в каком случае сим карта блокируется мтс
Через сколько блокируют сим-карту МТС
Через сколько блокируют сим-карту МТС
Приобретая сим-карту любого сотового оператора, абонент подписывает договор на обслуживание номера. В реальности мало кто внимательно относится к условиям этого документа, а в нем прописаны важные условия использования сим-карты, и в каком случае оператор может отключить ее.
К примеру, в договоре регулируется использование платных услуг связи, являющееся обязательным условием, даже если тариф не имеет обязательных платежей. Если абонент на протяжении определенного времени не тратит средства на использование связи, то номер могут заблокировать, без возможности восстановления.
Сегодня рассказываем, через сколько по времени у сотового оператора МТС блокируется сим-карта: от чего зависит срок действия вашего сотового номера, как избежать отключения, и как самостоятельно приостановить действие договора, чтобы сохранить за собой телефонный номер.
Автоблокировка оператором
По статистике число пользователей сотовой связи в стране значительно превышает население. Это связано с тем, что многие используют не одну, а несколько симок.
Не всегда сим-карты у абонентов используются регулярно. Бывает так, что они лежат на полке, и используются время от времени. Обычно такие номера абоненты подключают на тарифы без обязательного платежа, чтобы не переживать, что номер уйдет в минус. Однако при отсутствии платных действий на номере, оператор может отключить симку.
Через сколько по времени отключают сим-карту МТС, зависит от используемого на номере тарифного пакета. Отметим, что отключить могут как номер с пакетным тарифным планом, так и с тарифом без обязательного платежа.
Так, если на номере используется пакетный тариф из актуальной линейки, то плата по нему будет сниматься до того момента, пока на балансе достаточно для совершения платежа средств. Платежи взимаются независимо от того, пользуется абонент номером либо нет, и не важно, установлена симка в телефон либо нет.
После того, как на балансе становится недостаточно средств для оплаты, начинает отсчитываться период неиспользования платных услуг, составляющий до шести месяцев. Первые шестьдесят дней по номеру остаются доступными входящие услуги связи.
Важно! По условиям отдельных тарифов и опций при недостаточной сумме для оплаты за месяц, применяется посуточная тарификация.
А вот если на балансе есть положительный остаток, то после ста пятидесяти суток неиспользования платными сервисами номер будет переведен на “Базовый” тариф, в котором плата составляет девяносто рублей в месяц в Пермском крае. С этого момента вернуть свой прежний тариф доступно только если он открыт для переходов.
Таким образом, можно легко отсчитать время, когда заблокируют сим-карту МТС, если не пользуешься ей.
Важно! Такие правила действуют для актуальной линейки тарифов сотового оператора и большей части архивных. На отдельных тарифах оператора могут действовать другие условия, и срок может составлять не полгода, а от шестидесяти дней.
Самостоятельная блокировка
Не планируете использовать длительное время свой номер, но желаете сохранить его и используемый тариф? Стоит воспользоваться возможностью добровольной блокировки сим-карты.
Услуга доступна всем клиентам оператора, и позволяет приостановить использование своего номера, и сохранить на нем все услуги и используемый тариф. Однако стоит учитывать, что использование такой услуги бесплатно предоставляется только первые две недели, а далее за дополнительную плату в размере 1,1 рубля за сутки (для отдельных тарифов 1 рубль в сутки).
Стоит учитывать, что блокировка по обращению рассчитана на тех пользователей, кто потерял симку, или планирует определенный период не использовать свой номер, к примеру, на время отпуска.
Преимуществом является то, что если на номере действует тариф с абонплатой, или платежи взимаются по дополнительным опциям, то на период добровольного блокирования любые платежи по тарифам и опциям не действуют. Это помогает не только сохранить номер, тариф, услуги, но и средства на балансе.
Обратите внимание, что срок блокирования не ограничивается оператором, пока на балансе есть средства для оплаты сервиса. Если на счету будет ноль, и не пополнить его, то начнут действовать стандартные правила неиспользования платных услуг оператора.
Через какое время блокируют сим карту мтс
Полезно знать каждому.
Далеко не все знают, что при отсутствии активности SIM-карты с нее начинают автоматически списываться деньги и она может быть заблокирована. При блокировке номер SIM-карты перестает принадлежать абоненту и может перейти к совершенно любому человеку. У каждого российского оператора разные правила в этом плане. О них мы и рассказали в данном материале.
