в течении какого времени приходят деньги на карту сбербанк если положили через кассу

В течение какого времени приходят деньги на карту Сбербанка

Очень часто карты Сбербанка используются для перевода денежных средств. Для перевода денег достаточно указать номер карты ее владельца, а остальных реквизитов уже не нужно. В зависимости от способа отправки, время доставки денег на счет получателя может варьироваться от пары секунд до пяти рабочих дней. Рассмотрим, сколько времени идет перевод на карту Сбербанка в зависимости от выбранного способа отправки.

Таблица со сроками всех способов перечислений

Для наглядности все сроки движения средств можно свести в одну таблицу:

Через банкомат или терминал

Если вы являетесь клиентом Сбербанка, то пополнить свою карту или карточку другого клиента можно через банкомат. В таком случае нужно вставить карточку в картоприемник и выбрать раздел «Переводы». Введя номер пластика получателя, следует проверить данные и подтвердить осуществления платежа.

Как правило, СМС о зачислении средств приходит получателю в течение нескольких минут.

Подобная схема и в случае пополнения счета через терминал. Единственное отличие состоит в том, что при желании можно положить наличные деньги на карту с помощью купюроприемника.

Если у вас наличные деньги, которые нужно положить на карточный счет, то проще всего это сделать через терминал.

Через Сбербанк Онлайн

Если средства переводятся с одной карты Сбербанка на другую, то на выполнение заявки требуются сутки, хотя в большинстве случаев платежи поступают мгновенно. Если же деньги перечисляются с карты на счет, то может потребоваться двое суток.

Банковским переводом

Финансовые организации, у которых не заключен договор о сотрудничестве со «Сбербанком», за посреднические услуги взимают плату 1—4% от суммы пополнения. Время зачисления денег на карту «Сбербанка» через сторонние кредитные организации составляет 2—3 дня. Для осуществления перевода можно воспользоваться банкоматом или осуществить операцию через кассу, воспользовавшись услугами кассира-операциониста.

Через оператора контакт-центра

Если вы являетесь клиентом Сбербанка, то можно перевести деньги, позвонив на телефон горячей линии Сбербанка 88005555550. Связавшись с оператором, можно узнать баланс, совершить перевод и осуществить массу других банковских операций.

Как правило, деньги на карту перечисляются мгновенно. Единственный недостаток перевода на карту по телефону – это довольно длительное ожидание соединения с оператором.

Со счёта телефона

Этот способ пополнения баланса с телефона не слишком популярен. Но в случае отсутствия аттестации кошелька «Вебмани», он позволяет обналичивать денежные средства из этой платежной системы. Подойдет такой вариант и тем, у кого по разным причинам на балансе телефона образовалась значительная сумма. Срок поступления денег на карту составляет до пяти дней. Услуга оказывается компаниями «Билайн», «Мегафон», «МТС». Использовать можно только карты системы Visa или MasterCard.

На сайте МТС перевод выполняется через услугу «Легкий платеж». Комиссия составит 4% (минимум 60 рублей). Доступная сумма для вывода до 15 тысяч рублей за один раз. На сайте «Билайн» транзакция осуществляется из графы меню «Оплатить со счёта» посредством функции «Денежные переводы». Комиссия составит 5,95% + 10 рублей. Максимальная сумма вывода 14 тысяч. Абоненты «Мегафона» также могут перевести деньги с мобильного в личном кабинете на сайте оператора. Для этого надо выбрать услугу «Денежные переводы», а затем функцию «Перевести на карту».

Для осуществления транзакции указывается номер телефона и карты, сумма которую нужно перевести. Подтверждение платежа производится через СМС. После осуществления операции на счёте мобильного должна остаться фиксированная сумма, для каждого оператора она разная. Если деньги со счёта переведены не были, уточните у консультантов горячей линии, достаточно ли у вас средств для осуществления операции или запросите меньшую сумму.

Через кассу отделения

Пополнение карты через кассу – наиболее классический вариант, которым предпочитают пользоваться пожилые люди, которые не очень хорошо пользуются современной техникой. В таком случае отправитель должен дать реквизиты получателя, которые кассир вводит в систему.

Срок поступления средств на карточку Сбербанка составляет до 1 суток, но обычно операция проводится гораздо быстрее.
Главный недостаток перечисления денег через кассу – это необходимость ожидания в очереди и привязка к графику работы банковского отделения.

