Мойка люкс что входит по правилам
Автомойка? Мойка машин? Какая разница, лишь бы чистая была!
Есть автомобили, которые рождены быть грязными. Ярким примером являются джипы высокой проходимости. Владельцы обвешивают своих любимцев лебедками, усиленными бамперами, и прочими способами дорабатывают авто для получения гарантии выхода из любой ситуации на любом бездорожье. После всех внедорожных подвигов хозяин машины не поедет на автомойку еще довольно долго: ему нравится смотреть на заляпанный глиной кузов и вспоминать хорошо проведенные выходные.
В противоположность проходимцам существует целая когорта автомобилей имиджевого и представительского классов, которые требуют постоянного ухода. Как, например, представить Mini Cooper немытым в течении недели? Или Mersedes в 221 и 222 кузовах покрытым слоем пыли? Вот тут и выясняется, что автомойка автомойке рознь.
Очевидно, что владелец престижной машины не станет обслуживать авто на дешевой СТО, как и не станет пользоваться автомойкой непрезентабельного вида. Любимое авто будет обслужено на лучшей из близлежащих сервисов, предоставляющих полный спектр услуг.
Что же предлагают хорошие автомойки города в качестве базового набора услуг? Безусловно, это сама мойка автомобиля, то есть кузова автомобиля. И, как правило, в прайс-листе указана цена за мойку автомобиля плюс мойку ковриков. Все автомоечные комплексы предлагают мойку люкс, включающую базовую услугу плюс пылесос салона, очистка всех поверхностей от пыли и загрязнений, а так же очистку стекол, зеркал и приборной панели.
Что же может быть разного в автомойках? Во-первых, качество исполнения всех перечисленных выше услуг. Не все автомойки могут похвастаться адекватным, понимающим причинно-следственную связь персоналом. Где-то делают работу спустя рукава, допускают работу персонала на износ, вынуждая его быть невнимательным и не аккуратным. Во-вторых, на хорошей мойке всегда существует система лояльности, или построения долгосрочных взаимоотношений с клиентами. В нашей сети действует постоянная бонусная программа: каждая седьмая мойка в подарок. Кроме того, наши маркетологи постоянно придумывают приятные сюрпризы для наших клиентов.
Детейлинг vs Обычная мойка
Сейчас мы часто сталкиваемся с тем, что в обиход входят необычные иностранные слова. Правда иногда они означают абсолютно тоже самое, что и было ранее, поэтому разобраться бывает весьма непросто. Одно разделение, казалось бы, обычных кофт на свитшоты, бомберы и прочее чего стоит! (Мужчины поймут)
Так то же такое в итоге детейлинг? Инновация или простой маркетинговый ход? Предлагаем Вам разобраться вместе с нами, а также выбрать, что подходит Вашему автомобилю: обычные услуги или же детейлинг.
Вот что говорит Википедия по этому поводу: Автомобильный детейлинг (англ. auto detailing), чаще сокращаемый до детейлинг — комплекс высокотехнологичных операций по тщательному и полному уходу за автомобилем.
Если углубиться в вопрос, то детейлинг подразумевает под собой комплекс услуг, которые нацелены на максимальный результат. Сами услуги должны быть отлично подобраны и идеально сочетаться между собой. Что это значит? Давайте разберем на примере:
Сравним обычную мойку «Люкс» и детейлинговую мойку
Конечно, первое различие в составе услуг. Мойка «Люкс» включает в себя бесконтактную мойку кузова, мойку дисков, продув дисков, мойку резиновых ковриков, чернение резины, уборка салона пылесосом с багажником, обработка внутреннего пластика, обработка стекол, обработка торпедо, обработка салона чистящим составом.
Казалось бы, полный спектр, но давайте посмотрим, что включает в себя детейлинговая мойка: Мойка «Люкс», обезжиривание, удаление пятен при необходимости, чистка труднодоступных мест, таких как воздухозаборники, решетки, подстаканники, стыки между сидениями, чистка хрома, протирка внешнего пластика. В подарок либо покрытие воском, либо обработка силиконом, либо антидождь всех стекол, в зависимости от необходимости.
