Мрб что это в банке
ЦБ отозвал лицензию «Международного расчетного банка»
Регулятор лишил лицензии на осуществление банковских операций «Международный расчетный банк» (МРБ). Как поясняется в приказе ЦБ, кредитная организация систематически нарушала требования федерального закона «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Кроме того, банк был вовлечен в проведение сомнительных операций с наличной иностранной валютой. По данным Банка России, руководство организации никаких мер по противодействию нарушениям не предпринимало.
Напомним, что «Международный расчетный банк» специализировался на валютно-обменных операциях и денежных переводах физлиц. При этом банк не принимал участие в системе страхования вкладов.
По данным ЦБ, среди владельцев организации числятся Геннадий Пересторонин (9,992%), Алексей Сотников (9,8384%), Мария Лихачева (9,8364%), Тамара Мянник (9,6566%), Фарит Умяров (9,6302%), Марина Леванова (9,3773%) и Сергей Эйбоженко (7,9103%). Остальные 19,4686% принадлежат менеджменту банка.
Автор канала добавил, что акционеры организации связаны с банками «Смоленский» и «Аскольд», принадлежавшие группе бизнесмена Павла Шитова. Управляющим «Смоленского» ранее также принадлежала часть акций МРБ. А председатель правления закрытого регулятором банка Михаил Стерхов до 2014 года работал в «Смоленском».
По величине активов в банковской системе России на 1 марта «Международный расчетный банк» занимал 389-ое место.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Какие банки работают в ДНР
Ситуация с военными действиями на неподконтрольной Украине территории длится уже более 7 лет и люди, проживающие в ДНР и ЛНР довольствуются тем, что есть. Поскольку республики практически нигде и никем не признаны, какие-либо серьезные организации, например, международные банки, на данную территорию заходить попросту боятся из-за санкций. Тем не менее внутри республик люди живут, магазины, учреждения и другие организации работают. Как это все функционирует, это другой вопрос. В статье разберемся, какой банк работает в ДНР, и что он из себя представляет.
Какие банки в ДНР есть на данный момент
На сегодняшний день основным банком в ДНР является ЦРБ – Центральный Республиканский Банк.
Данная финансовая организация была создана 7 октября 2014 года, т.е. практически сразу после образования республики. Через год работы банка появился Коммунальный Расчётный центр, через который можно узнать о задолженности по коммунальным платежам, а также произвести оплату услуг. Также банк выплачивает пенсии и социальные пособия.
Существует еще один банк – МРБ, который является филиалом южноосетинского банка.
Однако данная организация не особо популярна из-за ограниченной функциональности. У МРБ отсутствует возможность перевести средства между счетами, нет интернет-банкинга и других важных функций.
Услуги, предоставляемые ЦРБ
По сути это единственный нормально работающий банк, пусть и не признанный.
Сегодня данная организация позволяет:
- Принимать наличные денежные средства на счета клиентов. Открывать текущие счета. Принимать от клиентов платежные поручения по безналичному перечислению средств на счета других клиентов ЦРБ. Принимать коммунальные платежи. Выдавать наличные средства из кассы банка со счетов клиента. Осуществлять обмен валют. Отправлять и выплачивать средства в российских рублях из ДНР или в ДНР. Выплачивать социальные пособия и пенсии гражданам ДНР. Принимать платежи в наличной форме для оплаты налогов и др.
Это далеко не полный перечень услуг, которые предоставляет ЦРБ. Сегодня банк также дает возможность взять кредит физическим и юридическим лицам, а также ФЛП.
За какое число банк ДНР выплачивает пенсию
Пенсию в ДНР необходимо получать ежемесячно, чтобы избежать приостановки выплат. Независимо от способа, которым доставляется пенсия, средства выдаются по утвержденному графику. Выплаты производятся каждый месяц с 4 по 25 число.
Получение пенсий возможно:
Конкретное число выплат зависит от способа доставки средств.
- Получение денег наличными в отделениях Почты Донбасса. Зачисление пенсии на карту банка ДНР. Снятие наличных в кассе.
Если по тем или иным причинам выплаты пенсии были приостановлены, необходимо обратиться в пенсионный фонд с заявлением.
Реальные отзывы клиентов банка ДНР
Жителям ДНР приходится довольствоваться тем, что есть. ЦРБ – банк далеко не идеальный, но это лучше, чем вообще ничего. Работу организации можно оценить по отзывам клиентов, которые уже на протяжении нескольких лет пользуются ее услугами.
