в каком случае нельзя добавить новых пользователей в существующую аудиторию ретаргетинга
Ретаргетинг
Возвращайте рекламой клиентов или пользователей, которые уже знакомы с вашим предложением! Например, тех, кто посещал ваш сайт, видел вашу рекламу ВКонтакте или оставил свои контактные данные.
«Догоняя» аудиторию ретаргетингом, вы обращаетесь к пользователям, которые уже проявили лояльность вашему бренду, а значит с большей долей вероятности станут вашими клиентами. Увеличение продаж, количества регистраций на сайте и повышение узнаваемость бренда — ретаргетинг поможет решить эти задачи.
Напомните о себе вашим клиентам, которые оставили свои контактные данные или используют ваше мобильное приложение. Если они пользуются ВКонтакте, вы сможете показать им рекламу.
У вас нет контактов аудитории? Не беда! Продолжайте коммуникацию с пользователем после того, как он зашел на ваш сайт или установил ваше мобильное приложение. Пиксель ВКонтакте сохранит вашу аудиторию, и вы сможете обратиться к ней со специальным предложением.
Сохраняйте пользователей, которые увидели вашу рекламную запись или отреагировали на неё. Благодаря этому, вы сможете проводить многоэтапные коммуникации с целевой аудиторией.
Клиентов много не бывает! Создайте похожую аудиторию с помощью технологии look-alike. Алгоритмы ВКонтакте проанализируют ваших клиентов и найдут среди всех зарегистрированных ВКонтакте похожих людей.
Создавайте уникальное объявление для каждого пользователя на основе товаров, которыми он интересовался в вашем магазине. В этом поможет динамический ретаргетинг.
В каком случае нельзя добавить новых пользователей в существующую аудиторию ретаргетинга
В настройках ретаргетинга появилась опция «Только похожие пользователи». Это возможность нацеливать рекламу на новую аудиторию, похожую по интересам и поведению на ваших клиентов.
Достаточно выбрать цель или сегмент и опцию «Только похожие пользователи». Объявления не будут показываться тем, кто ранее достиг цели или попал в сегмент.
С помощью этого условия ретаргетинга можно создавать отдельные рекламные кампании для разных сегментов целевой аудитории.
Пользователей, которые уже были на сайте и знакомы с вашими предложениями, проще мотивировать что-то купить. Поэтому для такой аудитории можно повысить ставки.
А похожие пользователи — это «холодная» и более широкая аудитория. Обычно за неё платят меньше, чем за возвращение тех, кто уже был на сайте.
Для этих пользователей можно ставить цель выше по воронке продаж — например, заполнение формы. Так вы соберёте новую аудиторию, с которой сможете работать дальше.
Новую опцию также можно использовать в сферах с сезонным спросом. Например, обычно автошины покупают не чаще раза в год. Опция «Только похожие пользователи» позволяет показывать рекламу новым людям и исключить из таргетинга тех, кто уже покупал шины в этом году.
Технология look-alike, на основе которой работает опция, находит потенциальных клиентов среди тех, кто по интересам или поведению похож на ваших покупателей на сайте. Посмотрите кейсы рекламодателей, которые успешно используют этот инструмент.
Если у вас есть вопросы — обращайтесь. Будем рады помочь. Желаем успешных кампаний!
Чек-лист по настройке ретаргетинга в Яндекс.Директе
В идеале путь пользователя к покупке выглядит так:
Но на практике траектория решения о покупке сложнее:
Для ретаргетинга можно использовать разные источники:
На основе фида Директ автоматически формирует смарт-баннер с товарным предложением для показа в сетях.
Быстрое нацеливание на аудиторию: готовые сегменты
Детальная сегментация: работа с пользователями на каждом этапе воронки
У разных сегментов разная ценность, поэтому для них можно подготовить отдельные рекламные сообщения и назначить отдельные ставки. Тех, кто уже знаком с продуктом, но пока присматривается к нему, стоит «разогревать» ретаргетингом. Например, предложить им скидку или рассказать об акции. А пользователей, которые уже начали оформлять заказ, важно не потерять на финальном шаге к конверсии. Для такого сегмента имеет смысл повысить ставки.
