комплексная программа обучения клиентского менеджера сбербанк

Сбербанк

Комплексная программа обучения менеджера по продажам

Задача: Первоклассный специалист по продажам — это не тот, кто просто запомнит ассортимент и уговорит клиента хоть что-нибудь купить. Он найдет подход к каждому, подберет подходящее предложение, правильно его презентует, а потом оформит. И не растеряется в обилии продуктов, документов и специальных программ! Само собой, обучить такого профессионала — задача не из легких.

Именно разнообразие знаний и навыков, которыми должен владеть сотрудник, заставило нас пересмотреть традиционный способ подачи материала: теория отдельно — практика отдельно. Так возникла идея создать симулятор рабочего дня. Как он устроен?

Чтобы рассказать виртуальному клиенту об услуге, учащийся пользуется реальной банковской презентацией. А оформляет купленные продукты в тренажерах-симуляторах настоящих программ.

Как и в жизни, сотруднику не избежать вопросов клиентов. Если отвечать неправильно, настроение даже самого позитивного покупателя испортится. А ведь человек может прийти к менеджеру уже не в духе. Поэтому учащемуся нужно приложить все усилия, чтобы клиент ушел не только с покупкой, но и с приятными впечателениями.

От удовлетворенности клиента зависит место пользователя в рейтинге. Это не единственный показатель успеха: за продажи начисляются монеты, а за верное решение заданий — звезды. Развернутая система поощрений помогает учащемуся понять, что нужно подтянуть в следующем кейсе, и мотивирует на новые победы!

Программа обучения не из легких, поэтому пользователя по ней сопровождает помощник — Внутренний голос. Это аналог интуиции самого учащегося: он подсказывает, на что обратить внимание, приободряет и поддерживает.

За первые полгода нашу программу прошли 13 000 человек и почти 15 000 изучают ее прямо сейчас. Благодаря ей сотрудники быстрее включаются в рабочий процесс и осваиваются в должности.

Наши пользователи высоко оценили программу: на 4,73 балла из 5.

Название программы: Комплексная программа обучения менеджера по продажам

Формат подачи материала: диалоги-тесты, лонгриды, видеоролики/аудиозаписи/статьи, тренажеры

СДО: Виртуальная школа розничного бизнеса Сбербанка

Источник

СБЕР 2023

Совместная программа с бизнес-школой INSEAD

Сбер 2023 – уровневая программа развития руководителей среднего звена, разработанная в соответствии с ключевыми направлениями Стратегии Банка 2023 и мировыми трендами программ развития специалистов цифрового мира.

Цель программы:

Целевая аудитория

Требования к кандидатам:

Документы

\r\n\t Йорг Ниссинг, профессор маркетинга в INSEAD, с энтузиазмом занимающийся объединением академического и делового миров по темама, связанным с клиентоориентированностью, цифровыми преобразованиями и аналитикой данных. Он получил степень доктора философии в Университете Мюнстера. Его достижения связаны не только с академической карьерой, но и более чем 14-летним опытом работы в области консалтинга. \r\n \r\n