Плюсы:
- Много отделений банка. Возможна пересылка средств по территории республики. Много банкоматов. Можно оформить банковскую карту (зарплатную/пенсионную/для личных выплат). Возможность оплатить налоги и коммунальные платежи.
Минусы:
- Работает только на территории республики. Мало функций. Завышенный курс на обмен валюты. Необходимость оплачивать чуть ли не каждую «бумажку» по 20 руб. Большие очереди в отделениях.
Несмотря на множество банкоматов, далеко не всегда и не везде они работают и особенно это относится к небольшим городам. Нет ничего необычного, если даже в центре Донецка вы не сможете снять деньги: банкоматы могут не работать, или в них попросту может не быть денег.
Итог статьи таков, что жителям республики выбирать особо не из чего, поэтому приходится пользоваться услугами ЦРБ со всеми его преимуществами и недостатками. На данный момент пока не приходится даже надеяться, что в ДНР придут и заработают какие-то другие банки.
Личный кабинет МРБ банка: инструкция для входа, преимущества аккаунта
МРБ банк прикладывает большие усилия для привлечения новых клиентов. Кроме уменьшения процентных ставок, используется комфортное обслуживание, для которого разработана система дистанционной работы с пользователями. Для работы с личным кабинетом банка МРБ жителям ДНР требуется регистрация.
Регистрация личного кабинета
Кредитная организация МРБ предусматривает для своих постоянных и потенциальных клиентов особый вид дистанционного обслуживания в виде личного кабинета. Предоставляется доступ к счетам, услугам банка через сеть интернет. Благодаря такой системе можно самостоятельно проводить финансовые сделки без посещения отделений кредитного учреждения.
Чтобы зарегистрировать личный кабинет Международного Расчётного банка, надо стать его клиентом, то есть открыть расчетный счёт в любом отделении или оформить пластиковую карточку. При оформлении сотрудники выдадут информацию о регистрации в аккаунте, то есть логин и пароль.
Для использования услуги дистанционного обслуживания требуется иметь:
Для регистрации аккаунта Международного расчётного банка надо зайти на официальную страницу, расположенную по адресу: http://mrb-bank.ru/. В верхнем углу справа есть две кнопки «Интернет-банк для физических лиц» и «Интернет-банк для юридических лиц». Это аккаунты для граждан и организаций.
При нажатии на кнопку для физических лиц откроется окно с формой «Дистанционное банковское обслуживание». При нажатии ещё одной кнопки «Вход в интернет-банк для физических лиц» откроется форма входа с полями для введения логина и пароля. Здесь надо нажать ссылку со словом «Регистрация». Она находится ниже кнопки «Войти».
В новом окне проходит самостоятельная регистрация. Нужно ввести номер карты. Затем вводится серия паспорта, вписывается желаемый логин. Обязательно нужно поставить галочку об ознакомлении с правилами. Последним действием будет нажатие кнопки «Далее». Действуя по рекомендациям системы, можно завершить регистрацию.
Вход в личный кабинет
Для входа в личный интернет-банк для физических лиц нужно следовать такой инструкции:
Функциональные возможности личного кабинета
Международный расчётный банк при помощи интернет-банкинга предоставляет своим клиентам большие возможности управления денежными средствами на расстоянии. Можно круглосуточно, без выходных и праздников проводить нужные операции с финансами, находясь при этом в любом месте, даже за границей.
Доступ к расчётному счёту идёт через защищённое соединение, так что информация находится в безопасности. Сведения о проведённых операциях, денежных средствах, имеющихся счетах, не попадут в третьи руки. Подключение данной услуги проходит бесплатно.
С помощью интернет-банка можно осуществлять такие действия:
Важно! В своем аккаунте можно оплачивать товары и услуги с расчётного счёта в режиме онлайн.
С развитием банка будут расширяться функционал личного кабинета.
Безопасность личного кабинета
Серьёзные кредитные учреждения, например, Международный расчётный банк, заботятся о безопасности при удалённой работе с клиентами. Все сведения хранятся в базе данных организации, все вычисления проходят исключительно на серверах банка. Пользователь через веб-интерфейс получает итоговые данные.
Для повышения безопасности клиенты должны соблюдать несколько правил:
Преимущества личного кабинета
Дистанционная услуга личного кабинета в банковской сфере получила большое распространение. Клиенты признали такой вид осуществления деятельности благодаря многочисленным преимуществам. Пользователям понравилась скорость осуществления операций, бесплатное предоставление личного кабинета, простота в использовании.