На большинстве тарифов МТС SIM-карта начинает считаться неактивной спустя 150 дней после последнего использования. По прошествии этого срока со счета начинают ежедневно списываться деньги, равные плате по тарифному плану. Списывание происходит каждый день до тех пор, пока баланс лицевого счета положительный. Когда же проходит 183 дня с момента последней активности, SIM-карта перестает работать. Отметим, что на некоторых тарифах деньги начинают списываться всего через 90 дней неактивности.
Из-за имеющихся различий в правилах, абонентам МТС рекомендуется уточнить данную информацию о своем конкретном тарифе на сайте оператора или в службе поддержки.
Мегафон
«Мегафон» начинает списывать со счета SIM-карты по пять рублей в день после 89 дней неактивности на большинстве тарифов. Списание происходит до тех пор, пока на балансе есть деньги. Когда же деньги заканчиваются SIM-карта блокируется. На некоторых тарифах блокировка начинается спустя 45 дней после последнего платного действия, поэтому, как и в случае с МТС, абонентам рекомендуется уточнить условия именно своего тарифного плана на сайте “Мегафона” или в службе поддержки.
Билайн
Аналогично «Мегафону», «Билайн» при неактивности SIM-карты списывает с ее лицевого счета по пять рублей в сутки. Происходит это после 90 дней отсутствия активности абонента. Правда, «Билайн» блокирует SIM-карту не как только на ней заканчиваются деньги, а спустя 180 дней простоя.
У оператора Yota наиболее суровое отношение к неактивным SIM-картам. Оператор начинает списывать по 150 рублей в сутки после отсутствия активности абонента в течение 90 дней. Как только на балансе заканчиваются деньги, договор расторгается и абонент теряет свой номер.
Tele2
Tele2 начинает списывать по 3 рубля в сутки с баланса SIM-карт, с которых в течение 120 дней не совершались никакие платные действия — не отправлялись SMS, не осуществлялись звонки и не выполнялся выход в интернет. Когда деньги на счете заканчиваются запускается новый счетчик — 180 дней. Если и по прошествии этого срока от абонента нет активности, SIM-карта блокируется.
У всех российских операторов предусмотрена блокировка телефонного номера после определённого времени бездействия. Если абонент не расходует средства на счёте, деньги списываются в пользу оператора, номер блокируется и договор прекращает действие. Сколько времени на это уходит у разных операторов?
«Билайн» и Tele2 не спешат расставаться с абонентами и выжидают время даже после неактивности и полного списания денег, после чего расторгают договор. Для «МегаФона», МТС и Yota достаточно, чтобы абонент не выполнял платных действий какое-то время, после чего с его счёта постепенно списываются деньги, а договор разрывается моментально по достижении нулевого баланса. При одинаковой сумме на счёте дольше всех проживёт SIM-карта Tele2, а быстрее всех заблокируется карта Yota.
Приобретая сим-карту любого сотового оператора, абонент подписывает договор на обслуживание номера. В реальности мало кто внимательно относится к условиям этого документа, а в нем прописаны важные условия использования сим-карты, и в каком случае оператор может отключить ее.
К примеру, в договоре регулируется использование платных услуг связи, являющееся обязательным условием, даже если тариф не имеет обязательных платежей. Если абонент на протяжении определенного времени не тратит средства на использование связи, то номер могут заблокировать, без возможности восстановления.
Сегодня рассказываем, через сколько по времени у сотового оператора МТС блокируется сим-карта: от чего зависит срок действия вашего сотового номера, как избежать отключения, и как самостоятельно приостановить действие договора, чтобы сохранить за собой телефонный номер.
Автоблокировка оператором
По статистике число пользователей сотовой связи в стране значительно превышает население. Это связано с тем, что многие используют не одну, а несколько симок.
Не всегда сим-карты у абонентов используются регулярно. Бывает так, что они лежат на полке, и используются время от времени. Обычно такие номера абоненты подключают на тарифы без обязательного платежа, чтобы не переживать, что номер уйдет в минус. Однако при отсутствии платных действий на номере, оператор может отключить симку.
Через сколько по времени отключают сим-карту МТС, зависит от используемого на номере тарифного пакета. Отметим, что отключить могут как номер с пакетным тарифным планом, так и с тарифом без обязательного платежа.
Так, если на номере используется пакетный тариф из актуальной линейки, то плата по нему будет сниматься до того момента, пока на балансе достаточно для совершения платежа средств. Платежи взимаются независимо от того, пользуется абонент номером либо нет, и не важно, установлена симка в телефон либо нет.