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/003\/NP1Fkg_u_400x400-2.png»,»UNSAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/003\/NP1Fkg_u_400x400-2.png»,»SAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/003\/NP1Fkg_u_400x400-2.png»,»ALT»:»Дэвид Дюбуа»,»TITLE»:»Дэвид Дюбуа»>,»ID»:»12215″,»ACTIVE_FROM»:null,»TIMESTAMP_X»:»14.07.2021 10:22:37″,»TIMESTAMP_X_UNIX»:»1626247357″,»MODIFIED_BY»:»27″,»DATE_CREATE»:»12.07.2021 16:04:11″,»DATE_CREATE_UNIX»:»1626095051″,»CREATED_BY»:»27″,»IBLOCK_ID»:»51″,»IBLOCK_SECTION_ID»:null,»ACTIVE»:»Y»,»ACTIVE_TO»:null,»DATE_ACTIVE_FROM»:null,»DATE_ACTIVE_TO»:null,»SORT»:»402″,»NAME»:»Дэвид Дюбуа»,»PREVIEW_TEXT»:»Профессор INSEAD, преподаватель дисциплины \u2028«Создание уникального клиентского опыта»»,»PREVIEW_TEXT_TYPE»:»text»,»DETAIL_PICTURE»:null,»DETAIL_TEXT»:»»,»DETAIL_TEXT_TYPE»:»text»,»SEARCHABLE_CONTENT»:»ДЭВИД ДЮБУА\r\nПРОФЕССОР INSEAD, ПРЕПОДАВАТЕЛЬ ДИСЦИПЛИНЫ \u2028«СОЗДАНИЕ УНИКАЛЬНОГО КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА»\r\n»,»WF_STATUS_ID»:»1″,»WF_PARENT_ELEMENT_ID»:null,»WF_LAST_HISTORY_ID»:null,»WF_NEW»:null,»LOCK_STATUS»:»green»,»WF_LOCKED_BY»:null,»WF_DATE_LOCK»:null,»WF_COMMENTS»:null,»IN_SECTIONS»:»N»,»SHOW_COUNTER»:null,»SHOW_COUNTER_START»:null,»SHOW_COUNTER_START_X»:null,»CODE»:»»,»TAGS»:»»,»XML_ID»:»4769″,»EXTERNAL_ID»:»4769″,»TMP_ID»:»0″,»USER_NAME»:»(kontent) Контент менеджер «,»LOCKED_USER_NAME»:null,»CREATED_USER_NAME»:»(kontent) Контент менеджер «,»LANG_DIR»:»\/»,»LID»:»s1″,»IBLOCK_TYPE_ID»:»learning»,»IBLOCK_CODE»:»learning_teachers»,»IBLOCK_NAME»:»Преподаватели»,»IBLOCK_EXTERNAL_ID»:»48″,»DETAIL_PAGE_URL»:»»,»LIST_PAGE_URL»:»»,»CANONICAL_PAGE_URL»:»»,»CREATED_DATE»:»2021.07.12″,»BP_PUBLISHED»:»Y»,»IPROPERTY_VALUES»:[]>,<"PREVIEW_PICTURE":<"ID":"12779","TIMESTAMP_X":<>,»MODULE_ID»:»iblock»,»HEIGHT»:»720″,»WIDTH»:»560″,»FILE_SIZE»:»155228″,»CONTENT_TYPE»:»image\/png»,»SUBDIR»:»iblock\/a47″,»FILE_NAME»:»Андрей Шипилов1.png»,»ORIGINAL_NAME»:»Андрей Шипилов1.png»,»DESCRIPTION»:»»,»HANDLER_ID»:null,»EXTERNAL_ID»:»5b23cba79501dd74860f967cd71c10e2″,»

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/a47\/Андрей Шипилов1.png»>,»ID»:»12363″,»ACTIVE_FROM»:null,»TIMESTAMP_X»:»14.07.2021 10:41:07″,»TIMESTAMP_X_UNIX»:»1626248467″,»MODIFIED_BY»:»27″,»DATE_CREATE»:»14.07.2021 10:39:53″,»DATE_CREATE_UNIX»:»1626248393″,»CREATED_BY»:»27″,»IBLOCK_ID»:»51″,»IBLOCK_SECTION_ID»:null,»ACTIVE»:»Y»,»ACTIVE_TO»:null,»DATE_ACTIVE_FROM»:null,»DATE_ACTIVE_TO»:null,»SORT»:»140″,»NAME»:»Андрей Шипилов»,»PREVIEW_TEXT»:»Профессор стратегии, INSEAD, преподаватель дисциплины «Стратегия цифровизации и сквозной опыт клиента в экосистеме»»,»PREVIEW_TEXT_TYPE»:»text»,»DETAIL_PICTURE»:<"ID":"12779","TIMESTAMP_X":<>,»MODULE_ID»:»iblock»,»HEIGHT»:»720″,»WIDTH»:»560″,»FILE_SIZE»:»155228″,»CONTENT_TYPE»:»image\/png»,»SUBDIR»:»iblock\/a47″,»FILE_NAME»:»Андрей Шипилов1.png»,»ORIGINAL_NAME»:»Андрей Шипилов1.png»,»DESCRIPTION»:»»,»HANDLER_ID»:null,»EXTERNAL_ID»:»5b23cba79501dd74860f967cd71c10e2″,»

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/a47\/%D0%90%D0%BD%D0%B4%D1%80%D0%B5%D0%B9%20%D0%A8%D0%B8%D0%BF%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B21.png»,»UNSAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/a47\/Андрей Шипилов1.png»,»SAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/a47\/%D0%90%D0%BD%D0%B4%D1%80%D0%B5%D0%B9%20%D0%A8%D0%B8%D0%BF%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B21.png»,»ALT»:»Андрей Шипилов»,»TITLE»:»Андрей Шипилов»>,»DETAIL_TEXT»:»