Такая услуга значительно экономит время, так как доступна круглосуточно, без выходных, при наличии интернета с любого устройства. Не нужно обращаться в отделение кредитной организации, тратить время на дорогу.
У личного кабинета Международного расчётного банка большие функциональные возможности, высокая степень защиты информации. При таких достоинствах клиенты будут пользоваться услугами аккаунта, в редких случаях посещая отделения кредитной организации.
Важно! Для банка дистанционное общение с клиентами также удобно. Это увеличивает эффективность работы сотрудников, уменьшает документооборот, снижает количество стрессовых ситуаций.
Информация о сайте банка
Официальный сайт международного расчётного банка, расположенный по адресу: http://mrb-bank.ru/ содержит много важной информации для клиентов. На главной странице есть общая информация о кредитной организации во вкладке «О банке».
Раздельно представлены сведения для юридических и физических лиц, для каждой категории есть свои вкладки, которые содержат список услуг. Во вкладке «Контакты» есть информация о расположении офиса, телефонах, режиме работы кредитной организации.
ООО «Коммерческий банк «Международный расчетный банк»
Полное наименование ООО «Коммерческий банк «Международный расчетный банк» Город Москва Номер лицензии 3028 | Информация на сайте ЦБ Причина отзыв лицензии Дата 28.03.2019 Причина отзыва лицензии ООО «КБ «Международный расчетный банк» специализировалось на осуществлении валютно-обменных операций и денежных переводов физических лиц. Банк в значительной степени был вовлечен в проведение сомнительных операций с наличной иностранной валютой, а также транзитных операций, и ряд обстоятельств свидетельствовал об отсутствии у его руководства намерений предпринимать действенные меры, направленные на их прекращение.
В деятельности ООО «КБ «Международный расчетный банк» установлены многочисленные нарушения законодательства и нормативных актов Банка России в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (ПОД/ФТ). Кредитная организация не исполняла возложенные на нее законом обязанности по обеспечению полноты и достоверности информации, направлявшейся в уполномоченный орган, в том числе, по операциям, подлежащим обязательному контролю.
Банк России неоднократно (четыре раза в течение последних 12 месяцев) применял меры в отношении ООО «КБ «Международный расчетный банк».
В сложившихся обстоятельствах Банком России принято решение об отзыве у ООО «КБ «Международный расчетный банк» лицензии на осуществление банковских операций.
Решение Банка России принято в связи с неисполнением кредитной организацией федеральных законов, регулирующих банковскую деятельность, и нормативных актов Банка России, неоднократным нарушением в течение одного года требований, предусмотренных статьями 7 (за исключением пункта 3 статьи 7), 7.2 Федерального закона «O противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также требований нормативных актов Банка России, изданных в соответствии с указанным Федеральным законом, учитывая неоднократное применение в течение одного года мер, предусмотренных Федеральным законом «O Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».
ООО «КБ «Международный расчетный банк» — небольшой по размеру активов столичный банк. Кредитная организация в своей деятельности ориентируется на розничное и корпоративное кредитование, обслуживание счетов юрлиц. Банк не участвует в системе страхования вкладов и практически не привлекает средств физлиц. Основными источниками фондирования выступают собственный капитал и средства корпоративных клиентов. Банк контролируется группой физических лиц.
Банк был создан по решению общего собрания учредителей в ноябре 1993 года и зарегистрирован в августе 1994 года в Москве как ТОО «Старк-Банк». В июне 1999 года учредители приняли решение о приведении организационно-правовой формы в соответствие с действующим законодательством в виде замены ее на ООО, а уже в июне 2003 года банк получил свое действующее наименование. Кредитная организация не является участником системы страхования вкладов.
По состоянию на 17 ноября 2017 года участниками банка выступали председатель совета директоров Геннадий Пересторонин (9,99%), Алексей Сотников, Марат Уракчеев (по 9,84%), Алексей Тихомиров, Тамара Мянник (по 9,66%), Фарит Умяров, Сергей Горбунов (по 9,63%), Марина Лихачева (8,33%), Юрий Мажуга (3,77%). Доля в 18,797% принадлежит самому банку, 0,87% — миноритарным владельцам.