После того, как на балансе становится недостаточно средств для оплаты, начинает отсчитываться период неиспользования платных услуг, составляющий до шести месяцев. Первые шестьдесят дней по номеру остаются доступными входящие услуги связи.
А вот если на балансе есть положительный остаток, то после ста пятидесяти суток неиспользования платными сервисами номер будет переведен на “Базовый” тариф, в котором плата составляет девяносто рублей в месяц в Пермском крае. С этого момента вернуть свой прежний тариф доступно только если он открыт для переходов.
Таким образом, можно легко отсчитать время, когда заблокируют сим-карту МТС, если не пользуешься ей.
Важно! Такие правила действуют для актуальной линейки тарифов сотового оператора и большей части архивных. На отдельных тарифах оператора могут действовать другие условия, и срок может составлять не полгода, а от шестидесяти дней.
Самостоятельная блокировка
Не планируете использовать длительное время свой номер, но желаете сохранить его и используемый тариф? Стоит воспользоваться возможностью добровольной блокировки сим-карты.
Услуга доступна всем клиентам оператора, и позволяет приостановить использование своего номера, и сохранить на нем все услуги и используемый тариф. Однако стоит учитывать, что использование такой услуги бесплатно предоставляется только первые две недели, а далее за дополнительную плату в размере рубль за сутки.
Стоит учитывать, что блокировка по обращению рассчитана на тех пользователей, кто потерял симку, или планирует определенный период не использовать свой номер, к примеру, на время отпуска.
Преимуществом является то, что если на номере действует тариф с абонплатой, или платежи взимаются по дополнительным опциям, то на период добровольного блокирования любые платежи по тарифам и опциям не действуют. Это помогает не только сохранить номер, тариф, услуги, но и средства на балансе.
Обратите внимание, что срок блокирования не ограничивается оператором, пока на балансе есть средства для оплаты сервиса. Если на счету будет ноль, и не пополнить его, то начнут действовать стандартные правила неиспользования платных услуг оператора.
Блокировка и восстановление SIM-карты
Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!
Шаг 1. Блокировка SIM-карты
Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.
При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.
Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.
Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:
Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:
Подключение — 0 руб.
Ежесуточная плата — 0 руб. — первые 14 суток, 1,10 руб. — начиная с дня. Кроме тарифа МТС Планшет — плата 1,10 руб. начиная с первого дня.
Отключение — 0 руб.
После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.
Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:
Шаг 2. Восстановление SIM-карты
При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.
Есть два способа восстановить SIM-карту:
| Населенный пункт | Адрес магазина |
| Уфа г | 450057, Башкортостан Респ, Уфимский р-н, Уфа г, Первомайская, дом № 30 |
| Уфа г | 450077, Башкортостан Респ, Уфа г, Ленина ул, 56 |
| Уфа г | 450059, Башкортостан Респ, Уфа г, Октября пр-кт, 34 |
| Ростов-на-Дону г | 344000, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Малиновского ул, 25 |
| Ростов-на-Дону г | 344020, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, 20-летия Октября пр-кт, 79/2 А |
| Ростов-на-Дону г | 344000, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Пушкинская ул, дом № 192/93 |
| Владивосток г | 690013, Приморский край, Владивосток г, Трамвайная ул, 14, Б |
| Владивосток г | 690048, Приморский край, Владивосток г, 100-летия Владивостока пр-кт, дом № 42 А |
| Казань г | 420107, Татарстан Респ, Казань г, Петербургская ул, 1 |
| Казань г | 420000, Татарстан Респ, Казань г, Победы пр-кт, 141 |
| Казань г | 420000, Татарстан Респ, Казань г, Ямашева пр-кт, 15 |
| Нижний Новгород г | 603022, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Большая Покровская ул, 82 |
| Нижний Новгород г | 603002, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Революции пл, 5 А |
| Нижний Новгород г | 603003, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Коминтерна ул, 117 |
| Москва г | 121059, Москва г, Киевского вокзала пл, дом № 2 |