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/eb8\/Илья Цетлин.png»>,»ID»:»12364″,»ACTIVE_FROM»:null,»TIMESTAMP_X»:»14.07.2021 10:43:05″,»TIMESTAMP_X_UNIX»:»1626248585″,»MODIFIED_BY»:»27″,»DATE_CREATE»:»14.07.2021 10:42:22″,»DATE_CREATE_UNIX»:»1626248542″,»CREATED_BY»:»27″,»IBLOCK_ID»:»51″,»IBLOCK_SECTION_ID»:null,»ACTIVE»:»Y»,»ACTIVE_TO»:null,»DATE_ACTIVE_FROM»:null,»DATE_ACTIVE_TO»:null,»SORT»:»150″,»NAME»:»Илья Цетлин»,»PREVIEW_TEXT»:»Профессор INSEAD, преподаватель дисциплины «Аналитика данных и построение рекомендаций»»,»PREVIEW_TEXT_TYPE»:»text»,»DETAIL_PICTURE»:<"ID":"12780","TIMESTAMP_X":<>,»MODULE_ID»:»iblock»,»HEIGHT»:»720″,»WIDTH»:»560″,»FILE_SIZE»:»182819″,»CONTENT_TYPE»:»image\/png»,»SUBDIR»:»iblock\/eb8″,»FILE_NAME»:»Илья Цетлин.png»,»ORIGINAL_NAME»:»Илья Цетлин.png»,»DESCRIPTION»:»»,»HANDLER_ID»:null,»EXTERNAL_ID»:»b866503723a7602b1cd48cd45936cb33″,»

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/eb8\/%D0%98%D0%BB%D1%8C%D1%8F%20%D0%A6%D0%B5%D1%82%D0%BB%D0%B8%D0%BD.png»,»UNSAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/eb8\/Илья Цетлин.png»,»SAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/eb8\/%D0%98%D0%BB%D1%8C%D1%8F%20%D0%A6%D0%B5%D1%82%D0%BB%D0%B8%D0%BD.png»,»ALT»:»Илья Цетлин»,»TITLE»:»Илья Цетлин»>,»DETAIL_TEXT»:»

\r\n\t Проф. Цетлин получил степень магистра в МФТИ, а также академическую докторскую степень в Университете Дьюк.
\r\n\t В INSEAD преподает курсы по темам: \»Неопределенность\», \»Данные и принятие решений\», \»Модели стратегического планирования\», \»Теория вероятности» и «Статистика\».
\r\n\t Область академических интересов проф. Цетлина: моделирование, принятие решений в условиях неопределенности, теория аукционов, теория контрактов.
\r\n\t Статьи проф. Цетлина публикуются в научных журналах Management Science, Operations Research, Journal of Risk and Uncertainty, Journal of Economic Theory, Psychological Review, Games and Economic Behavior и Social Choice and Welfare.\r\n «,»DETAIL_TEXT_TYPE»:»html»,»SEARCHABLE_CONTENT»:»ИЛЬЯ ЦЕТЛИН\r\nПРОФЕССОР INSEAD, ПРЕПОДАВАТЕЛЬ ДИСЦИПЛИНЫ «АНАЛИТИКА ДАННЫХ И ПОСТРОЕНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ»\r\nПРОФ. ЦЕТЛИН ПОЛУЧИЛ СТЕПЕНЬ МАГИСТРА В \r\nМФТИ, А ТАКЖЕ АКАДЕМИЧЕСКУЮ ДОКТОРСКУЮ СТЕПЕНЬ В УНИВЕРСИТЕТЕ ДЬЮК.\r\nВ INSEAD ПРЕПОДАЕТ КУРСЫ ПО ТЕМАМ: \»НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ\», \r\n\»ДАННЫЕ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ\», \»МОДЕЛИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ\», \»ТЕОРИЯ ВЕРОЯТНОСТИ» И «СТАТИСТИКА\».\r\nОБЛАСТЬ АКАДЕМИЧЕСКИХ ИНТЕРЕСОВ ПРОФ. \r\nЦЕТЛИНА: МОДЕЛИРОВАНИЕ, ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ, ТЕОРИЯ АУКЦИОНОВ, ТЕОРИЯ КОНТРАКТОВ.\r\nСТАТЬИ ПРОФ. ЦЕТЛИНА ПУБЛИКУЮТСЯ В НАУЧНЫХ \r\nЖУРНАЛАХ MANAGEMENT SCIENCE, OPERATIONS RESEARCH, JOURNAL OF RISK AND UNCERTAINTY, JOURNAL OF ECONOMIC THEORY, PSYCHOLOGICAL REVIEW, GAMES AND ECONOMIC BEHAVIOR И SOCIAL CHOICE AND WELFARE.»,»WF_STATUS_ID»:»1″,»WF_PARENT_ELEMENT_ID»:null,»WF_LAST_HISTORY_ID»:null,»WF_NEW»:null,»LOCK_STATUS»:»green»,»WF_LOCKED_BY»:null,»WF_DATE_LOCK»:null,»WF_COMMENTS»:null,»IN_SECTIONS»:»N»,»SHOW_COUNTER»:null,»SHOW_COUNTER_START»:null,»SHOW_COUNTER_START_X»:null,»CODE»:»»,»TAGS»:»»,»XML_ID»:»1635″,»EXTERNAL_ID»:»1635″,»TMP_ID»:»0″,»USER_NAME»:»(kontent) Контент менеджер «,»LOCKED_USER_NAME»:null,»CREATED_USER_NAME»:»(kontent) Контент менеджер «,»LANG_DIR»:»\/»,»LID»:»s1″,»IBLOCK_TYPE_ID»:»learning»,»IBLOCK_CODE»:»learning_teachers»,»IBLOCK_NAME»:»Преподаватели»,»IBLOCK_EXTERNAL_ID»:»48″,»DETAIL_PAGE_URL»:»»,»LIST_PAGE_URL»:»»,»CANONICAL_PAGE_URL»:»»,»CREATED_DATE»:»2021.07.14″,»BP_PUBLISHED»:»Y»,»IPROPERTY_VALUES»:[]>,<"PREVIEW_PICTURE":<"ID":"12782","TIMESTAMP_X":<>,»MODULE_ID»:»iblock»,»HEIGHT»:»720″,»WIDTH»:»560″,»FILE_SIZE»:»173774″,»CONTENT_TYPE»:»image\/png»,»SUBDIR»:»iblock\/d75″,»FILE_NAME»:»Антон Овчинников1.png»,»ORIGINAL_NAME»:»Антон Овчинников1.png»,»DESCRIPTION»:»»,»HANDLER_ID»:null,»EXTERNAL_ID»:»b2e77a5665229c575344f91e9753c9e6″,»

