в течении какого времени сумма может находиться в заблокированном состоянии русский стандарт
Кредитное бюро «Русский Стандарт»
Регулярная проверка информации об открытых и погашенных кредитах способна избавить человека от возможных неприятностей. Количество кредитных бюро велико. Чем КБРС отличается от остальных? Как заказать выписку по КИ заемщика? Для чего подтверждать личность и как это можно сделать? Рассказываем обо всем по порядку.
Особенности кредитного бюро
Кредитное бюро Русский стандарт изначально создавалось для работы исключительно с одноименным банком, и содержало сведения только о действующих клиентах. Однако со временем организация расширилась, и теперь сотрудничает более чем с 50 банками. Благодаря этому КБРС предоставляет заемщикам максимально полные отчеты о состоянии КИ. Отдельное подразделение отвечает за хранение сведений о микрозаймах, так как это одно из перспективных направлений кредитования.
Компания сотрудничает с международной организацией в области развития технологий. Это позволяет кредитному бюро использовать в своей работе современное и качественное программное обеспечение, с помощью которого производится всесторонняя оценка платежеспособности заемщика.
Клиентам доступна максимально подробная информация по займам и кредитам. КИ заемщика включает сведения о текущей и прошлой задолженностях, запросах и других данных. Для того чтобы заказать выписку, клиенту необходимо зарегистрироваться и подтвердить свою личность. Благодаря этим мерам КБРС обеспечивает надежное хранение данных.
Факты
Как узнать кредитную историю в БКИ «Русский Стандарт»
Этап подтверждения личности обязателен, так как по закону сведения о КИ могут быть предоставлены только ограниченному кругу лиц. Заемщикам доступна идентификация в удаленном режиме.
После заказа КИ клиент получает готовый отчет в цифровом виде на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Как пройти идентификацию в БКИ «Русский Стандарт»
Как заказать на сайте
Другие способы заказа
Сколько стоит
По закону, два раза в год заемщик имеет право запросить кредитную историю бесплатно. Обычным заемщикам этого, как правило, достаточно. За все остальные запросы, начиная с третьего, нужно будет дополнительно платить – по 379 рублей за каждый.
Кроме того, бюро Русский Стандарт предлагает заемщикам платную подписку. За 899 рублей в год вы сможете проверять кредитную историю неограниченное количество раз. Услуга доступна в ЛК клиента.
Альтернатива
Услуги, доступные заемщикам в бюро кредитных историй, позволяют следить за состоянием КИ. Однако частые запросы КИ стоят дорого. При этом от клиента требуется совершение дополнительных действий. В случае частых обращений удобнее заказать кредитный рейтинг, в котором содержится основная информация о заемщике. Как правило, стоит это на порядок дешевле. В отличие от выписки о КИ, рейтинг не портит кредитную историю при частых запросах. Обработка данных происходит обычно в течение получаса.
Проверить состояние КИ в КБРС заемщики могут наиболее удобным способом – от личного визита в отделение до удаленного оформления онлайн. Современные сервисы дают возможность отслеживать все изменения и вовремя реагировать на них. Благодаря этому клиент может сохранить хорошую КИ.
Блокировка счета судебными приставами
Как не допустить списания самого ценного
«Списали всю зарплату!», «Сняли деньги с кредитки, и теперь я должен банку!», «Верните алименты на карту!» — это самые частые претензии, которые я слышала и решала на службе.
Я работала судебным приставом-исполнителем, и взыскание денег с должников было моей обязанностью. Поэтому я знаю, с какими проблемами должники могут столкнуться. В своей статье я отвечу на самые частые вопросы и расскажу, что пристав взыскивать вправе, а что нет. И что делать, если с карты списали деньги.
Кто вообще дал право приставам лезть в мои счета?
По закону приставы взыскивают долг с должника принудительно, если он не погасил его добровольно. Это делается в процессе исполнительного производства.
Исполнительное производство начинается с заявления взыскателя — того, кому задолжал должник. Взыскатель вместе с заявлением передает в отдел судебных приставов исполнительный документ, на основании которого судебный пристав-исполнитель возбуждает исполнительное производство. О начале производства пристав письменно сообщает взыскателю и должнику.
В постановлении о возбуждении исполнительного производства пристав:
Пять дней, которые даются должнику на погашение долга, отсчитываются со дня, когда должник получил постановление о возбуждении исполнительного производства. Постановление пристав отправляет заказной почтой с уведомлением о вручении.
Когда должник забирает письмо на почте, он расписывается в уведомлении и ставит на нем дату получения. Почта передает это уведомление судебному приставу, который начинает отслеживать сроки.
