алиэкспресс не принимает паспортные данные что делать
АлиЭкспресс требует паспортные данные
Пользователи AliExpress чаще стали жаловаться на то, что при заказе товара у них запрашивают паспортные данные и ИНН. Не все покупатели рады оставлять свои данные на других ресурсах, поэтому обеспокоены данным требованиям. В данной статье мы расскажем, для чего нужны паспортные данные и ИНН на площадке и можно ли обойтись без них?
Для чего AliExpress требует паспортные данные?
Паспортные данные запрашиваются только для того, чтобы оформить вашу посылку на таможне, а также для служб доставки и оплаты. Самой площадке они не нужны. Алиэкспресс лишь выполняет функцию передачи паспортных данных в необходимые органы для успешного получения заказа покупателем.
Можно ли не указывать паспортные данные на АлиЭкспресс?
Указывать паспортные данные или нет, это право любого покупателя. Однако при прохождении таможенного оформления к вам может прийти смс уведомление от таможенного брокера. В нем будет указано, что вам необходимо предоставить паспортные данные, иначе посылка не пройдет таможню.
В случае отказа, ваш заказ вернется назад продавцу, а покупателю необходимо будет открывать спор и ждать возврата денежных средств.
Наш совет не бояться и все таки указать паспортные данные до заказа на Алиэкспресс. Все данные надежно защищены и предоставляются только специальным органам.
Можно ли заказать на Алиэкспресс без паспортных данных?
Попробовать заказать без паспортных данных можно. Для этого НЕ выбирайте в качестве доставки «Пункт выдачи», так как там обязательна сверка данных паспорта. Выбирайте доставку стандартным способом на почту. В таком случае есть шанс, паспортные данные и ИНН не потребуются.
Как ввести паспортные данные на АлиЭкспресс?
Для того, чтобы указать данные паспорта и ИНН необходимо:
На данный момент ИНН на АлиЭкспресс указывать не нужно. Это поле было исключено.
Часто задаваемые вопросы
Зачем AliExpress запрашивает паспортные данные?
Паспортные данные запрашиваются Алиэкспресс для успешного прохождения таможенного оформления. Без них ваш заказ может не пройти таможню.
Почему AliExpress требует паспортные данные для таможни?
Паспортные данные необходимы таможне для того, чтобы вести учет заказов из Китая по каждому гражданину РФ. Это необходимо для того, чтобы исключить превышение суммы беспошлинного ввоза на территорию страны.
Что делать если не указал паспортные данные на AliExpress?
Если вы сделали заказ, но не указали паспортные данные на Алиэкспресс то не стоит переживать. Когда ваша посылка придет на таможню, то с вами свяжется таможенный брокер и попросит предоставить их. При успешном представлении данных ваш заказ направиться дальше к месту получения.
Зачем Aliexpress просит паспортные данные
В некоторых ситуациях клиенты Алиэкспресс сталкиваются с необходимостью предоставления паспортных данных. Но насколько это необходимо и угрожает ли конфиденциальности указанных сведений – вопрос немаловажный и требующий более детального изучения.
Причины требования паспортных данных
При регистрации на сайте интернет-магазина у посетителя не станут запрашивать паспортную информацию и код ИНН. Но эти сведения потребуются в следующих ситуациях:
Алиэкспресс предоставляет указанные сведения только при необходимости оформления заказа или при его оплате и доставке, зачем и запрашивается информация из паспорта.
Непосредственно у администрации интернет-магазина необходимость в получении указанных данных может возникнуть только в самых крайних случаях, если клиент подозревается в мошеннических действиях или экстремизме, что происходит нечасто.
Предоставление данных при оплате
Если заказ оплачивается с электронного кошелька Яндекс.Деньги или Киви, Алиэкспресс в большинстве случаев требует от клиента указать паспортные сведения и ИНН. Такой запрос поступит в ситуации, когда заказчик не прошел идентификацию личности на платежной системе, через которую производится перевод средств.
Направление такого запроса вызвано желанием интернет-магазина защититься от мошеннических действий при оплате заказа и подтверждается требованиями законодательных норм.