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/d75\/Антон Овчинников1.png»>,»ID»:»12366″,»ACTIVE_FROM»:null,»TIMESTAMP_X»:»14.07.2021 10:45:58″,»TIMESTAMP_X_UNIX»:»1626248758″,»MODIFIED_BY»:»27″,»DATE_CREATE»:»14.07.2021 10:45:27″,»DATE_CREATE_UNIX»:»1626248727″,»CREATED_BY»:»27″,»IBLOCK_ID»:»51″,»IBLOCK_SECTION_ID»:null,»ACTIVE»:»Y»,»ACTIVE_TO»:null,»DATE_ACTIVE_FROM»:null,»DATE_ACTIVE_TO»:null,»SORT»:»200″,»NAME»:»Антон Овчинников»,»PREVIEW_TEXT»:»Профессор INSEAD, преподаватель дисциплины «Аналитика данных и построение рекомендаций»»,»PREVIEW_TEXT_TYPE»:»html»,»DETAIL_PICTURE»:<"ID":"12782","TIMESTAMP_X":<>,»MODULE_ID»:»iblock»,»HEIGHT»:»720″,»WIDTH»:»560″,»FILE_SIZE»:»173774″,»CONTENT_TYPE»:»image\/png»,»SUBDIR»:»iblock\/d75″,»FILE_NAME»:»Антон Овчинников1.png»,»ORIGINAL_NAME»:»Антон Овчинников1.png»,»DESCRIPTION»:»»,»HANDLER_ID»:null,»EXTERNAL_ID»:»b2e77a5665229c575344f91e9753c9e6″,»

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/d75\/%D0%90%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BD%20%D0%9E%D0%B2%D1%87%D0%B8%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B21.png»,»UNSAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/d75\/Антон Овчинников1.png»,»SAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/d75\/%D0%90%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%BD%20%D0%9E%D0%B2%D1%87%D0%B8%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B21.png»,»ALT»:»Антон Овчинников»,»TITLE»:»Антон Овчинников»>,»DETAIL_TEXT»:»

\r\n\t Работы Антона были опубликованы в ведущих научных журналах. Одна из его научных работ была признана финалистом конкурса на лучшую публикацию в 2009 году, проведенной Institute of Operations Research and Management Sciences (INFORMS), а его практическое исследование было признано финалистом в категории «Управление доходами и ценообразование в 2014 году. В 2015 году Антон получил премию Пола Клейндорфера в области устойчивого развития от Production and Operations Management Society (POMS) за работу по устойчивым операциям. Написанные им кейсы также получили несколько наград, в том числе в категории лучшей кейс INFORMS в 2005 и 2011 годах. Антон организовал несколько конференций и находится в редакционных советах двух ведущих журналов по управлению операциями; его вклад в академическое сообщество также получил широкое признание.\r\n \r\n

