в течении какого времени модераторы рассматривают жалобу в вк
Как бороться с оскорбительными группами в ВК? Порядок составления и подачи жалобы
Существует перечень ситуаций, когда вы можете обратиться в администрацию ВКонтакте с жалобой на группу. К этим ситуациям относятся:
Крайне сложно охватить весь список вещей, за размещение которых на просторах ВКонтакте группа может быть заблокирована. Если вами были обнаружены материалы, которые так или иначе кажутся неуместными для размещения, вы имеете право отправить жалобу.
При систематическом размещении неприемлемых материалов и частых жалобах группа с большой вероятностью будет заблокирована.
Почему блокируют группы
Однако не стоит забывать, что группа ВКонтакте также может быть заблокирована не только из-за размещения неприемлемой информации, но и по ряду иных причин. К этим причинам относятся:
Как составить жалобу на сообщество
Если вами были обнаружены факты нарушения сообществом правил ВКонтакте или какие-либо оскорбительные или неприемлемые материалы, вы имеете право пожаловаться на группу. Чтобы отправить жалобу, нужно:
Как связаться с администрацией ВК напрямую
Если процедура создания жалобы не подходит вам по тем или иным причинам, вы можете обратиться в службу поддержки напрямую. Для этого нужно:
Результат жалоб
После того как вы отправили жалобу или написали в техподдержку лично, ваше сообщение будет рассмотрено администрацией.
Когда мне ответит служба поддержки ВК? Почему не отвечает? Почему время ответа увеличивается?
Ты создал запрос в службу поддержки ВК и ждешь ответа. Проходит час, два часа, сутки. ответа нет. Когда они ответят? Почему так долго? Почему сначала показали время ответа, а теперь оно увеличивается?
Когда мне ответят?
Когда ты обращаешься в поддержку, тебе показывают, сколько примерно ждать ответа. Иногда даже появляется предупреждение, что ждать придется достаточно долго:
Но это всегда ориентировочный срок. То есть, например, кто-то ждет, что ему ответят через несколько минут, а ему показывают, что это будет через несколько часов. Это нужно для того, чтобы не было ложных ожиданий. А вот точного времени не знает никто. Ведь это время рассчитывается компьютерной программой просто на основании того, сколько человек в очереди перед тобой.
Ждать ответа, например, двое суток — это нормально. Неделю — тоже нормально. Может быть, ответят быстро, а может, нет — точно сказать нельзя. Служба поддержки почти всегда загружена достаточно сильно.
Обслуживание в службе поддержки похоже на очередь в супермаркете. Предсказать точно, сколько времени ты будешь в ней стоять, невозможно. Может быть, это будет быстро, а может, кто-то впереди тебя будет долго искать мелочь по карманам или о чем-то спорить с кассиром.
Почему время ответа увеличивается?
Даже если тебе написали, что нужно ждать ответа (например) 14 часов, а ответа нет, хотя это время прошло — паниковать рано. Это лишь примерное время ответа, которое рассчитала система исходя из того, как поддержка успевала отвечать на тот момент.
Когда очередь дойдет до тебя, не может быть известно точно. Если чей-то случай потребовал много времени, то расчетное время будет увеличиваться. Это может быть и 14, и 28, и 36, и больше часов.
Сколько максимально можно ждать ответа?
Большинство запросов обрабатываются в течение нескольких дней. Возможно, твою проблему не решат сразу, а зададут дополнительные вопросы или попросят что-то еще прислать. Следи за ответами.
Решение сложных вопросов может потребовать до двух недель, особенно если эти вопросы связаны не только с тобой, но и с другими пользователями соцсети.
Сроки указаны ориентировочные на основе пользовательского опыта.
Как узнать, ответили мне или нет?
Посмотри здесь, как найти, где находятся ответы на твои вопросы в поддержку ВК:
Я давно написал в поддержку ВК, и мне вообще не ответили!
Некоторым людям только кажется, что они написали в поддержку ВК. На самом деле они просто оставили комментарий где-то в интернете, в первой попавшейся группе или на форуме. Почему они решили так сделать? По разным причинам. Но всех их объединяет то, что они ждут ответа и не получают его. Естественно, никакого ответа в данном случае и не может быть. А не получив ответа, они делают вывод, что поддержка ВК не отвечает.
