в каком случае составная цель не сработает корректно
В каком случае составная цель не сработает корректно
Хорошая новость для всех, кто настраивает рекламу сразу по нескольким важным для бизнеса целям. В Яндекс.Директе появилось два новых способа управления автостратегиями для решения этой задачи: оптимизация по составным целям Метрики и оптимизация по нескольким ключевым целям.
Нередко рекламодателю важно, чтобы реклама приводила к конверсии по нескольким целям Метрики на сайте: например, звонкам, заполнению формы заказа и посещению определённых страниц. Теперь для настройки оптимизации конверсий по нескольким целям в Директе есть два новых способа: оптимизация по составной цели в Метрике и по ключевым целям.
Зачем это нужно
Мы замечали, что многие рекламодатели всё ещё запускают оптимизацию по всем целям в Метрике. Такой подход не может давать стабильный результат. На счётчике Метрики, как правило, много целей и не все из них годятся для оптимизации рекламы, некоторые нужны только для аналитики поведения пользователей на сайте. Учёт таких целей при работе автостратегий может давать худший результат. Кроме того, любое изменение целей на счётчике влияет на рекламную кампанию — алгоритм начинает заново переобучаться по новому списку. Это может привести как к всплескам конверсий, так и к падениям. Добавление и удаление счётчиков в рекламную кампанию тоже может привести к непредсказуемым результатам.
Чтобы этого не происходило, мы начинаем отключать оптимизацию по всем целям Метрики. В первую очередь эта опция перестанет быть доступна для новых размещений, а постепенно и для всех рекламных кампаний. Вместо неё уже можно настроить оптимизацию по составной цели или по нескольким ключевым целям.
Как оптимизировать рекламу по нескольким целям
1. Оптимизация по составной цели в Метрике
Составная цель — это одна цель, которая может быть достигнута, когда выполнены все «подцели» — условия, описанные в её настройке. Составные цели помогают более гибко настраивать условия с операторами «и/или», чтобы учесть разные сценарии поведения пользователя и уместить их в одну цель Метрики.
Пример 1. Если хорошо известно, как клиенты взаимодействуют с сайтом, путь пользователя к конверсии можно задать в виде составной цели «Заказ»:
Эта цель будет достигнута в том случае, если клиент позвонил и оставил заказ (1 и 3), написал в чат и оставил заказ (2 и 3) или выполнил все три действия. Если клиент просто сделает заказ, пропустив первый шаг, это само по себе хорошо, но составная цель не будет достигнута. И автостратегия, настроенная на оптимизацию по цели «Заказ», будет засчитывать конверсии только при выполнении заданных условий — то есть будет стараться приводить больше пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат цепочку действий ([1] или [2]) и [3].
Пример 2. У нас две цели, достижение которых равно важно для бизнеса. То есть для этих целей можно установить одинаковую среднюю стоимость конверсии в настройках автостратегии «Оптимизация конверсий». Можно сказать, что составная цель в этом примере — «агрегатор» целей с одинаковой ценой.
Настраиваем составную цель «Контакт»:
Автостратегия с оптимизацией по такой составной цели будет стараться приводить пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат одно из этих действий, при заданной средней цене конверсии. Этот показатель можно будет увидеть затем в отчёте, стратегия будет ориентироваться на достижение значения, которое вы установили.
Если вы используете модель оплаты за конверсии и настройку «Средняя цена конверсии», то здесь теперь тоже можно задавать составную цель Метрики для оптимизации.
2. Оптимизация по нескольким ключевым целям
Это решение работает в оптимизации конверсий с недельным бюджетом и подойдёт, если разные целевые действия пользователей имеют разную ценность для вашего бизнеса, и покупать все конверсии по одной цене не годится. Например, если цели находятся на разных уровнях воронки продаж.
Пример 3. Вернёмся к ситуации из нашего первого примера. Зададим действия клиента через ключевые цели и их ценность:
[1] позвонил — 200 рублей
[2] написал в чат — 200 рублей
[3] оставил заказ — 1000 рублей
У звонка и обращения через чат одинаковая ценность, поскольку эти действия находятся на одном уровне воронки. А в ценности ключевой цели «Оставил заказ» заложено, сколько звонков и чатов приводят к заказу.
