как проходит обучение в тинькофф банке на представителя

Чему учат на учебном портале Тинькофф и как начать обучение?

Из статьи вы узнаете, что собой представляет учебный портал Тинькофф, об этапах и программах обучения. О том, как банк работает со студентами и подготавливает смену из числа школьников. О программе для будущих инвесторов. О преимуществах обучения в АО «Тинькофф Банк» и как после обучения устроиться на работу в банк.

Учебный портал Тинькофф банка

Для обучения будущих сотрудников Банком Тинькофф был создан специальный учебный портал. Использование этого ресурса удобно тем, что от кандидатов на вакансии не требуется наличие опыта работы в сфере банковских услуг. Обучающие занятия осуществляются через интернет.

Три шага от регистрации до получения работы.

Дистанционные занятия требуют наличие доступа к стабильному интернету, качественной гарнитуры для связи, а также тихой окружающей обстановки.

Для прохождения курсов необходимо произвести следующие действия:

Этапы обучения

Основной целью создания портала является подготовка кадров для банка Тинькофф. На начальном этапе ученикам предлагается ознакомиться с банковскими продуктами. Материал подают видеороликами. Также предоставляют аудиозаписи, где даны ответы на часто возникающие вопросы.

На следующем этапе ученики проходят контрольное тестирование.

После прохождения теста претендента на вакансию приглашают на собеседование, где ученик должен пройти ещё один тест, чтобы продемонстрировать полученные знания. Если собеседование будет пройдено успешно, то соискатель продолжит более углублённое обучение по выбранной специальности. Стать сотрудником банка можно только после успешной сдачи экзамена.

По окончании обучения ученик становится не просто фрилансером, работающим через интернет, а официально трудоустроенным сотрудником банка.

Программы обучения Тинькофф Банка

Среди образовательных программ Тинькофф есть курсы по подготовке кадров для удаленной работы в банке, курсы по инвестированию. А также пакет программ для школьников и студентов:

Не все обучающие программы бесплатны, например, QA Engineering – это платный курс. Чаще всего туда стремятся попасть специалисты, работающие в сфере IT, а также выпускники технических высших учебных заведений.

Вход в учебный портал на e-learning.tinkoff.ru.

Тинькофф для школьников и студентов

Воспользоваться программами компании могут не только совершеннолетние соискатели, но и школьники. Здесь можно подготовиться к олимпиадам и вступительным экзаменам в вуз.

Тинькофф Банк сотрудничает с ведущими учебными заведениями, например, с МГУ. В МФТИ у компании есть своя кафедра «Финансовые технологии», там же находится практическая лаборатория.

Начиная с 2018 года, проект Тинькофф Поколение работал очно, теперь весь процесс происходит онлайн. Получить доступ к проекту могут школьники, прошедшие тестирование, которое состоит из задач по информатике, математике, мотивационному письму. Решение о зачислении принимают учителя и кураторы проекта.

Многие участники программы становятся победителями или призёрами российских олимпиад, что повышает их шансы на поступление в любой вуз страны.

Тинькофф Финтех

Программа по Финтеху распределена на две части и рассчитана на 3 месяца:

Цель проекта – подготовка профессионалов, умеющих работать в сфере IT, создавать новые программные продукты для бизнеса, мобильные приложения. Лучших учеников компания делает своими сотрудниками.

К программе привлекают студентов, выпускников технических и экономических вузов, имеющих желание развиваться в сфере цифровых технологий. Претендентам необходимо:

Обучающий курс Тинькофф Инвестиции

Этой программой компания подготавливает уже не сотрудников, а клиентов, желающих научиться грамотно распоряжаться финансами, зарабатывая на инвестициях. После открытия брокерского счёта участник получает обучающий курс, дающий представление о бизнес стратегиях, формировании портфеля и минимизации финансовых рисков.

Курс разбит на 10 занятий. В конце обучения следует экзамен, состоящий из 15 тестовых вопросов.

Заставка одного урока из курса Тинькофф Инвестиции.