Если должник письмо не забрал, оно пролежит на почте 30 дней и вернется приставу. В этом случае считается, что письмо доставлено и должник уведомлен о возбуждении производства. Это общее правило по закону.
Иногда у должника вообще нет пяти дней на добровольное погашение долга. Например, если речь идет о конфискации имущества или об отбывании обязательных работ. Это значит, что судебный пристав вправе применять меры принуждения сразу, не дожидаясь, пока должник получит постановление.
Чтобы понудить должника вернуть долг, пристав вправе, например:
То есть в процессе исполнительного производства пристав вправе запросить у банков информацию о счетах должника и дать им поручение списать деньги в счет долга.
Но почему сразу карточки? Я же могу погасить долг иначе!
Обычно первое, что делает пристав, — обращает взыскание на деньги, которые лежат на банковских счетах. Этому есть разумное объяснение с точки зрения закона и логики.
Закон предписывает приставу обращать взыскание в первую очередь на деньги, в том числе на безналичные. Уже потом — на имущество, доли в компаниях и ценные бумаги.
Списание со счета — быстрый и эффективный способ забрать деньги у должника и передать их взыскателю. Если изымать имущество, цепочка получения денег удлиняется: вещи выставляются на торги, потом кто-то должен их выкупить. А если вещь дороже 30 тысяч рублей, то для определения ее точной стоимости необходимо еще и привлечь оценщика.
С банковским счетом работать намного проще.
Должник может предложить, на что судебному приставу обратить взыскание в первую очередь. Но последнее слово остается за должностным лицом.
А как же банковская тайна?
В законе есть оговорка: сведения, которые составляют банковскую тайну, могут предоставляться самим клиентам, их представителям, бюро кредитных историй, госорганам и должностным лицам.
Госслужащие, в свою очередь, хранят служебную тайну. Информация о счетах за пределы службы судебных приставов не выйдет никогда, поэтому банковская тайна не нарушится.
Информацию о счетах и остатках на них банки предоставляют по электронному межведомственному запросу пристава.
О том, что это за счета — сберегательные, зарплатные или какие-то еще — и какие на них деньги, банки электронно не сообщают. Рассказать обо всем этом должен сам должник: такое требование содержится в постановлении о возбуждении исполнительного производства.
Если такие документы должник не представил, то с пристава снимается вся ответственность. Все его действия по списанию средств становятся законными.
Разве пристав не обязан предупредить о взыскании? Как я должен узнать, что он планирует снимать деньги с моих счетов?
Вообще, пристав предупреждает должника о своих намерениях. Он выносит постановление об обращении взыскания на денежные средства должника и отправляет его по почте должнику и банку в качестве поручения.
Но пока письмо дойдет до владельца счета, банк уже выполнит поручение пристава и спишет деньги.
На практике о списании сумм со счета должники узнают так:
А бывает так, что деньги взыскивают без постановления?
Это происходит тогда, когда взыскатель сам подал исполнительный документ в банк, не обращаясь в службу судебных приставов. Такая возможность предусмотрена ст. 8 закона об исполнительном производстве.
Как убедиться в том, что деньги списали именно приставы?
Сначала, конечно, нужно позвонить или сходить в банк и узнать, почему были списаны деньги.
Банковский работник должен сообщить должнику реквизиты документа, на основании которого банк списал деньги: номер исполнительного производства, исполнительного документа и фамилию пристава, который подписал постановление. Такой информации не может не быть: без исполнительного документа или постановления пристава банк деньги не спишет.
Останется сопоставить реквизиты: по такому-то исполнительному документу такой-то пристав возбудил производство и в рамках этого производства списал такую-то сумму.
Но разве можно сразу списать деньги? Есть же блокировка!
Пристав может просто арестовать счет, это тоже входит в его полномочия. Но на практике он редко пользуется таким инструментом.
Незачем замораживать счет, если можно и нужно просто забрать деньги и передать их взыскателю. Конечная цель судебного пристава — сделать то, что сказано в исполнительном документе. На то он и сотрудник органа принудительного исполнения.
И как долго я не смогу пользоваться счетом?
Если денег на счете достаточно, то вся нужная сумма спишется сразу и должник сможет дальше спокойно пользоваться счетом.
А если денег не хватает, счет замораживается. Все поступающие на него суммы будут списываться автоматически. Так будет продолжаться до тех пор, пока приставы не взыщут весь долг по исполнительному производству.
Сумма долга и сумма исполнительского сбора за работу пристава, который тоже взыскивается с должника, указана в постановлении об обращении взыскания на денежные средства должника.
Как только спишется последняя копейка долга, блокировку счета снимут. Но на это нужно время.
