в разговоре мы используем систему кодирования информации которая называется
Вопрос 1. Понятие организационных коммуникаций
Коммуникации(коммуникационный процесс) – это обмен информацией между людьми. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена – сообщений. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей.
В менеджменте коммуникации выполняют интегрирующую – объединяющую роль. Общепризнано, что коммуникации имеют огромное значение для успеха организаций. Опросы показали, что 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают отсутствие эффективных внутриорганизационных коммуникаций главным препятствием на пути достижения высокой эффективности работы своих компаний.
Межличностные коммуникации находятся в центре деятельности любого менеджера. По данным исследований, менеджеры от 50 до 80% рабочего времени проводят в общении с другими людьми. У менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятый общением, доходит до 90%. Следовательно, отсутствие навыков межличностных коммуникаций может значительно снизить эффективность профессиональной деятельности менеджера и организации в целом.
Если и существует некий секрет успеха, он заключается в способности
принять точку зрения другого человека и видеть вещи под его углом
зрения так же хорошо, как под своим собственным.
Необходимым условием коммуникаций, безусловно, является информация. Однако понятие коммуникации не сводиться только лишь к понятию информации или информационных связей. В коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет личностный фактор. При одинаковом информационном содержании коммуникации могут осуществляться по-разному и приводить к разным результатам в зависимости от личностного фактора: знаний, образования, характера, опыта людей – участников коммуникаций, их взаимоотношений, симпатии и антипатии и много другого.
Коммуникации в организации могут быть формальными и неформальными. Формальными называют коммуникации соответствующие целями деятельности организации, определенные правилами, должностными инструкциями, технологическими процессами и т.п.
При этом содержание информации может быть различным:
· техническая информация (инструкции, стандарты, схемы, технологии и т.п.);
· финансовая информация (отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п.);
· управленческая информация (планы отделов, результаты контроля, приказы и распоряжения и т.п.);
· информация социально-психологического характера (мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения и недовольства, слухи и т.п.) и др.
Формальные коммуникации, чаще всего, имеют строго закрепленную форму (отсюда – их название – «формальные»). Например, в некоторых организациях четко обозначается круг вопросов, по которым один сотрудник может обращаться к другому, время и место общения и т.п. В бюрократических организациях формализации коммуникаций придается очень большое (чаще всего – неоправданно большое) значение. В адаптивных организациях степень формализации коммуникаций значительно ниже, что снимает часть информационных барьеров и повышает гибкость компании.
Неформальные коммуникации не зависят от иерархии организации, ее бизнес-процессов и технологических процедур. Такие коммуникации представляют собой свободный обмен сведениями и мнениями между сотрудниками и неформальными группами. В органических организациях часто именно неформальное общение становится залогом успешной работы, основанной на взаимодействии и сотрудничестве.
В самом общем случае, элементами коммуникационного процесса являются (рис. 6):
1. Отправитель – лицо, которое генерирует информацию и передает ее другому лицу.
2. Сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов.
3. Канал – средство и среда передачи информации.
4. Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует (истолковывает) ее.
Рис. 6. Элементы коммуникационного процесса
Обмен информацией между отправителем и получателем проходит несколько взаимосвязанных этапов:
2) кодирование и выбор канала передачи;
3) передача сообщения;
4) декодирование информации принимающей стороной.
Что такое кодирование? Всегда ли мы кодируем передаваемую информацию или можем обходиться без этого этапа? Кодирование – это преобразование информации в форму, удобную для передачи и восприятия получателем. В разговоре мы используем систему кодирования, которая называется «русский язык». К способам кодирования относятся также письмо, математические символы и т.п. К используемым нами символам (кодам) относятся также жесты и интонации.
Поэтому очень важно, чтобы у отправителя и получателя были одинаковыми «системы кодирования», другими словами, чтобы получатель точно и в полном объеме понимал мысли отправителя. К сожалению, даже в бытовом общении это удается далеко не всегда. В менеджменте же значение точности и полноты восприятия информации возрастает многократно.
Сообщение всегда должно учитывать условия его получения.
Важным элементом коммуникаций является обратная связь (рис. 7). При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями: изначальный получатель становится отправителем и передает свою информацию – отклик начальному отправителю, который играет роль получателя. Обратная связь может способствовать снижению ошибок в понимании информации и значительному повышению эффективности управления.
Рис. 7. Обратная связь в коммуникациях
Хорошему управляющему надо уметь слушать
не меньше, чем говорить.
Часто в процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе передачи определенных помех, иногда называемых «информационным шумом». Кроме того, на пути коммуникаций могут появляться т.н. «преграды»:
1. Преграды, обусловленные восприятием. Люди могут по-разному интерпретировать одну и ту же информацию в зависимости от знаний, воспитания и опыта.
2. Семантические барьеры – неправильная трактовка значений слов.
3. Невербальные преграды – неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. Зачастую невербальная передача происходит одновременно с вербальной (словесной) и может усиливать или изменять смысл слов.
4. Плохая обратная связь.
5. Неумение слушать.