Сеть банка представлена головным офисом, расположенным в Москве, и тремя операционными кассами вне кассового узла. Все офисы банка располагаются и действуют в Москве. Стоит отметить, что еще на январь 2016 года сеть банка насчитывала 31 кассу вне кассового узла. Численность персонала банка на 1 октября 2017 года составляла 92 человека — почти столько же, сколько и годом ранее. Кредитная организация не располагает собственной сетью банкоматов и терминалов.
Частным лицам банк предлагает кредиты, индивидуальные сейфы, денежные переводы без открытия счета (UNIStream, Contact, «Золотая Корона»), обмен валюты.
Юридическим лицам доступно расчетно-кассовое обслуживание, кредиты, депозиты, удаленное банковское обслуживание, обслуживание внешнеэкономической деятельности, эквайринг и пр.
За январь — ноябрь 2017 года объем нетто-активов кредитной организации увеличился на 13,8% и на 1 декабря 2017 года превысил 1 млрд рублей. В пассивной части за указанный период был отмечен рост по статьям прочих обязательств в виде расчетов с дебиторами и кредиторами и по отдельным операциям. Кроме того, наблюдался приток средств по расчетным счетам и краткосрочным депозитам корпоративных клиентов. В активах основное увеличение пришлось на корпоративный кредитный портфель, выросший более чем в полтора раза (+131 млн рублей). Также почти в три раза выросли запасы высоколиквидных активов (+73,9 млн рублей). При этом дополнительную ликвидность банк получил от погашения розничных ссуд (портфель сократился почти на 20%) и межбанковских кредитов (портфель сократился на 9,0%).
Основу пассивов банка на отчетную дату составляли средства предприятий и организаций (60%), сформированные остатками на расчетных счетах, субординированными займами и краткосрочными депозитами. Субординированные займы включались в расчет собственного капитала, достаточность которого находилась на избыточном уровне (42,9%). Без учета «субордов» собственные средства составляли 21% пассивов. Прочие обязательства составляли еще порядка 7,7% от пассивов. Доля вкладов физических лиц минимальна. Клиентская база банка небольшая, согласно отчетности, представлена преимущественно компаниями торговли и строительства. Обороты по счетам клиентов большую часть 2017 года находились в диапазоне 1,2—1,9 млрд рублей ежемесячно.
Примерно половину нетто-активов на отчетную дату составлял кредитный портфель. Еще чуть более трети приходилось на средства, размещенные на депозитах в ЦБ, высоколиквидные активы занимали 12,2%. Прочие активы и основные средства в сумме составляли долю в 5,3% активов нетто кредитной организации. На отчетную дату у банка отсутствовали вложения в портфель ценных бумаг.
За рассматриваемый период кредитный портфель, на две трети сформированный корпоративными кредитами, увеличился на 21,5%, или на 92,0 млн рублей в абсолютном выражении, составив к 1 декабря 2017 года 519,2 млн рублей. В составе портфеля весь рост пришелся на корпссуды (+58,3%), тогда как розничный портфель сократился на 19,2%. В портфеле юрлиц существенная доля (63,4%) приходилась на короткие ссуды до шести месяцев. Уровень просроченной задолженности на 1 декабря 2017 года составлял 6,9% (на начало 2017 года — 5,1%), что является умеренным показателем. При этом уровень резервирования по портфелю высокий — 23,4% (на начало периода — 19,7%), что вероятно обусловлено существенной долей ссуд категорий качества (57,9% от совокупного портфеля на 1 октября 2017 года). Кредитный портфель обеспечен залогом имущества в размере 155,4% от портфеля, что является достаточным уровнем. Согласно данным промежуточной отчетности банка за три квартала 2017 года по РСБУ, основной объем корпоративных ссуд приходился на следующие отрасли экономики: торговля (62,1%), строительство (13,8%) и прочие (24,1%).
В последнее время банк проявляет высокую для своих размеров активность на рынке МБК, размещая избыточный объем ликвидности преимущественно на депозите в Банке России (частично и в виде коротких МБК банкам-резидентам). Совокупные обороты по данным операциям в 2017 году в отдельные месяцы достигали почти 3 млрд рублей. С 2017 года существенно возросла и активность на рынке валютных операций — обороты по конверсионным сделкам с начала года оставляли в среднем 15—17 млрд рублей.
По итогам 11 месяцев 2017 года кредитная организация понесла убыток в размере 9,6 млн рублей по РСБУ. За аналогичный период 2016 года банк также продемонстрировал убыток — в 1,8 млн рублей, хотя год фининституту удалось закончить в символическом плюсе (почти 1 млн рублей). Убытки банка являются результатом расходов по созданию резервов.
