как начать работать мастером шугаринга после обучения
С чего начать новому мастеру по шугарингу?
Итак, вы закончили обучающие курсы и получили сертификат о том, что являетесь мастером по эпиляции. Как теперь организовать свою работу? Первое, с чего надо начать – это решить, как бы вы хотели работать:
Оба варианта имеют свои преимущества и недостатки. Нужно понимать, что если вы приняли решение работать сами на себя, то фактически с этого момента начали предпринимательскую деятельность. Все риски, связанные с вашей работой, все возможные убытки вы также принимаете на себя. Однако все заработанные деньги, вы также оставите себе.
Если же вы устраиваетесь работать в салон, то, с одной стороны, очень удобно, что вы отвечаете только за результаты своей работы. При отсутствии клиентов, вы не останетесь в убытке. Но, с другой стороны, заработанными деньгами вам придется поделиться. Обычно мастер в салоне красоты получает от 20 до 40, в редких случаях до 50 процентов от его выручки.
При работе на себя приятная новость заключается в том, что вы сами принимаете решение о том на какой косметике работать, а также рекомендовать ли клиентам средства домашнего ухода. Сложность будет в том, что закупка всех необходимых материалов, а также одноразовой продукции необходимой для работы также ляжет на ваши плечи. Если вы устраиваетесь на работу в салон, то администрация салона полностью позаботится о том, чтобы снабдить вас необходимыми материалами. Решение о том на каких материалах вам работать и какие домашние уходы, в каком количестве рекомендовать своим клиентам также примет за вас руководитель салона.
Мастера, работающие на себя, сами заботятся о привлечении и удержании клиентов. Они сами решают в каких изданиях давать рекламу, как вести общение с клиентами в социальных сетях, перезванивать ли посетителям, которые побывали у них на процедуре или же оставить решение приходить повторно за клиентом. В салоне же решение о привлечении и удержании клиентов принимает руководитель, администратор или управляющий. Мастеру остается лишь работать с теми посетителями, которые пришли на процедуру.
Если вы работаете сами на себя, то самая, пожалуй, приятная новость заключается в том, что отныне свой график вы можете выстраивать самостоятельно. Вы сами будете решать сколько клиентов принимать в день, какие перерывы делать, во сколько начинать и заканчивать свою работу. Вам не придется ни у кого отпрашиваться, чтобы отвезти ребенка на занятия или подольше поваляться в кровати по утрам, если вы это так любите. Если же вы устроитесь на работу в салон красоты, то вам придется подчиниться внутреннему трудовому распорядку. Вряд ли администрация будет мириться с вашими постоянными опозданиями или пропусками.
Будьте готовы к тому, что работая сами на себя, вы будете выполнять не только работу мастера, но и работу уборщицы или администратора. Будьте готовы отвечать на звонки клиентов, которые могут позвонить вам рано утром или поздно вечером. Кроме того, кто-то решит сперва перенести свою запись 3–4 раза, а в итоге вовсе ее отменить. Также не исключены ситуации, когда работая с одним клиентом, вы будете по телефону другому объяснять, как правильно вас найти и открывать дверь третьему, который решил прийти чуть раньше записи.
В салоне же всю техническую работу, связанную с записью клиентов, переносом времени или объяснением, как правильно найти вас, возьмет на себя администратор, а уборку кабинета – уборщица. Для мастера это является очень приятным бонусом. Работая в салоне красоты, вы сможете полностью сосредоточиться на своей работе с тем клиентом, который находится перед вами непосредственно в эту минуту.
Выбрав работу в салоне красоты, прежде всего, подготовьте все необходимые документы:
Подготовив все необходимое, начинайте обзванивать салоны, в которых вы бы хотели работать. Можно не только позвонить, но и наведаться к ним. Не ждите, что если вы отправили резюме, то на следующий же день вам позвонят. В таком важном деле очень важна настойчивость. Не удивляйтесь, если на собеседовании руководитель попросит вас продемонстрировать ваши навыки на модели. То, чему вы реально научились гораздо важнее чем все дипломы, которые вы получили на обучении. Будьте настойчивыми и целеустремленными, тогда вы обязательно устроитесь в тот салон красоты, который вы выбрали.
Если же вы предпочитаете работать на себя, то прежде всего найдите подходящее помещение. Оптимально арендовать или кабинет в существующем салоне красоты или помещение под салон. Иногда некоторые мастера арендуют рабочее место в офисном центре или выделяют отдельную комнату в своей квартире. С точки зрения законодательства, такой вариант является сомнительным, однако многие мастера начинают именно таким образом, чтобы не платить за аренду.
