в каком состоянии находится рынок управленческого консультирования в россии

Мировой рынок управленческого консультирования

На протяжении последних лет отрасль аудиторских и консультационных услуг была одной из наиболее динамично развивающихся в мировой экономике. Среднегодовой рост составлял более 10%, а у ведущих компаний на рынке достигала 20%. Даже только лишь ввиду таких результатов этот рынок заслуживает внимания.

1. Общая характеристика рынка аудиторско-консультационных услуг

Компании, работающие на рынке аудиторско-консультационных услуг (далее АУК) предоставляют своим клиентам, среди которых все же преобладают средние и крупные транснациональные корпорации, достаточно широкий спектр услуг, которые можно классифицировать следующим образом:

Аудит и бухгалтерский учет

Управленческое консультирование

Консультации по налогообложению

Business Process Outsourcing

Более подробную информацию о компаниях Большой пятерки можно найти на следующих web-страницах:

3. Рынок управленческого консультирования

На сегодняшний день этот рынок оценивается в почти в 90 млрд.долл. с годовым потенциалом роста порядка 15-20 процентов в течении ближайших нескольких лет. В начале 80 х годов в отрасли управленческого консультирования, где основными видами услуг являются стратегического планирования, решение вопросов связанных с использованием информационных технологий и консультации в области управления кадрами, было занято порядка 18 000 консультантов, а на сегодняшний день число специалистов составляет 140 000 человек, без учета консультантов, занимающихся только вопросами информационных технологий и управления кадрами.

Следует отметить, что на рынке существует всего несколько компаний, предоставляющих полный спектр услуг. Ниже приведенная таблица демонстрирует не только список ведущих консалтинговых компаний мира, но и области их специализации:

Источник

Обзор рынка консалтинговых услуг в России 2019-2020

По оценкам «РБК» и центра исследований IPT Group, за последние 10 лет рынок консалтинговых услуг вырос на 73%. Консультациями специалистов пользуется как крупный бизнес с международным присутствием, так и участники операций на отечественном рынке. О тенденциях и перспективах развития рынка консалтинга — читайте в нашем материале.

Зачем нужен консалтинг

Слово «консалтинг» пришло из английского языка и означает консультационную деятельность в разных сферах и отраслях. Первая фирма по оказанию консультационных услуг открылась в США в 1886 году. В 30-е годы ХХ столетия консалтинговые компании стали открываться по всему миру. И лишь в 90-е годы ХХ века консалтинг добрался до России.

Бизнесмены обращаются за помощью к внешним консультантам в различных ситуациях. Например, когда собственными силами не получается разработать налоговую стратегию, решить проблему или настроить учет. Оценка ситуации и свежий взгляд со стороны позволяют увидеть новые пути развития компании.

В связи с тем, что крупный бизнес главным образом сосредоточен в Москве и больших городах России, в небольших регионах за консультациями обращаются представители малого и среднего предпринимательства.

Специалисты по консалтингу выполняют следующие задачи:

Консалтинговые агентства могут внедрять как готовые бизнес-решения, так и разрабатывать новые. Какое именно решение подойдет — зависит от конкретной ситуации.

Зарождение консалтинга в России

Консалтинговый рынок в России начал развиваться в 90-е годы ХХ века. И если в 1991 году было открыто около 20 агентств, то в 2017 году только в рейтинге лучших консалтинговых компаний фигурировало более 100 представителей сферы.

Развитие российского рынка консалтинговых услуг нельзя назвать равномерным, как и всей экономики страны. По статистике рейтингового агентства Эксперт РА, общий объем рынка консалтинга в 2014 году составил 116,4 миллиарда рублей, в 2015 — 126 миллиардов рублей. По данным РБК, за 2017 год российские организации оплатили услуги консалтинга на сумму 120 миллиардов рублей.

Структура отечественного рынка консалтинга

Подразумевает использование современных технологий, разработку и внедрение нового программного обеспечения, тестирование и совершенствование имеющегося ПО. IT-консалтинг призван обеспечить необходимую защиту и безопасность в сфере компьютерных технологий.

По данным рэнкинга RAEX, в 2015 году IT-консалтинг занимал 59% в общей структуре всего рынка консультационных услуг. К 2018 году эта цифра составила уже 67,3%. Эксперты связывают рост с развитием облачных технологий и импортозамещения. Компании начинают пользоваться российскими программными продуктами, которые по понятным причинам дешевле зарубежных аналогов. IT-консалтинг востребован из-за необходимости внедрения и сопровождения компьютерных программ.