Метрики эффективности рекламы для этих пользователей тоже отличаются. От «холодного» трафика вряд ли стоит ожидать быстрых продаж, а от «горячего» — дешёвых кликов.
Ретаргетинг по сценарию: анализ поведения пользователей
Видел медийную рекламу
Просматривал сайт, но ничего не купил
Это самый распространённый сценарий. Чтобы снова привлечь таких пользователей на сайт, советуем выделить их в сегмент Метрики и настроить ретаргетинг по сегменту.
Ещё с помощью сегмента Метрики можно нацелить рекламу на тех, кто положил товар в корзину, но не купил. Хорошо, если объявление стимулирует к покупке: например, с помощью скидки, бесплатной доставки или предложения помочь.
Попробуйте поэкспериментировать с показами. Если пользователь посмотрел пальто на вашем сайте, но ушёл без покупки, ему можно показать в рекламе другие модели. Возможно, он не нашёл нужный размер или цвет, но ещё ищет.
Покупает у вас регулярно
Чтобы выстроить коммуникацию с постоянными клиентами, полезно объединить сегменты Аудиторий с офлайн-данными и сегменты Метрики. Например, можно сочетать условия «Постоянный клиент» и «Не покупал товар последние 30 дней».
Так можно напомнить постоянному клиенту купить корм для питомца
Покупал сезонные товары в прошлом году
Расширение аудитории с технологией look-alike
Независимо от того, что покупают у вас люди — загородные дома или золотых рыбок, в Директе есть возможность автоматически расширить аудиторию на тех, кто похож на лояльных клиентов. Технология look-alike сравнивает пользователей по поведению в интернете и ищет людей, максимально похожих на профиль, который вы задали. Например, помогает найти потенциальных клиентов на основе аудитории, которая уже конвертировалась.
Для look-alike можно использовать сегмент посетителей вашего сайта. Хороший пример из кейса рекламодателя: пользователи, которые заходили на сайт iPort с устройств Apple, и похожие на них пользователи конвертировались в заказ два раза чаще.
Ещё в настройках ретаргетинга есть опция «Только похожие пользователи». Это возможность нацеливать рекламу именно на новую аудиторию, похожую по интересам и поведению на ваших клиентов.
Ретаргетинг в Яндекс.Директе: зачем нужен и как настроить
В этом материале мы разберем инструмент Директа, с помощью которого можно «догнать» посетителей вашего сайта на площадках РСЯ, показать им персонализированное предложение и тем самым вернуть на ваш сайт.
Получите 3000 ₽ на рекламу в Директе
Дарим бонус при первом запуске рекламы через eLama.
Что такое ретаргетинг и как он работает
Запуская ретаргетинг, вы нацеливаете свои объявления и креативы на ту аудиторию, о которой уже что-то знаете. Эти пользователи были на вашем сайте, просматривали товары и совершали целевые действия.
Важная задача ретаргетинга — найти пользователей, которые не выполнили макроцель на сайте (например, не оформили заказ), показать им ваши объявления, чтобы вернуть на сайт и мотивировать на выполнение целевого действия.
Преимущества ретаргетинга
Как собрать аудиторию
Первым делом нужно создать счетчик Яндекс.Метрики для конкретного сайта и установить его код на всех страницах сайта. Именно в Метрике будет собираться информация о поведении пользователей на вашем сайте. Подробнее о настройке Метрики рассказываем на вебинаре.
Ретаргетинг можно настроить через:
Цели позволяют отслеживать конкретные действия, например оформление заказа, а сегменты описывают поведение пользователя в конкретный визит: откуда он пришел, какое у него устройство и т. д.
Кроме того, можно выбрать ретаргетинговый принцип показа при настройке смарт-баннеров— медийных объявлений с динамическим контентом. Подробнее об этом формате читайте в статье.