И что, вот так любой счет можно заблокировать? А как же пенсия или алименты?
В ст. 101 закона об исполнительном производстве перечислены доходы, на которые нельзя обращать взыскание. Это, например:
Если пристав списал что-то из этого перечня, нужно сообщить ему об этом и представить документы, которые подтверждают происхождение денег. Повторюсь: в постановлении о возбуждении исполнительного производства есть требование принести документы на имущество, на которое нельзя обращать взыскание.
Отговорки кредитных должников
Банки не сообщают, откуда и зачем на счет поступают средства. Для пристава все деньги обезличены. Поэтому если должник не принес документы сразу, то это его ошибка.
Как только пристав получит документы, которые доказывают неприкосновенность сумм, он вынесет постановление об отмене обращения взыскания. Это постановление пристав отправит в банк по почте, и банк отменит списание.
А зарплату могут списать?
С зарплаты судебный пристав может удерживать не больше 50%. Если с должника взыскиваются алименты на детей или, например, возмещение вреда здоровью, то пристав может удерживать до 70% зарплаты.
Поэтому, если пристав списал деньги с зарплатной карточки, необходимо принести ему документы, которые подтверждают, что это была зарплата, а не что-то еще.
Для этого в бухгалтерии на работе нужно взять справку с работы о том, что такую-то зарплату перечисляют на такой-то счет. А в банке — выписку по счету, из которой видно, что на него поступает зарплата.
После этого пристав должен снять арест со счета и направить по месту работы должника постановление об удержании 50 или 70% зарплаты.
Что делать, если пристав заморозил карточку, на которую начисляется пенсия или алименты?
То же самое: представить приставу справку и выписку из банковского счета. Справку в этом случае выдает пенсионный фонд или работодатель плательщика алиментов.
Бывают семьи, где отец или мать перечисляет алименты самостоятельно. В этом случае приставу нужно представить любые документы, которые подтверждают, что на счет поступают именно алименты. Это может быть, например, соглашение об алиментах.
А если пристав заморозил кредитный счет?
Тут нужно отличать кредитный счет от ссудного счета, куда заемщик возвращает деньги по договору займа.
Кредит обычно возвращают так: банк открывает заемщику счет, который начинается на 42301 или 40817, и объясняет, что туда до такого-то числа нужно класть такую-то сумму. С этого счета автоматически списываются деньги, и таким образом погашается кредит.
Я не зря обратила внимание на номер счета: 42301 и 40817. По плану счетов банковского учета они означают «депозит до востребования» и «прочий счет» соответственно. Слова «кредит» здесь нет.
Для кредитных счетов по плану счетов банковского учета предусмотрены 45502, 45503 и другие счета. Эти счета используются только для совершения бухгалтерских проводок внутри банка. Деньги на них — собственность кредитной организации, поэтому движение по этим счетам для пристава значения не имеет.
Так что если пристав списывает деньги со ссудного счета, то он списывает собственные деньги заемщика. Так можно.
Если деньги списали с кредитного счета, стоит обратиться в банк. Такие ситуации случаются, так что специалист сможет объяснить, как поступить.
А что делать, если пристав списал со счета все деньги под ноль?
Советую как можно скорее идти на прием к приставу. Особенно если пристав по ошибке списал неприкосновенные деньги.
Система работает так: сначала банк списывает деньги со счета должника и переводит их на депозит службы судебных приставов. Затем пристав в течение пяти рабочих дней со дня поступления денег на депозит отправляет их взыскателю. То есть деньги могут уйти к взыскателю, как только поступили на депозит отдела судебных приставов. Вернуть их на счет должника будет невозможно.
Хочу обратить внимание на то, что судебный пристав не вправе предоставлять рассрочку. Это право есть только у суда.
Если у должника проблемы с финансами, он может обратиться в суд за рассрочкой исполнения судебного решения. Вероятность удовлетворения заявления невелика, но попробовать можно. Тем более что в этом случае госпошлину платить не нужно.
Если суд удовлетворит заявление и установит график платежей, то пристав снимет аресты. Если нет, должнику придется искать возможность погасить долг по исполнительному документу, чтобы пристав окончил производство и отменил все принятые меры.
Понятно. То есть если со счетом что-то не так, то лучше сразу ехать к приставу?
У пристава много исполнительных производств, он заинтересован в том, чтобы побыстрее взыскать деньги и окончить производство. Поэтому атаковать счета должника он будет максимально быстро и списывать будет все деньги, что попадутся ему в руки. Тем более что закон дает такую возможность.
О часах приема можно узнать из реестра отдела судебных приставов, где нужно ввести регион и название отдела.