Сосредоточен на достижении положительной динамики основных показателей фирмы, выхода из кризиса, снижении издержек предприятия. В числе задач консультанта: определение сильных сторон бизнеса и его конкурентных преимуществ, сокращение текущих расходов предприятия, разработка стратегии развития, разработка рекомендаций по устранению имеющихся проблем.

В 2015 году это направление составило 5% отечественного рынка консалтинга, а в 2018 году доля снизилась до 2,5%. По оценкам специалистов, сжатие рынка происходит из-за низкой платежеспособности большинства потребителей услуг и по причине неустойчивой экономической ситуации.

Решает кадровые вопросы, стоящие перед руководителем. Основная задача кадрового консалтинга — добиться максимального эффекта от использования человеческих ресурсов.

Аналитики отмечают, что этот сегмент занимает 2,5% в общей структуре рынка консалтинга, но наблюдается устойчивая тенденция к его росту. В 2017 году рынок консалтинга в области управления персоналом увеличился на 52,9% и стал одним из лидеров по востребованности. Это связано с наблюдаемым в промышленности недостатком рабочих и инженеров, готовых применять на практике новое оборудование и сложные программы. Необходимо обучение и переподготовка персонала предприятий.

Рэнкинг «Эксперт РА» отражает подъем рынка консультирования в сфере инвестиций и оценки. На начало 2018 года он составил 5,8% в общей структуре консалтинговых услуг. Популярны консультации по оценке бизнеса перед продажей или иными сделками, много заказов на прединвестиционные исследования. Значительный рост наблюдается в сфере покупки-продажи активов, вложения средств в развитие высоких технологий.

Специалист по консалтингу определяет выгоду от вложения денег, рассчитывает показатели эффективности инвестиционного проекта. Он помогает выбрать брокерскую компанию, составляет портфель инвестиций, план по вложению средств. Оценивается будущая выгода во времени и в рамках разных условий инвестирования, а затем выбирается лучший вариант.

Это направление всегда находилось на лидирующих позициях, но в последние годы наблюдается снижение. Если в 2015 году данный сегмент занимал 12% в общей структуре выручки консалтингового бизнеса, то на начало 2018 года эта цифра снизилась до 6,8%. Сжатие рынка объясняется неопределенностью деятельности компаний из-за трудности прогнозов развития законодательства РФ. Наблюдается прессинг со стороны налоговых структур, целью которых является увеличение поступлений в бюджет. Несмотря на стабильный спрос на налоговые и юридические консультации, большой прибыли сегмент не приносит.

Крупные компании имеют собственных специалистов в области налогов и права, а средний и малый бизнес старается снизить расходы на консалтинг, и возлагает на внутренних сотрудников непрофильные функции. Бухгалтеры и документоведы предприятий, одновременно со своими прямыми обязанностями, вынуждены выполнять задачи, затрагивающие юридические и налоговые вопросы. Это может навредить фирме из-за недостаточных знаний сотрудников, привести к нарушениям в сфере правового и налогового законодательства, повлечь штрафные санкции со стороны проверяющих органов.

В ситуации, когда штатные специалисты не имеют достаточной компетенции, на выручку приходят аутсорсинговые фирмы. У крупных провайдеров на каждом участке работают профильные эксперты. Они знают не только нюансы и подводные камни своей сферы, но и обладают отличной практикой разрешения спорных ситуаций по своему направлению.

Консультанты проверяют бухгалтерскую отчетность фирмы, оценивают направление текущих расходов и показатели рентабельности, целесообразность проекта или бизнеса. Изучаются финансовые риски компании, разрабатываются рекомендации для наиболее эффективного распределения финансовых потоков. Специалист дает советы в отношении страхования, бухучета, спорных финансовых ситуаций.

В рейтинге «РАЭКС-Аналитика» отслеживается неравномерное развитие данного сегмента. В 2015 году он занимал 18% в общем объеме рынка консалтинга. На начало 2018 года размер в общей структуре составляет 13,3%. При этом в 2017 году наблюдается рост 24,1%.

Эксперты отмечают рост аутсорсинга бухгалтерских и учетных процессов из-за желания клиентов снизить операционные расходы. Бухгалтерский консалтинг особенно популярен в малом бизнесе, где при необходимости полноценного учета содержать внутреннего бухгалтера невыгодно.

