в каком формате прикреплять документы на госуслугах

В каком формате прикреплять документы на госуслугах

приказом Минпромторга России

от 30 июня 2017 г. N 2132

К ФОРМАТАМ ЗАЯВЛЕНИЙ И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ

ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, В ФОРМЕ

Список изменяющих документов

(в ред. Приказа Минпромторга России от 07.09.2020 N 2948)

1. Настоящий документ определяет:

4. При формировании Заявлений в формате XML-документов с использованием Портала государственных услуг поля, содержащие значения перечисляемого типа, должны загружаться из справочников и классификаторов, размещенных в федеральной государственной информационной системе «Единая система нормативной справочной информации».

5. XML-схемы, использующиеся для формирования XML-документов, считаются введенными в действие с момента размещения на Портале государственных услуг и (или) в АИС «ВТД».

6. Заявления представляют собой электронный документ:

использующий набор символов (кодировку) UTF-8 для кириллических алфавитов;

подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица.

7. Результат услуги в виде электронного документа формируется в информационных системах Министерства промышленности и торговли Российской Федерации без предварительного документирования на бумажном носителе.

Результат услуги в виде электронного документа выдается заявителю в виде файла в формате XML, предназначенного для автоматической обработки в информационных системах иных органов исполнительной власти, а также в виде файла в формате PDF, предназначенного для непосредственного восприятия человеком с использованием электронных вычислительных машин без применения профессионального программного обеспечения, а также представления в суд.

Документы в XML формате, являющиеся результатом оказания государственных услуг, представляют собой электронный документ:

использующий набор символов (кодировку) UTF-8 для кириллических алфавитов;

соответствующий формату на языке разметки XML. Спецификация XML опубликована в рекомендациях консорциума «W3C»: «Extensible Markup Language (XML) 1.1 (Second Edition). W3C Recommendation 16 August 2006» и «Extensible Markup Language (XML) 1.0 (Fifth Edition). W3C Recommendation 26 November 2008»;

подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного сотрудника Министерства промышленности и торговли Российской Федерации.

Документы в формате PDF, являющиеся результатом оказания государственных услуг, представляют собой электронный документ:

использующий набор символов (кодировку) UTF-8 для кириллических алфавитов;

соответствующий стандарту PDF/A-1;

подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного сотрудника Министерства промышленности и торговли Российской Федерации.

Результат услуги в виде электронных документов в форматах XML и PDF имеют одинаковую юридическую силу.

8. При предоставлении в Министерство промышленности и торговли Российской Федерации Заявления, а также при выдаче Результата предоставления услуги применяется электронная подпись в соответствии с требованиями федеральных законов от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ «Об электронной подписи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 15, ст. 2036; N 26, ст. 3889) и от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2019, N 52, ст. 7790).

(в ред. Приказа Минпромторга России от 07.09.2020 N 2948)

Источник

Часто задаваемые вопросы при подаче заявления в электронном виде

Вопрос № 1: Как зарегистрироваться на портале gosuslugi.ru?

Ответ: Регистрация на портале происходит в три этапа. После каждого этапа открывается доступ к определенным государственным услугам. Государственная услуга по выдаче справки о наличии (отсутствии) судимости доступна после 3 этапа регистрации. Этапы:

1. Подтверждение личных данных. На этом этапе предлагается заполнить поля «ФИО», адрес электронной почты и (или) номер мобильного телефона.

2. Подтверждение паспортных данных. Необходимо заполнить № пенсионного страхового свидетельства (СНИЛС) и паспортные данные. Проверка паспортных данных потребует времени.

Вопрос № 2: При подаче заявления в электронном виде необходимо прикрепить электронный образ паспорта. Достаточно ли прикрепить копию разворота с фотографией?

Ответ: Согласно требованиям Административного регламента МВД России по предоставлению государственной услуги по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, утвержденного приказом МВД России от 07.11.2011 №1121, для предоставления государственной услуги заявителем представляется копия всех заполненных страниц документа, удостоверяющего личность:

Таким образом, необходимо прикрепить копии всех заполненных страниц паспорта.

Вопрос № 3: Как уменьшить изображение до 300 Кбайт?

Ответ: Существует несколько способов. Самый простой – использовать программу Paint, которая является стандартной в Microsoft Office при помощи опции «Изменить размер». Не рекомендуется уменьшать размер более чем на 50%. Иначе изображение будет нечитаемое.

Источник

В каком формате прикреплять документы на госуслугах?