Аресты и взыскания
Причины арестов и варианты действий
Причины арестов и варианты действий
Причины арестов и варианты действий
Банк не накладывает арест на счета клиентов самостоятельно, он лишь исполняет требования государственных органов. Списанные со счетов средства сразу перенаправляются на счёт взыскателя — государственного органа.
Причины и виды арестов
Получить подробную информацию об аресте можно на сайте государственного органа, выбрав его, ориентируясь на причину.
Где узнать информацию
Просроченная задолженность по кредитам
Неоплаченные вовремя или полностью штрафы ГИБДД, алименты, коммунальные услуги и т. д.
Неоплаченные вовремя или полностью налоги
Какие бывают аресты
Взыскание
Арест счета с взысканием означает, что определенная сумма подлежит списанию без распоряжения клиента по решению суда или постановлению судебного пристава.
Приостановление
Арест с приостановлением блокирует на счете клиента определенную сумму так, что ей невозможно воспользоваться, но денежные средства сверх этой суммы остаются доступными.
Что делать при наложении ареста
Арест Инспекции федеральной налоговой службы (ИФНС)
С взысканием
С приостановлением
Арест Управления федеральной службы судебных приставов (УФССП)
Несогласие с арестом
В случае несогласия с арестом необходимо прислать в банк постановление о его снятии.
Как отправить скан-копию
Постановление из УФССП
Скан-копия постановления о снятии ареста
Требования к скан-копии постановления о снятии ареста:
После получения документов ограничения будут сняты.
Дополнительная информация
Подробная информация о действующих арестах доступна на портале Госуслуги. Для получения дополнительной информации, например о состоянии счета, можно обратиться в банк удобным способом.
Часто задаваемые вопросы
Основанием являются следующие документы:
Выберите «Жизненные ситуации» — «Хочу пожаловаться на действия судебного пристава-исполнителя» или «Я уже оплатил задолженность».
Подать обращение лично. Для этого скачайте бланк заявления с примером:
Подайте обращение в Федеральную службу судебных приставов. Запишитесь на приём и предоставьте 3 документа:
Чтобы вернуть списанные деньги, необходимо обращаться к той инстанции, которая наложила арест.
Вносите сумму платежа до даты платежа удобным способом, учитывая время зачисления средств на счет.
Уточнить сумму и дату легко в интернет- и мобильном банке, а также в чате на сайте банка (после идентификации).
Номер и сумму постановления можно узнать в той государственной организации, которая наложила арест.
При направлении корректного пакета документов на электронный ящик mon_risk@rsb.ru срок их рассмотрения — 2 рабочих дня.
Банк сообщит о снятии ареста в СМС. Также узнать статус документов можно в чате.
Как правило, денежные средства списываются в течение 2-х рабочих дней с момента поступления в банк от взыскателя Постановления о взыскании со счета.
Заблокированная сумма на кредитной карте русский стандарт
Безналичные платежи – это такой же признак прогресса, как горячая вода или интернет. Ведь пользоваться банковскими картами удобно и безопасно. Но иногда случается, что деньги частично или полностью блокируются на счету. Заблокированные средства на карте никуда не списываются, но пользоваться ими владелец уже не может.
Мы расскажем, как узнать заблокированную сумму на карте, что делать в случае «заморозки» денег и как решить этот вопрос с кредитным учреждением.
Блокировка денег на банковском счету: краткая характеристика
Не всегда обычные пользователи пластиковых карт понимают, что означает – «Сумма заблокирована на карте». Для многих такая фраза становится громом среди ясного неба и причиной настоящего нервного расстройства. На практике блокировка – это рядовая банковская операция, которая, хоть и причиняет неудобства, но имеет обратное свойство.
Давайте разбираться, заблокированная сумма на карте – что это и как с этим бороться. При выдаче карты между банком и клиентом заключается договор на обслуживание счета. Согласно этому документу, кредитное учреждение имеет право в любой момент приостановить обслуживание карты и «заморозить» имеющиеся деньги до выяснения обстоятельств, повлекших такую меру.
Если заблокированы деньги на карте, то значит они пока еще на счету, но недоступны для снятия или других операций.
При «заморозке» вероятны 3 сценария развития ситуации:
При «заморозке» вероятны 3 сценария развития ситуации:
Заблокированная сумма на карте видна при запросах баланса, но при других манипуляциях со счетом система не даст ею воспользоваться.
Виды блокировки денег
Банками предусмотрены несколько вариантов временной «заморозки» денег на счету клиента. У каждого свои особенности и последствия.