То есть в детейлинговую мойку будет входить все тоже, что и в «Люкс», но добавится дополнительная очистка кузова (обезжиривание), удаление пятен, если такие имеются и не уходят с помощью обезжиривания (например битумные пятна, гудрон и тому подобные неприятные вещи), очистка хрома специальным составом, который не только уберет загрязнения, но вернет ему былой блеск. После всех очисток, чтобы кузов дольше сохранял чистый вид, будет нанесен либо жидкий воск, либо антидождь на стекла. (Все зависит от состояния автомобиля)
Салон также будет вычищен так, что внутри будет ни пылинки, даже в тех местах, куда вы очень редко заглядываете или о которых Вы даже, может и сами не подозреваете. Очистка производится специальными кисточками. Как пример таких мест — стыки между сидениями, воздухозаборники.
Кому же в итоге подойдет детейлинговая мойка? Наверное, она больше всего подойдет для тех, кто привык к идеальному виду своего автомобиля, для тех, кто хочет получить максимальный результат.
Требования надзорных органов к автомойке
При открытии автомойки бизнес согласовывается с учетом требований следующих организаций:
Каждая их этих служб имеет свои требования к территории, помещению/строению, персоналу (при его наличии), оборудованию предприятия.
При оказании услуг организация будет использовать соответствующие инженерные сети:
Соответствующие службы будут предъявлять определенные требования к оборудованию, подключенному к этим сетям, помещению (его расположению) и другим параметрам. Например, СЭС тщательно следит за качеством воды поступающей из водопровода и стоковой, а также за освещением на рабочем месте персонала, если это не мобильная мойка. МЧС будит бдительно следить за техникой безопасности при работе с электросетями, пожарная безопасность и все связанное с ней оборудование находится под надзором пожарного инспектора.
Требования Роспотребнадзора и экологов
В эту группу входят требования экологов и Роспотребнадзора, касающиеся:
Проверка работниками СЭС уровня шума, вибрации, ультра-, инфразвука и других элементов проводится по жалобе населения. имее6т право данная организация брать пробы воздуха. Вредные вещества в нем не могут превышать установленные ГОСТами ПДК.
Регламентирующие работу автомоек законодательные акты
Основным документом, с которым стоит ознакомиться владельцу автомойки является СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03. Стоит также ознакомиться:
На эти документы опиралась комиссия, разрабатывающая данный СанПиН. Кроме этого, деятельность автомобильных моек регламентируется:
Последние акты касаются воды, как расходного материала для работы предприятия.
Требования к персоналу моечного предприятия регламентируется Постановлением Главврача СЭС № 100 от 26 мая 2003 года.
Система освещения регламентируется как по испускаемому свету, так и по возможности выбора оборудования. Документы, на которые стоит обратить внимание следующие:
Требования я системе вентиляции на мойках для автомобилей регламентируются СниПом2.01.57-85.
Проектирование данной системы регламентируется:
Все бытовые помещения при стационарных автомойках проектируются согласно тех же СНиП 2.04.05-91 и СНиП 2.01.57-85, а также СНиПу 2.09.04-87.
Требования к оборудованию
Санитарные органы в основном предъявляют требования:
Так, после мытья автотранспорта вода загрязняется моющими средствами, механическими элементами (грязь, пыль, песок и т. д.), поступая в канализацию она должна быть очищена до разрешенных степеней загрязнения.
В городскую канализацию сбрасывать сточные воды запрещено. Поэтому автомойки:
Выбор моечного оборудования проводится на усмотрение владельца. Популярными на сегодня марками считаются: ФлоТенк, Арос, Скат, УКО, Фоламинго. На любое оборудование ( в том числе очистительное) обязательны:
Но при начале работы и приеме-сдачи смены все оборудование должно быть исправным. Работник, приступающий к труду, должен перед его началом рабочего цикла удостовериться в целостности шлангов высокого давления и водопылесоса(если такое оборудование имеется), и емкость для стоковой воды (она должна быть пустой и очищенной). Эти требования должны оговариваться инструкцией по технике безопасности.
Требования к персоналу
Это связано с тем, что данный вид труда относится к работам с вредностями. Считается, что такие условия труда неблагоприятны для сотрудников. И их здоровье должна контролировать медицинская комиссия.
