в течении какого времени можно вернуть видеокарту в магазин

Правила возврата и обмена видеокарты и процессора: условия, сроки, оформление документов

Согласно закону «О защите прав потребителей» качественные технически сложные товары возврату или обмену не подлежат. Часто продавцы мотивируют отказ в возврате комплектующих, причисляя их к технически сложной продукции. Можно ли вернуть процессор и видеокарту в магазин и как правильно оформить возврат?

Можно ли сдать обратно компьютерные комплектующие?

Перечень технически сложных товаров регламентирован постановлением Правительства №924. Согласно п. 7, возврату и обмену не подлежат портативные и стационарные компьютеры, системные блоки и ноутбуки.

Из этого следует, что видеокарта и процессор подлежат обмену и возврату даже при условии их надлежащего качества на основании ст. 25 ЗоЗПП. Также потребитель вправе выдвинуть требования по возврату в отношении комплектующих с выявленными недостатками (ст. 18 ЗоЗПП). Дополнительно допускается отказаться от изделия, приобретенного дистанционным способом (ст. 26.1 ЗоЗПП).

В некоторых случаях суды признают комплектующие технически сложными товарами, например, в соответствии с Апелляционным определением Липецкого областного суда от 07.10.2013 по делу N 33-2652/2013. Суд отказал в возврате видеокарты, мотивируя его техническую сложность необходимостью вывода сигнала на монитор. Тем не менее частные случаи не ограничивают право потребителя на возврат комплектующих в случае их надлежащего качества.

Правила обмена на новые с доплатой

На основании п. 1 ст. 25 ЗоЗПП, продавец обязан произвести обмен качественного товара (например, процессора на аналогичный процессор), если соответствующее требование потребитель изъявляет в срок, установленный законодательством. По взаимной договоренности изделие обменивается с доплатой.

В отношении комплектующих с недостатками, на основании п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, покупатель может выдвинуть требование о замене продукции на аналог с последующим перерасчетом покупной цены. Таким образом, обмен с доплатой возможен и в том и другом случае.

Условия и сроки

Условия и сроки зависят от обстоятельств приобретения и качества продукции. Возврат изделий надлежащего качества осуществляется на следующих условиях (ст. 25 ЗоЗПП):

Условия и сроки возврата товара ненадлежащего качества (ст. 18, ст. 21 ЗоЗПП):

При возврате комплектующих надлежащего качества и отсутствии платежного документа потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Возврат видеокарты или процессора в интернет-магазин, на основании ст. 26.1 ЗоЗПП, осуществляется в любой момент до передачи в пользование, а также в течение 7 дней после доставки. Если покупателю в момент доставки не предоставлен информационный буклет, отражающий условия и сроки возврата, то срок обращения увеличивается до 3-х месяцев.

Инструкция

Чтобы вернуть видеокарту или процессор в магазин покупателю требуется первоначально уведомить продавца о намерении произвести возврат. При необходимости проводится проверка качества и ремонтные работы. Продавец обменивает товар, возмещает расходы продавцу либо возвращает денежные средства.

Обращение в магазин

Для того чтобы вернуть изделие надлежащего или ненадлежащего качества, предварительно следует обратиться по месту приобретения комплектующих и сообщить о намерении произвести возврат. Обратиться к продавцу можно следующими способами:

Предъявив требования продавцу, покупатель составляет заявление с просьбой об обмене или возврате комплектующих.

В большинстве случаев клиента перенаправляют в ближайший сервисный центр.

Обращение в сервисный центр

Потребитель может первоначально обратиться в сервисный центр, минуя продавца, по реквизитам партнеров, указанных на гарантийном талоне. Если требования покупателя выражаются в возврате денежных средств с необходимостью проведения предварительной экспертизы, то необходимо:

В случае ремонта, если он возможен, центр оформляет накладную. Об окончании ремонтных работ клиент оповещается по телефону. В момент передачи отремонтированного изделия потребителю демонстрирует исправность и работоспособность товара, предоставляет письменный отчет о произведенном ремонте и стоимости. Платежный документ и справка послужат основаниями для требований о возмещении расходов на устранение недостатков изделия.

