в течении какого времени приходит наложенный платеж

Что такое наложенный платеж

Товарно-денежные отношения, проходящие дистанционно, нуждаются в гарантиях для каждой из сторон. В этих целях используются инструменты, исключающие вероятность мошенничества. Для чего используется наложенный платеж, и что это такое, разъяснит банковский портал Бробанк.ру.

Что означает термин «наложенный платеж»

Наложенный платеж — сумма, которая уплачивается адресатом почтового отправления в пользу адресанта (отправителя посылки).

Подобная форма взаимодействия между адресантом и адресатом отправления имеет длительную историю. До сих пор ее используют крупнейшие интернет-магазины мира. Процесс состоит из следующих этапов:

До использования банковских карт при оплате товаров в интернет-магазине, наложенный платеж был единственной формой расчета между продавцом и покупателем. И в настоящее время подобная практика используется достаточно широко. Услуга впервые была введена Почтой России. Сейчас она оказывается большинством компаний-перевозчиков, так как предполагает достаточно удобное взаимодействие между продавцом и покупателем.

Как доставляется товар с наложенным платежом

Оплата банковской картой может быть недоступной для покупателя. Не у всех людей есть в распоряжении дебетовые или кредитные карты. Также далеко не все торговые точки используют этот вариант оплаты товаров. Поэтому в отдельных случаях единственным доступным способом покупки товара остается наложенный платеж. Нередко в одном магазине предусматривается несколько вариантов оплаты, но у клиента может и не быть никакого выбора, кроме одного способа совершения покупки.

Доставка товара отличается по срокам. Этот параметр зависит от правил обслуживания компанией-перевозчиком, а также от региона, в котором покупатель находится фактически.Товар доставляется по месту назначения, и хранится в пункте выдачи определенное количество дней.

У Почты России максимальный срок хранения почтового отправления составляет 15 дней. В течение этого срока покупатель должен явиться а отделение, оплатить наложенный платеж, и получить посылку. Если он этого не сделает, товар высылается обратно в интернет-магазин.

От чего зависит сумма наложенного платежа

Сумма наложенного платежа, как правило, равна стоимости приобретенного товара. Такие посылки называются отправлениями с объявленной стоимостью. Стоимость отправления указывается продавцом (отправителем). Крупные интернет-магазины берут на себя плату за услуги операторов почтовой связи. Это максимально удобно и самим покупателям. На самом деле эти расходы часто включаются в стоимость товара, и остаются для клиентов незамеченными.

В отдельных случаях к сумме наложенного платежа добавляется плата за хранение посылки — если клиент в течение определенного времени не является за получением отправления, следующие несколько дней хранения посылки будут платными. Если в течение и последующих дней получатель не совершает никаких действий, посылка отправляется обратно в интернет-магазин.

Плюсы и недостатки наложенного платежа

Подобная форма взаимодействия между получателем и отправителем является крайне популярной, но не всегда удобной и выгодной. Некоторые интернет-магазины сотрудничают с покупателями только таким образом, не оставляя последним никакого выбора.

Плюсы для получателя

Посылка с наложенным платежом для получателя предусматривает одно серьезное преимущество: он получает гарантию того, что интернет-магазин его не обманет, и что после оплаты посылка не потеряется по пути. Часто случается, что оплатив товар банковской картой, клиент сталкивается с тем, что продавец существенно нарушает сроки, либо отказывается исполнять свои обязательства по высылке товара. Нередко у покупателя не получается что-то исправить, и он остается откровенно обманутым.

Оплата посылки на почте получателем сводит на нет этот и остальные риски. Покупатель оплачивает стоимость отправления только после того, как получит уведомление от интернет-магазина о том, что посылку можно забирать. Обман в данном случае практически исключается.

Также большим плюсом выступает возможность отказа от покупки: к примеру, клиент нашел этот же товар по более низкой цене, либо надобность в покупке отпала. В этом случае достаточно письменно подтвердить отказ, или не совершать никаких действий для его получения.

Минусы для получателя

Оплата наложенным платежом, помимо плюсов, предусматривает и некоторые недостатки для получателя. Главный из них — невозможность вскрытия посылки до ее оплаты. Это достаточно серьезное неудобство встречается при получении посылки через Почту России.

Отправка посылки наложенным платежом через Почту России для получателя неудобна тем, что он сначала должен решить: получать или не получать посылку. Вскрывать отправление до его оплаты запрещено. Исключение — наличие описи вложения. Поэтому могут наблюдаться:

Также с наложенными платежами не работают некоторые так называемые постаматы — специальные устройства, в которых помещаются посылки для самовывоза. Такие устройства, как правило, устанавливаются в крупных торговых точках, чтобы клиент смог выбрать ближайший пункт самовывоза.

