как заинтересовать на вводной тренировки
Продажа персональных тренировок: как продавать услуги, чтобы их покупали
Продажа персональных тренировок — залог успешной работы фитнес-клуба. Профессиональный тренер должен быть хорошим преподавателем и продавцом одновременно, иначе он не сможет реализовать себя. Да, продавать персональные тренировки непросто, но только с их помощью можно понять реальные мотивы, которые заставляют потребителей заниматься фитнесом. По сути, персональные тренировки и есть основной товар, который вы предлагаете клиентам. Все остальное — сопутствующие услуги. Из этой статьи вы узнайте, как продать персональную тренировку и что делать, если продажа сорвалась.
Что такое персональные тренировки
Сначала нужно разобраться с тем, что считать персональной тренировкой. Это индивидуальное занятие, которое проводится тренером для ограниченного числа клиентов с учетом их физической формы и особенностей организма. Также важно наличие конкретной цели. Посетителям групповых занятий достаточно простой мотивации вроде «быть в тонусе», но персональные тренировки покупают для решения определенных задач. «Похудеть за месяц на 20 кило», «накачать пресс так, чтобы были видны кубики», «проработать мышцы спины» — вот примеры установок, которыми руководствуются при выборе персональных тренировок. Для каждого фитнес-клуба набор услуг, из которых состоит персональная тренировка, будет отличаться. Все зависит от формата, наличия соответствующего оборудования и квалификации тренеров.
Виды персональных тренировок
Персональные тренировки бывают трех видов:
Что важно при продаже тренировки
Ведение разговора
Начинать продажу персональной тренировки необходимо с простого вопроса: зачем клиентам эта услуга? Прежде чем создавать ценность продукта или товара, необходимо понять желания потребителей. Никто не ходит в зал просто так — каждый преследует собственную цель. Первостепенная задача тренера заключается в том, чтобы узнать эту цель и рассказать, как можно ее достичь с помощью персональных тренировок.
Использование индивидуального подхода к клиентам
Мужчины и женщины воспринимают одну и ту же информацию по-разному. В персональных тренировках первым важен результат, а вторым — процесс. Поэтому стратегия продажи для тех и других будет разной.
Продавая персональную тренировку мужчине, нужно делать упор на энергичный оффер. Неважно, если он будет звучать слишком «рекламно». Главное, чтобы в нем был четкий призыв к действию. «Запишитесь на персональные тренировки, и через месяц вы не узнайте собственное тело!» — вот пример оффера для мужчин.
Женщинам нужны детали. Они хотят досконально знать программу каждой тренировки; при этом конечный результат интересует их куда меньше. Гораздо важнее то, как они будут чувствовать себя во время занятий. Строго говоря, для продажи персональных тренировок женщинам требуется не столько оффер, сколько знание о том, почему им подходит именно ваш курс. Расскажите обо всех преимуществах вашей программы, уделив основное внимание тому, как тренировки помогут клиенту достичь поставленной цели.
Модель продажи персональных тренировок
1. Взаимность
Прежде чем продавать персональную тренировку, нужно познакомить клиента с тренером. Вряд ли кто-то будет заниматься фитнесом с инструктором, о котором ничего не знает. Создайте персональные тренерские карточки на сайте вашего клуба и не забудьте прикрепить к каждой ссылки на соцсети. Так люди будут видеть, что перед ними реальный человек, а не машина, и смогут найти точки соприкосновения с тренером.
2. Желание
«Должен», «обязан», «надо» — забудьте об этих словах, если хотите продать персональную тренировку. Клиенту нужно не принуждение, а понимание его проблем. И готовность их решить. Весь фокус продажи персональных тренировок заключается в том, что клиент уже испытывает потребность в них. Задача тренера — связать эту потребность с конкретным желанием.
3. Последовательность
Для клиента покупка персональной тренировки — довольно значимое событие. Ему требуется время, чтобы принять положительное решение. Вместо того чтобы наседать и давить, предложите отсрочку в виде блока тренировок по специальной цене. Это даст клиенту возможность подумать и оценить всю выгоду основного предложения.
