Мтс вай фай не работает что делать
Не работает домашний интернет МТС – причины и куда звонить?
Не работает домашний интернет МТС редко, но всегда не вовремя. Как раз когда пытаешься найти важную информацию или с интересом смотришь очередную серию любимого шоу. И чтобы пользователи не волновались, оператор определил четкий круг возможных неполадок, создал инструкции по самостоятельному устранению и круглосуточную службу поддержки для тех, кому устранить проблему своими силами не удалось. Рассказываем, куда звонить и жаловаться на отсутствие интернета и что необходимо сделать перед обращением в компанию.
Проблемы с домашним интернетом МТС сегодня
Отсутствие связи и цифрового телевидения связывают с неполадками оборудования в доме пользователя или сети на уровне провайдера. Всего оператор выделяет 5 причин, которые считаются основным ответом на вопрос «Почему не работает домашний интернет МТС сегодня».
От причины проблем с домашним интернетом МТС будут зависеть дальнейшие действия. Если можете подключить самостоятельно, переходите к подсказкам из «Что делать». Если источник проблемы не совсем ясен, набирайте номер техподдержки оператора.
Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС
Работу с пользователями домашнего интернета MTS осуществляет по телефону 8 800 250 0890. Просто наберите номер с любого мобильного или городского и дождитесь ответа оператора. Звонок в службу бесплатный. Трудятся специалисты круглосуточно, перерывов не делают.
Старайтесь во время исходящего сидеть рядом с модемом – оператор попросит проделать с ним простые манипуляции. Кроме этого, понадобятся номер договора и адрес подключения, имя владельца договора с компанией и описание ситуации. Специалистам обычно интересно, как часто появляется проблема, отображается ли на экране код ошибки, обращались ли вы в поддержку с подобным ранее и какие шаги по исправлению ситуации уже были предприняты.
Что делать, если домашний интернет не работает?
Перед звонком попытайтесь восстановить подключение самостоятельно. Начните с простого:
Почему не работает домашний интернет МТС – причины и что делать?
Не работает домашний интернет МТС по совершенно разным причинам, но всегда абсолютно не вовремя: когда нужно срочно закончить работу или подготовить реферат. С причинами затруднений и способами решения проблемы познакомим далее.
Проблемы с домашним интернетом МТС сегодня
Почему я? Почему сегодня? Прекратите мысленно задавать эти вопросы и приступайте к выяснению причины отсутствия дома интернета.
На этом проблемы, связанные с компанией, предоставляющей услугу, подходят к концу, что не делает вопрос с отсутствием Интернета закрытым. Если в техподдержке говорят, что у клиента и провайдера всё отлично, читаем дальше.
Что делать
Проблемы с домашним интернетом МТС могут скрываться недалеко: в Вашем верном ПК или ноуте.
Самый неприятный из перечисленных первый вариант, ведь ничего хорошего наличие вирусов на компе не сулит, и за неработающим Интернетом потянутся более масштабные трудности. Задумайтесь над сменой антивирусного оборудования (желательно на лицензионное).
В эпоху интернетзависимости его отсутствие, приправленное неотложными делами, заставляет людей злиться и ударяться в панику. Выручит смартфон и наличие функции раздачи Интернета.
Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС
Первым делом стоит позвонить не другу Серёже, который шарит в компьютерах, не брату-программисту (с чего вы взяли, что программист и сотрудник техподдержки – это смежные специальности?!), а в Техническую поддержку провайдера, предоставляющего услуги.
Будьте готовы, что операторы попросят назвать персональную информацию, подтверждающую Ваше право узнать о состоянии баланса. При необходимости они подскажут, как благополучно закрыть разрешить проблему, если последняя связана с МТС. Успехов!
Обзор причин отсутствия Интернета на МТС или низкой скорости соединения
Абоненты МТС иногда сталкиваются с проблемами с Интернетом. Если это происходит, чаще всего решить их можно самостоятельно. Для этого нужно знать типы неполадок и причины, которыми они обусловлены.
Типы проблем с Интернетом на МТС
Клиенты мобильного оператора могут столкнуться с двумя типами проблем с Интернетом: когда он перестал работать полностью или же соединение есть, но скорость очень медленная.
Интернет отсутствует полностью
Если мобильный Интернет не работает полностью, но ранее проблем с ним не наблюдалось, сначала нужно перезагрузить смартфон. Чаще всего это действие приносит результат, и работа Сети восстанавливается.