Ценность цели для бизнеса показывает, сколько бизнес зарабатывает на каждой такой конверсии. Мы всегда советуем назначать ценность ключевых целей на основе реальных данных. Тогда Директ сможет приводить конверсии так, чтобы доход бизнеса от достижения ключевых целей в кампании был максимальным.
После того, как важные целевые действия оценены и установлены в качестве ключевых целей Директа, остаётся просто выбрать «Все ключевые цели» в настройках автостратегии «Оптимизация конверсий» с недельным бюджетом и запустить рекламу.
Пример 4. Задаём ключевые цели и их ценность для действий, одинаково важных для бизнеса. Мы уже встречались с этой задачей в примере 2:
[1] позвонил — 200 рублей
[2] написал в чат — 200 рублей
И вновь запускаем оптимизацию конверсий по всем ключевым целям с недельным бюджетом. В этом случае стратегия постарается приводить пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат одно из указанных действий, при этом будет учитывать их равную значимость и пытаться привести максимум конверсий по этим двум целям.
При оптимизации конверсий по всем ключевым целям стратегия старается привести максимум конверсий, ориентируясь на ценность целей (одинаковую или различную) так, чтобы доход бизнеса от их достижения в кампании был максимальным. Итоговая ценность по каждой цели (столбец «Доход») в отчете может отличаться от заданной
Кстати, оптимизация рентабельности тоже работает по всем ключевым целям. Там можно задать коэффициент рентабельности и запустить рекламу без указания недельного бюджета. Система будет опираться на указанную ценность ключевых целей и выдерживать и улучшать ROI кампании.
И ещё пара технических замечаний: в ключевых целях можно указывать составные цели Метрики наравне с обычными. А настройкой оптимизации по всем ключевым целям можно управлять в том числе через Коммандер и API Директа.
Выбирайте подходящий способ работы с несколькими целями в зависимости от задач бизнеса и, пожалуйста, напишите или позвоните нам, если появятся вопросы — разберёмся вместе!
В каком случае составная цель не сработает корректно
Хорошая новость для всех, кто настраивает рекламу сразу по нескольким важным для бизнеса целям. В Яндекс.Директе появилось два новых способа управления автостратегиями для решения этой задачи: оптимизация по составным целям Метрики и оптимизация по нескольким ключевым целям.
Нередко рекламодателю важно, чтобы реклама приводила к конверсии по нескольким целям Метрики на сайте: например, звонкам, заполнению формы заказа и посещению определённых страниц. Теперь для настройки оптимизации конверсий по нескольким целям в Директе есть два новых способа: оптимизация по составной цели в Метрике и по ключевым целям.
Зачем это нужно
Мы замечали, что многие рекламодатели всё ещё запускают оптимизацию по всем целям в Метрике. Такой подход не может давать стабильный результат. На счётчике Метрики, как правило, много целей и не все из них годятся для оптимизации рекламы, некоторые нужны только для аналитики поведения пользователей на сайте. Учёт таких целей при работе автостратегий может давать худший результат. Кроме того, любое изменение целей на счётчике влияет на рекламную кампанию — алгоритм начинает заново переобучаться по новому списку. Это может привести как к всплескам конверсий, так и к падениям. Добавление и удаление счётчиков в рекламную кампанию тоже может привести к непредсказуемым результатам.
Чтобы этого не происходило, мы начинаем отключать оптимизацию по всем целям Метрики. В первую очередь эта опция перестанет быть доступна для новых размещений, а постепенно и для всех рекламных кампаний. Вместо неё уже можно настроить оптимизацию по составной цели или по нескольким ключевым целям.
Как оптимизировать рекламу по нескольким целям
1. Оптимизация по составной цели в Метрике
Составная цель — это одна цель, которая может быть достигнута, когда выполнены все «подцели» — условия, описанные в её настройке. Составные цели помогают более гибко настраивать условия с операторами «и/или», чтобы учесть разные сценарии поведения пользователя и уместить их в одну цель Метрики.