Помните! Независимо от того, какое помещение вы выбрали для работы, всегда необходимо поддерживать полную чистоту и порядок. Уборка после каждого клиента является необходимым требованием для работы мастера по эпиляции.
Необходимо определить свои сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами. Многие мастера совершают такую ошибку, как работа по низкой цене, думая, что это привлечет больше клиентов. Это в корне неверный подход. Необходимо сперва посмотреть, чем вы отличаетесь от других мастеров и именно этим привлекать клиентов. Поначалу это может показаться довольно сложной задачей. Необходимо тщательно продумать этот пункт.
После этого необходимо определиться с ценовой политикой. Не помешает обзвонить несколько салонов-конкурентов, чтобы выяснить стоимость их услуг. Это будет являться своеобразным ориентиром, чтобы назначить свою обоснованную цену.
Всегда лучше поставить цену повыше, но сделать акцию, скидку или специальное предложение. Это привлечет гораздо больше клиентов, чем заниженная цена. Назначая специальную скидку, помните о том, что посетителям необходимо сообщить, что акция временная и у нее есть срок окончания. Не забывайте прописывать сроки ее проведения во всех рекламных объявлениях.
Начав работу, необходимо привлечь как можно больше постоянных посетителей. Нужно дать рекламу везде, где только можно:
Работе в соцсетях необходимо уделять время ежедневно, чтобы получить отклик. Привлечение клиентов это очень долгая и кропотливая работа, на которую не нужно жалеть силы и время. После появления информации о вас в соц. сети, можно приступить к созданию сайта. Начинайте с того, чтобы сделать простой сайт-визитку. Маленькая и простая страница в сети лучше, чем ее отсутствие. Это готовить о вашем серьезном отношении к работе. Просите всех ваших первых клиентов писать отзывы о вас. Клиентам можно предложить небольшую скидку или подарок за каждый отзыв о вас. На первых порах, это может привлечь вам максимальное количество клиентов.
Напечатайте визитки или купон на скидку и раздайте всем своим знакомым. Попросите, чтобы они также распространили информацию о вас. Визитки и купон на скидку можно совместить. Опубликуйте также небольшой прайс-лист на ваши услуги. Не нужно печать огромные тиражи визиток, достаточно будет 100 штук. У вас может измениться адрес, номер телефона и уровень цен.
Сразу решите, будете ли вы принимать все звонки на свой личный телефон или заведете специальный рабочий. Преимущество рабочего заключается в том, что вы сможете включать и выключать его тогда, когда вам удобно.
Работая над привлечением новых клиентов, не забывайте о тех, кто вас уже посетил. Обязательно записывайте в записную книжку телефона их имена. Клиентам будет очень приятно услышать, чтобы вы запомнили их и обратились к ним по имени. Работа частным мастером в индустрии красоты сложна, но очень интересна. Многие мастера на этом останавливаются, понимая, что им все нравится. Другие же предпочитают двигаться дальше, открывая свои салоны, в том числе и сетевые. Начинайте, ничего не бойтесь и вас обязательно ждет успех!
В моем случае все было довольно просто.
Как все началось
Расскажу о том, как я стала мастером шугаринга. В моем случае все было довольно просто. Я долго ходила на процедуры к одной мастерице, мне очень нравилось, как она делает депиляцию пастой. У нее был просторный светлый кабинет, красивый белый халат, она была такая довольная жизнью женщина, которая работает, когда сама хочет. Потом по семейным обстоятельствам она перестала принимать клиентов на депиляцию, а другого хорошего мастера, как оказалось, найти непросто.
И я загорелась идеей делать шугаринг самостоятельно, сначала как хобби. Прошла обучение в школе шугаринга Elseda, потому что если уж заниматься косметическими услугами, то надо изначально подходить основательно, не халтурить.
Потом моя подруга, которая на тот момент уже несколько лет развивала студию маникюра, предложила мне снимать у нее помещение для работы: я начну практиковаться, а она сможет расшириться. За то время, что я снимала у нее кабинет, удалось наработать неплохой опыт, достаточный, чтобы сделать шугаринг основной профессией.
Кстати, я делала и ваксинг, но оказалось, что с ним больше проблем, он чаще вызывает раздражения, аллергию, подходит не всем. Сахарная паста в этом смысле универсальна.