Если по-прежнему нет подключения к Интернету, нужно проверить, зарегистрирован ли телефон в Сети. На экране смартфона слева вверху должен быть отображен логотип оператора, а индикатор соединения справа должен иметь хотя бы несколько делений. Если слева светится надпись «Нет сети», а справа на индикаторе отображается крестик, это означает, что абонент находится на территории, где нет сигнала. Это может быть подвальное помещение или комната с толстыми стенами, или оператор не покрывает территорию. Нужно выйти на улицу, если человек находится в здании. Если же клиент снаружи, необходимо сменить местонахождение, чтобы поймать сеть. 
Если с сигналом все в порядке, а Интернет МТС не работает на телефоне, стоит убедиться, что он не отключен на мобильном устройстве. Нужно свайпом вниз открыть панель быстрого доступа и убедиться, что кнопка «Мобильные данные» («Передача данных») включена. 
Если сегодня пропал Интернет на МТС, хотя накануне хорошо работал, возможно, наступила дата списания ежемесячного платежа и на счете не было нужной суммы. Нужно проверить баланс и пополнить его, если он равен нулю или отрицательный. Это решение актуально не только для телефона, но и, если не работает роутер МТС.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Если деньги на МТС есть, а Интернета нет, проблема может быть в смартфоне. На некоторых мобильных устройствах с двумя слотами для SIM только один поддерживает 3G/4G соединение. Поэтому, если сигнал уверенный, деньги есть на счету, но Интернета нет, нужно переставить сим-карту в другой слот и заново проверить наличие доступа к Сети. Если по-прежнему при попытке выхода в Интернет высвечивается сообщение «Упс. Нет данных», нужно извлечь SIM и переставить в другой смартфон. Если и в нем проблема сохраняется, нужно обратиться к оператору и попросить обменять сим-карту.
Если на другом смартфоне выйти в Сеть удалось, проблема в отсутствии настроек на телефоне (особенно в случае, если установлена новая сим-карта и на ней нет Интернета). Их можно заказать на сайте оператора или ввести вручную. Еще один способ устранить проблему – воспользоваться услугой «Доступ без настроек».
Интернет есть, но скорость низкая
Если Интернет работает плохо, а скорость упала, нужно посмотреть на значок в правом углу экрана. Если там горит Edge, стоит сменить местоположение, чтобы поймать высокоскоростное соединение 4G (LTE) или 3G. Проблема проявится, если абонент находится в здании с толстыми стенами или в подвальном помещении, а также в зоне, где нет уверенного покрытия сетью МТС. Посмотреть зоны покрытия мобильного оператора можно на специальной странице на сайте МТС.
Если прием сигнала уверенный, но не работает Интернет на компьютере с подключенным МТС модемом или телефоне, нужно посмотреть остаток трафика. Если он закончился, доступ к Сети останется, но скорость существенно упадет. Для решения проблемы потребуется подключить дополнительный пакет.
Если трафик есть, соединение хорошее, но Интернет ловит плохо, тупит и не грузит страницу или приложение, либо загружает с маленькой скоростью, нужно обратить внимание, где это происходит – во всех программах или только в определенном браузере или приложении. Если проблема только у единичной программы или веб-обозревателя, поможет очистка кэша, обновление, в крайнем случае – переустановка.
Что делать, если не удается самостоятельно устранить проблему
Если решить проблему не удается, и у абонента по-прежнему не работает вай-фай от МТС роутера или отсутствует Интернет на телефоне, ему необходимо обратиться в Службу Поддержки или в салон связи. Для подтверждения личности потребуется предоставить паспортные данные или назвать кодовое слово. Сотрудники оператора помогут в решении проблемы и при необходимости выполнят замену сим-карты.
Если у абонента очень медленный Интернет или вообще нет соединения, большинство проблем он сможет решить самостоятельно, поочередно выполняя описанные выше действия. Если же устранить неполадки своими силами не удастся, нужно обратиться за помощью к сотрудникам МТС по телефону Службы Поддержки или в салон связи.
“Без доступа к интернету” – решаем главную причину. Настраиваем Wi-Fi роутер на работу с провайдером
Примечание: Данная статья предназначена для следующей ситуации: вы подключаете беспроводной роутер Archer MR200, но ни одно из ваших устройств не получает доступа в интернет и вы можете увидеть следующий значок на вашем компьютере.
