промокод как это работает
Что такое промокод?
Принято считать, что акции и распродажи являются единственным способом экономии на покупках. Если говорить об интернет-заказах, то сюда обязательно следует добавить промокод (он же купон, код купона и т.д.). Те, кто время от времени заказывает товары в онлайн-магазинах, хотя бы раз видел специальное поле в Корзине – «Промокод», «Купон» и т.д. Если ввести секретную комбинацию в это поле, то удастся получить неплохую скидку или подарок к заказу.
Если же вы впервые сталкиваетесь с промокодами, тогда самое время разобраться в этом вопросе. Поверьте, как только вы узнаете, насколько огромна выгода от их применения, вы каждый раз будете использовать промокод при покупках тех или иных товаров.
Промокод – это уникальный набор букв и цифр, который при активации предоставляет специальный бонус покупателю. Иногда промокоды бывают короткими, иногда длинными. Самостоятельно угадать правильную комбинацию практически невозможно. Если комбинация окажется верной, тогда покупателю уготовлена скидка к заказу, подарок, бесплатная доставка и многое другое, что нельзя получить другими способами.
От промокодов выигрывают обе стороны: и магазины, и их клиенты. Первые при помощи кодов могут стимулировать совершение покупки, а другие за незамедлительный заказ получают приятный бонус. Именно поэтому многие магазины и онлайн-сервисы внедряют промокоды, что стало обычной практикой в случае онлайн-покупок. Самое интересное заключается в том, что некоторые промокоды отлично сочетаются с акциями и бонусными программами. Таким образом, клиент получает двойную выгоду от шопинга.
Разновидности промокодов
Промокоды, предоставляющие скидку на весь заказ
Такие коды снижают стоимость заказа на определенный процент или фиксированную сумму. Очень часто для получения скидки необходимо выполнить специальное условие: совершить покупку на определенную сумму (например, от 1000 рублей),купить несколько товаров (например, от 2-х) и т.д. В некоторых случаях промокод активирует скидку, которая начнет действовать со следующей покупки.
Как выглядят такие промокоды:
Промокоды, предоставляющие кешбэк
Кешбэк – это возврат определенной части денежных средств, потраченных на покупку того или иного товара/услуги. Промокод предоставляет кешбэк в виде денежных средств или бонусов, которые могут использоваться в следующий раз при осуществлении покупки.
Как выглядят такие промокоды:
Промокоды на подарок
С подобными промокодами появляется возможность совершенно бесплатно получить специальные подарки к заказу. Для этого достаточно заказать определенные товары (например, два одинаковых товара или один конкретный товар). Иногда не имеет значения, что конкретно вы заказываете – примените промокод и получите специальный подарок, который остается для всех клиентов неизменным.
Подарки могут быть самыми разными: полноценный товар, который доступен для покупки в конкретном интернет-магазине, или аксессуар, не предназначенный для продажи.
Как выглядят такие промокоды:
Промокоды на бесплатную доставку
Промокод на бесплатную доставку всегда востребован, даже если в интернет-магазине уже предусмотрена такая возможность. Например, бесплатная доставка осуществляется при заказе от 5000 рублей, а с промокодом необходимо совершить покупку на сумму от 1000 рублей, чтобы не платить за доставку. Такие коды особенно ценятся в случаях, когда доставка всегда осуществляется платно и в предпраздничные дни.
Иногда промокоды предоставляют не только бесплатную доставку, но еще скидку к заказу, что актуально, чаще всего, для новых клиентов.
Как выглядят такие промокоды:
Промокоды, распространяющиеся на ограниченный ассортимент товаров
Распродажи – это время для выгодного шопинга. Промокоды помогут увеличить общую выгоду от покупок, поскольку они могут распространяться на ассортимент продукции из распродажи (постоянной, сезонной и праздничной). Вдобавок к этому, скидки (процентные и фиксированные) могут действовать на товары из лимитированной и новой коллекции.
Иногда промокоды действуют лишь на определенные товары (например, продукция одного бренда или одного типа: джинсы, ботинки, телефоны, духи и т.д.).
