в течении какого времени нужно активировать карту втб
Как активировать новую карту ВТБ
Российские банки расширяют спектр банковских услуг, оказываемых россиянам. Банк ВТБ занимает одну из лидирующих позиций на рынке оказания услуг в банковском секторе. Одним из направлений является выпуск платежных банковских карт. Клиентам предлагаются платежные продукты дебетового и кредитного свойства. Заказать кредитку или дебетовую карту просто. При получении пластикового платёжного инструмента сотрудники учреждения рассказывают клиентам, как активировать новую карту ВТБ, если она вручается впервые.
Что значит активировать карту
Новая карта, попадая в руки клиента, является заблокированной и не может быть использована до её разблокировки собственником. Для этого проводится процедура активации, то есть её привязка к конкретному лицу, совершающему по ней банковские операции. Сделано это для полной конфиденциальности данных клиента, безопасности использования банковского продукта и сохранности денежных средств на счету. Активация происходит по простому и понятному алгоритму действий, который должен выполнить собственник пластикового средства оплаты.
Виды карт, предлагаемых ВТБ
ВТБ предлагает клиентам различные виды платежных инструментов для различных целей и социальных слоев населения. Пластиковые средства платежа могут быть кредитными, дебетовыми, зарплатными, пенсионными и картами жителя. Дебетовая карта чаще всего используется для хранения денежных средств и их использования в случае необходимости. Кредитка берётся для заимствования денег у банка на определённых условиях.
Бесплатно можно получить платежное средство сотрудникам организаций, заключивших договор с банковским учреждением. Использование такого платёжного инструмента осуществляется на специальных условиях, предоставляемых клиентам. Пенсионеры, независимо от условий выхода на пенсию и рабочую принадлежность, могут воспользоваться платежным инструментом, предлагаемым ВТБ. Кроме этих банковских продуктов, существуют карты жителей, для пенсионеров, молодых матерей, студентов, льготников, учеников и сотрудников правоохранительных органов.
Многие клиенты получают кредитку, не обращаясь лично в банк, а делают это онлайн. В таком случае они могут получить её у курьера в запечатанном конверте. При этом у некоторых клиентов возникает проблема, как активировать кредитную карту ВТБ самостоятельно. Этот же вопрос может возникнуть у клиентов, получивших платёжное средство на предприятии, для начисления заработной платы работнику или в государственных учреждениях для осуществления выплат и пособий. При поступлении на работу и получении заработной платы на счет не все знают, как активировать зарплатную карту ВТБ, если столкнулись с таким способом оплаты труда впервые.
Способы активации карт ВТБ
Иногда пользование платежной картой происходит не сразу после получения. До начала использования проходит некоторое время, за которое можно забыть, производилась ли активация карты ВТБ. В таком случае можно проверить это, попробовав провести какую-нибудь банковскую операцию с её использованием. Для того чтобы карта стала активной, нужно изучить информацию на банковском сайте, как активировать карту ВТБ. Для активации карточки можно применить несколько способов. Все они просты и понятны и отличаются условиями выполнения. Произвести эту процедуру можно в банке, с использованием банкомата, по горячей линии банковского учреждения и онлайн.
Активация в банке ВТБ
Когда для проведения активации карты клиент обращается в банк, необходимо иметь при себе пакет документов, удостоверяющий право владения и использования платежного средства. Подтвердить права можно при помощи паспорта, договора и кодового слова, закрепленного при оформлении. Причем наличие договора и кодового слова может не потребоваться, это зависит от способа оформления. Произвести процедуру разблокировки платежного продукта можно в банке. Основным недостатком личного обращения является потеря времени, необходимого для повторного визита в учреждение и соблюдение очередности обслуживания.
Самостоятельная процедура с использованием банкомата
Терминалы ВТБ имеют удобную расстановку в разных частях города для удобства клиентов, и выбрать ближайший банкомат не сложно. Если вставить карточку в терминал и указать пин, можно осуществить любую операцию и проверить, проведено ли активирование карты. При выполнении этих действий будет произведена автоматическая разблокировка. Этот способ более удобен для дебетовых карт. Если произвести снятие наличных с кредитки, то можно нарушить условия льготного периода, предоставляемого банком.
Разблокирование по горячей линии банка
Если после получения карты не было произведено снятие блокирования, то сделать это можно по горячей линии банковского учреждения.