По умолчанию, система предложит сохранить его в формате JPEG, но при этом, будет выбор для преобразования в другие форматы, в том числе, и распространенные на Госуслугах — PDF и BMP. Таким образом, из нескольких разных изображений, мы получили один PDF или JPEG файл.

В каком формате отправлять сканы документов?

В частности: Принимаются документы только в формате PDF; Разрешение отсканированного документа должно быть 200 DPI; Все документы принимаются исключительно в черно-белом варианте.

Как прикрепить скан копию документа?

Как отсканировать документ

Как загрузить копию паспорта в госуслуги?

Откройте заявление на странице уведомлений в личном кабинете. Если статус заявления «Услуга оказана», вы увидите кнопку Сохранить. Нажмите её, чтобы скачать документ.

Процесс проверки паспорта на сервисе Госуслуг осуществляется запросом в подразделения МВД РФ, для проверки указанных данных с тем, которые находятся в базе данных. Поэтому это и занимает некоторое время, обычно от нескольких минут, до 5 суток.

Как заверить скан документа?

Отсканированные копии документов нужно надлежащим образом заверить. Для этого на документе ниже реквизита «Подпись» нужно проставить заверительную надпись «Верно», а также должность лица, заверившего копию; личную подпись; расшифровку подписи (инициалы, фамилию) и дату заверения.

В каком формате лучше сохранять сканы?

Не сканируйте в разрешении ниже 300 DPI. Больше — лучше, но замедляется и сканирование, и обработка. Обычно сканируют в 300 или в 600 DPI. Избегайте сканирования в JPEG — это формат с потерями, и дальнейшее пересохранение JPEG в другие форматы уже не вернет качества.

Как сделать скан документа?

Как сканировать с принтера на компьютер

Как сделать скан в формате PDF?

Сканирование бумажного документа в PDF с использованием предустановок (Windows)

Как отсканировать документ и отправить его по электронной почте?

С помощью стрелок ↑ или ↓ выберите целевой компьютер для отправки документа в сообщение электронной почты.
…

Какие страницы паспорта нужно копировать?

Какие страницы паспорта копировать

Согласно утверждённой норме ГУВМ, граждане обязаны в 2021 году приложить к пакету документов на загранпаспорт ксерокопии следующих страниц паспорта РФ: Главной, с фото, датой и местом выдачи удостоверения. С отметкой о действующей регистрации (прописке).

Как изменить данные в заявлении на госуслугах?

Для редактирования заявления необходимо:

Как восстановить вход в госуслуги?

Для осуществления проверки действительности паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, необходимо на официальном сайте МВД России зайти в раздел «СЕРВИСЫ по ВОПРОСАМ МИГРАЦИИ» вкладки ««ОНЛАЙН-СЕРВИСЫ», выбрав «ПРОВЕРКА ПО …

Как подтвердить паспортные данные в госуслугах?

Актуализация данных: что делать

Где можно узнать паспортные данные?

Как узнать паспортные данные физического лица по ФИО

Источник

Как загрузить сканы и файлы документов на Госуслуги?

Рис. 1. Загрузка сканов документов на госуслугах

Обработка файлов с гарантией одобрения на Госуслугах

Рис. 2. Сервис по обработке документов

Если заявка не проходит проверку из-за неправильных параметров файлов, или нужно объединить фотографии нескольких страниц документа в один файл, то Вы можете воспользоваться услугами нашего сервиса. Обработка файлов в течении часа, с гарантией успешной отправки заявки на Госуслугах!

Содержание:

Общая информация по оформлению документов через Госуслуги

Используя автоматизированный сервис системы, можно оформить определенные виды документов в режиме онлайн, прямо со своего компьютера или мобильного устройства (планшета или телефона на базе Android или IOS). Таким образом, можно существенно сэкономить своё время, и что немаловажно, деньги.

Что касается экономии времени, то оформляя документы через портал Госуслуг, вы освобождаете себя от необходимости добираться до соответствующего госучреждения, заниматься бумажной волокитой, а возможно, и простаивать в очередях.

Дело в том, что правительство стимулирует граждан пользоваться порталом Госуслуг, для снижения нагрузки на физические отделения соответствующих ведомств, и в качестве одной из таких стимулирующих мер, предоставляет существенные скидки на оплату госпошлины при оформлении документов онлайн.

Благодаря таким скидкам, в среднем, оформить документ через портал Государственных услуг обходится на 30% дешевле, чем делать это через физический визит в госучреждение.

