как мозг отбирает организует и интерпретирует информацию

В паре строк: как мозг обрабатывает информацию?

7 коротких ответов на вопросы о мозге, механизмах памяти и восприятия, которые формируют нашу психику и делают нас людьми.

Все мы живём не в объективной реальности, а в иллюзии, созданной нашим мозгом. Очень точной и полезной иллюзии. То, как именно она создаётся — один из главных вопросов науки последних десятилетий. В этой области остаётся ещё много вопросов, но многие загадки уже разгаданы.

Читайте также :

Когда человек воспринимает что-либо, активизируются и связываются друг с другом пучки нейронов. Запоминание зависит от схемы активации нейронов: такая схема позволяет нам, к примеру, не задумываясь включать свет в знакомой комнате. Осознанные воспоминания, как и нерефлексивные механизмы поведения, записываются в виде определённого нейрохимического кода, но локализуются в разных участках головного мозга, причём последние относятся к более древним и глубоким слоям психики. Лишь некоторым нейронным схемам соответствуют мысленные репрезентации или внутренние образы, которые можно увидеть «перед глазами» и хорошенько обдумать.

Такая разница есть, хотя она не сводится к различию между «творческим» правым и «логическим» левым полушарием. Левое полушарие в большей степени отвечает за речь, вербальное мышление и прогнозирование будущих событий. Правое — за пространственную ориентацию, невербальную память и восприятие настоящего. Яркое подтверждение межполушарной асимметрии мозга дали операции по рассечению коры двух полушарий (комиссуротомия). Но для большинства психических операций требуется согласованное действие обоих полушарий, а некоторые функции могут даже поменяться местами, ведь мозг — необычайно пластичная структура.

Это способность мозга меняться и перестраивать свои внутренние структуры. Благодаря этой способности мозг может компенсировать повреждения, «перебрасывая» выполнение отдельных функций на неповреждённые области: в некоторых случаях человек может вести почти полноценную жизнь даже после утраты 90% неокортекса. Но свойство нейропластичности проявляется и в более обыденном контексте — например, в процессе обучения. Вы учитесь чему-то и даже читаете эти строки только благодаря тому, что структура вашего мозга может меняться.

Во-первых, объёмом серого вещества: у мужчин он, в среднем, несколько больше, хотя отдельные зоны больше развиты у женщин. Во-вторых, у мужчин, как правило, более развито правое полушарие и теменная кора — вероятно, поэтому они лучше справляются с пространственными операциями. У женщин же сильнее развита зона Брока, связанная с речью. Есть и различия, связанные непосредственно с половым поведением. Но в целом вариации в строении мозга между отдельными женщинами и мужчинами гораздо значительнее, чем различия между полами, поэтому говорить о «женском» и «мужском» мозге и отдельных видах интеллекта было бы некорректно.

Неправда. Каждая часть мозга выполняет какую-либо функцию, иначе она, скорее всего, отмерла бы в процессе эволюции — зачем зря тратить энергию на неработающий механизм? Конечно, не все отделы мозга работают одновременно: они активируются по мере необходимости. Кроме того, недостаток умственной деятельности может привести к атрофии отдельных клеток и усилить предрасположенность к болезни Альцгеймера. Но в целом мозг — целостная структура, в которой нет ненужных частей. Другое дело, что пользоваться ей можно с большей или меньшей эффективностью.

В кратковременную память попадает информация от органов чувств, активизируя нейронные цепи во фронтальной и теменной коре. Здесь она сохраняется лишь около 30 секунд. Чтобы информация из кратковременной памяти перешла в долговременную, необходимо повторение. Если какой-либо стимул повторяется достаточно долго, информация консолидируется в гиппокампе и поддерживается нейронными соединениями, распределёнными по разным отделам мозга. В некоторых случаях информация может переходить в долговременную память без такого посредничества, поэтому люди с повреждением гиппокампа, к примеру, могут улучшать свои навыки вождения или рисования, хотя ничего не помнят о тренировках.

Читайте также :

Мозг — не только биологическая, но и социальная структура: многие особенности психики непосредственно связаны с воспитанием и культурой. Считается, что представители «западных» культур воспринимают информацию, фокусируясь на её отдельных аспектах, а «восточные» культуры чувствительнее к взаимосвязям и контексту (отсюда выводится связь с индивидуализмом первых и коллективизмом вторых). Существуют даже корреляции между типом хозяйства (выращивание риса или пшеницы) и типом психических операций. На восприятие влияет и характер обучения, но все эти отличия достаточно специфичны. Между культурами есть отличия, но общего между ними, если говорить о психике, всё-таки гораздо больше.