Предоставление данных для таможни
При заказе продукции из-за границы, таможенная служба персонально учитывает проводимые товары, чтобы контролировать соблюдение гражданами и организациями порога, за пределами которого необходимо уплачивать пошлинный сбор.
С начала 2020 года беспошлинный лимит установлен в размере 200 евро для одной посылки.
В использовании таможенной службой конфиденциальной информации граждан нет ничего противозаконного. Эти требования обусловлены нормами законодательства, а защита указанных данных гарантируется государством.
Если заказчик хочет получить выбранный товар, предоставления информации из паспорта не избежать. В противном случае посылка не пройдет таможню.
Предоставление данных для доставки
Службы доставки, сотрудничающие с Алиэкспресс, запрашивают сведения паспорта заказчика, чтобы избежать ошибок в адресе получателя. Иногда данные о местонахождении клиента отмечаются с ошибками, что создает проблему для курьера.
По направленным заказчиком паспортным данным можно исключить неточности в адресе получателя и обеспечить точную доставку посылки. Одновременно с заполнением формы службы, доставляющей товар, заказчик становится клиентом данного сервиса.
Можно ли не предоставлять паспортные данные
Клиента не вынуждают предоставлять сведения из паспорта и код ИНН. Но если эту информацию не указать, возможны следующие последствия:
В любой из перечисленных ситуаций заказчик не получит посылку или не сможет ее оплатить, в связи с чем предоставление услуг интернет-магазина окажется проблематичным.
Если уже оплаченный заказ не пройдет таможенного оформления и будет направлен по обратному адресу, клиент может поступить следующим образом:
Заказ будет закрыт администрацией Алиэкспресс, а деньги вернут клиенту.
Как правильно внести паспортные данные
Ввод паспортных данных не представляет особой сложности. Для этого потребуется придерживаться следующего порядка действий:
Перечисленная пошаговая инструкция актуальна для пользователей, только зарегистрировавшихся на ресурсе. Если регистрация выполнена ранее и адрес уже указан, процедура внесения паспортных сведений выполняется в аналогичном порядке, с небольшой разницей – при входе в адрес доставки потребуется нажать на кнопку об изменении указанной информации, после чего окно с вводом данных станет доступным для редактирования.
После заполнения формы и ее сохранения на электронную почту пользователя поступит сообщение о необходимости подтверждения указанной информации. После перехода по полученной ссылке, потребуется ввести код, направленный СМС сообщением, после чего процедуру можно считать успешно завершенной.
Если данные запрашиваются для службы доставки, форма заполняется аналогично, согласно полученному пользователем запросу, с указанной выше последовательностью. Разница в том, что данные будут вводиться уже на сайте службы доставки, которая сохранит полученные сведения в своих базах.
Введенная информация будет сохранена и использована для заявленных целей. Алиэкспресс несет ответственность за конфиденциальность полученных данных, поэтому заказчик может не беспокоиться по поводу сохранности предоставленных сведений.
Для полноценного пользования услугами интернет-магазина, клиенту потребуется указать в запросе, направленном администрацией сайта, паспортные данные и код ИНН. Для этого администрация сайта просит заполнить форму с указанными сведениями. В противном случае могут возникнуть сложности с доставкой и оплатой заказанной продукции. А заполнение формы не представляет особенной сложности.
Информация для таможни Алиэкспресс как исправить данные?
Алиэкспресс требует ваши данные для таможни! Зачем им эта информация?
Добрый день. Если вы гражданин России, то как написано в письме, вам ничего делать не нужно.
Если вы не гражданин России, то вам нужно нажать кнопку ИСПРАВИТЬ и внести те недостающие данные, которые от вас потребуют. ( раньше нужно было писать ИНН, теперь от россиян таможня просит ПАСПОРТНЫЕ данные для Алиэкспресс)
Вы написали слишком мало информации, чтобы сказать что-то еще.
Вот тут всегда СВЕЖИЕ 👉 Промокоды Алиэкспресс 👍 Подпишись, не поленись и со скидкой закупись!