4. Срочность
Только когда клиент уже «дозрел», можно «дожать» его ограниченным по времени оффером. Фразы в духе «осталось всего 4 абонемента» или «предложение действует только сегодня» создают у клиента ощущение, что он упускает что-то важное.
Как закрыть продажу тренировки
Последний этап продажи — работа с возражениями. Если клиент сомневается в необходимости персональных тренировок, необходимо убедить его в обратном. Важно не стесняться задавать прямые вопросы, которые помогут понять психологию покупателя. Наиболее частое возражение — слишком высокая цена. Здесь могут сработать различные бонусы, акции и скидки. Например, бесплатное занятие или безлимит на посещение зала при условии оплаты определенной суммы абонемента.
Что делать, если не удалось продать тренировку
Даже если провести клиента по всем этапам воронки продаж и отработать возражения, он может отказаться от покупки. В таких ситуациях главное — не терять интерес к клиенту. Да, возможно, он больше никогда не придет в ваш клуб, зато порекомендует его друзьям и знакомым. Продажа персональных тренировок — длительный процесс, который требует вдумчивого подхода. Дорожите временем клиентов, и они начнут дорожить вашим.
Понять потребности клиентов поможет система автоматизации 1С:Фитнес клуб. Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!
Как Продать Персональные Тренировки (Простой Способ)
Простой Способ Продажи Персональных Тренировок
Теперь Вы будете знать, как продать персональные тренировки легко и просто. Оправданий больше не будет!
Ваши клиенты никогда не получат должного фитнес результата, пока Вы не сделаете одну вещь…
Так что Вы должны сделать, чтобы Ваши клиенты получили удивительные результаты.
Контролировать регулярность занятий?
Помочь скорректировать их питание?
Поработать над их мышлением и дать дополнительную мотивацию?
Вы должны продать им персональную тренировку.
Почему это важно? Потому что клиенты не получат желаемого результата, а Вы, соответственно, не заработаете денег. И в этом раскладе результаты клиента первичны.
Нравится вам это или нет, но продажи «персоналок» зависят не только от умения тренера себя продать. Важно в самом клубе выстроить такую систему продаж, которая позволяет продавать персональные тренировки практически на автомате.
Что касается тренерского состава, то когда я говорю с ними лично о продажах их услуг, они всегда представляют себя в роли эдакого «скользкого» парня-менеджера из салона мобильной связи…
Именно поэтому я выделил 6 факторов, которые влияют на продажи персональных тренировок:
Никто не будет покупать персональные тренировки у того, кого они не знают, не любят или не доверяют.
Поэтому важно, чтобы на сайте клуба были видео с тренерами и ссылки на их профили в социальных сетях. Доступ к тренеру должен быть всегда открыт.
Люди покупают персональные тренировки, потому что они этого хотят, а не потому что они должны.
Никогда не говорите клиенту, что ему НУЖНО прокачать бицепс, или что ему нужно что-то делать с животом….нет…ни в коем случае! Услышьте клиентов, прислушайтесь к тому, чего они РЕАЛЬНО ХОТЯТ: похудеть для определенной цели или даты, «влезть» в платье, которое покупалось в прошлом сезоне, или просто стать энергичнее. Вы должны услышать чего они хотят от своей персональной программы и продать.
Уделяйте раскрывающим потребности вопросам в процессе продажи как можно больше внимания!
Зачастую человеку нужно дополнительное время, чтобы принять то или иное решение.
Создайте дополнительный промежуточный шаг перед продажей блока из персональных тренировок. Это может быть 3 тренировки по специальной цене.
Даже если клиент не будет покупать персональные тренировки в дальнейшем, он получит порцию дополнительной мотивации и поддержки от тренера, что увеличивает Ваши шансы на продление клубной карты или абонемента.
Почему мы все время откладываем на потом, вместо того чтоб начать действовать сейчас? Донесите до клиента, почему необходимо начать его тренировки именно сейчас, почему это так важно.