Вывод на карту с «Вебмани»

Пользователям системы WebMoney для осуществления переводов на банковскую карту нужно сначала получить формальный аттестат. Для этого потребуется скан паспорта и ИНН, а также номер банковского счёта, прикрепленного к карте. Сроки вывода денег с «Вебмани» такие же, как и для «Киви». Комиссия системы составит 0,8% плюс 15 рублей. При выводе долларов, минимальная стоимость услуги составит 8$.

Пополнение с «Киви» кошелька

Платежный сервис «Qiwi» официально сообщает пользователям, что срок перевода с «Киви» на карту «Сбербанка» составляет не более 3 суток при первом обращении. В дальнейшем деньги с «Киви кошелька» приходят в течение суток, но все зависит от загруженности самого банка и платежная система. Комиссия составляет 2%, сверх этого нужно заплатить еще 20 рублей. Полностью заполнив профиль аккаунта, владелец кошелька получает возможность экономить на услуге перевода 0,4%, но предусмотрен и минимальный порог, составляющий 50 рублей.

Что влияет на время перевода денег на карту Сбербанка?

Есть несколько факторов, которые будут иметь влияние на время доставки денег до получателя:

Почему может быть задержка в зачислении средств?

К сожалению, иногда происходит так, что деньги не зачисляются в оговоренное время. Причин тому может быть несколько:

Проблемы с зачислением средств на банковскую карточку – большая редкость, и решить их практически всегда возможно звонком на горячую линию Сбербанка.

Что делать, если деньги так и не пришли?

Предлагаем действовать согласно представленной ниже инструкции:

Что необходимо знать, чтобы перевести деньги?

Для совершения операции любым из доступных способов человеку нужно знать номер карты или счета получателя конкретной суммы.

Нельзя забывать, что банк может взимать комиссию за оказание услуги по зачислению денег. Она может составлять от 0 до 2,5% в зависимости от типа операции и некоторых других условий.

Источник

Сколько идут деньги на карту Сбербанка через кассу

Довольно часто возникают ситуации, когда необходимо срочно перевести деньги со счета на счет. И тогда многие задаются вопросом, какой же способ перевода занимает наименьшее количество времени. Одним из наиболее оптимальных вариантов является перевод на карту Сбербанка через кассу.

Преимуществом Сбербанка перед другими банками является, прежде всего, доступность. Куда бы вы ни пошли, на каждом шагу можно встретить отделение банка, а также банкоматы, число которых в большом городе, может составлять несколько десятков.

Банковские карты

Использование банковских карт способно сэкономить массу времени своим обладателям. К тому же, существует два типа банковским карт, которые различаются возможностью управлением лимитами:

Способы перевода денег

Помимо свершения банковского перевода через кассу, владелец пластиковой карты может воспользоваться другими вариантами.

Перевод через кассу Сбербанка

Для того чтобы совершить подобного рода операцию, необходимо обратиться к операционисту и предоставить ему необходимые для операции данные. Перевод денег на карту через кассу производится в достаточно краткие сроки.

Также необходимо обратить внимание на следующие факторы, влияющие на скорость обработки платежа:

Обычно не пользуюсь услугами оператора, но пару раз обращался. Деньги поступали достаточно быстро, по крайней мере не более получаса проходило с момента их внесения через кассу.

Сбербанк на мой взгляд один с самых надежных банков России на данный момент, через кассу не так давно закидывал себе деньги на счет, довольно таки быстро идет обработка, около 10 минут потребовалось всего то.

Всегда быстро совершались переводы через терминал на Сбербанк, а как-то мне клиентка отправила сумму на оплату одежды, так я ждала аж двое суток, думали уже, что не тот номер написала, позвонили в банк и они нас успокоили.

Отправка денег через кассу популярна у лиц пожилого возраста, которые далеки от компьютера, онлайн-операций. Для них это быстрый и простой способ отправки денег. Для молодежи близки онлайн операции или смс отправки. Стоять у банкомата тоже не очень удобно, когда тебе дышат в затылок.

Сегодня через кассу внесла денежные средства так как в банкомате не принимали 2000 купюры.Так меня даже не предупредили что деньги будут идти от 3 до 6 часов.Обычно если долго перечисляют то хотя бы говорят что столько то столько ждать.А тут мне когда уже деньги забрали сказали.А мне нужно было срочно оплатить.Теперь просрочка.И есть случаи еще что Сбербанк становится хуже.