Источник

Занятие №8. Учебные материалы

Занятие №8. Учебные материалы

Восприятие себя и других

Выдержки из главы 2 «Восприятие себя и других»

Источник: Психология общения. – СПб.:прайм-ЕВРОЗНАК, 2003.

Глава 2 Восприятие себя и других

Прочитав эту главу, вы сможете ответить на следующие вопросы:

• Что такое восприятие?

• Как мозг отбирает, организует и интерпретирует информацию?

• Что такое я-концепция и как она формируется?

• Что такое самооценка и как она формируется?

• Как я-концепция и самооценка влияют на наше общение с людьми?

• Что влияет на точность восприятия нами других людей?

• Каким образом можно научиться более точно воспринимать лю­дей?

— Элли, я действительно все испортил. Не могу в это поверить.

— Что ты имеешь в виду, Сол?

— Сол, я видела, что ты прервался на несколько секунд, на самом деле все шло хорошо. Ты действительно отлично подготовил свое выступление! Мне кажется, все в классе полагали, что ты прекрасно владеешь собой.

— Да ладно, Элли, ты просто пытаешься меня успокоить.

— Поверь мне, Сол, если бы ты «все испортил», я бы сказала об этом. Я бы посочувствовала тебе, а не говорила, как у тебя все хорошо получилось.

Чья точка зрения правильная? Сола или Элли? Ко­нечно, мы не знаем, — мы не слышали выступление. Но нам известно, что оба они воспринимают это со­бытие очень по-разному. Наше восприятие влияет не только на то, как мы видим события, но и на то, как мы говорим об увиденном.

В этой главе мы рассмотрим некоторые основные представления о восприятии, а также то, как форми­руется и меняется восприятие себя, как мы воспри­нимаем других и как повысить правильность воспри­ятия себя и других. Вы увидите, что восприятие — это основополагающая часть нашего общения и на­шей оценки того, как общаются люди.

Восприятие — это процесс выборочного отраже­ния информации и приписывания ей значения. Ваш мозг отбирает информацию, получаемую через орга­ны чувств, организует отобранную информацию, ин­терпретирует и оценивает ее.

Хотя мы подвергаемся постоянному воздействию огромного количества сенсорных стимулов, мы обра­щаем внимание на относительно немногие из них. Отбор стимулов частично зависит от наших потреб­ностей, интересов и ожиданий.

Мы с большей вероятностью обращаем внимание на информацию, которая соответствует нашим био­логическим и психологическим потребностям. Ког­да вы входите в аудиторию, ваш настрой на обсуж­даемую тему, вероятно, будет зависеть от того, счи­таете ли вы эту информацию важной для вас, то есть удовлетворяет ли она вашим потребностям.

Мы с большей вероятностью обращаем внимание на информацию, соответствующую нашим интере­сам. Например, вы можете не обратить внимания на служащую фоном мелодию, пока вы вдруг не узна­ете «забытый шлягер». Точно так же, когда какой-то человек действительно интересен нам, более ве­роятно, что мы обратим внимание на то, что он гово­рит.

Наконец, мы с большей вероятностью воспринима­ем то, что ожидаем увидеть, и игнорируем ту инфор­мацию, которая не соответствует нашим ожиданиям. Взгляните на фразы в треугольниках на рис. 2.1

Если вы никогда не видели эти треугольники, то вы, возможно, читали «Paris in the springtime», «Once in a lifetime» и «Bird in the hand». Но если вы еще раз посмотрите на эти фразы, вы заметите, что воспри­нятый текст не совсем соответствует написанному. Теперь вы видите повторяющиеся слова? Легко про­пустить повторяющееся слово, потому что мы не ожидали его увидеть.

Даже если наше внимание и процессы отбора ограничивают количество стимулов, которые должен обрабатывать мозг, общее число стимулов, попадаю­щих в область нашего внимания в каждый отдельный момент, все же довольно велико. Наш мозг исполь­зует определенные принципы упорядочивания этих стимулов для придания им смысла. Два наиболее часто используемых принципа — это простота и вы­деление паттернов.