Подготовка: войдите в веб-интерфейс (нажмите здесь чтобы посмотреть как это сделать) — проверьте IP-адрес в окне Internet (Сеть) на странице Status (Состояние) в меню Advanced (Дополнительные настройки).
Если IP-адрес 0.0.0.0, это означает, что роутер еще не подключен к интернету. Причина может быть в том, что диапазон поддержки SIM-карты не совпадает с этим роутером или самоустанавливающийся APN роутера отличается от ISP и т.д. (ISP расшифровывается как интернет-провайдер).
Диапазон поддержки сим-карты не совпадает с маршрутизатором
Проблема может заключаться в том, что SIM-карта не распознается роутером (вы увидите «имя профиля» – «нет»).
Решение: Обратитесь к поставщику 3G услуг, чтобы убедиться, что ваша SIM-карта поддерживает тип сети, поддерживаемый Archer MR200. Вы можете проверить информацию о типе сети на нашем официальном сайте. Кроме того, проверьте работу сети, вставив SIM-карту в телефон.
Решение: свяжитесь с своим интернет-провайдером для получения PIN-кода вашей SIM-карты и введите этот код в роутере TP-Link.
3. Автоматически указанный APN роутера отличается от APN провайдера.
Информация по APN указывается в настройках роутера перед вводом SIM-карты. Иногда провайдер может изменять свой APN без соответствующего уведомления.
Решение: создайте профиль подключения самостоятельно.
Для создания профиля потребуется следующая информация: ‘APNType’(‘Тип APN’) и ‘APN’ (от провайдера),’profilelist’ (список профилей) ‘profilename’ (имя профиля), ‘PDPtype’ (ipv4 или ipv6) (определяется провайдером), ‘username’ (имя пользователя) и ‘password’ (пароль), ‘Authenticationtype’ (тип аутентификации) (необязательно и определяется провайдером).
Чтобы создать профиль:
Чтобы получить подробную информацию о каждой функции и настройке оборудования, перейдите на страницу Загрузки для загрузки руководства пользователя к вашей модели устройства.
✅ Всегда поможем! Настройка ПК, ноутбука через Интернет и на дому
Компания МТС на сегодняшний день является одним из лидеров предоставления услуг по мобильному и Домашнему Интернету/ТВ. Наши гайды (подробные инструкции с фото) помогут пользователям самостоятельно настроить подключение к проводному Интернету без привлечения мастеров.
Если самому настроить Интернет-соединение не получается, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам СЦ КомпрайЭкспресс. При заказе услуг, выезд мастера-компьютерщика у нас бесплатно по всей территории Москвы.
► Оставить заявку или получить бесплатную консультацию по настройке проводного интернета, можно по телефону:
Телефон технической поддержки МТС : 8 (800) 250-0890
Настройка подключения к проводному интернету МТС
* Отправляя запрос, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
► Чиним то, что не могут другие! ✅ Оригинальные запчасти! ✅ Бесплатная диагностика и выезд! ✅ Гарантия 1 год!
Беспроводной маршрутизатор или роутер, как мы его привыкли называть, — это устройство, благодаря которому вы можете подключить сразу несколько компьютеров к одному каналу. Причем речь может идти также и о мобильных средствах: смартфонах, планшетах, нетбуках и так далее. Маршрутизаторы имеют массу всевозможных настроек, вследствие чего устройство можно использовать для защиты доступа к локальной сети, от внешних угроз, можно шифровать трафик и так далее. Большинству пользователей это бывает совершенно не нужно — для них главное, что бы интернет работал и к нему можно было подключиться при помощи, скажем, сотового телефона. К сожалению, роутер может не работать или работает, но в интернет выйти невозможно. Почему?
Причины неполадок
Напоследок
Для того, что бы как можно реже связываться с проблемами, касающимися подключения к интернету, советуем вам приобретать только те роутеры, которые рекомендует ваш провайдер. Почему? Во-первых, для них всегда можно найти инструкцию по настройке подходящего вам соединения. Во-вторых, нередко создаются прошивки, «заточенные» под конкретного провайдера, что исключает появление различных трудностей в виде постоянного разрыва связи или сброса настроек. Наконец, если вы не понимаете в настройках, специалисты вашего провайдера всегда помогут настроить маршрутизатор удаленно, например, по телефону.