Если на страницу в ВК пожалуются, что будет
Любой профиль в популярной социальной сети Вконтакте может быть подвергнут жесткой цензуре, причем самими пользователями. Специально для этого была создана общедоступная кнопка «Пожаловаться». При этом регулярные доносы на аккаунт могут привести к необратимым последствиям для его владельца.
Кто и по какой причине может пожаловаться на вас в ВК
Разношёрстность пользователей ВК провоцирует споры и конфликты. Люди разных религий, ориентаций и политических взглядов не всегда готовы принимать противоположное мнение.
Функция «пожаловаться» есть у всех пользователей социальной сети. Отправлять соответствующие запросы на имя администрации может каждый желающий, причем на любой профиль без необходимости быть подписанным на него.
Система предусматривает такую возможность с целью своеобразной пользовательской защиты от информационных атак. При этом нельзя пожаловаться на кого-то без указания причины.
Таковой может стать:
Если тема жалобы будет действительно подтверждена, то ее сразу же примут на рассмотрение, тогда как профиль, с которого распространялась «запрещенка», подвергнется временной заморозке или полной блокировке.
Что будет, если на вас пожалуются в соцсети
Жалоба только привлекает внимание к профилю, не предполагая его автоматический блок. Для этого необходимо установить ее справедливость, проверив соответствие действительности.
Видно ли жалующихся
Пользователь, который пожаловался на профиль, сохраняет за собой статус инкогнито. Подобные действия остаются анонимными и для жертвы кляузы. При этом не существует способов найти жалующегося, тогда как доносчику даже не нужно быть подписанным на профиль, чтобы отправить соответствующий запрос.
Сколько человек должно пожаловаться для заморозки профиля
Возможность заблокировать аккаунт кого-то, кто вызывает резкую антипатию, может показаться заманчивой. Но система редко блокирует профили, на который поступают необоснованные жалобы, вне зависимости от их количества.
Контент страницы должен противоречить правилам социальной сети и закону РФ, чтобы та была заблокирована. В то же время при наличии весомых оснований, даже одной кляузы будет достаточно для заморозки профиля.
Можно ли разморозить профиль ВК после жалоб и как
Жалобы не всегда приводят к необратимой заморозке профиля. В большинстве случаев его можно вернуть. Если не было найдено подтверждений нарушения правил, «разморозка» аккаунта не займёт много времени.
Для этого достаточно просто подтвердить своё право на страницу посредством аутентификации через номер телефона и смены пароля. Если мобильный номер, который был привязан к странице, уже не принадлежит пользователю, его можно заменить на актуальный.
Благодаря этим действиям, кодовая комбинация придёт на новый телефон. В редких случаях можно воспользоваться сервисами, предлагающими в аренду одноразовые номера. При этом важно понимать, что в случае повторных жалоб восстановить доступ к странице будет сложнее.
Появление новых жалоб или обнаружение подозрительной активности могут привести к заморозке профиля на какое-то время. При переходе в аккаунт пользователь получит уведомление со сроками неактивности.
Как только указанный период истечёт, можно восстановить доступ привычным способом. До этого же времени лучше не предпринимать попыток вернуть профиль даже через техническую поддержку, поскольку такой способ крайне редко приносит нужный результат.
Пользователь на которого поступают обоснованные жалобы в серьёзных нарушениях, блокируется навсегда. Восстановить доступ к такой странице практически невозможно. Единственный вариант – обращение в техническую поддержку.
Важно грамотно составить запрос, соблюдая правила корпоративного общения без малейшего намека на негатив.
Правильное и максимально корректное изложение проблемы – залог успеха. И даже если нарушение было обоснованным, можно попробовать убедить техподдержку, что подобное больше никогда не повторится, в полной мере следуя своему обещанию.
В сложных ситуациях «система» запросит загрузку документов. В ходе процедуры будет сравниваться фотография в паспорте со снимками в аккаунте. Номер паспорта, СНИЛС и другие персональные данные для разблокировки не нужны.