1C-WiseAdvice знает изнутри все сложности эффективного бизнеса. Разработанная нами система учета создана для одновременного достижения бухгалтерских, налоговых и управленческих целей. Единый программный продукт накапливает и обрабатывает учетные данные, что облегчает сдачу отчетности, помогает в случае аудиторских и налоговых проверок. Такая система учета основана на индивидуальности бизнеса, она оптимизирует затраты ресурсов и приносит максимальную пользу.

Резюмируя, отметим: на конец 2018 – начало 2019 года эксперты выделяют следующие тенденции:

Источник

Анализ российского рынка консалтинговых услуг

Е.А.Муратова,
студентка 2 курса ФПЭК, МГИМО МИД России

В статье проведен анализ российского рынка консалтинговых услуг за 2015-2019 гг. и его динамики. Также рассматривается государственное регулирование рынка и влияние на него пандемии COVID-19. Для проведения анализа рынка были рассчитаны такие показатели, как индекс Герфиндаля–Хиршмана, дисперсия рыночных долей, относительный индекс энтропии, а также рассмотрены рыночные доли крупнейших консалтинговых агентств России и динамика выручки на рынке.

Ключевые слова: консалтинговые услуги, консалтинг, концентрация рынка, COVID-19, государственное регулирование.

Analysis of the Russian market of consulting services

Abstract: The article analyses the Russian market of consulting services for 2015-2019, its dynamics, considers state regulation of the market and the impact of the COVID-19 pandemic. In order to analyse the market, we calculated such indicators as the Herfindahl–Hirschman index, the variance of market shares, the relative entropy index, and considered the market shares of the largest consulting agencies in Russia, the dynamics of revenue in the market.

Key words: consulting services, consulting, market concentration, COVID-19, state regulation.

Актуальностью проведения анализа российского рынка консалтинговых услуг является значимость данного сектора для бизнеса. Любые компании время от времени нуждаются в привлечении профессиональных сторонних экспертов, имеющих большой опыт решения разноплановых проблем организаций и постоянно обновляющих свои знания, для получения советов по повышению эффективности работы и достижению конкурентных преимуществ. И в настоящее время спрос на такие виды консультационных услуг стремительно растет.

Консалтинг — это одна из сфер бизнеса, предоставляющая услуги по консультированию людей и организаций, оказывающая комплексную помощь в решении широкого круга проблем и достижении поставленных задач (обновление стратегий фирмы, повышение эффективности компании, приобретение определенных компетенций сотрудниками и т.д.) на основе экспертных знаний. Сферами данной деятельности являются вопросы финансов, маркетинга, аудита, бизнеса, менеджмента, инвестиций, IT, страхования и права.

В зависимости от формы взаимодействия консультанта и клиента консалтинг делится на обучающий, сводящийся к предоставлению клиенту повышающих его квалификацию сведений в рамках определенных курсов; экспертный, ориентированный на производство решений и методов их внедрения на основе анализа представленной заказчиком информации; процессный, направленный на сотрудничество руководства и персонала фирмы с исполнителем для достижения определенных целей и оптимизации процессов. Также на различных этапах проекта возможно сочетание данных методов. Обучающий консалтинг и соединение экспертного и обучающего больше всего пользуются спросом в нашей стране, а процессный и процессно-экспертный — в западных странах. [7, с.3-4]

Основными характеристиками консалтинговых услуг можно назвать неосязаемость; мобильность, следствием чего является практически полное отсутствие территориальных рамок; дифференциация и индивидуальность; ограниченная актуальность и как следствие необходимость постоянного обновления информации и обучения; высокая степень риска и неопределенности итогового результата; важность конфиденциальности.

В России рынок консалтинговых услуг как профессиональной деятельности появился в 90-е годы ХХ века вместе с зарождением рыночной экономики. Причем темпы роста сферы были немалыми: так за период с 1991 г. по 2019 г. количество компаний на рынке увеличилось с примерно 20 [15] до 170 только ведущих компаний, представленных в рейтинге RAEX [14].

Благодаря приватизации государственных компаний, развитию промышленных предприятий и спросу на ИТ-технологии в 2000-х гг. сфера консультационных услуг активно развивалась, становилась более профессиональной. [4, с.1697-1709]

За период 2011-2015 гг. рост выручки крупнейших 150 консалтинговых компаний России составил 21,2% [4, с.1697-1709], причем развитие отрасли происходило в основном за счет прогресса отечественных компаний. При этом нельзя сказать о равномерном развитии данного отраслевого рынка. [4, с.1697-1709]

Чтобы проследить его дальнейшую динамику обратимся к показателям выручки за последние 5 лет.