| Москва г | 107045, Москва г, Большая Сухаревская пл, дом № 12/Панкратьевский 12/12 |
| Москва г | 127006, Москва г, Малая Дмитровка ул, дом № 5/9 |
| Москва г | 109147, Москва г, Воронцовская ул, дом № 1, стр2а |
| Москва г | 119017, Москва г, Большая Ордынка ул, дом № 25 стр 1 |
| Москва г | 127434, Москва г, Дмитровское ш, дом № 19, корпус 2 |
| Москва г | 129085, Москва г, Мира пр-кт, дом № 103 |
| Москва г | 109377, Москва г, Рязанский пр-т, дом № 58/1 |
| Москва г | 117335, Москва г, Профсоюзная ул, дом № 42, корпус 1 |
| Москва г | 117519, Москва г, Кировоградская ул, дом № 13 А |
| Московская обл | Химки г, аэропорт Шереметьево, пом.3 |
| Санкт-Петербург г | 191002, Санкт-Петербург г, Владимирский пр-кт, дом № 23а |
| Санкт-Петербург г | 196066, Санкт-Петербург г, Московский пр-кт, дом № 208 А пом.24Н |
| Анапа г | 353450, Краснодарский край, Анапа г, Краснозеленых ул, дом № 6 |
| Краснодар г | 350000, Краснодарский край, Краснодар г, Буденного ул, дом № 142 |
| Краснодар г | 350000, Краснодарский край, Краснодар г, Дзержинского ул, дом № 100 ТРК «Красная Площадь» |
| Краснодар г | 350040, Краснодарский край, Краснодар г, Крылатая ул, 2 |
| Новороссийск г | 353995, Краснодарский край, Новороссийск г, Куникова ул, дом № 9 |
| Сочи г | 350000, Краснодарский край, Сочи г, Адлерский р-н, Карла Маркса ул, 20 |
| Сочи г | 354000, Краснодарский край, Сочи г, Центральный р-н, Северная ул, 10 |
| Новосибирск г | 630000, Новосибирская обл, Новосибирск г, Б.Богаткова ул, дом № 248 |
| Новосибирск г | 630049, Новосибирская обл, Новосибирск г, Красный пр-кт, 188 |
| Новосибирск г | 630000, Новосибирская обл, Новосибирск г, Карла Маркса пр-кт, 51 |
| Екатеринбург г | 620142, Свердловская обл, Екатеринбург г, 8 Марта ул, 149 |
| Екатеринбург г | 620014, Свердловская обл, Екатеринбург г, Вайнера ул, дом № 12 |
| Санкт-Петербург г | 193313, Санкт-Петербург г, Большевиков пр, дом № 1 лит.А |
В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению:
Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий.
При восстановлении SIM-карты на 24 часа может быть ограничено поступление входящих SMS от банков и ряд платежей через сервис МТС Деньги. По истечении 24 часов доступ будет полностью восстановлен.
Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера.
SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:
В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.
Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.
| Вид блокировки * | Сервисы, доступные при блокировке | Как разблокировать номер | Как определить, что номер заблокирован |
|---|---|---|---|
| Добровольная | • Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 • Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции) • Личный кабинет • вызов экстренных оперативных служб (номер 112) | • через Личный кабинет • лично в cалоне МТС • по звонку в Контактный центр МТС • в салонах дилеров | Вы звоните: • «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service» |
Вам звонят:
• «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
• «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
Вы звоните:
исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети
Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.
Перед бесплатной заменой SIM-карты рекомендуется перенести хранящиеся на ней контакты и другую информацию в память телефона.
Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Блокировка и восстановление SIM-карты
Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!
Шаг 1. Блокировка SIM-карты
Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.
При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.
Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.
Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:
Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:
Подключение — 0 руб.
Ежесуточная плата — 0 руб. — первые 14 суток, 1,10 руб.* — начиная с дня. Кроме тарифа МТС Планшет — плата 1,10 руб. начиная с первого дня.
Отключение — 0 руб.
После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.
Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:
*Кроме тарифов Весь МТС Базовый, Весь МТС Супер, Весь МТС Про, Весь МТС для своих, Весь МТС (Лайт), Весь МТС Гига – плата 0 руб.
Шаг 2. Восстановление SIM-карты
При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.