Если личность подтвердится, аккаунт можно будут восстановить по номеру телефона. В противном случае разморозка профиля становится невозможной. И если техническая поддержка прислала отказ в активации страницы после загрузки документов, шансов ее вернуть практически нет.
Пользователи ВК, которые не нарушают правила платформы, могут быть заблокированы случайно. Восстановить доступ к такому профилю вполне реально, чего не скажешь об аккаунтах злостных нарушителей. То есть не имеет значения, сколько лиц жалуется на профиль, ведь по-настоящему важно только то, имеют ли эти кляузы подтверждение.
В течении какого времени модераторы рассматривают жалобу в вк
Содержание Сайта ВКонтакте (http://vk.com) (далее – Сайт) составляют тексты, графические изображения, элементы дизайна, видео, аудио, программы для ЭВМ и другие объекты (далее – Контент). Если явно не указано иное, Контент Сайта представляет собой Контент, созданный на Сайте или загруженный на Сайт Пользователями.
Применительно к защите интеллектуальных прав в связи с пользовательским Контентом на Сайте ООО
«В Контакте» выступает информационным посредником и в соответствии со ст. 1253.1 Гражданского Кодекса РФ и ст. 15.7 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» принимает меры по пресечению соответствующих нарушений по заявлениям правообладателей.
Если Вы обнаружили на Сайте Контент, использование которого, по Вашему мнению, является незаконным, пожалуйста, ознакомьтесь с настоящим документом. Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что в отсутствие необходимого объема информации о предполагаемом нарушении и принадлежности прав мы не можем должным образом отреагировать на Ваше заявление.
Сайт представляет собой Интернет-ресурс, созданный для того, чтобы люди могли поддерживать связь со старыми знакомыми, находить новых друзей и общаться.
Настоящие Правила рассмотрения заявлений, связанных с размещением Контента на Сайте ВКонтакте (далее – Правила) являются официальным документом ООО «В Контакте» (далее – Администрация Сайта) и определяют политику Администрации Сайта в отношении урегулирования конфликтов, возникающих в связи с Контентом, размещенным Пользователями на Сайте, а также права и обязанности Администрации Сайта, Пользователей Сайта и третьих лиц в процессе урегулирования подобных конфликтов.
Не определенные прямо в настоящих Правилах термины, написанные с заглавной буквы, имеют значения, указанные в Правилах пользования Сайтом.
В случае наличия противоречий между Правилами пользования Сайтом и настоящими Правилами применяются положения настоящих Правил, за исключением случаев, прямо оговоренных в Правилах пользования Сайтом или настоящих Правилах.
При рассмотрении заявлений в соответствии с настоящими Правилами Администрация Сайта руководствуется следующими принципами:
Администрация Сайта соблюдает российское законодательство и не осуществляет контроль и цензуру
отношений, связанных с применением Пользователями технических возможностей Сайта.
Пользователи вправе в соответствии с законодательством свободно использовать возможности Сайта для обмена информацией, в том числе в рамках обсуждения творчества любимых авторов и исполнителей, качества и использования товаров и услуг третьих лиц.
К сожалению, нельзя исключить случаи, когда Пользователи могут с помощью Сайта незаконно хранить,
передавать, распространять и предоставлять доступ к информации и объектам интеллектуальной
собственности.
Администрация Сайта не вправе принимать на себя функции правоохранительных либо судебных органов и объективно не в состоянии оценить, является тот или иной контент, размещенный на Сайте, законным или нет. В случае возникновения спорной ситуации заявителю следует обращаться в правоохранительные органы и суды.
Администрация Сайта уважает своих Пользователей и исходит из того, что Пользователи Сайта соблюдают требования применимого законодательства и Правил пользования Сайтом и добросовестно используют возможности и ресурсы Сайта.
Администрация Сайта рекомендует лицам, полагающим, что размещенный на Сайте контент нарушает их права и законные интересы, в первую очередь, обращаться к Пользователям, разместившим соответствующий контент. Как показывает опыт, в большинстве случаев возможно напрямую оперативно разрешить конфликт.