Пример 1. Если хорошо известно, как клиенты взаимодействуют с сайтом, путь пользователя к конверсии можно задать в виде составной цели «Заказ»:
Эта цель будет достигнута в том случае, если клиент позвонил и оставил заказ (1 и 3), написал в чат и оставил заказ (2 и 3) или выполнил все три действия. Если клиент просто сделает заказ, пропустив первый шаг, это само по себе хорошо, но составная цель не будет достигнута. И автостратегия, настроенная на оптимизацию по цели «Заказ», будет засчитывать конверсии только при выполнении заданных условий — то есть будет стараться приводить больше пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат цепочку действий ([1] или [2]) и [3].
Пример 2. У нас две цели, достижение которых равно важно для бизнеса. То есть для этих целей можно установить одинаковую среднюю стоимость конверсии в настройках автостратегии «Оптимизация конверсий». Можно сказать, что составная цель в этом примере — «агрегатор» целей с одинаковой ценой.
Настраиваем составную цель «Контакт»:
Автостратегия с оптимизацией по такой составной цели будет стараться приводить пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат одно из этих действий, при заданной средней цене конверсии. Этот показатель можно будет увидеть затем в отчёте, стратегия будет ориентироваться на достижение значения, которое вы установили.
Если вы используете модель оплаты за конверсии и настройку «Средняя цена конверсии», то здесь теперь тоже можно задавать составную цель Метрики для оптимизации.
2. Оптимизация по нескольким ключевым целям
Это решение работает в оптимизации конверсий с недельным бюджетом и подойдёт, если разные целевые действия пользователей имеют разную ценность для вашего бизнеса, и покупать все конверсии по одной цене не годится. Например, если цели находятся на разных уровнях воронки продаж.
Пример 3. Вернёмся к ситуации из нашего первого примера. Зададим действия клиента через ключевые цели и их ценность:
[1] позвонил — 200 рублей
[2] написал в чат — 200 рублей
[3] оставил заказ — 1000 рублей
У звонка и обращения через чат одинаковая ценность, поскольку эти действия находятся на одном уровне воронки. А в ценности ключевой цели «Оставил заказ» заложено, сколько звонков и чатов приводят к заказу.
Ценность цели для бизнеса показывает, сколько бизнес зарабатывает на каждой такой конверсии. Мы всегда советуем назначать ценность ключевых целей на основе реальных данных. Тогда Директ сможет приводить конверсии так, чтобы доход бизнеса от достижения ключевых целей в кампании был максимальным.
После того, как важные целевые действия оценены и установлены в качестве ключевых целей Директа, остаётся просто выбрать «Все ключевые цели» в настройках автостратегии «Оптимизация конверсий» с недельным бюджетом и запустить рекламу.
Пример 4. Задаём ключевые цели и их ценность для действий, одинаково важных для бизнеса. Мы уже встречались с этой задачей в примере 2:
[1] позвонил — 200 рублей
[2] написал в чат — 200 рублей
И вновь запускаем оптимизацию конверсий по всем ключевым целям с недельным бюджетом. В этом случае стратегия постарается приводить пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат одно из указанных действий, при этом будет учитывать их равную значимость и пытаться привести максимум конверсий по этим двум целям.
При оптимизации конверсий по всем ключевым целям стратегия старается привести максимум конверсий, ориентируясь на ценность целей (одинаковую или различную) так, чтобы доход бизнеса от их достижения в кампании был максимальным. Итоговая ценность по каждой цели (столбец «Доход») в отчете может отличаться от заданной
Кстати, оптимизация рентабельности тоже работает по всем ключевым целям. Там можно задать коэффициент рентабельности и запустить рекламу без указания недельного бюджета. Система будет опираться на указанную ценность ключевых целей и выдерживать и улучшать ROI кампании.
И ещё пара технических замечаний: в ключевых целях можно указывать составные цели Метрики наравне с обычными. А настройкой оптимизации по всем ключевым целям можно управлять в том числе через Коммандер и API Директа.
Выбирайте подходящий способ работы с несколькими целями в зависимости от задач бизнеса и, пожалуйста, напишите или позвоните нам, если появятся вопросы — разберёмся вместе!
Как проверить цели в Яндекс.Метрике на корректность
Рекомендуем после любых настроек в Яндекс.Метрике проверять их корректность, чтобы спустя время получить рабочие данные для оценки эффективности бизнеса. Проверка целей Метрики не занимает много времени, но несет огромную пользу в будущем. Если вы еще не подключили Метрику к сайту и не настроили цели, то вот инструкция.
