продажи в любом секторе покупательской способности, процесс купли‑продажи недвижимости никогда не останавливается.
Динамичность работы – риэлтор за один рабочий день может побывать на нескольких встречах‑показах объектов, сделать десятки звонков, вести переписку в нескольких мессенджерах. Такая работа очень динамична, поэтому подходит активным людям, не любящим монотонный и однообразный труд.
В последние годы, когда рынок недвижимости сильно оживился, профессия риэлтора стала одной из самых востребованных. Крупные агентства постоянно расширяют штат, чтобы охватить как можно большую часть рынка недвижимости.
Начало работы под крылом риэлторов с солидным опытом даст возможность быстро освоиться в новой для себя сфере деятельности.
Учебный центр: Страница стажера
Cоискатели, желающие работать в Компании в качестве риэлтора вторичного рынка или загородной недвижимости, обязательно проходят стажировку в подразделении и обучение в корпоративном Учебном центре.
В Управлении вторичного рынка обучение начинающих агентов состоит из трех частей. Учебная программа включает: технологию работы, юридические аспекты, психологию продаж. Мы используем активные формы обучения, такие как мозговой штурм, анализ конкретных ситуаций, деловые игры. Обучение сотрудников проходит за счет Компании.
Обучение в сфере недвижимости состоит из 2-х частей:
Первая часть обучения длится 5-6 недель
Это вводная лекция и в Учебном центре, а также курс лекций в отделении. В программу обучения в отделении входит обучение основам риэлторской деятельности. Преподаватели- специалисты, имеющие большой практической опыт работы на рынке недвижимости: руководители отделений, начальники отделов, юристы. Проводятся лекции по технологии работы, законодательству в недвижимости, сбору и подготовке документов к сделке, договорам, категориям жилья, оценке недвижимости, оценке реалистичности и коммерческого интереса проекта, маркетингу риэлторских услуг, методам поиска клиентов, правонарушениям на рынке недвижимости. Особое внимание в учебных программах уделяется психологическому аспекту работы риэлтора: а именно умению устанавливать доверительные отношения с клиентом, точно выявлять потребности, приводить убедительные аргументы
Данный этап обучения заканчивается экзаменом, который принимают руководители отделов. На экзамене стажер получает игровую ситуацию, в которой он должен проконсультировать клиента, оценить его недвижимость, подобрать интересующий вариант, рассчитать бюджет сделки, проверить правоустанавливающие документы, дать разъяснения по договору
В это же время проводится компьютерное тестирование по комплексному тесту оценки знаний: проверяется знание вопросов технологии риелторской деятельности, ее юридических и психологических основ.
Вторая часть обучения длится в течение всего 1-ого года работы
Это тренинги в Учебном центре: «Активный поиск клиентов», «Привлечение клиентов по телефону», «Технология эффективной продажи». В промежутках между тренингами выполняются обязательные практические задания, помогающие лучше усвоить материал тренингов.
В Департаменте загородной недвижимости обучение начинается с вводного курса, на котором сотрудников знакомят с общими правилами работы риэлтора загородной недвижимости, историей Департамента, а также рассказывают об особенностях применения ипотеки в загородной недвижимости. Лекции читают Директор Департамента и специалисты.
Затем обучение переходит в отделения. Лекции и занятия проводят руководители отделений, начальники отделов, юристы. Проводятся лекции по технологии работы, особенностям земельного законодательства, специфике рынка загородной недвижимости. Стажеров учат оценивать объекты загородной недвижимости, проводить переговоры с продавцом и покупателем, правильно заключать договора и реализовывать их.
В Учебном центре компании все стажеры проходят обязательный тренинг «Основы технологии продаж», на котором используются различные формы игрового обучения: ролевые игры, разбор кейсов, отработка навыков в упражнениях. Тренинг проводит — тренер Учебного центра. В дальнейшем сотрудникам рекомендуется обучение по таким темам, как: «Ведение телефонных переговоров», «Особенности показа объектов на рынке загородной недвижимости», и др.
На всех этапах и во всех подразделениях обучение направлено на решение конкретных, практических задач, с которыми повседневно сталкиваются риэлторы разной специализации.
