зачем обучение цифровой трансформации

Какие выгоды из обучения цифровой трансформации могут извлечь промышленники

Цифровая трансформация производства — сложный процесс для всех подразделений на предприятии. Опыт показывает, что даже самые успешные кейсы не обходятся без преодоления барьеров. Одним из них является отсутствие специальных навыков у персонала. Компания Factory5 (входит в ГК Ctrl2GO) выделила пять преимуществ для технических специалистов, которые даст обучение цифровой трансформации, чтобы повлиять на процессы изменений целого предприятия.

1. Умение оценить эффективность и пользу инноваций для производственных процессов

Процесс управления производством включает в себя множество сложных, но нередко однотипных и рутинных задач. Например, контроль выполнения производственных планов, оптимизацию режимов эксплуатации оборудования, контроль технического состояния и эффективности работы агрегатов, безопасность и надежность активов, вопросы экологии и охраны труда. Некоторые из них решаются персоналом до сих пор вручную или с использованием разрозненного программного обеспечения.

Глубинное понимание процессов цифровой трансформации и технологий Индустрии 4.0 позволяет обеспечить выполнение таких задач в автоматизированном режиме. Имея всю полноту знаний о производстве и дополняя их современными ИТ-системами, сотрудники предприятия могут усовершенствовать подходы к своей работе, принимать решения на основе реальных данных и исполнять их.

2. Решение проблемы непредвиденных простоев и дорогостоящих технических осмотров

Перед каждым подразделением стоят задачи и производственные планы. Для промышленного сектора их исполнение и повышение показателей зависит от надежности и эффективности оборудования. Непредвиденные простои, аварийные остановы оборудования влекут за собой высокие штрафы и экономические потери для предприятий.

Знание и умение использовать цифровые инструменты, которые сокращают незапланированные простои, оптимизируют техническое обслуживание, повышают общую эффективность оборудования, открывают перед промышленными службами возможность управлять рисками и выполнять плановые показатели.

3. Расширение опыта на примере кейсов других компаний

Сократить время и финансовые затраты на внедрение инноваций возможно, если предвидеть типичные ошибки и избежать их. Чтобы процесс цифровизации был более организованным, управляемым и, как следствие, более результативным, следует обращаться к опыту компаний, которые уже прошли этот путь, смогли сформировать среду, инфраструктуру и корпоративную культуру для трансформации.

Инновации уже успешно прижились в различных отраслях производственного сектора: машиностроении, сельском хозяйстве, транспорте, перевозках, нефтегазе и энергетике, поэтому разбор историй как успехов, так неудач помогает понять методологию изменений, сравнить стартовые ресурсы компаний, а также выстроить правильную цифровую стратегию с учетом установленных целей.

4. Получение комплексного представления о прогнозном обслуживании и методиках работы с такими системами

Прогнозное или предиктивное обслуживание — тренд, к которому стремятся многие промышленные предприятия. Современные системы технического обслуживания и ремонтов используют цифровые технологии анализа больших данных и более сложные прогностические методы, которые позволяют анализировать данные и выдавать прогноз о техническом состоянии оборудования с учетом многих факторов. Обучение подобных систем происходит исключительно с помощью технического персонала. Важно, чтобы сотрудники понимали основы работы подобных решений, а также были в одной команде для достижения лучших результатов.

Изучение и переход к прогнозному обслуживанию помогает добиться комплексных результатов: сократить потери от простоев оборудования, оптимизировать затраты на техническое обслуживание, мониторить, анализировать, прогнозировать состояние узлов и агрегатов, а также обеспечить прозрачность процессов ТОиР.

5. Повышение собственной ценности в качестве специалиста

Новые специальности и новые требования к ним в эпоху цифровой трансформации диктуют жесткие правила. Тот, кто быстрее обучится инновационным инструментам, специфике работы с современными ИТ-системами, станет лидером технологических перемен на собственном предприятия.

Большую роль в этом вопросе играют образовательные программы, которые призваны обучать представителей промышленных компаний работе в нынешних реалиях цифровой трансформации.

Factory5 (ГК Ctrl2GO) развивает подобные компетенции производственных предприятий через авторские образовательные инициативы. В частности, в сентябре 2020 года мы запускаем курс по технологиям прогнозного обслуживания для промышленных компаний.

По итогам его прохождения слушатели сформируют комплексный подход к цифровой трансформации ТОиР, выбору нужных технологий и ПО, получат выжимку из практического опыта реализованных проектов по модернизации ТОиР на предприятиях, знания по информационной безопасности, дооснащению датчиками для применения технологий прогнозного обслуживания.

Источник

Остаться за бортом или менять мир: зачем вам цифровая трансформация?

Что такое цифровая трансформация?

Цифровая трансформация — это изменение привычных бизнес-процессов, изобретение привычных продуктов заново, создание новых ниш. Технологии освобождают нас от ограничений и позволяют делать беспрецедентные вещи в децентрализованном мире: теперь можно придумать заново такси, как это сделали Uber, или туризм, как это сделали booking.com.

ЦТ — это не только технологии

Когда люди говорят «цифровая трансформация», то чаще всего подразумевают новые технологии: искусственный интеллект и нейросети, блокчейн, виртуальную реальность.

Но понятие цифровой трансформации шире. Это изменение бизнес-процессов и продуктов, создание новых бизнес-ниш и новых ценностей.

Я бы делал акцент на слове «трансформация». Это беспрецедентная возможность придумать заново с нуля привычные вещи. Заново придумать такси, как это сделали Uber. Заново придумать туризм, как это сделали Booking.com. Заново придумать автомобиль, как это сделали Tesla. Те, кто занимаются внедрением только технологий без изменения бизнес-модели, в результате заходят в тупик: деньги потрачены, а эффекта нет.

Технологии — это просто инструменты. Они снимают те ограничения, которые раньше не позволяли сделать вещи удобнее. Об этом, например, пишет Бретт Кинг в книгах про «разрушение» финансового сектора, которые несколько лет назад сильно взбудоражили банкиров. Если бы вам сегодня предложили придумать платежи, разве вы включили бы в систему посредников и физические деньги? Конечно, нет.

Несколько лет назад цифровой трансформации были подвержены бизнесы, где обрабатывалось большое количество информации. Сегодня происходит слияние цифрового и физического миров. Технологии стали драйвером развития в любом направлении. Цифровая трансформацию меняет не только технологии, а жизнь в целом, те сферы, в которых мы работаем и которыми пользуемся каждый день — медицина, розничная торговля, индустрия красоты.

В качестве примера можно взять парикмахерскую. Что здесь можно придумать нового? На самом деле, многое. Во-первых, digital стилисты с искусственным интеллектом могут смоделировать для клиента готовый образ и продемонстрировать его в динамике — не просто «пририсовать усы к фотографии», а создать реальный аватар, который будет считывать движения и показывать вид со всех сторон.

Во-вторых, краеугольный камень революции 4.0 — платформенная экосистема. Можно создать сервис, который в максимальном соответствии с запросом соединяет салоны, мастеров и клиентов. Больше не придется ехать через весь город к конкретному мастеру по предварительной записи.

В-третьих, технологии помогают безграничной кастомизации, то есть адаптации товара под персональные потребности. Уже сейчас на сайте производителя можно заказывать кроссовки с индивидуальной надписью, которая будет сделана сразу на производстве. То же самое происходит и с парикмахерской. Раньше мужчинам предлагали две стрижки — полубокс и наголо. В современных условиях можно придать себе абсолютно любой внешний вид.

Что касается профессиональных технических навыков, их необходимо обновлять всем, в том числе людям с техническим образованием, потому что то, что работает сейчас, не соответствует тому, чему учили в вузах 7-10 лет назад.

Что самое интересное в текущей ситуации, ваш технологический бэкграунд реально не так важен. Технологии развиваются и меняются очень быстро. Поэтому главным навыком становится умение постоянно учиться и не бояться придумывать новое.

Для того, чтобы сегодня заставить работать информационную систему, не нужно обладать всеми компетенциями «волшебников»-айтишников. Требуются не столько навыки в IT, сколько дизайн-мышление, эмоциональный интеллект, знание психологии потребителя, умение моделировать бизнес-процессы и работать с пользовательским опытом. На факультете «Цифровая трансформация» в MACS этому уделяется 50% времени. На обычных IT-факультетах этому не учат вовсе.

Технологии — это катализаторы изменений

Каждая из прорывных технологий несет свой потенциал для бизнеса. Так, искусственный интеллект — это беспрецедентная возможность повысить эффективность на тех этапах бизнес-процесса, которые раньше считались исключительно прерогативой человека: мышление, принятие решений, обучение на больших объемах информации.

Технология блокчейн позволяет получить необходимый уровень доверия в распределенной среде и отказаться от бизнес-моделей, в которых есть посредники.

Во-первых, владение инструментами цифровой трансформации — это основа для дальнейшего самостоятельного развития, например, для запуска стартапа или нового продукта или для понимания, как трансформировать уже работающий бизнес.

Во-вторых, компетенции в этой сфере позволят стать полноценным участником цифровой трансформации в крупной компании. В России есть большой спрос на таких специалистов.

В мае школа MACS запустит 48-часовой интенсив «Цифровая трансформация. Foundation». Он направлен на специалистов широкого профиля, которые хотят получить базовые знания и практические инструменты оптимизации и развития бизнеса через современные технологии.

Игнорировать ЦТ — это отказываться от беспрецедентных возможностей

40 лет назад, чтобы решить сложную технологическую задачу, сотруднику компании нужно было иметь доступ к огромным дорогим машинам. 20-30 лет назад появились персональные компьютеры — люди получили доступ к базовым технологиям. Сегодня же можно у себя дома спокойно собрать нейронную сеть.

Цифровая революция — это точка перелома. Это кризис в хорошем смысле слова. Именно в такие моменты происходят большие открытия, кардинальные перемены в жизни, невероятные, но реальные истории успеха. Можно создать много интересных продуктов, перезагрузить бизнес, изменить собственное будущее и целый мир.

Плата за вход в мир технологий резко упала. Они доступны, как никогда. Просто глупо упустить эту возможность. Это как проспать эпоху золотой лихорадки.

Освоить “с нуля” самые актуальные инструменты цифровой трансформации в сжатый срок поможет Интенсив «Цифровая трансформация: Foundation» — разложенная по полочкам информация, применив которую, вы откроете кардинально новые горизонты для своего бизнеса или компании.

Узнать больше и познакомиться с деканом факультета можно 16 мая на бесплатном лектории школы MACS “Цифровая трансформация для тех, кто хочет разобраться”. Обязательна предварительная регистрация.

Источник

Что нужно знать топ-менеджерам для успешной трансформации бизнеса

Суть и тренды цифровой трансформации

Цифровые навыки в последнее время стали едва ли не основной компетенцией для управленцев и других сотрудников компаний. Не в последнюю очередь этому способствовала пандемия коронавируса, ставшая причиной перевода массы работников и рутинных бизнес-процессов в онлайн. Цифровизация затронула всех: крупные корпорации и небольшие стартапы, частные и государственные компании.

Опыт «самоизоляции» и «удаленки» показал: цифровые решения незаменимы не только в жизни каждого человека в отдельности, но и в обеспечении функционирования целого ряда отраслей экономики. Выиграли от этой ситуации компании, раньше других осознавшие важность внедрения современных технологических решений для устойчивости бизнеса.

Почему в цифровизации человеческий капитал важнее денежного

На примере наших активов видно, как сильно повысился уровень цифровизации различных сфер и компаний: вырос спрос на услуги телемедицины, ускорились переход на электронный документооборот, автоматизация процессов и использование современных ИТ-решений. Однако в широком смысле цифровизация — это не просто массовое внедрение тех или иных информационных технологий вроде искусственного интеллекта, «умных» датчиков или сетей быстрой передачи данных. По существу, речь идет о радикальном обновлении способов управления экономикой так же, как под agile теперь понимается уже практически любая современная модель ведения проектов. Образно говоря, сейчас сосуществуют две экономики, как аналоговое звучание (грампластинка) и цифровое (музыка на смартфоне). Причем «цифра» как нечто новое все больше внедряется в традиционные индустрии и трансформирует старые отрасли.

В этой ситуации недостаточно просто купить новый гаджет, 3D-принтер или аппарат МРТ в районную больницу — нужно уметь применять их на практике, чтобы они не просто числились на балансе, а создавали стоимость.

Поэтому, помимо построения цифровой инфраструктуры, так важно научить людей работать по-новому. На заре первой индустриальной революции основное конкурентное преимущество получал тот, кто сумел накопить первоначальный материальный капитал и, к примеру, построить завод. В условиях новой — цифровой — волны, когда привлечение инвестиций в принципе не является проблемой и вопрос о деньгах, к примеру, на открытие кафе или запуск стартапа так остро уже не стоит, преимущество компании определяют именно люди. Человеческий капитал — то, что отличает успешного инвестора, руководителя бизнеса или предпринимателя. Сами по себе деньги не рождают деньги: чтобы получить новый продукт, к деньгам нужно приложить человеческий капитал, под которым мы понимаем прежде всего человеческое время, а также компетенции и страсть, стремление к достижению цели. Работают только эти компоненты вместе.

Зачем бизнесу объединяться с университетами

В новой технологичной и меняющейся реальности роль лидеров изменений сильно возросла, но далеко не все руководители и владельцы бизнеса оказались готовы к ним. Нехватка кадров, а также недостаток знаний и понимания того, что нужно для цифровой трансформации, являются главными проблемами половины из почти 120 опрошенных DT Global Business Consulting в 2019 году высших руководителей компаний из разных отраслей бизнеса, работающих в России. По результатам же прошлогоднего форсайта Ассоциации менеджеров и НИУ ВШЭ, на первых строчках в топ-10 глобальных трендов, воспринимаемых топ-менеджерами как «окно возможностей», оказались развитие электронной торговли, маркетплейсов и онлайн-платформ, а также ускорение цифровизации и переход на «умные» системы. Эти факторы значимы для большинства опрошенных руководителей (85%), многие из которых (76%) также отметили повышение требований к компетенциям сотрудников. Поэтому ведущие компании уделяют особое внимание цифровым навыкам менеджеров высшего звена, для которых работа с данными становится таким же базовым умением, как владение инструментами MS Office. Например, в «Сбере» управленцев обучают основам Data Science, программированию на Python и развитию продуктов, что позволяет им выступать в роли квалифицированных заказчиков и руководителей технологических проектов.

Кроме того, одним из главных трендов будущего становится непрерывное обучение в течение жизни. Однако классическое образование зачастую не успевает за изменениями на рынке и не соответствует запросам компаний и обучаемых. Поэтому, чтобы удовлетворять его, университеты стали объединяться с бизнесом и создавать совместные образовательные программы. Под крышей высших учебных заведений собираются практикующие специалисты из различных областей и педагоги с многолетним опытом преподавания. Такая комбинация помогает не отставать от быстро развивающихся технологий и обучать актуальным знаниям, с которыми сразу можно выйти на рынок.

Учитывая проблемы, с которыми сталкивается бизнес в России при проведении цифровой трансформации, АФК «Система» вместе с Экономическим факультетом МГУ решила создать программу «Академия бизнес-лидеров: конкурентоспособность в цифровой реальности». Она рассчитана на собственников, топ-менеджеров и членов советов директоров, способных запустить и возглавить трансформационные процессы в своих организациях. Шестимесячный курс призван помочь руководителям совершенствовать свои лидерские компетенции в данной области и начать их активно применять.

Зачем обмениваться знаниями peer-to-peer

Подходы к обучению топ-менеджеров, конечно, сильно отличаются от классической учебы в университете. Поэтому в рамках программы будут применяться относительно новые форматы, например, peer-to-peer обучение. Этот подход предполагает обмен знаниями и позволяет сотрудникам, обладающим определенными навыками, посмотреть на себя и коллег с точки зрения своего опыта и помочь другим, опираясь на накопленную экспертизу.

Такая система выгодна для всех участников процесса, несмотря на то, что им, казалось бы, приходится делиться эксклюзивными «инсайтами» с другими, потому что в современном мире само это слово потеряло первоначальное значение. Сейчас вопрос состоит не в том, чтобы узнать определенную технологию, методику или стратегию, а в том, чтобы ее успешно повторить и усовершенствовать. В действительности все прекрасно понимают, как работают передовые компании, в том числе с точки зрения корпоративной культуры, но многие пока все равно от них далеки. Это происходит потому, что у них часто не хватает опыта, энергии, смелости, чтобы привнести эти практики в свою компанию. Подобное общение peer-to-peer помогает получить этот опыт, нарастить управленческий капитал и развить лидерские амбиции.

Особенности программы «Академия бизнес-лидеров»

В качестве преподавателей в «Академию бизнес-лидеров» привлекли топ-менеджеров активов АФК «Система». Проходить обучение будет в том числе и на площадках этих компаний, чтобы максимально погрузить слушателей в атмосферу цифровых технологий и реальную бизнес-среду. Студентов ждет совместная работа над конкретными проектами цифровых преобразований. Также часть модулей будет проходить на базе МГУ, профессорско-преподавательский коллектив которого состоит из ведущих экспертов своей области. Они поделятся знаниями в сфере цифровизации и основными направлениями, на которые нужно обращать внимание сегодня: это цифровые технологии в бизнесе и технологии как бизнес, институциональные сдвиги, ценностные изменения и техники управления компанией.

Мир сегодня стремительно меняется, и чтобы быть в тренде и принимать решения, основанные на фактах, необходимы новые подходы. Поэтому занятия на программе организованы таким образом, чтобы после прохождения курса слушатель мог:

Источник

Где топ-менеджерам прокачать свои цифровые навыки

Об эксперте: Виктория Сусакова, директор региона Восточная Европа и Центральная Азия IE Business School.

Откуда берутся лидеры цифровой трансформации

В 1980-1990-е годы позиции руководителя по цифровым трансформациям в большинстве компаний не существовало — по крайней мере на уровне топ-менеджмента. Должность лидера по цифровым технологиям — Chief Digital Officer (CDO) — возникла в середине нулевых, но получила распространение только в 2010-е. С 2002 по 2020 годы число CDO в компаниях выросло с двух человек до 4,5 тыс. (пионерами тут стали банковский холдинг Capital One и техногигант Yahoo). Это отчасти связано с развитием ИТ-рынка, однако больше половины экспертов по цифре работают в компаниях, которые напрямую не связаны с технологиями. Позиции CDO появляются в медицинских клиниках и университетах, а цифровые подразделения создают многие компании — от Heineken до Nike.

По данным Raconteur, треть CDO — это «приглашенные эксперты», еще треть — топ-менеджеры, которые прежде занимали другие позиции в компании, 15% приходится на дата-аналитиков, а 13% — рядовые управленцы. И только 8% раньше руководили отделом технологий.

Интересно, что у большинства менеджеров по цифровым трансформациям не было предшественников — они первые и пока единственные CDO в компании. И главный вопрос — где учат лидеров по цифровым трансформациям и можно ли в принципе этому научиться?

Миссия и обязанности CDO

Задача CDO — сделать стратегию цифровой трансформации новой нормой, на которую будут опираться все остальные подразделения. Поэтому главные навыки цифрового лидера — это не знание машинного обучения или дата-аналитики, а понимание реальной ценности, которую они принесут бизнесу в долгосрочной перспективе — и построение фундамента и культуры для их развития.

Как выяснили аналитики консалтинговой компании Egon Zehnder, 54% CDO уделяет больше времени «проповедованию» цифровизации, и только 18% тратит больше ресурсов на воплощение планов в жизнь. Разберемся, из чего в целом состоят обязанности цифрового топ-менеджера:

Такая классификация во многом перекликается с теорией архетипов цифровых лидеров от PwC, которая выделяют пять ключевых типажей:

Где готовят цифровых топ-менеджеров

Сценарий 1. Из CEO в CDO

Поскольку позиция CDO появилась относительно недавно, первое поколение цифровых управленцев не получало специализированного образования. Часто позицию digital-директора занимал топ-менеджер или руководитель подразделения, который занимался цифровыми или технологическим проектами в компании. Например, CDO бренда Columbia Скип Поттер в прошлом управлял технологическим отделом в Nike. А концерн LVMH пригласил на позицию цифрового директора Йена Роджерса, который ранее занимался запуском digital-продуктов в Apple. Специалист может расти либо внутри компании, либо прийти из другой индустрии, главное — наличие опыта запуска крупных цифровых продуктов.

При этом важен не столько опыт работы с новыми технологиями, сколько управленческие навыки. Цифровая трансформация в компании всегда происходит сверху-вниз (top-down approach), и часто функцию CDO выполняет исполнительный директор. Поэтому формально digital-руководителю достаточно иметь классическое управленческое образование. Например, степень MBA или EMBA (Executive MBA).

Современные программы по бизнес-администрированию уже содержат цифровые модули, в том числе курсы по digital-инновациям и прорывным технологиям. Однако этим направлениям не всегда уделяют достаточно внимания. Поэтому, опять же, решающую роль играет опыт и экспертиза. Например, программа Executive MBA в IE Business School включает такие предметы, как построение маркетингового плана в цифровой среде, прорывные технологии, управление инновациями и модернизация бизнеса с помощью больших данных.

Сценарий 2. От независимого эксперта к управленцу

В некоторых случаях CDO становятся старшие эксперты из сферы консалтинга, более того, многие из них работают как независимые консультанты — часто компании нанимают специалиста по цифровым трансформациям на короткий срок. Существуют даже агентства по цифровизации, например, Leo Agency. Многие в принципе передают задачи на аутсорс — например, покупают стартапы, которые помогают оцифровать отдельные сегменты бизнеса.

Но в долгосрочной перспективе это не лучшая стратегия: цифровизация — это не временная акция, а постоянные и непрерывные изменения, поэтому она не завершается, а, наоборот, охватывает все больше секторов и отраслей. Координировать все этапы трансформации может один специалист и желательно, чтобы это был штатный сотрудник, погруженный во все внутренние процессы компании и индустрии в целом.

Хорошее знание рынка и отрасли особенно важно в процессе трансформации. И этого часто не хватает экспертам из консалтинга. Специалист может отлично ориентироваться в трендах и бизнес-стратегиях, но вряд ли сможет говорить с командой и топ-менеджментом на одном языке.

Сценарий 3. Профильное образование

К позиции цифрового эксперта можно прийти и через обучение: действующие топ-менеджеры (CEO, CMO, CFO) могут получить дополнительную специализацию и переквалифицироваться в CDO. Для этого на рынке уже существует немало программ с фокусом на цифровизацию. Обычно они соединяют в себе несколько направлений, например, Школа бизнеса Университета Карнеги-Меллона делает ставку на вопросы цифровой этики и защиты персональных данных.

Программы для цифровых лидеров:

Впрочем, курсами по цифровизации обучение CDO не ограничивается. Поскольку специалисты работают на стыке различных отраслей, им важно изучать как технические, так и гуманитарные дисциплины. Например, многие проходят курсы по дата-аналитике, чтобы понимать, как извлечь пользу из данных. В то же время CDO нужны навыки контент-маркетинга и сторителлинга — они помогают выстроить новый нарратив вокруг бренда, чтобы перевести его на «цифровые» рельсы. Стоит учитывать, что эксперты по digital-трансформации нужны не только технологическим или производственным компаниям, но и крупным издательствам, СМИ и креативным агентствам.

В любом случае, универсальной образовательной траектории для CDO пока не существует, к тому же требования к профессии постоянно меняются. Оптимальная стратегия — получить MBA/EMBA на программе, которая появилась в последние три-пять лет и еще не успела устареть, а параллельно развивать навыки цифрового лидерства, то есть исследовать рынок, прокачивать управленческий опыт, визионерство и гибкость.

Источник