в течении какого времени включается триколор после оплаты
Через сколько включается Триколор после оплаты
В статье рассмотрены пути решения проблемы отсутствия показа каналов Триколор при своевременной оплате.
Почему происходит так, что после оплаты каналы не работают
Причинами неработающих каналов могут быть:
Через сколько после оплаты должны включиться каналы
Каналы включаются после поступления денег на счет выбранного пакета и автоматической активации кодов.
Для абонентов, пользующихся давно услугами провайдера, коды активации приходят в автоматическом режиме. Новым абонентам требуется выполнить самостоятельную отправку кодов из Личного кабинета или через службу поддержки. Каналы включаются в течение 8 часов после активации. Старый пользователь может рассчитывать на быстрый показ (1-2 часа).
Что делать, если не включаются каналы
Если не произошло возобновление показа, следует проверить поступление средств в Личном кабинете на официальной странице провайдера, а также сравнить номер ID в чеке.
Средства не зачислены на счет нужной услуги
При поступлении денег на личный счет необходимо зачислить их на необходимую услугу:
Нужно учитывать, что перенос осуществляется при наличии подключенного тарифа продления.
Существует вариант, когда средства зачислены на счет другой услуги и произошла активация. Операция отключения проводится, если услуга активирована:
Заполните все данные и отправьте в техподдержку.
Если телепоказ отсутствует при оплате нужного пакета, следует отключить приемник на 5 минут и включить снова на кодированном канале. И дождаться получения активационных ключей (не более 8 часов).
Повторная активация пакета каналов
Когда оплата производится более чем за 5 дней до действия новой подписки, возможен сбой в получении ключей активации. Их повторная отправка выполняется по схеме:
После отправки перезагрузить ресивер и оставить его до получения кодов.
Номер ID не совпадает с номером указанным в чеке
Проблема решается способом:
После рассмотрения обращения пользователь получает дальнейшую инструкцию на указанный адрес электронной почты.
Средства не поступили на лицевой счет, хотя все данные указаны верно
Абонент должен узнать статус платежа, позвонив в службу банка или системы переводов. Телефонный номер указан на чеке.
Технические проблемы
Проблемы со смарт картой или приемным оборудованием предполагают иные пути решения. Абоненту следует установить работоспособность карты и ресивера. Иногда требуется сбросить настройки до заводского уровня.
В течении какого времени включается триколор после оплаты
После оплаты или продления пакета услуг Триколор ТВ доступ к программам появляется не мгновенно. Потребуется от нескольких десятков минут до 8 часов прежде чем появится выбранное телевидение. Всё это время ресивер должен находиться во включённом состоянии, чтобы принять сигнал с ключом от цифрового оператора. Телевизор сохранять в активном состоянии необходимости нет.
Что делать сразу после оплаты
Если вы оплатили услуги телевидения не вовремя, вам будет нужна повторная активация пакета каналов. Чтобы это сделать правильно и с максимальной оперативностью, необходимо зайти в свой Личный кабинет на официальном сайте телекомпании tricolor.tv. Там вы должны отправить заявку на получение кодов активации, чтобы оператор смог побыстрее обновить информацию реестра и вновь подключить вас к системе. Эта операция не займет много времени, но значительно ускорит обновление, и телевидение Триколор вернется на ваш экран быстрее. Какое время пройдет перед новым включением зависит от загруженности оператора подобными запросами. Но одно можно утверждать точно: заново подключаться вы будете, отнюдь, не 8-12 часов, как обычно практикуется.
Включение каналов Триколор ТВ после оплаты
Постараемся ответить на вопрос: почему после оплаты не показывает Триколор, если вы успели заплатить вовремя. К сожалению, такие ситуации тоже имеют место. Иначе бы не появлялось массы вопросов, — что делать и как активировать телевещание в этом случае.
Итак, у вас есть подключенный ресивер, активированный доступ к пакетам, минимум один, оплаченный месяц, но почему не показывают каналы Триколор? Рассмотрим возможные причины:
Что делать, если оплатили Триколор, но всё равно не показывает
Оплатили Триколор, а каналы так и не включились? Разберем все возможные причины. Что бы установить причину почему нет доступа, очень важно правильно провести диагностику.