Как выглядят такие промокоды:
Промокоды, распространяющиеся на конкретный товар или сервис
Эти промокоды предоставляют процентную или фиксированную скидку на специальные товары или сервисы. Чаще всего, такие коды актуальны для зарубежных интернет-магазинов, однако существует немало промокодов, которые помогут вам сэкономить в российских онлайн-маркетах.
Как выглядят такие промокоды:
Общие и персональные промокоды
Большая часть промокодов предназначается для всех клиентов. Такие коды могут использоваться множество раз. Вместе с этим, есть и другие промокоды, которые актуальны исключительно для конкретных пользователей. Они применяются лишь один раз. Эти коды появляются по особым случаям (подписка на новостную рассылку, добавление товаров в Корзину без дальнейшего оформления и день рождения).
Иногда появляются промокоды, которые действуют ограниченное количество раз. К примеру, скидка в 10% предоставляется первым 100 покупателям. Также существуют коды, которые вместо скидки предоставляют подарки.
Как выглядят такие промокоды:
Обратите внимание на то, что срок действия промокодов ограничен. Они остаются актуальными несколько дней (иногда часов). Лишь в редких случаях коды можно использовать в течение недели с момента их появления. Это говорит о том, что лучше использовать их сразу, а не ждать более подходящего момента.
Как использовать промокод?
Это так же просто, как добавить еще один товар в Корзину. Скопируйте промокод, вставьте его в соответствующее поле при оформлении покупок и довольствуйтесь скидкой или подарком. Иногда промокод срабатывает лишь после того, как его проверит оператор интернет-магазина. Также в некоторых случаях потребуется регистрация на сайте или указание персональных данных. Все же в большинстве случаев, если промокод рабочий, то он срабатывает моментально, и клиент получает соответствующее уведомление.
Как правило, поле для промокода находится в Корзине, но в редких случаях оно оказывается в другом месте (например, на главной странице магазина). Если вы не можете найти поле для промокода или возникли какие-либо сложности с его применением, то достаточно связаться с оператором интернет-магазина или написать нам (мы всегда подскажем, где и как применить промокод).
Где получить промокод?
Наиболее простой способ заключается в том, чтобы найти интересующий магазин или сервис в нашей базе, а затем воспользоваться имеющимися промокодами. Все, что вам необходимо сделать, это ввести название сайта в поисковой строке. Далее вы окажетесь на странице нужного магазина, где вы найдете все актуальные промокоды.
Существуют и другие способы получения промокодов:
Таким образом, промокодов достаточно много, но далеко не всегда их легко найти. Если не хотите тратить время впустую, тогда используйте наши промокоды. На сайте ПромКод.ру вы обнаружите самые актуальные коды, с которыми ваши покупки станут еще более выгодными.
Более того, у нас вы найдете эксклюзивные промокоды, которые нельзя найти в магазинах, в группах соцсетей или получить по новостной рассылке.
Обратите внимание на то, что в базе ПромКод.ру находятся промокоды не только для российских интернет-магазинов, но и для многих зарубежных онлайн-площадок, где без знания иностранных языков еще сложнее найти действующие коды.
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях, подписывайтесь на нашу еженедельную рассылку с лучшими промокодами и экономьте свои деньги и время!
7 дельных советов по использованию промокодов
Промокоды помогают существенно экономить на интернет-шопинге. Но некоторые люди до сих пор не знают, что это такое и как работает. Незнание порождает домыслы. Между тем продвинутые пользователи давно покупают всё что хотят со скидкой 10, 30 и даже 50%.
Промокод — это комбинация чисел и букв либо секретное слово. Если промокод ввести при заказе товара в специальное поле на сайте интернет-магазина, можно получить скидку или подарок.
Лайфхаки по использованию промокодов
Промокоды помогают существенно экономить на покупках в интернете. Но мало кто знает, что онлайн-шопинг может быть ещё выгоднее, если помнить о некоторых хитростях. Мы попросили сервис Promokodex.ru дать читателям рекомендации, как правильно пользоваться промокодами.
Лайфхак 1
Просроченный промокод может действовать ещё некоторое время. Если очень хочется купить кроссовки, а скидки на них только по старым промокодам, не огорчайтесь. Попробуйте ввести старый код, он вполне может сработать. Вдруг вы фартовый.
