заявление о возврате денежных средств за обучение в автошколе
Хочу потребовать деньги за обучение в автошколе (т.к. Качество обучения меня не устроило). Возможно ли сделать это и как?
Добрый день! Обучалась в ЧОУ «УСТЦ ДОСААФ России» и с инструктором мягко сказать «не повезло», в результате чего не могу сдать экзамен по практике. Обратилась к сторонним специалистам-объяснили, что нужно переучиваться с самого начала-никто не объяснял мелочей. Сейчас автошкола попросту «выжимает» из меня дополнительные деньги за бесконечные пересдачи экзамена. Хочу потребовать деньги за обучение обратно (т.к. качество обучения меня не устраивает) и пойти в другую автошколу. Возможно ли сделать это и как?
На Ваши правоотношения распространяется закон «О защите прав потребителей», в соответствии с которым Вы имеете право требовать возврата денег, если Вам была оказана некачественная услуга, в виде плохого обучения.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 29]
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вам необходимо направить письменную претензию в адрес автошколы, в которой изложите те недостатки, из-за которых Вы считаете была оказана некачественное обучение, и потребуйте возврата денег.
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 31]
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона,подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Если в течение 10 дней с момента получения претензии Вам не вернут деньги, Вы можете обращаться в суд.
Заявление о возврате денежных средств за обучение в автошколе
Добрый день, форумчане.
ООО «Альфа образование»
ОГРН 1067746581968, ИНН 7709676909
109316, г. Москва, ул. Мельникова, д. 2 стр. 1
Заявитель: ___ФИО_______________________________
Адрес регистрации/проживания
тел.: ___________________________________ e-mail: __________________________________
03 февраля 2015 года.
Согласно п. 3.1.15 договора увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период либо при увеличении количества занятий по желанию Заказчика.
Считаю, что в ваших действиях усматривается обман потребителей, и цены на обучение сильно завышены.
В договоре публичной оферты об оказании платных образовательных услуг в п. 7.2 указано, что обучающийся вправе досрочно расторгнуть настоящий договор.
П.7.2.1 договора гласит: При расторжении договора менее чем через 7 дней с момента его заключения, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, в соответствии со ст.32 закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
26 января 2015 г. мною было подано заявление на расторжение данного договора и возврата денежных средств в офисе вашей компании.
30 января 2015 г. мне позвонил сотрудник вашей компании и сообщил, что мое заявление рассмотрено юристом и по нему вынесен отказ в расторжении договора и отказ в возврате денежных средств по договору. Мотивировав свое решение тем, что оплаченные мною услуги были мне предоставлены в полном объеме.
Однако, в своем заявлении я просила предоставить мне письменный ответ с подробным указанием понесенных расходов на мое обучение с 24.01.2015г. по 26.01.2015 г., данный письменный ответ вашей компанией мне направлен не был. Также я не согласна с решением, вынесенным вашим юристом, считаю его решение не законным и не правомерным.
Вследствие всего вышеизложенного, я вынуждена повторно направить вам претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных мной денежных средств.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 10, 12, 32 Закона «О защите прав потребителей», я – _____________________ – отказываюсь в одностороннем порядке от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг (теоретического дистанционного обучения в автошколе ООО «Альфа образование» и услуги «Пакет сопровождения и экзаменов в ГИБДД») стоимостью 9 000 рублей, заключенного между мною и ООО «Альфа образование».
Кроме того,
ТРЕБУЮ:
1. Произвести возврат уплаченных мною денежных средств за обучение в размере 9000 (девять тысяч) рублей.
2. Компенсировать моральный вред в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей.
3. Возместить расходы на составление данной претензии и юридическую консультацию в размере 7 000 (семь тысяч) рублей.
4. Дать письменный ответ в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления данного требования.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав.
Также своим решением, при удовлетворении иска, суд взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Приложение:
Квитанция об оплате на сумму 3 000 (три тысячи) рублей.
Квитанция об оплате на сумму 6 000 (шесть тысяч) рублей.
Договор об оказании юридических услуг (включая доказательства оплаты и акт об оказанных юридических услуг).
Реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств на имя ____________.
«____»__________________ 2015 г. ___________ /ФИО/
П.С.: Конечно, я понимала, что компенсации морального ущерба и юридических услуг без суда не получить, и, на самом деле, приписано это было с целью устрашения, дабы мотивация сработала быстрее и они не затягивали с ответом. Им хватило 2 дня)) И, кстати, народ, берегитесь этой автошколы. куча негатива во всех форумах о них.
Я получила вычет за обучение в автошколе
Не закончив ее из-за пандемии
В январе 2020 года я решила поступить в автошколу.
Выбрала ту, что ближе к работе и дому, рейтинги у нее были неплохие. Подала заявление на обучение, внесла предоплату и начала заниматься.
В конце марта, когда я стала ездить по городу с преподавателем, появились тревожные новости о коронавирусе. Я живу во Владивостоке, Китай очень близок к нам — было не по себе, хотя вирус вроде как шел с запада. Мы с инструктором стали надевать маски и обрабатывать руль антисептиком. По стране начали вводить ограничения. Стало понятно, что если я буду интенсивно откатывать остатки часов, то потом придется брать дополнительные, чтобы снова все вспомнить. Лучше было временно прекратить занятия, чтобы оплаченные часы остались на будущее.
2 апреля ГИБДД приняла последний экзамен у тех, кто поступил раньше меня. В этот же день было мое последнее занятие перед самоизоляцией: через пару дней администратор автошколы позвонила и предупредила, что учеба откладывается на неопределенный срок до отмены ограничений.
Несмотря на то что автошколу я не закончила из-за режима самоизоляции, мне удалось получить социальный вычет за обучение через работодателя: зарплату мне выдали на 4668 Р больше. Расскажу, как я это сделала.
налог, который я вернула за обучение в автошколе
Как я планировала получить вычет
Я работаю по трудовому договору: работодатель выступает моим налоговым агентом и сам удерживает и уплачивает НДФЛ с моего дохода. То есть я получаю зарплату уже за вычетом 13%.
Вычет за обучение предоставляют с того месяца, когда работник принес заявление с просьбой сделать вычет и уведомление из налоговой. То есть уже в этом месяце доход уменьшат на сумму вычета. Если вычет больше зарплаты, он распространяется и на предыдущие месяцы. А если все равно какая-то сумма вычета осталась, работодатель перенесет ее на следующие месяцы.
Расскажу подробно обо всех шагах.
В моем случае теорию преподавала одна автошкола, а практику — другая, хотя обе находились в одном офисе. Поэтому, чтобы подать заявление о подтверждении права на вычет в налоговую, мне были нужны:
По правилам справка 2-НДФЛ не нужна, но я не стала рисковать: на тот момент работодатель еще не успел передать в налоговую информацию о моих доходах — при проверке права на вычет у налогового инспектора могли бы появиться вопросы.
Справку 2-НДФЛ за 2019 год я скачала в личном кабинете налогоплательщика. Вообще, ее надо было запросить в бухгалтерии на работе, потому что нужна была справка за 2020 год, но я об этом не знала. В итоге вопросов у налоговой не возникло.
Договоры на обучение в автошколе мне отдали на втором занятии, 30 января, так как администратору нужно было время для их подготовки. В них подробно описали порядок расчетов: оплатить обучение можно было в течение трех месяцев, но я справилась за месяц. Первый платеж внесла, когда получила на руки договоры, последний — 28 февраля.
Чтобы получить вычет за обучение, налоговой нужно представить лицензию автошколы на образовательную деятельность, если сведений о ней нет в договоре. Неважно, государственная это организация или частная. Вообще, если у автошколы не будет такой лицензии, на экзамен в ГИБДД вы не попадете: инспекция просто не примет документы автошколы.
Когда я внесла последний платеж за обучение, попросила администратора дать мне копии лицензий автошкол, которые висели в уголке потребителя. Но девушка утверждала, что директор против, и копии мне не дали. Ругаться я не стала, потому что знала, что на сайтах автошколы они есть в формате PDF, — я их просто скачала.
Лицензии выданы Департаментом образования и науки Приморского края. Каждому такому документу присваивается индивидуальный номер. Проверить законность и актуальность лицензии можно на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки — достаточно ввести только ИНН автошколы.
Проще всего подать заявление в личном кабинете на сайте налоговой — так сделала я. Если нет личного кабинета, заявление можно заполнить от руки и отнести в налоговую лично или отправить почтой.
Образец заявления на сайте ФНСPDF, 135 КБ
Чтобы подать заявление через личный кабинет, сначала необходимо получить электронную подпись. Ее можно сформировать прямо на сайте налоговой. Для этого нужно нажать на свое ФИО и в профиле выбрать вкладку «Получить ЭП».
Налоговая предлагает два варианта хранения электронной подписи: на сервере налоговой или на компьютере. Я выбрала первый вариант. Чтобы сгенерировать подпись, нужно было задать пароль для доступа к ней. Процесс выпуска электронной подписи занимает от 30 минут до суток.
Когда я получила электронную подпись, зашла в раздел «Жизненные ситуации» и нажала на подраздел «Запросить справку и другие документы». Далее — «Получить справку о подтверждении права на получение социальных вычетов».
Появилась простая и понятная форма для заполнения. В ней нужно указать, какие расходы вы хотите заявить для вычета, и прикрепить сканы подтверждающих документов.
За обучение в автошколе я платила сама, поэтому сумму по договорам — 35 900 Р — указала в строке «Сумма, уплаченная за свое обучение». Если вы платили за обучение своих детей, необходимо заполнить строку «Сумма, уплаченная за обучение детей (подопечных)».
Право на вычет я заявляла в 2020 году, соответственно, его указала в строке «Год получения вычета».
К заявлению я прикрепила сканы документов, которые подтверждают право на вычет: лицензии, договоры, квитанции, а также справку 2-НДФЛ и копию паспорта. В выпадающем списке был пункт «Документ, удостоверяющий личность», поэтому я решила приложить копию паспорта для порядка.
Далее нажала на кнопку «Проверить» и ввела пароль от электронной подписи, который задала при ее генерации.
Заявление формируется автоматически исходя из введенных данных, а также на основе информации из профиля: паспортных данных и номера телефона. Остается отправить сформированный файл в налоговую. Свое заявление я отправила 9 марта 2020 года.
Налоговая подготовит уведомление о праве на социальный вычет в течение 30 дней со дня подачи заявления. Следить за историей обработки можно в личном кабинете.
30 марта, спустя 21 день после отправки заявления, мне позвонили из налоговой и сообщили, что уведомление готово. Информация о готовности появилась и в личном кабинете.
Так как налоговая была закрыта для посещений, в разговоре с налоговым инспектором по телефону я попросила выслать мне уведомление по почте. Инспектор согласилась и продиктовала адрес электронной почты. На него я отправила свой почтовый адрес и сразу отзвонилась в ответ: входящий номер телефона инспектора сразу сохранила. Не знаю, можно ли вообще так делать, но мне пошли навстречу.
Несмотря на то что налоговая находится совсем рядом с моим домом, письмо я получила только 21 апреля, спустя 22 дня.
22 апреля я написала заявление о предоставлении вычета на имя работодателя, приложила к нему уведомление и отнесла в бухгалтерию на работе. На компанию, где я работаю, коронавирусные ограничения не распространялись.
Пример заявления взяла из интернета. Никакие дополнительные документы не нужны: работодатель не будет проверять право на вычет, так как это уже сделала налоговая.
10 мая я получила «надбавку» к своей зарплате. Бухгалтерия выплатила начисленный с 35 900 Р НДФЛ не налоговой, а мне.
(43 350 Р − 35 900 Р ) × 13%
Разницу между удержанным налогом я и получила на руки:
5636 Р − 968 Р = 4668 Р
Аванс за апрель я получила как обычно: у бухгалтерии на тот момент еще не было уведомления.
Что в итоге
Воспользоваться правом на вычет не так уж и сложно. Уведомление подготовили быстро, а вот шло оно ко мне долго. Если честно, я думала, что с нашей почтой вычет получу только в мае. Но все сложилось удачно.
Время ограничений рано или поздно подойдет к концу. Говорят, что органы ГИБДД уже начинают принимать госэкзамены. Жду сообщений от автошколы и надеюсь, что поскорее закончу когда-то начатое.
Можно ли забрать деньги из автошколы, если передумал учиться?
Для получения водительского удостоверения обязательно нужно пройти обучение в автошколе. Заключается договор и начинаются уроки теории, практики. В процессе может оказаться, что даются они крайне сложно, возникают иные обстоятельства и человек готов отказаться от этой затеи. Вопрос только в том, получится ли забрать деньги из автошколы, если передумал учиться.
Для возврата денежных средств, внесенных в качестве оплаты услуг по договору, необходимы какие-либо основания. Отношения являются двусторонними и могут быть расторгнуты одной из сторон в соответствии с действующим законодательством.
Причины возврата денежных средств из автошколы
При заключении договора на оказание автошколой образовательных услуг необходимо обращать внимание на пункт, где упомянут порядок его прекращения по требованию одной из сторон. По закону сделать это возможно в любое время до тех пор, пока услуги не оказаны в полном объеме.
Частыми причинами расторжения договора являются действия в соответствии с Законом о защите прав потребителей:
Все указанные причины должны иметь основания и доказательства.
Можно ли забрать деньги из автошколы, если передумал учиться?
Денежные средства по соглашению, как правило, переводятся в момент его подписания. Это фиксируется документально и хранится, как у заказчика услуги, так и в автошколе. Каждая часть курса обучения имеет свою стоимость, что подтверждается прейскурантом или спецификацией, прилагаемой к договору.
В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса договор оказания услуги, в том числе образовательной, может быть расторгнут по инициативе одной из сторон до начала или в процессе ее оказания. Но не после того, как оказана в полном объеме.
Даже, если автошкола проводит обучение без нарушения Закона о правах потребителя, курсант может отказаться от них, потому что передумал учиться. Тогда он вправе затребовать возврат денежных средств за минусом расходов за фактически полученную услугу.
Например, ученик присутствовал на теоретической части и посещал несколько уроков вождения. Каждая из них имеет свою стоимость, исходя из расценок автошколы. При отказе от дальнейшего обучения можно рассчитывать на возврат только за ту часть, которую фактически не посещал.
Как забрать деньги из автошколы, если передумал учиться?
При расторжении договора и требовании к автошколе вернуть деньги следует руководствоваться ст. 782 ГК РФ. Пошаговая процедура имеет следующий порядок:
На практике процесс требования обратно финансов за несостоявшийся или неоконченный курс обучения довольно длительный и сложный.
Во-первых, они стараются составлять договора так, чтобы исключать случаи истребования денег обратно. Но это противоречит гражданскому законодательству, вы вправе настаивать.
Во-вторых, пытаются заморочить с фактически понесенными расходами. Каждый урок теории и вождения, где ученик присутствовал, должен быть зафиксирован в журнале. Именно так можно точно вычислить часы преподавателей, рассчитать на каждого человека и узнать затраты, чтобы определить сумму возврата.
Что делать, если автошкола не хочет возвращать деньги?
Процесс возврата денежных средств от автошколы на практике намного сложнее. Обычно сталкиваются со следующими ситуациями:
Уведомление о досрочном прекращении договора и требование возврата сумм за обучение является внесудебным порядком рассмотрения ситуации. Вы вправе обратиться за взысканием в суд, если:
Возврат денежных средств от автошколы в добровольном или судебном порядке является процессом не быстрым. Следует запастись терпением и временем.
Как осуществить возврат денег от автошколы, если их услуги не соответствуют заявленным?
Моя проблема в том, что я хочу вернуть деньги, которые заплатила автошколе.
Оплачивала я онлайн банк. картой только за теорию, которая должна была быть » в классе автошколе и дома(дистанционно)+ пакет ГИБДД). После оплаты, пакет ГИБДД куда-то пропал, а он стоил 8000. Прочитав отзывы об автошколе, я захотела вернуть деньги, написала заявление, но мне было отказано на осн. ст. 32 «О защите прав потребителей», услуга по договору оферте оказана. В итоге у меня заключен «Договор-оферта» о предоставлении мне доступа к сайту со всеми материалами, и «Договор об оказании платных образовательных услуг» в котором есть вот эти пункты:
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ОСНОВАНИЯ ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Договора, и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
7.2. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут только по взаимному согласию сторон.
7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, в случае невыполнения обучающимся обязательств по добросовестному освоению образовательных программ и неисполнению учебного плана; систематического пропуска обучающимся учебных занятий без уважительной причины; нарушения обучающимся Устава Исполнителя, Правил внутреннего распорядка; наличия медицинского заключения о состоянии здоровья обучающегося, препятствующего его дальнейшему освоению программы по обучению; просрочке оплаты стоимости платных образовательных услуг; применение меры дисциплинарного наказания как отчисление; невозможности надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействий) Обучающегося.
7.4. В случае расторжения договора по основаниям, указанным в п.7.3. Договора возврат денежных средств, уплаченных Обучающимся, не осуществляется.
7.5. Обучающийся вправе в любое время расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг. Датой расторжения договора считается дата поступления заявления от обучающегося. При расторжении договора Обучающийся оплачивает Исполнителю фактически понесенные расходы. В полном объеме возвращается стоимость неиспользованных талонов для прохождения практических занятий. По истечении срока действия, указанного на талоне возврат осуществляется только при наличии подтвержденных документально уважительных причин (болезнь, командировка и т.п.) и при условии отсутствия возможности переноса.