Преднамеренная блокировка средств
К этому виду относятся ситуации, когда заблокированная сумма на карте «замораживается» с ведома и разрешения владельца. Обычно причиной блока становятся покупки в крупных интернет-магазинах. При оформлении заказа менеджер торговой площадки посылает покупателю сообщение о том, что для подтверждения платежеспособности требуется зафиксировать на счету небольшую сумму. Чаще всего она не превышает 1 доллара. Но распространены случаи, когда блокируется сумма, эквивалентная полной оплате заказа.
После отправки заказанных товаров покупателю заблокированная сумма на кредитной карте «Сбербанка» или других кредитных учреждений станет вновь доступна владельцу.
Важно учесть, что так происходит, если видом оплаты покупок был выбран расчет при получении товара. В иных ситуациях деньги спишутся с расчетного счета и уйдут продавцу.
К преднамеренной блокировке средств относится и «заморозка» с уведомлением. Ее отличительной чертой является мессендж, отправленный банком своему клиенту. В сообщении указываются номер счета и размер «замороженных» средств. Причину такого решения можно узнать только, обратившись в свое кредитное учреждение.
Непреднамеренная блокировка средств
Здесь ситуация гораздо запутаннее предыдущей. Что значит заблокированная сумма на кредитной карте непреднамеренно, понимают не все пользователи банковских продуктов. Такое происходит, когда кредитное учреждение начинает подозревать своего клиента в отмывании денег или других незаконных операциях. Если сомнения по транзакциям появляются, то весь счет или только крупный финансовый приход «замораживается». Владельца карты о возникших проблемах не предупреждают ни звонком, ни сообщением.
Узнать про блок можно только при совершении операций, когда денег не хватит для оплаты товаров, или через мобильный банк. После входа в личный кабинет владелец счета увидит надпись, подобную следующей – «Заблокировано средств по основной карте» и сумму. В ряде систем «замороженные» средства отражаются в виде разницы между «общими» и «доступными» деньгами.
Непреднамеренно заблокированная сумма на карте «Сбербанка», «ВТБ» или иного учреждения может находиться в таком статусе неопределенное время.
Как узнать заблокированную сумму на карте Сбербанка
Если сообщение о блокировке пришло или ситуация прояснилась другим образом, а размер «заморозки» неизвестен, то нужно следовать простому алгоритму действий. То, как узнать заблокированную сумму на карте, напрямую зависит от банковского учреждения, в котором открыт счет. Давайте разберем в качестве примера, как узнать заблокированную сумму на карте «Сбербанка»
«Сбер» предлагает своим клиентам 3 способа для выяснения размера блокировки:
Последний вариант требует некоторых пояснений:
В этом разделе указывается точный размер средств, подвергшихся блокировке.
«ВТБ» и другие банки, имеющие лицензию для работы в России, предлагают владельцам карт аналогичные способы получения информации по счетам и произведенной блокировке.
Причины блокировки средств
Банковские учреждения оперируют широким перечнем причин, которые могут стать веским поводом для «замораживания» денег. Самые распространенные перечислены ниже.
Введен неверный пин-код
Нередко клиенты банка сами провоцируют блокировку своего счета. Дело в том, что для совершения операций по карте требуется идентификационный код. Ошибка в одной или нескольких цифрах приведет к предупреждению о возможной блокировке счета. После неудачной третьей попытки карта автоматически заблокируется и любые манипуляции с деньгами по ней станут недоступны.
Истек срок действия карты
Любой банк выдает свой продукт на определенный срок. Чаще всего к окончанию срока действия кредитное учреждение делает автоматический перевыпуск карты, одновременно блокируя старую.
Если пропустить этот момент, то можно внезапно остаться без денег в самый неподходящий момент.
Блокирование отелями и при покупках при помощи карты
Такие ситуации хорошо известны шопоголикам и тем, кто часто путешествует, бронируя отели через интернет. После совершения сделки и сообщения номера карты платежная система блокирует на счету сумму в размере полной оплаты услуги или 1/3 от нее.
Блокировка по решению суда
Если у клиента банка существуют любые долги перед сторонними организациями, то значит рано или поздно суд вынесет решение об изъятии задолженности с карточного счета.
Происходит это по распоряжению пристава, сделавшего предварительный запрос о состоянии счетов должника. Деньги блокируются только в границах той суммы, которая указана в судебном решении.
Блокировка из-за незаконных операций
Все крупные денежные переводы на счет физического лица банк рассматривает как незаконные и сразу же блокирует не только проведенную транзакцию, но и весь счет целиком. Решить такую проблему будет крайне сложно.
Блокировка из-за образования превышенного кредитного остатка
С такой ситуацией часто сталкиваются лица, которые превышают кредитный лимит по счету и вовремя не вносят минимальный платеж.