Рисунок 1. Выручка на российском рынке консалтинговых услуг в 2015-2019 гг. [14]

Таким образом, в 2016 г. виден значительный спад на 24,3% по сравнению с уровнем предыдущего года. Затем постепенный рост выручки в течение двух следующих лет на 1,6% и 10,2%. Однако, не достигнув уровня 2015 г., суммарная выручка на рынке снова упала в 2019 г. на 7,7% в связи с пандемией.

На рынке консалтинговых услуг консультанты предлагают дифференцированные услуги (с различным качеством — влияет на продолжительность эффекта, процент повышения рентабельности фирмы и т.д.; маркетинговым позиционированием; с мнимыми качественными различиям; с разными условиями продажи) и для отдельных компаний существуют незначительные возможности контролировать цену, кроме того, на рынке существует большое количество фирм. [3, с.189] Таким образом, предположим, что его можно отнести к рынку с монополистической конкуренцией — наиболее характерной для услуг структуре рынка.

Подтвердим это, рассчитав основные показатели рыночной концентрации в динамике за последние 5 лет (таблица 1). Поскольку индекс Герфиндаля-Хиршмана не превышает 1000, концентрацию на российском рынке консалтинговых услуг можно назвать низкой. Однако в течение 2015-2019 гг. можно проследить местами достаточно резкое (например, в 2016 г. по сравнению с 2015 г.) или плавное (2018-2019 гг.) возрастание данного показателя, что говорит о постепенном повышении неравенства среди фирм на рынке, хотя темпы замедляются. Дисперсия рыночных долей фирм также росла, а относительный индекс энтропии снижался в течение исследуемого периода, что опять же говорит о увеличении рыночной концентрации и о снижении интенсивности конкуренции. Однако уровень конкуренции все еще можно назвать достаточно высоким.

Таблица 1
Показатели рыночной концентрации на российском рынке консалтинговых услуг в 2015-2019 гг., %

Дисперсия рыночных долей

Относительный индекс энтропии

Источник: Рассчитано автором по данным рейтингового агентства RAEX https://raex-a.ru/rankings/#r_551

Существует несколько причин интенсивности конкуренции на данном рынке. Увеличивается спрос на консалтинговые услуги, в том числе среди субъектов среднего и малого бизнеса, что привлекает на данный рынок все больше компаний. Повышается сложность проблем заказчиков, поскольку уровень конкуренции и изменчивости потребительского спроса в производственной деятельности высоки. Вместе с ростом информатизации и зрелости российского бизнеса растут требования к профессионализму и уровень запросов по отношению к консультационной деятельности. [6, с. 1553-1554]

Согласно рейтингам агентства RAEX, основными субъектами на рынке являются: Ланит — группа компаний, специализирующая на предоставлении ИТ-услуг (1 место в течение 2014-2019 гг.); EY и PwC — международные аудиторские сети (2 и 3 места соответственно в 2017-2019 гг.); КПМГ — налоговая и финансовая специализация (4 место в 2017-2019 гг.); КРОК — ИТ-услуги (5 место в 2018-2019 гг.). [14] Суммарная доля 5 крупнейших компаний составляет 56,4% [14], что превышает половину объема рынка, но не является критичным показателем.

Таблица 2
Крупнейшие консалтинговые компании России в 2019 г.

Доход за год, тыс. руб.

Аудит и консалтинг

Аудит, анализ и контроль рисков, управление персоналом

На данный момент в государственном регулировании консалтинговых услуг в России существует несколько проблем.

Первой проблемой являются пробелы в законодательстве, что усложняет классификацию услуг на рынке. Отсутствует единый закон об оказании консалтинговых услуг, отдельные нормативно-правовые акты носят разрозненный характер, также данный вид услуг отсутствует в классификаторе видов экономической деятельности. Все это ведет к невозможности создания целостной системы в данной области, правового закрепления основных принципов оказания услуг. Часто законопроекты в области консультирования не принимаются, поскольку это ведет к корректировке уже действующего законодательства. [2, с. 11]

Пробелы в законодательстве приводят к еще одной проблеме. Поскольку в данный момент не предусмотрено выделение средств федерального бюджета на финансирование малоимущего населения в получении консультационных услуг, оно лишается определенных льгот. Обычно деньги выделяет или субъект федерации, или органы адвокатского сообщества, причем отсутствует правовое закрепление данной помощи. [2, с. 14]

Консалтинговые услуги не подлежат лицензированию, нет единой системы сертификации и общих квалификационных требований к работникам данной сферы [1], что может накладывать определенные риски на качество предоставляемых услуг. Однако нивелирующим фактором является критическая важность репутации фирмы в данной сферы, что способствует поддерживанию определенной планки и стимулирует выход с рынка неконкурентоспособных компаний.