Выход на доход и организация работы
Поначалу было страшновато: раньше я работала операционистом в банке, работа непростая, но стабильная. А тут полностью автономное плавание. Начала раскрутку с рекламы в инстаграме, продвигала свой аккаунт — сторис, посты, разные акции. Потом стала клеить объявления на подъезды соседних домов. И вот второе сработало, посетители пошли.
Сейчас у меня около 100 постоянных клиентов. Я принимаю их не на дому, а в арендованном кабинете, но к некоторым выезжаю. Бывает, что мужьям, сыновьям моих клиенток становится интересно, что это за шугаринг такой, и они пробуют процедуры на себе, скажем, подмышки. И им нравится! Потому что не нужно бритье, нет раздражения, волосы постепенно становятся тоньше и светлее.
В своей работе обязательно соблюдаю четыре условия:
Плюсы, минусы и перспективы
Работа мастера шугаринга — это физический труд. Не самый тяжелый, но довольно утомительный. К четвертому-пятому клиенту за день начинает болеть спина, устают руки. Поэтому после очень нужна разгрузка: бассейн, массаж спины.
Рабочий график выстраиваю в зависимости от личных нужд, но, как правило, работаю шесть дней в неделю по 5-6 часов. Бывает пиковая загрузка, скажем, в период отпусков, перед новогодними праздниками, бывает совсем немного клиентов.
Сейчас я не замужем, у меня нет детей, поэтому все заработанное вкладываю в саморазвитие или путешествия. Но надо, конечно, помнить, что все время, потраченное на себя, не приносит вам деньги. То есть больничный — вы не зарабатываете. Отпуск — вы не зарабатываете. Поэтому постепенно прихожу к мысли, что надо делать ставку на пассивный доход, например, на учеников, на развитие бренда, а затем продажу франшизы. Но для этого необходимо еще раз повысить квалификацию, обучиться на технолога, получить больше знаний.
Вы удивитесь, но до шугаринга я работала переводчиком
Как все началось
Захотела сменить профессию и стала думать, в какую сторону двигаться. У меня есть подруга, у которой я делаю маникюр и ресницы, у нее свой салон. Она в короткие сроки сильно подняла свой уровень жизни: сменила квартиру, машину, полностью обновила гардероб. Все это благодаря заработку на косметических услугах. Ведь это очень востребовано, все хотят быть красивыми. И я решила попробовать взять с нее пример, только специализироваться не на ресницах, а на депиляции.
Выход на доход и организация работы
Спрос на профессиональное удаление волос очень большой, вопрос только в первоначальных вложениях. Главным вложением для меня стало обучение на мастера. Я тщательно подобрала курсы, изучила много отзывов в интернете, остановилась на курсах от косметической компании Elseda. На обучении завязала много знакомств, а после получения диплома начала потихоньку делать себе рекламу.
Продвигалась через соцсети: там есть группы, где можно найти модель для отработки навыков. Ей это будет бесплатно, а ты от души надергаешь волос со всех частей тела. Потом можно уже ставить цены, но минимальные, а с ростом мастерства выходить на средний по рынку ценник. Период минимальных цен должен быть недолгим, потому что есть риск перегореть и разочароваться.
Я провожу процедуру по удалению волос у себя дома. У меня оборудована для этого отдельная комната, где есть все, что нужно: удобная кушетка, лампа, все необходимые средства, полка с косметическими средствами. Я выстраиваю график так, чтобы большая часть клиентов приходила днем, когда дочь в школе, и тогда никто никому не мешает. Обязательно стерильность, безупречный внешний вид, даже некоторая строгость. Впрочем, во время процедуры я всегда завожу с клиентками разговоры, это их успокаивает и отвлекает.
Я стараюсь подробно рассказывать о процедуре, об уходе за кожей, о том, что делать, чтобы не было врастаний, раздражений. Какие-то особенности кожных реакций постоянных посетителей записываю в отдельную тетрадь, и мы в любой момент можем открыть и посмотреть, как отреагировал клиент на то или иное средство.
Работаю шесть дней в неделю по восемь-девять часов, иногда ставлю в расписание и выходные. Перед праздниками наплыв клиентов, но бывают дни, когда людей приходит очень мало. Поэтому не стоит отлынивать от работы, когда посетители есть. Это такой сезонный бизнес, то густо, то пусто.
Поначалу родные меня не понимали. Как это, с высшим образованием идти волосы удалять?! Но когда узнали про мой доход, прекратили разговоры. После того, как я стала мастером шугаринга, я целиком обеспечиваю себя, свою дочь, помогаю родителям. У меня несколько сертификатов от известных школ депиляции, хорошие отзывы, уже наработалось определенное имя.