Если по какой-то причине нет возможности указать необходимые данные, нужно использовать другой способ разблокирования. Такой способ активирования распространяется не на все продукты, предлагаемые ВТБ. Информацию по этому вопросу можно получить у работника учреждения.
Онлайн-разблокировка
Самым удобным вариантом для активирования карты является проведение банковской операции онлайн. Этим способом пользуются все клиенты, разбирающиеся в интернете. Для совершения действий необходимо зарегистрироваться в онлайн-банкинге ВТБ. При оформлении договора присваивается логин пользователя и выдаётся пароль для совершения операций через мобильное приложение. Провести активацию можно, зайдя на сайт приложения и выбрав неактивную карту. После нужно выбрать опцию «Запросить баланс». В результате выполнения этих действий произойдет автоматическая активация. Способ доступен только для пользователей, подключивших онлайн-банкинг.
Заключение
При пользовании пластиковыми средствами оплаты необходимо помнить о безопасности совершаемых действий. Для этого следует хранить втайне от посторонних информацию о платежных инструментах. В случае потери платежной карточки необходимо связаться со специалистом банка и произвести блокировку. Можно выполнить эти действия самостоятельно с использованием банковского приложения. Выбор способа активации и блокировки зависит от держателя карты и его возможности осуществления необходимых действий.
Что делать, если забыли кодовое слово?
Если забыто кодовое слово, можно заменить его на другое. Для этого необходимо обратиться в банк с заявлением и документами, удостоверяющими личность.
На какие продукты не распространяется активация по горячей линии?
Активация по горячей линии не распространяется на продукты, указанные в договоре. Кроме этого, такую информацию можно получить у специалистов банка.
Что такое CVC?
На обратной стороне карты указывается CVC. Это код, требуемый для проведения операции онлайн.
Что делать, если сообщил мошенникам данные карты?
В случае, если конфиденциальная информация попала посторонним лицам, необходимо срочно заблокировать карту, позвонив в банк. Кроме этого, следует написать, посетив банк лично, заявление о несогласии с операциями, проведенными мошенниками.
Все способы активации карт банка ВТБ
В целях безопасности в ВТБ24 банковские карты выдаются потребителям заблокированными. Право владельца на использование продукта подтверждается его активацией. Сделать это можно самостоятельно или с помощью работников банка. узнать, как активировать карту ВТБ, и получить подробные инструкции можно на этой странице.
Способы активации карты ВТБ
Если вы получили новую карту ВТБ 24, то ее необходимо активировать, чтобы получить доступ к средствам. Когда продукт вручается в отделении, то можно воспользоваться помощью операциониста. Если же «пластик» доставляется курьером в почтовое отделение или офис, то он будет заблокирован. Рассмотрим, как активировать карту ВТБ самостоятельно.
Через интернет онлайн
Управлять своими финансовыми ресурсами удобно через интернет сервисы. При заключении договора операционисты выдают логин и временный пароль для регистрации в системе онлайн банкинга ВТБ.
Инструкция, как активировать карту ВТБ через интернет:
Внимание! После регистрации не забудьте изменить пароль, используя сложную комбинацию из цифр, букв и символов.
Одновременно с подключением к личному кабинету «ВТБ Онлайн» система предоставляет бесплатный доступ к мобильному банку.
Чтобы активировать карту через приложение на смартфоне, необходимо выполнить следующие операции:
Важно! Мобильный банк доступен только при регистрации личного кабинета в браузерной версии. Активация через приложение онлайн возможна только с телефона, имеющего доступ к сети.
Через банкомат ВТБ 24
Активация карты ВТБ возможна через банкомат. На сайте ВТБ24 есть перечень адресов, где установлены устройства самообслуживания финансовой группы. В выпадающем окне видны часы их работы. Не обязательно искать отделения, терминалы работают в торговых центрах, аэропортах и на вокзалах.
Как активировать карту ВТБ через банкомат – порядок действий:
Допускается выполнять процедуру через терминал другого банка (Сбербанка, Почта Банка и прочих), если такая функция у них предусмотрена. Но учтите, за услугу может взиматься комиссия.
Новую карту можно активировать с помощью работников банка. Рассмотрим возможные варианты далее.