Блокировка по причине нарушения договора
Договоренности между банком и клиентом нарушать нельзя ни в коем случае. Все пункты, прописанные в договоре при выдаче карты, должны выполняться неукоснительно. В противном случае кредитное учреждение блокирует счет и в дальнейшем отказывает физическому лицу в обслуживании.
Собственные и заёмные средства
Клиенты банка не всегда понимают разницу между озвученными понятиями, а ведь это может привести к серьезным проблемам при блокировке карты по решению суда. Рассматривать вопрос удобнее в виде табличных данных.
«Заморозка» счета по суду самая невыгодная для клиента, так как проблема с задолженностью решается без его участия и может испортить кредитную историю.
Как разблокировать деньги на карте
Каждая причина, приведшая к «заморозке» счета, предусматривает свой алгоритм разблокировки. Мы собрали их в таблице.
Теперь вы знаете, что значит заблокированная сумма на карте. Несмотря на то, что в большинстве случаев эта проблема решаема, таких ситуаций лучше не допускать. А если блокировка все же произошла, то нужно немедленно идти в банк и действовать по обстоятельствам.
Начну с того, что я столкнулась с банком впервые 1 октября сего года, когда решила открыть по совету друзей карту «Банк в кармане». До этого я уже 2 года как была клиентом Сбербанка (и, видимо, останусь навсегда с ним, т.к. за это время, тьфу-тьфу, ничего со мной не приключилось). Итак, по порядку:
Второе 17 октября со мной произошла одна из уже вышеозвученных историй. По вине банковской платежной системы произошел сбой в момент оплаты мною счета в магазине. Конкретно: на одной из касс супермаркета при попытке расплатиться картой выдало «Операция отклонена», кассирша отправила на другую кассу, где было другое устройство для карт — тоже самое. Пришлось вытаскивать карту СБ и расплатиться ею с первого же раза без проблем. Но, каково же было мое удивление, когда дома, зайдя в интернет-банк, я увидела, что эта сумма (349,80 руб. — как я сейчас рада, что она была небольшая) на одной кассе прошла «минусом» и «плюсом», а на второй кассе — только «минусом». Я написала на сайте «Русского стандарта» в техническую поддержку в рубрику «Задать вопрос», где написано, что ответ дают в течение 24 часов.
Прождав сутки и не получив ответа (кстати, до сих пор, а прошло уже больше недели) я отправилась в банк, где мне сказали, что через 3-5 дней сумма автоматически разблокируется и вернется на карту. Прождав неделю, убедившись, что ничего не изменилось, я опять направила свои стопы в банк, где меня уже попросили написать заявление в произвольной форме, проверили, оставили, сказали: ждите снова 3-5 дней и сумма вернется. Это было 25 октября. 26 октября мне позвонили из Москвы (живу я в Волгоградской области) и сообщили, что в моем заявлении отказано, т.к. оно неправильно составлено и сказали опять идти в банк его переписывать, причем, насколько я поняла, неправильно — это не стояло время и вроде как номер операции (где я его возьму?). Ну что это за издевательство. Из-за ошибки банка я должна уже в 3-й раз туда идти и, по всей видимости, не в последний.
Я не понимаю следующее:
1) В банке не знают, как правильно писать заявление?
2) Вся информация есть в компьютере. Еще при первом моем посещении девушка прекрасно все видела там: и сумму, и время, и дату. В Москве не умеют пользоваться компьютером?
3) Сумма так и висит заблокированная, воспользоваться я ею не могу. Хорошо, что она была маленькая. А вот, если бы большая? И срочно бы понадобились деньги? Что тогда?
Честно говоря, идти туда уже совсем не хочется. Хоть и не хамят, но ничем помочь абсолютно не в состоянии. Да и смогу туда попасть не раньше 30 октября, т.к. он не рядом с домом. Вот еще минусы банка: у нас всего в 3-х местах стоят банкоматы, отделение одно. У того же Сбербанка отделения и банкоматы на каждом шагу, никаких проблем. Да и людей всегда там много, видимо, все-таки доверяют ему больше, хоть и постоянно ругают.