Совет директоров: Геннадий Пересторонин (председатель), Валерий Голев, Варвара Матюшина.
Правление: Михаил Стерхов (председатель), Андрей Сергеев, Сергей Эйбоженко.
Информационно-аналитический отдел Банки.ру
Отзывы о Международном Расчетном Банке
Добрый день!
22.12.2016 было желание поменять Рубли на Евро. На официальном сайте банка курс продажи был указан как 64.3. По факту в пункте обмена (Москва, проспект Вернадского, дом 14 А) курс оказался другим 65. Не думаю, что это просто мне вот так не повезло, видимо это у них правило такое. Не доверяйте.
К автору: информация на сайте просматривалась Вами в момент нахождения в банке?
Сегодня я узнала, как прекрасно может заработать банк, обманывая людей.
Сегодня я узнала, как прекрасно может заработать банк, обманывая людей.
В итоге, совершив операцию, выяснилось, что указанный на улице курс действует на покупку валюты от 10 тысяч евро и является якобы лбготным. Т.к. моя сумма была незначительна (меняла 20 тыс.руб.), обменный курс по ней составляет ВНИМАНИЕ: 74,3 руб. за 1 евро. (это самое дорогое предложение, которое я видела за день. В Сбербанке евро меняли по курсу- 73, 96 руб.).
Я попросила вернуть мне деньги, на это последовал отказ со ссылкой на то, что операция прошла, сторнирование невозможно. Выдать какой-либо чек о покупке валюты сотрудница операционной кассы также отказалась, аргументировав это небольшой суммой обмена. Решив разобраться с ситуацией, стала искать в интернете информацию о работе данного подразделения и вскоре обнаружила, что это не первая подобная история. На моих обменных операциях банк заработал порядка 1000 руб. Хочу предостеречь всех от обменных операций в этом отвратительном банке! Не позволяйте заработать на себе!
Хотела бы рассказать об этом ужаснейшем банке наверно на всю Москву! Я обратилась в банк за получением кредита под залог недвижимости (ипотечный кредит) под свою квартиру в Москве за рефинансированием потребительских кредитов. Отправила заявку в банк, мне позвонили через несколько дней и сказали, что заявка находится на рассмотрении, я отправила все нужные документы и благополучно ждала результата. Прошла неделя и ни ответа. Читать далее
Хотела бы рассказать об этом ужаснейшем банке наверно на всю Москву! Я обратилась в банк за получением кредита под залог недвижимости (ипотечный кредит) под свою квартиру в Москве за рефинансированием потребительских кредитов. Отправила заявку в банк, мне позвонили через несколько дней и сказали, что заявка находится на рассмотрении, я отправила все нужные документы и благополучно ждала результата. Прошла неделя и ни ответа, ни привета от банка не было, никто даже не позвонил. Тогда я решила сама позвонить в банк, я долго дозванивалась, это мягко говоря, долго.
Сначала никто не брал трубки, потом ответил секретарь и сказала, что соединит с менеджером, соединили в конечном итоге меня с юристом, в трубку мне громким голосом ответили «Да». Я попросила представиться с кем я разговариваю, мне ответили П. Ирина юрист банка МРБ, громким голосом мне утверждала, сначала что я никакие документы не отправляла, и какое может быть решение, как только я ее перебила и ответила, что мне отписались о получении документов, голос тут же понизился, но продолжался на повышенных тонах с ее стороны. Юрист говорит какие-то нелепости, например, что у меня куплена квартира в браке и нужно согласие супруга, хотя в браке я никогда не была, от кого мне согласие брать.
Всем доброго времени суток!
19.01.2016 я обратился в обменный пункт по адресу ул.Пятницкая д.9/28 ст.1 для того, чтобы купить ин.валюту. Если говорить по существу, я купил доллары на сумму 55 048,00 руб. В этой коморке, с левой стороны от окошка есть стенд, на котором указан курс, который варьирует в зависимости от суммы операции, там указаны несколько значений и моя операция попала под самый выгодный курс. Кассир выдала мне деньги. Читать далее
Всем доброго времени суток!
Теперь обращаюсь к представителям Банка! У меня есть несколько небольших требований:
1. Сообщить мне курс, по которому у вас в Банке проводилась конверсия для физ.лиц на состояние 19.01.2016 с 19:20 до 19:50.
2. Предоставить подтверждающий документ, сформированный после проведения операции сотрудником, потому что он предоставлен не был, а это обязательно.