Если вы не являетесь гражданином России, то вам ничего исправлять не нужно – сотрудники таможни свяжутся с вами лично.
Только вот в письме совсем про другому написано
Дмитрий, если вы заказываете товар в Россию и живете там постоянно или более полугода, то вы становитесь налоговым резидентом России.
Тут все может быть очень индивидуально, вам нужно просто ответить на это письмо и решить вопрос с таможней.
Можно задать им уточняющие вопросы, чтобы выполнить их требования.
Тоже получил такое. И что делать? У меня всё нормально, все строки заполнены.
Юрий, вот тут в правилах Алиэкспресс объясняется что делать в таком случае https://aliprofi.ru/links/tamozhnaliexpress
Там описана ситуация при задержании посылки таможней, а у нас постоянно приходит письмо, что надо исправить какие-то данные для таможни, у меня там все верно указано, и письма идут каждый день, что делать?
Сергей, в письме должна быть ссылка, куда нужно перейти и исправить данные. Вы можете полностью сюда скопировать письмо и адрес отправителя?
Исправьте данные – получите вовремя
Здравствуйте, Ваш заказ 5011844946603139 скоро придёт на таможню. Чтобы получить его вовремя, проверьте и исправьте информацию для таможни – кажется, туда закралась ошибка.
Если вы не являетесь гражданином России, то вам ничего исправлять не нужно – сотрудники таможни свяжутся с вами лично.
Если вы не исправите информацию, нам придётся перенаправить ваш заказ Почте России (это приведёт к задержке получения заказа) или вернуть продавцу.
Рады, что вы с нами.
Сергей, вам предлагают исправить или скорее всего дописать ваш адрес, судя по всему у вас там не указан номер вашего паспорта и поэтому на таможне вашу посылку могут (но не факт) притормозить, так как налоговая отслеживает, кто сколько покупает, чтобы не превышали лимит.
Посмотрите свой адрес по ссылке что вам дали и заполните там все, что не достает. Если вы не из России, то ничего делать не нужно.
Все проверял, и номер и адрес, кем и когда выдан, ИНН, все графы заполнены, не могу понять, что им еще надо.
Посылка в пути, посмотрим что дальше будет.
Сергей, значит да, может быть и ложное срабатывание, если что вам придет письмо уже с таможни или будет видно в отслеживании, что посылка на таможне застряла. А пока не стоит переживать, разве что написать продавцу и уточнить у него, все ли в порядке.
Тоже пришло такое письмо. Грешу на то, что серию и номер паспорта написал слитно. Исправил в адресной книге на с пробелом. Жую попкорн.
Ваши персональные данные были заполнены не полностью или с ошибкой на Aliexpress. Внесите корректные изменения данные по ссылке. Без них посылка будет возвращена. Что делать?
Александр, если данные не заполнены, то посылку может не пропустить российская таможня, поэтому данные желательно заполнить. По этим данным таможня отслеживает просто лимит ваших покупок и если его превысите, то вам нужно будет заплатить таможенную пошлину.
Причем, посылка еще даже не отправлена. Доставка AliExpress Premium Shipping. Буду просто ждать.
Дмитрий, видимо таможня многие посылки отправляет назад, продавцы напрягаются, поэтому Алиэкспресс подстраховывается делая напоминания заранее.
Анна, если в адресе заполнили все данные, то переживать не стоит. Продавец при отправке посылки из Китая в Россию заполняет для таможни документы и указывает там ваши данные. Если один раз прошло нормально, то и после будет все нормально.
Проблемы возникают у тех, что не заполняет или указывает неверные данные, а проверить их не так сложно для налоговой и таможни.
Здравствуйте! Пришло сообщение, что нужно исправить паспортные данные по ссылке. Заполнила, но данные не сохраняются, пишут, что не совпадают. Где мне посмотреть свои данные в личном кабинете? Там данные только о заказах, а захожу в настройки, там страна, валюта, язык. У меня не приложение.