Если у Вас по тем или иным причинам, возникли проблемы с загрузкой файлов на Госуслуги, или нужно срочно обработать и объединить сканы или фотографии документов в один файл, то это можно сделать через наш сервис.

Для этого:

Рис. 3. Отредактировать электронные файлы документов для загрузки на портал Госуслуг

Единожды зарегистрировавшись на портале, пользователь получает доступ к полному пакету государственных услуг реализуемых в дистанционном режиме

Рис. 4. Оформление документов на Госуслугах

Наиболее популярные виды документов, которые можно сделать через портал Госуслуг:

Список электронных услуг, которые можно оформить через интернет постоянно пополняется. Актуальную информацию и последние новости смотрите на сайте: www.Gosuslugi.ru

С какими проблемами можно столкнуться при оформлении документов на Госуслугах?

Как правило, если придерживаться рекомендаций портала, то процесс подачи электронной заявки проходит штатно. Необходимо заполнить специальную форму, в которой потребуется указать информацию о заявителе, и прикрепить сканы или фотографии подтверждающих документов.

Это можно сделать как с компьютеров и ноутбуков, так и с мобильных устройств (телефонов на андроид, айфонов, планшетов). Для последних доступно официальное мобильное приложение Госуслуг в Play Маркет и AppStore.

Как показывает практика, именно на этапе загрузки файлов могут возникнуть разного рода проблемы. В основном, из-за несоответствия прикрепляемого документа требованиям Госуслуг. Ведомство выдвигает стандартизированные форматы ко всем загружаемым файлам.

Если фотографии документов нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать редактирование файлов у нас. Сфотографировать документы можно на камеру телефона. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

Если файл не впишется в рамки этих требований, то портал сообщит об ошибке. Порой это изрядно портит нервы, но в то же время, нужно понимать, что установленные нормативы существуют не просто так, а необходимы для обеспечения стабильной, автоматизированной работы портала.

Почему не получается загрузить сканкопии документов на Госуслугах? Чаще всего проблема заключается в самом файле, хотя могут быть и временные технические сложности со стороны портала.

Если пользователь пытается отправить скан или фото не приведённые к единому стандарту, то это вызовет трудности как с технической стороны (базы данных могут не справляться с несжатыми файлами), так и у самих сотрудников ведомства, которым придется производить дополнительную работу по приведению данных к установленным нормативам.

Прежде чем добавлять на портал Госуслуг один или несколько документов, необходимо привести все файлы к определенному стандартизированному виду. Если этого не сделать, то последует автоматический отказ в приёме электронного заявления

Как правило, причины отказа могут формулироваться как вполне конкретными, так и обобщёнными фразами. Например, сообщения об ошибке могут звучать следующим образом:

За формулировками этих ошибок могут стоять самые разные проблемы с загружаемыми документами. Более подробные разъяснения можно получить обратившись в службу поддержки портала, или узнать из ответного письма, в котором сотрудники ведомства укажут конкретные недоработки, требующие исправления.

Если у Вас нет времени или желания разбираться с этим самостоятельно, то Вы можете делегировать решение данного вопроса нашим специалистам. Мы в кратчайшее время выявим все ошибки в загружаемых файлах, и устраним их, с последующей гарантией одобрения заявки на Госуслугах.

Например, письмо от службы поддержки портала может быть следующего содержания:

Таким образом, из письма нам понятно, что проблема заключается в слишком большом объёме (весе) файла, который нужно прикрепить, но он не вписывается в требуемые характеристики (в частности, размер превышает допустимый).

Такие же ошибки могут быть и по другим параметрам, таким например, как разрешение файла или его формат. Как быть в этом случае?

Если фотографии документов нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать редактирование файлов у нас. Сфотографировать документы можно на камеру телефона. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

Ниже приведены наиболее распространённые причины отказа в рассмотрении заявки из-за несоответствия загруженных документов требованиям ведомства:

Формат файлов не соответствует общепринятым на Госуслугах (обычно это JPEG, PDF, TIFF, RAR, ZIP;

Страницы загружаемых сканов документов плохо читаются;

Вес или размер прикрепляемых файлов больше или меньше требуемых значений;

Недостаточное разрешение изображения в точках на дюйм (dpi);

Отправлены не все необходимые страницы документа (например, не достает определённых заполненных страниц паспорта с актуальной информацией)

Исходя из той или иной ошибки, необходимо отредактировать сканкопию или фотографию документа таким образом, чтобы она удовлетворяла всем требованиям портала Госуслуг. А для этого, прежде всего, необходимо знать технические параметры, для того, чтобы вставить файл в заявку без проблем.