Периодически компания объявляет об акциях, которые делают обучение не только бесплатным, а ещё и прибыльным. Банк дарит новым и действующим клиентам, имеющим брокерский счёт, до 25 000 рублей ценными бумагами известных компаний. Поэтому стоит следить за новостями от Тинькофф, чтобы вовремя ознакомиться с условиями получения бонуса.

Преимущества обучения в Тинькофф

К достоинствам обучения в Тинькофф можно отнести:

После прохождения курсов и заключения трудового договора сотрудник банка пользуется партнёрскими скидками, выгодными тарифами по банковским услугам, а также получает ДМС со льготами по стоматологии.

Прохождение бесплатных обучающих курсов онлайн с последующим трудоустройством даёт возможность сменить место работы или начать трудовую деятельность сразу после школы или вуза.

Прохождение онлайн-обучения

Обучение проводится бесплатно. Основная часть первичного обучения – это изучение теории, а именно условий оформления продуктов, тарифных сборников, регламентов и инструкций. Офисные сотрудники проходят обучение в специально оборудованных классах либо в учебных центрах. Кандидаты для удаленной работы могут пользоваться системой онлайн-курсов, для изучения которых предлагается помощь наставника.

Видео: Как проходит обучение будущих сотрудников Tinkoff.

Зарегистрироваться на учебном портале

Вопросы и ответы

Компания Олега Тинькова лидирует по продвижению банковских онлайн услуг и дистанционных обучающих программ. Если вы решили получить профессиональное образование в Тинькофф, то задавайте интересующие вас вопросы и оставляйте комментарии.

Источник

Как Проходят Тренировочные Звонки в Тинькофф

Как проходят тренировочные звонки в тинькофф

Бочка дегтя в ложке меда.не голосовал

Начнем с небольшого предисловия.

Глава 1. Все как обычно.

Обычный день, обычно проснулся, обычно почистил зубы и обычно вернулся к поискам работы. Обычно проверяю почту и вижу (не ) обычное письмо от Тинькофф Банка с предложением о работе. Ладно, прочтем, давно хотел работать в банковской сфере, читаю. Банк заинтересовала моя кандидатура на должность ДКЦ (Домашний Колл-Центр), прохожу по указанной ссылке, заполняю анкету соискателя, все как обычно.

Не умеете?! Научим!

Далее, получаю на почту ссылку на тренировочный офис, где содержится около тонны цифровой макулатуры, изучаю, тесты, тесты, тесты. Вы прошли первый этап обучения, радостно сообщает Тинькофф Банк на почту, хорошо, идем далее.

Наши тренеры, самые тренирующие тренеры.

Жду три дня (два из которых выходные), получаю письмо, предлагают пройти тестовые звонки (5 штук), понедельник, начало недели после выходных, не хочу, вторник (сегодня), раздается звонок от Тинькофф Банка, наставник Гульнара (или что-то типа того) приветствует меня, хочет знакомиться, ок! Диалог продолжается около 5-ти минут, Наставник упорно рассказывает что-то, послушал, хорошо.

Снова почта

Что со мной не так.

В письме, Банк не удосужился озвучить (описать!) причину, по которой моя кандидатура была отклонена, да ладно, гордость есть, уточнять не буду, не велика потеря.

А ведь я в порядке, дело в Банке

В итоге, делаю выводы, как клиент, банком я ОЧЕНЬ не доволен, как несостоявшийся сотрудник еще более не доволен, я потратил на банк рабочую неделю, а ведь могли в это время встретиться и порядочные работодатели. Банк испортился, как можно было отказать человеку (без объяснения причин) не проведя полноценное (пусть и удаленное) собеседование?! Единственное о чем я сожалею, это о времени, которое потратил на эту конторку, уважаемые соискатели, будьте бдительны, не тратьте своего времени на этот банк, время потратите, а Вам откажут, и в добавок, в отличие от ХОРОШИХ работодателей без объяснения причин!

Кто рабтает или работал в банке Тинькофф специалистом по кредитованию удаленно, на дому, отзовитесь, пожалуйста!