Еще раз повторим, что цель в Яндекс.Метрике — это счетчик, который срабатывает, когда пользователь выполняет на сайте заранее определенное действие, например, посещение страницы, добавление товара в корзину, отправку данных формы и т.д.
Когда стоит проверить настройку счетчика/целей и как часто это делать
Вот несколько признаков, когда следует проверить настройку счетчика:
Красный значок напротив названия счетчика. В первую очередь стоит зайти в аккаунт Яндекс.Метрики и проверить, как отображается счетчик в списке. Значок должен быть выделен зеленым, и, если настройка была выполнена как минимум пару недель, то справа от названия будет отображаться общая статистика.
Пример корректного отображения и счетчика, для которого стоит проверить настройки:
Чтобы исправить проблемы, кликните по красному (или желтому) значку и следуйте инструкциям сервиса.
Если таких переходов в статистике более 5-10%, то стоит проверить наличие кода счетчика на каждой странице сайта. Также можно в настройках увеличить тайм-аут визита с 30 минут до 1 часа, но только если ваш бизнес предполагает откладывать просмотр страниц на долгое время.
Признаки того, что стоит проверить настройки целей:
Количество выполненных целевых действий не соответствует реальному положению дел. Особенно это заметно для форм заявок. Например, в Метрике отображается 10 заявок, а на деле к вам обратилось 2 клиента (или наоборот). Стоит обратиться к программистам, чтобы проверили корректность работы кода на сайте.
Как часто стоит проверять настройки счетчика и целей. Обязательно стоит проводить проверку перед запуском рекламных кампаний или перед внесением каких-либо крупных изменений на сайте, чтобы позже оценить их эффективность. Если каких-либо глобальных действий не планируется в ближайшее время, то достаточно просматривать настройки в начале каждого месяца, чтобы в конце получить корректные данные.
Частые проблемы при настройке целей
Чтобы цель заработала, нужно выполнить настройки в сервисе Метрики и установить соответствующий код на странице (страницах) сайта. Отсюда нередко возникают неурядицы, из-за которых могут не срабатывать цели:
На отслеживаемой странице не установлен код счетчика или установлена старая версия. Соответственно проверяем в коде сайта наличие кода счетчика и его актуальность. В целом рекомендуем проверять настройки сервисов, если делали редизайн, переезжали на другую CMS или устанавливали новые плагины, так как счетчики могут слетать.
Неправильно указан идентификатор, адрес страницы или регулярное выражение в настройках цели. Например, для цели типа «JavaScript-событие» идентификатор должен быть одинаковым в сервисе и в коде сайта (методе Reachgoal). Поле для ввода идентификатора в сервисе:
Или для цели типа «Посещение страниц» адрес лучше указывать относительным, без сертификата (часто при переходе с http на https клиенты забывают обновить цели), как в примере:
Работу счетчика блокируют другие скрипты сайта. О том, как это проверить, поговорим ниже.
И пара причин, по которым могут не собираться данные цели, но на них сложнее повлиять:
В браузере пользователей счетчик блокируется расширением Adblock Plus. Можно выводить на сайте всплывающее окно с просьбой отключить данное расширение, но чаще всего это не работает.
Составные цели не срабатывают, так как пользователи выполняют действия не в заданном порядке. Тогда стоит либо поменять последовательность шагов в составной цели, либо проработать интерфейс сайта, возможно, клиенты не понимают, как правильно работать с сайтом. Также лучше добавить отдельные цели для каждого шага.
Теперь вы понимаете, какие могут быть общие проблемы при сборе данных по целям. Далее подробнее рассмотрим, как можно отдельно проверить каждую цель на корректность.
Способы проверки настройки целей
Рассмотрим два способа: через интерфейс Яндекс.Метрики или через отладчик целей. Второй способ посложнее, но более точный.
Проверка целей через интерфейс Яндекс.Метрики
При данном способе после настройки цели необходимо вручную проверить все целевые действия, то есть перейти на сайт и сделать нужные шаги, как это бы сделал пользователь.
Например, у нас есть цель на добавление товара в корзину. В таком случае должен быть следующий порядок действий:
Заходим на сайт и добавляем товар в корзину.
