Мой аккаунт в инстаграм удалили что делать

Восстановление аккаунта в Инстаграме после удаления

Периодически у всех возникают ситуации, когда теряется логин и почта от страницы в инсте. В социальной сети предусмотрен алгоритм, который поможет получить доступ к профилю при потере данных. Разберем, как восстановить аккаунт в Инстаграме, если логин и пароль утеряны или страница была взломана мошенниками.

Восстановление забытого логина и пароля

Восстановление аккаунта осуществляется тремя методами:

Важно! На указанный телефон придет код подтверждения, который потребуется ввести на сайте.

С помощью телефона

Возвращение доступа посредством телефона займет гораздо меньше времени, чем на компьютере. Как восстановить Инстаграм:

Внимание! Следующий вход в Инстаграм нужно производить с новым паролем.

В компьютерной версии

Процесс активации на компьютере производится с помощью стандартного веб-браузера. Чтобы восстановить страницу в Инстаграме:

Можно ли восстановить после удаления

Как восстановить страницу в Инстаграме после удаления, если утерян пароль и логин? Основное правило активации – использование действующего адреса электронной почты. Чтобы восстановить страницу в Инстаграме:

Внимание! Иногда приложение Instagram неправильно определяет IP-адрес устройства, с которого производится вход. Это может быть причиной отказа в идентификации.

Если сам удалил страницу

Существует несколько способов удаления страницы:

Удаление страницы администратором

В Инстаграме строгие правила, и если их не соблюдать, страница нарушителя будет заблокирована. При незначительных нарушениях пользователь получает временный бан, однако серьезный прокол гарантирует блокировку навсегда. По каким причинам банят аккаунты:

Восстановление после взлома аккаунта

Иногда страницы Инстаграма взламывают мошенники, после чего хозяин профиля нем может зайти в собственный аккаунт. Злоумышленник может получить полный доступ ко всем данным: электронной почте, логину, паролю и номеру телефона.

С помощью телефона

Для восстановления аккаунта необходимо:

Когда откроется окно Facebook, потребуется ввести свои старые данные, после чего система предложит новый надежный пароль.Нужно повторно пройти авторизацию в Инстаграме с новыми учетными данными.

Совет! Для предотвращения взлома пользуйтесь двойной аутентификацией.

В компьютерной версии

Чтобы восстановить Инстаграм через компьютер без телефона и почты:

Заключение

Чтобы восстановить аккаунт в Инстаграмме после удаления, достаточно воспользоваться описанными способами. Для активации страницы можно использовать компьютер и смартфон.

Источник

Что делать, если удалили или заблокировали аккаунт Instagram

Проснулись, а аккаунта нет. Подписчиков и фотографий тоже. Что ж, у вас большие проблемы.

Мы столкнулись с этим сами.

Как было у нас

Рано утром пришло стандартное письмо Instagram о наложении ограничений на наш аккаунт. В нём две проблемы:

Во-первых, ограничение было наложено на весь аккаунт сразу – не конкретное изображение. И во-вторых, в жалобе по какой-то магической причине нет обратного адреса заявителя. Жалоба есть, связаться с её автором нельзя. Как такое возможно, если форма жалобы подразумевает обратный адрес?

Согласно письму, наш аккаунт пытался продавать или продвигать товары и услуги под чужой торговой маркой. Понятие расплывчатое, ведь мы пишем про Apple 🙂 Вариантов может быть масса.

Официальное решение: связаться с автором жалобы и решить вопрос в частном порядке, после чего автор жалобы самостоятельно оповещает Instagram об устранении проблемы. Утопия!

В реальности: у жалобы нет автора и обратного адреса, а значит, проблему можно решить только через Instagram. И тут выясняется одна забавная деталь, которая поставила крест на наших попытках.

В России нет Instagram?

Мы попытались достучаться до любых представителей сервиса в России и пришли к выводу, в который не очень хочется верить: у сервиса фактически нет российской техподдержки и доступного для контакта российского руководства.

После того, как Facebook купила Instagram, почти все механизмы решения спорных вопросов стали автоматизированными. При попытке решить спорный вопрос мы получали либо автоматические ответы, либо стандартные запросы «подтвердите статус владения аккаунтом iPhones.ru». Далее – тишина.