Если стимулы, на которые мы обращаем внима­ние, очень сложны, мозг упрощает их до каких-то обычных узнаваемых форм. Например, взглянув на одежду, осанку и выражение лица незнакомой жен­щины, мы можем воспринять ее как «успешную де­ловую женщину», «стюардессу» или «мать футболи­ста». Подобным же образом мы упрощаем получен­ные вербальные сообщения. Например, Тони целый час провел у босса, где была дана оценка его работы. Босс сообщил ему о его четырех сильных сторонах и трех областях, в которых ему надо поработать над собой. Встретив своего сослуживца Джери, Тони со­общает ему: «Ну, лучше мне кое в чем измениться, или меня уволят!»

Паттерн — это набор характеристик, отличающих одни предметы от других, который используется для группирования предметов, имеющих одинаковые характеристики.

сосредоточиться на половых отличиях и «увидеть» мужчин и женщин или вы можете сосредоточиться на возрасте и «увидеть» детей, подростков, взрослых и пожилых.

В нашем взаимодействии с людьми мы пытаемся найти паттерны, которые помогут объяснять их по­ведение и реагировать на него. Например, каждый раз, когда Джейсон и Билл случайно встречают Сару, она спешит к ним, пытаясь вовлечь в оживленную беседу. Но когда Джейсон один пробегает мимо Сары, она просто говорит ему «Привет!». По проше­ствии некоторого времени Джейсон может заметить паттерн поведения Сары. Она излучает тепло и дру­желюбие, когда рядом Билл, но когда его нет побли­зости, она не так дружелюбна.

Интерпретировать — приписывать значения отобранной и систематизированной информации.

По мере того как мозг отбирает и систематизиру­ет информацию, которую он получает от органов чувств, он также интерпретирует эту информацию, приписывая ей значения. Посмотрите на эти три на­бора чисел. Что вы о них можете сказать?

В каждом из этих наборов вы можете увидеть клю­чи, которые придадут смысл этим числам. Посколь­ку вы используете аналогичные паттерны каждый день, вы, возможно, объясните пример А как теле­фонный номер. А как насчет Б? Возможное объясне­ние — это номер карточки социального страхования. А насчет В? Те, кто использует кредитные карточки, могут объяснить этот набор цифр как номер кредит­ной карточки.

В оставшейся части этой главы мы применим эту базовую информацию о восприятии к изучению вос­приятия себя и других в процессе коммуникации.

Теория неуверенной редукции описывает процесс слежения за социальным окружением, используемый человеком для увеличения знаний о себе и о других.

Когда встречаются двое людей, у них формируют­ся первоначальные впечатления друг о друге в зави­симости от их поведения. Как объясняют Бергер и Брада (Berger & Brada, 1982), людям свойственно стремление к уменьшению неопределенности. Тео­рия уменьшения неопределенности описывает про­цесс слежения за социальным окружением, исполь­зуемый человеком для увеличения знаний о себе и о других (Littlejohn, 1999).

В процессе взаимодействия людей эти впечатле­ния будут подтверждаться, усиливаться или изме­няться. Как и в случае с восприятием себя, наши со­циальные впечатления не всегда правильны. Такие факторы влияют на наше восприятие других людей, включая физические характеристики и социальное поведение, стереотипы и эмоциональное состояние.

Физические характеристики и социальное поведение

Наши первые впечатления возникают на основе физических качеств человека в таком порядке: раса, пол, возраст, внешний вид, выражение лица, контакт глаз, движения, личное пространство и прикоснове­ния. Эти характеристики помогают нам оценить лю­дей как дружелюбных, мужественных, интеллигент­ных, сдержанных или наоборот (Gardenswartz & Rowe, 1998). Первые впечатления также формируются на базе социального поведения. Например, чело­век, позволяющий себе прерывать собеседника, мо­жет быть воспринят как невежливый. Ребенок, обра­щающийся к взрослым «Мистер» или «Мисс», может быть воспринят как хорошо воспитанный.