Ждем 10-15 минут и смотрим на изменения графика: должна появиться отметка о выполнении целевого действия или как в нашем случае двух целевых действий в рамках одного визита:
Проверка целей через отладчик ym_debug
При данном способе мы будем использовать консоль браузера и смотреть, корректно ли отправляются параметры.
Например, у нас все та же цель на оформление заказа «в 1 клик». Выполняем следующие шаги:
Заходим на страницу сайта, где находится форма, и добавляем к URL параметр «?_ym_debug=1», например, ссылка будет такой: mysite.ru/?_ym_debug=1.
Обновляем страницу с параметром.
Открываем в браузере отладчик (кнопка F12 или Ctrl + Shift + J) и переходим на вкладку «Console»:
Смотрим, корректно ли подключен счетчик, если все в порядке, то при открытии консоли выводится номер вашего счетчика и действия, которые отправляет код:
В нашем случае выводится команда PageView — просмотр страницы и номер счетчика.
С включенной консолью выполняем тестовую конверсию — оформляем заявку «в 1 клик».
Смотрим, отправляется ли указанный параметр (в сервисе Яндекс.Метрики) в консоли:
Reach goal — передача информации о достижении цели в Метрику, Counter — номер счетчика и Goal id — параметр, который передается. Номер счетчика и параметр совпадают, значит, цель работает корректно, и позже выполненное целевое действие отобразится в отчете «Конверсии».
Что влияет на корректность сбора данных
Выше мы говорили о том, что может помешать срабатыванию целей, а здесь перечислим основные проблемы, которые влияют на корректность сбора данных в Яндекс.Метрике:
Отсутствие фильтров для сотрудников компании. Добавление галочки «Не учитывать мои визиты» и исключение IP-адресов корпоративной компьютерной сети поможет исключить из статистики трафик ваших сотрудников. Подобные переходы ведут к высоким отказам по прямым заходам и портят общий показатель отказа сайта. Например, в данном случае высокий показатель отказов по прямым заходам и низкие по другим источникам явно показывают заходы сотрудников (после добавления фильтром показатель снизился):
Некорректные «Автоматические цели». Яндекс совсем недавно запустил автоматическую настройку целей, чтобы помочь новичкам и не разбирающимся в коде получить данные по целевым действиям на сайте. Отличный инструмент, но нужно быть осторожными с целями на формы заказа: Метрика проставляет идентификаторы на клик по кнопке, но не учитывает, была ли выполнена успешная отправка заявки.
Например, клиент заполняет форму, кликает по кнопке «Отправить», но в одном из полей была ошибка, и данные формы не отправились. Цель будет засчитана как выполненная, но на деле заявка не была отправлена. Для исправления проблемы рекомендуем все-таки подключать программистов, чтобы статистика по формам работала корректно.
Например, в данном случае трафика роботов всего 1%, что в пределах нормы (допустимое значение до 7-10%). Если заметили высокий процент искусственного трафика, то в разделе «Фильтры» стоит добавить более строгий фильтр по поведению:
Вместо выводов
При настройке целей, пожалуйста, будьте внимательны. Лучше несколько раз проверить цели в Яндекс.Метрике, чем потом остаться без статистики по сайту. Рекомендуем попробовать оба способа, чтобы быть уверенным в выполненной работе. Также не забываем настраивать цели на все ключевые действия на сайте и лучше отдавать предпочтение составным целям, которые позволят смотреть пошаговое оформление заявок, оценить воронку.
Если вам нужна помощь в настройке или проверке счетчика Яндекс.Метрики и целей, то вы можете обратиться к нам — будем разбираться вместе. 🙂
Цели в Яндекс.Метрике (2021)
Исчерпывающее руководство по настройке целей в Яндекс.Метрике для вашего сайта в 2020 году.
Что же такое цель? Когда вы создаете блог, интернет-магазин, посадочную страницу, информационный портал или любой другой ресурс, то вы, как владелец площадки, изначально понимаете, для чего вам нужен сайт. Перечислю некоторые варианты:
В 80% случаев все эти действия направлены на одну и ту же конечную цель – заработать денег. И это правильно. Бизнес должен генерировать денежный поток ($), иначе зачем всем этим заниматься?
