промокод мой профи для мастеров

Используйте МойПрофи бесплатно со специальным тарифом ПРО+

Сегодня мы бы хотели ответить на самые популярные вопросы касательно тарифа ПРО+. Как его подключить и почему он отключается. Как перевести своих клиентов на онлайн-запись и что делать если они продолжают звонить, отвлекая вас от работы.

Что даёт тариф ПРО+ и как его подключить

Тарифный план ПРО+ даёт возможность бесплатного использования абсолютно всех платных опций приложения. Для подключения тарифа вашим клиентам всего лишь необходимо записываться к вам на услуги самостоятельно с помощью онлайн-записи. Тариф ПРО+ подключается автоматически как только количество онлайн-записей создаваемых вашими клиентами, при записи на ваши услуги превысит значение 30% от общего количества записей за последние 7 дней.

Как отслеживать % клиентских записей

Наблюдать за общим процентом записей ваших клиентов можно в личном кабинете: Новые клиенты — Личный кабинет — Функционал — Платные функции — тариф «ПРО+».

Что делать если тариф не подключился

Расчет % клиентских записей происходит 1 раз в день. Поэтому, если тариф не активировался, то необходимо подождать 1 — 2 дня. Также обращаем ваше внимание на то, что для расчета у вас должно быть создано не менее 5 сеансов за последние 7 дней. Если вам потребуется помощь, то вы всегда можете обратиться в службу поддержки через внутренний чат в приложении, в разделе: Помощь — Служба поддержки.

Почему может отключаться тариф ПРО+

Отключение тарифа ПРО+ может произойти из-за того, что за последние 7 дней у вас было создано менее 5 сеансов. Как только вы продолжите работу и начнете вносить свои записи, то ваш % пересчитается и тариф ПРО+ восстановится.

Варианты онлайн-записи в МойПрофи

Запись с персональной Web-страницы

После регистрации в МойПрофи у каждого мастера появляется своя персональная web-страница, с помощью которой ваши клиенты могут просматривать всю необходимую информацию: портфолио работ, услуги и цены, отзывы клиентов, рабочий график и, конечно, записываться на ваши услуги самостоятельно.

Найти ссылку на персональную web-страницу и поделиться с клиентами вы можете в приложении МойПрофи:

Если у вас IOS, то перейдите во вкладку: Ещё — Персональный сайт.
Если у вас Android, то перейдите во вкладку: Меню — Мой профиль — Адрес страницы.

Запись через клиентское мобильное приложение МойПрофи

Для более прогрессивных клиентов, которые ценят свое время и удобство, мы создали специальное клиентское мобильное приложение МойПрофи(доступно по ссылке https://moiprofi.ru/m ), а также в AppStore и Google Play. С помощью которого можно не только записаться на услуги к мастеру, но и:

1) Всегда быть в курсе своих записей.
2) Получать автоматические напоминания о предстоящих записях, отменах или переносах.
3) Просматривать историю посещений.
4) Переписываться и обмениваться фотографиями с мастером.
5) Оставлять отзывы о сеансах и участвовать в скидочных акциях мастера.

Запись через приложение сообщества Вконтакте

Теперь все ваши клиенты, которые находятся в Вконтакте смогут видеть: услуги и цены, актуальное расписание и свободные окошки, а главное — записываться к вам онлайн прямо в вашей группе Вконтакте. Все созданные клиентами сеансы будут сразу попадать к вам в приложение МойПрофи.

Подробная инструкция по установке онлайн-записи в сообществе Вконтакте доступна тут: Приложение для онлайн-записи в вашей группе VK

Как правильно рассказать клиентам о возможности самостоятельной записи

Социальные сети и мессенджеры

Разместите ссылку на вашу персональную web-страницу в МойПрофи во всех ваших социальных сетях, это могут быть: Instagram, Вконтакте, Facebook, Одноклассники и тд.

Если большая часть ваших клиентов использует для записи WhatsApp, Viber и др. мессенджеры, то вы можете отправить рассылку всем вашим клиентам с ссылкой на персональную web-страницу с информацией о том, что теперь для записи на ваши услуги достаточно перейти по ссылке и выбрать нужно время.

Дорогие клиенты, у меня для вас потрясающая новость!

Я знаю, как вы цените скорость и оперативность, поэтому теперь вы можете в два клика выбрать время и записаться ко мне на услуги!