Требования к файлам предъявляемые ведомством

Для предотвращения возможных проблем с загрузкой одного или нескольких документов на сайте Госуслуг, необходимо прикрепить файлы соответствующие определённым условиям.

Рассмотрим требования к загружаемому скану или фотоснимку подробнее:

Исходя из вышеозначенных условий, приведём основные нюансы при предварительной подготовке файла.

Но есть ряд определенных параметров, которые нужно исправить в обязательном порядке, так как они индивидуальны в каждом конкретном случае (они зависят от модели устройства, на которое производилась фотосъёмка или сканирование, или изначальных предустановок в настройках этих устройств).

Обязательные параметры:

Рекомендуемый алгоритм действий для получения файла правильного формата:

Выполнив этот несложный алгоритм действий, вы получите файл документа не превышающий 5 Мб (5100 Кб) для дальнейшей его корректной загрузки на Госуслуги.

Это правило применимо при оформлении большинства документов на портале, например, для получения справки об отсутствии судимости, или договора купли-продажи транспортного средства. Однако для некоторых документов допустим суммарный объём файлов не более 1 Мб, 2 Мб, 3 Мб или 10 Мб.

Рис. 7. Подготовка сканов для Госуслуг на получение справки об отсутствии судимости

Почему не загружаются сканы документов на Госуслуги и как сжать размер файла для успешной загрузки?

Чтобы файл успешно прошёл проверку при отправке на портал, необходимо отредактировать его в соответствии с вышеприведенными требованиями. Далее, мы рассмотрим как сжать фото или сканы в весе, и уменьшить их размер, для дальнейшего прикрепления в Госуслуги.

На самом деле, это не имеет особого значения. Допускается и то, и другое. Но, к примеру, при сканировании, потребуется дополнительно откадрировать изображение до пределов границ документа.

Для редактирования подходят только те файлы, в которых изображение документа полностью входит в кадр

Таким образом, первым делом необходимо откадрировать снимок, либо сканкопию до пределов границ изображения документа.

Если фотографии документов нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать редактирование файлов у нас. Сфотографировать документы можно на камеру телефона. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

Это можно сделать в любом графическом редакторе. Приведём самые популярные из них. Наверняка, какой-то из них уже установлен на вашем компьютере, или телефоне на базе Android или IOS.

Как сжать фото в редакторе FastStone Image Viewer?

Для примера, опишем процесс кадрирования изображения в пределах границ документа в программах FastStone Image Viewer и Paint.

Итак, допустим мы отсканировали или сфотографировали документ. Открываем изображение через редактор FastStone Image Viewer. Необходимо обрезать область изображения в пределах границ документа.

Рис. 8. Как обрезать фото документа в редакторе FastStone Image Viewer

На исходном файле это не соблюдено (в нашем случае виден участок с поверхностью стола). В левой боковой панели инструментов FastStone Image Viewer, выбираем инструмент «Обрезка«.

После этого, попадаем в окно инструмента, где необходимо будет выбрать желаемую область кадрирования, зажав левую кнопку мыши, и совершив ею поступательные движения, определив нужную область кадра.

В результате, получаем окошко кадрирования, которое можно регулировать в режиме живого предпросмотра.

Зажимая специальные маркеры по периметру регулируемой области, подстраиваем область кадра таким образом, чтобы он был в пределах границ документа. После чего нажимаем кнопку «Обрезать» в правом нижнем углу интерфейса.

Рис. 9. Кадрируем изображение в пределах границ документа

Для этого в панели инструментов FastStone Image Viewer выбираем «Изменить размер/DPI«, после чего нам станет доступно окно изменения параметров.

Рис. 10. Инструмент изменения размеров и разрешения фото под требования Госуслуг

В графе разрешения необходимо выставить значение от 300 dpi до 450 dpi, а в поле размера выставить значение в зависимости от индивидуальных параметров файла. Если он большой, то уменьшаем размер, а если маленький, то соответственно, наоборот увеличиваем.

Если файл уже имеет требуемый вес, и нужно только откадрировать изображение, то это можно быстро сделать через простенький редактор Paint, по умолчанию установленный на всех версиях операционной системы Windows.

Как изменить размер документа для Госуслуг в редакторе Paint (Пейнт)?

Этот способ поможет, в случае если нужно только обрезать фотографию или скан до границ документа, без редактирования веса (объёма) файла. Соответственно, принимаем в расчёт, что вес фото уже правильный, то есть не превышает максимальное значение в 5 Мб (мегабайт), или 5120 Кб (килобайт).