Дополнительно создайте жесткие дедлайны (ограничения по времени или количеству), для каждого Вашего предложения.
99% людей, которые пишут на электронную почту, звонят или приходят, интересует сколько стоят ваши услуги.
Естественно они знают, что индивидуальные занятия с тренером — это не самое дешевое удовольствие. И зачастую отказ покупать тренировки связан не с ценой, а с непониманием «ценности».
6) Закрытие продажи
Я лично не люблю «жесткое» закрытие. Я больше сторонник того, чтобы быть «помощником для клиента».
При этом Вы всегда должны понимать следующий шаг, на который Вы переводите клиента в каждый конкретный момент времени.
Читайте статью про систему следующих шагов для фитнес тренера: Запуск Сверхприбыльной Рекламной Акции по Цепочке Фитнес Продаж
Используйте эти 6 факторов, чтобы разобраться как продать персональные тренировки (если Вы тренер), или как выстроить систему продаж в клубе, которая работает без постоянных скидок и спадов в низкий сезон (если Вы руководитель).
Как уговорить себя начать и продолжить тренировки
6 идей, которые мешают сделать из занятий спортом привычку
Анна Лысенко фитнес-тренер, нутрициолог, специалист по спортивному питанию
Мне бы только попу подкачать…
Те люди, которых интересует только визуальный эффект от тренировок, недальновидны, потому что главная цель занятий — позитивное воздействие на организм. Внешняя красота — последнее, о чём надо думать. Да, бодибилдинг поможет сделать любого человека спортивным, мускулистым, более привлекательным для противоположного пола. Но главное — силовые и кардиотренировки поддерживают функциональное состояние тела, позволяют дольше оставаться молодым и энергичным.
Вот конкретный пример: у меня в подъезде на четвёртом этаже живёт бабуля, она вся перекошенная, ходит боком, как крабик. На спине у неё горб, всё тело напоминает вопросительный знак. Видимо, в юности у неё был сколиоз, который усиливался, усиливался, и без должной компенсации с помощью силовых тренировок и мануальной терапии к концу жизни её скрючило так, что теперь она не может нормально ходить.
Не забывайте, что организм — это единая система. Если таз кривой, в будущем это грозит артрозом коленных суставов, потому что избыточная нагрузка приходится именно на коленный сустав. Кривая стопа, плоскостопие — в будущем могут опять же «полететь» колени. Нельзя рассматривать отдельно спину, а отдельно — ступни. Нет смысла качать только пресс, или только ягодицы, или только руки. Нужно тренировать всё тело целиком.
А вот в советское время никакого фитнеса не было – и ничего, жили
Фитнес-культура — явление для нашей страны в самом деле сравнительно новое. Конечно, в СССР были разные спортивные клубы, кто-то занимался бегом, кто-то — фехтованием и т.д. Но в основном это касалось мужчин, особенно тех, кто служил в армии: военные обязаны быть в форме, сдавать нормативы. А что касается женщин, то их функция сводилась исключительно к репродукции и работе на благо общества.
До замужества женщина — прекрасный цветок, она может быть красивой, иметь шикарную фигуру, но после рождения детей она — отработанный материал. Вспомним выражения типа «Сорок лет — бабий век».
Советские женщины, которые не тренировались никогда в жизни, были порабощены своей семьёй и бытом. Тогда, чтобы поддерживать быт, необходимы были колоссальные усилия. Женщины с утра до вечера бегали по магазинам, искали продукты, потому что нельзя было купить всё в одном месте. Убирались дома сами, стирали руками, о каких тренировках, о каком фитнесе может идти речь? Это и был их фитнес. С точки зрения энергозатрат – вполне адекватный, но нагрузка на разные мышечные группы далеко не всегда была правильной и полезной.
Не собираюсь никому нравиться
Порочная практика нашего времени — считать красоту товаром, в первую очередь сексуальным, — на мой взгляд, очень сильно искажает представления людей о том, как о себе заботиться и за собой следить. Считается, что если человек не хочет продаваться, искать богатого спонсора, ему позволительно выглядеть неликвидно, носить на себе лишний вес, быть с грязными волосами, без маникюра. А если хочешь выглядеть хорошо, автоматически кого-то ищешь.