Лайфхак 2
Иногда промокод можно подобрать вручную. Предположим, вы часто пользуетесь услугами одного продавца и заметили, что он использует однотипные комбинации для предоставления скидок, например april-5, may-5, june-5 и так далее. Попробуйте ввести промокод по этому шаблону вручную (september-5), и, возможно, вам не придётся дожидаться, пока актуальный промокод появится в Сети.
Лайфхак 3
Многие интернет-магазины дарят промокоды за подписку на их email-рассылку. Но магазинов много, а спам в почтовом ящике совсем не радует глаз.
Имеет смысл подписаться на рассылку сервиса промокодов. Promokodex.ru, например, раз в неделю рассылает своим подписчикам лучшие скидочные предложения от таких крупных торговых площадок, как Media Markt, WildBerries, «Техносила», Yves Rocher и других. Оформить подписку можно на любой странице сайта.
Лайфхак 4
Часто скидки по промокодам действуют при соблюдении определённого условия. Например, сумма покупки — не меньше 5 000 рублей. Но опытные покупатели порой умудряются обойти это условие. Для этого они складывают в корзину вещи на указанную сумму, вводят промокод, а потом убирают ненужное. Иногда скидка остаётся.
Лайфхак 5
Скидку на дорогостоящий товар можно получить, обратившись в службу поддержки магазина. Можно написать туда и попросить индивидуальный промокод на скидку. Крупные магазины нередко предоставляют такие бенефиты, особенно постоянным клиентам.
Также отслеживать вкусные промокоды можно через социальные сети. Promokodex.ru два раза в неделю делится интересными промокодами в своей группе «ВКонтакте».
Лайфхак 6
Этот трюк для тех, кто предпочитает совершать покупки на немецком Amazon. Чтобы получить там бесплатную доставку, нужно купить товар стоимостью не менее 29 евро. Если сумма меньше, за транспортировку придётся заплатить ещё 3 евро. Исключение — покупка книг. Их доставка на Amazon всегда бесплатная. Что нужно сделать, чтобы купить наушники за 25 евро и не платить за доставку? Правильно: добавить в корзину книгу стоимостью 50 центов.
Лайфхак 7
Скидки по промокодам, в отличие от обычных, иногда можно суммировать и комбинировать. Некоторые магазины позволяют ввести сначала промокод, дающий процентную скидку на покупку, а потом промокод с фиксированной скидкой в рублях. Например, в корзине лежат товары на сумму 5 000 рублей. Берём промокод на 10-процентную скидку и уменьшаем ценник на 500 рублей. Затем вводим промокод, дающий 300 рублей на покупки, и получаем общую экономию в 800 рублей. Срабатывает не всегда, но попробовать стоит.
Мифы о промокодах
Промокоды — это просто и выгодно. Но некоторые до сих пор ими принципиально не пользуются. Как правило, это неопытные покупатели, совершающие первые шаги в онлайн-шопинге, чья голова забита предрассудками.
Среди наиболее типичных заблуждений пользователей — то, что за промокоды нужно платить. Это не так.
Промокоды часто путают со скидочными купонами. И те и другие позволяют экономить. Но есть два больших различия. Купоны обычно платные и ориентированы на офлайн-шопинг.
Промокоды бесплатны, их используют в основном в интернете.
Многие не понимают, зачем магазины раздают бесплатные промокоды, и ищут подвох: «Наверное, товар некачественный», «Никто не берёт, вот и хотят сплавить».
На деле онлайн-магазинам очень выгодно предоставлять единовременные скидки и бонусы в виде промокодов. Так они привлекают новых клиентов и повышают лояльность постоянных покупателей.
И не верьте тем, кто говорит, что ретейлеры дают промокоды только на бросовые, никому не интересные товары. Со скидкой по промокоду можно купить всё, что душе угодно: от футболки до авиабилета.
На Promokodex.ru торговые площадки для удобства разбиты по категориям: электроника, книги, косметика, детские товары и так далее. Но удобнее всего сделать свой топ интернет-магазинов. В избранное можно добавлять сайты, где чаще всего совершаешь покупки, и отслеживать таким образом промокоды на интересующие товары.