Перемещение людей в магазинах, футболистов на поле, жителей городов в метро, анализ перевозок различных грузов на расстояние, грузопотоки на производстве – такую информацию без специальных устройств и инструментов не собрать. И уж тем более не проанализировать. Но она крайне важна при принятии управленческих решений.
Посещая магазины, торговые центры, рестораны, клубы, задумывались ли вы когда-нибудь, как владельцы данных заведений ведут подсчет своих посетителей? А обращали ли вы когда-нибудь внимание на такие устройства на входе?
Счетчик посетителей магазина
Эти счетчики автоматически рассчитывают статистику посещения магазина (сколько людей зашло, сколько вышло) и показатели конверсии, а также сравнивают данные по нескольким магазинам сети. В результате владелец торговой точки получает детальную аналитику по интересующим его показателям. Технология называется «видеоаналитика».
Видеоаналитика для магазинов
Даже охранники на фейсконтроле перед входом в ночной клуб имеют специальные ручные счетчики, которые позволяют им в любой момент времени узнать точное число находящихся внутри человек.
Им известно не только количество, но % соотношение мужчин и женщин (один охранник на входе считает М, другой Ж). Поэтому если вас не пускают в клуб, или вы очень долго стоите перед входом, не отчаиваетесь =) Вполне вероятно, что внутри просто много посетителей, и по технике безопасности нужно дождаться, пока часть из них его покинет. Или нарушился баланс М/Ж.
Но если в оффлайн сегменте есть ряд исторически сформировавшихся способов, специальных устройств, алгоритмов отслеживания и прогнозирования действий потенциальных клиентов на основе имеющихся данных, то как отследить эффективность работы собственной посадочной страницы или интернет-магазина онлайн? То, что для нас невидимо и скрыто по ту сторону экрана человека?
Для упрощения работы и принятия решений в интернет-маркетинге используют счетчики веб-аналитики (Яндекс.Метрику и Google Analytics), а также оперируют таким понятием, как «цель». Цель – это конкретное действие посетителя на вашем сайте. Клик по кнопке, просмотр видео, копирование номера телефона или e-mail адреса, пролистывание страницы до конца, обратный звонок, заявка, заказ – все это цели в веб-аналитике. Вопрос в том, какие являются для вас наиболее значимыми, а какие менее. В статье про цели в Google Analytics я описывал два типа целей:
Основными являются те, при выполнении которых вы в перспективе можете получить реальные деньги. Звонок в офис, заказ на сайте, заявка на индивидуальный расчет, коммерческое предложение и т.д. – все эти действия позволяют вам установить диалог с потенциальным клиентом, и в будущем, заработать на этом контакте.
Примеры основных целей: звонок, заявка, заказ.
Вспомогательные цели являются промежуточными звеньями на пути к основным. Например, добавление товара в корзину и дальнейшее заполнение способа оплаты в интернет-магазине не является последним шагом и влияет на конечный результат косвенно, поскольку он не означает, что человек достигнет основной цели в виде оформленного заказа. Но информация о том, что человек отвалился на этапе заполнения полей доставки и не завершил покупку – очень ценна для нас. Она позволит нам улучшить эту страницу и повысить конверсию сайта.
Или просто посещение страницы «Контакты» пользователем не гарантирует нам, что он позвонит или напишет на электронную почту. Но информация об этом событии также важна, поскольку мы можем использовать ее при анализе, построении различных сегментов в Метрике и ретаргетинге в Яндекс.Директ.
Примеры вспомогательных целей: все шаги по воронке продаж, кроме последнего, добавление товара в корзину, общение в чате, просмотр видео, загрузка файла, переход по ссылке, посещение страницы «Контакты», посещение определенного количества страниц и т.д.
В Яндекс.Метрике существует 4 основных типа целей:
И два подтипа: конверсионные цели и ретаргетинговые.
Конверсионные и Ретаргетинговые цели
Данное разделение было сделано разработчиками Яндекса исключительно для удобства. Никаких кардинальных различий в функционале между ними нет. Конверсионные цели, как правило, используются для оценки эффективности ключевых показателей сайта (заявка, звонок, заказ и т.д.), а ретаргетинговые пригодятся для условий подбора аудиторий в ретаргетинговых кампаниях Яндекс.Директ.