По телефону горячей линии
Консультанты круглосуточно обслуживают клиентов по телефону, номер которого виден на главной странице. Можно использовать функции голосового меню или дождаться ответа оператора. Необходимо сообщить следующие сведения:
Если данные корректны, то через несколько минут платежное средство будет активировано. Если вы забыли кодовое слово, то операционист спросит дату рождения.
В отделении банка
Если вы решили использовать карточку позже, то обращаться за помощью по дебетовым и зарплатным картам можно в любое время, услуга предоставляется во всех отделениях ВТБ. Недостаток способа – трата времени на посещение и возможную очередь.
Где взять ПИН код?
Операции по банковским картам возможны только после получения пин кода. Выдача конверта с секретной комбинацией устарела.
Группа ВТБ предоставляет клиентам самостоятельно генерировать инструмент защиты 2 способами:
В первом случае звонок необходимо делать с телефона, указанного при заключении договора. Голосовой помощник сообщит цифру, соответствующую операции «Присвоить ПИН код новой карте». Пароль, полученный по смс, вводится для идентификации клиента. Затем генерируется PIN и подтверждается повторным набором. В дальнейшем сочетание символов может быть изменено.
Во втором варианте пин-код создается в личном кабинете. Информация о платежном средстве прописывается в пункте меню «Управление картой». Через несколько секунд на мобильный телефон приходит SMS сообщение с набором символов.
Если интернет-банкинг не установлен, то на главной странице выбирается пункт «ВТБ Онлайн». В открывшемся окне необходимо ввести номер карты. Далее на экране надо нажать кнопку «Получить PIN-код». Система высылает числовую комбинацию на телефон. Чтобы получить доступ к денежным средствам, необходимо задействовать карту в банкомате или на сайте.
После каждого изменения пароля «пластик» должен заново активироваться.
Группа ВТБ24 сотрудничает с национальной платежной системой. Активация рублевых карт ВТБ МИР (СКБ, пенсионной, военной, Тройка, Коллекция и прочих) производится теми же способами, что и инициирование продуктов международных сервисов Visa и MasterCard.
Что будет, если не активировать карту?
Процесс активации делает карту действующей. По ней можно проводить финансовые операции, снимать наличные, менять пин код. Если «пластик» не активен, то плата за обслуживание не взимается. Поэтому на вопрос, «а нужно ли активировать карту ВТБ» ответ однозначный – да, это обязательное условие использования.
Пластиковые средства имеют срок действия, который указан на лицевой стороне. Запись 05/21 означает, что карта действительна до конца мая 2021 г. Если не активировать продукт, пользоваться им будет невозможно, а с июня 2021 г. он будет недействительным.
Мультикарта сочетает дебетовую и кредитную карточку. Есть возможность активировать обе опции или одну из них. В отличие от зарплатных платежных средств, она должна быть активирована в течение 7 дней. Если процедура не выполнена, то продукт аннулируется. Причем, что кэшбэк на Мультикарте активируется автоматически!
Выбор способа активации остается за клиентом банка. Во всех вариантах есть возможность получить консультационную помощь от сотрудников в личном контакте, по телефону или на официальном сайте.
Главный редактор сайта. Оказывает бесплатную правовую помощь потребителям финансовых услуг. Работает в банковской сфере с 2013 года.
Как активировать карту ВТБ? Все способы + пошаговая инструкция
ВТБ выдает новые пластиковые карты в неактивном состоянии – ими нельзя расплатиться в магазине, перевести или снять наличные. PIN-код тоже не выдается в конверте, клиенту предлагают установить его самостоятельно. Сделано это в целях безопасности – чтобы карточкой не смогли расплачиваться злоумышленники и третьи лица. Чтобы начать пользоваться картой, нужно пройти два этапа: установить ПИН и активировать пластик – благо банк предлагает несколько способов (включая дистанционные), поэтому проблем с обеими процедурами у держателей не возникает.
Содержание:
Какими способами можно активировать банковскую карту ВТБ?
Активация новой карточки (дебетовой или кредитной) проводится самим клиентом, так как в зависимости от способа может потребоваться персональная информация, данные паспорта, кодовое слово. Активировать пластик от ВТБ можно:
Пользователь сам определяет, каким способом проводить процедуру – дистанционные методы проще и требуют минимум усилий. Если же клиент уже находиться в офисе финансового учреждения, целесообразно обратиться за помощью к специалисту.