По этой причине необходимо сохранять чеки и платежные документы, отражающие расходы на экспертную оценку, затем потребовать возмещения. Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина потребителя, то расходы возмещению не подлежат. Покупатель вправе присутствовать при оценке качества товара.

Подача претензии и документов продавцу

Если товар надлежащего качества, потребитель изначально изъявляет требование об обмене комплектующих на аналог по месту приобретения изделия. В случае отсутствия аналога в день обращения, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств. При этом недопустимо выдвигать первичное требование о расторжении договора в случае надлежащего качества процессора или видеокарты.

Порядок действий:

В случае с комплектующими ненадлежащего качества потребитель действует в том же порядке, предварительно посетив сервисный центр после уведомления о соответствующих намерениях продавца. С актом приема-товара, накладной на ремонт, справкой с результатами диагностики, товаром, сопроводительной документацией, паспортом, чеком и гарантийным талоном потребитель обращается к продавцу и выдвигает требования:

Соответствующие требования перечисляются в экземплярах претензии.

Дополнительно в документе отражаются:

В сроки, установленные законодательством, продавец исполняет требования продавца, при необходимости возмещает денежные средства по банковским реквизитам в заявлении.

Продавец обязуется принять товар с недостатками в любом случае (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Сроки замены или возврата денег

Сроки замены видеокарты и процессора либо возврата денежных средств:

Если товар приобретался дистанционным методом, то потребителю возвращается сумма за вычетом расходов на доставку комплектующих (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

Возврат комплектующих по гарантии

Если комплектующие часто находятся на ремонтном обслуживании, что усложняет эксплуатацию изделия, то следует написать претензию на имя продавца с требованием о возврате денежных средств. В документе перечисляются:

К заявлению прилагаются копии чека и акта ремонтных работ. Письмо направляется с уведомлением о вручении и описью вложения.

Сумма иска для мирового суда составляет менее 50 тыс. рублей, для районного — более 50 тыс. рублей (ст. 23—24 ГПК РФ). Дополнительно покупатель вправе потребовать возмещения морального вреда и неустойки (ст. 13, ст. 15 ЗоЗПП).

Таким образом, видеокарта и процессор не входят в перечень технически сложных товаров, а значит подлежат возврату и обмену в течение 14 дней в случае их надлежащего качества. При обнаружении недостатков в комплектующих необходимо направить претензию на имя продавца, обратиться в ближайший сервисный центр и дождаться окончания диагностики. Если будет установлено, что дефект возник не по вине потребителя, то требования исполняются в срок от 10 до 45 дней.

Источник

Как вернуть видеокарту в течении 14 дней?

Здравствуйте, купил видеокарту в 17 июля 2020 года, хочу вернуть ее в магазин, нужно ли мне говорить причину возврата? На что обращать внимание? Карта стоит в магазине 31990, купил за 29.500, по закону я имею право обменять ее на такой же товар по характеристикам, имею ли они права отказать в обмене и отдать деньги? Имею ли я право потребовать обмен на такую же характеристикам видеокарту, но на ту что в магазине стоит дороже чем моя без доплаты? Если видеокарта такая же по характеристикам есть в наличии, но только на складах, а не в магазине, я имею право заказать её так же без доплаты в обмен на старую?

Здравствуйте. Полагаю, с обменом могут возникнуть проблемы, так как может относиться к товарам на который установлен гарантийный срок и входящий в Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату если он исправен.Но напрямую видеокарта не указана, поэтому подавайте претензию, особенно если вам не были доведены все характеристики устройства

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Источник

[Помощь] Возврат видеокарты в магазин.

19 Sep 2017 в 20:01

19 Sep 2017 в 20:01 #1

Возник вопрос. Можно ли просто так вернуть видеокарту в магазин если она в исправном состоянии?

19 Sep 2017 в 20:04 #2

19 Sep 2017 в 20:04 #3

А сколько времени используешь ее?