Михаил, здравствуйте! По описанию ситуации могу предположить, что в данном случае не учитываются сроки поступления денежных средств на счет и в тот момент, когда Вы интересуетесь актуальной суммой платежа, внесенные Вами ранее денежные средства еще не отображаются на счете, поэтому возникает путаница. Но это только по описанию, а сейчас разберемся детально: не откладывая, прямо сейчас, рекомендую подключить услугу «Инфо-m@il», чтобы на адрес Вашей электронной почты ежемесячно поступали Счет-выписки по карте с подробнейшим описанием всех движений по счету карты и другой информацией по карте, в том числе и о сумме платежа, а также дате оплаты этого платежа (кстати, все платежи за предыдущий расчетный период там тоже указываются). Получать такие ежемесячные Счет-выписки на электронную почту Вы сможете бесплатно, при этом сразу попросите оператора направить Вам последний Счет-выписку по карте. После получения СВ на почту Вы уже не будете сомневаться в сумме платежа — она будет указана в документе. Далее, узнав точную сумму платежа, Вы уточняете (например также по звонку в справочную) — отразились ли на счете внесенные Вами ранее платежи. Все, думаю после этого картина уже проясниться. Но если те или иные вопросы все же останутся — можете написать нам, поясним. А чтобы неясностей не осталось вовсе, уже со своей стороны прошу Вас уточнить касаемо Интернет-банка, что значит: «мне его не предоставляют»? Вам отказали при Вашем обращении в банк с целью подключения услуги дистанционного банковского обслуживания? Если так, то мы хотели бы разобраться и просим Вас сообщить все детали произошедшего, но если с данным вопросом в банк Вы все же не обращались, то на мой взгляд самый быстрый способ подключить Интернет-банк и Мобильный банк — бесплатно оформить уникальный пакет банковских услуг «Банк в кармане» https://www.rsb.ru/cards/rs_pocket_standart/. В «Банк в кармане» входит банковская карта, при ее активации автоматически подключается Интернет-банк и Мобильный банк. После оформления продукта и подписания необходимых документов банк направит СМС-сообщение с информацией, достаточной для начала работы в системе. Но если Вы уже оформляли банковский продукт, позволяющий использовать сервисы Интернет-банк и Мобильный банк, то Вам достаточно позвонить по телефону 8-800-200-3-203 и попросить прислать в sms-сообщении новые данные для входа.
Здравствуйте! Являюсь держателем дебетовой карты банк в кармане голд. Объясните, пожалуйста, что значит заблокированная сумма в мобильном приложении?
Михаил, подключить инфо mail сможете позвонив в справочную службу банка 88002006200. Про интернет-банка: данные для входа в отделении не предоставляются — они направляются в смс сообщении при активации оформленной карты, дающей возможность юзать сервис ИБ. Тут нужно точно понять, оформляли ли вы такую карту, в придачу к которой идет ИБ. Чтобы не гадать просто позвоните по другому спец номеру банка, где при обращении могут скинуть новые логин и пароль — 88002006204. Если интернет-банк был подключен и номер мобилы в анкетных данных актуален, то вам скинут новые логи и пароль. А про восстановление совсем не ясно — в чем именно отказали, в разблокировке, или в перевыпуске, или еще в чем то и главное, в чем это выражались (не могли совершить операцию по карте или это со слов сотрудника)?
Ольга, на примере: это когда платьице в магазине покупаете, сумма покупки блокируется в доступном балансе по карте (и баланс уменьшается на эту сумму), но со счета данная сумма покупки еще не списана. Тогда сумма является заблокированной — т.е. сумма еще не отображена на счете. Списывается со счета сумма в нашем примере после поступления в банк документов из магазина об успешности операции — может несколько дней занимать процесс.
Михаил, ну вот, мы уже многое прояснили — у Вас есть Банк в кармане, значит ИБ ТОЧНО подключен, а значит сейчас Вам для получения новых логина и пароля достаточно позвонить в банк по номеру 8-800-200-3-203 и попросить скинуть в смске новые данные для входа на мобилу. Надеюсь при звонке в банк у Вас хоть с кодом доступа к справочной, который нужно назвать оператору для идентификации, проблем не возникнет? Просто хоть я уже и очень опытный клиент этого банка, но в ваших постах многовато всяких там «мне не сообщали» и «мне его не предоставляют», когда оказывается уже предоставили. «Мне не сообщали» — тоже более чем нормально, поскольку Банк в кармане у Барсика-это прям легендарный их пакет услуг, рассказывать о всех преимуществах которого и правда можно больше часа — поэтому всю оставшуюся информацию вы узнаете из условий договора, перед его подписанием. А в договоре о дистанционном банковском обслуживании информация конечно есть.
А про отказ в перевыпуске история такая, что с одной стороны это тоже указано в условиях договора (так же как отказ в выпуске карты, активации ее и т.п.) и банк действительно может при этом даже не объяснять причины, но можно и логически предположить, основываясь на первом вашем комментарии, что сроки зачисления платежа вы учитываете не в полной мере и запросто платеж мог быть просрочен буквально на денек — если такая небольшая задержка имела место быть, то дождитесь следующего расчетного периода, своевременно в текущем внеся деньги на счет, и снова попробуйте перевыпустить карту — решение банка может быть кардинально отличным от первоначального решения.