Не надо дозваниваться, ждать, пока я найду свободное время для записи, согласую его с вами и запишу на сеанс

Вы все делаете сами в режиме онлайн в любое время суток. Выбираете услугу, день и удобное для вас время!

Несколько способов для вас (выбирайте самый удобный и пользуйтесь )

Мобильное приложение МойПрофи moiprofi.ru/m

Скачиваете его на ваш телефон,
Открываете вкладку Мои мастера,
Нажимаете на кнопку «Добавить мастера»,
Вводите мой номер телефона.
Дальше выбираете услуги, дату, время и записываетесь

Вы можете в любое время не только записаться, но и самостоятельно перенести, отменить или отредактировать сеанс!
Уведомления с подтверждением сеанса и напоминаниями о процедуре будут приходить вам прямо в приложении — это очень удобно!

Мой персональный сайт https://moiprofi.ru/XXX
(P.S тут вы вставляете ссылку на свою страничку в МойПрофи)

Переходите по ссылке на мою страницу,
Выбираете услуги, дату, время,
Вводите свой номер телефона и подтверждаете запись.

Разговор во время сеанса

Все мы общаемся с клиентами во время оказания услуг. Выделите несколько минут для того, чтобы рассказать о том, что в будущем к вам можно записываться онлайн, как это удобно и просто. Не ограничивайтесь стандартными фразами, приводите примеры. Можно сделать акцент на том, что это облегчает работу именно вам, что запись происходит сама собой и вы не отвлекаетесь. Например, во время наращивания ресниц мастер занят от 2 до 3 часов и нет возможности отвечать на звонки, но клиент всегда может самостоятельно записаться на любое удобное время используя онлайн-запись на вашей персональной web-странице или в клиентском мобильном приложении МойПрофи.

Научите клиента

Кроме того, вы можете попросить клиента оставить его первый отзыв о вас и ваших услугах, что позволит вашему профайлу подняться в рейтинге и стать более заметным для новых клиентов.

Повторение — мать учения

Не бойтесь повторяться. К сожалению, забывчивость свойственна многим из нас. Если вы проинформировали своих клиентов о возможности онлайн-записи, но всё равно получаете однотипные сообщения в WhatsApp, VK, Директ и тд. с просьбой о записи, то продублируйте в сообщении ссылку на свою страничку и информацию о том, что клиент может выбрать подходящее ему время и записаться самостоятельно.

Дополнительная мотивация

Предоставьте клиентам скидку на ваши услуги при самостоятельной записи. Таким образом у клиента появится весьма интересный и очевидный выбор — продолжить записываться к вам через звонки\переписки по полному прайс-листу или самостоятельно через приложение МойПрофи со скидками. Поверьте, даже самая маленькая скидка в 20-50 руб. способна заинтересовать клиента к изменению способа записи на ваши услуги. Управлять и создавать скидки для своих клиентов вы можете с помощью опции «Скидки постоянным клиентам» Подробнее в этой статье.

С уважением,
Команда проекта МойПрофи

Источник

Получайте ещё больше новых клиентов — бесплатно!

Как вы уже знаете, недавно в рамках эксперимента мы отменили комиссию и оплаты за привлечение новых клиентов. Ранее мы уже об этом сообщали, но если вы вдруг пропустили данную новость, то можете ознакомиться тут: МойПрофи меняется, чтобы стать ещё лучше!

Это очень важный шаг для нашего сервиса, так как мы хотим больше сосредоточиться на продукте, сделать нашу мобильную CRM-систему функциональнее и удобнее для работы специалистов индустрии красоты. Для вас же это возможность получать еще больше новых клиентов и не платить за их привлечение.

В рамках эксперимента с отменой комиссии мы также отменили и различные штрафы, с которыми вы могли сталкиваться. Вам больше не нужно будет доказывать знакомство с клиентом, итоговую сумму сеанса и тд. Однако отмена комиссии не означает отмену модерации и правил нахождения в каталоге мастеров, дабы оградить клиентов от получения некачественных услуг и лже-специалистов.

У нас до сих пор действует главное правило — вы участвуете в привлечении новых клиентов и размещаетесь в каталоге мастеров, пока вы работаете с МойПрофи, ежедневно ведете свою клиентскую запись и всегда поддерживаете свое расписание в актуальном виде. Мы хотим чтобы клиенты, которые ценят своё время и удобство, могли найти проверенного специалиста в нашем сервисе и записаться к нему на то время, которое им удобно — в 2 клика!