Избранное любой девушки
Также многие считают, что найти рабочий промокод очень сложно. Искать промокоды в Сети самостоятельно действительно хлопотно. Но зачем прозябать на форумах покупателей, если есть агрегаторы скидок по промокодам? Это сервисы, собирающие информацию о скидках и акциях в онлайн-пространстве. Например, в базе одного из наиболее крупных агрегаторов скидок Promokodex.ru более 500 отечественных и зарубежных интернет-магазинов: AliExpress, Lamoda, Ozon, «Л’Этуаль» и многие другие. Для каждого промокода указан срок действия, самые свежие отображаются в специальном разделе «Новые промокоды».
Как видите, механизм действия скидок по промокодам прозрачен и очень логичен. Промокоды выгодны всем: продавцы получают новых клиентов, сервисы-агрегаторы — бонусы за привлечение пользователей, а покупатели экономят на шопинге. И экономия эта может достигать 20–50%. А если взять на вооружение описанные выше трюки — и того больше! 😉
Что такое промокод, зачем нужен и где его можно получить
Сегодня интернет плотно вошел в нашу жизнь. Как же раньше мы жили без него? Интернет удобен для многих дел, например, можно купить любую понравившуюся вещь в онлайн магазине, открыть вклад в онлайн-банке, не выходя из дома. Пользователи, которые хорошо ориентируются в интернете, могут при покупках ещё и экономить, а при открытии банковского вклада (депозита) получить более выгодные условия. Для этого используют промокоды.
Что такое промокод и где он используется
Промокод – это набор цифр или букв, которые являются неким шифром для получения скидки в интернет магазине.
Промокоды распространяются бесплатно, но при этом позволяют получить скидку на товар или на услугу. Могут быть промокоды на одежду, технику, мебель, материалы для ремонта, компьютерные игры, на курсы иностранного языка или иное обучение, на бронирование авиабилетов или гостиницы, на посещение салонов красоты, ресторана и так далее.
Банки могут предлагать промокоды на получение более выгодных условий при открытии вкладов (рис. 1), при получении ипотеки или кредита.
Если у пользователя зарегистрирована Яндекс.Почта, то ему бесплатно предоставляется 10 Гигабайт в облаке, то есть на Яндекс.Диске. Можно бесплатно увеличить объем на своем Яндекс.Диске (сверх 10 Гб) при наличии промокода. Он предоставляется пользователю при проведении Яндексом каких-то акций или в качестве поощрения за участие в конкурсах и иных мероприятиях (рис. 2).
Зачем промокод нужен и покупателю, и продавцу
Продавец использует промокод, чтобы сделать скидку на продукцию или на определённый вид товара. Иногда данный набор гарантирует сниженную цену на доставку, упаковку или на услугу. С его помощью можно экономить деньги на покупках. Поставщики услуг (банки, интернет-сервисы, салоны красоты и другие) предлагают промокоды, чтобы заинтересовать своих клиентов привлекательными вариантами их услуг.
Для покупателей промокоды могут быть полезными. Благодаря им, товар может потерять в стоимости от 5 до 80 процентов, а различные услуги могут предоставляться на более привлекательных условиях.
К сожалению, бывает и так, что промокод выступает просто как средство привлечения покупателей, но по факту не дает никакой скидки. По этой причине рекомендуется проверить, имеет ли смысл пользоваться этим предложением. Например, при предоставлении промокода в интернет магазине, достаточно зайти на сайт любого другого интернет-магазина и проверить там стоимость аналогичного товара без промокода. Может быть так, что товар, который продается по промокоду, на самом деле дороже, чем подобная продукция даже без промокода.
После этого люди начинают покупать товар, предъявляя при покупке полученные в Instafram или в YouTube промокоды. А продавец, видя какой промокод больше использовался, с Instagram или с YouTube, может сделать вывод, в какого блогера, работающего в Instagram или в YouTube, имеет смысл больше вкладываться (то есть, оплачивать ему рекламу своего товара), на каком ресурсе интернета получается больше потенциальных клиентов.
Что значит активировать промокод
Если пользователь получил каким-то образом промокод, то его нужно ввести в интернете на сайте продавца, чтобы активировать. Обычно промокоды имеют определенный срок действия, поэтому нет смысла тянуть время с его использованием.
К сожалению, далеко не всегда и не у всех срабатывают промокоды. Иногда на сайте продавца вообще не выводится окошко или поле для ввода промокода. Нет места, куда можно было бы ввести промокод.