Каждый раз при переводе через кассу возникают проблемы, приходится ждать 15 — 20 часов, а то и несколько дней, чтобы деньги поступили на карту, но кассиры всегда заявляют, что максимальный срок поступления 2 — 6 часов… Очень это надоело, единственный банк где деньги через кассу поступают так долго, причем это систематически, а не редко… За все время отправлений деньги поступали в течении 2 — 6 часов всего несколько раз, остальные разы все время задерживают… Слов нет…

Источник

Длительность перевода денежных средств через кассу Сбербанка

Многие владельцы карт Сбербанка задаются вопросом, как удобнее перевести денежные средства на счёт. Длительность отправки зависит от многих факторов, в том числе, от способа платежа. Рассмотрим подробнее, чем отличается пополнение денежного счёта через платёжные терминалы от посещения банковского отделения.

Виды денежных оплат

Сбербанк предлагает большое количество денежных переводов на карту. Они могут осуществляться как за наличный, так и безналичный расчёт. Основная масса переводов проводится в рублях, однако существует возможность переводить и другую валюту.

Если необходимо скорее перевести деньги на карту через кассу, воспользуйтесь специальной услугой срочного денежного перевода. Комиссия за такую операцию больше, чем за обычный платёж, однако максимальный срок зачисления денежных средств сокращается до нескольких часов.

Самыми удобными для использования считаются онлайн переводы, которые позволяют мгновенно зачислить денежные средства на банковский счёт. Для их проведения необходим лишь выход в интернет и доступ к телефону владельца банковской карты, с которой снимаются деньги.

Несмотря на возможности современных технологий, многие люди по-прежнему предпочитают пользоваться услугами банковских касс. В таком случае человеку удобнее прийти в банковское отделение, а всю процедуру проведет сотрудник операционной кассы.

Рассмотрим подробнее особенности разных видов переводов.

Онлайн переводы

Для перевода денежных средств на банковский счёт воспользуйтесь сервисом Сбербанк Онлайн, который дает возможность совершить огромное число банковских операций, не выходя из дома. Достаточно лишь получить в банкомате логин и пароль, и затем зарегистрироваться в системе.

На официальном сайте онлайн системы находится вкладка «Переводы», с помощью которой переводят средства между своими счетами или на счёт других держателей карт. Если перевод совершается на карту клиента Сбербанка, то комиссия является нулевой.

Еще одним удобным способом пополнения карты является мобильное приложение. Преимуществом этого метода является возможность мгновенной авторизации в системе с помощью пятизначного кода. Безопасность операций подтверждается смс-кодом, который приходит на номер владельца карты. В приложении оперативно отслеживайте движение средств на счёте, а также планировать крупные покупки. На главной странице отображены все действующие карты, сберегательные счета и кредиты.

Мобильный банк

После открытия карты сотрудник банковского отделения предложит подключить услугу Мобильный банк. Эта опция позволяет совершать банковские операции, просто отправляя специальные команды на короткий номер 900.

Для совершения перевода требуется составить смс по следующему шаблону: ПЕРЕВОД номер сумма. Номер должен содержать номер телефона получателя. После этого сообщение отправляется на 900.

Как правило, операция совершается в течение 15 минут. Если после этого не пришло сообщение с подтверждением перевода, клиенту следует обратиться за помощью в Контактный центр Сбербанка.

Пополнение через платёжный терминал или банкомат

Число банкоматов и платёжных терминалов Сбербанка насчитывает несколько тысяч по всей стране. В крупных городах банкоматы находятся через каждые несколько километров. Карта расположения платёжных терминалов находится на официальном сайте банка. Там же узнают время работы отделений.

С помощью банкомата пополняют свою карту, выполняют денежный перевод другому клиенту Сбербанка.

Важно. Чтобы совершить операцию по переводу денег, требуется вставить карту в специальный слот. Через пару секунд устройство попросит ввести пин-код.

Далее на экране банкомата требуется выбрать «Платежи и переводы». После того, как клиент нажмет на кнопку «Перевод средств», устройство попросит ввести некоторые данные о получателе. После ввода и внимательной проверки каждой цифры платежных реквизитов, подтвердите проведение платежа.