Посмотрите, что высвечивается на экране телевизора. Ничего нет? Значит что-то не включено или неисправно. Убедитесь, что телевизор и приёмник включены и приёмник подключен к телевизору. На экране должна высветиться какая-нибудь надпись или информационные сообщение, могут «бегать» точки и т.п. Но тёмного экрана быть не может.
Сразу обращаем ваше внимание, что надпись «Нет сигнала» НЕ связана с оплатой.
Фразу «Мы всё оплатили, а сигнала по-прежнему нет» мы слышим от наших абонентов очень часто. Это самое распространенное заблуждение.
Почему не работает Триколор, хотя всё оплачено. Самые распространенные причины.
При оплате неверно указали ID приёмного оборудования.
Номер ID расположен на смарт карте или наклеен на приёмнике.
Сверьте номер ID на оборудовании с номером в платежном документе.
Заплатили мало денег.
Возможно, вы заплатили по старому тарифу (минимальный тариф сейчас 1500 рублей, а для некоторых приёмников доходит до 2500). Подробнее о тарифах можно почитать в другой статье. Как узнать какой у меня тариф?
Или система платежей взяла с вас комиссию, соответственно поступила сумма меньшая, чем надо для активации.
Прошло мало времени.
После оплаты может пройти до 8 часов прежде, чем каналы включатся.
Да, такое тоже бывает, когда оплачивают на первом попавшемся сайте, не убедившись, что это сайт официальный. Оплачивать рекомендуется на сайте Триколор tricolor.tv или на официальных сайтах банков.
Оплата не поступила
Вы оплатили, но деньги в Триколор не дошли. Возможно, проблема со стороны банка или платежной системы, через которую был осуществлен платеж. Вам следует обратиться по месту платежа, предварительно убедившись, что деньги точно не дошли. Как проверить, описано ниже.
Не был активирован пакет
Обычно пакет активируется автоматически после поступления денег на счёт, но иногда система даёт сбой. Произойти это может по разным причинам. Например, у вас отключено авто продление просмотра или оплата была произведена частями на сумму большую, чем стоимость пакета. Система просто не знает, что делать с вашими деньгами и ждёт ваших указаний.В такой ситуации денежные средства будут лежать на вашем нецелевом счете и их необходимо будет распределить нужным образом.
(приёмник не видит оплату, не читает смарт-карту, другими словами, технически не исправен.). Как проверить и исправить читайте ниже.
Что делать, если после оплаты каналы не работают?
Проверяем состояние лицевого счёта и техническое состояние оборудования.
Проверяем состояние лицевого счёта
Убедитесь, что деньги дошли и на лицевом счете достаточно средств. А также активен ли пакет каналов. Сделать это можно в своём личном кабинете. У вас нет личного кабинета? Тогда посмотрите на официальном сайте Триколор (см.фото). Однако, при таком способе проверки, вы увидите только активные подписки, а деньги не нецелевом счёте не увидите. Узнать полную информацию о состоянии вашего лицевого счета можно у своего дилера.
Итак, вы убедились, что деньги на счету есть. Почему же триколор не показывает? Идём дальше.
Проверяем техническое состояние оборудования
Работает ли ИНФО канал? (канал под номером «0»)? Если не работает даже ИНФО канал, значит причину надо искать НЕ в оплате, а в чем-то другом. Что делать в такой ситуации? Ссылки на статьи по другим проблемам внизу страницы..
Если ИНФО канал работает, а остальные нет, выполните следующее:
1. Проверьте, читает ли приёмник карту. Если ресивер не видит карту, значит он не увидит и оплату.
Как проверить? Нажмите на пульте от Триколор кнопку «Триколор ТВ», № ID или «статус» и на экране высветиться блок с информацией о приёмнике.
2. Проверьте версию программного обеспечения ресивера.
Причиной того, что Триколор на телевизоре не включается, также может служить старое программное обеспечение на приёмнике. Для этого также, как и в предыдущем пункте, зайдите в статус приёмника и убедитесь, что версия ПО актуальная. Посмотреть актуальную версию для вашего приёмника можно здесь, там же есть инструкция по обновлению.
3. Перезагрузите приёмник. Выключите приёмник из розетки и через минуту включите. Это поможет, если проблема была связана с системным сбоем или скачком напряжения в электросети.