Почему так бывает? Возможно, акция, подготовленная под промокоды, уже закончилась. Возможно, пользователь хочет купить не то, на что даны промокоды. Например, РЖД (Российские железные дороги) изредка применяет различные глубокие скидки, особенно не в сезон перевозок, но только на определенные направления. А при попытке заказать билет на другие направления – увы, никакой возможности активировать промокод нет, так как он не для этих направлений предназначен.
Также не исключены банальные ошибки программистов или тех, кто обслуживает сайты продавца. Ну, забыли вставить поле! А кто никогда не ошибается?! Хотя, конечно, каждого постигает разочарование, если промокод не удается зарегистрировать.
На разных сайтах по-разному активируется промокод. Чаще всего при оплате товара или при получении доступа к услуге, имеется ссылка «Активировать промокод» (рис. 2) или «У меня есть промокод» (рис. 1). Достаточно кликнуть по такой ссылке. После этого появится поле для ввода промокода (рис. 3):
Важно правильно, без ошибок ввести промокод – буквы строго должны быть русскими или английскими, заглавными или прописными, а цифры и иные символы точно такими, как указано в полученном промокоде.
При наличии одной-единственной ошибки код не будет активирован и доступ к получению выгодных условий будет закрыт, возможно, даже навсегда, по крайней мере с полученным промокодом.
Где же искать промокоды
Ответ очевиден: конечно, в интернете. Допустим, вы хотите купить хороший мангал. Чтобы найти промокод для покупки мангала в интернет-магазине, нужно смотреть кулинарных блогеров, специализирующихся на шашлыках и приготовлении пищи на углях.
Промокоды в Сбербанке дают возможность получать бонусы этого банка (рис. 4). Чтобы получить такие промокоды, Сбербанк предлагает подписаться на их официальные страницы в соцсетях – в Одноклассниках, либо ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере. Там периодически проводятся акции, где можно получить промокоды. После получения промокода можно будет открывать вклады в Сбербанке по условиям промо-акции.
Многие интернет-магазины требуют пройти обязательную регистрацию или авторизацию для активации промокода на своем сайте.
Если раньше пользователь проходил регистрацию в онлайн-магазине, то потребуется авторизоваться, то есть ввести свой логин и пароль.
Сайты-агрегаторы для получения промокодов
Агрегатор промокодов — это сайт, собирающий данные о скидках с десятков интернет-магазинов.
Сайты-агрегаторы ежедневно предлагают промокоды для интернет-магазинов. Известным является сайт промокод.ру (рис. 5):
Самые популярные сайты-агрегаторы из русскоязычном интернете:
4. Френди Раньше был Groupon, теперь это Frendi.
8. aRockets – расширение с купонами и промокодами в окне браузера Google Chrome.
Итак, промокод – очень полезная вещь для покупок и продаж. Можно приобрести качественный товар по низкой цене, получить услуги по привлекательным условиям или быстро продать продукцию или услуги.
Как провести рекламную акцию с купонами и промокодами: 6 экспертов показывают всю кухню
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Где взять базу? Как сделать красивое письмо? Какие показатели смотреть? Расскажем об этом в бесплатном курсе из 16 писем. Татуировка в каждом письме!
Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.
Кажется, что акции повсюду: в супермаркетах, интернет-магазинах и маркетплейсах. На улицах раздают флаера на бесплатный кофе, а на почту приходят промокоды со скидками. Насколько это выгодно бизнесу и как отследить эффективность купонов и промокодов? Я спросил у экспертов, которые напрямую работают с этими акционными инструментами.
Чем купоны и промокоды отличаются друг от друга
Купон и промокод — синонимы. У них одна цель — привлечь пользователя и сконвертировать его в продажу. Разница только в том, что купон имеет форму сертификата, который можно обменять на скидку или бесплатный товар. А промокод — это комбинация букв, символов или цифр, которые нужно ввести, чтобы получить скидку или бесплатный товар.
Чаще всего купоном оказывается:
Вид купона и промокода зависит от того, как их распространяют: через рекламу на радио или ТВ, офлайн или через блогерские интеграции. Промокодом может стать секретное слово на радио, а купоном — вырезанное из газеты объявление со скидкой в супермаркете. А знаменитая акция пива «Черниговское», когда под каждой второй крышечкой была бутылка пива в подарок? Это тоже купон, который покупатель получает вместе с товаром.