3. Выдать недостающую сумму в той валюте, которую я приобретал.
4. Просмотреть запись с камер наблюдения, чтобы убедиться в том, что все именно так как я указал, может что-нибудь еще заметите.
Информации я сообщил достаточно для определения всех составляющих.
Отделением на улице Космонавтов 8 долго пользовалась как физическое лицо. Здесь всегда хороший курс, меняла валюту по необходимости. Банк рядом с домом, для меня удобно.
В какой-то момент на фирме, где тружусь появилась необходимость открыть второй счет. Больших оборотов не планировалось, единственным требованием к банку были приемлемые тарифы на РКО. Читать далее
Отделением на улице Космонавтов 8 долго пользовалась как физическое лицо. Здесь всегда хороший курс, меняла валюту по необходимости. Банк рядом с домом, для меня удобно.
В какой-то момент на фирме, где тружусь появилась необходимость открыть второй счет. Больших оборотов не планировалось, единственным требованием к банку были приемлемые тарифы на РКО.
Врать не буду, остановилась на Международном потому что близко к дому. Ну и в процессе выяснила для себя ряд приятных неожиданностей.
Наверное, это эффект маленького банк.
В целом довольна. Ставлю твердую четверку, может быть даже с большим плюсом. Удачи Вам, в эти тяжелые для банков времена!
P.S. теперь уже бывший клиент банка.
Примите меры пожалуйста, с нетерпением буду ждать ответа.
Отзывы оставлять не люблю, как и большинство людей, зато как и большинство читаю и пытаюсь составить свое мнение. Но, видимо пришло время оставить отзыв о банке, даже зарегистрироваться не поленилась.
Итак Международный расчетный банк, г. Москва, улица Космонавтов, утро 23 сентября около 10 часов. Подъехали с мужем к банку на машине, очень большой плюс наличие собственной парковки, да еще со свободными местами. (в Москве большая редкость. Читать далее
Отзывы оставлять не люблю, как и большинство людей, зато как и большинство читаю и пытаюсь составить свое мнение. Но, видимо пришло время оставить отзыв о банке, даже зарегистрироваться не поленилась.
Итак Международный расчетный банк, г. Москва, улица Космонавтов, утро 23 сентября около 10 часов. Подъехали с мужем к банку на машине, очень большой плюс наличие собственной парковки, да еще со свободными местами. (в Москве большая редкость) автомобилисты меня поймут. Посетителей не много. Мы договаривались заранее, у нас ипотечная сделка. Честно говоря на первый взгляд банк меня не впечатлил, но именно на нем настаивали наши продавцы, поэтому, узнав все условия по ячейкам, вроде расценки примерно такие же как и везде по Москве, мы здесь. Наша вторая сторона чуть подзадержалась, но мы сразу обратились к девушке на ресепшен, которая нас быстро соерентировала и в ожидании второй стороны, мы подали свои документы на оформление ячейки, нам сказали, что пока заполнят нашу часть, как только подойдет вторая сторона, заполнят все остальное. Продавцов мы ждали еще минут 10, когда они подошли наша часть уже была готова. Вся процедура оформления документов заняла наверное минут 40, вместе с проверкой, перечиткой, подписанием и проч. бюрократией.
Администратор: Автору: скажите, почему «4»?
ya.mila: Ну видимо для пятерки чуть-чуть не хватило внешней презентабельности. Здесь оценка очень условна.
Данный отзыв написан в надежде на то, что может хоть кому-нибудь удастся избежать подобной ситуации. Понятно, что по факту ситуации ничего не изменишь, и вряд ли кто-то перед обменом читает отзывы, но все-таки. Люди будьте бдительны.
Итак, у меня была необходимость поменять крупную сумму денег из валюты в рубли. В связи с тем, что все мы привязаны к рабочему графику, на обмен было около часа обеденного времени, поэтому курсы банков. Читать далее
Данный отзыв написан в надежде на то, что может хоть кому-нибудь удастся избежать подобной ситуации. Понятно, что по факту ситуации ничего не изменишь, и вряд ли кто-то перед обменом читает отзывы, но все-таки. Люди будьте бдительны.
На мои просьбы аннулировать сделку и заявления, что меня не устраивает данный курс, мне было отвечено отказом, документов кстати не дали НИКАКИХ! Пришлось поскандалить, но бесполезно. Попыталась дозвониться до банка, по телефону предложили накинуть рубль. То есть либо так (плюс рубль к курсу обмена- типа внутренний курс банка), либо как поменяли. Выхода не было, пришлось согласиться, но потери были большие. Зная курсы многих банков, оказалось, что по факту я поменяла по самому, что ни на есть маленькому курсу.