4. Сбросьте ресивер к заводским установкам. Для этого зайдите в меню приёмника, в раздел Настройки и, если у приёмника был какой-то глюк, то это должно помочь.
5. Итак, приёмник видит карту, пакет активен, программное обеспечение обновлено, но платные каналы все равно кодированные?
Возможно, потеряны ключи активации (особенно, когда приёмник какое-то время не работал). Необходимо зайти в личный кабинет абонента и сделать повтор команд активации.
6. Ещё одной частой причиной неадекватной работы приёмника Триколор может являться нерабочий (частично рабочий) блок питания. К сожалению, проверить так это или нет, можно только заменив его на заведомо исправный. Поверить (прозвонить) его мультиметром и тому подобными приборами не получится. Практика показывает, что при проверке блок питания исправен, а на самом деле нет. Парадокс, но тем не менее это так.
В данной статье были рассмотрены самые частые причины почему не включаются каналы после оплаты и даны простые и понятные рекомендации по самостоятельной диагностике. Однако, охватить все причины неисправностей и проблем по Триколору в одной статье невозможно.
Внизу страницы приведены ссылки на полезные материалы, которые могут вам помочь.
Как вы могли убедиться, причин отсутствия просмотра после оплаты очень много. Часть из них легко устранить самостоятельно, а другие требуют специальных знаний и опыта. Не смогли разобраться сами? Вы всегда можете обратиться к нам за консультацией и, при необходимости, вызвать специалиста по спутниковому телевидению для поиска и устранения проблемы.
Другие вопросы по теме
Когда включат каналы Триколор после оплаты?
➥ Если проблем нет (смотри выше), то в течение 8 часов после активации пакета. Сколько ждать после оплаты во многом зависит от приёмного оборудования. На новом современном оборудовании просмотр может возобновиться через 10-15 минут.
Как долго идёт платеж?
➥ Это зависит от платежной системы. При оплате банковской картой, как правило, в течение нескольких минут.
На какой канал включить после оплаты?
➥ На любой платный канал, лучше всего на первый общероссийский.
Какие каналы работают без оплаты?
➥ Только техническое каналы (нулевой, теле инструктор и т.п)
Можно ли оплатить Триколор за месяц?
➥ Нет, основной пакет оплачивается только за год. Однако, дополнительные пакеты (детский, ночной, футбол) можно оплачивать помесячно.
Можно ли подключить доверительный платеж?
➥ Нет, в Триколор доверительного платежа не предусмотрено. Просмотр включается только полной оплаты за пакет.
Оплатили Триколор, но телевизор пишет остался 1 (2, 3, 4) дня. Почему?
➥ Вновь внесенная абонентская плата отобразится на экране телевизора только после окончания действующей подписки. Внесенные денежные средства можно увидеть только в личном кабинете.
Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем с «Триколор ТВ» после оплаты:
* следите за техническим состоянием оборудования;
* своевременно обновляйте ПО приёмника и модуля;
* вовремя вносите абонентскую плату;
* защитите своё оборудование от перепадов напряжения в электросети;
Полезные ссылки
Почему после оплаты не показывают каналы Триколор ТВ
Телевидение — это основной источник получения информации. Вещание бывает аналоговое и цифровое. Наиболее распространено спутниковая передача цифрового сигнала Триколор ТВ.
Спутниковое телевидение предоставляет большое количество телеканалов как российских, так и зарубежных. Иногда оборудование дает сбой и некоторые телеканалы не показывают.
Почему после оплаты не показывают каналы Триколор ТВ
Если оплата была осуществлена, а каналы все равно кодируют, на то может быть несколько причин:
Почему не работает Триколор ТВ?
Существует множество причин недоступности спутникового телевидения. Потому, прежде чем паниковать и расстраиваться, стоит разобраться в случившемся. Проблемы могут быть связаны с:
Конечно, можно сразу обратиться за помощью специалиста. Но его визит займёт много времени, потому иногда гораздо разумнее попытаться исправить ситуацию самостоятельно. Тем более, иногда решение проблемы лежит на поверхности и занимает считанные минуты. Так, можно просто проверить правильность подключения оборудования или даже ненадолго выключить его. Иногда это помогает вернуть сигнал без посторонней помощи.