При создании или редактировании цели можно легко поменять ее подтип, просто поставив или убрав соответствующую галочку:
Перевод из ретаргетинговой цели в конверсионную (и наоборот)
Выбирать подтип цели можно также в отчетах:
Выбор подтипа цели в отчетах Метрики
Перед тем, как разбирать цели Яндекс.Метрики по условию их достижения, необходимо познакомиться с несколькими определениями, без которых понимание дальнейшего материала будет затруднено.
Достижение цели – достижение цели пользователем того условия, которое вы задали в настройках конкретной цели в Яндекс.Метрике.
В Метрике новый визит всегда будет начинаться с любой рекламной системы и из Яндекс.Директ.
Конверсия – это отношение количества целевых визитов к общему числу визитов.
Примечание: в интерфейсе Яндекс.Директ в статистике есть блок Яндекс.Метрики (если добавлен № счетчика в параметрах кампании), где отображается количество конверсий и коэффициент конверсии (%).
Блок Метрики в интерфейсе Яндекс.Директ
Поскольку коэффициент конверсии рассчитывается как отношение количества целевых визитов к общему числу визитов, то получим следующую формулу:
Конверсия (%) = Конверсии / Клики * 100% = 75 / 2976 * 100% = 2.52 %
В экзамене Яндекс.Метрики есть хороший вопрос на понимание данных определений.
Пример: за день на сайте по цели было зафиксировано 100 визитов, 30 посетителей, 15 целевых визитов и 20 достижений цели. Какая конверсия по этой цели будет отображаться в отчетах Метрики?
Правильный ответ: 15% = 15 / 100 * 100% (исходя из определения выше).
Теперь разберем каждую цель Яндекс.Метрики подробно.
Цель «Количество просмотров»
Цель «Количество просмотров»
Если вы хотите зафиксировать цель после просмотра пользователем определенного количества страниц в рамках одного визита, то укажите это число в соответствующем поле.
Данная цель используется для оценки вовлеченности посетителей сайта в ваш контент (глубина просмотра) и позволяет легко оценить тех пользователей, кто посетил N страниц, и отделить их от тех, кто покинул сайт после просмотра 1-2 страниц.
Она подходит как для информационных сайтов (новостной портал, обучающая платформа, блог), так и для коммерческих проектов (интернет-магазин). Исключением может стать сайт-одностраничник, поскольку на нем нет никаких других страниц, и перемещение по навигации на другие страницы невозможно.
Чем выше конверсия по данной цели, тем лучше аудитория вовлечена в контент сайта. Но может быть и обратная ситуация. Например, если пользователь вбивает в поиске «информационный запрос» и попадает к вам на сайт, он может не пойти дальше по страницам, а покинуть его после того, как найдет ответ на свой вопрос. Цель могла быть не достигнута, но из этого вовсе не следует, что вы не помогли человеку, и что он через какое-то время не вернется к вам снова.
Часто при аудитах рекламных кампаний клиента в Яндекс.Директ я сталкиваюсь только с такими настроенными целями. Других в аккаунте нет. Из-за этого в интерфейсе контекстной рекламы отображается весьма обманчивая статистика:
Обманчивая статистика в Яндекс.Директ
Данный тип цели, как правило, является вспомогательным. Он не отражает реальной картины по проекту. Помимо него в Яндекс.Метрике должны быть настроены и другие цели. Однако на основе цели Количество просмотров можно создавать сегменты и потом использовать их в параметрах РК в качестве ключевых целей, делать корректировки ставок для целевой аудитории, и в ретаргетинговых кампаниях Яндекс.Директ.
Сегмент по достижению цели «Количество просмотров»
Цель «Посещение страниц»
Цель «Посещение страниц»
Самая распространенная и универсальная цель в Яндекс.Метрике. С ее помощью можно отслеживать различные действия пользователей абсолютно для любого типа сайта (квиз, лендинг, интернет-магазин и т.д.). Например:
При настройке данной цели вы можете выбрать одно из 4 доступных условий, url:
Условия в Яндекс.Метрике
url: содержит
При выборе этого условия задается часть URL (без домена, https и т.д.).
Пример №1
У вас на сайте есть страница «Спасибо» с уникальным URL вида site.ru/thanks.html, на которую пользователь попадает после заполнения формы. В этом случае вы можете настроить цель на посещение этой страницы, выбрав условие url: содержит и добавив часть URL, например thanks. Цель также будет срабатывать, если вы пропишите только th, anks, than. Все эти части URL содержатся в URL той странице, которую мы хотим отслеживать, поэтому цель сработает корректно.
