в какую турфирму лучше обратиться
Лучшие туроператоры России рейтинг надежности на 2021 год
Время маленьких, плохо организованных операторов туристических услуг прошло: после кризиса, из-за череды банкротств, на российском рынке осталось несколько десятков крупных компаний, сумевших остаться на плаву. Такие факты, как жесткая конкуренция и наличие крупного капитала в туристической сфере бизнеса, сыграли на руку простым отдыхающим. Оставшиеся фирмы лучше организованы, достаточно надежны и предлагают более привлекательные услуги. Среди этих «титанов» особенно выделяется десятка компаний: предлагаем Вашему вниманию топ лучших туристических операторов Российской Федерации по версии рейтинга надежности от компании Travelata и мнению отдыхающих, уже пользовавшихся их услугами.
ТОП-10: Крупные туроператоры России, рейтинг лучших и надежных
| Место | Название | Предложения туроператоров | Кол-во тур. направления | Общий рейтинг |
|---|---|---|---|---|
| 🏆 10 | 🛩 «Mouzenidis Travel» | 🛫 7 | ⭐ 84 из 100 | |
| 🏆 9 | 🛩 «Библио Глобус» | 🛫 53 | ⭐ 86 из 100 | |
| 🏆 8 | 🛩 «AnexTour» | 🛫 23 | ⭐ 86 из 100 | |
| 🏆 7 | 🛩 «ICS Travel Group» | 🛫 60 | ⭐ 88 из 100 | |
| 🏆 6 | 🛩 «Pegas Touristik» | 🛫 22 | ⭐ 88 из 100 | |
| 🏆 5 | 🛩 «NTK-Intourist» | 🛫 23 | ⭐ 88 из 100 | |
| 🏆 4 | 🛩 «Sunmar» | 🛫 14 | ⭐ 90 из 100 | |
| 🏆 3 | 🛩 «Tez Tour» | 🛫 20 | ⭐ 92 из 100 | |
| 🏆 2 | 🛩 «TUI» | 🛫 >20 | ⭐ 94 из 100 | |
| 🏆 1 | 🛩 «Coral Travel» | 🛫 54 | ⭐ 98 из 100 |
10 место. «Mouzenidis Travel»

📍 Наличие представительств по месту отдыха?
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
9 место. «Библио Глобус»

📍 Наличие представительств по месту отдыха?
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
По большей части – да.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
8 место. «AnexTour»

📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, есть менеджеры и офисы.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
Есть на большей части маршрутов, есть собственные гостиницы.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
7 место. «ICS Travel Group»

📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, на большей части маршрутов.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
В большинстве случаев – да.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
6 место. «Pegas Touristik»

📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, они есть на большинстве маршрутов.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
Принадлежащие компании гостиницы есть во многих принимающих странах.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
5 место. «NTK-Intourist»

📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, есть собственные компании.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
На большинстве маршрутов.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
4 место. «Sunmar»

📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, есть собственные компании.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
Сервис предоставляется на большинстве туристических маршрутов.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
3 место. «Tez Tour»

📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, есть собственные компании.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
На большинстве туристических маршрутов.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
2 место. «TUI»

📍 Наличие представительств по месту отдыха?
Да, есть собственные компании.
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
На большинстве туристических маршрутов.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
1 место. «Coral Travel»