Женщины и мужчины обращают внимание на раз­ные особенности других людей. Лесли Зебровиц (Zebrowitz, 1990) говорит, что мужчины и мальчики обычно видят и описывают других в терминах спо­собностей («Она хорошо пишет»), тогда как женщи­ны и девушки обычно видят и описывают других в терминах я-концепции («Она думает, что она хоро­шая писательница»). Дополнительно Зебровиц обна­ружила, что мужские описания чаще включают в себя не связанную с общением деятельность («Ей нравится запускать модели самолетов»), тогда как женщины включают в описания больше межличност­ных отношений («Ему нравится проводить время со своими друзьями») (с. 24).

Некоторые суждения других людей основаны на так называемых «скрытых личностных теориях», ко­торые представляют собой допущения людей о свя­зях между различными физическими особенностями и чертами личности (Michener & DeLamater, 1999).

Поскольку ваши собственные скрытые теории личности связывают друг с другом определенные качества, вы, вероятно, считаете, что человек облада­ет полным набором соответствующих характеристик, когда наблюдаете лишь одно из этих качеств. Это явление известно как эффект ореола, или гало-эф­фект. Например, Хизер видит, что Мартина лично приветствует каждого вновь прибывшего участника встречи. Скрытая теория личности Хизер подсказы­вает ей, что такое поведение — признак душевной теплоты. Далее она ассоциирует душевную теплоту с добротой, а доброту — с честностью. В результате она воспринимает Мартину хорошей и честной, а не только душевной.

Эффект ореола — приписывание человеку набора связанных между собой качеств, когда вы на самом деле наблюдаете только одно качество из этого набора.

В действительности Мартина может быть хоро­шей актрисой, использующей свою кажущуюся мяг­кость для привлечения таких людей, как Хизер, вы­зывая в них обманчивое чувство доверия.

Какие черты или персональные характеристики вы считаете связанными между собой? Предпо­ложим, вы сделали открытие, что новый знако­мый глубоко религиозен. Какие отношения и поведенческие характеристики вы бы приписа­ли этому человеку? В следующий раз, когда вы сделаете заключение, основанное на гало-эф­фекте, не забудьте обдумать его.

Это пример «положительного ореола» (Хизер наделяет Мартину положительными качествами). Мы также используем скрытую теорию личности, неправильно приписывая людям отрицательные ка­чества. Фактически Холлман (Hollman, 1972) обна­ружил, что негативная информация сильнее влияет на наше впечатление о других людях, чем позитив­ная. Более вероятно, что мы наделим других отрица­тельным ореолом, чем положительным.

Эффект ореола чаще всего возникает при следую­щих условиях:

1) когда воспринимающий судит о чертах, в кото­рых он не разбирается;

2) когда черты связаны с нравственностью;

3) когда воспринимающий хорошо знает данного человека.

При наличии ограниченной информации мы сами додумываем детали. Эта тенденция дополнять дета­ли ведет ко второму фактору, который объясняет со­циальное восприятие, — к стереотипам.

Возможно, наиболее известный фактор, который обыкновенно влияет на наше восприятие других, — это стереотипы. Стереотипы — это упрощенные и стандартизованные концепции характеристик или ожидаемого поведения членов определенной группы.

Эти характеристики, рассматриваемые в целом, могут быть восприняты как положительные или от­рицательные и могут быть точны или не точны (Jussim, McCauley & Lee, 1995). Когда мы создаем стереотипы, мы считаем человека обладающим опре­деленными характеристиками, потому что иденти­фицируем его как принадлежащего к определенной группе.

Подумайте о своей недавней встрече с кем-то, принадлежащим к другой расе или имеющим иное этническое происхождение. Вспомните, как вы себя чувствовали? Было ли вам с этим человеком удобно, и в какой степени? Как вли­яло расовое или этническое происхождение этого человека на ваши чувства и реакцию? Влияло ли оно на темы, которые вы обсуждали, или на тщательность, с которой вы выбирали выражения? В какой степени вы достигли целей беседы, и насколько она удовлетворила вас?

Мы стремимся сформировать обобщенный образ любой группы, с которой входим в контакт. Впослед­ствии любые воспринимаемые сигналы: цвет кожи, стиль одежды, религиозные изображения, цвет волос, пол и т. д. — могут привести нас к проецированию обобщения на конкретную личность.

Создание стереотипов приводит воспринимающе­го к неправильным выводам, так как он игнорирует индивидуальные особенности. Например, если часть стереотипа Дзйва — восприятие поведения адвокатов по гражданским правонарушениям как неэтичного, то он будет использовать этот стереотип, встретив Дениз, высокопринципиальную женщину, которая является успешным адвокатом именно по граждан­ским правонарушениям.