Необходимо сохранять чек до поступления денежных средств на банковский счёт.

Денежный перевод через кассу

Сотрудник операционной кассы попросит назвать номер карты получателя денежного перевода и его инициалы. После проведения операции возьмите чек и сохраняйте его в течение нескольких дней.

Важно. Если получатель живет в другом городе, то за перевод денег взимается комиссия в размере 1% от суммы или более. Точную сумму комиссии уточните у оператора кассы.

Сколько идет перевод на карту Сбербанка через кассу?

Денежный перевод обычно осуществляется в течение 15 минут. В некоторых случаях проведение операции происходит через несколько часов. Однако, как сообщают сотрудники банка, максимальный срок проведения платежа составляет 5 рабочих дней, не считая выходные и праздничные дни.

Рекомендуется сохранять чеки, подтверждающие проведение операции, до поступления денежных средств на счёт. В случае если деньги так и не пришли на карту, нужно обратиться в Контактный центр банка либо в любое банковское отделение для выяснения причин.

Факторы, влияющие на скорость перевода

На то, как быстро деньги поступят на счёт, влияет целый ряд факторов.

В первую очередь, на успешное проведение операции влияет продолжительность банковского рабочего дня. Как правило, вся основная работа проводится с 9 утра до 16:00 по будням. По выходным и праздничным дням операции могут совершаться с задержкой. Если перевод приходится на нерабочее время, то транзакция завершится только с наступлением следующего рабочего дня.

Во-вторых, задержки в проведении оплат возможны из-за перегруженности банковских серверов. Каждый день совершаются миллионы банковских операций. Системы не сразу успевают обработать все поступающие запросы, так что возможно замедление проведения платежей.

В-третьих, при проведении операции через банковскую кассу возможно влияние человеческого фактора на процесс. Операторы могут допустить ошибку при внесении данных в систему. Одна небольшая ошибка потребует исправления в течение нескольких дней.

Правила безопасности при проведении банковских операций

При любом переводе денежных средств следует помнить о правилах безопасности.

Во-первых, необходимо тщательно проверять каждый символ платежных реквизитов, так как в случае ошибки клиента возврат денежных средств невозможен. Если ошибку допустит сотрудник банка, то отправка осуществляется на несколько дней дольше.

Во-вторых, нельзя никому сообщать секретный код CVC, который расположен позади карты.

В-третьих, даже сотрудник банка не должен знать секретный код, который приходит в смс-сообщении владельцу карты. Нельзя никому говорить другие данные о карте, например, пин-код и кодовое слово.

В случае возникновения трудностей при проведении платежа можно обратиться за помощью в Контактный центр Сбербанка по бесплатному телефону.

Источник

Зачисление денег на карту Сбербанка

Деньги на карту Сбербанка при переводе могут поступить мгновенно или идти несколько дней. Если требуется быстро пополнить счет, надо знать способы моментального зачисления и возможные причины задержки.

От чего зависит время перевода

Карточный счет клиента Сбербанка может быть пополнен самим держателем с другого счета, другим клиентом банка, со счета другой кредитной компании.

Время поступления перевода зависит от разных факторов:

Способа перечисления средств;

Откуда перечисляются деньги. Чем дальше находится отправитель, тем дольше идет перевод;

От кого поступает платеж, переводы между своими счетами в Сбербанке поступают в основном мгновенно, при поступлении средств от третьего лица перевод может занять время;

Порядка перевода денежных средств, принятых в банке, осуществляющего операцию;

Типа карты, куда производится зачисление. Дебетовые карты пополняются быстрее кредитных;

Место выпуска карты с которой осуществляется платеж и карты получателя. Если они выпущены в одном регионе, деньги поступят быстрее;

Времени перевода, в операционные часы операция совершается быстрее, чем в выходные и праздничные дни. Если платеж совершен в ночное время, деньги будут зачислены не ранее следующего рабочего дня.

Дополнительно время перевода зависит от того, первый раз совершается операция выбранным способом или это уже регулярные платежи. При первичной транзакции может быть задержка поступления денег.

По регламенту деньги могут быть зачислены в срок до 5 рабочих дней, фактически деньги часто поступают гораздо быстрее. Переводы между карточными счетами осуществляются практически мгновенно.