Плюсы, минусы и перспективы
Бизнес по депиляции хорош тем, что его можно масштабировать: работа дома, потом в салоне, потом свой салон, потом сеть. Но надо понимать, что развиваться в любом деле можно, если знаешь его досконально. И ты либо занимаешься депиляцией, растешь в мастерстве, либо ведешь бизнес. Полноценно совмещать точно не получится, обе стези требуют полной самоотдачи. И я, пожалуй, хочу попробовать себя именно в бизнесе: я хороший администратор, организатор, неплохо ориентируюсь в финансах. Я уже стала мастером депиляции, пришло время двигаться дальше.
Если дело пойдет, я смогу со временем делегировать полномочия, передать управление доверенному лицу, а сама буду жить в свое удовольствие.
Шугаринг на дому — бизнес с нуля
Шугаринг – отличный бизнес для женщин. В современном обществе считается, что растительность на ногах и в области бикини подлежит обязательному удалению. Поэтому придумано огромное число способов ликвидировать нежелательные волосы, среди которых восковое удаление, бритье и сахарная депиляция или шугаринг. Именно с помощью последнего метода можно заработать неплохие деньги.
Содержание:
Приобретение необходимых инструментов для работы
Чтобы успешно стартовать, начинающей бизнес-вумен следует оборудовать рабочее место.
Одна из основных ролей в организации трудового пространства отводится кушетке.
К ее выбору нужно подойти ответственно, особенно при желании предоставлять клиенткам дополнительные услуги в виде наращивания ресниц или расслабляющих процедур.
Для начала подойдет обыкновенный стол для массажа правильной высоты. Мебель не должна быть слишком низкой для мастера. Работа в согнутом положении может стать причиной болей в пояснице и отрицательно воздействовать на позвоночник.
Клиент тоже не должен испытывать неудобств, поэтому лучше всего приобрести более дорогую мебель, снабженную подлокотниками и функцией регулировки высоты.
Для работы вам пригодится стол или открытый шкаф, где будут храниться материалы, включая специальную сахарную пасту, одноразовые салфетки и другие вещи.
Прекрасным вариантом, дополняющим стол, станет перемещаемая тележка, на которой располагают необходимые изделия. Это упростит ваш труд, сделает его быстрее и комфортнее.
Воскоплав или нагреватель – незаменимая вещь, с помощью которой можно разогреть пасту и поддерживать ее необходимой температуры.
Большое значение в работе имеет освещение. Наличие яркого света способствует быстрому и качественному выполнению процедур. В дополнение к главному источнику освещения приобретите некрупную лампу-увеличитель.
Добавочные инструменты:
1. Триммер – приспособление для ликвидации удлиненных волос.
2. Шариковый стерилизатор, который служит для стерилизации принадлежностей для шугаринга.
3. Пинцеты, с помощью которых производится устранение мелких или вросших волос.
4. Металлический шпатель – изделие, позволяющее без труда извлечь пасту из банки.
Не забудьте обеспечить хорошее кондиционирование рабочего места и беспрепятственный доступ к воде.
Основные материалы для работы
Основным рабочим материалом является специальная паста. Профессиональный мастер в своем арсенале должен иметь несколько паст различной плотности и консистенции.
Каждому специалисту не обойтись без лосьонов для шугаринга. Средство, предназначенное для использования перед процедурой, служит для удаления с кожи загрязнений и дезинфекции. Лосьон после сахарной депиляции мягко действует на кожные покровы, оказывая успокаивающий и противовоспалительный эффект. Средство способствует торможению роста волос, служит препятствием для их врастания.
Тальк – незаменимый помощник мастера. Порошок впитывает излишки жидкости, не закупоривает открытые поры, облегчает процесс сцепления пасты с кожей. Благодаря этим свойствам тальк значительно сокращает время шугаринга.
Для сахарной процедуры, выполняемой бандажной техникой, понадобятся специальные полоски и деревянные шпатели.
Сторонникам мануального шугаринга требуются специальные перчатки. Лучше всего подойдут нитриловые. Приобретите изделия на размер меньше, и они, плотно облегая руки, не будут тянуться за пастой в ходе процедуры.
После депиляции кожу ног клиентки и руки мастера необходимо обработать дезинфицирующей жидкостью. Для этих целей можно купить, например, хлоргексидин.