То, на каком месте в каталоге мастеров вы находитесь, зависит от вашего рейтинга — от динамической системы, которая автоматически меняет позиции мастеров по основным критериям. Долгое время вы задавали нам вопросы, как формируется этот рейтинг. Что учитывается в его расчете, и почему ваш профайл меньше посещают новые клиенты или совсем вас не находят.

Сегодня мы поделимся с вами этой информацией, чтобы вы могли не только удобно вести свою клиентскую запись и другие рабочие процессы в МойПрофи, но и получать больше откликов, стать более заметными для новых клиентов и зарабатывать больше денег.

Мастера с большим количеством положительных отзывов чаще показываются новым клиентам, и их шансы на получение записей возрастают в десятки, а то и в сотни раз по сравнению с теми, у кого отзывов нет. При этом, важно не только количество, но и качество отзывов. Система анализирует данные из комментариев, и если клиент написал расширенный отзыв, то он повлияет на ваш рейтинг с большим весом, чем отзыв вида: «Всё норм, спасибо».

Оставить отзыв можно только через клиентское мобильное приложение МойПрофи (https://moiprofi.ru/m). Для этого необходимо открыть прошедший сеанс и нажать на кнопку «Оставьте отзыв».

Ведение записей и актуальное расписание

Мастера, которые ведут свои записи клиентов в МойПрофи и держат расписание в актуальном виде, всегда показываются выше в списке.

Если мастер перестаёт вести свои записи, он получает отметку о «неактуальном расписании» в профиле, и автоматически переносится в самый низ списка мастеров. Его профайл практически не показывается новым клиентам. Если клиент всё же нашел и записался, но мастер не отреагировал на заявку, то он будет совсем скрыт из каталога мастеров с обнулением рейтинга.

Постарайтесь ответственно подойти к заполнению своего профайла, ведь клиент выбирает глазами, и перед совершением записи детально изучает работы мастера.

— Разместите на аватарке свою фотографию.

— Опишите услуги и цены. Функционал сервиса МойПрофи позволяет вам как добавлять стандартные услуги, так и вносить «индивидуальные».

— Укажите свой точный адрес и профессиональную информацию в разделе «О себе».

— Публикуйте фото своих лучших работ, свои сертификаты и не забудьте показать место оказания ваших услуг.

— Настройте рабочее расписание и перенесите в приложение МойПрофи все свои текущие клиентские записи на ближайшие 2 недели. Вы можете варьировать свое рабочее время, добавлять выходные и отпуски, настраивать гибкое рабочее время.

Процент записей ваших клиентов

Чем больше клиенты записываются к вам самостоятельно, тем больше вы получаете очков рейтинга за каждую запись. Это сделано для того, чтобы вновь присоединившиеся мастера смогли конкурировать в позициях с теми, кто за долгие годы собрал большое количество отзывов и рейтинг. На сегодняшний день реализовано 3 способа клиентской записи: через мобильное приложении МойПрофи для клиентов (moiprofi.ru/m), по вашей персональной ссылке или в приложении МойПрофи в вашей группе Вконтакте.

Процент подтверждений и завершений заказов

После того, как клиент записался к вам на сеанс, вы получаете соответствующее push-уведомление о новой записи в своем приложении. Необходимо подтвердить сеанс, а впоследствии — завершить его, и занести итоговую сумму в приложение. В этом случае ваш рейтинг будет повышаться, и вы будете чаще показываться новым клиентам. Каждый сеанс, который проходит через систему, даёт вам дополнительные очки рейтинга. Поэтому, если вы перенесли запись с клиентом и забыли ее внести в МойПрофи, дополнительных очков в свой рейтинг вы не получите.

Мы очень стараемся для вас, и всегда надеемся на обратную связь. Если вам потребуется консультация касательно работы сервиса, то вы можете обратиться в нашу службу поддержки через внутренний чат. Во вкладке: Помощь — Служба поддержки.

Источник

Салоны красоты в МойПрофи: инструкция по применению

МойПрофи поможет упростить и систематизировать административную деятельность в вашем салоне, а также привлечь больше новых клиентов, которые ежедневно находятся в поисках качественных услуг.

Мы подготовили для вас подробную инструкцию по настройке аккаунта и работе с МойПрофи для вашего салона или студии.