Когда появятся каналы Триколор после оплаты
Если за услуги Триколор не было заплачено своевременно, нужно будет повторно активировать выбранный пакет каналов. Чтобы сделать это верно и максимально быстро, следует зайти в свой Личный кабинет на официальном портале провайдера. Там нужно послать заявку для получения активационных кодов, чтобы оператор смог обновить информацию в реестре, и пользователь вновь подключился к системе.
Описанная операция осуществляется достаточно быстро, так как процедура обновления ускоряется, и каналы Триколор ТВ начинают включаться.
То, сколько времени пройдет перед тем, как появятся каналы Триколор после оплаты, зависит от загруженности самого оператора. О том, через какое время включаются каналы, точно можно сказать только одно: ожидание не продлится более восьми часов, как это иногда происходило ранее.
Важно! Если пользователь уплатил за телевидение, но каналы так и не включились, ни в коем случае нельзя отключать приемник. Он непременно должен оставаться подключенным и оставленным на одном из платных телеканалов. Если ресивер остался нерабочим, система попросту его не распознает.
Методы оплаты услуг компании Триколор ТВ
Оплатить пакет услуг компании можно по-разному:
Второй способ, оплата через Сбербанк Онлайн, максимально удобен, так как он экономит деньги клиента на комиссии, которая изымается при оплате с помощью сторонних компаний. Поэтому оплачивать лучше всего через интернет. Благодаря «Сбербанк Онлайн» вы сможете оплачивать услуги максимально быстро, не переплачивая за комиссию. На сегодняшний день — это самый современный способ банковского перевода.
Что делать, если не показывают каналы Триколор ТВ после оплаты
Если после внесения платежа и подключения пакета каналов на экране телевизора продолжает высвечиваться надпись «Закодированный канал» или «Нет доступа», а доступными остаются лишь бесплатные каналы, нужно проверить: перечислились ли денежные средства на счет провайдера, и функционируют ли купленные подписки.
Это делается через Личный кабинет на сайте Триколор. В нем имеется функция проверки совершенных платежей. Для этого требуется зайти в раздел «Технические вопросы» и ознакомиться с идентификационным номером клиента в квитанции, убедившись, что он соответствует коду, присвоенному данному пользователю. Далее возможно следующее:
В соответствии с результатом действовать нужно согласно появившейся инструкции, выбирая пункты в анкете.
Что делать, если каналы так и не появились
Иногда случается так, что Триколор ТВ не работает после оплаты, хотя время ожидания уже истекло. В таком случае следует предпринять ряд действий.
Проверка зачисления средств
Это делается в личном кабинете в разделе «Лицевой счет». Возможно, пользователь внес деньги не на тот счет – тогда нужно сравнить свой и тот, который указан в чеке. Если подключено несколько услуг, то деньги могут просто поступить на общий счет, но не конкретную услугу. Например, у пользователя активирован «Пакет единый» и отдельно «Ночной». Основной пакет оплачен, а услуга нет. В этом случае в ЛК в разделе «Лицевой счет» или «Подписки» необходимо выбрать услугу, за которую требуется списать деньги. Средства переведутся в счет ее оплаты.
Еще одна причина, которая может вызвать сбой – на одной из услуг подключена опция «Автоматическое продление». Средства по умолчанию отправятся на ее оплату. В этом случае следует войти в раздел «Техническая помощь» и создать обращение с просьбой перевести деньги на другую услугу.
Отмена ошибочного платежа
Если оплата не прошла или была выполнена ошибочно (перепутан ID), необходимо на сайте Триколор найти анкету для переноса денежных средств, указать причину ее заполнения («Деньги не зачислены» или «Перенос ошибочного платежа») и, приложив чек, отправить в службу поддержки. После того как компания рассмотрит заявку, инструкция с дальнейшими действиями поступит на электронную почту абонента.
Как активировать Триколор ТВ после оплаты
Помните, что после внесения платежа телеканалы должны быть активированы. Зайди в Личный кабинет на официальном портале компании Триколор, можно подать заявку на получение активационных кодов, чтобы подключить телеканалы как можно быстрее.