И все же государство играет немалую роль на рынке консалтинга. Государственные заказы помогают компаниям выжить, особенно в период пандемии. Благодаря программам цифровизации самой востребованной сферой является консалтинг в сфере информационных технологий, спрос на который особенно возрос в начале перехода на дистанционный режим работы и учебы. Следующий в рейтинге — финансовый консалтинг, в частности услуги, связанные с международной системой финансовой отчетности, с методологией финансового учета. [12]

Подтверждением того, что государство является активным потребителем услуг данного типа, могут быть выполненные компанией-лидером на рынке «Ланит» государственные заказы: разработка и развитие Единой медицинской информационно-аналитической системы Москвы, национальной платформы «Цифровое сельское хозяйство», Единой информационной системы в сфере закупок на базе портала государственных закупок, создание беспроводной интернет-сети и оснащение комплекса зданий парка «Зарядье» мультимедийными системами, оснащение ИТ-инфраструктурой, а также интеллектуальными инженерными системами нового корпуса Прокуратуры города Москвы и т.д. [11]

Еще одной мерой государственной поддержки сферы консультирования является субсидирование подобных услуг для развития и просвещения субъектов малого и среднего бизнеса при помощи различных бизнес-инкубаторов и прочих центров. [5]

Что касается антимонопольного регулирования, на сайте ФАС отсутствует информация о картельных сговорах консалтинговых агентств, слияниях или поглощениях, что может объясняться тем, что рынок консалтинговых услуг является достаточно конкурентным, большей выгодой в переманивании профессиональных консультантов, чем в сговорах, а также тем, что компании сильно зависят от собственной репутации. Однако согласно докладу ФАС о состоянии конкуренции за 2015 год, «в последние годы отмечается увеличение числа создаваемых муниципальных предприятий на конкурентных рынках в области оказания услуг, что сдерживает частные предпринимательские инициативы», в качестве примера приводится в том числе рынок консалтинга. [13]

Безусловно, на рынок консалтинговых услуг сильно повлияло развитие новых технологий. Многие компании цифровизируют работу для повышения эффективности решения задач, поставленных клиентами, развивается новое направление — цифровое консультирование. Так в 2019 г. большая часть выручки консалтинговых компаний была получена от услуг цифрового консультирования: 59 %, или 40,7 млрд руб. (без учета компаний «большой четверки» и группы «ФинЭкспертиза»). [14] При этом не все заказчики еще приспособились к изменяющимся реалиям, и в этом проявляется двойственность работы консультантов. Им приходится находить баланс между новейшими тенденциями и требованиями клиентов. [10, c.80]

Динамика доли консалтинговых услуг в сфере информационных технологий в структуре российского рынка консалтинга с 2013 г. по 2019 г. представлена на рисунке 2. Несмотря на некоторые колебания ИТ-консалтинг еще традиционно остается сферой с самой большой долей в выручке.

Рисунок 2. Доля ИТ-консалтинга на российском рынке консалтинговых услуг в 2013-2019 гг. [15]

Как отмечают эксперты, пандемия негативно повлияла на рынок, но в целом рецессия была заметна еще до ее начала. Также 2019 год, несомненно, изменил соотношение спроса на различные сектора консалтинга. Например, в розничной торговле и сфере строительства он сократился, но увеличился в сфере кадрового консультирования из-за большого количества реорганизаций. В краткосрочной перспективе на рынке ожидаются структурные изменения, которые в большей мере отразятся на среднем и малом бизнесе, особенно на компаниях, консультировавших фирмы из наиболее пострадавших от пандемии сфер, поскольку платежеспособность спроса снизилась даже у постоянных клиентов. Кроме того, наиболее конкурентоспособными окажутся компании, которые смогут перестроиться под антикороновирусные меры и исключить многочисленное заражение своих служащих. [14]