19 Sep 2017 в 20:04 #4

Возврат товара в течении 14 дней, должен работать.

19 Sep 2017 в 20:04 #5

Исчерпывающая информация
В каком магазине покупалась?Неизвестно.
Есть ли там манибек и на какой он срок?Неизвестно.
Когда она покупалась?Неизвестно
Действует ли на неё гарантия?Неизвестно?

Неужели нельзя правильно оформить тему?
Как дети

19 Sep 2017 в 21:26 #6

Неужели нельзя правильно оформить тему?
Как дети

Очередной Эксперт? Вся необходимая информация тебе дана. Если не смог разобраться, то это твои проблемы.

Почему? Например одежду можно вернуть если она не подошла по размеру. Или стол или кровать можно вернуть если не пользовался.

19 Sep 2017 в 21:28 #7

офк если не покупал на рынке то должны вернуть денжать за 14 дней

19 Sep 2017 в 21:29 #8

Очередной Эксперт? Вся необходимая информация тебе дана. Если не смог разобраться, то это твои проблемы.

Почему? Например одежду можно вернуть если она не подошла по размеру. Или стол или кровать можно вернуть если не пользовался.

Ноль инфы дано. И да, можно. Но как уже писали раньше, нужно бооольше данных.

19 Sep 2017 в 21:29 #9

Очередной Эксперт? Вся необходимая информация тебе дана. Если не смог разобраться, то это твои проблемы.

Почему? Например одежду можно вернуть если она не подошла по размеру. Или стол или кровать можно вернуть если не пользовался.

Ты у мамы дурачок?
С таким же успехом я бы мог так же как и ты слово в слово составить такую тему и дописать,что на руках у меня Nvidia 6600gt
Ответ был бы очевиден

А у тебя инфы ноль

19 Sep 2017 в 21:34 #10

19 Sep 2017 в 22:06 #11

Мы же прекрасно знаем зачем ты создал эту темку))
На усмотрение магазина или если это интернет магаз то в течении скольки то дней)

19 Sep 2017 в 22:13 #12

Челики которые пишут про возврат технически сложного и причем исправного товара, вы рили рофлите?

Пойду я по КД покупать 1080ые, юзать их 13 дней и сдавать.

20 Sep 2017 в 00:17 #13

Мы же прекрасно знаем зачем ты создал эту темку))

Создал, что бы узнать правду. Полвина в инете говорят, что видюха это ТСТ, а другая говорит, что нет.

20 Sep 2017 в 11:12 #14

Создал, что бы узнать правду. Полвина в инете говорят, что видюха это ТСТ, а другая говорит, что нет.

телефоны еще с 2000 годов считаются тст, а ты про видюху, конечно же тоже тст

20 Sep 2017 в 12:46 #15

телефоны еще с 2000 годов считаются тст, а ты про видюху, конечно же тоже тст

А есть доказательство твоим словам?

20 Sep 2017 в 12:52 #16

20 Sep 2017 в 12:52 #17

20 Sep 2017 в 12:58 #18

Видеокарта не входит в перечень ТСТ, уже не один раз возвращал.

Продавцы конечно пытаются съехать что это ПЭВМ и тд, но суд так не считает.

Возврат исправного товара в течение 14 дней с сохранением внешнего вида и без следов эксплуатации.

Возврат неисправного товара в течение всего гарантийного срока. Рекомендую писать претензию на возврат денег, тк на нее продавец должен ответить в течение 10 дней. Обязательно в претензии указывайте что хотите присутствовать на проверке качества если продавец ее назначит и что сами привезете товар для проверки.

20 Sep 2017 в 13:02 #19

Вот список технически сложного товара. Видеокарты нет в списке. Иди и сдавай

20 Sep 2017 в 13:16 #20

Все кто пишет, что видеокарта это ТСТ, объясните мне вот этот ответ:

20 Sep 2017 в 13:20 #21

Вк относятся к ТСТ и в течение 14 дней тебе ее могут только заменить(на аналогичную или дороже) ПРИ НАЛИЧИИ ДЕФЕКТА. После 14 дней гарантийный ремонт.