В общении самое важное – слышать то, что не сказано.
Кодирование для чайников, ч.1
Не являясь специалистом в обозначенной области я, тем не менее, прочитал много специализированной литературы для знакомства с предметом и прорываясь через тернии к звёздам набил, на начальных этапах, немало шишек. При всём изобилии информации мне не удалось найти простые статьи о кодировании как таковом, вне рамок специальной литературы (так сказать без формул и с картинками).
Статья, в первой части, является ликбезом по кодированию как таковому с примерами манипуляций с битовыми кодами, а во второй я бы хотел затронуть простейшие способы кодирования изображений.
0. Начало
Давайте рассмотрим некоторые более подробно.
1.1 Речь, мимика, жесты
1.2 Чередующиеся сигналы
В примитивном виде кодирование чередующимися сигналами используется человечеством очень давно. В предыдущем разделе мы сказали про дым и огонь. Если между наблюдателем и источником огня ставить и убирать препятствие, то наблюдателю будет казаться, что он видит чередующиеся сигналы «включено/выключено». Меняя частоту таких включений мы можем выработать последовательность кодов, которая будет однозначно трактоваться принимающей стороной.
1.3 Контекст
2. Кодирование текста
Текст в компьютере является частью 256 символов, для каждого отводится один байт и в качестве кода могут быть использованы значения от 0 до 255. Так как данные в ПК представлены в двоичной системе счисления, то один байт (в значении ноль) равен записи 00000000, а 255 как 11111111. Чтение такого представления числа происходит справа налево, то есть один будет записано как 00000001.
Итак, символов английского алфавита 26 для верхнего и 26 для нижнего регистра, 10 цифр. Так же есть знаки препинания и другие символы, но для экспериментов мы будем использовать только прописные буквы (верхний регистр) и пробел.
Тестовая фраза «ЕХАЛ ГРЕКА ЧЕРЕЗ РЕКУ ВИДИТ ГРЕКА В РЕЧКЕ РАК СУНУЛ ГРЕКА РУКУ В РЕКУ РАК ЗА РУКУ ГРЕКУ ЦАП».
2.1 Блочное кодирование
Информация в ПК уже представлена в виде блоков по 8 бит, но мы, зная контекст, попробуем представить её в виде блоков меньшего размера. Для этого нам нужно собрать информацию о представленных символах и, на будущее, сразу подсчитаем частоту использования каждого символа:
В разговоре мы используем систему кодирования информации которая называется
Онлайн тесты, дистанционное обучение запись закреплена
1. Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются. властью
примера
3. Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
8. Принятие управленческих решений является составной частью
12. Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост
неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»
13. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает. решения
Реализуемость Адаптивность
Своевременность
15. Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их …
возраст
16. Основоположником административной школы управления считается …
17. Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …
23. Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
24. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
25. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
26. Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
27. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
28. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор
29. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …
30. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
31. Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
32. Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …
33. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
34. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
36. Удобством периодического ознакомления c результатами отличатся … контроль
37. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
38. Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления
44. Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку.
60. … нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность
61. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…
66. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это.
73.Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
74. Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …
75. Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …
76. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …
77. Обладание властью всегда влечет за собой …
78. Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента
79. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
80. Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …
81. Экспертная власть появляется в том случае, когда …
82. К социально-психологическим методам управления относится …
83. Менеджмент – это …
84. Соответствие информации запросам потребителя называется ее…
85. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …
86. Выражение философии и смысла существования организации называется …
87. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами
88. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
89. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
90. Сложность механизмов контроля должна быть …
91. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
92. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется
93. Сложность механизмов контроля должна быть …
94. Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:
A. Administrating
B. Entrepreneuring
C. Producing
D. Integrating
Понятие организационных коммуникаций
Коммуникации (коммуникационный процесс) – это обмен информацией между людьми. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена – сообщений. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвовавших в обмене людей.
В менеджменте коммуникации выполняют интегрирующую, объединяющую роль. Общепризнано, что коммуникации имеют огромное значение для успеха организаций.
Опросы показали, что 73% американских, 63% английских и 85% японских руководителей считают отсутствие эффективных внутриорганизационных коммуникаций главным препятствием на пути достижения высокой эффективности работы своих компаний.
Межличностные коммуникации находятся в центре деятельности любого менеджера. По данным исследований, менеджеры от 50 до 80% рабочего времени проводят в общении с другими людьми. У менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятый общением, доходит до 90%.
Следовательно, отсутствие навыков межличностных коммуникаций может значительно снизить эффективность профессиональной деятельности менеджера и организации в целом.
Необходимым условием коммуникаций, безусловно, является информация. Однако понятие коммуникации не сводится только лишь к понятию информации или информационных связей. В коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет личностный фактор.
При одинаковом информационном содержании коммуникации могут осуществляться по-разному и приводить к разным результатам в зависимости от личностного фактора: знаний, образования, характера, опыта людей – участников коммуникаций, их взаимоотношений, симпатии и антипатии и много другого.