Через цели Метрики
Цель — это действие на сайте, которое пользователь должен выполнить. Это может быть посещение определенных страниц, нажатие кнопки «Добавить в корзину» и т. д. Важно помнить, что аудитории для цели будут собираться только после того, как вы эту цель создадите.
Перейдите во вкладку «Цели» в Метрике и добавьте новую цель. Цели могут быть конверсионными и ретаргетинговыми.
Укажите простое и понятное название цели, выберите ее тип и включите чекбокс «ретаргетинг».
В качестве цели вы можете задать посещение определенных страниц, указав полный URL, его часть или регулярное выражение. Также можно задать другой тип цели, например JavaScript-событие. Подробнее о настройке целей мы рассказывали в статье.
В нашем примере нужно выбрать условие совпадения URL.
Можно указать до 10 условий, например посещение двух страниц, и в таком случае ретаргетинговое объявление будет показываться пользователю, если он побывал хотя бы на одной из этих страниц.
Рекомендация: создавайте только важные для вас микро- и макроцели. Все остальное можно отслеживать с помощью сегментов Метрики.
Через настройку сегментов Метрики
Другой вариант — настроить ретаргетинг по сегментам Метрики. Сегменты — это часть визитов или просмотров, выделенная по какому-то признаку (полу, возрасту, источнику и т. д.). Они описывают характеристики пользователя, помогают выявить эффективные сценарии и собирать ретаргетинговые и look-alike аудитории. Подробнее о работе с сегментами рассказываем в статье.
Итак, чтобы выделить сегмент, вам нужно перейти в любой отчет, например «Источники, сводка». Его можно найти по такому пути: Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Источники, сводка.
Затем выбрать нужные характеристики для сегмента: для этого используйте фильтры «Визиты, в которых» и «Для людей, у которых».
На скриншоте представлены возможные группы условий:
Так, рекламодатель может выделить пользователей, заходивших с мобильных устройств, с определенными социально-демографическими параметрами.
Сохраните сегмент и дайте ему понятное название: так ими проще управлять.
Вариантов сегментов много: например, можно создать сегмент тех, кто давно не был на вашем сайте, или пользователей определенного пола, возраста.
Важно: в сегменте учитываются данные за последние 90 дней.
Через сегменты в Яндекс.Аудиториях
Еще одна возможность для создания аудиторий для таргетинга — Яндекс.Аудитории.
В Аудиториях можно создавать:
Создать сегмент можно в интерфейсе Яндекс.Аудиторий. Если вы загружаете список контактов, то их должно быть не меньше 1000. Как правильно подготовить файл с данными из CRM, рассказываем в коротком видео.
Если вы собираете аудиторию на основе данных из Метрики, то можете выбрать нужный вам вариант аудитории, указав номер счетчика.
Потом на основе созданного сегмента создайте look-alike аудиторию, чтобы охватить тех, кто похож по поведению и характеристикам на пользователей сегмента. Для этого зайдите в настройки нужного сегмента и выберите «Сегмент похожих пользователей».
Важно: ретаргетинг можно запустить только в том случае, если количество уникальных пользователей в собранном сегменте больше 1000.
Через автоматические сегменты
Это готовые сегменты, которые формирует система, если у вас установлен счетчик Метрики.
Всего доступно девять автоматических сегментов:
Как настроить ретаргетинг в Директе
В аккаунте Яндекс.Директа можно создать условия ретаргетинга. Рекламодатель может компоновать различные цели и сегменты между собой и выстраивать последовательность совершения действий пользователя на сайте.
Чтобы задать условия ретаргетинга, перейдите в «Библиотеку» и выберите «Ретаргетинг и аудитории».
Обязательно проверьте, есть ли у вас доступ к целям Метрики, без него настроить условия для ретаргетинга не получится.
Затем создайте новое условие.
На открывшейся вкладке задайте необходимые характеристики: понятное название, необходимые цели и сегменты, период ретаргетинга. Период ретаргетинга можно добавить только для цели, поэтому если вы хотите ограничить период для сегмента, добавьте в правило цель.
В одной группе можно использовать несколько целей и сегментов, а также выбрать, что условием в данном случае будет достижение одной из них, всех или ни одного.