Нет! Выглядеть хорошо — естественная потребность уважающей себя личности, такая же, как жить в хороших условиях, есть хорошую пищу. Достаточно нравиться самому себе — необязательно стремиться подороже себя продать.
Вот запишусь в фитнес-клуб…
Бывает парадоксальная ситуация: человек решается на тренировки, покупает абонемент в спортзал, а потом не ходит. Причина проста: потратить деньги проще, чем каждый день поднимать свою задницу и тащить её в зал.
Хотя чем чаще вы это делаете, тем легче, и это большой секрет, который я стараюсь донести до людей! Первый раз тяжело, второй — легче, третий — ещё легче. Если для вас это рутина, то зал вы воспринимаете как дом родной. Важно сделать тренировку такой же рутиной, как умывание по утрам или чистка зубов.
Самый любимый клиент для фитнес-клуба — тот, который купил абонемент и не ходит. Не портит тренажёры, не загрязняет бассейн, не пачкает полотенца… Но зачем делать приятно хозяевам клуба? Делай приятно себе!
Надо просто купить себе хороший тренажер
Часто говорят: я вот видел рекламу специальных тренажёров — каких-нибудь вибрирующих поясов для похудения, и какие-нибудь накачанные спортсмены эти пояса очень хвалили…
У спортсменов из рекламы ушли годы тренировок и ПП на то, чтобы выглядеть так, как они выглядят сейчас. И только после этого они за большие деньги рекламируют всякие чудодейственные тренажёры и препараты.
Не стоит слепо верить рекламе: волшебной таблетки не существует, и тренажёр для пресса не поможет, потому что прессу необходимо только ПП. Внешний вид живота зависит от количества углеводов и качества продуктов, которые вы употребляете. Плюс тренировки: если их нет, живот будет просто плоским, если есть — живот будет в кубиках.
Лучше жить недолго, но как хочется, чем дожить до 90 лет, ограничивая себя во всём
Конечно, у людей разные ценности: кому-то нравится арбуз, кому-то — свиной хрящик. Счастливая жизнь всем представляется по-разному: можно есть вредную пищу, пьянствовать и тусоваться, а можно иметь прекрасную семью, детей, интересную работу, увлечения, путешествовать.
У всех свои ценности, и они могут не совпадать. Когда-то я тоже жила «весело», потом поняла, что это отнимает мою молодость.
Кто-то скажет: «Зачем тренироваться, если моя жизнь может закончиться в любой момент по воле случая». А если проживёшь 80–90 лет? Интересно было бы опросить стариков: ожидали ли они, что доживут до такого возраста? Я хочу прожить столько, сколько мне отмерено, но чтобы в конце жизни я была не обузой, а помощником своим родным и близким.
Информация на сайте имеет справочный характер и не является рекомендацией для самостоятельной постановки диагноза и назначения лечения. По медицинским вопросам обязательно проконсультируйтесь с врачом.
Как тренеру не испытывать проблем с привлечением клиентов
В этой статье мы расскажем про очень простой способ, который позволит тренеру никогда не испытывать проблем с количеством персональных клиентов при работе в фитнес-клубе.
Начнем с основ.
Есть такое понятие: «точки касания с клиентом». Для простоты восприятия перефразируем в «точки соприкосновения (ТС)».
Это ситуации, когда потенциальный покупатель взаимодействует с продуктом (услугой).
В маркетинге принято, что вполне нормально (и даже хорошо), когда покупка совершается после 5-10 ТС. А иногда и после нескольких десятков точек соприкосновения.
Можно сравнить с добычей золота. Или искать крупные самородки, которых мало, затрачивая огромное количество времени впустую, или планомерно промывать породу и гораздо быстрее набирать крупный объем драгоценного метала.
Экстраполируем принцип на работу инструктора в фитнесе.