📍 Наличие представительств по месту отдыха?
🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?
На большинстве туристических маршрутов есть собственные отели.
👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):
Какого туроператора лучше всего выбрать?
В нашем рейтинге туристических операторов собраны самые надежные на сегодняшний день. Особой разницы между компаниями нет: все они отличаются высоким качеством и разнообразием оказываемых услуг.
У них есть собственные принимающие офисы и гостиницы, сервис у всех на высоте, проблемы с трансфером (авиаперелетами, приездом и заселением в отель) возникают крайне редко. Поэтому окончательный выбор будет зависеть только от того, куда именно и в какую страну Вы хотите попасть для проведения своего отпуска.
Как правильно выбирать турфирму, на что нужно обращать внимание?
Время отпусков и туризм тесно связаны, поэтому, важно знать, как выбрать хорошее турагенство, чтобы не попасть впросак с отдыхом.
Благодаря нашим советам, вы примите правильное решение и проведете свой отпуск максимально весело и увлекательно.
Сейчас стоит обратиться в любое туристическое агентство, и там будет предложен отдых на любой вкус и уровень доходов.
При выборе турфирмы необходимо иметь ввиду, что одним из критериев выбора турфирмы может быть опыт работы компании на рынке туристских услуг и квалификация ее сотрудников.
Туроператорская деятельность на территории Российской Федерации допускается исключительно при наличии финансового обеспечения в виде договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Сведения о туроператорах, имеющих финансовое обеспечение, вносятся в единый федеральный реестр reestr.russiatourism.ru. Если данных о выбранной вами компании там нет, она не имеет права работать в России.
Можно посмотреть регистрацию в Общероссийском генеральном реестре туристических агентств www.reestrta.ru. На данный момент в нем зарегистрировано более 9 700 компаний. Регистрация в реестре — дело добровольное, однако такой шаг тоже говорит об ответственности турфирмы.
Поищите информацию об опыте работы туроператора и о его репутации. Отзывы в интернете или рекомендации знакомых помогут вам подтвердить свой выбор.
Будет полезно поискать в Интернет новостях название туроператора. Там вы сможете найти статьи, определяющие его финансовую ситуацию. Часто крупному банкротству туроператора предшествует ряд инцидентов, например, не вылет небольшой группы людей, или скандал с партнером-авиакомпанией.
В соответствии с действующим законодательством турфирма обязана своевременно предоставить полную и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Потребитель имеет право на то, чтобы туристские услуги были безопасны для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняли вреда имуществу потребителя.
В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. реализация туристского продукта осуществляется исключительно на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.
Все существенные условия турпоездки должны быть отражены в договоре!
К существенным условиям законом относятся:
Иные условия договора определяются по соглашению сторон.
Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются.
В целях минимизации всякого рода рисков причинения вреда жизни, здоровью или имуществу, связанных с нахождением на территории иностранного государства в период совершения турпоездки, и возможности полноценно использовать весь набор правовых гарантий защиты собственных прав, установленных законодательством Российской Федерации, гражданам, делающим выбор в пользу выездного туризма, следует ответственно подходить не только к выбору туроператора (турагента) как стороны по соответствующему договору, но и к формированию самого туристского продукта.
Кроме того, поскольку на практике «заманчивые» предложения приобрести «дешево» ту или иную услугу, дополнительную по отношению к «турпакету», довольно часто исходят, в том числе, от представителей самих туроператоров за рубежом, следует учитывать, что любое «соглашение гражданина с работником предприятия, учреждения, организации, оказывающего услуги, без соответствующего оформления, вопреки установленным правилам, не порождает прав и обязанностей между гражданином и этим предприятием, учреждением, организацией, поэтому последнее не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение услуги в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Исходя из всего выше написанного, можно сделать вывод, который является самым важным на все случаи жизни — всегда внимательно читайте документы и договора, которые подписываете и вы сэкономите свои деньги в непредвиденных ситуациях.