Если добиться желаемого результата не удалось, заинтересованному лицу следует обратиться к Администрации Сайта в соответствии с настоящими Правилами.
Подача заявлений в соответствии с настоящими Правилами не требует специальных технических или
юридических знаний и навыков. Рассмотрение заявлений осуществляется бесплатно в рамках единой для всех заявителей процедуры.
Администрация Сайта принимает на себя обязательство обеспечить надежность технических средств,
используемых для подачи и обработки заявлений, а также оперативность всех коммуникаций с заявителями.
Администрация Сайта не рассматривает анонимные заявления, а также заявления, поданные в интересах
третьих лиц, за исключением случаев, когда законодательство допускает соответствующее представительство интересов.
Процедура рассмотрения заявлений, предусмотренная настоящими Правилами, не должна использоваться кем- либо исключительно с целью создания препятствий для законного распространения Контента.
Заявитель признает и подтверждает, что Контент, в отношении которого подается заявление, был размещен на Сайте Пользователем Сайта незаконно.
Администрация Сайта стремится постоянно совершенствовать технологии, препятствующие нарушению
интеллектуальных прав на Сайте. На дату введения в действие настоящей редакции Правил Администрация Сайта осуществляет опытную эксплуатацию технологии цифровых отпечатков для идентификации и удаления Спорных объектов.
Не допускается злоупотребление возможностями процедуры, установленной настоящими Правилами.
Следующие действия признаются Администрацией Сайта злоупотреблением со стороны Заявителей:- неоднократные обращения с заявлениями, формально соответствующими требованиям настоящих Правил, но содержащими по результатам проверки заведомо ложную информацию;
— фальсификация документов (включая электронные) и информации;
— подача заявления с нарушением п. 2.2 Правил или с использованием аккаунта, содержащего недостоверную информацию;
— использование автоматических рассылок и/или роботов для обращения и/или коммуникаций с
Администрацией Сайта;
— обращение Заявителя после подачи электронного заявления по настоящим Правилам к Администрации Сайта с таким же по сути заявлением в отношении того же Спорного объекта любым иным способом, если при этом отсутствует ссылка на номер изначально поданного электронного заявления, и наоборот, – обращение с электронным заявлением в соответствии с Правилами после того, как в адрес Администрации Сайта было направлено такое же по сути заявление в отношении того же Спорного объекта любым иным способом.
Администрация Сайта вправе хранить все данные, документы и электронные сообщения, связанные с
рассмотрением заявления в течение 3 (трех) лет с даты окончания процедуры рассмотрения заявления, если более длительное хранение и использование соответствующей информации не является необходимым для целей защиты прав Администрации Сайта. Настоящее положение Правил не влияет на сроки хранения информации в рамках персональной страницы Сайта, используемой Заявителем для подачи заявления, которые определяются самим Заявителем.
Администрация Сайта не раскрывает информацию о ходе рассмотрения заявления, содержании удаленных Спорных объектов и заявлений, за исключением случаев, установленных действующим законодательством и настоящими Правилами.
Сколько рассматривается жалоба вконтакте. Как пожаловаться на страницу вконтакте
Сейчас очень часто можно получить нежелательные и откровенно спамные сообщения Вконтакте. Развелось большое число ботов, и людей, которые пытаются распространять свои продукты, услуги и прочую информацию, просто рассылая вам надоедливые сообщения. Согласитесь, это сильно раздражает. Как можно пожаловаться на страницу такого доброжелателя в контакте, чтобы избавиться от надоедливой информации? Об этом мы и поговорим в этой статье.
Как это работает
Механизм предельно прост. Вы с помощью специального интерфейса отправляйте жалобу на страницу конкретного пользователя. При этом необходимо указать, какой именно вред он нанес вам. Вам нужно будет выбрать из предложенных системой вариантов. В дополнение, следует написать комментарий для модераторов, который раскроет суть вашей претензии.
Что будет, если пожаловаться на страницу
Модераторы ВК получат вашу претензию на рассмотрение. И если посчитают ее обоснованной, то страница пользователя будет заблокирована, и он не сможет вам надоедать (см. как заблокировать чужую страницу в вк). Вполне нормальный выход.
Давайте посмотрим, как это сделать на практике.