Количество точек соприкосновения зависит исключительно от активности самого тренера и его умения грамотно выстраивать коммуникации.
Но если всё так просто, то почему повсеместно тренеры испытывают сложности с привлечением клиентов?
Пассивность в работе.
Множество тренеров почему-то искренне верят, что если человеку надо, то он сам подойдет. Это сродни вере, что можно открыть магазин где-то на отшибе, не тратить деньги на рекламу, не заниматься выкладкой и народ сам потянется, телепатически узнав о прекрасных товарах.
Тренеры не создают точки касания, ограничиваясь одной-двумя, несмотря на то, что для большинства клиентов нормально от 5 и выше.
Двойственность точек соприкосновения.
Важно помнить, что ТС может формировать как положительное мнение о продукте, так и отрицательное.
Дискомфорт чаще всего возникает в следующих случаях:
Отсутствие работы в широком спектре.
Как ни странно, но точками соприкосновения являются не только прямые взаимодействия между тренером и человеком, но и множество других ситуаций.
И, как ни печально, в этом направлении большинство тренеров не работают совсем.
Что делать и как быть.
Перейдем к простым алгоритмам по исправлению ситуации.
Анализ.
Проанализируйте ВСЕ точки соприкосновения людей с вами и вашим продуктом за последние два месяца.
Активность.
Всё время, которое у вас не занято персональными тренировками, вы должны проводить с аудиторией клуба.
Соцсети на блок, телефон в карман и вперед, в народ. И пусть весь мир подождет, вы работаете.
Ценность.
Продумайте алгоритм, по которому вы будете при каждой точке соприкосновения демонстрировать ценность вашего продукта клиенту.
Важно, чтобы это были не просто слова, а именно ощущения.
Не очень хорошо:
Если будете делать это упражнение, то у вас перестанет болеть поясница
Хорошо:
Ощущаете легкость в поясничном отделе? Вот! Если регулярно выполнять нужные упражнения, то такое ощущение в итоге будет для вас нормой.
Человек должен получать во время точки соприкосновения не рассказы про вашу «классную услугу» и как она поможет ему через 40 лет, а конкретные выгоды, которые будут вызывать у него желание повторить полученный опыт.
Вы должны досконально проработать данный алгоритм, так как он является важной составляющей успеха.
Работа с широким спектром точек.
Создайте список мест и моментов, в которые посетитель вашего клуба будет взаимодействовать с вами, в том числе и косвенно. От личного подхода к нему для общения до небольшого видео на странице клуба в социальных сетях.
В каждом из пунктов потенциальное взаимодействие должно быть не реже 1 раза в 2 недели.
Взглянув на список и проанализировав его, вы поймете, где у вас есть пробелы.
После чего начинайте работу по их устранению.
Но помните, что все каналы, которые не предполагают личного общения, должны нести пользу для людей в контексте вашего продукта.
А у вас должен быть большой спектр возможного взаимодействия с вашим продуктом без обязательств его оплаты.
Не сжигайте мосты.
Крайне важный пункт, который очень часто проваливают.
После вводной тренировки или после вашего взаимодействия с человеком в зале, у него должно остаться понимание, что вы не расстроены и не обижены на его отказ от тренировок.
В ином случае, он будет ощущать дискомфорт при общении с вами, так как сохранится впечатление, что он вам сделал что-то плохое.
Именно по этой причине подходы в зале лучше никогда не заканчивать предложением персональных тренировок.
И именно по этой причине в конце вводной/первичной тренировки лучше всего давать выбор из двух сценариев и при отказе проговаривать, что ничего страшного не произошло и вы всегда будете рады помочь человеку при его обращении.
Вместо заключения.
Вам необходимо помнить, что чем больше позитивных точек взаимодействия с членами вашего клуба, тем выше вероятность формирования стабильного притока новых клиентов.
Под лежачий камень вода не течет. Руководствуйтесь этим принципом и у вас всё получится.