Как установить PIN-код?
После заключения договора и получения пластика пользоваться им еще нельзя – предварительно нужно установить ПИН-код. Сделать это можно только двумя способами:
Устанавливайте код, который легко запомнить – записывать не рекомендуется. В дальнейшем комбинацию цифр можно менять неограниченное число раз – услуга бесплатна. После формирования PIN карточку уже удастся активировать.
Как активировать карту ВТБ онлайн через интернет-банк?
Самый простой способ – воспользоваться личным кабинетом клиента, не выходя из дома, однако вариант доступен лишь действующим клиентам, знающим логин и пароль от интернет-банка. Следуйте инструкции:
Способ подойдет в случае, если пластик был выпущен повторно, а также при оформлении нового продукта в дополнение к существующим. Новым клиентам нужно предварительно получить доступ в интернет-банк.
Активация через банкоматы и устройства самообслуживания
Начать работу с еще неактивной карточкой можно в банкоматах финансового учреждения – воспользуйтесь ближайшим терминалом самообслуживания от ВТБ:
Также в банкоматах удастся сразу сменить PIN, если действующая комбинация не устраивает – опция находится в разделе «Другие услуги», но для доступа в систему нужно будет указать старый код (если забыли, поменять не получится).
Как активировать карту ВТБ по телефону через контакт-центр?
Круглосуточная активация без визита в отделение доступна в службе поддержки – позвоните на номер, указанный на оборотной стороне пластика, и дождитесь ответа оператора, сообщите, какую услугу хотите получить. Специалист проведет идентификацию личности – может запросить:
Менеджер на горячей линии никогда не запрашивает ПИН или CVV-код с оборотной стороны пластика – указанные реквизиты нельзя разглашать посторонним лицам, включая банковских служащих.
Активация в отделении
Активировать дебетовую или кредитную карту ВТБ несложно – требуется не более 5 мин. и предварительная установка ПИН-кода. Пройти процедуру можно в отделении, через банкомат, позвонив в контакт-центр или воспользовавшись личным кабинетом клиента. После подачи запроса активация проводится моментально – ждать не нужно, сразу же пользуйтесь пластиком, совершайте платежи, покупки, переводы и пополнения без ограничений.
Как активировать карту ВТБ?
Финансовый холдинг ВТБ оказывает клиентам широкий спектр услуг, в который так же входит и выпуск пластиковых карт – кредитных и дебетовых. Оформление таких карт не составляет труда: сделать это можно как через онлайн-банк, так и в отделении банка. Как правило, при выдаче карты в банке, клиентам рассказывают, как ее активировать или же делают это на месте. Однако многим «пластик» ВТБ выдается на работе для получения затраты. Как активировать карту ВТБ самостоятельно? Ответ в статье Выберу.Ру.
Способ первый: отделение банка
Оформляя дебетовую или кредитную карту в отделении банка, мы получаем огромное количество информации, которую не так-то просто переварить сразу – особенно когда это касается кредитных карт. Если вы отказались от мгновенной активации карты после оформления, вы можете снова обратиться в отделение банка.
Способ второй: банкомат
Терминалы банка ВТБ можно встретить почти так же часто, как и банкоматы Сбербанка, поэтому есть смысл воспользоваться этим способом. Как активировать карту ВТБ через банкомат? Достаточно вставить карту в приемник, ввести ПИН-код и провести любую операцию – например, проверить счет карты или, если на ней уже есть деньги, снять небольшую сумму. Система активирует карту, как только получит команду к совершению любой из доступных по карте операций.
Однако такой способ больше подходит для активации дебетовых карт. Кредитки часто приобретаются для определенных целей и активируются только накануне совершения необходимой покупки. C кредитных карт не стоит снимать наличные – это грозит большой комиссией.
Минус в том, что, несмотря на распространенность банкоматов ВТБ, найти их можно не везде – в отдаленных от центра города районах они попадаются реже, да и чтобы найти банкомат нужно потратить время.
Способ третий: горячая линия
Получили карту в банке и благополучно забыли о том, что ее нужно активировать перед использованием, а момент настал? Активацию можно провести по горячей линии ВТБ. Номер для владельцев «пластика» указан на самих карточках.