Требования к воде
Воду используют техническую. Но так как на многих автомойках предусмотрен контакт человека с водой, проверяется не только вода «на выходе» то есть сточная, но и «на входе», то есть используемая для мытья автомобилей. И она не должна быть невредной для человека. Требования к воде указаны в МУ 2.1.5.1183-03.
Требования к стокам
Владелец автомойки или лицо, которому делегированы данные полномочия из числа персонала, должен регулярно проверять сточные воды на содержание в них:
Проверяется также цвет, запах, прозрачность воды и ее био- и химпотребность в кислороде. Нормативы по данным параметрам содержатся в МУ 2.1.5.1183-03. Основные загрязняющие вещества воды при работе данных предприятий это:
Если использованная и загрязненная вода поступает в общую канализацию владельцу автомойки нужно следить, чтобы содержание в ней газов, способных образовывать взрывоопасные соединения (цианиды, окисел углерода, сероводород) содержались в стоках на уровне ПДК. Указанным в нормативах пределах должны содержаться в сточных водах:
Ни в коем случае нельзя сбрасывать в канализацию стоки, содержащие компоненты ненормированные экологическими службами. В этих стоках не должны содержаться вещества, способные при химических реакциях выделять эфир (более 20 мг/л), сульфаты в количестве, превышающем 500 мг/л и хлориды от 350 мг/л. При заборе проб воды весь сухой остаток не может превышать 2000 мг/л.
Требования к помещению, участку и санитарной зоне
Требования к санзоне (СЗЗ) указаны в СанПиНе 2.2.1/2.1.1.1200-03. Некоторые владельцы интересуются, можно ли пересмотреть размеры этой зоны в сторону их снижения. Согласно изменениям, внесенным Главным санврачом в 2007 году это возможно. Но требует обоснований для размещения данного объекта в указанном месте и расчета загрязнения воздуха.
Размер защитной санитарной зоны определяется степенью опасности производства. Всего их пять. Автомойки относят к 4-5 классу опасности, в зависимости от количества установленных постов:
Это довольно строгие требования, учитывая, что автомойки располагают обычно не в поле, а в черте города, среди жилых и офисных построек.
Земля под постройку мойки для автомашин может быть только технического назначения.
Требования к освещению
Система освещения на мойке для автомобилей должна быть:
Комфорт сотрудников в процессе труда помогает достичь высокого уровня обслуживания клиентов за счет качества выполнения работы. Это повышает клиентопоток. В случае освещения нормируется:
Нормативы указаны в СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03. Требования, основанные на европейской системе стандартизации, будут следующими:
Для помещений, которые по длине дважды не перекрывают собственную высоту дискомфорт не нормируется, по европейским стандартам этого коэффициента лучше придерживаться, но СЭС его проверять не будет.
Из-за высокой агрессивности среды автомойки: влажности воздуха, насыщенности его водной пылью, взвесью моющих средств и грязи, условия эксплуатации осветителей считаются тяжелыми. Поэтому и требования к осветительным приборам довольно строги:
Ни один осветитель не должен ослеплять работников, тот есть надлежит предусмотреть защиту от слепящего эффекта. Как пример, можно рассмотреть поликарбонатовый монолитный рассеиватель. Он ударопрочен и хорошо рассеивает свет. При использовании переносных осветителей, они должны иметь поворотные крепления. Для изменения угла подсветки.
Из-за условий работы, сопряженных с опасностью получения электротравмы персоналом, при приеме смены работники должны проверять целостность и исправность щитового и силового оборудования (при его наличии), осветителей. Оно должно быть в рабочем состоянии и не иметь видимых повреждений. К работе нельзя приступать при повреждении изоляции электроосветительного оборудования.
Требования к вентиляции
Учитывая, что влажность, загазованность и наличие в воздухе различных агрессивных химических элементов в помещении будет высока, оно должно оборудоваться вентиляцией не только с приточным но и с вытяжным элементом. Все элементы этой системы:
Воздухообмен при работе мойки в стандартном режиме составляет порядка 5 обменных прогонов воздуха/час. Это меньше требований, заложенных в СниПе. При расчете газообмена для этого предприятия учитывают ассимиляционные процессы по:
Если предполагается специальная обработка транспорта, вентиляция обустраивается по следующему принципу использование приточно-вытяжного механизма:
Стандартную автомойку можно оснастить дополнительным вентиляторным оборудованием для перехода ее в режим санобработки транспорта. Вентиляционная система проектируется индивидуально под ваше помещение. Обычно проект заказывают специализирующейся на этой работе организациям. Перед началом работы обязательны пуско-наладочные работы по системе вентиляции.