Кто заблокировал мою страницу
Иногда пользователи хотят узнать, кто написал на них жалобу и по чьей вине их странички оказались заблокированными. Однако в данный момент социальная сеть не предоставляет юзерам такой возможности. Если при рассмотрении жалобы принято решение об её удовлетворении, нарушителя просто ставят в известность о причинах произошедшего. При этом сам профиль будет или заморожен или вовсе удален. Именно поэтому следует крайне внимательно следить за своими действиями на сайте.
Рекомендуем: Как узнать у кого я в ЧС в ВК
Как пожаловаться на страницу Вконтакте
Предлагаю вам весь процесс пройти на реальном примере. Мне часто пишут сообщения порнографического характера, с предложениями вступить в соответствующую группу. Давайте попробуем заблокировать таких товарищей. Вот вам пример такого сообщения.
Как видите — откровенный спам. Ну что, самое время заблокировать такого пользователя.
Идем на его страницу.
Как видите, она явно фейковая, и создана для приглашения в сомнительные группы. Перелистываем ее немного ниже. Нам нужно дополнительное меню — оно располагается после основных информационных блоков.
Здесь мы нажимаем на ссылку «Пожаловаться на страницу». Появится специальная форма, которую нам нужно заполнить.
Здесь заполняем следующие пункты:
После этого нажимаем кнопку «Отправить».
Вы получите сообщение о том, что ваша жалоба успешно принята на рассмотрение. Останется только дождаться решения модераторов.
Обратите внимание на то, что если вы отметили пункт о блокировке доступа пользователю на вашу страницу, он более не сможет надоедать вам. Даже в том случае, если модераторы не посчитают ваши доводы верными, и не заблокируют его.
Ситуации, когда пользователи жалуются на группу
На самом деле ситуации, в которых юзеры чаще всего жалуются на сообщество VK, объединены следующими аспектами:
Этот список далеко не полный. Иногда причины для жалобы — субъективны. Если Вы считаете, что все сообщество или конкретный пост оскорбляют Вашу честь или представляют угрозу для других юзеров, Вы имеете полное право сообщить об этом администраторам социальной сети.
Как кинуть жалобу на пост в группе
Если в целом содержание группы не вызывает нареканий, но отдельный пост содержит материалы, противоречащие этическим нормам, то можно пожаловаться именно на эту запись, не затрагивая само сообщество. Вот как это сделать:
Рекомендуем: Топ самых смешных групп в ВК
После этого под постом появится уведомление об отправке жалобы модераторам.
Внимание! Наиболее частой причиной для обращения к администраторам ВК является спам. Поэтому, если в качестве причины жалобы Вы выбираете именно его, не рассчитывайте на удаление поста или блокировку сообщества. Скорее всего, обращение будет просто проигнорировано.
Как отменить жалобу в Инстаграме
Инструкция того, как отозвать претензию, отправленную техподдержке:
Жалоба на аккаунт в Инстаграме, касающаяся определённых постов, отзывается проще. Достаточно выбрать команду «Показывать публикацию», чтобы вернуть отображение содержимого.
Что такое теневой бан: как проверить, выйти и сколько он длится
Как правильно писать жалобу или просьбу администрации Вконтакте
У меня было множество писем в тех поддержку вк. Почти всегда я получал от них ответ нужный мне). Самый примечательный случай был, когда мое сообщество заблокировали за смену тематики). Ну как бы, в своей тематике мне ловить было нечего, а на которую я поменял я был на первом месте в поиске контакта. Каждый день группа росла на 300 — 500 подписчиков за счет приходов из поиска. Видно не всем это понравилось). Кто то стуканул админам вк, паблик заблочили). Разблокировал за неделю.
Как я это сделал? Написал в тех. поддержку вконтакте, мол что случилось? Ну там, все как положено, здрасти…я админ…бла…бла… скажите пожалуста… Ответили, за смену тематики.
Пишу в следующем письме. Простите засранца не знал, мол больше такого не повториться, все не тематические посты удалю. Ответ, типа, больше так не делайте, паблик разблокировали, давайте быстрее меняйте название его и удаляйте посты хреновые
По сути, тому сообществу было 3 года, год последний оно вообще не велось, подписчиков в районе 100к. Мне оно было не нужно, потому я его через неделю впарил, благо желающих была толпа).