Мария, паспортные данные на Алиэкспресс заполняются в адресе на сайте тут https://aliprofi.ru/links/adresa-dostavki
Вам нужно нажать потом РЕДАКТИРОВАТЬ адрес и там вписать все недостающие данные.
Мне в конце лета (2021 с. г.) тоже пришло такое сообщение.
Второе письмо пришло смс «INTERCOM», спустя 1,5 недели, что нужно изменить свои данные уже с самого Aliexpress, я зашёл на алишку и изменил свои данные.
Анастасия, если вы не гражданка России, вам не нужно заполнять эти данные. Если у вас ВНЖ, то попробуйте вписать данные оттуда.
С начала пришло такое письмо на почту:
Исправьте данные – получите вовремя Здравствуйте, Ваш заказ хххххххххххх скоро придёт на таможню. Чтобы получить его вовремя, проверьте и исправьте информацию для таможни – кажется, туда закралась ошибка. Если вы не являетесь гражданином России, то вам ничего исправлять не нужно – сотрудники таможни свяжутся с вами лично. Исправить Если вы не исправите информацию, нам придётся перенаправить ваш заказ Почте России (это приведёт к задержке получения заказа) или вернуть продавцу.
Потом пришло такое:
С сожалением сообщаем, что ваш заказ передан в Почту России, с указанием вашего адреса проживания из-за ошибок с паспортными данными. Пожалуйста обратитесь к странице отслеживания для получения последнего обновления.
Паспортные данные и адрес доставки все заполнено верно, единственное перед индексом в строке адрес указано:
Здравствуйте, у меня уже несколько заказов попали в почту, а не так как я указывала в постамат. Тоже сначала пишет исправить данные, хотя там всё написано, а потом приходит сообщение, что отправили обычной почтой! Хотя уже были заказы и приходили в постамат.
Такое ощущение, что где-то (то ли на Али, то ли на таможне) есть «правильные» паспортные данные, но никто нам их не показывает, чтобы мы могли понять, что у нас неправильно.
Поддержка Али это какой-то FAQ и ничего ни спросить, ни ответа получить. Бесят
Требуют паспортные данные.
Сделал вчера покупку на алиэкспресс.
При оформлении покупки появилось поле паспортные данные для передачи в таможенную организацию. Раньше такого не видел. Во все графы вбил цифры 0.
выбрал доставку алиэкспресс
сегодня на почту пришло это
трек на сайте СПСР пробился как Пекин>Самара. и подпись»запрос паспортных данных «
Вчитался в то, что хотят спср.
Все-таки я пошел по ссылке и вбил свои паспортные данные.
И никакое это согласие на доставку. Это договор о представлении моих интересов.
А кто их раньше представлял? Справлялся же я как то и без них раньше.
Они оформляют не только доставку покупки, но и они хотят заключить со мной договор таможенного представительства.
Они буду представлять мои интересы при оформлении на таможне.
Я в свою очередь буду обязан
«оплачивать услуги (уплачивать вознаграждение) Таможенного представителя и возмещать расходы Таможенного
представителя, включая суммы таможенных платежей, а также дополнительных услуг, оказание которых были
согласованы с Представляемым лицом, за исключением случаев, когда такие услуги были оплачены, а расходы
возмещены Таможенному представителю другим заинтересованным лицом. «
спср вписывается в представители, считай в посредники.
Не понимаю зачем мне это надо, если подразделение таможни есть в каждом городе.
Еще по факту — получается я разрешил вскрывать мою посылку
Если таможня имеет право это делать по закону ( и не важно мое согласие) — тут получается я сам разрешаю ее вскрывать.
сейчас
«5.1. Клиенты согласны с правом Экспресс-перевозчика, иных третьих лиц, действующих в
интересах Экспресс-перевозчика и Клиентов, а также государственных органов стран
вывоза\ввоза товара, в целях соблюдения законодательства или устранения возможного
вреда другим товарам, а также при подозрении на недопустимое или опасное вложение
вскрывать и проверять товары»
upd:
Так и оставил я паспортные данные.
Трек проверился на сайте спср по номеру, который был на али.
Потом в вайбер пришло сообщение ваш заказ № такой то и трек другой. И отслеживать на сайте DPD/
Курьер был на машине DPD.