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/e31\/02. Баранов Игорь.png»>,»ID»:»12367″,»ACTIVE_FROM»:null,»TIMESTAMP_X»:»14.07.2021 10:47:35″,»TIMESTAMP_X_UNIX»:»1626248855″,»MODIFIED_BY»:»27″,»DATE_CREATE»:»14.07.2021 10:46:28″,»DATE_CREATE_UNIX»:»1626248788″,»CREATED_BY»:»27″,»IBLOCK_ID»:»51″,»IBLOCK_SECTION_ID»:null,»ACTIVE»:»Y»,»ACTIVE_TO»:null,»DATE_ACTIVE_FROM»:null,»DATE_ACTIVE_TO»:null,»SORT»:»5″,»NAME»:»Игорь Баранов»,»PREVIEW_TEXT»:»Проректор по обучению и исследованиям, СберУниверситет, преподаватель дисциплины «Анализ рынка и финансовая оценка бизнеса»\r\n»,»PREVIEW_TEXT_TYPE»:»html»,»DETAIL_PICTURE»:<"ID":"12783","TIMESTAMP_X":<>,»MODULE_ID»:»iblock»,»HEIGHT»:»360″,»WIDTH»:»280″,»FILE_SIZE»:»207515″,»CONTENT_TYPE»:»image\/png»,»SUBDIR»:»iblock\/e31″,»FILE_NAME»:»02. Баранов Игорь.png»,»ORIGINAL_NAME»:»02. Баранов Игорь.png»,»DESCRIPTION»:»»,»HANDLER_ID»:null,»EXTERNAL_ID»:»f87d84a75d10fc938d7b184a00598f48″,»

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/e31\/02.%20%D0%91%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%20%D0%98%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8C.png»,»UNSAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/e31\/02. Баранов Игорь.png»,»SAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/e31\/02.%20%D0%91%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%20%D0%98%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8C.png»,»ALT»:»Игорь Баранов»,»TITLE»:»Игорь Баранов»>,»DETAIL_TEXT»:»Кандидат экономических наук, доцент. Имеет степень МВА Лондонской школы бизнеса и Колумбийского университета, а также степень магистра государственного управления (MPA) в области управления экономической политикой (Колумбийский университет). Работал председателем аккредитационных комиссий Европейского фонда развития менеджмента (EFMD) в школах бизнеса Великобритании, Франции, Китая, участвовал в разработке и реализации программ корпоративного обучения для таких компаний, как «ВТБ», «Роснефть», «Аэрофлот», «РЖД», Nestlé и др. Руководил и участвовал в реализации проектов прикладных исследований и анализа политики для органов федеральной власти РФ, субъектов РФ, Всемирного банка, международных фондов.
\r\n

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/13e\/04. Щербакова Ольга.png»>,»ID»:»12368″,»ACTIVE_FROM»:null,»TIMESTAMP_X»:»14.07.2021 10:48:48″,»TIMESTAMP_X_UNIX»:»1626248928″,»MODIFIED_BY»:»27″,»DATE_CREATE»:»14.07.2021 10:48:08″,»DATE_CREATE_UNIX»:»1626248888″,»CREATED_BY»:»27″,»IBLOCK_ID»:»51″,»IBLOCK_SECTION_ID»:null,»ACTIVE»:»Y»,»ACTIVE_TO»:null,»DATE_ACTIVE_FROM»:null,»DATE_ACTIVE_TO»:null,»SORT»:»15″,»NAME»:»Ольга Щербакова»,»PREVIEW_TEXT»:»Руководитель школы финансов, СберУниверситет, преподаватель дисциплины «Анализ рынка и финансовая оценка бизнеса»»,»PREVIEW_TEXT_TYPE»:»html»,»DETAIL_PICTURE»:<"ID":"12784","TIMESTAMP_X":<>,»MODULE_ID»:»iblock»,»HEIGHT»:»720″,»WIDTH»:»560″,»FILE_SIZE»:»618278″,»CONTENT_TYPE»:»image\/png»,»SUBDIR»:»iblock\/13e»,»FILE_NAME»:»04. Щербакова Ольга.png»,»ORIGINAL_NAME»:»04. Щербакова Ольга.png»,»DESCRIPTION»:»»,»HANDLER_ID»:null,»EXTERNAL_ID»:»f16aec4aa6794a26b8507b863952c6c7″,»