Работал в днсе, пока учился на заочке. Случаев за 3 года было много, кто-то даже писал в РПН, где так же получали отказ. Хотя 1 раз мы все-таки меняли, но и то, знакомому. Так что все зависит от лояльности менеджера.

20 Sep 2017 в 13:31 #22

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров». В перечне, пункт 7, есть упоминание о системных блоках, но о комплектующих ни слова. Нужно читать тех.сведения, указанные в гарантии, там должна быть исчерпывающая информация. По идее, должны принять в течение 14-дней, если нет коллизии, связанной с обширным понятием «системные блоки»

Вк относятся к ТСТ и в течение 14 дней тебе ее могут только заменить(на аналогичную или дороже) ПРИ НАЛИЧИИ ДЕФЕКТА. После 14 дней гарантийный ремонт.

Работал в днсе, пока учился на заочке. Случаев за 3 года было много, кто-то даже писал в РПН, где так же получали отказ. Хотя 1 раз мы все-таки меняли, но и то, знакомому. Так что все зависит от лояльности менеджера.

Ну-ка объясни, эспЕрт, с чего вдруг видеокарта не попадает под ТСТ?

Источник

Можно ли вернуть в магазин видеокарту или обменять на другую с доплатой?

Можно ли вернуть в магазин видеокарту или обменять на другую с доплатой? В магазине ссылаются на то, что видеокарта является ТЕХНИЧЕСКИ Сложным Товаром и возврату не подлежит. Спасибо.

Ответы на вопрос:

Можно, по крайней мере, если товар имеет недостаток. В понимании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) видеокарта не является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

Если же недостатка нет, то обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в котором есть злосчастный пункт 11, который звучит следующим образом: «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)».

Под эту формулировку можно подвести любой бытовой прибор, работающий от электрической сети, что не дает права применять статью 25 Закона, если товар исправен. Однако по сути этого пункта видеокарта не является самостоятельным прибором, а является компонентом персонального компьютера, т.е. можно потребовать продавца аргументировать свою позицию, предъявив требование о ее замене.

Нет, видеокарта не является технически сложным товаром, так. не входит в Перечень технически сложных товаров, утв. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Соответственно, в течение 14 дней ВЫ имеете право обменять товар, не подошедший Вам по характеристикам, либо вернуть за него деньги, если аналогичного товара с подходящими характеристиками у продавца не нашлось.

Источник

Как сжечь видеокарту, чтобы вернуть по гарантии

Специалисты говорят, что технологический прогресс в сфере компьютерный технологий несколько остановился. Производители не могут или не торопятся каждый год увеличивать мощности комплектующих в два раза. Но при этом цена на компьютерное железо падают. Что нельзя сказать о видеокартах.

В большинстве случаев, при покупке игровой машины, она составляется от одной трети до половины все цены. Этому способствовало не только выход устройств нового поколения, но и большой ажиотаж, связанный с появление такого явления, как криптовалюта.

Встает закономерный вопрос – как вернуть видеокарту по гарантии? Куда обращаться? Что делать, если сотрудник салона отказывается принять товар ненадлежащего качества?

Как вернуть устройство в интернет-магазин? Возможно, ли «спалить» видеокарту и сдать ее обратно в любой торговой точке? (ДНС, М-видео, Технополис и т.д.) На эти и другие немаловажные вопросы ответим в данной статье.

Как вернуть видеокарту

Любой предмет должен соответствовать определенным нормам. Качество товара регулируется ГОСТом или техническим условием производства (ТО). Видеокарта – это сложный технологический продукт и с возвратом его в некоторых случаях будут проблемы. Но для начала определимся можно ли вернуть видеокарту надлежащего качества?

Статья 4 закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что магазин обязан предоставить исправный товар, соответствующий его описанию и характеристикам, ссылаясь на установленный нормами срок службы. Гражданин может вернуть товар по нескольким причинам:

По закону вернуть товар можно в течении 14 дней. Существует список товаров, на которые распространяется гарантия, но они не подлежать возврату или обмену. К ним относят и бытовую вычислительную технику.