Воспользуемся простейшим графическим редактором Paint (Пейнт).

Открываем файл через программу, и выбираем инструмент «Выделить«:

Рис. 11. Кадрирование изображения в Paint

После активации инструмента «Выделить«, зажимаем левую кнопку мыши, и выбираем область кадрирования примерно по контуру границ изображения документа.

Далее, станет доступно окно произвольной трансформации в котором дополнительно можно удобно отрегулировать границы кадра.

После завершения кадрирования, нажимаем кнопку «Обрезать«. И далее, сохраняем файл в приемлемом для Госуслуг формате JPEG или PNG.

Рис. 12. Обрезка и сохранение фото документа для Госуслуг через Paint (Пэйнт)

Обратите внимание, что после отсечения лишних частей изображения, автоматически изменится и вес файла. А как мы помним, данный технический параметр является критически важным при загрузке на портал Госуслуг.

При внесении любых изменений в характеристиках сканкопии или фотографии, всегда проверяйте соответствие веса (объёма) файла требованиям портала Госуслуг

Имея даже минимальный пользовательский опыт редактирования фотографий в специализированных программах, можно быстро и без затруднений изменить все критически важные параметры скана или фотографии документа.

Как загрузить несколько файлов (страниц разворота паспорта, договоров, и других документов) на сайт Госуслуг?

При получении некоторых видов электронных услуг, требуется отправить сразу несколько сканов подтверждающих документов одним файлом. Как это сделать?

Однако, не для всех видов услуг допускается подобный формат отправки. Поэтому, прежде чем объединять много файлов таким способом, поинтересуйтесь какой формат отправки подходит именно в вашем конкретном случае.

Обычно, эта информация представлена в окне, в котором необходимо вставить сканы или фото документов в электронное заявление на портале Госуслуг.

Если фотографии документов нужно обработать срочно, и с гарантией одобрения на Госуслугах, то Вы можете заказать редактирование файлов у нас. Сфотографировать документы можно на камеру телефона. Для заказа нажмите на кнопку ниже.

Продемонстрируем процесс соединения нескольких страниц документа, в уже упомянутой программе FastStone Image Viewer. Предварительно поместим сканы в какую-то отдельную папку, чтобы впоследствии нам их легче было найти.

Открываем редактор, слева в окне древовидного меню, выбираем папку с нашими файлами. Выделяем мышью те из них, которые нужно соединить. После чего в меню «Создать» выбираем пункт контекстного меню «Создать ленту изображений«.

Рис. 14. Как объединить несколько PDF или JPEG файлов в один, чтобы добавить их для отправки электронного заявления на портале Госуслуг?

Появится дополнительное окно, где будут видны все PDF или JPG файлы доступные для объединения. В этом же окне можно добавить дополнительные фрагменты будущего склеенного файла.

Для этого, можно воспользоваться соответствующей кнопкой «Добавить«, а также, в случае необходимости можно задать размеры по ширине (высота ленты будет зависеть от количества сшиваемых изображений).

Рис. 15. Сшиваем несколько сканов документа для Госуслуг в один файл

После того, как все необходимые изображения выбраны, нужно выставить в графе «Направление» значение «Вертикальное«, и нажать кнопку «Создать«.

Таким образом, из нескольких разных изображений, мы получили один PDF или JPEG файл. Далее, остаётся только прикрепить документ в электронную форму на сайте Госуслуг.

Как показывает практика, в большинстве случаев, срок изготовления документа укладывается в одну рабочую неделю. Но может зависеть и от загруженности конкретно отдельного центра многофункциональных услуг. В случае задержки, о состоянии статуса заявки, всегда можно узнать по бесплатному номеру горячей линии портала Государственных услуг: 8 (800) 100 7010

В завершении, хотелось бы добавить, что в абсолютном большинстве случаев, если придерживаться требований ведомства к загружаемым файлам, то трудностей при их отправке не возникает.

Ужатые до нужных размеров файлы корректно отправляются как с телефона (будь-то андроид или айфон), так и с компьютеров и ноутбуков. Все шаги при заполнении электронного заявления сопровождаются нативными подсказками, в которых не трудно разобраться даже неопытному пользователю.

Если же у Вас, по тем или иным причинам, всё-таки не получается загрузить сканы или фотографии документов на Госуслуги, то обратитесь за помощью к специалистам нашего сервиса. Мы рады будем помочь по любым вопросам связанным с получением электронных услуг на портале.

Источник