Способы перевода

В таблице представлены способы перевода денежных средств, срок зачисления, что потребуется для операции, какую комиссию взимает банк за операцию.

От нескольких минут до 2 дней

Приложение Сбербанк Онлайн

Мгновенно при переводе между своими счетами, если перевод третьему лицу, 3–5 минут

Мгновенно при переводе между своими счетами, если перевод третьему лицу, 3–5 минут

От 2–3 минут до 7 дней

От 1%+ фиксированная сумма

от 3–5 минут до 5 дней

При автоматических операциях плата взимается, если деньги перечисляются на карточку, выпущенную в другом регионе, в размере 1%. В других случаях комиссии нет.

Сроки переводов указываются не в календарных, а в банковских днях, поэтому фактически срок может быть немного больше.

В отделении Сбербанка

Если деньги переводятся на свою карту, комиссия не взимается. При переводе на счет третьего лица – 1,5%, макс. 1 тыс. руб., мин. 30 руб. Перевод денежных средств можно осуществить по номеру карты.

Если для операции используются наличные, при перечислении на карту Сбербанка третьему лицу – 1,5%, макс. 1 тыс. руб., мин. 50 руб., в другой регион – 1,75%, мин 50 руб., макс. 2 тыс. руб.

Деньги могут поступать до 5 дней, но практика показывает, что зачисление происходит за 1–2 минуты, если перевод не совпал с праздничными днями.

В терминале

Пополнить счет карты через устройство самообслуживания можно наличными или перечислить с другой карты. При перечислении средств на карту в одном регионе, комиссия не взимается. На карту в другом регионе 1% макс. 1 тыс. руб.

Через приложение Сбербанк Онлайн

В приложении за осуществление операций в пределах одного региона комиссия не взыскивается, на карту в другом регионе 1% (макс. 1 тыс. руб.).

Денежные средства поступают в основном мгновенно. Отзывы пользователей говорят о том, что это самый удобный и быстрый способ пополнения карты Сбербанка.

Для операции нужен только номер карты.

Через личный кабинет

Перевод на карту в другом регионе 1% макс. 1 тыс. руб., на карту в одном регионе деньги поступают без комиссии

Для операции нужен номер карточки, вводить имя получателя не потребуется. Срок поступления денег также, как в мобильном приложении: мгновенно, по техническим причинам может быть задержка до 3–5 дней.

Платежные системы

Пополнять карту Сбербанка можно при помощи электронных кошельков. Переводы осуществляются платно, поэтому кроме срока зачисления средств необходимо учитывать, сколько будет стоить операция. Можно осуществить перевод на карты платежных систем Visa, Mastercard или Мир.

Пополнение карты через платежные системы возможно только, если пользователь переводит деньги на свой счет.

Величина комиссии, как правило, не зависит от суммы перевода.

Яндекс Деньги

Для перевода потребуется, чтобы кошелек был идентифицирован кошелек и на нем была достаточная сумма денежных средств, номер карты Сбербанка. Осуществить операцию можно из кошелька или с карты Яндекс. Денег на карту.

Стоимость перевода 3%+45 руб.

При пополнении счета Яндекс. Денег с карты Сбербанка комиссия не взимается. Срок поступления средств от нескольких минут до 5 банковских дней. Деньги переводятся по номеру карты на идентифицированный кошелек.

WebMoney

С электронного кошелька WebMoney с аттестатом не ниже формального, деньги приходят деньги на карту Сбербанка за 2–3 дня при регулярных платежах, при первом переводе до 5–6 дней. Бывает, что средства зачисляются в течение нескольких часов.

Есть несколько сервисов вывода денег с кошелька, которые взимают разную комиссию. В среднем ее величина от 2%. Для перевода средств с минимальной комиссией карта Сбербанка должна быть привязана к кошельку и поддерживать протокол безопасности 3D Secure. В этом случае размер комиссии составит 1% + 30 руб.

Платежная система КИВИ предлагает несколько способов пополнения карты Сбербанка:

Со счета электронного кошелька;

Наличными через терминалы платежной системы;

Комиссия за перевод с помощью карты без регистрации составит 2%, но не менее 100 руб., с кошелька 2%+50 руб. Есть ограничение по максимальной сумме перевода: Сумма платежей на одну карту в течение 7 дней не должна превышать 600 000 рублей. Можно снизить величину комиссии, если переводить деньги не по номеру карты, а по реквизитам. В этом случае комиссия составит 1,6% (мин. 50 руб.)