Сегодня четвертый день, как я прохожу обучение, прошла электронные курсы, отправила документы, сегодня тренировочные звонки. Но я не уверена, что справлюсь, поскольку на обучение дали 7 дней, на изучение теории всего сутки, вроде помню все, но скрипты и работу с возражениями знаю, скажем так, своими словами а не скриптами. Не уверена, что пройду тренировочные звонки успешно и итоговое тестирование тоже, поскольку очень большой объем информации для запомниания и мало времени на изучение всего объема, кажется нереально все запомнить наизусть, как требуется. Но это меня страшит менее всего, все равно помню очень многое и очень постараюсь справиться.

Мой самый главный вопрос. Приведите конкретные примеры заработка? Стоит ли вообще идти сюда работать? Может, еще не поздно отказаться? Допустим, я готова уделять ежедневно по 5-6 и более часов для работы (например, с 15 до 21-22 часов), сколько заявок за это время реально выполнить? Я все понимаю, это будет зависеть от уровня моего профессионализма, умения продавать и потребности клиента, но тем не менее, в таком режиме, который я предполагаю, реально ли зарабатывать 20 тысяч рублей? Больше? Или все таки меньше?

Все возможные штрафные санкции знаю, поскольку большой опыт работы в колл-центрах — несоблюдение скриптов, выход в работу с опозданием (нарушение режима), фоновые шумы и так далее, по этому направлению вопросов нет, само собой — не косячить и выполнять требования, и не будет штрафных санкций. Тем более, говорят, в Тинькофф штрафы очень высокие.

И еще. По отзывам читала, что если для получения зп оформят и доставят дебетовую карту Тинькофф, банк может не перечислять заработанные деньги. Это правда?
Мне очень важны Ваши отзывы, помогите, пожалуйста!

Собеседование в Тинькофф

Сотрудники онлайн банка работают удаленно и в головном офисе (специалисты сферы IT, юристы, бухгалтеры, коллекторы, сотрудники по обработке заявок и менеджеры).
Выбрав «удаленную» вакансию, после собеседования вы можете получить для работы в Тинькофф должность:

В каждом случае соискатели работы рассматриваются по отдельной системе, проводятся обязательные собеседования. Сразу скажем о том, что личные встречи на собеседование в Тинькофф предлагаются только жителям столицы и Подмосковья – тем, кто претендует на должности профильных специалистов и менеджеров. Откликнитесь на вакансию, и вы получите приглашение прийти в офис в Москве в такой-то день и час на собеседование. На собеседование в Тинькофф с собой нужно брать комплект документов (паспорт, трудовая книжка, СНИЛС).

Если вас интересует должность, предполагающая общение с клиентами, вам нужно будет пройти многоэтапное групповое собеседование в Тинькофф.

Групповые очные собеседования в Тинькофф

Анкетирование и презентация

На первом этапе собеседования предлагается заполнение стандартной анкеты. На листе бумаги вы увидите список открытых вакансий – выберите те, которые вас заинтересовали. Также вам нужно будет указать те должности, на которые вы не претендуете, и те, которые готовы рассмотреть.

Бланк можно заполнять по ходу презентации – ее будет проводить сотрудник банка. Как правило, на презентации рассказывают о:

После презентации сотрудник забирает анкеты и приступает к следующему этапу собеседования. Если предложения банка перестали вас интересовать, вы можете уйти из группы.

Ролевые игры и испытания

Второй этап собеседования – это время для проявления своего творческого потенциала. Для вас будут проведены различные игровые испытания и всевозможные тесты в Тинькофф. Обычно данная стадия начинается со знакомства на собеседовании. Соискателю требуется рассказать о себе. Если вам кажется, что это просто, вы заблуждаетесь. Здесь следует продемонстрировать все свои навыки презентации и коммуникабельности. Оценка кандидата будет вестись не только на основании выдаваемой им информации, но и на основании того, как он ее преподносит. Огромное значение имеет правильная дикция и грамотная речь, умение четко формулировать мысли.