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/13e\/04.%20%D0%A9%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0%20%D0%9E%D0%BB%D1%8C%D0%B3%D0%B0.png»,»UNSAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/13e\/04. Щербакова Ольга.png»,»SAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/13e\/04.%20%D0%A9%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B0%20%D0%9E%D0%BB%D1%8C%D0%B3%D0%B0.png»,»ALT»:»Ольга Щербакова»,»TITLE»:»Ольга Щербакова»>,»DETAIL_TEXT»:»Окончила с отличием Финансовую академию при Правительстве РФ и Московскую государственную юридическую академию по специальности «Судебная экономико-финансовая экспертиза», ряд краткосрочных программ MIT и HBS, получила степень кандидата экономических наук и квалификационную степень MRICS (Member of Royal Institution of Chartered Surveyors). Кроме того, успешно прошла совместную программу Корпоративного университета Сбербанка и INSEAD «Сбербанк 500».
\r\n Более 17 лет работает в финансовой сфере, являясь членом рабочих групп МЭР по разработке стандартов в области оценки недвижимости и бизнеса, членом рабочей группы АСИ по разработке дорожной карты совершенствования оценочной деятельности, сертифицированным тьютором по финансовой грамотности в рамках программы Минфина.
\r\n С 2014 г. руководит Школой финансов Корпоративного университета
\r\n

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/68e\/Липчанский Алексей.png»>,»ID»:»1021″,»ACTIVE_FROM»:null,»TIMESTAMP_X»:»22.03.2021 11:53:21″,»TIMESTAMP_X_UNIX»:»1616403201″,»MODIFIED_BY»:»27″,»DATE_CREATE»:»02.06.2020 12:48:44″,»DATE_CREATE_UNIX»:»1591091324″,»CREATED_BY»:»1″,»IBLOCK_ID»:»29″,»IBLOCK_SECTION_ID»:»60″,»ACTIVE»:»Y»,»ACTIVE_TO»:null,»DATE_ACTIVE_FROM»:null,»DATE_ACTIVE_TO»:null,»SORT»:»100″,»NAME»:»Алексей Липчанский»,»PREVIEW_TEXT»:»Академия технологий и данных, СберУниверситет»,»PREVIEW_TEXT_TYPE»:»html»,»DETAIL_PICTURE»:<"ID":"1653","TIMESTAMP_X":<>,»MODULE_ID»:»iblock»,»HEIGHT»:»720″,»WIDTH»:»560″,»FILE_SIZE»:»454292″,»CONTENT_TYPE»:»image\/png»,»SUBDIR»:»iblock\/68e»,»FILE_NAME»:»Липчанский Алексей.png»,»ORIGINAL_NAME»:»Липчанский Алексей.png»,»DESCRIPTION»:»»,»HANDLER_ID»:null,»EXTERNAL_ID»:»244831b3e4c10050c6e9a6b12d7e763d»,»

src»:false,»SRC»:»\/upload\/iblock\/68e\/%D0%9B%D0%B8%D0%BF%D1%87%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B8%CC%86%20%D0%90%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B5%D0%B8%CC%86.png»,»UNSAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/68e\/Липчанский Алексей.png»,»SAFE_SRC»:»\/upload\/iblock\/68e\/%D0%9B%D0%B8%D0%BF%D1%87%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B8%CC%86%20%D0%90%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B5%D0%B8%CC%86.png»,»ALT»:»Алексей Липчанский»,»TITLE»:»Алексей Липчанский»>,»DETAIL_TEXT»:»

\r\n\t Окончил Северо-Кавказский федеральный университет (политехнический институт), имеет степень магистра экономики (Ставропольский государственный сельскохозяйственный университет), MBA в ИТ (Государственный университет управления, г. Москва), MBA в финансах (London Business School).\r\n \r\n

\r\n\t Разрабатывал решения для сельского хозяйства (ВАСХНИЛ), электроэнергетики, транспорта и учета с 1992 года.\r\n \r\n

\r\n\t Работает в Группе Сбербанк с 1994 г. – ИТ, маркетинг, сопровождение клиентских операций.
\r\n\t Участвовал в организационных, трансформационных, строительных проектах Группы Сбербанк.\r\n \r\n

Источник

Виртуальная школа Сбербанка: регистрация и вход в систему

Под виртуальной школой понимают платформу для удаленного обучения определенной группы людей. Преимуществом данного метода является возможность учащегося заниматься в свободное время не выходя из дома. Ведущими средствами являются digital-технологии: электронные тесты, интерактивные тренажеры, видеолекции и т. д.