А если хотите, чтобы эти инструменты гарантированно помогли и избежать ошибок, попутно перестав терять клиентов «на ровном месте», то с удовольствием поможем вам в этом на нашем марафоне Upgrade (подробности)
Для тренеров по фитнесу, которые ищут курсы, способные увеличить доход, сделать их еще круче и позволяющие никогда не испытывать проблем с трудоустройством, мы рекомендуем изучить следующие дистанционные курсы:
Базовый курс персонального тренера— для тех инструкторов, которые хотят дополнить свои знания фундаментальной информацией. Невероятно большой объем полезного материала, который выведет вас на новый уровень.
Power— онлайн-курс для тренеров по фитнесу, которые увлечены функциональным и силовым тренингом и желают лучше понять принципы этих направлений, а также увеличить уровень своего дохода.
Архитектура тела— авторский курс Дмитрия Горковского с очными практическими днями и дистанционной теорией для тренеров по фитнесу, массажистов и врачей.
Как тренеру улучшить вводные тренировки
Самая распространенная «боль» тренеров, с которой мы сталкиваемся во время их развития, заключается в низкой конверсии вводных тренировок.
В этой заметке мы дадим ответы на несколько насущных вопросов, которые позволят вам увеличить количество клиентов, которые соглашаются заниматься персонально после первичной тренировки.
Вместо предисловия.
Исторически сложилось, что основной приток новых клиентов тренерам обеспечивают вводные тренировки.
Экскурсии людям надоели.
Как ни странно, но многие тренеры до сих пор на вводной тренировке занимаются тем, что показывают расположение тренажеров и принципы их работы.
Для этого придуман дежурный тренер.
Упрощение процесса.
Когда тренер игнорирует уникальные особенности движения каждого человека и гоняет вводных клиентов по стандартному набору упражнений со свободными весами и в тренажерах, он демонстрирует простоту тренировочных алгоритмов.
У человека есть ограничение мобильности голеностопа? Зачем про это говорить и этому уделять внимание? Ведите его приседать.
У клиента трудности со стабильностью лопатки? Не думайте об этом и отправляйтесь делать жим лежа.
Когда тренер сводит все к «мотивации, упорству и долгой практике для отработки техники», то, как ни странно, человек ему верит.
Клиент решает, что нет ничего хитрого в том, чтобы тренироваться. Нужно просто делать, делать и еще раз делать.
Так зачем нужен тренер за много денег? Вопрос риторический.
Банальные упражнения.
Любой человек, перед которым стоит вопрос покупки, будет задаваться вопросом: «А могу ли я на это не тратиться?».
Если тренер дает набор упражнений, которыми переполнен Ютуб, соцсети и профильные сайты, то вполне естественно, что отдавать значительную сумму за вполне доступную информацию довольно странно.
Правильная расстановка упражнений и дозирование нагрузки? Это тоже в свободном доступе, как на сайтах, так и в приложениях.
Индивидуальный подход? Да, только вот тренер его не дал, проведя по стандартному набору, который человек видел уже на множестве ресурсов.
Если вводная тренировка кардинально не отличается от того, что представляет себе человек, то и вероятность покупки будет стремиться к ничтожным 10%.
Надо ли тогда придумывать какие-то извращения вроде приседаний на BOSU с гирей в одной руке и жонглированием теннисными мячами другой рукой? Нет.
Движение человеческого тела настолько сложный процесс, а у грамотного тренера настолько широкий инструментарий, что можно полгода тренировать и ни разу не пересечься с банальностями, которыми наполнен Интернет.
Скукочища.
Важно не забывать, что для обычного человека стандартная тренировка представляет собой довольно скучный процесс.
Выполнил подход, отдохнул и по новой. И это не слишком веселое действо сопровождается значительными усилиями.
Клиент, пришедший к вам на вводную тренировку, вероятнее всего, или раньше занимался, или хотя бы один-два раза приходил в зал сам.
Если ваша вводная тренировка подарит ему такие же эмоции однообразия и тягости процесса, то особого желания заниматься с инструктором у него не возникнет.
Хотя бы несколько элементов геймификации позволят развеять грусть-тоску.
Вместо заключения.