Конечно, если вы будете пользоваться парсером, рассылаться массово спам по группам или стенам пользователей, вежливое общение вам вряд ли поможет, все таки — это самые злостные нарушители для контакта). Для всего остального поможет, проверенно). Это была статья на тему: как написать администрации Вконтакте. Если у вас есть вопросы, с удовольствием отвечу. А у меня на сегодня все, Всем пока!
Социальные сети за последние десять лет обрели широкую популярность во всем мире. В нашей стране наибольший интерес представляет социальный проект Павла Дурова – «ВКонтакте». Социальная сеть, это виртуальный мир, где существует администрация, пользователи, сообщества, группы и т.п. В каждой сети, в т.ч. и «ВКонтакте» существует ряд правил и норм, нарушение которых, как и в реальной жизни, влечет за собой наказание.
О том, как пожаловаться на группу «ВКонтакте» или отдельного пользователя, можно узнать у квалифицированных юристов, которые ответят на все интересующие вопросы в режиме реального времени.
Причинами обращения могут быть:
Безусловно, выше перечислены основные причины обращения. Жалоба может быть направлена и по другому поводу. Агент тех.поддержки исполняет роль судьи и следит за правопорядком в социальной сети. Рассмотрев поступившую жалобу, модератор по итогам вынесет вердикт. Естественно, за «иконкой» агента находится живой человек, соответственно решение по жалобе будет выноситься на основании правил «ВКонтакте» и моральных принципов агента.
Поэтому, если вам нанесли оскорбление или каким-то иным способом нарушили правила, можно смело обращаться к модератору.
Популярным вопросом от участников соц.сети является – сколько необходимо собрать подписей, для блокировки аккаунта? Данный вопрос прокомментировали агенты «Вконтакте»: Зачастую достаточно одного обращения, если причины убедительны, однако в среднем необходимо 10 обращений для блокировки или временной «заморозки».
Что будет, если пожаловаться на человека?
После того, как вы пожалуетесь на пользователя, администрация рассмотрит ее. Если претензия является обоснованной, то модераторы примут необходимые меры в течение 5-6 часов. В том случае, если более пяти человек отправили администрации письмо, то аккаунт человека могут заблокировать навсегда, и восстановить его не получится.
Администрация тщательно проверяет не только профиль пользователя, но и его действия ВКонтакте. Без этого аккаунт не может быть отправлен в бан. Также его не заблокируют и не примут никаких мер, если жалоба оказалась необоснованной.
Как видите, существует несколько способов, как пожаловаться на пользователя Вконтакте. Вы можете использовать встроенные инструменты интерфейса ресурса или напрямую обратиться к администрации сайта через форму обратной связи. Не забывайте, что обвинения должны быть подкреплены доказательствами, чтобы модераторы проверили нарушителя и приняли меры.
Где оформить жалобу «ВКонтакте»?
Для того чтобы подать жалобу на публичную страницу или группу, нужно иметь основания, которые приведены в своде правил социальной сети. Составить и написать обращение, можно находясь в статусе зарегистрированного пользователя. На главной странице откройте раздел «Помощь», которая расположена в верхней правой части, возле кнопки «Выйти».
После того, как вы нажмете на нее, перед вами появится диалоговое окно, где будет предложено несколько вариантов обращения. Выберите пункт «Ни один из этих вариантов не подходит».
Далее появится информация о предполагаемом времени рассмотрения заявки. Нажмите «Дальше», в открывшейся форме – «Задать вопрос», куда можно ввести текст сообщения, приложите сведения, на основании которых вы обращаетесь (ссылка на страницу пользователя), где были замечены неправомерные действия по отношению к вам или другим людям. Также необходимо изъявить пожелания воздействия, а именно чтобы агенты соц.сети: заблокировали, удалили или вынесли предупреждение нарушителям.
По истечении указанного времени запрос о нарушении будет обработан модератором службы технической поддержки. О принятом решении, администрация известит человека.