В долгосрочной перспективе ожидается рост и перераспределение рынка, усиление конкуренции, удешевление стоимости рутинных операций и повышение цен на уникальный профессиональный консалтинг. Именно поэтому компаниям стоит вкладываться в развитие своего кадрового состава и во внедрение цифровых технологий. Даже в настоящее время виден тренд на консалтинг в сфере информационных технологий, который вводят компании, пытающиеся перестроить свою работу под дистанционный формат. И ожидается, что высокий спрос на цифровизацию бизнес-процессов останется и в дальнейшем, поскольку она позволяет снизить издержки. Кроме того, популярным останутся и дистанционные методы оценки, поскольку они экономят время и ресурсы. [14]

Современное консалтинговое агентство должно быть в первую очередь адаптивным под запросы заказчиков и под быстро меняющуюся внешнюю среду. Ее главное конкурентное преимущество — это инновации. Причем их внедрение и изменение стратегии фирмы должно протекать без нарушений основного производственного процесса и ухудшения качества услуг. [6, c. 1552]

Проведя анализ российского рынка консалтинговых услуг, можно сделать следующие выводы:

Источник

Советы издалека

Второй по объему доходов сегмент консультаций по итогам 2019 года связан с финансовым управлением, на долю которого пришлось 15,2 процента, или 10,5 миллиарда рублей. Драйверами здесь выступают услуги, связанные с финансовым учетом и его методологией, МСФО, а потребность в экономии издержек формирует спрос и на аутсорсинг учетных функций.

Кризисные закупки

Схожее мнение и у Никиты Филиппова, заведующего Бюро адвокатов «Де-юре»: «Организациям нужна актуальная информация по антикризисным мерам, льготам, отсрочкам и послаблениям для бизнеса в наглядном, упрощенном формате. Например, в виде таблицы с указанием условий для их применения, которую мы регулярно обновляем в соответствии с новациями в законодательстве. Если организация будет своевременно уведомлена о возможности применения отсрочки или рассрочки по налоговым платежам, то сможет скорректировать план на ближайшее время и сумму, отложенную на налоги, либо потратить на иные обязательные платежи, либо сохранить на расчетном счете на случай непредвиденных расходов».

Федор Спиридонов, управляющий партнер Группы компаний SRG

По вашим оценкам, насколько ваша группа оказалась готова к работе в условиях самоизоляции?

Федор Спиридонов: Мы оказались в беспрецедентной ситуации, когда сложная эпидемиологическая обстановка объединилась с экономическим кризисом. Для нас она стала одновременно и вызовом, и возможностью укрепить основу бизнеса, чтобы не только сохранить текущие позиции на рынке, но и сделать компанию более конкурентоспособной в долгосрочной перспективе.

Какие достижения обеспечили поддержку и развитие вашего бизнеса в текущих условиях? На что вы сегодня больше акцентируете внимание в целях дальнейшего развития?

Мы работаем на разных рынках и стараемся по возможности унифицировать продукты за счёт технологий. Мы стремимся по каждому направлению деятельности создавать дополнительные преимущества, в том числе с учётом ИТ-решений, позволяющих перевести многие процессы в дистанционный формат.

Оцените, пожалуйста, перспективы вашего бизнеса и в целом сферы консалтинга после восстановления привычной атмосферы взаимодействия с клиентами? Приведут ли текущие события к всплеску автоматизации и информатизации в сфере консалтинга?

Федор Спиридонов: Рынок консалтинговых услуг, безусловно, изменится под влиянием негативных экономических тенденций. Эффект по каждому из направлений нашей деятельности может отличаться и зависит от рынков потребителей наших услуг.

Строительство инфраструктуры, жилья, промышленных объектов возобновляется, и мы готовы помочь нашим клиентам сделать работу эффективнее за счёт специализированных решений. Сотрудничество с банками также продолжается. Как правило, в кризис происходит перераспределение игроков в различных отраслях, что повлечёт увеличение объёма сделок, которые, в свою очередь, требуют различных экспертиз.

В рамках ИТ-направления мы были одними из инициаторов перевода в онлайн-формат множества процессов, связанных с ипотечным кредитованием. Это и оценка, где мы являемся ключевым провайдером услуг в России, и ипотечное страхование, где мы интегрировались с рядом крупных страховых компаний и проводим пилотные проекты с несколькими крупнейшими банками, и электронная регистрация сделок, и реализация проблемных активов.

Во время пандемии мы не приостанавливали развитие наших ИТ-продуктов, поэтому для нас текущие события не приведут к всплеску автоматизации и информатизации. Они скорее станут дополнительным драйвером улучшения уже имеющихся сервисов. Мы просто продолжаем делать свою работу, и, несмотря на ожидающийся экономический спад, мы предполагаем, что будем и дальше чувствовать себя уверенно.