Нормальная конверсия со состоявшихся вводных тренировок – 50%. А хорошая – 80%.
Для любителей функционального и силового тренинга – Power (evotren.ru/power)
Для тех, кому интересно работать с мышечным балансом и ОДА – Prehab (evotren.ru/prehab)
Наши курсы, подойдут,
как новичкам, так и опытным тренерам, обеспечив рост дохода и развитие карьеры.
Наши курсы, подойдут, как новичкам, так и опытным тренерам, обеспечив рост дохода и развитие карьеры.
Про Evotren
Это уникальная система обучения фитнес тренеров любого уровня.
Хотите ли вы стать тренером или уже им являетесь, для каждого специалиста фитнес-отрасли у нас найдется эффективное и подходящее решение.
Присоединяйтесь, если хотите достичь большего.
Пользователь, приобретающий услуги на сайте evotren.ru, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и ООО «Эвотрен», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Капишева Ф.Г., действующего на основании Устава, с другой стороны, автоматически заключили настоящий Договор (далее – «Договор») при покупке услуг Исполнителя о нижеследующем:
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
1.1. Заказчик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, независимо от организационно правовой формы, обратившееся с заказом к Исполнителю в соответствии с условиями настоящего Договора путем приобретения услуг Исполнителя.
1.2. Исполнитель – юридическое лицо, оказывающее услуги Заказчику по Договору.
1.3. Услуги – услуги по предоставлению доступа к изучению дистанционного материала, указанного в описании информационных курсов.
1.4. Сайт – информационный ресурс Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу: edu.evotren.com
1.5. Личный кабинет Заказчика – программный интерфейс на Сайте, предназначенный для изучения информационного материала и иную необходимую информацию, доступную Заказчику после авторизации с использованием логина и пароля.
1.6. Заказ – автоматически формируемый документ, определяющий набор Услуг, необходимых Заказчику. Заказ формируется путем заполнения необходимых форм на сайте Исполнителя –www.evotren.ru
1.7. Принятие условий Договора – действия Заказчика по принятию условий настоящего Договора, путем оплаты услуг, посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Принятие условий Договора считается состоявшимся при оплате Заказчиком услуг посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.
1.8. Дата оплаты – в зависимости от выбранного способа платежа – поступление наличных денежных средств в кассу Исполнителя; или оплата денежных средств в безналичном порядке – прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Исполнителю в соответствии с Федеральным Законом РФ «О национальной платежной системе».
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к личному кабинету на Сайте Исполнителя с возможностью изучения указанного в описании курса материала.
2.2. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с данным Договором.
2.3. Правила оказания услуг по Договору:
Исполнитель предоставляет доступ к личному кабинету путем направления Заказчику электронного письма с логином и паролем на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Доступ к личному кабинету предоставляется не позднее 20 часов с момента оформления покупки на сайте evotren.ru или поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Длительность доступа ограничена сроком, указанным на сайте или временем, необходимым для прохождения размещенного материала.
2.4. Исполнитель оказывает услуги по структурированному доступу к персональным обучениям индивидуальных предпринимателей, ведущим образовательную деятельность на основании ОКВЭД 85.41.9. Данные услуги оказываются посредством сети Интернет.
2.5. В отдельных случаях Исполнитель оказывает услуги по информированию Заказчиков по датам и расписанию обучений индивидуальных предпринимателей, бронируя доступ Заказчиков на данные обучения, проводимые ИП на основании ОКВЭД 85.41.9
2.6. Услуги, требующие дополнения образовательными программами для полноценного изучения материала, осуществляются с привлечением сторонних организаций, проводящих аттестацию Заказчика и выдающих соответствующие документы.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности Заказчика:
3.1.1. Строго соблюдать условия настоящего Договора.
3.1.2. Предоставлять Исполнителю запрашиваемые им материалы и информацию;
3.1.3. Оплатить Услуги Исполнителя в порядке, предусмотренном Договором.