На сенсорной панели достаточно ввести персональный код, после чего открывается одна из ячеек, в которой находится оплаченное заранее почтовое отправление. В крупных городах России такие устройства уже получили широкое распространение.

Плюсы для интернет-магазина (отправителя)

Отправка товара наложенным платежом для интернет-магазина предполагает один существенный плюс: к магазину повышается доверие среди потенциальных покупателей. Клиент, посетивший сайт магазина, видит, что товар оплачивается только после получения, значит, что вероятность обмана минимальна.

По этой причине крупнейшие продавцы товаров в интернете одним из способов покупки делают наложенный платеж. Еще более актуальной данная форма покупки является для небольших точек, которые только начинают завоевывать доверие клиентов.

Минусы для интернет-магазина (отправителя)

Отправка посылки наложенным платежом для интернет-магазина может предполагать и существенные недостатки. В первую очередь, речь идет о возможном отказе покупателя получать почтовое отправление: нет получения — нет покупки. В результате этого продавец не только не получает ожидаемую прибыль, а еще и несет убытки в виде оплаты услуг почтового оператора.

Вторым недостатком является дороговизна услуг некоторых операторов почтовой связи. Не всякую стоимость отправления можно учесть в цене товара, и в этих случаях продавцам приходится переплачивать за услуги, при отсутствии гарантии, что клиент в итоге согласится получать товар в почтовом отделении.

Комментарии: 6

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Здравствуйте, я заказала посылку в интернет магазине, она мне пришла,но я передумала её выкупать, я имею на это право?

Наталья, добрый день. Вы имеете право отказаться от получения посылки. Штрафов со стороны почты не будет. После окончания установленного правилами срока хранения посылку с товаром вернут продавцу.

Здравствуйте.мне пришло извещение с почтового отд., с указанием посылки.Извещение от 22.05.21, в графе срок хранения дата 21.06.21.Однако сегодня 30.05.21 мне поступило смс с почтового отд. «По закону мы вправе взыскать с Вас сумму заказа и пени.Заберите заказ.Правомочно ли почт.отд. так поступить?(я собираюсь выкупить посылку 03.06.21).Спасибо.

Уважаемая Любовь, это незаконно. Вы можете подать жалобу на действия сотрудников отделения почты.

Я оплачиваю картой кредитнойТинькоф, и если код на почте 4814, То у меня снимают проценты,как изменить код на почте,чтобы это шло как оплата,а не как перевод?

Владимир, добрый день. 4814 («Телекоммуникационные услуги») — это МСС-код, который применяется для классификации ТСП по виду их деятельности. Этот код присваивается банком торговой точке на основании ключевого направления ее деятельности. Изменить его нельзя. Чтобы не насчитывались проценты, оплачивайте такую услугу наличными или дебетовой картой.

Источник

Полезно/ Получение посылок наложенным платежом

Получение посылок наложенным платежом на Почте России: основные правила и рекомендации

В интернет-магазинах используют доставку наложенным платежом. Правила получения посылок, отправленных наложенным платежом на Почте России, – главный вопрос клиентов интернет-магазинов.

О возможности проверить содержимое посылки до ее оплаты

На вопрос, можно ли открыть коробку до оплаты, есть однозначный ответ – да. Но стоит учитывать, что сотрудники Почты России неохотно отзываются на данное предложение. А многие и вовсе отказываются, ссылаясь на регламент. Так, в пункте 4.5 утверждённого приказа Почтовой службы России от 2004 года указано, что человек получает свою посылку в руки исключительно после расчёта её полной стоимости. А до этого он может только получить информацию, которая указана на бланке оформления.

Это действительно так. Но если быть внимательным, то в данном пункте нет указаний о том, что содержимое нельзя посмотреть. В этом же приказе есть пункт о том, можно ли открыть посылку с наложенным платежом до оплаты. А если точнее, то в пункте 4.4. указано, что при получении посылки необходимо проверить содержимое. Не открывать бандероль можно только в том случае, если получатель сам отказался от этой процедуры.

Так, получается, адресат имеет полное право вскрывать посылку на почте ещё до оплаты, чтобы проверить её содержимое. Как правило, в такой ситуации, если товар во время доставки остался целым, а качество такое, как было заявлено продавцом, то клиент оплачивает доставку. Если же случились проблемы во время перевозки или продавец отправил некачественный товар, то оформляется возврат.