Нередко задания на собеседовании даются в Тинькофф по группам. Допустим, вам может быть предложено провести с оппонентом беседу, в ходе которой вы должны аргументированно доказать важность того или иного вопроса. Сотрудники кадровой Службы смогут понять на собеседовании, умеете ли вы вести трудные переговоры и готовы ли справляться с возражениями.

Естественно, на собеседовании в Тинькофф не обходится без математических и логических задач. Их тематики также совершенно различные: зачастую требуется найти лишние цифры или знаки в документе, рассчитать величину займа к выплате и т. д.
Завершается второй этап собеседования принятием решения о том, кто из кандидатов показал наилучшие результаты, и действительно способен принести организации пользу.

Если на собеседовании вы попали в список «лучших», не спешите радоваться. Вам предстоит справиться с еще одним испытанием в Тинькофф. Причем делать для этого не нужно ничего.

Проверка информации Службой безопасности Тинькофф

Заполняя анкету на сайте, вы будете указывать о себе личные данные: номера телефонов, место прописки и проживания, серию и номер паспорта, и т. д. Также от вас потребуют информацию о наличии/отсутствии судебных взысканий, активных кредитах, образовании. Служба безопасности Тинькофф будет проводить проверку достоверности этих сведений и вашей благонадежности.

Отказ ожидает в том случае, если есть:

Это лишь краткий список самых актуальных причин для отказа. Не дождаться одобрения можно и по другим обстоятельствам. Обосновывать отказ никто не станет. Вам необходимо будет просто смириться с ним.
Если вы удачно прошли все испытания, и ваша анкета была одобрена Службой безопасности, вас ожидает бесплатное обучение и стажировка.

Процесс обучения работы в Тинькофф

Учебные занятия проводятся с учетом конкретной должности и специфики финансовой деятельности Тинькофф. Сотрудники головного офиса проходят обучение, знакомящие их с внутренним распорядком и правилами, после чего начинается их испытательный срок в IT-службе, юридическом отделении или бухгалтерии.

Этот подход можно назвать выгодным для каждой стороны. Вы можете понять, действительно ли вам интересна новая должность в банке Тинькофф, изучив ее «изнутри» и заработав при этом. Нанимателю не нужно платить за услуги неэффективного персонала.

В течение всего испытательного срока разрешено увольняться по своему желанию (предупредив нанимателя за трое суток до момента ухода).
Какие мотивации предлагаются банком? Неполный список следующий:

Помимо этого выдаются полисы Добровольного Медицинского страхования.

Если работа – удаленная…

В этом случае испытания на собеседовании в Тинькофф не групповые, а индивидуальные. Требования – аналогичные указанным выше, и столь же строгие. Вы должны быть совершеннолетним гражданином России, хорошо владеющим компьютером и опытным пользователем интернета. Вам необходимо будет организовать у себя дома колл-центр.

Помимо ПК и высокоскоростного доступа к интернету, у вас должна быть гарнитура. Наниматель станет оплачивать ваши затраты на связь, требуя с вас выполнения плана и соблюдения внутренних правил банка.

Подать заявку также можно на сайте, после бесплатной регистрации. Вы получите доступ к Личному кабинету, где сможете обучаться и контролировать собственные результаты после того как пройдете собеседование в Тинькофф. За каждым новичком закрепляется наставник, у которого можно получать консультации. Он же проведет краткое предварительное интервью (цель – узнать имеющиеся у кандидата навыки и умения). Все учебные материалы будут находиться в электронном формате в Личном кабинете.

После курса обучения проводится тестирование, затем, при успешной сдаче теста, новое собеседование на предмет полученных профессиональных навыков.
Самостоятельная работа начинается с реальных тестовых звонов по «теплой» базе клиентов. Если эффективность – достаточная, подписывается трудовое соглашение.

Помимо этого выдаются полисы Добровольного Медицинского страхования.