3.2. Заказчик вправе:
3.2.1. Отказаться от исполнения Договора при условии того, что им ни разу не был выполнен вход в личный кабинет на Сайте Исполнителя.
3.3. Обязанности Исполнителя:
3.3.1. Строго соблюдать условия настоящего Договора.
4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Размер, порядок и сроки оплаты Услуг указан на сайте evotren.ru.
5. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Исполнитель приступает к оказанию Услуг не позднее 20 часов после момента оплаты.
5.2. Услуга со стороны Исполнителя считается оказанной после отправки на электронную почту Заказчика данных, которые позволяют войти в личный кабинет на Сайте и приступить к изучению материала.
5.3. При покупке услуг Исполнителя физическим лицом, ему направляется электронный чек, что позволяет избежать составления Акта оказания услуг.
5.4. После завершения срока оказания Услуги, указанного на сайте evotren.ru, доступ к личному кабинету Заказчика на Сайте Исполнителя блокируется. Сроки также обозначены в Приложении №1 к данному договору
5.5. Доступ к материалу осуществляется последовательно с разбивкой по темам. Одномоментно Заказчику доступна одна тема для изучения. После прохождения материала темы, доступ к ней прекращается.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Договор вступает в силу с момента оплаты.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим Договором и законодательством РФ.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает (форс-мажор). Сторона, которая не может исполнить своего обязательства, должна известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения этих обстоятельств. Дальнейшая судьба Договора в таких случаях должна быть определена соглашением Сторон.
7.3. За просрочку оплаты услуг Исполнителя Заказчик уплачивает пени в размере 0,1% (ноль целых и одна десятая процента) от суммы общей цены Договора за каждый день просрочки по день фактической выплаты.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
8.2. Стороны пришли к соглашению, что в случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в соответствующем суде судебной системы РФ по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность).
8.3. По вопросам, не урегулированным Договором, подлежат применению законы и иные правовые акты Российской Федерации, в том числе соответствующие правовые акты, принятые субъектами Российской Федерации и органами местного самоуправления.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Договор заключён путем автоматического принятия Заказчиком публичной оферты при оплате услуг Исполнителя.
9.2. Любая договоренность между Сторонами, влекущая за собой новые обязательства, которые не вытекают из Договора, должна быть подтверждена Сторонами в форме дополнительных соглашений к Договору. Все изменения и дополнения к Договору считаются действительными, если они оформлены надлежащим образом и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
9.3. Сторона не вправе передавать свои права и обязательства по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны.
9.4. Ссылки на слово или термин в Договоре в единственном числе включают в себя ссылки на это слово или термин во множественном числе. Ссылки на слово или термин во множественном числе включают в себя ссылки на это слово или термин в единственном числе. Данное правило применимо, если из текста Договора не вытекает иное.
9.5. Исполнитель предоставляет доступ к информационным и обучающим материалам физических и юридических лиц, которые ведут образовательную деятельность. Исполнитель не ведет образовательную деятельность, не выдает аттестационные документы или иные свидетельства об обучении, за исключением случаев, когда такие документы или свидетельства выдаются от представленных на Сайте Исполнителя преподавателей или организаций.
9.6. Стороны соглашаются, что за исключением сведений, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации не могут составлять тайну лица (коммерческую тайну), содержание Договора, а также все документы и информация, переданная Сторонами друг другу в связи с Договором, считаются конфиденциальными и относятся к тайне (коммерческой тайне) Сторон, которая не подлежит разглашению без письменного согласия другой Стороны.
9.7. Условия Договора обязательны для правопреемников Сторон.
Приложение 1
К публичной оферте ООО «Эвотрен»
Сроки оказания услуг.
Отсчет начинается с момента первого входа Заказчика в личный кабинет.
Базовый курс персонального тренера – 3,5 календарных месяца
Курсы Prehab и Power – 2 месяца
Курс Пилатес и Pregnant – 1,5 месяца
По обоюдной договоренности, срок доступа к личному кабинету может быть продлен на 2 месяца.
Консультации с наставником не продлеваются и ограничены указанными сроками доступа.