Не волнуйтесь, если забыли кодовое слово – сотрудник банка задаст контрольный вопрос, который поможет его вспомнить. Если слово забылось совсем, загляните в договор – кодовое слово должно быть указано в документах. Ну а если у вас нет возможности подсмотреть в бумаги, придется подождать до дома – или же активировать карту другим способом.
Способ четвертый: онлайн-банк
Самые современные пользователи пластиковых карт давно совершают все операции через онлайн-банки. Как активировать карту ВТБ через интернет? Для этого вам потребуется регистрация в сервисе онлайн-банкинга ВТБ, логин и пароль от которого выдаются при оформлении договора в банке.
После этого система получит команду к активации, и скоро вы сможете спокойно пользоваться картой.
Заключение
Пользуясь пластиковой картой, всегда помните о безопасности: никому не сообщайте пароль и храните его отдельно от карты. Если вы потеряли карту, сразу же свяжитесь с банком по горячей линии и заблокируйте ее. Для этого также можно воспользоваться мобильным банком или онлайн-сервисом.
ВТБ предлагает множество вариантов для активации и управления пластиковым картами, что сильно облегчает использование «пластика». Вы можете предоставить совершить операцию специалистам банка, а можете сделать это сами любым из доступных способов.
Частые вопросы
В ВТБ-Онлайн. На первом же экране после входа.
Кликните «Счета и карты», чтобы открыть историю операций и посмотреть, на что потратили деньги. Можно сформировать выписку за любой период. Нажмите «Экспорт», чтобы распечатать или отправить выписку на email.
Вход в интернет-банк – по номеру карты. Регистрация не нужна. Если вы забыли пароль, его легко восстановить на странице входа в ВТБ-Онлайн.
Также вы можете скачать бесплатное мобильное приложение ВТБ-Онлайн в AppStore или Google Play.
По телефону или в ВТБ-Онлайн.
Вход в интернет-банк – по номеру карты. Регистрация не нужна. Если вы забыли пароль, его легко восстановить на странице входа в ВТБ-Онлайн.
Также вы можете скачать бесплатное мобильное приложение ВТБ-Онлайн в AppStore или Google Play.
Нажмите кнопку «Получить ПИН-код» на главной странице под изображением карты.
Получив ПИН-код, активируйте карту. Для этого совершите любую операцию в банкомате ВТБ. Притом вы можете сразу изменить ПИН-код, если хотите. Для этого выберите: «Другие услуги/Изменить ПИН-код». Просто введите 4 цифры, которые вам легко запомнить. Смена ПИН-кода бесплатно.
Нет, записывать не рекомендуется. Лучше создать такой ПИН, который легко запомнить. Для этого в любом банкомате ВТБ выберите: «Другие услуги/Изменить ПИН-код» и введите 4 цифры, которые и будут вашим ПИН-кодом.
Эта полоса содержит вашу персональную информацию. Храните карту бережно, чтобы не повредить полосу: не сгибайте карту, не оставляйте ее рядом с аппаратурой или электронагревательными приборами, не кладите на телевизор или звуковые колонки. Обязательно поставьте под магнитной полосой свою подпись, так как в противном случае карта будет считаться недействительной, и вы не сможете использовать ее в магазинах.
Такие случаи мошенничества возможны. Поэтому мы рекомендуем вам не терять карту из вида, когда вы передаете ее для оплаты (особенно в кафе и ресторанах). Клиенты систем дистанционного банковского обслуживания «ВТБ-Онлайн» и нашего банка имеют возможность подключить сервис SMS-информирования и моментально узнавать, когда и сколько денег было снято со счета, и при подозрительных тратах сразу принимать меры по блокировке карты.
Карта — это еще не наличные, поэтому паниковать не стоит. Если вы оперативно заблокируете пропавшую карту, то с вашими деньгами ничего не случится.
При утере карты вам нужно:
Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома.
После блокировки картой уже нельзя будет воспользоваться. Для получения новой карты взамен утраченной вы можете обратиться в любой офис ВТБ или в Департамент клиентского обслуживания.
Да, конечно! Карту очень удобно брать с собой в путешествие, ведь с ней вам не придется беспокоиться о сохранности наличных или их конвертации в местную валюту или декларировании при пересечении границы. Вам будет проще оплачивать покупки в торговых центрах и т. д.