Исходя из вышеперечисленного, магазины крайне редко возвращают товар надлежащего качества по описанным причинам.

ВНИМАНИЕ! Многое зависит от программы лояльности к клиенту, от руководства конкретной точки (в том же ДНС и других магазинах).

Даже при наличии чека и соблюденных условий могут быть трудности. О них поговорим далее. Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» обязан принять товар, но если соблюдены следующие условия:

Документ, подтверждающий покупку, может быть утерян или покупатель его просто не взял. Тогда придется подкреплять слова показаниями свидетелей. Это затруднительно, если гражданин обратился в магазин самостоятельно.

Но, в большинстве случаев, товарные точки отказываются принимать товар обратно. Конечно, если гражданин постоянный покупатель в конкретном магазине, то вопрос может решиться в его сторону.

Порядок действия при возврате товара надлежащего качества:

На исправление ситуации у магазина есть 3 дня.

Что делать в случае отказа

В данном случае целесообразно отправить заказным письмом официальную претензию на адрес магазина, где была куплена видеокарта. Получателем указываем директор торговой точки. Важно понимать, что невозможно вернуть товар, если прошло более 14 дней с момента покупки, даже если видеокарта на гарантии.

Причем, указанный срок невозможно продлить. Некоторые нюансы существуют при покупке в интернет-магазине. Если не оговорено другое, то стандартный срок составляет 3 месяца. Опять же не на каждый вид товара и в современное время коммерческие структуры в интернете принимают дополнительные соглашения, который, в некоторых случаях, даже сокращает срок возврата.

ВНИМАНИЕ! Если на руках нет чека, то целесообразно обратиться в Роспотребнадзор или, в крайнем случае, в суд.

Как написать заявление на возврат

Документ составляется в свободной форме. В обязательном порядке указываются следующие пункты.

В большинстве случаев, сотрудник магазина ответит на любые вопросы по оформлению. При желании можно вызвать администратора и попросить его дать консультацию по составлению. В некоторых магазинах процедура может отличаться в деталях, но суть везде одинаковая.

Ненадлежащего качества

Второй вариант развития событий. На большинство товаров, особенно на технику и комплектующие распространяется гарантия. Часто магазины за дополнительную плату ее продлевают. Это не заводская гарантия видеокарты, а именно компании. В случае поломки устройство чинится силами сервисного центра магазина или сторонней организацией по контракту.

К сожалению, сложные технические устройства не могут избежать заводского брака или дефекта. В некоторых случаях это единичный случай, а в других неисправной оказывается целая партия товара. Такое случается даже с продуктами известных брендов. Как определяется брак?

Отметим виды брака, который сопровождает технические устройства:

Вернуть видеокарту при браке возможно только, если гарантийный срок не истек.

Но он, как правило, достаточный чтобы определить работоспособность комплектующих

Немного о вопросе, как «спалить» видеокарту и сдать ее? На практике это невозможно. Ситуация не попадает под гарантийный случай.

В любом случае проводится экспертиза. Продавец обязан проверить работоспособность видеокарты. Если, к примеру, на тестовом компьютере она включается и выполняет свои функции, то претензии не уместны.

ВАЖНО! Другой случай, когда видеокарта не включается и в магазине, но продавец настаивает на ее исправности, обвиняя покупателя, в том, что он «убил» ее самостоятельно. В таком случае назначается независимая экспертиза за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при ней и не согласиться с итогами. Последней инстанцией станет – суд.

Обращение в государственный орган следует хорошо обдумать. Оно актуально, когда сумма видеокарты высока. Например, устройства последнего поколения начинаются от суммы в 70-80 тыс. рублей. Если видеокарта дешевая, то возможные судебные издержки сделают разбирательство не выгодным, особенно после положительной экспертизы

Предположим, что проверка состоялась. Если видеокарта признана рабочей, то покупатель возмещает магазину средства на проведение экспертизы. В противном случае торговая точка возвращает деньги или, при желании, меняет товар на аналогичный.