Не столько обидна потеря денег (хотя очень жаль все-таки-мои потери составили около 20 т.рублей. для кого-то немного, для меня существенно), сколько то, что к теме вроде бы подготовилась, изучила курсы, задала все вопросы, а по факту развод как с ребенком.
Что делать в подобной ситуации? Как себя защитить? Чувствуешь, как будто ноги об тебя вытерли. Кто-то может быть прочитав это посмеется, но может кому-то мой отзыв будет полезен.
Думал все, вернулся. Кассир меня УЗНАЛА! Не отказалась подтвердить, что действительно я забыл деньги в лотке! Попросила зайти к концу рабочего дня (это не обнадеживало). Вернулся вечером. Деньги МНЕ ВЕРНУЛИ! Я удивлен.
Администратор: В котором часу меняли деньги? Вам не пояснили, почему не вернули деньги сразу.
Max_FN: Время точное не назову, после трех. Девушка сказала, что должны что-то там проверить по остаткам, какие-то излишки, я не очень понял. Для меня тогда это звучало, как то что с деньгами можно попрощаться.
Цена купли-продажи валют в операционных кассах заявлена одна, а фактически вы потеряете в деньгах достаточно существенно. С 200 евро моя потеря составила 1000 руб.
Администратор: Уточните, где и когда меняли валюту? Какой был заявлен и где? По какому курсу был осуществлен обмен? Вы не выясняли, почему курс фактически изменился?
Обслуживаюсь в Международном как юридическое лицо. Пришли к ним уже давно и в целом за все время сотрудничества никаких крупных нареканий не было.
Из плюсов что можно отметить: банк маленький, в основном заточенный на юриков (только недавно обратил внимание, что, оказывается, есть продукты и для физиков), в этой компактности основные плюсы. Возможность оперативно решить любой вопрос с сотрудником любого уровня, вплоть до председателя. Читать далее
Обслуживаюсь в Международном как юридическое лицо. Пришли к ним уже давно и в целом за все время сотрудничества никаких крупных нареканий не было.
У нас была очень приятная менеджер Ирина, всегда толково могла объяснить как и что нужно оформить, (обслуживала наш кредит).
Из минусов, пожалуй, тоже, что и в плюсах. Банк маленький. Еще к минусам можно отнести не слишком презентабельный вид, хотя, в последнее время, перемены потихонечку начались.
Хочу выразить огромную благодарность, сотрудникам Обмена валюты банка, который находится по адресу Кутузовский проспект, дом 71. Меняя небольшую сумму денег 23 числа, был предельно сосредоточен на самих деньгах, т.к. знаю, что случаются всякие не очень приятные казусы в обменниках. Казусов не случилось, девушка приняла мои деньги пересчитала, обменяла, положила в лоток. Все четко.
Я деньги пересчитал, убрал, сказал до свидания и ушел. И. Читать далее
Хочу выразить огромную благодарность, сотрудникам Обмена валюты банка, который находится по адресу Кутузовский проспект, дом 71. Меняя небольшую сумму денег 23 числа, был предельно сосредоточен на самих деньгах, т.к. знаю, что случаются всякие не очень приятные казусы в обменниках. Казусов не случилось, девушка приняла мои деньги пересчитала, обменяла, положила в лоток. Все четко.
Я деньги пересчитал, убрал, сказал до свидания и ушел. И только на работе заметил, что где-то оставил папку с документами.
Каково же было мое удивление, когда вечером я зашел в этот обменник, на всякий случай и выяснил, что оставил оставил папку на подоконнике рядом с лотком, и клиент, который был после передал ее кассиру. Папку сохранили, мне вернули, все бумаги были на месте. В общем, действительно огромное СПАСИБО, избавили меня от огромного количества проблем по восстановлению!