Возникающие вопросы, уточняйте заранее. Полученная информация, поможет вам сохранить нервы и деньги, а от этого зависит ваше впечатление об отдыхе.
Пусть он будет великолепным и безоблачным – вы этого заслужили, потому, что отнеслись к подготовке поездки самым серьезным образом. Удачного отдыха!
Информация подготовлена специалистами Центра информирования и консультирования граждан с использованием СПС «Консультант Плюс»
Что за зверь — турагентство
Как купить тур, чтобы не остаться без денег и отпуска
Рома с друзьями собирался на Новый год в Доминикану.
В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.
Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.
Чем занимается туроператор
Есть два вида турфирм: операторы и агенты.
Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.
По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку — он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.
В «Яндекс-путешествиях» сравнили, когда выгоднее купить тур, а когда путешествовать самостоятельно
Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников — туристические агентства.
Чем занимается турагентство
Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.
Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:
Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:
Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.
Как агентства вводят туристов в заблуждение
Допустим, в агентство приходит клиент и просит менеджера подобрать тур. Менеджер нигде не был, но, чтобы продать тур, говорит, что прекрасно представляет номер, пляж, бассейн и развлечения в округе. Получается, что менеджер вводит туриста в заблуждение.
Это самое противное: когда едешь в отель с одними ожиданиями, а получаешь номер с неработающим кондиционером или плесенью на стенах. Поэтому мы звонили и узнавали, всё ли туриста устроило; изучали описания отелей и экскурсий у туроператора; читали отзывы про отели у других.
Адекватный менеджер всегда в курсе про стройку рядом с отелем или давний ремонт в номерах и не будет откровенно врать. Главное — не впарить тур на один раз, а получить довольного туриста, который вернется и закажет тур снова.
Как купить тур дешевле
Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.
Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.
Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.
Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время
Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время.
Обычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.
Проверьте отказные или горящие туры, если готовы сорваться в отпуск через несколько дней. Когда турист не может отправиться в путешествие, он пытается вернуть часть денег и перепродает тур со скидкой. Также операторы снижают цены на чартерные билеты за два-три дня до вылета, чтобы полностью заполнить борт.
Топ-15 сайтов для поиска дешевых туров
Отдых можно организовать через туристические фирмы или агентства, а можно организовать поездку самостоятельно.
Для этого необходимо пользоваться сайтами-агрегаторами, но только проверенными и авторитетными, чтобы подобрать недорогой тур, билеты на самолет и забронировать проживание в отеле.
Здесь собран список лучших сайтов для поиска дешевых туров в 2021 году.
Самые выгодные предложения получаются из-за того, что на сайтах из нашего рейтинга сравниваются все предложения от крупных и проверенных туроператоров России в режиме онлайн.
Поэтому есть возможность выбрать самый недорогой вариант, который есть на сегодняшний день.
Также на этой страницы нашего сайта будут публиковаться все действующие акции, кэшбеки и промокоды от всех поисковиков, которые представлены в списке.
Level.Travel
Портал Level Travel предлагает множество недорогих туров от разных операторов, которые предлагают отправиться в путешествие по одному из 80 туристических направлений.
В базе есть горящие путевки и туры со скидками, которые можно изучить и купить в онлайн-режиме.
Система фильтров позволяет отсортировать информацию по таким параметрам:
На сайте не сложно найти недорогие туры с проживанием в элитных отелях. Выбрать наиболее подходящую дату помогает опция «Календарь лучших цен», которая незаменима при подборе перелетов.