Хороший роутер работает безупречно и бесперебойно. Но иногда пользователи сталкиваются с ситуациями, когда по той или иной причине устройство перестает раздавать сеть.
Хороший роутер работает безупречно и бесперебойно. Но иногда пользователи сталкиваются с ситуациями, когда по той или иной причине устройство перестает раздавать сеть. Любые периодические проблемы с роутером затрудняют работу пользователей в сети. Маршрутизаторы могут переставать выполнять функции по разным причинам. Пользуясь подсказками, можно попробовать самостоятельно решить проблему или пригласить мастера, который быстро решит вопрос неисправности. Что нужно делать, если роутер внезапно перестал нормально работать. На эти и другие вопросы отвечаем в сегодняшней статье.
Почему роутер не раздает интернет
Однозначно ответить на этот вопрос невозможно. Также нельзя создать универсальную инструкцию, следуя которой можно устранить неполадку на всех моделях маршрутизаторов. У всех пользователей разные модемы и роутеры, настройки и тип подключения к сети. Раздача может пропадать на роутерах у всех по-разному. Совсем не имеет значения, какой это роутер, от Ростелеком или Билайн. У некоторых пользователей роутер не может раздать сеть только по Wi-Fi, в то время, как через кабель интернет работает. А у других ситуация с точностью наоборот – беспроводная сеть работает, а по кабелю не раздается. Иногда проблема затрагивает все устройства: смартфоны, планшеты и другие гаджеты, которые подключены к роутеру. Часто возникает такая ситуация, когда пользователи интересуются, почему нет вай-фая от роутера, а через провод провайдера интернет работает нормально? Ситуаций бывает достаточно много, каждый случай индивидуален, как и причины возникновения неисправности. Почему не раздается интернет?
Если доступ был внезапно приостановлен, пользователю первым делом необходимо установить причины возникшей неполадки. Нужно учитывать, что в интернет-подключении принимают участие минимум три узла – провайдер, который обеспечивает интернет, роутер и устройство пользователя. Поэтому проблемы могут возникать в каждом из этих трех узлов. Если пользователь сможет сразу определить, в чем именно проблема, ее можно будет оперативно устранить без привлечения мастеров. Что необходимо делать сразу, как только роутер перестал раздавать сеть:
Если проблема на стороне поставщика услуг, пользователю остается одно – ждать, пока провайдер не устранит поломку.
Ищем проблему
Пользователь может найти причину неполадки в своих устройствах. Телефоны, компьютеры, ноутбуки и планшеты могут сами быть источником неполадки. Самая простая проверка: если интернет в деревне внезапно перестал работать только на одном гаджете, в то время как на других он работает, значит, проблема именно в устройстве. В этом случае необходимо внимательно изучить все «симптомы», чтобы найти решение проблемы. Следующий шаг – проверка маршрутизатора.
Не стоит исключать такую вероятность, что роутер прекратил раздачу сети из-за физической неисправности либо программного сбоя. Маршрутизаторы могут периодически выходить из строя. Сперва пробуем выполнить перезагрузку девайса – нужно отключать и включать прибор снова. Если после перезапуска неполадка не устранена, сети нет на всех подключенных гаджетах, причина неполадки в самом маршрутизаторе либо на стороне поставщика услуг. Звоним в службу поддержки провайдера и уточняем, не ведутся ли в данный момент технические работы на линии. Если оператор говорит, что на их стороне все нормально, пробуем выполнить другую проверку. Вам нужно достать кабель провайдера из роутера и переставить его в компьютер. Если потребуется выполнить настройки, посмотреть нужные параметры можно в договоре на оказание услуг. Если вы проверили, что на ПК все исправно функционирует и интернет есть, значит, возникла неполадка с роутером. Если интернет не работает и на компьютере, значит дело в провайдере. Подумайте о смене поставщика услуг.
Роутер не раздает интернет по Wi-Fi
В подобных случаях устройство отказывается раздавать интернет только беспроводным способом, а по кабелю все работает нормально. Проверьте, не отключена ли Wi-Fi сеть специальной кнопкой на корпусе устройства. На маршрутизаторе могли сбиться базовые настройки, имя сети вернулось к заводскому значению, поэтому пользователь не может видеть свою сеть.