Также чтобы товар можно было проверить при получении, продавец должен составить опись и приложить её к бандероли.

Основные правила получения посылок наложенным платежом на Почте России

Отправка наложенным платежом — это один из способов обычной доставки ценного груза. При этом получатель оплачивает покупку не до отправки, а после нее. Дополнительно к начально оговорённой с отправителем сумме могут добавить комиссию за доставку, а также за хранение груза на почте свыше установленных сроков.

По правилам можно отправить только те вещи, которые прошли регистрацию и на которые была объявлена стоимость. Размер наложенного платежа не может превышать объявленную стоимость посылки, и именно эта сумма снимается с получателя.

Цена назначается в рублях Российской Федерации и зависит от содержимого бандероли. Максимально возможная стоимость:

Правила получения посылок наложенным платежом на Почте России заключаются в следующем:

Важно! Покупатель может отказаться от содержимого до оплаты товара. В таком случае вещи вернутся отправителю. Если клиент не обратился за отправлением в течение 30 дней, то вещи отсылаются обратно продавцу.

Полезные рекомендации

Посылки с подписью «Опись вложения» подлежат обязательному вскрытию. Распаковка товара происходит в присутствии клиента. В случае недовольства получателя вложением, составляется акт по форме 51 в 4 экземплярах. На основании акта оформляется возврат.

Покупку можно получить без извещения, для этого необходимо, чтобы отправитель сообщил клиенту 14-значный номер, присваиваемый товару. Также стоит отправить продавцу фото с отправляемым товаром, во избежание проблем и недопониманий.

Источник

Полезно/ Как отправить посылку наложенным платежом через Почту России

Как отправить посылку наложенным платежом через Почту России

Наложенный платеж: определение

Большинство посылок, особенно из интернет-магазинов, предпочтительно отправлять наложенным платежом, при этом зачастую люди даже не понимают, что это такое. Наложенный платеж – это конкретная сумма, которая устанавливается для оплаты получателем. Она передается при получении посылки в отделении. После того как оплата произведена и коробка выдана, деньги переводятся обратно отправителю, таким образом, безопасно происходит расчет между сторонами.

Наложенный платеж является способом проведения сделки при посредничестве почтовой организации. Отправитель вправе оформлять несколько вариантов оплаты, это можно сделать до проверки или после нее. Для покупателя предпочтительнее передавать деньги, ознакомившись с содержимым заранее, поэтому нужно оговорить этот момент при формировании отправления.

Правила отправки посылок с наложенным платежом Почтой России

Отправлять посылку с наложенным платежом допустимо сугубо при заказе регистрируемого отправления с установленной ценностью. Стоит отметить, что размер платежа не допускается на большем уровне, чем застрахован груз, это нужно учитывать, ведь при оценке уплачивается дополнительная сумма за защиту посылки. Также получатель платит комиссию за обратный перевод средств, поскольку это представляет собой обратную доставку. Сумма переплаты находится на уровне около 3% от отправляемой обратно суммы.

Даже если отправка товара почтой происходит наложенным платежом, отправитель не может потребовать оплаты пересылки за счет получателя. Почта России применяет модель логистики, которая заключается в предоплате, после которой отправка состоится. Чтобы не тратить лишние деньги, стороны могут договориться между собой увеличить наложенный платеж, чтобы компенсировать расходы на пересылку.

Алгоритм действий для отправки по России

Чтобы посылать товары в любой город Российской Федерации, нужно запастись упаковкой для них, коробку или пакет желательно купить в почтовом отделении, хотя подойдет и любой другой вариант. Также желательно заранее рассчитать затраты и узнать полный адрес, по которому будут получать груз. Итак, когда все это подготовлено, можно рассмотреть пошаговый процесс. Прежде всего, следует подойти в любой пункт связи, взяв с собой уже упакованное отправление. Если же необходима опись, запаковывать коробку не нужно, поскольку содержимое еще должно быть проверено.

На почте работники должны выдать клиенту форму, позволяющую налагать платеж, при заполнении необходимо указать сумму, которая ожидается обратно. В зависимости от этого показателя и расстояния, будет зависеть размер траты на доставку. Также на этапе оформления посылки выбирается способ получения денег, к примеру, это может быть долгий почтовый перевод, или отсылать средства могут на банковский счет, что гораздо быстрее.