Требования к оформлению уголка потребителя
Любая компания независимо от формы собственности должна иметь так называемый уголок потребителя:
На стенде размещается:
Книга жалоб и предложений оформляется по определенным правилам:
Идеалом считается, если книга зарегистрирована в Роспотребнадзоре, ее страницы пронумерованы и прошиты. Но за отсутствие регистрации штрафных санкций не предусмотрено. Отсутствие подобной книги или отказ в ее выдаче клиенту считается административным нарушением.
Дополнительная информация
В процессе работы моек для автомашин образуются отходы, разные по степени твердости и опасности:
Роспотребнадзор вправе затребовать договора по уборке и утилизации всех этих видов мусора и отходов деятельности предприятия.
Требования Госпожинспекции и МЧС
Пожарная инспекция предъявляет требования к наличию у предприятия средств пожаротушения, наличию журнала инструктажа работников по данному вопросу, правильной разработке системы вентиляции, установлению защитной арматуры на осветительное оборудование. Отдельным вопросом является тема оснащения автомойки средствами АПС.
Регламентирующие документы
Нормативные акты, с которыми нужно ознакомиться при организации работы автомойки следующие:
Это далеко не все, а лишь базовые документы.
Требования к помещению
Согласно 69 статье (п. 12) ФЗ №123 от 22 июля 2008 года Расстояние от любых соседствующих строений временной постройки, каковой обычно является автомойка должно быть в диапазоне 6-15 метров. Конкретное расстояние определяется материалом, задействованным при ее возведении.
Согласно статье 28 ФЗ№123 автомойка принадлежит по классу функциональной безопасности к Ф5.1.
Требования к работникам
Работники должны пройти инструктаж по мерам безопасности на предприятии, ознакомиться с инструкцией и соблюдать в течение рабочего дня все предписанные правила. Они должны знать:
Последнее позволит избежать электротравмы, и минимизирует риск возгорания.
Требования к противопожарному оборудованию
Стандартные средства тушения пожара (огнетушитель с татой поверки, рукав для подачи воды, ломик ведро с песком) должны присутствовать в любой автомойке, несмотря на то что сам технологический процесс предполагает наличие средств, способных погасить пламя.
Много вопросов возникает у предпринимателей при открытии моечных предприятий по оборудованию их системами оповещения о возгорании и дымоуловителями. Законодательного акта, обязывающего все автмойки оборудовать АУПС, нет. Но соответствующие структуры могут в процессе рассмотрения проекта вашего предприятия определить для него класс опасности. Класс пожароопасности зависит от:
Минимальные требования к сигнализации, предупреждающей о пожаре, фактические значения защиты от дыма, пределы огнестойкости и способности оборудования противостоять дымо- и газопроникновению устанавливаются экспериментально, сообразуюсь с методами, указанными в нормативах.
Требования к вентиляции
Основные требования к этой системе (противодымной вентиляции, системе притока и вытяжки воздушных масс, транзитным каналам, фланцам и т. п.) следующие:
Все фактические параметры расчетные и зависят от объема помещения, проводимых в нем работ (мойка, обработка и т.д.), машинопотока.
Дополнительная информация
Приятным моментом для собственников автомойки является тот факт, что ГСК РФ (кодекс градостроителей) позволяет, согласно статье 51, п. 17, не получать разрешение от органов исполнительной власти для возведения данной постройки, так как она не считается капитальной. Права на данный объект также не нужно регистрировать по статье 120 ГК РФ (п.2).
Вся приведенная информация универсальна и касается любое моечных предприятий. Однако:
И в некоторых других случаях к данного рода предприятиям предъявляются более строгие требования. Проект на обустройство вентиляции будет сложнее, потребуется обеспечение пожарной безопасности и противодействия задымлению. Могут потребоваться дополнительные согласования с разными органами и структурами, применяться будут и дополнительные регламентирующие акты.