Роутер TP-Link не раздает интернет
Обратите внимание на светодиодные индикаторы. По поведению лампочек можно установить причину неисправности. Если беспроводная сеть на маршрутизаторе полностью деактивирована, значит, соответствующий индикатор гореть не будет. Детально узнать о режимах работы индикаторов можно в инструкции по эксплуатации. Что делать, если через маршрутизатор сети нет, а при подключении напрямую к ПК есть:
Иногда проблема возникает в самом разъеме WAN, поэтому интернет не работает. Порты могут сгореть, а кабели деформироваться и повредиться. В подобных случаях потребуется отвезти устройство в сервисный центр и заменить кабель. Если причина отсутствия интернета за городом связана со слетевшими настройками, девайс придется настраивать заново. Параметры для настройки можно посмотреть в договоре на оказание услуг, который вам выдал ваш провайдер. Если устройство физически неисправно, следует обратиться в сервисный центр или вызвать мастера на дом. В большинстве случаев мастерам удается реанимировать устройство и вернуть ему работоспособность.
Роутер перестал раздавать интернет. Как найти причину и устранить ее?
Когда мы сталкиваемся с какими-то проблемами в процессе настройки подключения к интернету, установки маршрутизатора, настройки Wi-Fi и т. д., это еще пол беды. В этом случае понятно в чем может быть причина. И уже самостоятельно, или следуя каким-то инструкциям мы решаем проблему. А вот когда все работало, и вдруг в один момент роутер перестал раздавать интернет – здесь уже сложнее. Так как даже не ясно в чем дело. Что стало причиной того, что интернет вдруг перестал работать. Конечно, проверяя оборудование, настройки, используя разные варианты подключения, можно найти причину и все исправить. Именно этим мы сейчас займемся.
На эту тему очень сложно сделать универсальную инструкцию, которая бы подходила всем. По той причине, что способ подключения к интернету, модемы, роутеры, настройки у всех разные. Роутер перестает раздавать интернет у всех по-разному. И не важно, это роутер от Ростелеком, Билайн, другого провайдера, или лично ваш. Например, у кого-то пропадает интернет только по Wi-Fi, а по кабелю работает. У кого-то наоборот – по кабелю не работает, а по Wi-Fi работает. Проблема на всех устройствах, или на некоторых. Так же бывает, что по проводу от провайдера интернет продолжает работать. А бывает, что даже при подключении напрямую не работает. Очень много разных нюансов, которые индивидуальны для каждого случая.
С чего начать?
Для начала:
Как найти причину?
Надеюсь, вам удалось найти виновника и понять, по какой причине внезапно пропало подключение к интернету.
Дальше мы рассмотрим несколько моментов более подробно.
Что делать, если роутер перестал раздавать интернет по Wi-Fi?
Здесь может быть два случая:
Основные моменты: возможно Wi-Fi сеть отключена кнопкой на роутере. Возможно на роутере слетели настройки и теперь имя сети изменилось на заводское и вы просто не замечаете свою сеть. Роутер по какой-то причине не может подключится к интернету. Об этом я подробно рассказывал в отдельной статье: Роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать?
И еще отдельные инструкции:
Обращайте внимание на индикаторы на самом роутере. У меня на фото ниже все ok: к интернету подключен, Wi-Fi раздает.
Индикатор WAN (интернет) и Wi-Fi. По их поведению можно понять в чем причина. Когда на роутере полностью отключена Wi-Fi сеть – индикатор Wi-Fi вообще не горит. Режимы работы индикаторов должны быть расписаны в инструкции к вашему маршрутизатору. Вот инструкция для TP-Link: Индикаторы (лампочки) на роутере TP-Link. Какие должны гореть, мигать и что означают?
Роутер интернет не раздает, но по проводу от провайдера интернет работает
Это то, о чем я писал выше. Когда через роутер интернет не работает, а при подключении кабеля от провайдера напрямую к компьютеру доступ к интернету есть.
В этом случае, первым делом я рекомендую пройтись по этим пунктам:
Если вам удалось разобраться и решить свою проблему – отлично! Можете в комментариях рассказать, какая у вас была проблема и как именно вы ее решили. Думаю, ваш опыт пригодится многим.
Если же моя статья не помогла, проблема осталась, то вы можете оставить комментарий, в котором подробно описать все нюансы, прикрепить фото/скриншоты, и я постараюсь вам помочь.