Автоматические сегменты появятся в поле выбора сегментов Метрики с соответствующей пометкой.
Создание объявлений
Теперь создайте текстово-графическую кампанию и дайте ей понятное название.
Укажите ссылку на ваш сайт, Директ автоматически добавит номер счетчика, который установлен на вашем сайте.
Если управляете ставками вручную, укажите ключевые цели, по которым кампании будут оптимизироваться. Ключевые цели подскажут системе, какие цели важны для вашего бизнеса.
Что еще нужно настроить
1. Стратегию и параметры дневного бюджета. Здесь нужно выбрать, что будут оптимизировать автостратегии (клики, рентабельность или конверсии), или включить ручное управление ставками с оптимизацией.
2. Расписание показов. Рекомендуем отключать показы только в случае, если нет возможности обработать заявку в ближайшее время.
3. Площадки, на которых вы не хотите показывать объявления, вы можете отключать все площадки РСЯ, кроме главной страницы Яндекса.
В дополнительных настройках можно включить расширенный геотаргетинг, заполнить виртуальную визитку. Не стоит добавлять минус-слова, так как в качестве таргетинга используются не ключевые слова, а аудитории.
Теперь создайте группу объявлений. В названии можно указать сам сегмент аудитории, чтобы потом было удобнее управлять этой группой. Отключите автотаргетинг и выберите регион вашей целевой аудитории.
Затем в условиях показа в блоке «Ретаргетинг и подбор аудитории» выберите аудиторию, которую вы уже собрали.
Ретаргетинг настроен, ниже вы можете задать корректировку ставок и переходить к созданию объявлений.
Более детальную настройку кампании в РСЯ мы разобрали в статье.
Что такое ретаргетинг ВКонтакте и как его настроить: по пикселю, через список контактов или сервис ТаргетХантер
Всем привет! «Таргетинг» и «ретаргетинг» ВКонтакте – с этими понятиями очень часто встречаются владельцы сайтов или групп в социальных сетях, а также предприниматели, которым нужно продать или продвинуть свой товар. Тут же возникает серьезная головная боль и множество важных вопросов: что это такое, как настроить, что еще за пиксель, откуда брать список контактов, какая еще аудитория ретаргетинга, какой бюджет выделить, а также многие другие, напрямую касающиеся рекламного кабинета ВКонтакте.
Я уже рассказал о том, что такое таргетинг ВКонтакте и как его настроить, поэтому сегодня мы поговорим о том, что такое ретаргетинг, а так же обо всех тонкостях его настройки. Я опишу процесс работы с пикселем, списком контактов и приведу припер одного очень полезного сервиса, облегчающего сбор базы для ретаргетинга и называемого ТаргетХантер.
Что такое ретаргетинг ВКонтакте
Перед тем, как начнем разбираться с настройкой и всеми сопутствующими нюансами, давайте посмотрим, что это вообще такое. Итак, что такое ретаргетинг ВКонтакте?
Если говорить простыми словами, то ретаргетинг — это взаимодействие с аудиторией, которая уже совершала какие-то определенные действия на вашем сайте или в группе, нацеленное на дальнейшее «подталкивание» человека к покупке, звонку, вступлению в сообщество и пр.
Если таргетинг можно сравнить с холодными звонками, то ретаргетинг – это теплая база клиентов, которая уже интересовалась вашим товаром и услугой или просто обращалась за информацией из любых других источников. Соответственно и работать с ней куда проще и профитнее, а многие маркетологи выбирают именно данный метод рекламы и продвижения бренда или продукта.
Сама функция появилась в ВК еще в 2013 году и активно используется по сей день, так как является самым эффективным средством продвижения сайтов, брендов или услуг.
Виды ретаргетинга
Ретаргетинг в социальной сети ВКонтакте бывает нескольких видов:
Разобравшись с тем, что такое ретаргетинг, а также правильно его настроив, вы как бы «догоняете» именно свою аудиторию и подталкиваете ее к какому-то действию, которое вам выгодно в данный момент.