Коммуникации в организации могут быть формальными и неформальными. Формальными называют коммуникации, соответствующие целям деятельности организации, определенные правилами, должностными инструкциями, технологическими процессами и т.п.
При этом содержание информации может быть различным:
Формальные коммуникации чаще всего имеют строго закрепленную форму (отсюда их название – формальные). Например, в некоторых организациях четко обозначается круг вопросов, по которым один сотрудник может обращаться к другому, время и место общения и т.п.
В бюрократических организациях формализации коммуникаций придается очень большое (чаще всего неоправданно большое) значение. В адаптивных организациях степень формализации коммуникаций значительно ниже, что снимает часть информационных барьеров и повышает гибкость компании.
Неформальные коммуникации не зависят от иерархии организации, ее бизнес-процессов и технологических процедур. Такие коммуникации представляют собой свободный обмен сведениями и мнениями между сотрудниками и неформальными группами.
В органических организациях часто именно неформальное общение становится залогом успешной работы, основанной на взаимодействии и сотрудничестве.
В самом общем случае элементами коммуникационного процесса являются:
Обмен информацией между отправителем и получателем проходит несколько взаимосвязанных этапов:
Что такое кодирование? Всегда ли мы кодируем передаваемую информацию или можем обходиться без этого этапа?
Кодирование – это преобразование информации в форму, удобную для передачи и восприятия получателем. В разговоре мы используем систему кодирования, которая называется “русский язык”. К способам кодирования относятся также письмо, математические символы и т.п. К используемым нами символам (кодам) относятся также жесты и интонации.
Поэтому очень важно, чтобы у отправителя и получателя были одинаковыми системы кодирования, другими словами, чтобы получатель точно и в полном объеме понимал мысли отправителя.
К сожалению, даже в бытовом общении это удается далеко не всегда. В менеджменте же значение точности и полноты восприятия информации возрастает многократно.
Важным элементом коммуникаций является обратная связь (рис. 9.2). При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями: изначальный получатель становится отправителем и передает свою информацию – отклик начальному отправителю, который играет роль получателя.
Обратная связь может способствовать снижению ошибок в понимании информации и значительному повышению эффективности управления.
Часто в процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе передачи определенных помех, иногда называемых информационным шумом. Кроме того, на пути коммуникаций могут появляться так называемые преграды:
Помощь в дистанционном обучении
Решение тестов, помощь в закрытии сессии студентам МОИ, Синергии, ГТЕП, Витте, Педкампус, Росдистант
Менеджмент тест Синергии 200р
Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …
Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
В организационных коммуникациях, помимо информационного, важную роль играет … фактор
… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.
Тезис способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации относится к
подходу к лидерству с позиции личных качеств
ситуационному подходу к лидерству
поведенческому подходу к лидерству
1. Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются… властью
примера
2. Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
3. Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …
4. Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
5. Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …
6. … полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности
7. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации — это
8. Принятие управленческих решений является составной частью
9. Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
10. Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера
11. Понятие «функции управления» было впервые предложено …
12. Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост
неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»
13. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает… решения
Реализуемость Адаптивность
Своевременность
14. В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
Потребностью Сожалением Мотивом
15. Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их …
возраст
16. Основоположником административной школы управления считается …
17. Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …
18. Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
20. Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
21. Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры
дивизиональной функциональной
22. Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании
23. Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех … управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего … должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
24. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
25. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
26. Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
27. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
28. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор
29. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …
30. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …
31. Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров
32. Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …
33. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
34. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
35. Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …
36. Удобством периодического ознакомления c результатами отличатся … контроль
37. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
38. Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления
39. Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к …
40. Объектом менеджмента является …
41. Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется …
42. Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к …
43. Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется …
44. Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку…
45. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
46. Обмен информацией между людьми называется …
47. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …
48. Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является …
49. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
50. Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, — это …:
51. Генеральный директор компании относится к категории …
52. По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …
53. Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …
54. Текст вопроса Процессный подход относится к … направлению
55. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
56. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
57. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …
58. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль
59. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
60. … нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность
61. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…
62. Процессный подход относится к … направлению менеджмента
63. Частота контрольных замеров должна быть …
64. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
65. Экспертная власть появляется в том случае когда …
66. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это…
67.Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …
69. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
70. Основоположником школы научного менеджмента считается …
71. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента
72. Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …
73.Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
74. Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …
75. Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …
76. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …
77. Обладание властью всегда влечет за собой …
78. Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента
79. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
80. Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …
81. Экспертная власть появляется в том случае, когда …
82. К социально-психологическим методам управления относится …
83. Менеджмент – это …
84. Соответствие информации запросам потребителя называется ее…
85. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …
86. Выражение философии и смысла существования организации называется …
87. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами
88. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
89. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
90. Сложность механизмов контроля должна быть …
91. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
92. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется
93. Сложность механизмов контроля должна быть …
94. Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:
Субъектом менеджмента является…
Линейная организационная структура управления (осу) применяется…
Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа…
Внутренний контроль осуществляется…
Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …
Менеджеров разделяющих взгляды описанные в теории х Д.Мак-Грегор назвал… руководителями