Если говорить о рынке в целом, то его участники так или иначе смотрят в сторону автоматизации. Многие наверняка усилят фокус, ведь автоматизация в принципе изменяет консалтинг, как и другие сферы.

Оцените, примерно, снижение доходов и (или) объёма заказов с началом карантина. По вашим ощущениям, насколько ощутимым будет снижение по итогам 2020 года?

Федор Спиридонов: Пока прогнозировать трудно, поскольку каждую неделю мы, как и все в мире, следим за статистикой заболеваемости. В целом, объёмы рынков, на которых мы работаем, будут снижаться, поскольку экономическая активность уже заметно упала, что, безусловно, отразится на показателях 2020 года.

Рынок строительства восстанавливается, однако два месяца бездействия сделали его менее активным, объёмы упали. Это заметно и по объёму запросов на наши услуги в области строительного контроля и строительной экспертизы.

Похожим образом обстоят дела в сфере финансового консалтинга. Сократилось число сделок с недвижимостью, M&A и сделок по кредитованию: здесь мы также наблюдаем снижение числа новых запросов на наши услуги, однако, работа с системными клиентами позволяет загрузить наши экспертные мощности.

В сфере охраны труда и производственной безопасности основное снижение пришлось на период самоизоляции. С началом работы заводов мы прогнозируем, что ситуация постепенно будет выравниваться, так как возвращение к привычной интенсивности производства требует более пристального внимания к безопасности, что вселяет надежду на некоторое увеличение объёмов.

В текущей ситуации наша задача заключается не в том, чтобы заработать сверхдоходы, а в том, чтобы продолжать оставаться значимым игроком в каждом из направлений деятельности и максимально поддерживать наших клиентов. Риск того, что доходы упадут, велик, но для нас важнее стратегическое развитие и безубыточная деятельность.

По вашему мнению, каким образом может трансформироваться рынок консалтинга в краткосрочной перспективе?

Федор Спиридонов: Здесь тоже будет перераспределение рынка. На крупных компаниях ситуация отразится в меньшей степени, поскольку у них есть больший запас прочности и налажены системные отношения с клиентами. Что касается среднего и малого бизнеса, здесь многое зависит от целевой аудитории, на которую он ориентирован. Компаниям, обслуживающим сектор, пострадавший от карантина, и не имеющим «подушки безопасности», будет труднее восстановиться.

Меняются ли в связи с этим цены на услуги?

Федор Спиридонов: Усугубляет ситуацию снижение платёжной дисциплины даже у системных клиентов. Многие из них сокращают издержки и ограничивают затраты любыми способами, что сказывается на выручке их подрядчиков.

Насколько оказались готовы к работе в текущих условиях ваши клиенты?

Какие отрасли экономики сегодня оказались наиболее уязвимыми перед условиями карантина?

Какие консультационные услуги и решения вы им предлагаете для поддержания и дальнейшего развития их бизнеса?

Федор Спиридонов: В сложной эпидемиологической ситуации мы продолжаем делиться профессиональной экспертизой с клиентами в онлайн-формате. Для выработки верных решений в непростых условиях мы предлагаем бизнесу профессиональные консультации и онлайн-мероприятия. Кроме этого, мы постоянно следим за изменениями на рынке и сообщаем о них нашим клиентам через информационные каналы.

Также часть наших продуктов связана с автоматизированными решениями, что также поможет нашим партнёрам действовать в сложившейся обстановке более активно.

Какие факторы в настоящий момент продолжают формировать спрос на услуги или формируют новую волну спроса на них? О каких услугах в этой связи идет речь?

Если говорить об оценке, мы помогаем определить реальную стоимость объектов, оперативно получить информацию по ним. В строительной экспертизе наши продукты позволяют клиентам анализировать эффективность затрат на строительство. В рамках IT-направления наша экосистема «Лёгкая ипотека» нацелена на онлайн-сопровождение банками ипотечного продукта. Свои решения, в частности программа онлайн-обучения, есть и в направлении охраны труда и производственной безопасности.

Сохраняется ли спрос на услуги оценки, и какие именно направления оценочных работ остаются востребованными?

Федор Спиридонов: Спрос на все направления оценки уменьшается за счёт сокращения количества сделок. Такая ситуация характерна для всего рынка. При этом кризис предполагает перераспределение активов, поэтому спрос на оценку остаётся. Однако изменятся цели: вместо оценки для развития бизнеса более востребованной станет оценка, связанная с проблемными активами. Таким образом, в целом, надеюсь, объёмы не изменятся, хотя период вынужденного бездействия напрямую влияет на сокращение показателей в этом году.