В случае если с оплатой не возникло никаких трудностей, а каналы все еще не стали доступны, нужно перезапустить спутниковый ресивер и оставить его на недоступном канале приблизительно на восемь-девять часов. Это тоже может помочь активировать каналы Триколор ТВ после оплаты.
Дополнительная информация
Чтобы избежать возникновения проблемы с просмотром любимых передач, рекомендуется своевременно оплачивать услуги оператора спутникового телевидения. Способы оплаты мы уже рассмотрели ранее. Также всегда актуальна опция привязки пластиковой карты, с которой автоматически будут списываться средства для пополнения баланса.
Перечислив необходимую сумму, она попадет на общий лицевой счет. Здесь клиенту будет нужно самостоятельно перенаправить деньги на оплату конкретной подписки. Сделать это можно из личного кабинета.
Почему отключили Триколор, если он оплачен
Почему может отключиться Триколор, если за просмотр телеканалов уже было заплачено:
Почему не прошла оплата Триколор
Абоненты спутникового ТВ часто совершают ошибки, благодаря которым не проходит оплата. Одна из них – неверное указание ID или номера договора на обслуживание. Нужно помнить, что автоматическая система, обрабатывающая платеж, неверно введенные сведения воспринимает как ошибку и поэтому не перечисляет оплату на счет компании.
Если такое случилось, нужно просто вернуться туда, где производилась оплата и попросить остановить осуществление операции. Если плательщик пользовался терминалом, следует просто совершить звонок оператору. После этого будет сделан откат, после которого можно будет внести деньги повторно.
Если абонент все же уверен в том, что сведения были указаны правильно, он должен сделать следующее:
Без доступа к интернету и возможности проверить состояние счета онлайн можно позвонить по номеру сервисного центра оператора.
Не оплачен Триколор: какие каналы будут показывать
Абоненты, не желающие подключать платное телевидение Триколор, будут иметь доступ к единому перечню федеральных телеканалов:
Кроме этого, доступными остаются четыре информационных канала от провайдера, где показывают новости о новинках, возможностях подключиться к дополнительным услугам и функциям.
Сбои случаются в любой системе, и из-за этого не стоит паниковать. Если у вас не работают оплаченные каналы Триколор, воспользуйтесь рекомендациями, приведенными в данной статье, а, в крайнем случае, позвоните в сервисный центр.
Процесс активации пакета услуг после его оплаты
После оплаты или продления пакета услуг Триколор ТВ доступ к программам появляется не мгновенно. Потребуется от нескольких десятков минут до 8 часов прежде чем появится выбранное телевидение. Всё это время ресивер должен находиться во включённом состоянии, чтобы принять сигнал с ключом от цифрового оператора. Телевизор сохранять в активном состоянии необходимости нет.
Платные тарифы Триколор не работают после оплаты: причины
Абонент внёс деньги на счёт, чтобы продлить или приобрести услугу цифрового телевидения. Существует несколько возможных оснований для такой ситуации.
Как подключить тариф цифрового оператора правильно
Для активации приобретённого пакета услуг следует сделать несложные действия. Телевизор в это время можно выключить, а вот приёмник должен быть включён вплоть до появления выбранных каналов на экране.
Оплачивайте продление тарифов своевременно: тогда не придётся ожидать новой активации.
Сколько ожидать, если абонент внёс оплату, но каналы Триколор ТВ не показывают, зависит от разных факторов. Максимальное время составляет 8 часов, но появится платные пакеты могут через 15-60 минут. Что делать в случае отсутствия результата и как активировать подключение подскажет служба поддержки. Если после оплаты не будет телевидение показывать при включённом ресивере даже спустя 8 часов – возможные проблемы кроются в старом программном обеспечении или технических неполадках прибора.
Активированный телеканал будет доступен пользователю вплоть до окончания действия пакета. Оплачивать продление тарифов следует до истечения доступного времени. Недоступными каналы становятся в тех случаях, если абонент забыл заплатить, обновить ПО, подключить ресивер после внесения средств на счёт пакета. Почему не работает и какое время уйдёт на погашение долга, получение ключа можно узнать у представителей оператора в своем городе. Подключаться к новому тарифу следует после произведённого обновления ПО. Останется только дождаться активации, и абонент получит скорейший доступ к желаемым каналам.