Открыть не разрешил до получения.
Почему Алиэкспресс требует паспортные данные и ИНН, что делать
Как новые, так и постоянные покупатели китайского маркетплейса часто задаются вопросом, почему Алиэкспресс требует паспортные и ИНН. На самом деле, вопрос поставлен некорректно.
Торговой площадке абсолютно не нужны такие персональные данные. Их требует именно таможенная служба. А AliExpress всего лишь принимает данные, но не проводит их проверку. Вопрос, зачем Алиэкспресс просит паспортные данные для таможни, уже более корректен.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Зачем нужно указывать паспортные данные и ИНН на AliExpress?
С апреля 2020 года, если вы выбрали службу доставки AliExpress Standard Shipping, у вас даже не будет возможности перейти к оплате. Система будет требовать указания персональных данных. Также если вы выбираете доставку в Пункт выдачи, следом сразу же появится такое уведомление с просьбой заполнить графы:
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Таможенной службе необходима персональная информация о гражданах не для галочки. Задача службы — сохранять действующий порог беспошлинного ввоза товаров из-за границы. Видимо, для сдерживания порога нужна информация о гражданине РФ. Поэтому Алиэкспресс и требует паспортные данные.
Напомним, что с начала 2020 года за совершение покупок на торговой площадке предусмотрена пошлина. Налогом не облагается заказ, стоимость которого не превышает 200 евро.
Что говорят юристы?
Персональная информация необходима службам, которые в той или иной мере сотрудничают с крупнейшей торговой площадкой. К числу служб относится не только таможенный контроль, но и платежные системы, службы доставки. От них имеет законное право исходить запрос о просьбе предоставить паспортные данные. Так что, если Алиэкспресс просит паспортные данные для оформления заказа, никакого нарушения закона быть не может. Торговая площадка запросы не подает, лишь информирует о них покупателя.
Обязательно ли нужно указывать данные?
Допустим, при оформлении заказа торговая площадка не запросила у вас персональную информацию. Вы задумываетесь, стоит ли ее указывать в своем профиле. Можем порекомендовать указать информацию. Ни один покупатель не хочет столкнуться с тем, чтобы его посылка не прошла таможню. А без указания информации с большой долей вероятности вы позже получите письмо с просьбой предоставить ее. Если проигнорируете просьбу, посылка уйдет обратно к продавцу. Дальше вам придется открывать спор и требовать свои деньги. Это лишняя трата времени и нервов.
Многие пользователи при поиске ответа на вопрос, зачем Алиэкспресс просит паспортные данные и ИНН, часто выстраивают чуть ли не теории заговора. Якобы власти Китая собирают данные о россиянах и прочее. Все это, конечно же, глупость. Даже с точки зрения простой логики Китаю абсолютно бессмысленно хранить у себя такую информацию. А то, что таможенный контроль требует информацию, ничего удивительного нет — это специфика работы службы. На Алиэкспресс требуют паспортные данные для таможни, чтобы специалисты службы могли выполнять свои прямые обязательства.
Что будет, если указать неверные данные?
Если вы делаете это намеренно, то пытаетесь обмануть таможенный контроль. А сделать это абсолютно нереально. У таможенников есть доступ к базам, по которым они проверяют вашу персональную информацию. Поэтому легко вычисляется подобный обман. В итоге посылка пойдет обратно продавцу.
Даже если будет одна ошибка в номере паспорта, посылка не пройдет таможенный контроль. Если ИНН заполнен верно, а номер паспорта нет, вы тоже не получите посылку. Предельно внимательно проверяйте всю заполняемую информацию.
Как указать паспортные данные и ИНН на сайте AliExpress?
Выполнить данную задачу так же легко, как изменить адрес доставки. Вначале не забудьте авторизоваться удобным для вас способом. После следуйте простой инструкции:
Таким образом персональную информацию вы можете указать во всех адресах доставки.
Теперь вы знаете, зачем Алиэкспресс паспортные данные и ИНН, и куда они по итогу отправляются.