Есть два способа восстановить SIM-карту:
| Населенный пункт | Адрес магазина |
| Уфа г | 450057, Башкортостан Респ, Уфимский р-н, Уфа г, Первомайская, дом № 30 |
| Уфа г | 450077, Башкортостан Респ, Уфа г, Ленина ул, 56 |
| Уфа г | 450059, Башкортостан Респ, Уфа г, Октября пр-кт, 34 |
| Ростов-на-Дону г | 344000, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Малиновского ул, 25 |
| Ростов-на-Дону г | 344020, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, 20-летия Октября пр-кт, 79/2 А |
| Ростов-на-Дону г | 344000, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Пушкинская ул, дом № 192/93 |
| Владивосток г | 690013, Приморский край, Владивосток г, Трамвайная ул, 14, Б |
| Владивосток г | 690048, Приморский край, Владивосток г, 100-летия Владивостока пр-кт, дом № 42 А |
| Казань г | 420107, Татарстан Респ, Казань г, Петербургская ул, 1 |
| Казань г | 420000, Татарстан Респ, Казань г, Победы пр-кт, 141 |
| Казань г | 420000, Татарстан Респ, Казань г, Ямашева пр-кт, 15 |
| Нижний Новгород г | 603022, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Большая Покровская ул, 82 |
| Нижний Новгород г | 603002, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Революции пл, 5 А |
| Нижний Новгород г | 603003, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Коминтерна ул, 117 |
| Москва г | 121059, Москва г, Киевского вокзала пл, дом № 2 |
| Москва г | 107045, Москва г, Большая Сухаревская пл, дом № 12/Панкратьевский 12/12 |
| Москва г | 127006, Москва г, Малая Дмитровка ул, дом № 5/9 |
| Москва г | 109147, Москва г, Воронцовская ул, дом № 1, стр2а |
| Москва г | 119017, Москва г, Большая Ордынка ул, дом № 25 стр 1 |
| Москва г | 127434, Москва г, Дмитровское ш, дом № 19, корпус 2 |
| Москва г | 129085, Москва г, Мира пр-кт, дом № 103 |
| Москва г | 109377, Москва г, Рязанский пр-т, дом № 58/1 |
| Москва г | 117335, Москва г, Профсоюзная ул, дом № 42, корпус 1 |
| Москва г | 117519, Москва г, Кировоградская ул, дом № 13 А |
| Московская обл | Химки г, аэропорт Шереметьево, пом.3 |
| Санкт-Петербург г | 191002, Санкт-Петербург г, Владимирский пр-кт, дом № 23а |
| Санкт-Петербург г | 196066, Санкт-Петербург г, Московский пр-кт, дом № 208 А пом.24Н |
| Анапа г | 353450, Краснодарский край, Анапа г, Краснозеленых ул, дом № 6 |
| Краснодар г | 350000, Краснодарский край, Краснодар г, Буденного ул, дом № 142 |
| Краснодар г | 350000, Краснодарский край, Краснодар г, Дзержинского ул, дом № 100 ТРК «Красная Площадь» |
| Краснодар г | 350040, Краснодарский край, Краснодар г, Крылатая ул, 2 |
| Новороссийск г | 353995, Краснодарский край, Новороссийск г, Куникова ул, дом № 9 |
| Сочи г | 350000, Краснодарский край, Сочи г, Адлерский р-н, Карла Маркса ул, 20 |
| Сочи г | 354000, Краснодарский край, Сочи г, Центральный р-н, Северная ул, 10 |
| Новосибирск г | 630000, Новосибирская обл, Новосибирск г, Б.Богаткова ул, дом № 248 |
| Новосибирск г | 630049, Новосибирская обл, Новосибирск г, Красный пр-кт, 188 |
| Новосибирск г | 630000, Новосибирская обл, Новосибирск г, Карла Маркса пр-кт, 51 |
| Екатеринбург г | 620142, Свердловская обл, Екатеринбург г, 8 Марта ул, 149 |
| Екатеринбург г | 620014, Свердловская обл, Екатеринбург г, Вайнера ул, дом № 12 |
| Санкт-Петербург г | 193313, Санкт-Петербург г, Большевиков пр, дом № 1 лит.А |
В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению:
Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий.
При восстановлении SIM-карты на 24 часа может быть ограничено поступление входящих SMS от банков и ряд платежей через сервис МТС Деньги. По истечении 24 часов доступ будет полностью восстановлен.
Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера.
SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:
В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.
Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.
| Вид блокировки * | Сервисы, доступные при блокировке | Как разблокировать номер | Как определить, что номер заблокирован |
|---|---|---|---|
| Добровольная | • Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 • Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции) • Личный кабинет • вызов экстренных оперативных служб (номер 112) | • через Личный кабинет • лично в cалоне МТС • по звонку в Контактный центр МТС • в салонах дилеров | Вы звоните: • «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service» |
Вам звонят:
• «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
• «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked»
Вы звоните:
исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети
Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.
Перед бесплатной заменой SIM-карты рекомендуется перенести хранящиеся на ней контакты и другую информацию в память телефона.
Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.