В дополнение к перечисленным изделиям для выполнения качественного шугаринга необходимо приобрести одноразовые простыни, салфетки и обезболивающие средства, которые обязательно нужно предлагать клиентам.
Где найти первых клиентов
Вы приобрели навыки по выполнению шугаринга, оборудовали рабочее место и произвели закупку материалов, но вопрос поиска клиентов остается открытым. Где найти первых дам, желающих пройти процедуру?
Бесплатные помощники в деле саморекламы и привлечения клиенток – социальные сети. Создание и заполнение ваших страниц в качестве мастера ничего не стоит, но поможет добиться великолепного результата. Добавляйте в друзья, подписывайтесь на модные сообщества, участвуйте в форумах, и вас обязательно заметят. Для начала в своем аккаунте можно давать бесплатные советы и даже проводить мастер-классы в режиме видеоконференции.
Используйте виртуальные и печатные доски объявлений. Рекламируйте свои услуги в местных средствах массовой информации. В ваших руках все приемы маркетинга. Делайте скидки на первое посещение, разрабатывайте программы лояльности для постоянных клиентов.
Стартовый этап бизнеса может не приносить большой прибыли, но это естественный процесс для любого дела. Ваша начальная цель заключается в появлении устойчивой клиентской базы. Люди, которым у вас понравилось, будут приходить регулярно, приводить приятелей и распространять информацию о вас, как об отличном специалисте. Лучшей рекламой, как известно, являются рекомендации и отзывы довольных клиенток. По этой причине старайтесь проводить процедуры на совесть, применяйте качественные средства, заботьтесь о порядке и чистоте своей рабочей территории.
Сколько можно заработать
Заработок мастера по шугарингу складывается из нескольких показателей, среди которых территориальное расположение салона и плотность рабочего графика. Некоторые специалисты трудятся на износ, обслуживая в день до десяти клиентов, другие выделяют для работы три или четыре часа, выполняя процедуру только двум девушкам.
Ежемесячный минимальный доход мастера составляет 15000 рублей, средне-российский заработок приближается к 30000 рублей. Специалисты, которые работают в столице нашей Родины, каждый месяц зарабатывают 50000 рублей. Максимальный доход получают мастера, обслуживающие особ VIP-статуса. Их прибыль составляет от 150000 рублей.
Обучение шугарингу
Элементарный способ обучения заключается в самостоятельном изучении печатных и электронных материалов. Приготовьте или приобретите пасту и оттачивайте навыки проведения процедуры на своем теле. Со временем шугаринг перестанет приносить болевые ощущения, а процесс станет мгновенным и отлаженным.
Профессиональное занятие сахарной депиляцией предполагает обязательное посещение специальных курсов. На занятиях вы разберетесь в строении человеческих волос, освоите навыки по выбору пасты, подготовки клиента к шугарингу, узнаете о существовании многочисленных техник депиляции. Только под контролем опытного мастера вы поставите руку и отработаете требуемые манипуляции.
Обучение проводят многие салоны, специализирующиеся на шугаринге, центры и школы красоты. Хорошие специалисты регулярно организуют занятия и мастер-классы, которые не менее полезны профессиональных курсов.
При желании обучиться шугарингу отдавайте предпочтение только испытанным салонам или мастерам. Доверяйте реальным отзывам, чтобы не стать жертвой мошенников.
Стоимость курсов сахарной депиляции зависит от продолжительности обучения, применяемых материалов и места проведения занятий. Например, курсы двухдневной продолжительности в «Dolca Vita» будут стоить 6000 рублей, пятидневное обучение в «СкинЛайт» обойдется в 10000 рублей.
В равной степени пользуются популярностью экспресс-курсы для повышения мастерства и занятия с вручением сертификатов.
Видео — С чего начать начинающему мастеру по шугарингу
Готовый контент-план для соцсетей мастера шугаринга
Что постить, кроме фото гладкой кожи, чтобы было словно медом намазано.
Дарья Сопина
Работает с контентом с 2013 года. Пишет статьи о социальных сетях, маркетинге, финансах, бизнесе и инвестициях. Создает рекламные материалы для публикаций в Яндекс.Дзене и Пульсе от Mail.ru.
Дарья Сопина
Чтобы привлекать клиентов, не обязательно «шугать» их фотографиями зоны бикини сразу после процедуры. Разбираемся, какой контент подходит профилю мастера шугаринга и как работать с постами, чтобы они генерировали новые продажи.
Услуга составления контент-плана платная и стоит в среднем 5 000 ₽. Мы предоставляем готовый план публикаций бесплатно. Он подойдет в большей степени частным мастерам, а не салонам со множеством услуг.