Может быть, вы вспомните примеры, когда вы ста­ли жертвой стереотипов, основанных на вашем поле, возрасте, этнических традициях, социальном поло­жении, физических характеристиках или других ка­чествах. Если так, то вы знаете, каким пагубным мо­жет быть использование стереотипов.

Если стереотипы ведут к неправильному воспри­ятию и нарушению общения, почему они сохраняют­ся? Создание стереотипов — это простой способ, по­зволяющий нам поддерживать порядок в сложном социальном обществе, в котором мы взаимодейству­ем (McCrae, Milne & Bodehhausen, 1994). К тому же, стереотипы иногда полезны (Deaux, Dane & Wrightsman, 1993). Несмотря на то, что люди могут научиться избегать стереотипов в формировании своих точек зрения, стереотипы обеспечивают «рабо­чие гипотезы». Так, когда мы неожиданно сталкива­емся с новым человеком, которого мы определяем исходя из специфики его расы или культуры, мы мо­жем снизить неопределенность наших суждений об этом человеке, приписывая ему характеристики из нашего стереотипа. В таком случае мы относимся к этому человеку, основываясь на стереотипе, пока не получим достаточно информации, чтобы воспринять его как индивидуальность (Jones, 1990).

Как показывают эти примеры, создание стереоти­пов может привести к предубеждению и дискрими­нации. Согласно Теркель и Дюваль (Terkel & Duval) (1999), предубеждение — это заранее сложившееся суждение — вера или точка зрения на то, что чело­век представляет собой, без достаточных для этого оснований (с. 217).

Дискриминация — это несправедливое обращение с людьми или причинение им вреда на основании их принадлежности к той или иной группе.

Таким образом, предубеждение сводится к оцен­ке, а дискриминация — к поведению (Weston, 1999).

Например, когда Лора обнаружила, что Васиф, муж­чина, которого она недавно встретила, мусульманин, она могла наделить его стереотипом шовиниста. Если она феминистка, она может посчитать, что он ожидает от женщин раболепия. Таким образом, она будет предубеждена против него. Если она пойдет на поводу у своего предубеждения, т. е. будет настроена дискриминационно в отношении Васифа, она может внезапно прервать беседу с ним.

Итак, не узнав, кто такой Васиф на самом деле, Лора может решить, что он ей не нравится. В этом случае Васиф никогда не получит шанса показать, кем он является в действительности, и Лора потеря­ет возможность узнать человека, принадлежащего к другой культуре.

Подборка материалов «Различные голоса», имею­щаяся в этой главе, позволяет оценить ситуацию с другой позиции. Что если вы сами становитесь объектом предубеждения или дискриминации, пото­му что вы, по словам Артуро Мадрида, «другой»?

Стереотипы, предубеждение и дискриминацию, так же как и я-концепцию и самооценку, трудно из­менить. Люди обычно стремятся сохранить свои сте­реотипы, предубеждения и продолжают дискрими­нировать других даже перед лицом доказательств, которые опровергают их же собственные стереотипы.

РАЗВИТИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ НАВЫКОВ

Создание вербального утверждения, которое отражает ваше понима­ние значения невербаль­ных сигналов других людей.

Выяснение значения не­вербального поведения.

Следите за поведением другого человека. Опи­шите его про себя или вслух.

Спросите себя: «Что, по-моему, означает такое поведение?» Выразите ваше объясне­ние невербального поведе­ния в словах, чтобы прове­рить свое восприятие.

Вера входит в свою ком­нату с совершенно непо­движным лицом и не только не отвечает Анне, но даже не замечает ее присутствия. Анна гово­рит: «Вера, у меня такое чувство, что случилось что-то, вызвавшее у тебя шок. Я права? Я могу чем-нибудь помочь??

1. Убедитесь в точности вашего восприятия. Выяс­нение точности начинается с высказывания: «Я знаю, что именно я вижу, слышу, чувствую на вкус, обоняю или ощущаю, но я могу ошибаться. Как это выяснить?» Допуская возможность ошибки, вы даете себе повод для поиска подтверждений. В ситуациях, где важна правильность восприятия, потратьте несколько секунд на двойную проверку. Этот труд окупится.