При этом простые запросы, вроде угона аккаунтов или восстановления пароля, якобы решаемы – по крайней мере, об этом пишут в рунете. Методы у народа прямыми не назовёшь, и, похоже, они просто эксплуатируют слабости автоматических алгоритмов.

Сразу говорим, что нам не помогли варианты ниже. Но кто знает, может у нас уникальный случай 🙂

Мы явно уже не сможем восстановить свой аккаунт, поэтому хотя бы поделимся с вами методами восстановления доступа к заблокированному или взломанному аккаунту Instagram.

Если ваш Instagram взломали, и вы хотите вернуть доступ

1. Заходим на сайт поддержки и заполняем форму возврата доступа.

2. Выбираем «Мой аккаунт», «Нет», далее вводим всё, что попросят.

3. В конце обязательно выбираем «Мой аккаунт не взломан, у меня проблемы со входом».

4. Через некоторое время на почту приходит письмо, в котором Instagram требует подтвердить права на ваш аккаунт. Частое требование – сфотографироваться с листком, на котором будет от руки написан уникальный код идентификации.

5. Отправляете фото ответным письмом и ждёте подтверждения о восстановлении доступа. Далее входите в свой аккаунт, ура!

Говорят, что таким способом можно даже заново активировать заблокированные аккаунты, но у нас не получилось.

Если ваш Instagram заблокирован, и вы хотите его восстановить

1. Для начала надо проверить почту, к которой был привязан аккаунт. С вероятностью в 99% в ней лежит письмо с официальными причинами блокировки аккаунта.

2. В вашем письме есть причина блокировки. Смотреть надо на раздел под «Report #:», там всё:

Здесь будут указаны причины и контактные данные тех, кто нажаловался на вас автоматической службе поддержки Instagram.

3. Пишете по адресу рядом с причиной блокировки и пытаетесь выяснить, как загладить свою вину или заставить взять свою жалобу назад. У всех на это разные причины – это может быть бренд, тролль, просто недоброжелатель или конкурент.

4. Instagram обязуется снять блокировку в том случае, если вы самостоятельно решите проблему с автором жалобы, и тот в письменной форме откажется от претензий. Это письмо надо будет отправить в техподдержку Facebook – и ждать разблокировки от трёх дней до 2 месяцев (исходя из опыта других в рунете).

Что делать, если ваш Instagram удалили

1. Погрустить.
2. Создать новый аккаунт.

По правилам Instagram, все удалённые аккаунты не подлежат восстановлению. Если вы или недоброжелатели вручную провели процедуру удаления аккаунта, назад его уже не вернуть никак. Вот вообще никак.

Именно так свои аккаунты теряли знаменитости, типа Джастина Бибера. Раз им не возвратили доступ, то обычным юзерам о поблажках вообще можно забыть 🙂

Хуже всего, что вместе с заблокированными аккаунтами исчезают все их фотографии. У многих они не сохранены в других местах.

Мы вот лишились аккаунта с 5000+ реальных подписчиков, которых собирали полтора года. Обидно, но переживём 🙂

Надеемся инструкция поможет тем, кто столкнулся с непонятными блокировками аккаунта Instagram. А если среди читателей есть те, кому удавалось вернуть контроль над аккаунтом другими способами – велкам в комментарии, расскажите, как у вас это получилось!

Источник

Как восстановить аккаунт в Инстаграм — все способы!

Рассмотрим восстановление удаленного аккаунта в 3х случаях: блокировка за нарушение правил, разблокировка после самостоятельной деактивации, восстановление логина и пароля. Учтите, что не всегда получается вернуть удаленный Инстаграм

Бывает, администрация Instagram блокирует пользователя за нарушение правил, или человек сам на время деактивирует аккаунт. В иных случаях реквизиты для авторизации оказываются утеряны. Не всегда возможно вернуть страницу, но попытаться стоит.

Аккаунт заблокирован администрацией Инстаграм

Администрация Instagram может заблокировать аккаунт пользователя. Каковы причины, и что делать?

Как понять, что аккаунт удален

Если владелец был авторизован в учетной записи, лента новостей перестает обновляться, вместо постов остается белый экран. Нельзя выполнять никаких действий.

Далее появится надпись «Ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт».