Специфика ведения аккаунта мастера шугаринга
Нужна геопривязка. К хорошему мастеру могут записываться за месяц и ехать даже на другой конец города, но за 200–300 километров — навряд ли. Лучше сразу привлекать аудиторию, которая теоретически может попасть к вам на процедуру: жителей нескольких ближайших районов или всего города. Поможет в этом геопривязка: геометки в постах, тематические хештеги или правильное оформление профиля.
Так выглядит геопривязка в имени профиля: после названия аккаунта указан город, в котором работает мастер
Если будете использовать геопривязку, ваш аккаунт увидят те, кто живет неподалеку и ищет мастера в социальных сетях. Так работает поиск в Инстаграме, а в других соцсетях пользователь может использовать название услуги и город для поиска.
Важно не прятаться за маской. Клиенты по сути доверяют свое тело чужому человеку и поэтому могут стесняться. Особенно если мастер покажется им жестким или злым. Важно показывать человеческое лицо: не негативить в постах, передавать атмосферу заботы и тепла, не смеяться над проблемами клиентов. Так вам будут больше доверять, значит, конверсия в продажи вырастет.
Клиенты ценят комфорт. Они не хотят, чтобы в кабинет легко заходили посторонние люди или прохожие заглядывали в окна. В постах старайтесь передавать ощущение комфорта: показывайте окна, закрытые плотной занавеской, не выкладывайте снимки, на которых кто-то заходит в дверь или открывает ее. Подобные вещи могут отпугнуть стеснительных клиентов на подсознательном уровне: они даже не поймут, почему не хотят обращаться к вам за услугой, и просто уйдут к конкурентам.
Типы постов для аккаунта мастера шугаринга
Результат работы
Тип контента: продающий.
Самый распространенный тип контента — фото того, что клиент получит в результате процедуры: гладкой и нежной кожи без волос. Можно выкладывать обычные фотографии результата и рассказывать, что произойдет после процедуры и как она облегчит жизнь.
Стандартный пост: фото с результатом работы
Чтобы лучше был заметен контраст, можно показывать состояние кожи «до» и «после». Так потенциальные клиенты поймут, какую работу вы провели, и неосознанно «примерят» ее на себя. Фотографии с результатом «до» и «после» могут стимулировать на обращение к вам, если их увидят люди с уже отросшими волосами.
Результат работы мастера шугаринга – «до» и «после»
Можно пойти еще дальше и записать видео: показать, что было с ногами до процедуры и стало после. Или даже частично показать сам процесс депиляции сахарной пастой, чтобы убедить сомневающихся в том, что это не так больно, как кажется.
Пример, как может выглядеть результат работы на видео
Советы по процедуре
Тип контента: информационный.
Проявите заботу о клиенте — расскажите, как правильно подготовиться к процедуре, чтобы не навредить коже. И чтобы волосы дольше не отрастали. Такое проявление заботы формирует положительный образ в глазах целевой аудитории, и люди могут обратиться к вам, а не к конкуренту, который просто показывает результат работы.
Подайте советы простым списком того, что нужно сделать до депиляции
Те, кто впервые хотят обратиться к мастеру шугаринга, и те, у кого до этого был печальный опыт, могут сомневаться. Первых могут пугать отзывы знакомых, вторых — воспоминания о болезненной процедуре и раздражении после. Успокойте потенциальных клиентов: расскажите, что это не так больно, как кажется. И дайте советы, как уменьшить неприятные ощущения.
Пример рекомендаций по уменьшению болезненных ощущений
Давайте любые советы по подготовке к процедуре, поведению во время шугаринга и уходу за кожей после. Так вы проявите заботу о клиентах, а это поможет создать то самое необходимое чувство комфорта.
Расскажите о том, какое белье надеть на процедуру и почему именно его 
Или о том, чего нельзя делать после процедуры, чтобы не нанести вред коже
Рассказ о процедуре
Тип контента: информационный.
Немногие знают о шугаринге все. Часто люди просто идут на процедуру по советам знакомых или потерпев неудачу с другими способами избавления от нежелательной растительности. И они не знают, какие бывают пасты, как выполняется процедура, в чем ее особенности. Расскажите им это: вы дадите аудитории информацию, а она вам — лояльность и активность. Подписчики могут ставить лайки, задавать вопросы в комментариях и делать репосты, чтобы сохранить что-то полезное.