08.11.2013 в районе 16:40-17:00 я «попалась на удочку» в отделении на 1-й Тверской-Ямской, д.8, что в аптеке «36.6». Увидела на вывеске цифры «43.92» и повелась как маленькая. Что характерно, до завершения операции (завершением операции у них считается момент, когда клиент берет из окошечка деньги) курс обмена и сумма, получающаяся в результате обмена, кассиром озвучена не была. На мою фразу «У вас такой выгодный курс, хочу поменять у вас евро» кассир ничего не сказала, хотя из этого утверждения было очевидно, что насчет курса я глубоко заблуждаюсь. Сумму мне назвали непосредственно в момент выдачи, после чего оставалось только пересчитать ее и удивиться, почему так мало. И узнать, что курс на самом деле 41.10 или что-то около того. На требование сразу же отменить сделку на основании того, что я не была ознакомлена с ее условиями кассир ответила, что курс указан рядом с кассой (Не поспоришь. Хотя висит эта табличка явно не в том месте, куда взгляд падает в первую очередь), отменить операцию она не может и вообще «вы когда в банкомат суете деньги, вы автоматически соглашаетесь с условиями, и я типа тут тоже вроде как исключительно выполняю механические функции и никого предупреждать ни о чем не обязана». Насчет банкомата утверждение спорно, т.к. там условия хотя бы высвечиваются и есть возможность прервать операцию, каковой мне не предоставили.
Я в ответ сказала, что собираюсь жаловаться и попросила предоставить мне чек/справку о проведенной операции и контакты отдела банка по работе с клиентами. И вот с этого момента началось то, за что я с полным основанием ставлю оценку «1», т.к. и то, и другое мне предоставить отказались.
Контакты банка, как сказала кассир, предоставляются только банковским сотрудникам (!). С трудом удалось узнать у кассира хотя бы название банка, чтобы найти контакты в открытом доступе. К слову сказать, никакой вывески с названием банка у этой операционной кассы нет и в помине, и вычитать его можно только на стенде с правилами банка (там вся информация мельчайшим шрифтом, причем документы ксереные в ужасающем качестве, так что место им – не на стенде банка а в общественном туалете).
Справку об обмене мне отказались выдать на основании того, что она, якобы, выдается во время операции, а не после ее завершения, и что, дескать, если мне нужна справка, то я должна была заранее об этом сказать. А по умолчанию – справка только на большие суммы дается (она назвала сумму, которую точно не помню, хотя по логике вещей меняла я 1700 евро, а эту сумму трудно назвать маленькой). Я закономерно спросила, как же мне в таком случае вообще подтвердить факт обменной операции, на что кассир стала нести какой-то бред, что все вносится в компьютер и записывается на камеры и запись все подтвердит (хотя камеры-то явно висят на случай грабежа, а не для того, чтоб по ним восстанавливать детали финансовых операций).
Я стала настаивать, чтобы мне предоставили контакты отдела банка, куда можно пожаловаться. На это мне сначала предложили идти жаловаться в Центробанк (!), а затем протянули лист бумаги, написав на нем шапку (была указана фактически только фамилия заведующей отделением банка, даже без названия самого банка) и сказали, что, мол, пишите свою жалобу. Я, естественно, высказала сомнения насчет эффективности такого обращения, поскольку нет абсолютно никаких гарантий, что такое заявление кассир не выкинет сразу же после моего ухода. В процессе препирательств и разглядывания стенда на нем была обнаружена инструкция, согласно которой «4.9. Кассовый работник по окончании осуществления операции с наличной иностранной валютой и чеками обязан выдать физическому лицу документ, подтверждающий проведение операции с наличной иностранной валютой и чеками и т.д.», причем про ограничение по сумме ничего написано не было и вообще, насколько я теперь понимаю, это был нормативный документ Банка России, причем норматив сотрудница МРБ откровенно нарушила.
Видя мою настойчивость, кассир «пошла на уступки», все-таки позвонила той самой заведующей обменным пунктом и договорилась провести обмен «по межбанковскому курсу», что сократило мои потери от невыгодного обмена примерно наполовину. Пришлось согласиться, чтобы получить хоть что-то, т.к. понятно, что силы и время, затраченные на обращение по инстанциям явно не были бы компенсированы возвращенными деньгами.
Я понимаю, что моя история мало кого убережет от повторения моей ошибки и предостережения относительно «МРБ» хоть кому-то помогут, банально по той причине, что название свое на подразделениях банк не высвечивает. Просто хотелось бы сказать: люди, будьте бдительны и не введитесь на «бесплатный сыр».
Буду признательна, если кто-нибудь просветит меня, как надо было действовать, чтобы все-таки добиться аннулирования сделки на месте и реально ли теперь куда-то на этот банк пожаловаться. Я так зла на них, что даже готова походить по инстанциям даже не для того, чтобы вернуть деньги, а просто, чтобы по возможности устроить этому банку веселенькую жизнь.