Источник

Учебный портал Тинькофф

Учебный портал Тинькофф — это обучающая платформа, где старшие школьники, студенты и все желающие могут пройти курс обучения банковским профессиям.

Отличительная особенность банка Тинькофф — проведение всех операций удаленно. У Тинькофф Банка мощная техническая поддержка клиентов. Чтобы расширять сферу своей деятельности и постоянно оказывать качественный сервис, банк создал платформу по взращиванию собственных кадров — учебный портал.

На учебный портал Тинькофф вход в личный кабинет, который создается для каждого обучающегося, доступен только по логину и паролю.

Кому будет интересно обучение и работа в Тинькофф Банке:

Как начать обучение

Тинькофф Банк предлагает четыре специфики работы под своим крылом:

Для начала обучения на учебном портале Тинькофф Банка нужно зарегистрироваться и выбрать вакансию.

Шаг 1. Зайти на по адресу weboffice.tinkoff.ru.

Шаг 2. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Шаг 3. Заполнить в форме фамилию, имя, отчество, дату своего рождения, телефон и электронную почту, поставить галочку в графе «Согласен с условиями передачи информации», нажать «Далее».

Шаг 4. Ввести в форму код подтверждения, который вышлют на указанный вами телефонный номер.

Шаг 5. Придумать и вписать в поле пароль для входа на учебный портал.

Шаг 6. Регистрация завершена. Теперь нужно проверить свою электронную почту. На нее должно прийти письмо от Тинькофф Банка с инструкцией по работе в личном кабинете обучающего портала. Также предложат изучить вакансии и выбрать ту, которая вам понравилась. По этой вакансии и будет проводиться обучение.

Как проходит обучение

Адрес обучающего портала: www.e-learning.tinkoff.ru. Вход на учебный портал Тинькофф в личный кабинет доступен по индивидуальному логину и паролю.

E-learning Tinkoff ru учебный портал — вход

В личном кабинете учебного портала Тинькофф Банка нужно посмотреть презентацию обучающей программы. В ней есть ответы на часто задаваемые вопросы. Можно прослушать выложенные в доступ аудиозаписи с вопросами клиентов, различные ситуации и как из них выходят. После этого нужно пройти тестирование по материалам видеороликов. Если обучающийся успешно прошел учебный курс, ему высылают приглашение на собеседование (индивидуальное или групповое). На нем в доступной форме дают информацию о банке и оценивают знания учеников. Если собеседование пройдено, соискателя приглашают для дальнейшего обучения по различным банковским специальностям. Учебный процесс будет длиться две недели для всех направлений. После завершения обучения проводят экзамен. Тех, кто его успешно сдает, принимают на работу.

Студентам при заключении договора важно оговорить график работы в компании: сколько времени они смогут уделять работе без ущерба для учебы. При грамотном подходе, отучившись на портале, можно получать хорошую прибавку к стипендии и опыт работы в банковской сфере.

Источник

Как я устроилась на работу представителем в Тинькофф банк

Работаю региональным представителем Тинькофф банка уже 3 месяца. Все написанное мной ниже личное субъективное мнение, так как у всех разные возможности и потребности.

Как начать работать

Все делается онлайн, для каждого города разные вакансии, условия и число мест для представителей.

Отправляетесь на Официальный сайт и нажимаете «Подобрать вакансию»

После можно начинать действовать самостоятельно. С момента заявки до первой самостоятельной смены представителя прошел примерно месяц.

Режим работы представителя банка Тинькофф

Каждое утро начинается с поездки в офис, где нам вручают конверты, которые необходимо передать клиентам. Рабочий день начинается с 10.00 до 19.00. Получалось, что работала часов до 14.00, потом пара часов обеденный перерыв и дальше. Удобно смещать обед, так как многие клиенты хотят встретиться в обеденное время и вечером. Дождаться их и оформить встречу — непосредственно в ваших интересах.

Работаю 3 раза в неделю – понедельник, четверг и пятница. Это довольно удобный график, который можно совмещать с другими делами. То есть можно использовать и как подработку, и как вакансию с полноценной занятостью на всю неделю.