Можно сравнить цены на туры по популярным направлениям в течение целого месяца и выбрать самый недорогой вариант. Подходит для туристов, у которых нет точной фиксированной даты для поездки.
Благодаря тому, что Лэвел Трэвел является партнером почти всех российских турфирм, то скидки на туры могут достигать 50%.
В поисковике идет сравнение цены на туры в онлайн режиме от всех ведущих крупных туристических операторов России в одном месте, что очень удобно. Поэтому часто можно найти максимально дешевые цены на горящие и обычные пакетные туры.
Оплата происходит прямо на сайте, при возникновении проблем можно обратиться в клиентскую поддержку. На ранние бронирования клиенты получают промокоды, размер которых зависит от месяца поездки.
Промокоды от Level Travel на 2021 год
Промокоды на ноябрь для туристов без детей:
Промокоды действуют до 31 октября 2021 года.
Видео: как искать дешевые туры на Level Travel
На этом видео можете подробно посмотреть, как искать дешевые недорогие туры на сайте Level Travel
Нравится Level.Travel 4
Не нравится Level.Travel
Online Tours
Стоит отдельно отметить поддержку клиентов по телефону, помощь в выборе отеля и очень быстрый возврат денег, в случае не подтверждения тура туроператором.
Если туроператор не подтверждает бронирование, то деньги возвращаются на банковскую карту клиента в течение нескольких минут без всяких дополнительных задержек.
По мнению редакции сайта Visasam Online Tours является лучшим сайтом в 2021 году для поиска и бронирования туров.
Туристы в специальном разделе «Идея для отдыха» могут выбрать вид отдыха, основываясь на своих предпочтениях.
Сайт сотрудничает со 130 партнерами, о которых поисковик говорит одним словом «надежность». Именно это является фишкой Online Tours, где всегда можно найти туры со скидкой от 30% до 50-70%.
За путевку, которая понравилась, оплата проходит онлайн. Факт покупки тура подтверждается договором и чеком про оплату, которые приходят на электронную почту.
Агрегатор может предложить туры для спокойного или тусовочного отдыха, а также посоветует варианты для отдыха с детьми или для занятий дайвингом и серфингом.
Раздел «Идея для отдыха» на сайте Online Tours
Жители Москвы имеют возможность бесплатно сделать фотографию для получения визы.
Чтобы быть в курсе актуальных новостей и акций, пользователи подписываются на рассылку. Благодаря этому Online Tours поможет не пропустить выгодные предложения и поможет купить недорогие туры сразу же, как они появятся в наличии у туроператоров.
Также можно указать отдельную страну, город или направление, чтобы получать горящие предложения по ним.
Нравится Online Tours 2
Не нравится Online Tours
Травелата
Пользоваться сайтом посетители могут в двух версиях – через браузер на ПК или через мобильное приложение.
Как и на других агрегаторах, здесь предлагаются кешбек (если тур выбран по России) и промокоды.
Все действующие, на сегодняшний день, акции и промокоды мы будем выкладывать и обновлять на этой странице нашего сайта, поэтому сохраните ее себе в закладки в социальных сетях.
Акция, скидки и розыгрыш тура в Египет от Travelata
Нравится Травелата 1
Не нравится Травелата
Sletat.ru
Еще один агрегатор и популярный сервис, где туристы легко подбирают необходимый тур и оплачивают его онлайн. Если клиент хочет, то произвести оплату он может в офисе компании.
Нравится Sletat.ru 1
Не нравится Sletat.ru
Tutu Tours
На агрегаторе продаются туры и билеты на самолеты, поезда, автобусы, на которых можно отправиться в путешествие по 40 популярным направлениям.
Пользователи могут закачать на смартфон или планшет мобильную версию сайта
Нравится Tutu Tours
Не нравится Tutu Tours
Tez-tour
Является одним из ведущих туристических операторов России.
Пользователь легко забронирует путевку в страну, получив, если надо поддержку профессиональных консультантов.
Туры оплачивают в два этапа – сначала 10% от стоимости, а за неделю до поездки – остальную часть.
Пользоваться сервисом понравиться тем, кто любит путешествовать, приобретая горящие путевки. Информация о таких турах присутствует на главной странице сайта.
Одним из достоинств Тез-Тур клиенты считают возможность бесплатно отменить тур.
Документы после покупки отправляются на почту и сохраняются в личном кабинете на портале.
В пакетный тур обычно входят:
Не нравится Tez-tour
Туристы ищут путевки в онлайн-системе бронирования, где можно отыскать стандартные пакеты туров или же изучить тематическую поездку.
В компании разработаны несколько подходов:
В сети отелей Toucan открыты свои детские клубы.
Tui является крупным международным туроператором и работает на территории многих зарубежных стран, а не только с клиентами из России.
Большая страна
Этот сайт отличается от других поисковиков, потому что большинство представленных туристических направлений по России:
Туристам предлагаются классические, экстремальные и эксклюзивные туры, среди которых поездки на собачьих упряжках или сплав по реке.
Сайт отличается отсутствием скрытых комиссий за предоставляемые услуги, круглосуточной поддержкой низкими ценами на путевки.
Если у клиента возникает вопрос относительно тура, то он может связаться с представителями портала по многоканальному телефону (звонки бесплатные).
Найти тур не сложно, достаточно указать традиционные фильтры, выбрать сложность поездки. Также можно просмотреть раздел с тематическими турами.
Нравится Большая страна
Не нравится Большая страна
Мульти Тур
Основные направления, которые представлены на сайте, это Россия и ближнее зарубежье.
Средняя продолжительность путешествия – 2-10 дней.
Туристам предлагают воспользоваться программой лояльности, которая начинает действовать с первой покупки.
За каждый тур клиенты получают баллы (это 2% от цены забронированной путевки, 1 балл – это 1 рубль), действующие в течение 2 лет и подходящие для оплаты туров.
Нравится МультиТур 1
Не нравится МультиТур
Путевка.ком
Любителям санаториев и пансионатов стоит зайти на этот сайт, чтобы подобрать для себя идеальный вариант отдыха с медицинским лечением.
Поисковик предоставляет возможность:
База поисковика предлагает найти санаторий на одном из 70 курортов, представленных на сайте. Фильтр позволяет подобрать и специализированное учреждение, учитывая пожелания туристов.
Не нравится Путевка.ком
Misto.Travel
Один из крупнейших украинских агрегаторов туров из Украины в другие государства мира и по стране. Подходит для жителей этой страны.
На сайте представлены предложения от украинских туристических операторов, сравнить цены на путевки и приобрести их, можно не выходя из дома
Оплата проходит в два этапа:
Расценки на туры обновляются каждые 15 минут. Благодаря этому туристы могут быстро подобрать недорогую путевку на Кипр, в Египет, Болгарию, Грецию, Турцию.
Не нравится Misto.Travel
Delfin-Tour
Сайт туристического оператора «Дельфин-Тур» дешевый тур в одну из стран СНГ, по России, в Абхазию, Беларусь, Армению, Прибалтику.
Агрегатор предлагает бронирование гостиниц, экскурсионных туров, морской, курортный, активный и санитарный отдых.
«Дельфин-Тур» в отдельный раздел собрал тематические туры, помогающие выбрать путевки на майские праздники, Пасху, Новый год.
Есть туры для тех, кто обожает катание на горных лыжах, круизных лайнерах, отдых в горах, пешие экскурсии.
Не нравится Delfin-Tour
Sanatoriums
Sanatoriums отличается от других сайтов тем, что он помогает искать оздоровительный отдых и производит поиск вариантов размещения в санаториях.
Можно ввести город и он выдаст только санатории и лечебные учреждения в этом городе.
Пока можно искать и бронировать только сами санатории. Раздел туры пока находится в разработке, об этом можно посмотреть на скриншоте. Поэтому билеты на самолет придется покупать самостоятельно.
1001 тур
Туристическая есть 1001 тур входит в холдинг TBS Group. Также предлагает подбор туров по многим туроператорам. Является не такой известной на онлайн рынке, как первая тройка лидеров.
You Travel – сайт для поиска авторских туров
Особенностью и уникальностью сайта You Travel является то, что на нем можно найти, сравнить и подобрать авторские туры, которые организуют опытные путешественники.
На нем нет обычных пакетных туров, а только интересные маршруты, туры и программы, которые подготавливаются для небольших групп или индивидуальных путешественников.
Часто в эти программы не входят билеты на самолет, а только сам авторский тур. Добираться нужно будет самостоятельно.
You Travel часто предлагает необычные маршруты, а также возможности для восхождения на горные вершины, велотуры и другие неординарные решения.
А каким сайтом для подбора туров Вам нравится пользоваться? Оставляйте свои отзывы и мнения в комментариях под этим рейтингом.