Можно вкратце рассказать о том, что такое шугаринг вообще 
Или о том, сколько длится депиляция сахарной пастой и от чего зависит время ее проведения
Говорить можно о чем угодно: как именно удаляются волоски, сколько времени они будут отрастать, почему мастер работает в перчатках и так далее. Проще всего использовать интерактивный формат: отвечать на вопросы подписчиков в комментариях или личке. Это бесплатные идеи для контента, а еще такие посты покажут, что вы слышите аудиторию и общаетесь с ней. Людям будет приятно.
Пример, как могут выглядеть ответы на вопросы от мастера шугаринга
Если у клиентов возникают вопросы по предварительной записи или предоплате, тоже можете рассказать о них в рамках контента об услугах. Объясните, как формируется цена, возвращается ли предоплата, как записаться на процедуру.
Пост о введении предоплаты
Услуги
Тип контента: продающий.
Кто-то хочет убрать усики, кто-то — волосы на ногах, а кому-то нужна депиляция рук. Вы вправе рассказывать клиентам о том, что все это делаете: описывать особенности процедуры и сразу указывать стоимость. Можно отдельными постами.
Можно указать название и стоимость, как в этом посте
Учтите, что со временем публикация опустится в вашем профиле. И люди могут просто до нее не добраться. Поэтому лучше дополнять ее историей, чтобы сохранить в Актуальном. Так можно сформировать прайс-лист, который увидят все посетители профиля.
Подобный прайс-лист скоро скроется с первого экрана, и немногие будут несколько минут листать ленту, чтобы найти его 
Прайс-лист в сторис удобнее, потому что его можно быстро посмотреть
Отработка возражений
Тип контента: информационный, продающий.
Отработка возражений — одновременно и информационные посты, и продающие. Информационные – потому что вы рассказываете о процессе шугаринга. Продающие – потому что люди понимают, что вам можно доверять.
Подумайте, какие возражения есть у тех, кто пока сомневается в необходимости процедуры. Или у тех, кто пока не знает, какого мастера выбрать. И опередите их: ответьте на вопросы публикациями. Например, покажите, что вы учились грамотно делать шугаринг, а не просто так решились депилировать всех и вся.
Хорошее решение — показать дипломы и сертификаты о прохождении обучения
В подобном формате можно рассказывать обо всем, что может вызывать сомнения и вопросы у клиентов. Закрывается ли кабинет на ключ во время процедуры, стерилизуются ли инструменты, не придется ли ждать мастера из-за того, что предыдущий клиент опоздал и так далее. Но помните, что подобные посты не ответят на все вопросы: вам все равно придется правильно общаться с клиентами в личке.
Например, расскажите, как проходит стерилизация и обработка инструментов, а еще лучше — покажите 
Процесс стерилизации можно показать в сторис, а потом сохранить их в Актуальном
Розыгрыши
Тип контента: вовлекающий.
Розыгрыши способны привлекать внимание и кратковременно повышать продажи. Вы можете проводить их как угодно: например, рандомно дарить клиентам подарки после процедуры. Или устроить настоящую лотерею с несколькими призами. Такой подход повысит продажи, потому что подтолкнет сомневающихся к действию.
Предложите всем, кто посещал вас, принять участие в лотерее
Можно провести конкурс в соцсети: предложить поставить лайк и написать комментарий, а потом выбрать победителя. Такой подход повысит вовлеченность, и охваты вырастут — посты в ленте увидит больше подписчиков, а может, они попадут и в рекомендации. В качестве приза можно предложить хорошую скидку или средство для ухода. Если не знаете, что предложить, попробуйте интеграцию с другими мастерами из бьюти-сферы: если условием розыгрыша будет подписка на всех спонсоров, вы получите прирост подписчиков.
Так может выглядеть интеграция с другими мастерами
Отзывы
Тип контента: продающий.
Отзывы о работе мастера не так важны, как в других нишах, потому что вы можете показать результат. Тем не менее они тоже способны снимать возражения потенциальных клиентов и стимулировать продажи. Не пренебрегайте этой возможностью: покажите, что пишут вам клиенты. Проще всего выложить скриншоты в сторис, но можно иногда делать и отдельные посты.
Самое простое решение, как показать отзывы
Можно делать скриншоты постов, в которых вас тегают. Или попросить клиентов записать видеоотзыв о процедуре, а потом разместить его у себя на странице.
Расписание
Тип контента: продающий.
Публикация расписания стимулирует потенциальных клиентов записаться на свободное время. Не упускайте эту возможность. Для начала можно рассказать, по каким дням и в какое время вы работаете.