Какие услуги по вашему опыту были наиболее востребованы в 2019 году и почему? Изменился ли спрос по отношению к этим услугам в 2020 году, и каковы соответствующие перспективы?

Федор Спиридонов: С каждым годом все направления нашей деятельности развиваются, мы стараемся своевременно адаптировать услуги под потребности клиентов, поэтому все они востребованы и актуальны.

В сфере финансового консалтинга значимое место занимает оценка. Благодаря доверию и хорошей деловой репутации в 2019 году клиенты часто обращались к нам для комплексного сопровождения сделок, в частности проведения due diligence. Спрос на эти виды услуг сохраняется и в этом году.

Увеличивается объём проектов по сопровождению строительных объектов. Даже если в целом объём работ в этом сегменте сократится, потребность в строительном контроле продолжит расти, поскольку в сложных ситуациях все стараются более тщательно отслеживать затраты.

IT-решения были и остаются мейнстримом в банковской сфере. Наши автоматизированные продукты отвечают потребностям клиентов, за счёт чего находят устойчивый спрос у них как в 2019, так и в 2020 году.

В рамках направления охраны труда востребованной является система управления рисками в области производственной безопасности. Также в 2019 году мы провели большую работу по созданию метода предупреждения производственных рисков путем определения психологических и поведенческих особенностей сотрудников. Разработки в этом направлении продолжаются и сейчас.

Таким образом наши ключевые задачи сосредоточены вокруг развития отдельных решений в области оценки и строительства, повышения комплексности IT-решений цикла ипотечного кредитования, а также разработки продуктов в области производственной безопасности. У нас слаженная профессиональная команда и есть определённые достижения в каждом из перечисленных направлений. В дальнейшем мы собираемся их приумножить и увеличить свою долю на всех рынках присутствия.

Ростислав Шатенок, Управляющий партнер ALTHAUS

— Оцените, пожалуйста, степень готовности вашей компании к работе в условиях самоизоляции и карантина?

Полагаю, мы отлично справились с задачей организации удалённой работы без потери эффективности: каждый руководитель установил правила взаимодействия внутри проектных команд, проектные группы быстро освоили «видеолетучки», было организовано единое пространство для общения сотрудников, в том числе утренние видеозарядки, совместные видеоперерывы на обед и вечерняя онлайн-медитация. Кроме того, мы выпустили несколько внутрикорпоративных документов, посвящённых эффективным коммуникациям в режиме home office.

После ужесточения режим мы уведомили клиентов о том, что не прекращаем работу над проектами и задачами. А в середине апреля мы запустили линейку антикризисных услуг, призванным помочь нашим клиентам пройти этот непростой период с минимальными потерями для бизнеса.

— Какой прежний опыт помогает вам осуществлять бизнес в текущих условиях? На что сегодня вы больше всего обращаете внимание, с целью поддержки и дальнейшего развития бизнеса?

— Каковы перспективы вашего бизнеса вы видите после восстановления привычных условий и процессов работы с клиентами?

— Оцените примерное снижение доходов и/или объема заказов с начала ситуации, связанной с карантином. По вашим ощущениям, насколько ощутимым будет снижение по итогам 2020 года?

— По вашему мнению, как ситуация отразится на мелких, средних и крупных компаниях из сферы консалтинга? Каким образом поменяется концентрация рынка и влияет ли текущая ситуация на стоимость консалтинговых услуг?

— По вашему мнению, насколько оказались готовы к работе в текущих условиях ваши заказчики? Какие отрасли экономики (ваши заказчики) сегодня оказались наиболее уязвимыми перед условиями карантина? Какие услуги вы им предлагаете для поддержания и дальнейшего развития их бизнеса?

— Бизнес вынужден был адаптироваться к новым реалиям, искать новые способы поддержания ликвидности. Наиболее пострадавшими, безусловно, оказались сферы общественного питания, досуга, спорта и развлечений, а также бытовых услуг, предприятия которых в силу тех или иных обстоятельств оказались не способны быстро перейти на онлайн-формат работы. Также ощутима просадка по туристическим компаниям, авиаперевозчикам и гостиничному бизнесу.

— Какие услуги, по вашему опыту, были наиболее востребованы в 2019 году и почему? Изменился ли спрос по отношению к этим услугам в 2020 году, и каковы соответствующие перспективы?

Источник