Возможные причины блокировки

Администрация «Инстаграм» блокирует профили по следующим причинам:

Справка. Точное число постов, которое можно выложить друг за другом, неизвестно. Надо выдерживать паузу между публикациями, тогда аккаунт не заблокируют.

Инструкция по восстановлению

Восстановить «Инстаграм» после его удаления руководством можно следующим образом:

Важно! Разработчиков не интересуют лица клиентов, фотографии не используются ни для каких целей. Их просят для того, чтобы исключить массовую автоматизированную разблокировку учетных записей.

Как восстановить Инстаграм после временного удаления?

Если пользователь по на время удалил свою страницу, ее можно легко восстановить. Для этого подойдет как телефон, так и ПК.

Справка. Для восстановления аккаунта должно пройти минимум 24 часа с момента блокировки.

С телефона

Если реквизиты при авторизации как с телефона, так и с компьютера были забыты, необходимо восстановить их по инструкции ниже.

Забыли логин или пароль, как восстановить?

Без ввода логина и пароля не получится пользоваться аккаунтом. В случае потери их требуется восстанавливать.

С телефона

Существует 3 способа, как восстановить страницу через телефон:

1. По электронной почте. На странице входа в профиль нажать на кнопку «Получить помощь со входом в систему». В строку ввести логин аккаунта или адрес почты, на который зарегистрирована учетная запись.

На e-mail поступит ссылка для сброса пароля. При переходе по ней надо придумать новый пароль.

2. По номеру телефона. Если профиль привязан к номеру телефона, на странице получения помощи со входом надо ввести его. Далее отроется форма для указания кода, который придет в сообщении. После смены пароля можно будет снова пользоваться учетной записью.

3. С помощью Facebook. Нажать «Получить помощь со входом в систему», а далее — «Войти через Facebook». Ввести логин и пароль к этой социальной сети и войти в профиль.

Пароль восстанавливается через Facebook. Требуется зайти в настройки, выбрать пункты «Аккаунт», затем — «Пароль».

Способы восстановления страницы с компьютера:

1. По электронной почте. Открыть главную страницу Instagram и нажать «Забыли пароль?».

На новой форме для восстановления учетной записи в строке указать адрес электронной почты или логин аккаунта, который к нему привязан. Выбрать «Получить ссылку для входа».

Открыть e-mail, найти письмо от администрации. Перейти по ссылке восстановления пароля и придумать новые реквизиты.

2. По номеру телефона. Зайти на страницу входа в Instagram, выбрать опцию «Забыли пароль?». На форме для восстановления доступа ввести номер телефона, указанный при регистрации. Нажать «Получить ссылку для входа». Дождаться, когда на телефон придет сообщение со ссылкой для сброса пароля, перейти по ней и сменить реквизиты.

3. С помощью Facebook. Открыть главную страницу Instagram, нажать «Зайти через Facebook». Авторизоваться на Facebook.

Если пользователь уже находился на своей странице, то в «Инстаграм» ему предложат продолжить как (имя аккаунта). После этого откроется Instagram, можно будет придумать другой пароль.

Вас взломали? Восстановление после взлома

Инструкция отличается в зависимости от того, можно ли войти в аккаунт.

Если доступ остался, необходимо:

Если не получается войти на страницу, придется приложить больше усилий:

1. Проверить электронную почту. Если на нее поступило сообщение о смене e-mail, пароля или других сведений, надо кликнуть по ссылке для отмены изменений. Если не удается восстановить предыдущий адрес, следует отправить жалобу на взломанную страницу.

2. Получить ссылку для входа. На главной странице нажать «Получить помощь со входом в систему» или «Забыли пароль» в зависимости от устройства. Указать e-mail либо номер телефона, через который будет возвращен доступ. Дождаться письма или сообщения.

3. Если не получилось восстановить учетную запись с помощью кода безопасности, надо вернуться в раздел «Получить помощь со входом в систему» и нажать на «Нужна дополнительная помощь?».

Выбрать среди появившихся вариантов тот, который подходит для индивидуальной ситуации.

Указать информацию о себе и достоверный адрес почты, дождаться письма с инструкциями.

4. Подтвердить личность. В письме попросят сфотографироваться с паспортом, предоставить сведения об устройстве, с которого совершался вход, сделать фото с именем и кодом или выслать несколько снимков, опубликованных на взломанном аккаунте.