Как настроить ретаргетинг и правильно собрать аудиторию
Настройка ретаргетинга на порядок сложнее, чем таргетинга, поэтому лучше обращаться к людям, знающим основные нюансы работы и умеющим работать с аудиторией. Но, это не дешево. Поэтому сейчас я расскажу вам о том, как настроить ретаргетинг по пикселю, по контактам и с помощью специальной программы «ТаргетХантер», а также как создать аудиторию ретаргетинга.
Настройка по пикселю
По факту, пиксель – это специальный код, который находится «внутри» сайта и может отслеживать поведение посетителей. Он автоматически учитывает человека, если тот зашел на нужную страницу, и после ему можно будет показывать определенную рекламу. Собственно, именно таким образом собирается база (или аудитория) ретаргетинга для дальнейшего продвижения.
Данный метод является самым сложным, но одним из самых профитных для владельцев площадок.
Сама настройка делится на два этапа: настройка пикселей, настройка аудитории.
Для того чтобы перейти к настройке вам нужно:
После этого, в рекламном кабинете появится кампания, где будет написано: работает ли созданный пиксель, и нет ли в нем ошибок.
Следующий шаг, который нужно совершить – это настройка самой аудитории ВКонтакте. Для этого делаем следующее:
Вы сможете просмотреть список: в вашем случае, если все будет правильно, то во вкладке «Аудитория» будет указан охват людей, которым в итоге будет показано рекламное объявление.
Следом создаём это самое объявление. Для этого нужно:
Все прочие настройки повторяете также, как если бы вы создавали обычное объявление. Закончив с настройками, жмете «Создать объявление». Появится оно в рекламных кампаниях, где сможете отследить эффективность своей работы и узнать, нужны ли правки.
Настройка по списку контактов
В данном типе вы можете использовать номера телефонов, адреса страниц в социальных сетях, e-mail. Такой способ подойдет для того, чтобы проинформировать клиентов о какой-то акции или специальном предложении, напомнить о себе, побудить их докупить какой-то товар или привлечь вступить в ваше сообщество ВКонтакте.
Важно знать, что для запуска рекламной кампании в файле должно быть более 100 человек. А еще обратите внимание на определенные требования к файлу в котором хранится аудитория ретаргетинга ВКонтакте, а именно:
За минуту вы можете загружать не более трех файлов и не больше десяти файлов за час.
Если файл подходит по всем требованиям, то можно перейти непосредственно к настройке ретаргетинга по списку. Для этого нужно сделать следующее:
На этом настройку можно считать законченной, вам останется указать рекламный бюджет, запустить кампанию и следить за результатами.
С помощью сервиса ТаргетХантер
ТаргетХантер помогает быстро и качественно собрать целевую аудиторию, «запаковать» ее в один файл и облегчить головную боль, связанную с поиском ЦА. Обзор данного сервиса, инструкцию и промокод на 2 дня можете найти вот в этой моей статье.
Если в нескольких словах, то принцип работы будет следующим:
С помощью Таргет Хантер можно собирать: подписчиков групп, администраторов сообществ, именинников, родственников, пользователей, проявивших активность в сообществе. В общем, по факту это более удобный и простой вариант настройки таргетинговой рекламы, но для людей, которые не слишком в этом разбираются и не хотят много и долго учить матчасть (типо меня).
Программа имеет платную и бесплатную версию, каждая из которых имеет свои ограничения. В использовании она довольно удобна, проста для понимания, что является важным для новичков или при работе с большими объемами.
Заключение
Ретаргетинг ВКонтакте – это удобная работа с «теплой» базой клиентов, а значит более высокий шанс добиться главной цели – покупки, записи на услугу, регистрации или подписки. Вы можете заняться парсингом и настройкой рекламного кабинета самостоятельно, используя мою инструкцию и специальные сервисы, а можете обратиться к профессионалам, если боитесь слить весь бюджет в «молоко».
На этом у меня все. Другие статьи по ВКонтакте ищите вот в этом руководстве. Подписывайтесь, если информация была вам полезна и до встречи в следующих статьях! Удачи!