При выборе варианта с расчетным счетом следует прописать его реквизиты, причем, желательно указать полный набор данных, тогда схема будет работать. Опись к посылкам, в которых лежит товар, будет полезной, поскольку это позволит избежать спорных ситуаций. При краже содержимого из посылки клиент будет иметь доказательство пропажи предметов, в противном случае подтвердить наличие предметов, которые впоследствии пропали, будет достаточно сложно.

Порядок таков, что при отправлении посылки и после оплаты оператор отделения предоставит квитанцию, по номеру которой впоследствии можно будет отслеживать груз до его прибытия в город. Отправитель для перестраховки вполне может отправить его получателю, чтобы он быстрее узнал о прибытии в конечный пункт и, как следствие, мог перечислить деньги без длительного ожидания.

Важно! Заполнить правильно все необходимые бланки можно по инструкции с сайта Почты России, там же доступно скачивание файлов для дальнейшей распечатки.

Как отправить посылку с наложенным платежом за границу

Далее в отделении потребуется заполнять необходимые бланки, к которым относятся таможенные декларации и сама форма наложенного платежа. Такой груз идет гораздо дольше, даже в случае с ускоренным типом пересылки, обычный выбрать нельзя. Далее коробка отправляется, а деньги приходят таким же способом, как и в случае пересылки по России. Нужно отметить, что отправить посылку наложенным платежом через Почту России можно не во все государства, среди доступных числятся близкие соседи, вроде Белоруссии, Украины и Грузии.

Максимальные размеры сумм объявленной ценности и наложенного платежа для почтовых отправлений

Указать любую стоимость не получится, поскольку почта имеет свои ограничения и по оценке, и по сумме обратного перевода. К примеру, для письма с объявленной ценностью ее порог не ограничен, но наложенный платеж нельзя установить выше полумиллиона рублей. А вот бандероль с конкретной стоимостью вполне допускается для страхования и установления стоимости в 10 000 рублей.

Письма и бандероли 1 класса, которые имеют объявленную ценность, можно максимально защитить на 100 000 рублей и потребовать у получателя столько же. Если стоимость указывается более 10 000 рублей, то от лица потребуют доказательства цены, таковыми могут быть чеки и квитанции о покупке, накладные и прочие документы. В максимальную сумму можно оценить нестандартные посылки и негабаритные нестандартные отправления, она не ограничена. При этом наложенный платеж возможен в размере до полумиллиона рублей включительно.

Для международных отправлений расчет проводится индивидуально, согласно глобальным соглашениям. Поэтому уточнять особенности ценообразования и страхования нужно непосредственно в отделении.

Получение денег после получения товара адресатом

Когда физическое лицо принимает груз и оплачивает наложенный платеж, он заполняет бланк перевода денег, поскольку это две разные услуги. В форму вписывается размер платежа и направление доставки, часто эта информация уже заполнена, и остается только поставить подпись. Деньги потребуют с учетом комиссии, и после оплаты перевод отправится получателю.

В зависимости от выбранного условия доставки, деньги могут прийти на расчетный счет, в противном случае получателю придет уведомление о наличии перевода. Он должен явиться в указанное отделение с паспортом и получить денежную сумму, не уплачивая дополнительной комиссии.

Стоимость отправки

Цена отправки посылок наложенным платежом зависит от расстояния, но значительные доли стоимости занимают вес отправления и размер страхования с наложенным платежом. К примеру, из Москвы в Украину посылку весом 0,5 кг можно отправить за 1 300 рублей, а из Москвы во Владивосток тот же груз, оцененный в 5 000 рублей, потребует оплаты всего 250 рублей.

Отправить посылку можно не только знакомым или родным, но и покупателям, чтобы доставить приобретенный товар. При необходимости перестраховаться и получить товар до оплаты применяется наложенный платеж. Тогда покупатель платит указанную сумму только при визите в отделение, а средства затем пересылаются отправителю. Применение наложенного платежа требует обязательной оценки содержимого, что влечет за собой значительную переплату и расходы в виде комиссии еще и за обратную доставку денежных средств.

Источник

Полезно/ Особенности отказа от посылки с наложенным платежом или без него

Особенности отказа от посылки с наложенным платежом или без него

Заказ товаров из интернета – распространенная практика среди россиян, ведь это позволяет получить качественный товар по адекватной цене. Чтобы защититься от мошенничества продавцов, все чаще используется наложенный платеж, когда стоимость товара оплачивается на почте при получении посылки. Таким образом, клиент не покупает «кота в мешке», но вместе с тем должен знать, как можно отказаться от посылки, отправленной наложенным платежом.