Крупнейший финансовый конгломерат России, Сбербанк, заботится о качестве предоставляемых им услуг. Для повышения квалификации сотрудников, а также для образования предпринимателей была создана виртуальная школа Сбербанка.

Общая информация

Данный инструмент обучения изначально готовился для сотрудников Сбербанка: новичков-стажеров, опытных консультантов и руководителей. Для слушателей курса собрано огромное количество учебных материалов: видеолекции, мультимедийные курсы, вебинары, кейсы от лучших преподавателей РФ и зарубежья. Обучение проводится по программам известнейших мировых бизнес-школ:

Вы также можете пользоваться уникальной online-библиотекой, в которой собраны выдающиеся издания деловой литературы. Книги представлены в аудиоформате и в электронном виде. Имеется программа изучения английского языка.

Широко используется инструмент Saba Meeting, позволяющий организовывать онлайн-встречи, презентации, конференции, вебинары. С его помощью Вы не только воспринимаете и получаете информацию, но и можете отправлять сообщения, обмениваться файлами, создавать голосования, одновременно выступать с другими участниками.

Заниматься можно в любое время дня и ночи, платформа доступна круглосуточно без выходных и праздников с любого удобного Вам устройства: ПК, ноутбука, планшета, телефона. Школа поддерживает системы Android и iOS. Скачать приложение для продуктов Apple можно здесь, для Android — тут.

Возможности и методы обучения в онлайн-школе

Значительными плюсами дистанционного образования являются:

Все уроки проходят онлайн. Это конференции, лекции, дискуссии, работа над проектами. Все тестовые и срезовые работы, включая окончательные зачеты, проводятся дистанционно. По завершении обучения сотрудник сдает экзамены и получает документ в электронном и бумажном виде о повышении квалификации в виртуальной школе Сбербанка.

Подробнее о возможностях системы можно узнать в видео

Особенности школы для консультантов

В процессе обучения консультанты приобретают множество полезных навыков: учатся правильно общаться с разными типами клиентов, организовывать рабочий процесс, работать в команде и управлять другими сотрудниками, узнают о корпоративной этике, управлении бизнесом. Немаловажно, что люди тренируются мотивировать себя на дальнейшие достижения, самосовершенствование, карьерный рост.

Основные направления для консультантов:

Вход в личный кабинет

Вход в виртуальную школу доступен только для сотрудников Сбербанка. Для бизнесменов открыта Школа розничного бизнеса, где они могут узнать, как подобрать лучших сотрудников в рабочий коллектив, с чего начать бизнес, как создать рекламную кампанию и организовать продвижение товаров.

Как зарегистрироваться в системе

Предварительно необходимо заключить договор на обучение в виртуальной школе. Затем открыть в браузере страницу официального ресурса https://sberbank-school.ru. Далее нужно вписать Ваш номер (обязательно имеется у каждого сотрудника; если Вы только стажируетесь, у Вас есть временный код), или логин, электронную почту, и набрать пароль.

Если Вам после заключения договора не выдавали данные для авторизации, нажмите в нижнем правом углу “Не получается войти”.

Откроется такая форма, как на скрине ниже. Здесь нужно будет внести ФИО, дату рождения и личную электронную почту и нажать на “Запросить помощь”. Форма удобна тем, что введение табельного номера необязательно.

Не получилось зарегистрироваться?

Если не получается пройти регистрацию, перейдите по ссылке. Здесь можно получить помощь от администратора, заполнив все необходимые поля. В этом случае табельный номер необходим. Обязательные поля подсвечены другим цветом. После отправки формы Вы получите личные логин и пароль.

Вход на портал обучения rb.sberbank-school.ru

Портал обучения предоставляет еще один вариант входа в личный кабинет.

SuccessFactors — облачная система управления персоналом. В ней хранится небольшая база данных на каждого сотрудника, поэтому при наличии аккаунта в SuccessFactors Вы без проблем сможете зарегистрироваться и в виртуальной школе. Зайти также можно по предоставленным логину и паролю.

Внимание! При авторизации под чужим логином Вы теряете личный результат обучения, поэтому тесты, касты и другие материалы придется повторно изучать в собственном аккаунте.

Изначально Школа была создана для руководства. Но расширение объема банковских продуктов потребовало ускоренного процесса обучения обычных сотрудников.