Важно: если у вас на сайте есть еще страницы, которые могут содержать данную комбинацию, то при посещении пользователем этих страниц, будет также достигнута цель. Поэтому перед выбором типа url: содержит убедитесь, что вы вводите уникальное условие, которое отлично от URL других страниц, или же указывайте как можно большую часть URL, чтобы цель была достигнута только на нужных страницах.
Пример №2
У вас на сайте есть фильтр по товарам, в URL которого содержится site.ru/catalog/item/?filter=t&color=black&isbest=t Вы бы хотели отслеживать конверсии только тогда, когда пользователь пользовался фильтром на нашем сайте. А поскольку вы знаете, что все страницы фильтра объединяет конструкция filter, добавить только эту часть URL с условием url: содержит не составит никакого труда.
Пример №3
На вашем сайте https://site.ru корзина располагается на странице https://site.ru/cart/. Чтобы наиболее корректно настроить в качестве цели посещение страницы с корзиной, используйте условие url: содержит и часть URL вида /cart/
Пример №4 (переходы по внешней ссылке)
Переход по внешней ссылке
В отличие от Google Analytics, в Яндекс.Метрике легко отслеживать переходы по внешним ссылкам. Например, у вас есть страница, на которой расположена ссылка на сторонний ресурс вида site.com/vneshnyaya-stranica. Для настройки цели выберите тип условия url: содержит и добавьте в поле настройки URL этой страницы https://site.com/vneshnyaya-stranica
Пример №5 (отслеживание нажатия на e-mail)
Отслеживание нажатия на e-mail
Чтобы отследить нажатие пользователя на e-mail адрес, который указан у вас на сайте, используйте условие url: содержит и собственный e-mail. В моем примере – это mail@wizardquartz.ru
Пример №6 (отслеживание нажатия на телефон)
Отслеживание нажатия на телефон
Если у вас есть в телефоне присутствует символ +, укажите в шаблоне отслеживания %2B вместо символа +. Пример: tel:%2B7495 111-11-11
Пример №7 (отслеживание скачивания файла)
Отслеживание скачивания файла
С помощью цели Посещение страниц можно отслеживать скачивание различных файлов с вашего сайта. Например, брошюр, электронных книг, каталогов и т.д.
Примечание: в Яндекс.Метрике существует стандартный отчет «Загрузки файлов», который показывает, сколько раз посетители попытались скачать файлы с вашего сайта: аудио, видео, архивы, изображения и др.
url: совпадает
Условие равнозначно точному соответствию, то есть при настройке цели необходимо указывать полный URL целевой страницы. Например, у вас на сайте есть страница «Спасибо» с уникальным URL вида https://site.ru/thanks.html Выбрав url: совпадает, добавьте полный URL https://site.ru/thanks.html
url: начинается с
url: регулярное выражение
Гибкое условие, которое позволяет отслеживать страницы, которые объединены по произвольным шаблонам.
На помощь придут регулярные выражения и такая конструкция: url: регулярное выражение item-4
Подробнее регулярные выражения в Яндекс.Метрике разберем в отдельной статье. А пока можете ознакомиться с официальной справкой Яндекса и статьей про регулярные выражения в Google Analytics.
Тип цели «JavaScript-событие»
Цель типа «JavaScript-событие»
Используется в тех случаях, когда требуется отследить произвольные взаимодействия пользователя с любыми элементами на странице, URL которой не меняется.
Примеров отслеживания с помощью JavaScript-события дикое множество, все ограничивается лишь вашей фантазией. В отличие от целей, которые настраиваются прямо в интерфейсе Яндекс.Метрики, события задаются как в интерфейсе, так и в коде вашего сайта. Поэтому если вы не обладаете навыками работы с HTML и JavaScript, обратитесь к разработчику вашего сайта с просьбой настроить нужные события.
При создании цели JavaScript-событие указывается только ее идентификатор, который будет размещен в методе reachGoal на сайте. Поскольку код счетчика Яндекс.Метрики в конце 2018 года изменился (он обновился), конструкция событий тоже стала другой.