Еще одна распространенная ситуация. Гарантия закончилась, но в процессе эксплуатации обнаружился брак. Покупатель может самостоятельно провести экспертизу. И, если будет выявлено, что это действительно скрытый дефект, то продавец возместит полную денежную стоимость видеокарты.

Когда невозможно вернуть устройство

Можно вернуть товар в течение двух лет, даже если гарантийный срок вышел. Но на это должны быть серьезные основания. Каждый случай индивидуален и на практике это встречается крайне редко

Порядок действий

Перейдем к конкретным пунктам. Итак, очевидно, что видеокарта неисправна по вине покупателя/производителя. На что может рассчитывать покупатель? Обратимся к 18 статье закона «О защите прав потребителей»:

Причем, вариант возмещения убытков выбирает покупатель, а не продавец:

К иску прикладывают копии кассового или товарного чека, накладную, письменные результаты проведенной экспертизы. Конечно, можно обойтись и без последнего документа, но он существенно увеличить шансы на благоприятный исход дела. К тому же, это позволит возместить убытки на рассмотрение.

Как показывает практика, большинство ситуация решает при общении с руководством магазина, остальные после письменной претензии. Как правило, все судебные соглашения заканчиваются мировым соглашением на выгодных условиях. Такие большие магазины по продаже техники, как ДНС, М-Видео и другие дорожат репутацией и клиентами.

Сроки

Время зависит от требования, которое покупатель изложил в жалобе. Например, если он хочет обменять видеокарту на аналогичную, то проверка занимает до 7 дней. Если устройство продано с браком срок увеличивается до 10 дней. Денежные средства за видеокарту возмещаются в полном объеме.

Особняком стоит ситуация, когда дефект произошел при транспортировке. Назначается специальная экспертиза, которая проверяет актуальность проблемы. Возврат денег происходит в течении 10 дней. Если это электронный перевод, то он увеличивается до 30 дней в зависимости от банка.

ВНИМАНИЕ! За каждый день просрочки законом предусмотрел штраф в 1% от стоимости товара. Он может быть ниже, если подобный пункт есть в гарантийном талоне, соглашении или договоре.

Если видеокарта бралась в кредит, то вам обязаны вернуть уже внесенную сумму с пересчетам на проценты по займу.

Интернет-магазин

В целом, процедура возврата аналогичная, как и в торговой точке любого города. Практика показывает, что возврат в ряде случаев даже проще. Главное отличие – срок возврата до 7 дней. Это указано в дополнительном соглашении магазина. В противном случае срок увеличивается до 90 дней.

Важно понимать, что с каждым днем торговля все больше уходит в интернет. Разнообразие товара больше, чем в обычном магазине, а цены ниже. Огромные торговые онлайн-площадки бдительно следят за правами покупателей и часто делают возврат без лишних проверок. Внимательно стоит относиться к магазинам, где каждый желающий может продать любую вещь.

Обращайте внимание на надежность продавца, отзывы реальных покупателей. Распространены случаи мошенничества, когда продают видеокарты, которые не соответствуют указанным характеристикам по низкой цене. К тому же при отсутствии чека, покупку всегда можно подтвердить электронной квитанцией или переводом.

Особое внимание уделяйте пункту о транспортных расходах. Если это не прописано отдельно, то покупателю придется их возместить.

Если прибыл товар, который отличается от заказанного его тоже можно вернуть. В целом процедура актуально для любых товаров, даже входящих в список тех, которые не подлежат возврату. Прочие расходы ложатся на плечи интернет-магазина.

Возврат видеокарты по гарантии в случае, если устройство исправно крайне сложно. На это отводится 14 дней, и, в большинстве случаев, 7 дней в интернет-магазине. Большинство вопросов решает с руководством магазина без нужды обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Крайне важно сохранить целостность упаковки, товарный вид, сопутствующую документацию.

Источник