Как защитить Инстаграм от взлома, потери паролей. Правила

Страницы в Instagram нередко подвергаются взлому. Для того, чтобы не потерять профиль, надо обеспечить его достаточной защитой.

Двухфакторная авторизация

Это самый надежный метод защиты аккаунта. Инструкция:

1. Открыть профиль. Нажать на 3 полоски вверху экрана, перейти в пункт «Настройки».

2. Выбрать раздел «Безопасность».

3. Нажать на «Двухфакторная аутентификация».

4. Выбрать опцию «Начать».

5. Выбрать способ защиты. Система будет отправлять код подтверждения через приложения или сообщения. В первом случае скачивается приложение для аутентификации, во втором — вводится и подтверждается номер телефона.

После этого, когда будут совершаться попытки входа в Instagram из неизвестных источников, пользователь сможет подтверждать права через приложение или сообщения.

Привязанный Фейсбук

Facebook не только повышает безопасность, но и позволяет войти, когда утерян пароль. Инструкция:

1. Зайти в «Настройки», открыть раздел «Аккаунт».

2. Нажать «Публикация в других приложения».

3. Перейти на Facebook, авторизоваться.

Ваша почта, ваш номер телефона, пароль, который знаете только вы

Необходимо указывать реальную почту и номер телефона, чтобы можно было восстановить доступ к учетной записи. Самими безопасными считаются Gmail и Yahoo. Почту не стоит указывать в описании профиля, показывать где-либо. Для контактов лучше использовать другой e-mail.

Пароль должен знать только владелец аккаунта. Его необходимо запомнить или записать там, где никто другой не увидит. Он должен быть длинным и сложным. Не следует добавлять в него имя, год рождения и т. п.

Справка. Для повышения безопасности рекомендуется каждый месяц менять пароль.

Не передавать пароль сторонним сервисам

Сервисы и мобильные приложения при выдаче им доступа смогут выполнять различные операции без ведома владельца аккаунта: скачивать файлы, оформлять заказы и т. д.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник

Как восстановить удаленный аккаунт в Instagram: пошаговый алгоритм

Из этой статьи вы узнаете:

Можно ли восстановить удаленный профиль?

Если вы самостоятельно удалили Instagram-аккаунт, то восстановить его не получится. Это прописано в пользовательском соглашении, с которым вы соглашаетесь при регистрации в социальной сети.

Не поможет и техподдержка — даже если вы напишите им, что деактивировали свой профиль случайно. Вряд ли они поверят в подобные рассказы. Поэтому перед тем, как удалить аккаунт в Инстаграм, несколько раз подумайте, ведь в дальнейшем восстановить доступ не получится.

В этом случае есть только одно решение — создание нового профиля. Но использовать старый логин нельзя.

Есть ситуации, когда можно вернуть доступ к странице:

Как восстановить аккаунт, удаленный администрацией Инстаграм

Перейдем к практической части статьи. Попробуем восстановить аккаунт, удаленный администрацией социальной сети. Тем более, что в официальном справочнике Instagram написано, что если вы считаете, что профиль заблокирован по ошибке, вы можете обжаловать это решение.

На электронную почту придет инструкция, что делать дальше. Если профиль «удален» по ошибке, то через некоторое время вам полностью восстановят доступ.

Время блокировки зависит от нарушения. В среднем, первый бан длится 7-14 дней. После третьего бана аккаунт удалят навсегда.

Восстанавливаем временно отключенную страницу

Если вы отключили страницу на время, то восстановить доступ будет просто. Для этого нужно зайти в Instagram — через телефон или компьютер — и ввести данные от страницы.

После этого повторно активируйте профиль. Теперь вы снова можете пользоваться страницей. При временной блокировке Instagram-аккаунта, все ваши данные — фотографии, переписка, истории, подписчики — сохраняются без каких-либо изменений.

За что блокируют аккаунт: 3 причины

Как вы поняли, администрация может заблокировать аккаунт без предупреждения. Чтобы избежать бана, нужно знать причины, которые могут привести к заморозке страницы.