Кому будут полезны купоны и промокоды
Промокоды нужно использовать, когда у вас гибкое ценообразование и есть техническая возможность. Потому что скидки — это упущенная прибыль, которую мы используем как маркетинговый инструмент привлечения клиентов.
Еще промокоды могут быть полезны маркетплейсам. Там они однозначно лучше общих скидок. Ведь на маркетплейсе есть товары из разных магазинов, у каждого из которых своя система бухгалтерского учёта, поставок и отгрузок товара. Не всегда получится автоматически дать скидку на товар, а если и получится — то это займёт намного больше времени, чем дать промокод на конкретный список товаров.
Как вариант, промокоды полезны бизнесу, у которого продажи идут из нескольких каналов. Был у нас такой клиент, сеть ресторанов. У них было три точки сделки: приложение, сайт и чат-бот. Тут и начиналось весёлое. Например, пришло человеку письмо, и он с него заказал обед через приложение. Вариантов таких связок было много. Поэтому эффективность каналов мы отслеживали через промокоды. Каждому каналу — свой промокод. Брали показатели продаж, смотрели, сколько использовали промокодов и на основе этого понимали, какие каналы продаж наиболее эффективные.
Зачем нужны купоны и промокоды
С помощью купонов и промокодов можно:
Отследить эффективность различных каналов привлечения. Подходит, если конверсию в продажи сложно отследить с помощью традиционной аналитики. Например, ресторан отправляет рассылку с анонсом нового меню, но для заказа нужно зайти в приложение ресторана.
Повысить лояльность клиентов. Например, если клиенту задерживают заказ в МакДональдсе, можно выдать ему карточку (купон) для обмена на рожок мороженого.
Увеличить количество повторных чеков. Подходит, если нужно стимулировать покупки — для конкретной группы покупателей или группы товаров.
Купоны и промокоды могут помочь:
Важно не переборщить с этими инструментами, чтобы не разрушить ценность продукта постоянными скидками и халявой. Потому что если постоянно предлагать купоны или промокоды, пользователь может подумать: «Что-то не так с этими ребятами, раз они всё раздают бесплатно».
Поэтому все программы лояльности и акции — сложный механизм, где нужно считать риски и выгоду.
Когда стартует какая-то акция, она длится определённое время. И тут надо дать посыл: «Всё началось, стартуем!» или «Скоро всё закончится, бежим быстрее». Тут и вступает в игру промокод, который может выполнять роль:
Как вы используете купоны и промокоды
В Depositphotos мы используем купоны и промокоды в работе с партнёрами, чтобы предложить лучшие условия для аудитории. Это могут быть аффилиаты или блогеры. К примеру, мы можем дать продукт на YouTube-обзор вместе с промокодом. В таком случае промокод будет носить название канала и размер скидки. Выглядит это так:
Unisender10 = промокод для пользователей UniSender, скидка 10%
Кстати, промокод рабочий и действует до конца 2020 года — даёт скидку в 10% от суммы в корзине Depositphotos
Также используем промокоды на мероприятиях в сфере маркетинга, дизайна, коммуникаций и digital. Используем для привлечения дополнительной аудитории — тех, кто потенциально может быть заинтересован в нашем сервисе.
Работаем и с сайтами-купонаторами. Это уже для более широкой аудитории — для пользователей, которые готовы начать с нами работать, но хотят получить скидку.
В BlaBlaCar, наибольшей в мире платформе для длительных автодорожных поездок, мы используем промокоды, чтобы:
До того как стать частью BlaBlaCar, мы активно использовали промокоды в Busfor — сервисе по поиску и покупке билетов на автобус. Практически еженедельно мы рассылали промокоды, чтобы стимулировать продажи на выходных и удерживать клиентов в рамках программы лояльности.
Работали и с сайтами-купонаторами: « Покупон» и « Mastercard Більше». В последнем активно использовали промокоды, так как клиенты покупали их за баллы от программы лояльности Mastercard.