Работа в непривычное для других мастеров время – дополнительное конкурентное преимущество
Сообщайте пользователям об окнах в расписании. Можно постом или в сторис. Заинтересованные люди напишут в личку или запишутся другим способом.
Посты о свободных окнах с датами и временем
В этом формате можно предупреждать о предстоящих длинных выходных или отпусках. Вам — контент на пустом месте, а подписчики смогут заранее перестроить свои планы.
Научиться писать разные типы продающих постов можно на мастер-классе для новичков «Продающие посты в Инстаграм». Программа мастер-класса рассчитана на бьюти-мастеров и не только.
На предупреждение нужно всего пару минут, а пользователи смогут задать вопросы в комментариях и поднять этим вовлеченность
Преимущества процедуры
Тип контента: информационный, вовлекающий.
Зачем продавать услугу тем, кто и так подписан на ваш аккаунт и теоретически интересуется ей? Постами с описанием преимуществ шугаринга вы можете получить дополнительные охваты и новых подписчиков. А еще завоевать доверие аудитории и подтолкнуть сомневающихся к действию — записи на процедуру.
Например, расскажите, что депиляция выгодна в плане бюджета 
Или о том, что шугаринг удобнее бритвы
Рассказывайте не только о преимуществах процедуры в целом, но и о том, почему стоит обращаться именно к вам. Подумайте, какие конкурентные преимущества у вас есть, и отразите их в публикациях.
Преимущества процедуры у вас можно подать списком в отдельном посте или каждый раз говорить о новой выгоде
Разбор средств
Тип контента: информационный.
Это тоже проявление заботы о клиентах. Расскажите, какими средствами для ухода за кожей можно пользоваться, а какие лучше не покупать. Это облегчит подписчикам жизнь и повысит лояльность к вам. В первую очередь разбирайте средства по уходу за кожей, которые помогают ей не раздражаться после депиляции или замедляют рост волос.
Так может выглядеть разбор средства 
Можно разбирать плюсы и минусы средств или рекомендовать что-то конкретное, как здесь
Не бойтесь высказывать негативное мнение о каком-то средстве. Просто объясняйте аудитории, почему лично вы против него. И приглашайте к диалогу: тогда в комментариях может завязаться живая дискуссия.
Рассказывайте о средствах, которые вы используете или не используете в работе, и объясняйте, почему
В профиле мастера шугаринга можно рассказывать еще о многом. Мы предложили типы постов, которые чаще всего приводят клиентов. Если хотите разнообразить публикации чем-то еще, загляните в генератор идей для постов: там собраны советы по созданию разного контента — от смешных историй до рассказа о себе.
Пример матрицы контента для профиля мастера шугаринга
Если не знаете, в каком порядке публиковать посты и сколько их должно быть, оцените ближайших конкурентов и выберете нечто среднее. Или используйте наш шаблон матрицы контента для профиля мастера шугаринга: скопируйте документ и меняйте его, как хочется.
Фрагмент матрицы контента для мастера шугаринга
Дополнительные рекомендации
Не высмеивайте клиентов. Кому-то это не понравится, и возникнет конфликт. А кто-то просто уйдет к другому мастеру, который пишет корректные посты.
Предупреждайте о противопоказаниях. Мастера редко говорят о них, и это — ваш шанс выделиться на фоне конкурентов. Честно рассказывая о противопоказаниях, вы проявите заботу о клиентах и избавите себя от возможных конфликтов.
Не обсуждайте других мастеров. У них могут быть некачественные услуги, но акцентировать на этом внимание не стоит. Аудитория может подсознательно воспринять это как негатив и не обращаться к вам, потому что людям важно доверять мастеру и находиться в комфортной обстановке. Лучше спокойно расскажите, как работаете вы, не задевая других.
Подобные посты выкладывать не стоит, это выглядит как «я одна в белом пальто, а другие дураки»
Обязательно спрашивайте разрешение использовать фото. Предупреждайте клиентов, когда фотографируете результаты, что хотите выложить снимки в социальную сеть.
Оформляйте профиль в одном стиле, если есть возможность. Пестрое оформление может сбить с толку и отвлечь от сути предложений. Можно использовать единый фон или несколько цветов для оформления постов.
Чтобы тратить меньше времени на ведение профилей, используйте сервис отложенного постинга SMMplanner. В нем можно запланировать размещение советов, отзывов, фото результатов и другие публикации. Сервис будет работать, пока вы отдыхаете или принимаете клиента.