Однако, находясь за границей, необходимо соблюдать ряд дополнительных мер предосторожности:
Перед поездкой уточните, насколько развита сеть приема карт в той стране, куда вы отправляетесь. Лучше иметь при себе две или более карт разных платежных систем.
Если в путешествии вы потеряли карту или она была украдена, обратитесь в сервисные центры платежных систем или в консульство.
При оплате товаров через Интернет требуется специальный трехзначный код CVV2/CVC2. Не сообщайте его посторонним и даже родственникам. Обязательно сохраняйте всю переписку по электронной почте, которая связана с заказом товара. И, конечно же, оплачивайте покупки через сайты только тех компаний, которым доверяете. Карты, оформляемые в рамках договора комплексного обслуживания, выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure.
Конечно, максимально безопасный способ получения наличных — это «родной» банкомат вашего банка, установленный в отделении или в крупном торговом центре. Полный список офисов и банкоматов ВТБ вы можете найти на нашем сайте.
При этом существует несколько классических правил, соблюдая которые вы сможете обезопасить себя:
Если вы думаете, что в отношении вас было совершено мошенничество или ваш ПИН-код стал известен кому-то еще, обязательно обратитесь в Центр клиентского обслуживания ВТБ и заблокируйте карту либо смените ПИН-код.
Для погашения задолженности на льготных условиях необходимо внести ее полную сумму за предыдущий месяц с 1-го по 20-е число (включительно) текущего месяца. Информация о сумме погашения на льготных условиях указывается в выписке по карте. Сформировать выписку вы можете в ВТБ-Онлайн.
Минимальный обязательный платеж необходимо внести до 18:00 20-го числа каждого месяца.
В соответствии с требованиями законодательства РФ и условиями договора использования банковских карт, если окончание платежного периода приходится на нерабочий/праздничный день, срок исполнения обязательств переносится на следующий за ним рабочий день. Сумма обязательного платежа при этом не изменяется.
Уточнить адрес ближайшего банкомата вы можете на сайте банка и в мобильном приложении ВТБ-Онлайн.
Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне.
По истечении срока действия карта перевыпускается банком автоматически и доставляется в тот офис, в котором была получена ранее. Для получения новой карты необходимо обратиться в этот офис с паспортом.
Стоимость снятия наличных определяется комиссией, установленной в тарифах. Размер взимаемой комиссии будет зависеть от того, в чьем устройстве (ВТБ/банка-партнера/стороннего банка) и за счет каких средств (собственных/кредитных) совершена операция. Снятие собственных средств в банкоматах Группы ВТБ происходит бесплатно. Снятие кредитных средств всегда облагается комиссией, поэтому наиболее выгодно использовать кредитную карту для безналичной оплаты.
Для выпуска дополнительной карты на свое имя необходимо обратиться в любое отделение банка с паспортом.
Для выпуска дополнительной карты на имя третьего лица необходимо обратиться в любое отделение банка со своим паспортом, а также предоставить копию паспорта (все страницы) лица, на чье имя будет оформлена карта.
По дебетовым картам
Комиссия списывается после активации карты (любой операции, подтвержденной ПИН-кодом).
По кредитным картам, выпускаемым с 1 апреля 2015 г.
Пороговый оборот — суммарный оборот авторизированных операций, совершенных по карте в ТСП за отчетный месяц
По кредитным картам, выпущенным до 1 апреля 2015 г.
В ВТБ-Онлайн. Менять категорию имеет смысл в конце месяца, т.к. новая категория будет действовать с начала следующего месяца.
Технология 3-D Secure позволяет совершать интернет-платежи в защищенном режиме по любым картам, выпущенным банком. Подключение технологии 3-D Secure является обязательным. Даже если вы не пользуетесь картой для платежей в Интернете, 3-D Secure защитит вас от злоумышленников и обеспечит сохранность средств. Услуга предоставляется бесплатно.
С 12.12.2016 все новые карты выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure.
В случае если ваша карта выпущена до 12.12.2016, для обеспечения безопасности расчетов с использованием банковских карт в Интернете, а также для исполнения обязательств по договору о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ (ПАО), вам необходимо подключить технологию 3-D Secure одним из указанных способов:
Подключение к 3-D Secure бесплатно!