Стать риэлтором по недвижимости – осознанно и не прогадать
Содержание:
Если вы задумываетесь о том, как стать риэлтором по недвижимости с нуля, но ещё не реализовали своё желание, то в статье подробно расскажем с чего начать, какие полезные навыки нужны для профессии и чего можно добиться.
Вполне вероятно, благодаря статье Вы поймёте, что специалист по работе с недвижимостью — ваше истинное призвание.
Немного терминов — кто такой риэлтор
Как стать риэлтором по недвижимости без опыта и возможно ли это? Давайте разбираться.
Немного теории. Риэлтор — это специалист, помогающий клиентам на всех этапах первичной, вторичной, загородной, коммерческой недвижимости, аренды или земельных участков.
Например: Человеку нужно приобрести двухкомнатную квартиру в «зеленом районе» недалеко от метро и школы. Риэлтор подбирает варианты объектов по запросу клиента, проводит показы квартир, проверяет документы объектов, подготавливает документы для сделок. Конечно, «звеньев» в этой «цепочке» бывает гораздо больше — зависит от ситуации и направления недвижимости.
Как стать риэлтором по коммерческой недвижимости, мы разберемся позже, в других наших материалах.
Сейчас сосредоточимся на том, какие качества и знания понадобятся для освоения новой профессии. Отсутствие опыта в недвижимости не будет препятствием на пути к профессии риэлтора и дальнейшему росту в сфере недвижимости.
Качества успешного риэлтора
Личные качества
Навыки общения
Большую часть времени вы общаетесь с клиентами. Если не общаетесь с клиентами, то общаетесь с коллегами, ведете переговоры о сделке, взаимодействуете с сотрудниками банков Вам нужны эффективные навыки общения, и это больше, чем просто разговоры. Нужно уметь ясно выражать свои мысли. При разговоре с коллегами или любыми другими сотрудниками вы можете использовать термины, понятные только людям сферы недвижимости.
Когда вы разговариваете с клиентом, необходимо объяснять темы, связанные с недвижимостью, чтобы они были понятны.
Разные типы клиентов требуют разных видов коммуникации. Важно уметь подстраивать свое общение под ситуацию, чтобы развивать более прочные отношения.
Активное слушание
Это важный навык. Вам нужно прислушиваться к своим клиентам, чтобы узнать, чего именно они хотят. Ни в коем случае нельзя игнорировать то, что они говорят, или опираться на собственные предположения о том, чего они хотят. Важно улавливать и признаки невербального общения — «языка тела» для лучшей коммуникации с людьми.
Навыки самодисциплины
Работа риэлтора ненормированная. Важно верно распланировать свое время, чтобы не нарушить установленные перед клиентами сроки и не запутаться во встречах и обязанностях.
Честность и тактичность
Риэлтор должен быть честным и порядочным человеком. Это должно быть само собой разумеющимся, но чтобы быть успешным, необходимо следовать этическим нормам во всех сделках, чтобы завоевать репутацию надежного и честного специалиста по недвижимости. Предлагайте честные советы, чтобы помочь вашим клиентам принимать решения, которые их устраивают.
Тактичность же нужна в момент когда клиент с небольшим бюджетом указывает на параметры по новому объекту вдвое превышающий его бюджет. Нужно подобрать правильные слова и даже тон голоса, чтобы донести все нюансы и не обидеть человека.
Амбициозность
Потенциал высокого заработка привлекателен для многих людей, выбравших сферу недвижимости. Но для того, чтобы достичь статуса успешного агента по недвижимости, требуется упорная и последовательная работа. Если сотрудничество с потенциальными клиентами вначале не складывается, нельзя опускать руки и сдаваться. Каждый отказ нужно воспринимать как полезный опыт, извлекая из него ценный урок.
Адаптация к новым инструментам и технологиям
Недвижимость — отрасль, которая постоянно развивается. Инструменты, технологии, используемые для навигации по ней, постоянно меняются. Это означает, что агенты по недвижимости должны быть готовы всегда готовы адаптироваться ко всему новому. Хорошая новость заключается в том, что изменения в инструментах, основанных на технологиях, облегчают жизнь. Конечно, на освоение новых технологий нужно время, но этот навык принесет пользу в долгосрочной перспективе.