Мы раздаем промокоды выпускникам наших флагманских писательских курсов — людям, которые уже сделали выбор в пользу Bigtomorrow и стали частью нашего сообщества. Это не сколько программа лояльности, столько способ поблагодарить выпускников и заранее дать им скидку на любые наши продукты.
Есть два варианта использовать такой промокод:
В чем особенность физических промокодов
Был у меня проект, где пользователь получал промокод в письме, а сказать его нужно было менеджеру по телефону. Вроде понятная механика, но иногда люди говорили что попало — например, «два-ноль-два-ноль-весна» вместо кода «Весна2020». Поэтому важно, чтобы такие физические коды были предельно простыми.
Также использовали звуковой промокод для рекламы в метро. Код появлялся на экране и дополнительно озвучивался, вводить его нужно было на сайте. Сработал не очень эффективно, зато вводили без ошибок.
Я считаю, что такие штуки делаются не от хорошей жизни. У бизнеса есть какая-то реклама: в интернете, офлайн, на улицах, в виде флаеров или листовок в лифтах. И бизнес хочет знать, сколько людей с этой рекламы дошли до кассы. Скажи промокод, получи плюшку, а мы зато узнаем, какая реклама работает. Но и этот вариант не идеальный — например, люди доходят до покупки и забывают о промокоде, или передают эти промокоды своим друзьям.
Работают ли промокоды
Был интересный кейс — сеть ресторанов с доставкой. С ней мы решились на эксперимент и запустили интерактив по email: ребусы, головоломки, игры на внимательность. Письма отправляли 1-2 раза в месяц. Ответ на загадку или ребус был промокодом, который можно было проверить в специальном поле в корзине на сайте сети ресторанов. Если ответ (промокод) правильный, то пользователь получал бесплатный десерт или булочку.
Мы сравнили за год две email-стратегии: только с «игровыми» и только с акционными письмами. Первые выиграли по всем показателям:
Недавно мы провели 2 параллельных акции в супермаркете «Склад Гусарова».
Акция №2. «Меняем старую посуду на новую». Человек приносил старую кастрюлю или сковородку, мы давали скидку в 15% на новую посуду.
На обе акции дали рекламу в Facebook и Instagram, также раздали купоны со скидками в 15% по сети кофеен. Всего мы раздали 500 купонов, на каждом из которых был штрихкод. Кассиры отрезали штрихкод, чтобы потом отследить эффективность акции. К нам пришло 93 человека с купонами и совершили покупки в магазине.
Как создать промокод и отследить его эффективность
Например, в BlaBlaCar все данные по промокодам собираются в общем хранилище данных. Затем на основе этих данных в платформе Qlik строятся отчёты.
Мы не используем готовые сервисы, потому что когда начинали — таких решений не было. Поэтому используем внутреннюю админку для создания и аналитики промокодов.
Тут зависит от того, одинаковые мы делаем промокоды или индивидуальные, под каждого пользователя. Индивидуальные промокоды мы генерировали просто в Excel. Настроили формулу и генерируем.
Например, получить много уникальных цифровых промокодов можно по такой Excel-формуле: =СЛУЧМЕЖДУ(10000;99999)
Каждый раз эта формула генерирует случайное целое число, в примере выше — число из пяти цифр между 10 000 и 99 999.
Последний раз, когда работали с промокодами, задачу поставили так: есть база контактов в миллион email-адресов и 100 тысяч уникальных промокодов. Мы просто реализовывали промокоды, пока они не закончились. Не пришлось ничего дополнительно придумывать.
Как подготовиться к запуску акции с промокодами
Важно с самого начала протестировать систему акции и учесть, что всё может пойти не так, как надо. К запуску у вас должны быть готовы:
При подготовке акции стоит учесть такие вопросы:
Важно также оповестить всех членов команды, которые задействованы в акции — например, напомнить складу перед Чёрной пятницей, что из-за огромного количества заказов нужно подготовить фирменные пакеты.
Был у нас случай, когда мы не предупредили продуктовую команду о ночной распродаже. В итоге их сильно напугало ночное нашествие клиентов. Команда приняла это за хакерскую атаку.
В процессе советую обращать внимание на активность клиентов. Возможно, если промокоды не используют, пользователи просто не понимают, как это сделать.
Чаще всего при вводе промокодов допускают такие ошибки: