альфа банк открытие брокерского счета что то пошло не так

Не открывают счет на бирже Альфа Директ

Не открывают счет на бирже альфа директ.
Совсем недавно я открыла счет в альфа-банке, получила и активировала карту. Сразу установила мобильный банк и настроила личный кабинет. Альфа банк я выбрала из-за выгодных условий брокерского счета. Исключительно это меня интересовало.

При попытке открыть брокерский счет я получила сообщение «Будучи частным банком, мы, как и прежде, остаёмся вне политики. Вместе с тем, в своей деятельности Альфа-Банк не может не учитывать присутствующие на международном финансовом рынке ограничения и запреты.
Мы благодарны Вам за плодотворное сотрудничество, но с сожалением сообщаем, что открытие брокерского счета не представляется возможным.», если попытаться открыть счет в личном кабинете, то ошибка с сообщением «повторите попытку позже». Сразу позвонила в альфа-банк по номеру 8 (800) 200-00-00, где консультант сообщил, что не видит никаких ограничений для открытия брокерского счета, отправил меня в поддержку альфа директ по номеру 8 800 707-55-55. Там консультант так же развел руками, сказав, что вообще впервые слышит формулировку, что я зачитала и мне лучше позвонить опять именно в сам альфа-банк.

В итоге я отправила письмо с вопросом о своей проблеме и мне опять ответили. «Будучи частным банком, мы, как и прежде, остаёмся вне политики. Вместе с тем, в своей деятельности Альфа-Банк не может не учитывать присутствующие на международном финансовом рынке ограничения и запреты. Мы благодарны Вам за плодотворное сотрудничество, но с сожалением сообщаем, что открытие брокерского счета не представляется возможным.»

Мой вопрос по московской бирже остался открытым. Меня, как «проблемного» клиента, решили не отправлять к более компетентному сотруднику, а ограничились шаблонным ответом и такой же отпиской на почте.

Источник

Альфа-Инвестиции в Альфа-Клике. Попытка тест-драйва с печальными выводами

Альфа-Инвестиции в мобильном приложении банка работают уже несколько месяцев. С недавних пор они также стали доступны в Альфа-Клике.

Но я хочу купить облигацию. ОФЗ 29006? В описании «Размер купона 9,12%». На самом деле, действующий купон 8,25%. Естественно, в описании размер НКД не соответствует НКД по официальным данным на данный день. Как это расценивать?
Такая же ситуация в ОФЗ 29011 – указан размер купона 8,96% (на самом деле 8,02%).

Тем не менее, на следующий день, 26 октября я покупаю одну облигацию ОФЗ 29006. Средства с брокерского счета в Альфа-Инвестициях списываются в соответствии с указанной ценой продажи и комиссией (остается на счете около 930 рублей), на счете в Альфа-Клике изменений не происходит. Хорошо, я рассуждаю так: средства зарезервированы, торги ОФЗ проходят в режиме Т+1, в понедельник (29 октября) будет день расчетов, и я сразу увижу, по какой же всё-таки цене я купил эту облигацию, и сколько отдал НКД и комиссии.

Вечер понедельника, 29 октября. Остаток брокерского счета в Альфа-Инвестициях меняется на 1025 рублей (получается, я купил облигацию ниже номинала, что, конечно же, не может соответствовать действительности – облигация на Мосбирже торгуется примерно 103-104% номинала), Остаток брокерского счета в списке счетов Альфа-Клика равен всё ещё 2000 рублей.

Вторник, 30 октября. На счетах ничего не меняется. Видимо, я так и не узнаю, по какой цене купил облигацию, и каков мой реальный остаток на брокерском счете. Всё это очень мало похоже на инвестиции.

Выводы. Абсолютно «сырой» продукт, не пригодный для использования ни опытными инвесторами, ни, тем более, новичками. В общем, не характерная ситуация для банка, многие продукты которого я использую с удовольствием. Тем более печально.

Основная претензия – исключительно слабое информационное обеспечение, в том числе грубые ошибки и
искажения в данных. Я уже не говорю про довольно ограниченный список инструментов, наличие/отсутствие некоторых позиций в котором может вызвать вопросы.
Надеюсь, сотрудники банка с пониманием отнесутся к оценке, и приложат усилия для устранения недостатков продукта, в целом имеющего хороший потенциал развития.

Источник

Обман с брокерскими счетами

Хотела поделиться новым обманом от Альфа-Банк! 12.12.20 придя в отделение по адресу Лескова 3Г, для открытия расчетного счета. Принял меня премиум менеджер Ал-н Дмитрий, я подробно рассказала ему о цели визита. Ранее я не являлась клиентом данного банка. Я достаточно ясно и подробно объяснила, что мне необходим только ТЕКУЩИЙ СЧЕТ, а после того как на него переведу деньги, буду принимать решение о дальнейшем сотрудничестве с банком. Он протянул мне лист А4, на котором было написано «анкета клиента»! При этом я переспросила его, что это за документы? Он подтвердил, что это ПРОСТО АНКЕТА. Я подписала её, на руки я получив только данную анкету и реквизиты расчетного счета. Как только я приехала домой, я обнаружила в личном кабинете, помимо текущего счета, у меня странным образом открыты ещё два брокерских счета! Естественно, я моментально перезвонила данному менеджеру, и уточнила откуда они возникли!? На что он мне ответил, что они открываются автоматически при открытии расчетного счета! Я спросила, как же так ведь, вы меня совсем не предупредили об этом, я совершенно не в курсе для чего мне это нужно! Ни сопровождающих документов об открытии данных счетов, ни условий использования. На что он ответил мне, что да, я не предупредил вас об этом, но у вас это прописано в договоре, который вы подписали! Когда я начала спрашивать про договор, то сотрудник банка ответил, что именно анкета клиента и является данным договором и банк размещает его только в электронном виде на сайте. Я попросила его закрыть данные счета, так как я не являюсь никаким инвестором и у меня нет никого договора и понимания, чем для меня это может обернуться. Он сказал, что мне необходимо подъехать в офис для закрытие данных счетов, я приехала в офис 14 декабря для закрытие всех счетов, так как я считаю данную ситуацию мошенничеством, и ни хочу ничего общего иметь с данным банком. И тут я выясняю, что оказывается брокерские счета, открыты на Альфа –Директ. И подписавая анкету клиента, как представил мне Ал-н, я подписала 2 договора с Альфа Банк, Альфа-Директ и декларацию о рисках. Я написала заявление, но до сих пор брокерские счета не закрыты! Я позвонила в компанию Альфа –Директ, выяснила, что сотрудники Альфа Банка неправильно заполнили заявление и мне для удаление данных счетов, необходимо скачать какую-то программу для трейдинга, зарегистрироваться там, создать электронную подпись, и только после этого, возможно, мне помогут удалить данные счета!

Подскажите, пожалуйста, для чего всё это мне нужно и что мне с этим делать?
Считаю работу банка недопустимой.

Источник

Альфа банк обманом открывает счета ИИС

Знакомой Альфа банк открыл брокерский счет и ИИС.

У них там все просто — клиенту приходит смс, который нужно передать сотруднику банка.

Ни каких данных в смс по поводу производимых операций нет. Сотрудник банка может что угодно на уши навешать. Такая политика банка.

Видимо сотрудникам премии дают за эти счета. Тут даже проблема не в самом обмане, а в том что у нее ИИС в открытии под налоговый вычет.

В следующем году налоговая может ей отказать в вычете, т.к одновременно было открыты два счета.

Послали жалобу в налоговую. Посмотрим что ответят. Счета под закрытие.

Посмотрел отзывы нашел похожие ситуации.

Добрый день.
Являюсь давним клиентом Альфа-банка, сегодня столкнулся с вопиющей ситуацией в отделении.
Сотрудник без моего ведома и согласия открыл брокерский счет а Альфа Директ.
Я пришел в отделение 29 октября 2020 г. примерно в 14:30. Цель визита – принести документы на подтверждение по кредиту наличными (паспорт и права). Раннее подавал заявку онлайн и меня попросили прийти в отделение для предоставления оригиналов документов.

После оформления сотрудница сказала что ожидайте смс о решении. После пришло смс 15:10 с тем что кредит одобрен.
В 15:11 мне поступил звонок от сотрудника отделения (с кем оформлял кредит) с номера +7 (499) 923-66-97. Она сказала что принято положительное решени и кредит оформлен, после сказала что ещё будет отрыт брокерский счет, я сразу сказал, что никакого брокерского счета мне не нужно.
В 15:19 мне приходит смс с паролем от Альфа Директ и в приложении Альфа-Банк я вижу новые открытые брокерские счета.

Прошу провести внутреннее расследование, выявить как без ведома и согласия клиентов открываются счета и подключаются услуги.

Добрый день. Никогда не пользовалась услугами Альфа-банка, пока мой работодатель не создал мне зарплатный счет в этом банке. Прочитала другие отзывы и кажется, что я собрала все мошеннические уловки в этом заведении.

1) Все началось с того, что 2.02.2021 я пришла в отделение, чтобы забрать дебетовую карту, на которую был создан зарплатный счет. Сотрудница банка протянула мне две карты, и сказала, что мой работодатель открыл мне дебетовый, а также кредитный счет. Я спросила, можно ли закрыть кредитный счет, на что она мне ответила, что он уже создан и закрыть его можно только после активизации карты. В процессе подписывания бумаг я стала понимать, что никакой кредитный счет не был открыт и мне просто таким образом решили втюхать карту. Осознала все происходящее уже после. Тут конечно сама виновата, что поверила, но все-таки не такого сервиса ожидаешь от банка, когда приходишь просто получить карту от компании

2) Вторым моментом я обнаружила, что на меня оформили платное страхование, которое можно было и не оформлять. Сотрудница опять же сказала, что без этого никак. Если с кем-то произошла такая же ситуация: отменяйте страховку в ближайшие 14 дней, это возможно. Отменила сразу, но о таких моментах должны предупреждать сотрудники! С таких страховок приходят потом приходят приличные счета

3) И самая вопиющая ситуация произошла со мной на следующий день. На меня открыли брокерский счет не спрашивая у меня согласия вообще. Я обнаружила брокерский счет в приложении, позвонила в колл-центр, где мне ответили, что они автоматически открывают брокерские счета всем клиентам. Как автоматически. Без подписания документов, без согласия, это полнейшая наглость и мошенничество с данными! Закрыть его конечно же можно только в отделении.

Не советую ни в коем случае обращаться в этот банк и в отделение на Василеостровской, 7-я лин. В.О., 54 лит.А. Вешают как можно больше услуг, чтобы закрыть свои планы.

Честно говоря, первым раз с таким сталкиваюсь.Кто что посоветует?

Кстати, бум бр счетов не с этим ли связан? Сколько «инвесторов» не в курсе, что у них открыты бр счета.

Источник

Как открыть брокерский счет в Альфа-банке

В этой статье речь пойдет о процедуре открытия брокерского счета в Альфа-Банке, будут представлены пошаговые инструкции, условия обслуживания, тарифы, а также преимущества и недостатки выбора Альфа-Банка в качестве посредника по брокерству. После прочтения этого материала каждый получит детальный расклад по данному процессу и сможет определиться относительно того, стоит ли пользоваться данной услугой.

Услуга предоставляет возможность любому гражданину, который имеет свободные сбережения, заниматься инвестированием. По факту, такой аккаунт является своеобразным электронным кошельком, где будут находиться средства для инвестиций и купленные активы.

После оформления данного продукта Альфа-Банка станут доступны торговые площадки ряда рынков. В зависимости от интересов каждого клиента торговые роботы и рекомендации экспертов помогут выбрать объект для инвестиций.

Альфа-Директ является обособленным департаментом Альфа-Банка, предоставляющим консультации и дорогу к торговым площадках разнообразных биржевых организаций и позволяющий трейдерам координировать и всячески управлять своими финансовыми активами в онлайн-формате.

Условия для открытия счёта

Для оформления брокерского аккаунта необходимо иметь гражданство РФ, быть старше 18 лет и платить налоги в России, имея статус налогового резидента государства. Постоянная регистрация является обязательной. Для иностранных граждан оформление потребует расширенный пакет документов (въездная виза, миграционная карта, вид на жительство, нотариально заверенный перевод документов на русский язык и прочее) и осуществляется исключительно в банковском отделении Альфа-Банка, оказывающем инвестиционные услуги.

Способы открытия брокерского счета

На текущий момент существуют два способа. Ниже представлен подробный пошаговый алгоритм действий для каждого из имеющихся вариантов.

Через интернет-банк

В целях создания аккаунта данным методом нужно совершить ряд последовательных действий. Такой способ подойдет той категории граждан, которые в настоящее время уже являются клиентами Альфа-Банка.

Вход в интернет-банк

На первом этапе всегда требуется пройти процедуру авторизацию, введя логин и пароль, а также пароль из поступившего от банка СМС-уведомления.

Подтверждение предоставления прав доступа

Система запросит разрешение на использование персональных данных клиента. Для продолжения работы нужно согласиться и предоставить соответствующий доступ.

Основываясь на предоставленной информации, будут автоматически сгенерированы заявление на обслуживание на финансовых рынках и анкета депонента. Кроме того, будет предложена для ознакомления Декларация о рисках. Прочитав все документы, потребуется подписать их кодом из СМС. Оформление завершено.

Через портал Госуслуг

Для той категории граждан, кто еще официально не считается клиентом Альфа-Банка, присутствует возможность отправить заявление через портал Госуслуг.

Алгоритм действий очень похож на предыдущий: достаточно лишь авторизоваться, дать разрешение на доступ к персональным данным и при помощи подписи согласовать документы, используя пароль из присланного банком СМС-сообщения. Система самостоятельно заполнит все формы в автоматическом режиме.

Тарифы

На выбор предлагается несколько тарифов и для начинающих рыночных участников («S»), и для более опытных трейдеров («Альфа-трейдер»).

Как пополнить

Предлагается четыре способа пополнения брокерского счета. Все зачисления средств, кроме варианта из сторонней кредитной организации (1-3 рабочих дня), осуществляются в течение 5-20 минут. Допускаются переводы в рублях, американских долларах, евро и британских фунтах стерлингов.

Через интернет-банк Альфа-Клик

По окончании прохождения процесса авторизации нужно перейти в раздел «Переводы» и выбрать тип трансфера «Между своими счетами». Затем остается лишь заполнить форму для перевода и нажать кнопку «Перевести».

Через мобильное приложение Альфа-Мобайл

Пройдя авторизацию, требуется перейти в раздел «Платежи и переводы» и выбрать тип трансфера «Между счетами». После этого остается только заполнить предложенную форму для перевода и нажать кнопку «Перевести».

Через любое отделение Альфа-Банка

Обратившись в любое (ближайшее) банковское отделение с паспортом, необходимо подписать платежное поручение на перевод средств.

Через отделение стороннего банка

В случае обращения в стороннюю организацию необходимо использовать реквизиты брокерского аккаунта клиента в Альфа-Банке для осуществления процедуры перевода денежных средств. Итоговая комиссия рассчитывается по тарифам банка-отправителя.

Описание торговых роботов брокера

Торговые роботы брокера способны использовать фундаментальные инструкции и расчеты искусственного разума в целях получения максимальной прибыли клиентом. Они систематизируют и соизмеряют большие объемы биржевой информации и вычисляют наиболее подходящие ситуации для проведения операций по купле-продаже активов.

Роботы являются особенно актуальными для начинающих инвесторов, так как позволяют создавать уникальные торговые стратегии. Весь функционал является бесплатным.

Также можно воспользоваться рейтингом торговых роботов в целях определения наиболее подходящей модификации по заранее установленным критериям из порядка 20 миллионов различных опций, а также полноценной стратегией «Step by Step», содержащей план рыночной работы согласно уровням, или графическим конструктором «Альфа-Тренд», который умеет автоматизировать торговлю согласно ключевым инструментам на графике. Кроме того, имеются роботы, предназначенные для срочного рынка и позволяющие подстраивать критерии стратегий под нынешнее состояние фьючерсов, используя методику оптимизации.

Подключить услугу и дать старт работе механизма можно при помощи специального торгового терминала Альфа-Директ.

Плюсы и минусы

Рассмотрим положительные и отрицательные стороны выбора Альфа-Директа как брокера-партнера по инвестициям.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли открыть счёт онлайн?

Да, это возможно через официальный сайт банка или с помощью мобильного приложения, или интернет-банка.

Сколько по времени открывается брокерский счет?

После окончания заполнения заявления-анкеты счёт будет открыт в течение 3 минут. Сразу после открытия счёта клиент получит СМС-уведомление и письмо email.

Нужно ли платить за открытие брокерского счёта?

Нет, эта услуга оказывается на бесплатной основе.

Где посмотреть выбранный тариф?

Можно проверить либо в режиме онлайн в личном кабинете интернет-банка и мобильного приложения, либо в банковском отделении, обратившись с данным вопросом к работнику.

Я хочу открыть несколько счетов, это возможно?

Нет, допускается иметь в действующем режиме только один брокерский счет.

Источник