Консультанты должны предварительно обратиться к руководству с заявлением на повышение квалификации, чтобы попасть в виртуальную школу. Затем им предоставляют регистрационные данные, с помощью которых они могут в любое время зайти в личный кабинет на сайте. Открыть раздел “Курсы” и начать дистанционное обучение. После усвоения небольшого вводного курса консультант проходит вводное тестирование для того, чтобы система могла подобрать темы индивидуально под ученика.

Если sberbank-school рассчитан исключительно на сотрудников, то портал rb.sberbank-school.ru — это и Школа розничного бизнеса. Это отдельный подраздел общей виртуальной школы, где с нуля обучают ведению своего дела. Это направление для всех пользователей, для него доступна регистрация через электронную почту. После авторизации материалы доступны неограниченное время.

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Восстановление пароля возможно только в том случае, если Вы уже регистрировались раньше. Для этого есть ссылки “Не получается войти” для основных разделов и “Забыли пароль” для Школы розничного бизнеса.

Программы обучения

Уровневые программы предназначены для высшего и среднего звена. Сюда входит обучение преподавателями крупных мировых школ, для линейного руководства — в партнерстве с ведущими российскими бизнес-экспертами. Помимо дистанционного обучения, предполагается наличие очного формата для отдельных занятий.

Уровневые программы включают:

Специальные программы представлены в дистанционном и смешанном форматах:

Кастомизированные курсы разрабатывались для партнеров Сбербанка в соответствии с их потребностями. Преподавательский состав формируется в зависимости от желаний заказчика, начиная от ведущих экспертов самого банка и заканчивая представителями лучших мировых бизнес-школ.

Формы дистанционных занятий

Сегодня в школе открыто более 300 курсов. При их разработке особое внимание уделялось не только структуре, но и форме обучения. В процессе широко задействованы современные технологии:

Все нужные знания поданы с максимальной доходчивостью.

Обучение консультантов

Обучение обычных сотрудников предполагает большую свободу в выборе материалов: электронные курсы, доступные в любое время суток, статьи для самообучения, комплексные программы развития (более 40). Вы можете как активно взаимодействовать с преподавателями, экспертами в области бизнеса, так и развиваться самостоятельно, используя тренажеры, VR-симуляции, иные инновационные технологии и хорошо развитую виртуальную среду обучения (вебинары, конференции и пр.). По окончании отдельных курсов Вас ждет дистанционное тестирование, зачетные занятия и экзамены. Консультации преподавателей доступны постоянно.

Школа розничного бизнеса

Школа включает в себя подпрограммы:

Первые две ориентированы на розничный бизнес, остальные — на корпоративный.

Возможности для предпринимателей:

Виртуальная школа розничного бизнеса представлена более чем 230 курсами.

Электронная библиотека Сбербанка

Уникальная коллекция актуальной бизнес-литературы. Все книги объединены одной идеей — раскрыть личный потенциал, правильно смотивировать себя на достижения, настроиться на постоянное самосовершенствование. В изданиях известные люди со всего мира открывают свой собственный путь к успеху, делятся опытом преодоления трудностей, выстраивания своего дела и характера. На русском языке опубликовано более восьмидесяти книг, и с каждым годом коллекция становится все больше.

Список книг находится по ссылке. Отдельно вынесены кейсы, аналитические издания, учебные пособия, их можно найти здесь.

Если Вы проходите виртуальную школу по личному желанию и при этом не являетесь сотрудником банка, о выплате стипендии не может идти и речи. Другое дело — если Вы подписали договор на обучение, как комментатор ниже. К счастью, в этой ситуации руководство Сбербанка смогло быстро во всем разобраться и вернуть сумму обучавшемуся.

Нередко прохождение виртуальной школы во время стажировки дает дополнительный бонус для трудоустройства (отзыв). Однако для того, чтобы не было проблем во время работы, необходимо тщательно подходить к выбору специализации.

Те, кто уже прошел обучение, могут с уверенностью сказать, что это важная и нужная ступень в карьерном росте и весьма помогает в рабочем процессе (отзыв с www.banki.ru).

Большинство довольно возможностью дистанционного обучения.

Виртуальная школа Сбербанка — это дистанционное обучение, созданное специально для сотрудников Сбербанка и предпринимателей. Она позволяет пополнить свой багаж умений и навыков, набраться опыта у ведущих экспертов мира бизнеса, научиться работать с современными технологиями. По окончании прохождения программы Вы получаете электронный и бумажный сертификат, свидетельствующий о присвоении квалификации.

Если Вы обучались в виртуальной школе Сбербанка, предлагаем принять участие в обсуждениях ниже. Устраивает ли Вас образовательная программа, что Вам дало обучение?

Источник