3 причины блокировки профиля:

Итоги

Источник

Как восстановить аккаунт в Инстаграме: проверенные способы + инструкция

Работа над профилем в Инстаграме – это труд, куча потраченного времени и денег. Аккаунт может быть каналом продвижения бизнеса или связи с клиентами, способом продажи, заработком на рекламе и т.д. И как печально, когда все приложенные усилия слетают в один миг – по воле администрации, либо по собственному решению. В статье расскажу о способах, как восстановить аккаунт в Инстаграм во всех случаях.

Если удалили сами

Самостоятельно избавиться от профиля в Инстаграме можно двумя способами: временно отключить или удалить страницу навсегда.

Важно. Восстановить аккаунт можно только в браузерной версии с мобильного или компьютера, в приложении Вы этого не сделаете.

Если Вы рубанули с плеча и удалили профиль навсегда, у Вас есть 30 дней, чтобы передумать. В противном случае все, что у Вас есть в Инстаграме исчезнет навсегда без возможности восстановления. В другой нашей статье мы уже подробно рассказали про способы как удалить аккаунт в инстаграм и все подробности с этим связанные. Для возвращения страницы в течение месяца просто зайдите под своим именем профилем и паролем. У Вас появится окошко, выберите “Сохранить аккаунт”.

В случае временного отключения ограничений по дням для восстановления нет. Просто войдите под своим инстаграм-ником и паролем.

Если заблокировала администрация

Когда Вы нарушаете правила соц.сети (иногда сами того не подозревая), профиль могут заблокировать или удалить вовсе.

В первом случае администрация просто ограничит для Вас какие-то действия, например, Вы не сможете лайкать публикации, либо запускать таргетированную рекламу в инстаграм – это отобразится в уведомлениях (вкладка “сердечко”).

Как этого избежать? Почитать правила в “Справочном центре” и не нарушать их:). Но, раз Вы здесь, значит они уже нарушены и профиль заблокирован.

1. Через поддержку Инстаграма

Итак, Вы заходите в инсту и видите уведомление о блокировке профиля. Для начала – не паникуйте. Часто профили блокируются по ошибке. Поэтому сутки ничего не делайте и подождите. Спустя сутки попробуйте зайти под своим логином и паролем.

Важно. Не ведитесь на предложения о помощи в разблокировке Вашего аккаунта. Сделать это можно только прозрачными способами через официальные источники.

Если не выходит, значит аккаунт правда заблокирован. Вы увидите вот такое окно, а нажав подробнее – примерно то, за что Вас “наказали”.

Шаг 1. Заполнение формы

Причины могут быть описаны конкретно или водно – общими словами. Но суть не меняется, Вы заблокированы, поэтому нажимайте “сообщить об этом” – это первая форма, которую Вы можете отправить для разблокировки.

В зависимости от вопроса выставляйте галочки и заполняйте свои данные. Выбирайте ту электронную почту, которая указана в Вашем инстаграм-аккаунте – на нее придет план того, что нужно будет делать для разблокировки далее.

И вроде как все здорово, легко и просто. Но, я Вас сейчас расстрою. Может быть, что ответят Вам не с первого раза, а, например, с пятого. Если после отправки формы ничего на почте не происходит, отправляйте ее еще раз, поменяйте почту при заполнении. Да, придется попсиховать, такой уж он – замороченный Инстаграм, но не сдавайтесь.

Шаг 2. Фотография с данными

Когда на почту все-таки прилетит заветное письмо, в нем Вас попросят сфотографироваться с Вашими данными на бумажке, а именно – с присланным кодом, именем и фамилией и названием профиля в Инстаграм.

Также везде при отправках формы по возможности прикладывайте сопровождающее письмо с текстом на русском и английском языках с глубочайшей просьбой рассмотреть Ваше обращение. Даже если Вы в бешенстве, пишите вежливо, обращайтесь с уважением. К примеру, ютубер Максим Бондаренко в своем видео рекомендует использовать такой текст:

Отправляйте все формы, заполняйте анкеты до тех пор, пока Вы не получите какой-то ответ от администрации. Наберитесь терпения, разблокировка может занять более 30 дней, но согласитесь, ради возвращения полноценного профиля можно и подождать.