Так же удобно распределять время по дню. Чаще всего, оставляю себе большой обеденный перерыв. Или приезжаю домой, или в каком-нибудь кафе, если закинуло на другой конец города.

Процесс работы, тонкости

Без машины представителю Тинькофф делать нечего. Пешком или на общественном транспорте неудобно и вы будете постоянно опаздывать, на такси не выгодно (особенно в больших городах).

Тинькофф разделяет города и регионы на несколько групп – M, S, L по размерам населения. От категории зависит и оплата. Успешных встреч, чаще всего, процентов 80 от запланированных. Оплата происходит за каждую успешную встречу. Дополнительно компенсируется ГСМ + есть доплаты за удаленные районы.

Бонусом идут так называемые допродажи. Например, установка мобильного приложения, страховки, если клиент даст номера друзей, которым будет это интересно и тд. У ребят, кто хорошо продает, это солидный дополнительный заработок.

Есть KPI (или статистика) для каждого представителя и это важно, так как зарплата зависит и от неё тоже. Она складывается из проведенных и успешных встреч, количества дополнительных продаж и прочего. Другими словами, это показатель вашей эффективности. Старайтесь держать его на высоком уровне, чтобы зарабатывать больше.

Есть и штрафы. Многие ругают систему штрафов, но я не увидела в ней ничего особо невообразимого. Все просто – работай нормально, перепроверяй данные и будет счастье.

У меня был только один такой случай, когда неадекватная женщина оставила плохой отзыв из-за моего цвета волос. Бывает, я дала объяснение в поддержку Тинькофф и сразу забыла про все это.

В прошлом месяце я провела примерно 100 встреч, то есть компенсировали примерно 2700руб. Если этого и хватило, то просто впритык.

Рекомендую автомобиль с небольшим расходом топлива, всякие малолитражки. Продумывайте свою логистику, чтобы экономить на этом пункте.

Большинство представителей в нашем городе – мужчины, хотя несколько девушек тоже есть.

Иногда бывают сложные клиенты. Продавцы банка довольно профессионально и агрессивно продают карты. Некоторые клиенты не могут сразу отказать и после игнорируют вас или относятся негативно. Это бывает не часто, но сложностей добавляет существенно.

Дам совет, как для всех продавцов – не принимайте все близко к сердцу, легко отпускайте ситуацию. Бывает разное, лучше не фокусироваться на негативном.

Сколько зарабатывает представитель в Тинькофф?

Начала работать в конце сентября. Зарплата делится на две части и строго по времени выплачивается.

В итоге получается около 30000 рублей в месяц за трехдневную рабочую неделю. Живу и работаю в Ново-Алтайске. Это небольшой пригород Барнаула и для нашего города оплата неплохая.

Потолка зарплаты для представителя Тинькофф нет. Я бы сама не поверила, но лично видела цифры – знакомый парень из моего отделения получал больше 100к пять месяцев подряд. Максимальная сумма – около 140 тысяч рублей в месяц. Это довольно много для нашего города. У меня так не получается, но стараюсь 😊

В каждом городе рассчитывается средняя зарплата представителя по общим результатам сотрудников. Можете посмотреть и оценить на сайте Тинькофф-ВАКАНСИИ

Итоги

Еще раз повторюсь, что это мое личное мнение и всякие детали могут отличаться по городам. Особенно в крупных — Москве или Санкт-Петербурге.

Работа представителем в Тинькофф банке мне нравится. Немного нервная и суетная, кто работал продавцом наверняка представляет себе основы. Чтобы много зарабатывать не достаточно привозить карты, как простой курьер. Надо активно продавать, разговаривать с клиентами. Тогда все получится!

Уходить пока не собираюсь, так как лично для меня плюсов намного больше, чем минусов.

Если мой отзыв о работе представителем банка Tinkoff вам полезен — я буду очень рада. Есть вопросы — пиши в комментарии, по возможности всем буду отвечать. Благодарность порталу за публикацию!

Источник