Срок поступления денег, независимо то того, как они были перечислены от нескольких секунд до 3 дней. В основном деньги поступают в течение 1–2 минут.

PayPal

Со счета PayPal невозможно перевести деньги по номеру карты. Средства выводятся на счет, поэтому для операции потребуется знать полные реквизиты карты: номер счета, реквизиты Сбербанка.

При выводе средств со счета PayPal, деньги поступят в течение 1–5 дней.

Комиссия за операцию зависит от статуса пользователя в системе. Плата за личные переводы составит 3,4%+ руб.

Переводы за рубеж

Для перевода за рубеж потребуется номер карты и имя получателя. Перевести деньги можно на карты платежных систем Visa и Mastercard. Совершать операции можно в Сбербанке Онлайн или мобильном приложении, в представительстве кредитной компании.

Стоимость операции 1-2%, в зависимости от способа перевода. Максимальный тариф взимается при операции без открытия счета.

Если перевод осуществляется с рублевого счета минимально можно перевести 30 руб., максимально 1500 руб. При переводе с валютного счета минимум перевода 1 долл. (евро), максимум 20 долл. (евро).

Сколько будут идти деньги зависит от страны, откуда они переведены, в основном деньги зачисляются за 1 рабочий день. В исключительных случаях срок перевода может составить 5 дней.

Для получения средств на карту из-за границы требуется, чтобы счет был открыт в валюте перевода. Операция осуществляется по реквизитам карты. При формировании поручения необходимо указать реквизиты банка в соответствии с международным классификатором, номер счета карты, Ф.И.О. получателя, адрес регистрации или паспортные данные, город, страна.

Возможные причины задержки

Если деньги не зачислены получателю в установленный срок, причинами могут быть:

Технический сбой в системе Сбербанка

Сбой в работе системы случается крайне редко, в основном при выходе обновления, устраняется в течение от нескольких часов до 1 дня.

Сбои в системах банков, осуществляющих перевод, платежных системах

Сбой в работе автоматизированных программ приведет к задержке поступления, может возникнуть очередь проведения транзакций после устранения неполадок. При крупных системных сбоях операция может быть отменена и деньги возвращены на счет отправителя.

При превышении лимита

Банки и платежные системы устанавливают суточные, недельные, месячные лимиты на перечисление средств, если лимит выбран, совершить операцию не получится.

Если карта заблокирована, все операции по ней замораживаются

Новогодние или майские каникулы

Если в обыкновенные выходные задержки поступления средств могут пройти не заметно, когда выходных много, срок необходимо рассчитывать с их учетом

Ошибки при переводе

При неправильном заполнении реквизитов получателя, например, при введении несуществующего счета, операция может зависнуть на несколько дней. Затем деньги возвращаются отправителю. Если введены реквизиты существующего счета, транзакция может быть проведена и единственным выходом будет получить согласие фактического получателя на возврат денег.

Перевод не отправлен

Если перевод сформирован в мобильном приложении, отправитель может случайно не подтвердить транзакцию и не отправить перевод. В этом случае система аннулирует операцию. Поэтому важно проконтролировать статус перевода.

Отслеживать статус перевода удобно в сервисах Сбербанк Онлайн, мобильном приложении, интернет-банкинге компании, которая осуществляет операцию.

Что делать, если задержали перевод

Когда контрольные сроки переводов вышли, но деньги не поступили получателю, сначала отправитель должен связаться с банком или платежной системой, осуществляющей перевод. Если фактически деньги были перечислены, сумма была списана со счета, есть подтверждение транзакции, то причина может оказаться в получателе средств.

Тогда необходимо связаться со Сбербанком.

Можно позвонить в контактный Центр по номеру 900.

Если отправитель клиент Сбербанка, можно связаться с банком в интернет-банке.

Если деньги не поступают, и организация-отправитель не может назвать причину отсутствия перевода, действовать необходимо следующим образом:

Подготовить документ, подтверждающий совершение перевода;

Написать в компании-отправителе заявление на розыск денежных средств;

Дождаться письменного объяснения;

Взять справку из Сбербанка о том, что деньги на карту не зачислялись;

Обычно проблема решается в досудебном порядке.

Источник