2. Через чат поддержки в Facebook

Я оставлю Вам ссылку на страницу с ним, но не факт, что кнопка “Начать чат с техподдержкой” у Вас появится, и совершенно непонятно, почему. Где-то есть информация, что появляется кнопка, только если Вы щедры на рекламу, либо просто ее запускаете через фейсбук. Выглядит она так:

Так вот, при отсутствии у Вас этой кнопки нужно найти того человека, у которого она есть. Да, придется заморочиться. Но этот способ восстановления намного быстрее и вероятность результата в разы выше.

После клика по кнопке Вы попадете в меню (скрин ниже). В соответствии с проблемой нужно выбрать раздел – в данном случае защита аккаунта и политика безопасности.

Далее соцсеть снова будет предлагать Вам справочные разделы, но внизу уже появится та самая кнопка. После заполнения стандартной формы, Вы попадете в чат с сотрудником службы поддержки. Только не ждите, что Вам действительно ответят через 3 минуты, как написано.

А чтобы легче разблокировать…

Как восстановить аккаунт в инстаграме после удаления, рассказала, а сейчас я расскажу о моментах, с которыми проблем с разблокировкой не возникнет.

– Реальные фотографии

Поставьте фото на аватарку, чтобы при проверке было понятно, что владелец – реальный пользователь. Просмотрите ленту своего инстаграм аккаунта, обратите внимание, что Ваше лицо должно там тоже мелькать.

– Привязка почты и номера телефона

Обязательно привяжите реальную электронную почту и номер к своему инстаграм–аккаунту. Желательно, чтобы эта же почта была привязана к Вашему аккаунту на Фейсбуке. Для привязки адреса и номера зайдите в Настройки-> Аккаунт-> Личная информация. Далее Вам придет письмо-подтверждение на ящик/телефон.

– Имя и фамилия

В названии инстаграм аккаунта и имени профиля. Думаю, тут все понятно, просто администрации будет проще понять по такому названию, что аккаунт принадлежит именно вам.

Если аккаунт взломали

При проблеме со входом для начала проверьте, найдется ли Ваш аккаунт в поиске вообще, чтобы исключить возможность его блокировки администрацией. Если профиль отключен – Вам выше.

Важно. Внимательно проверяйте адрес, с которого приходит письмо, например, о каких-то проблемах с аккаунтом. Он может быть только похож на службу поддержки Инстаграм. Мошенники используют такие письма с ссылками, Вы кликаете, оказываетесь на липовой странице соцсети и, можно сказать, добровольно сливаете свои данные взломщикам.

1. Если со входом проблем нет

Вы сидите в своем профиле и заметили какие-то изменения в аккаунте – публикации, которые Вы не выкладывали, удаленные переписки и т.д., это значит, что в профиле кто-то хозяйничает. В этом случае сразу поменяйте пароль и сбросьте данные для входа в привязанную почту и в Фейсбук.

2. Если данные уже поменяли взломщики

Сбросили Ваш пароль, изменили двухфакторную аутентификацию, поменяли название профиля и т.д. При входе вводите новый логин и старый пароль от страницы.

Указывайте электронный адрес, который был привязан к взломанному аккаунту, отметьте “Личный аккаунт с фото, на которых есть я”. Ниже нужно вставить Ваше письмо к службе поддержки, лучше на английском языке. Описывайте в нем ситуацию, НО, не пишите, что Вас взломали. Просто сообщите, что не можете зайти в профиль, укажите, когда последний раз входили, откуда, привязанный номер телефона и почту.

После отправки запроса нужно подождать письма на почту, где Вас попросят сделать фотографию с кодом и информацией (об этом уже рассказывала в разделе блокировки). Если все сделано правильно и звезды сойдутся в этот момент, Вам пришлют инструкцию для восстановления аккаунта.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Главное при восстановлении аккаунта – терпение. Поймите, что с такими обращениями в службу поддержки пишете не только Вы.

Восстановят ли аккаунт в инстаграме, зависит от многих факторов. Показывайте в своих письмах, при общении в чате, что аккаунт в Инстаграм играет для Вас реально важную роль в жизни, но не будьте голословными, подкрепляйте это фактами, например, расходами на рекламу.

В службу поддержки также стоит обращаться, если Ваши данные уже успели поменять взломщики и восстановить пароль через почту не получается. Но конкретную форму по взлому из обращений убрали, видимо, слишком много сыпалось подобных анкет. Поэтому стопроцентной гарантии, что Вам ответит администрация по этому вопросу нет, увы.

Источник