2. Ищите больше информации для подтвержде­ния восприятия. Если ваше восприятие было осно­вано на скудной и отрывочной информации, прежде чем позволить своему впечатлению сформироваться, попытайтесь собрать дополнительную информацию, чтобы повысить точность вашего восприятия. По крайней мере, заметьте для себя, что ваше восприя­тие подвержено изменению. После этого вы можете предпринять сознательную попытку собрать больше сведений, чтобы определить, было ли точным перво­начальное восприятие.

Наилучший способ получить больше информа­ции о людях — говорить с ними. К сожалению, мы склонны избегать людей, о которых мало знаем. Это нормально — чувствовать себя неуверенно, не зная, как общаться с представителем другой культуры

или с каким-нибудь калекой. Но правильнее, преж­де чем позволить себе подпасть под влияние этих чувств, попросить человека дать вам информацию, которая вам нужна, чтобы чувствовать себя более удобно.

3. Поймите, что впечатление о людях иногда не­обходимо менять. Люди часто руководствуются впе­чатлениями, которые основаны на устаревшей или неполной информации, и находят более легким для себя придерживаться впечатления, даже если оно ошибочно, чем сменить его. Если вы готовы изменить свое мнение, то понаблюдайте за поведением этого человека некоторое время без предубеждения и из­мените ваше впечатление, если поведение человека дает для этого основания. Надо проявить силу харак­тера, чтобы сказать себе или другим: «Я ошибался». Но общение, основанное на устаревшем, неправиль­ном впечатлении, может обойтись вам дороже, чем пересмотр своего мнения.

4. Проверяйте ваше восприятие, чтобы убедить­ся в правильности своих выводов. Проверка вос­приятия — это утверждение, отражающее ваше соб­ственное понимание смысла невербальных сигналов, переданных другими людьми. Проверка восприятия требует от вас:

1) проследить за поведением человека;

2) спросить себя: «Что, по-моему, означает это по­ведение?»;

3) облечь свою интерпретацию поведения в слова для проверки корректности вашего восприятия.

В каждом из двух следующих примеров заключи­тельные предложения являются проверкой воспри­ятия:

Тед, курьер компании, доставил Эрин записку. Когда она прочла записку, в ее глазах появился блеск и она рассмеялась. Тед заметил: «Эй, Эрин, ты вы­глядишь очень довольной. Я прав?»

Цезарь, кратко, точно, в быстром темпе и деловым тоном, дает Биллу его дневное задание. Билл заме­чает: «Ты говоришь так, что у меня создается впечат­ление, будто я тебя чем-то огорчил? Это действи­тельно так?»

Проверка восприятия дает способ перевода значе­ния невербальных сигналов в слова, после чего оно может быть проверено и откорректировано. Напри­мер, Билл говорит: «У меня создается впечатление, будто я тебя чем-то огорчил. Это действительно так?» Цезарь может ответить:

1) «Нет, а что именно произвело на тебя такое впе­чатление?» — в этом случае Билл может описать сиг­налы, которые он получил;

2) «Да, я расстроен», — в этом случае Билл может дать возможность Цезарю объяснить, что послужи­ло источником огорчений;

3) «Нет, это не из-за тебя, это потому, что три че­ловека из моей бригады не пришли сегодня на сме­ну».

Если Цезарь огорчен не из-за него, Билл может рассказать ему, что именно заставило его ошибиться в толковании чувств Цезаря. Если Цезарь все же расстроен из-за него, у Билла появляются основания изменить свое поведение, которое испортило Цеза­рю настроение. Даже несмотря на то, что вы можете быть правы в большинстве случаев при оценке чувств другого человека, если вы вербально не про­веряете восприятие, вы полагаетесь на свои догадки о действительных чувствах человека.

Вы захотите проверить ваше восприятие, всякий раз, когда правильность понимания важна 1) для вашего сиюминутного общения, 2) для ваших отношений с другим человеком или 3) для выводов, которые вы де­лаете о человеке. Многие из нас используют такие навыки слишком редко, если вообще их используют.

Несмотря на то, что проверка восприятия не все­гда устраняет защитное поведение, она может сни­зить как возможность ошибочной интерпретации не­вербальных сигналов других людей, так и вероятность защитных реакций. Как и в случае с большинством навыков, для повышения компетентности вы долж­ны практиковаться.

Источник