Михаил, вы позвонили по номеру 8-800-200-3-203 для получения новых данных для входа в ИБ, как я уже два раза вам советовал+один раз об этом также упомянул представитель банка??
А отказ в перевыпуске — жаль, но дальше обсуждать дело не благодарное, поскольку о таком раскладе банк предупреждает в договоре.
Михаил, да все тут понятно — вы просто не можете пройти идентификацию при звонке в справочную, поэтому вам ничего и не сбрасывают (пароли), а также не подключают инфомыло. Вас просят назвать персональный код, который вы просто не помните, а вот его-то как раз можно поменять только в офисе банка, причем в любом — в центральном, в большом здании на Ткацкой вообще физиков не обслуживают… Михаил, в общем вам не помешает перечитать условия договора и повнимательнее воспринимать предоставляемую информацию — об этом также говорит даже то, что вам нужно было четыре раза написать о необходимости обращения в справочную, чтобы вы все таки туда позвонили. Успехов всяческих вам.
Добрый день. У меня есть две карты Банк в кармане (зеленые) оформленные на меня тариф 99. Одной картой пользуюсь я, другую отдал дочери. Дочери исполнилось 18 лет. Есть ли возможность переоформить карту на нее? Хотел оформить на нее новую карту, но мне сказали что их привозят мало и их нет в наличии. Чтобы узнать данную информацию просидели 1.5 часа в очереди. Хотелось бы решить данную проблему без постоянного посещения разных отделений банка.
Олег, здравствуйте! Учитывая описанный Вами случай, за который сразу хочу от лица банка принести Вам извинения, обещаю организовать для Вашей дочери карту без каких-либо затруднений — напишите, пожалуйста, мне в личном сообщении:
— дату/время посещения Вами офиса банка, когда не оказалось пластика, а также название (или адрес) офиса;
— любой номер Вашего договора.
Также уточню некоторые детали в личном сообщении. Олег, обязательно поможем — жду информацию в лс.
Александр, здравствуйте! Насколько я понимаю, речь идет о, так скажем, предодобренном размере лимита по кредитной карте в рамках соответствующего предложения. Таким образом действительно, в данном случае вполне возможно, что в результате положительного решения по заявке, одобренный банком лимит может отличаться от предодобренного значения. Причем заранее предугадать значение одобренного в итоге лимита не представляется возможным — но в случае положительного решения по заявке на карту можно будет уточнить данную информацию и соответственно уже принять решение. А по поводу дальнейшего увеличения лимита по карте отмечу, что обращаться в банк с данным вопросом можно в любое время и временных ограничений в данном случае нет, но какое решение будет принято банком в рамках данных обращений Клиента также заранее предугадать нельзя (т.е. я имею в виду, что решение может быть как положительным, так и отрицательным).
возможно ли получить кредитную карту если работаю не официально
Позвонил в банк, спросил: как через интернет-банк сконвертировать валюту без комиссии?
Ответили. Сделал.
Курс в интерфейсе: 77 рублей за евро.
Списали 1545 рублей 96 копеек.
Так я купил 19 евро 82 цента.
Простым делением получаем курс — 78.
Вот так и выглядит бизнес по русско-стандартовски!
Александр, здравствуйте! В целом отмечу, что курс действительно может измениться в течение одного дня — данная информация отображена в том числе на официальном сайте банка https://www.rsb.ru/courses/.
Непосредственно в рамках описанной Вами ситуации могу порекомендовать в данном случае написать о произошедшем в Интернет-банке (в переписке с банком — раздел «Сообщения»). Такое обращение (идентифицированное) несомненно не останется без внимания — банк обязательно разберется в ситуации и по результатам примет соответствующие необходимы меры.
*копия комментария со стены сообщества была удалена для того, чтобы не дублировать переписку
Потеряла карту, что делать? Как заблокировать/восстановить, сколько времени это займёт?
Ольга, быстрее звони 88002006200 и блокируй, сразу уточни о перевыпуске, т.к. сроки и возможность дистанционной заявки на перевыпуск зависят от того, какая именно карта перевыпускаетсч. В общем тут главное, не терять время и сразу блокирнуть карту, остальное — мелочи, которые пояснят при звонке в справочную. Если есть Мобильный банк — там тоже можно блокирнуть.
как узнать БИК своей карты?
Артур, здравствуйте! Уточнить актуальные реквизиты Вы сможете, например, просто позвонив по телефону справочного центра банка по телефону 8-800-200-6-200. А можно и не звонить — уточнив реквизиты, например, в Интернет-банке (раздел реквизиты счетов).