При первом совершении оплаты в Интернете с использованием подключенной к технологии 3DS SMS карты на указанный номер телефона будет направлено подтверждающее сообщение следующего содержания: «Vasha karta *NNNN podkljuchena k bezopasnoj oplate internet-operacij 3DS SMS».
На сайте интернет-магазина, который поддерживает 3-D Secure, размещены логотипы:
и (или) 
и (или) 
На номер вашего мобильного телефона ВТБ направляет одноразовый SMS-пароль, который необходимо ввести в поле «SMS-пароль». Проверяете все данные по покупке («Магазин», «Сумма», «Дата», «Номер карты»), нажимаете на кнопку «Продолжить» и завершаете оплату.
Если пароль введен неверно, необходимо ввести новый пароль, полученный в новом SMS-сообщении.
В случае если вы по каким-либо причинам не получаете SMS в течение 10 минут, существует возможность запросить новый пароль путем нажатия ссылки «Отправить пароль заново».
Обращаем внимание, что количество SMS ограничено тремя.
Карты, оформляемые в рамках договора комплексного обслуживания, выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure независимо от даты оформления. По таким картам операция изменения номера телефона доступна только в офисе ВТБ.
ВТБ заботится об экономии вашего времени и безопасности совершения операций в сети интернет.
Клиентам, имеющим актуальные номера мобильного телефона, ВТБ подключил технологию 3-D Secure (3DS SMS) — получение одноразовых паролей через SMS-сообщение.
Подключение к технологии 3-D Secure бесплатно!
Теперь вам не надо тратить время на подключение технологии 3-D Secure в офисе или банкомате ВТБ, вы уже можете совершать оплату в интернете в безопасном режиме.
При совершении покупки в интернет-магазине, поддерживающем технологию 3-D Secure, вы указываете необходимые данные: «Магазин», «Сумма», «Дата», «Номер карты» и нажимаете «Продолжить».
Лимиты на операции введены в целях минимизации возможных рисков финансовых потерь клиентов. Право банка на установление лимитов определено в договоре о предоставлении и использовании банковских карт. Размеры лимитов по видам операций устанавливаются в тарифах. Лимит может быть изменен только в случае изменения тарифов для всех клиентов.
Договор по карте закрывается по истечении 10 календарных дней с даты подачи клиентом соответствующего заявления, так как в указанный срок в банк могут поступить документы на списание сумм по операциям с картой. Если закрыть карту ранее и с нее будет списана какая-либо сумма (например, магазин с запозданием списал деньги за покупку), у клиента возникнет задолженность перед банком. Чтобы избежать подобных случаев, банком был установлен срок в 10 дней.
Банк вправе блокировать карту в случае:
Услуга о предварительном оповещении банка о выезде за границу пока не реализована, но мы работаем над этим.
В случае блокировки карты вам необходимо иметь при себе телефон с номером, который был предоставлен банку как контактный. Сотрудники банка свяжутся с вами для проверки операций.
Также в случае блокировки карты вы можете самостоятельно позвонить в банк по телефону +7 (495) 777-24-24.
Когда вы совершили покупку, банк предварительно зарезервировал средства на вашем счете по курсу на день покупки. Реально списание средств происходит только через несколько дней — после того как банк, обслуживающий торговую точку, где вы совершили покупку, передает информацию об оплате в ВТБ. Соответственно, и курс, по которому средства списываются, может отличаться от курса, по которому они были зарезервированы.
Позвоните нам по телефону (800) 700-24-10 (звонок по России бесплатный). В будни с 04:00 до 22:00, в выходные с 04:00 до 20:00 по московскому времени. Мы постараемся вам помочь.
Внесенные на карту денежные средства доступны после фактического погашения задолженности по использованному кредитному лимиту (операция пополнения должна отобразиться в выписке по карте), но не ранее чем на следующий рабочий день после внесения.
Несанкционированный овердрафт (или неразрешенный, технический овердрафт) может возникнуть в связи с недостаточностью средств при списании суммы операции со счета карты в следующих ситуациях:
Информация о возникновении несанкционированного овердрафта помещается в выписке по карте.
Сash back (кэшбэк) — возврат части расходов, оплаченных картой. С каждой покупки мы отчисляем вам определённый процент. Чем больше покупок — тем выше cash back. Cash back выплачивается на бонусный счет.
Воспользоваться cash back можно в любой момент на bonus.vtb.ru.