Вероятные причины отказа от посылок на почте

Для того чтобы отменять получение отправления, не нужны особые причины, но все же следует разобраться, когда такая необходимость появляется. Таким образом, выделяется ряд таких поводов, приводящих клиента к отказу от получения пришедшей посылки:

Посылка может быть возвращена в любое время, пока клиент не оплатил ее, причем такая возможность сохраняется даже в том случае, если внутри лежит товар, который не подлежит возврату по закону. Прежде всего, это возможно потому, что услуга почты не предполагает распоряжение товаром, и предприятие не несет ответственности за то, что находится внутри. Кроме того, пока покупатель не получил отправление и не оплатил его, сделка купли-продажи остается незавершенной.

Во втором случае владельцем содержимого остается продавец, и он не может предъявить никаких претензий человеку, который не забрал товар. Впрочем такая возможность есть в плане доставки, ведь ее оплата со стороны отправителя состоялась, и вследствие отказа он понес материальный ущерб.

Нужно ли объяснять причину отказа

Закон не предполагает формулировки конкретной причины отказа в оплате наложенного платежа и приема посылки, но при официальном нежелании забирать ее в акте возврата нужно будет указать этот момент. Основным нормативным актом при этом будут Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Приказом Минкомсвязи России под номером 234 от 31.07.2014.

В его пункте 44 прописана возможность адресата отказаться от посылки, лежащей на почте, при этом ставится отметка на извещении или самом отправлении. В нормах не прописано, что клиент должен объяснять причину этого или писать объяснение, поэтому процедура упрощается.

Отказ от посылки с наложенным платежом

Если человек не имеет желания или возможности оплатить посылку или банально ее забрать, он может воспользоваться двумя способами. Прежде всего, он может прийти в отделение связи и в письменной форме отказаться от посылки наложенным платежом. Сам клиент или оператор почты ставит пометку в извещении, а отказник должен оплатить обратную пересылку. При отсутствии описи вскрытие не проводится, поэтому ориентироваться нужно на размеры и состояние коробки.

Но есть и другой вариант, при котором человек не будет оплачивать отправку. Он заключается в том, чтобы просто проигнорировать пришедшее уведомление о наличии посылки в отделении. Даже если оно предоставлялось под роспись, при игнорировании не будет взиматься никаких денег и штрафов. То есть, отправление через 30 дней автоматически будет отправлено продавцу, без уведомления об этом получателя.

Что будет, если отказаться от обычной посылки

Обычная посылка подчиняется тем же правилам, что и вариант с наложенным платежом, поэтому отказ от нее приводит к тем же последствиям. Нет никакого различия, кроме того, что расходы на доставку будут ниже. Но если обычная посылка будет приходить с товаром, это означает, что клиент совершил предоплату и при отказе вполне может потерять перечисленные деньги. Это неприемлемо, поэтому при невозможности получать посылку нужно, прежде всего, связаться с продавцом.

Объяснив ему ситуацию и то, что товар не был получен, можно попросить возврата денег в полном объеме, за вычетом расходов, которые сторона понесла на первоначальную отправку груза. Обычно с этим проблем нет, но при категоричном отказе сделать возврат таким образом клиент может подать жалобу в Роспотребнадзор, тогда продавца ждут проверки и штрафы.

Возможные проблемы при отказе от посылки

Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, то расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него. Он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего. Но если был выбран путь игнорирования, то вполне могут возникать дополнительные проблемы:

Важно! На деле столкнуться даже с занесением в черный список достаточно сложно, это применяется только в тех случаях, если клиент систематически не забирает посылки, то есть является проблемным. Судебные иски в адрес покупателя и вовсе не встречаются, хотя такое право имеется. Ведь, несмотря на ущерб, обычно он не настолько большой, чтобы обращаться за его компенсацией, а расходы на доставку все равно включаются в стоимость продукции.

Более того, вину потребителя в такой ситуации еще нужно доказать, а сделать это достаточно сложно. Получится, что продавец потратил деньги на пошлину для суда, юридическое сопровождение и не имеет гарантий, что средства ему вернут. Часто пересылка стоит меньше, чем сама пошлина, и магазину проще возместить потери из оборота.

Каждый человек, которому пришла посылка с наложенным платежом, имеет возможность отказываться от нее без объяснения причин. Как вариант, можно лично прийти и написать отказ, но тогда оплачивается обратная отправка, в ином случае вполне можно проигнорировать уведомление и попросту не забирать посылку. В любом случае такое право имеется и оно даже подкреплено правилами почтовой связи, поэтому им можно пользоваться.

Источник