Профессиональные качества
Юридические знания/навыки:
Глубокие знания в области отношений часто нужны, чтобы совершать сложные сделки в соответствии с требованиями закона.
разбираться в недвижимости;
Маркетинговые навыки
Маркетинг в сфере недвижимости — неотъемлемая часть работы риэлтора/агентского дня. Несмотря на то, что компания оказывает поддержку и предоставляет/предлагает необходимые ресурсы — рабочее место, корпоративная связь, собственная база недвижимости, личный кабинет, доступы со смартфона, поток клиентов — все современные агенты по недвижимости должны быть осведомлены или самостоятельно изучать основы работы с социальными сетями, электронной почтой, мессенджерами и работать над маркетингом личного бренда.
Это одни из самых важных навыков, которыми нужно будет овладеть при освоении профессии. Разнообразие, возможность высоких заработков, быть полезным другим людям — именно это и делает недвижимость такой увлекательной сферой деятельности для тех, кто готов учиться и вкладываться в себя.
Как сделать первый шаг
Среди тех, кто стал эффективным менеджером по недвижимости, немало бывших военных, педагогов, управленцев — это именно те профессии, для которых характерны все вышеперечисленные качества. Если у вас совершенно иная трудовая биография, не беда.
Самый очевидный ответ на вопрос «Как сделать первый шаг?» — очень прост в теории, но сложен в реализации — просто начать делать в выбранном направлении. шаг Вы уже сделали — Вы читаете эту статью.
Следующие шаги — Определяете:
Куда податься? Важно решить для себя, как будет строиться ваша будущая деятельность. Есть 2 варианта:
У первого варианта есть весомое преимущество — сколько заработали, столько и получили. Но есть и существенный недостаток: разделить ответственность и риски тоже не с кем. Кроме того, чтобы отправиться в «одиночное плавание», нужны не только знания, но и опыт.
Второй вариант более предпочтителен для новичков в сфере недвижимости. Да, вы будете получать установленный руководством процент от проведенных сделок, но при этом всегда сможете рассчитывать на профессиональную поддержку. Для хорошего старта это то, что надо.
Как выбрать агентство недвижимости
При выборе агентства недвижимости нужно опираться на несколько факторов:
Благодаря этим аспектам вы сможете быстрее пройти путь: как стать хорошим риэлтором по недвижимости.
В крупных компаниях многие из тех, кто пришел в коллектив без опыта работы несколько лет назад, в настоящее время занимают ключевые управленческие должности, пройдя путь от рядового агента до руководителя. На любой ступени карьерной лестницы можно быть уверенным в том, что риэлтор — это профессия, которая всегда будет востребована, а значит — всегда будет приносить доход.
Ученье — свет
На начальных этапах освоения профессии новички должны получать полную и всестороннюю поддержку на каждом этапе:
В освоении теории
В освоении практики
Этапы большого пути
Карьерный рост прямо пропорционален профессиональным успехам.
В любых компаниях должна быть возможность карьерного роста.
Чаще всего этапы карьерного роста Риэлтора выглядят так:
Риэлтор
Стажёр ⇒Агент ⇒ Эксперт ⇒Старший эксперт ⇒ Главный эксперт
Стажёр ⇒ Агент ⇒ Эксперт ⇒ Старший эксперт ⇒ Главный эксперт⇒ Наставник/ Руководитель группы- Начальник отдела ⇒ А дальше вы можете возглавить офис компании.
Риэлтор forever
Помощь в решении квартирного вопроса — это услуга на все времена.
Кризисов пережито уже немало, а теперь получен и новый опыт работы в условиях пандемии. Этот период многие компании проверил на прочность и динамику к изменениям. Нам удалось внедрить ряд современных технологий, довести до совершенства дистанционные сервисы, а главное — продолжать делать свое дело.
Всё ещё задаётесь вопросом стать риэлтором по недвижимости без опыта? Нужно попробовать. Не попробовав, так и не узнаете.
Составьте резюме, придите на собеседование. Научитесь азам профессии, совершите свою первую сделку.
Конечно, будут и трудности, и разочарования, куда же без них. Зато удовольствие от безупречно выполненной сложной работы и радость людей, которым вы помогли решить жизненно важную проблему, многократно превышают затраченные усилия.